2024年設(shè)備技術(shù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同模板

2024年設(shè)備技術(shù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合同模板本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)1.3技術(shù)支持服務(wù)1.4培訓(xùn)服務(wù)2.服務(wù)期限2.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限2.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)期限2.3技術(shù)支持服務(wù)期限2.4培訓(xùn)服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)費(fèi)用3.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.4培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用4.付款方式與付款期限4.1付款方式4.2付款期限5.服務(wù)地點(diǎn)與服務(wù)時(shí)間5.1服務(wù)地點(diǎn)5.2服務(wù)時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證6.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)質(zhì)量保證6.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證6.4培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量保證7.違約責(zé)任7.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)違約責(zé)任7.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)違約責(zé)任7.3技術(shù)支持服務(wù)違約責(zé)任7.4培訓(xùn)服務(wù)違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議9.合同的生效、變更與終止9.1合同的生效9.2合同的變更9.3合同的終止10.保密條款10.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、服務(wù)過程及雙方商業(yè)秘密保密11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律12.合同的簽訂日期12.1本合同簽訂日期為2024年13.合同的附件13.1附件一：設(shè)備維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.2附件二：設(shè)備升級(jí)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.4附件四：培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容14.其他條款14.1雙方認(rèn)為需要在合同中約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.1.1定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。1.1.2對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)的修復(fù)，保證設(shè)備的正常使用。1.1.3對(duì)設(shè)備的軟件進(jìn)行定期的升級(jí)和優(yōu)化，提升設(shè)備的性能。1.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)1.2.1根據(jù)客戶的需求，提供設(shè)備的升級(jí)方案，并進(jìn)行設(shè)備的升級(jí)工作。1.2.2對(duì)設(shè)備升級(jí)后的性能進(jìn)行測(cè)試，確保設(shè)備升級(jí)后的正常運(yùn)行。1.2.3對(duì)設(shè)備升級(jí)過程中出現(xiàn)的問題提供技術(shù)支持，確保設(shè)備升級(jí)的順利進(jìn)行。1.3技術(shù)支持服務(wù)1.3.1提供設(shè)備的操作培訓(xùn)，幫助客戶熟練掌握設(shè)備的使用方法。1.3.2提供設(shè)備的技術(shù)咨詢，解答客戶在使用設(shè)備過程中遇到的問題。1.3.3提供設(shè)備的故障排查和維修服務(wù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。1.4培訓(xùn)服務(wù)1.4.1根據(jù)客戶的需求，提供設(shè)備的操作培訓(xùn)，幫助客戶熟練掌握設(shè)備的使用方法。1.4.2提供設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)，提升客戶對(duì)設(shè)備的技術(shù)理解和使用能力。1.4.3提供設(shè)備的維護(hù)培訓(xùn)，教會(huì)客戶如何對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)。第二條：服務(wù)期限2.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限2.1.1維護(hù)服務(wù)期限為合同簽訂后的每個(gè)月一次。2.1.2維護(hù)服務(wù)的具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。2.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)期限2.2.1升級(jí)服務(wù)期限為合同簽訂后的每半年一次。2.2.2升級(jí)服務(wù)的具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。2.3技術(shù)支持服務(wù)期限2.3.1技術(shù)支持服務(wù)期限為合同簽訂后的每一天。2.3.2技術(shù)支持服務(wù)的具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。2.4培訓(xùn)服務(wù)期限2.4.1培訓(xùn)服務(wù)期限為合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)。2.4.2培訓(xùn)服務(wù)的具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為每臺(tái)設(shè)備每月人民幣500元。3.1.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用支付方式為每月支付一次。3.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)費(fèi)用3.2.1設(shè)備升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用為每臺(tái)設(shè)備每升級(jí)一次人民幣1000元。3.2.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用支付方式為升級(jí)完成后支付。3.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.3.1技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為每臺(tái)設(shè)備每天人民幣200元。3.3.2技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用支付方式為每月支付一次。3.4培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用3.4.1培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用為每人每天人民幣1000元。3.4.2培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用支付方式為培訓(xùn)完成后支付。第四條：付款方式與付款期限4.1付款方式4.1.1客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2客戶在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的發(fā)票。4.2付款期限4.2.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的付款期限為每月5日前。4.2.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)費(fèi)用的付款期限為升級(jí)完成后5日內(nèi)。4.2.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的付款期限為每月5日前。4.2.4培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用的付款期限為培訓(xùn)完成后5日內(nèi)。第五條：服務(wù)地點(diǎn)與服務(wù)時(shí)間5.1服務(wù)地點(diǎn)5.1.1設(shè)備維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持服務(wù)地點(diǎn)為客戶的設(shè)備所在地。5.1.2培訓(xùn)服務(wù)地點(diǎn)為客戶指定的地點(diǎn)。5.2服務(wù)時(shí)間5.2.1設(shè)備維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)時(shí)間為工作日的9:00至18:00。5.2.2培訓(xùn)服務(wù)的服務(wù)時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第八條：服務(wù)質(zhì)量保證8.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證8.1.1維護(hù)服務(wù)期間，設(shè)備故障率應(yīng)低于行業(yè)平均水平。8.1.2維護(hù)服務(wù)期間，設(shè)備運(yùn)行效率應(yīng)得到提升。8.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)質(zhì)量保證8.2.1升級(jí)服務(wù)完成后，設(shè)備性能應(yīng)滿足客戶的需求。8.2.2升級(jí)服務(wù)完成后，設(shè)備應(yīng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障。8.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證8.3.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。8.3.2技術(shù)支持應(yīng)解決客戶提出的問題，保證設(shè)備正常運(yùn)行。8.4培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量保證8.4.1培訓(xùn)結(jié)束后，客戶應(yīng)能熟練操作設(shè)備。8.4.2培訓(xùn)結(jié)束后，客戶應(yīng)理解并掌握設(shè)備的基本維護(hù)知識(shí)。第九條：違約責(zé)任9.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)違約責(zé)任9.1.1若設(shè)備故障率超過行業(yè)平均水平，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.1.2若設(shè)備運(yùn)行效率未得到提升，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2設(shè)備升級(jí)服務(wù)違約責(zé)任9.2.1若升級(jí)服務(wù)完成后，設(shè)備性能未滿足客戶需求，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2.2若升級(jí)服務(wù)完成后，設(shè)備出現(xiàn)重大故障，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3技術(shù)支持服務(wù)違約責(zé)任9.3.1若技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間超過24小時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3.2若技術(shù)支持未能解決客戶提出的問題，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.4培訓(xùn)服務(wù)違約責(zé)任9.4.1若培訓(xùn)結(jié)束后，客戶無法熟練操作設(shè)備，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.4.2若培訓(xùn)結(jié)束后，客戶無法理解并掌握設(shè)備的基本維護(hù)知識(shí)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議。10.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同的生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的有效期為合同簽訂后的三年。11.2合同的變更11.2.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.2.2合同的變更自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同的終止11.3.1合同終止的條件由合同中相關(guān)條款規(guī)定。11.3.2合同的終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十二條：保密條款12.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、服務(wù)過程及雙方商業(yè)秘密保密。12.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同的爭(zhēng)議解決方式見第十條。第十四條：合同的簽訂日期14.1本合同簽訂日期為2024年。第十五條：合同的附件15.1附件一：設(shè)備維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容15.2附件二：設(shè)備升級(jí)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容15.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容15.4附件四：培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件一包含設(shè)備維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備檢查、故障修復(fù)、軟件升級(jí)等。詳細(xì)描述了設(shè)備維護(hù)服務(wù)的時(shí)間安排、服務(wù)流程以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：設(shè)備升級(jí)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件二詳細(xì)描述了設(shè)備升級(jí)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括升級(jí)方案的提供、升級(jí)工作的實(shí)施、升級(jí)后的性能測(cè)試等。同時(shí)，也規(guī)定了設(shè)備升級(jí)服務(wù)的時(shí)間安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件三詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括設(shè)備操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排查和維修等。規(guī)定了技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、解決標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。附件四：培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件四詳細(xì)描述了培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和維護(hù)培訓(xùn)等。規(guī)定了培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)間安排、培訓(xùn)流程以及培訓(xùn)后的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)違約行為：設(shè)備故障率超過行業(yè)平均水平；設(shè)備運(yùn)行效率未得到提升。2.設(shè)備升級(jí)服務(wù)違約行為：升級(jí)服務(wù)完成后，設(shè)備性能未滿足客戶需求；升級(jí)服務(wù)完成后，設(shè)備出現(xiàn)重大故障。示例說明：如果供應(yīng)商在升級(jí)服務(wù)完成后，設(shè)備性能未能滿足客戶的需求，或設(shè)備出現(xiàn)重大故障，則視為供應(yīng)商違反了設(shè)備升級(jí)服務(wù)合同。3.技術(shù)支持服務(wù)違約行為：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間超過24小時(shí)；技術(shù)支持未能解決客戶提出的問題。示例說明：如果供應(yīng)商在技術(shù)支持過程中響應(yīng)時(shí)間超過24小時(shí)，或未能解決客戶提出的問題，則視為供應(yīng)商違反了技術(shù)支持服務(wù)合同。4.培訓(xùn)服務(wù)違約行為：培訓(xùn)結(jié)束后，客戶無法熟練操作設(shè)備；培訓(xùn)結(jié)束后，客戶無法理解并掌握設(shè)備的基本維護(hù)知識(shí)。示例說明：如果供應(yīng)商在培訓(xùn)服務(wù)后，客戶無法熟練操作設(shè)備，或無法理解并掌握設(shè)備的基本維護(hù)知識(shí)，則視為供應(yīng)商違反了培訓(xùn)服務(wù)合同。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供應(yīng)商違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.供應(yīng)商的違約行為導(dǎo)致客戶損失的，供應(yīng)商應(yīng)賠償客戶的損失。3.供應(yīng)商的違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)合同總價(jià)款的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指雙方為設(shè)備維護(hù)、升