物業(yè)管理公司小區(qū)服務(wù)合同（2024年度）

物業(yè)管理公司小區(qū)服務(wù)合同（2024年度）本合同目錄一覽1.甲方權(quán)利與義務(wù)1.1甲方提供的服務(wù)內(nèi)容1.2甲方服務(wù)的時間與頻次1.3甲方服務(wù)人員的資質(zhì)要求1.4甲方對小區(qū)內(nèi)設(shè)施的管理與維護1.5甲方對小區(qū)內(nèi)安全的管理1.6甲方對業(yè)主投訴的處理2.乙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的繳費義務(wù)2.2乙方對小區(qū)內(nèi)設(shè)施的愛護與合理使用2.3乙方對小區(qū)內(nèi)安全的義務(wù)2.4乙方對甲方服務(wù)人員的尊重與配合2.5乙方對小區(qū)內(nèi)規(guī)定的遵守2.6乙方對業(yè)主大會的參與3.合同的履行與變更3.1甲方按照約定提供服務(wù)3.2乙方按照約定繳費3.3合同的變更條件與程序3.4合同的解除條件與程序3.5合同的終止條件與程序3.6合同的違約責(zé)任4.合同的爭議解決4.1雙方協(xié)商解決4.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁4.3向甲方所在地人民法院提起訴訟5.附則5.1合同的生效條件5.2合同的簽訂日期5.3合同的有效期限5.4合同的附件第一部分：合同如下：第一條甲方權(quán)利與義務(wù)1.1甲方提供的服務(wù)內(nèi)容（1）公共區(qū)域清潔：包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作；（2）公共設(shè)施維護：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的路燈、排水設(shè)施、公共游樂設(shè)施等設(shè)施的維護工作；（3）綠化管理：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等工作；（4）公共秩序維護：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的安全防范、車輛管理、消防安全等工作；（5）其他服務(wù)：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的快遞代收、家政服務(wù)等甲方有能力提供的服務(wù)。1.2甲方服務(wù)的時間與頻次甲方應(yīng)保證服務(wù)時間符合國家相關(guān)規(guī)定和乙方合理需求，具體服務(wù)時間與頻次如下：（1）公共區(qū)域清潔：每日不少于一次；（2）公共設(shè)施維護：每周不少于一次；（3）綠化管理：每周不少于一次；（4）公共秩序維護：每日不少于一次；（5）其他服務(wù)：根據(jù)實際需求提供。1.3甲方服務(wù)人員的資質(zhì)要求（1）具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書；（3）具備健康證明；（4）具備必要的安全知識和應(yīng)急處理能力。1.4甲方對小區(qū)內(nèi)設(shè)施的管理與維護甲方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運行和使用安全。對于發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)及時予以解決。1.5甲方對小區(qū)內(nèi)安全的管理甲方應(yīng)制定和完善小區(qū)內(nèi)的安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全。甲方應(yīng)配備足夠的安全管理人員，對小區(qū)內(nèi)的安全情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。1.6甲方對業(yè)主投訴的處理甲方對業(yè)主的投訴應(yīng)予以重視，及時進行調(diào)查和處理。對于投訴問題，甲方應(yīng)采取有效措施予以解決，并回復(fù)業(yè)主。第二條乙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的繳費義務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定和國家相關(guān)規(guī)定，按時足額向甲方支付物業(yè)服務(wù)費用。2.2乙方對小區(qū)內(nèi)設(shè)施的愛護與合理使用乙方應(yīng)合理使用小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，愛護小區(qū)內(nèi)的環(huán)境，不得損壞或擅自改動公共設(shè)施。2.3乙方對小區(qū)內(nèi)安全的義務(wù)乙方應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的安全管理制度，不得從事危害小區(qū)內(nèi)安全的行為。2.4乙方對甲方服務(wù)人員的尊重與配合乙方應(yīng)尊重甲方服務(wù)人員的工作，配合甲方服務(wù)人員的工作，不得無理取鬧或故意刁難。2.5乙方對小區(qū)內(nèi)規(guī)定的遵守乙方應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的規(guī)定，配合甲方的工作，共同維護小區(qū)的和諧秩序。2.6乙方對業(yè)主大會的參與乙方應(yīng)積極參加業(yè)主大會，共同討論和決定小區(qū)內(nèi)的重大事項。第三條合同的履行與變更3.1甲方按照約定提供服務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定和國家相關(guān)規(guī)定，提供乙方所需的服務(wù)。3.2乙方按照約定繳費乙方應(yīng)按照本合同約定和國家相關(guān)規(guī)定，按時足額向甲方支付物業(yè)服務(wù)費用。3.3合同的變更條件與程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）不違反國家法律法規(guī)；（3）不損害國家、社會公共利益；合同的變更程序如下：（1）雙方簽訂變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.4合同的解除條件與程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同約定的解除條件成立；（3）符合國家法律法規(guī)的規(guī)定。合同的解除程序如下：（1）雙方簽訂解除協(xié)議；（2）解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.5合同的終止條件與程序（1）合同約定的終止條件成立；（2）符合國家法律法規(guī)的規(guī)定。合同的終止程序如下：（1）雙方簽訂終止協(xié)議；（2）終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.6合同的違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。雙方均違約的，第八條合同的爭議解決4.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。4.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地仲裁委員會仲裁。4.3向甲方所在地人民法院提起訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條附則5.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同的簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。5.3合同的有效期限本合同的有效期限為2024年度。5.4合同的附件本合同附件包括：（1）小區(qū)管理制度；（2）物業(yè)服務(wù)費用明細；（3）甲方服務(wù)人員名單及其資質(zhì)證明；（4）其他與本合同相關(guān)的文件。第十條合同的修改和補充本合同的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十一條保密條款雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十二條通知與送達雙方應(yīng)通過合同約定的聯(lián)系方式或其他有效方式相互通知和送達。第十三條合同的完整性和獨立性本合同的任何條款均不得被視為放棄本合同其他條款的執(zhí)行，本合同的各個條款相互獨立。第十四條合同的解除和終止本合同的解除和終止不影響雙方在合同解除或終止前的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區(qū)管理制度詳細要求和說明：小區(qū)管理制度包括但不限于小區(qū)內(nèi)的通行規(guī)定、寵物管理、噪音控制、公共區(qū)域使用規(guī)范等，旨在維護小區(qū)的秩序和環(huán)境。甲方應(yīng)制定并定期更新小區(qū)管理制度，乙方應(yīng)遵守小區(qū)管理制度的規(guī)定。附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細詳細要求和說明：物業(yè)服務(wù)費用明細應(yīng)詳細列出費用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費用、增值服務(wù)費用等，以及費用的計算方式和收取標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)定期向乙方提供物業(yè)服務(wù)費用的明細賬單。附件三：甲方服務(wù)人員名單及其資質(zhì)證明詳細要求和說明：甲方服務(wù)人員名單應(yīng)包括服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。服務(wù)人員的資質(zhì)證明應(yīng)包括職業(yè)資格證書、身份證復(fù)印件等。甲方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。附件四：其他與本合同相關(guān)的文件詳細要求和說明：包括但不限于小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護記錄、小區(qū)安全管理記錄、業(yè)主投訴處理記錄等，用以記錄和證明甲方服務(wù)情況的文件。甲方應(yīng)妥善保存相關(guān)文件，并在乙方提出合理要求時提供查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用；3.甲方未按照約定管理和維護小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備；4.乙方未按照約定愛護小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞；5.甲方未按照約定處理業(yè)主的投訴。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方在約定時間內(nèi)改正違約行為，并賠償因此給乙方造成的損失；2.乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)支付欠繳的物業(yè)服務(wù)費用，并賠償因此給甲方造成的損失；3.違約責(zé)任的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為對合同履行造成的影響和損失程度進行認定。示例說明：如果甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方居住環(huán)境惡化，乙方可以要求甲方在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，并賠償因此造成的損失，如支付清潔費用等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理公司：指依法成立，具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司或股份有