淘寶店鋪代運營綜合服務合同（2024版）

淘寶店鋪代運營綜合服務合同（2024版）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（委托方）1.2乙方（受托方）1.3淘寶店鋪第二條合同范圍及服務內容2.1代運營服務內容2.2技術支持服務內容2.3營銷推廣服務內容2.4客戶服務及售后支持第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條費用及支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調整第五條業(yè)績考核與分成5.1業(yè)績考核指標5.2分成比例5.3業(yè)績獎勵第六條保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3違約責任第七條知識產權7.1著作權7.2商標權7.3專利權第八條違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4訴訟解決第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的應對第十一條合同的變更和解除11.1合同變更11.2合同解除第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同的保管第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項14.2合同解除或終止后的權利義務處理第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（委托方）甲方是指與乙方簽訂本合同，并委托乙方代運營淘寶店鋪的自然人、法人或其他組織。1.2乙方（受托方）乙方是指與甲方簽訂本合同，并接受甲方委托提供淘寶店鋪代運營服務的自然人、法人或其他組織。1.3淘寶店鋪淘寶店鋪是指甲方擁有或經營的，通過淘寶平臺進行商品銷售的網絡店鋪。第二條合同范圍及服務內容2.1代運營服務內容乙方負責甲方的淘寶店鋪的日常運營管理，包括但不限于商品上架、下架、訂單處理、客戶咨詢與售后服務等。2.2技術支持服務內容乙方為甲方提供淘寶店鋪的技術支持，包括但不限于店鋪裝修、頁面設計、產品圖片處理、數據分析等。2.3營銷推廣服務內容乙方負責甲方的淘寶店鋪的營銷推廣，包括但不限于制定營銷策略、執(zhí)行營銷活動、推廣商品等。2.4客戶服務及售后支持乙方提供甲方淘寶店鋪的客戶服務及售后支持，包括但不限于客戶咨詢解答、售后問題處理、投訴處理等。第三條合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽訂之日起生效，合同開始日期為____年____月____日。3.2合同結束日期本合同有效期為____年，自合同開始日期起計算，合同結束日期為____年____月____日。第四條費用及支付方式4.1服務費用甲方向乙方支付的服務費用為人民幣____元整（大寫：____元整），用于支付乙方提供本合同約定的服務。4.2支付方式甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用，具體賬號信息如下：戶名：____賬號：____開戶行：____4.3費用調整合同執(zhí)行期間，如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等客觀因素發(fā)生變化，雙方可協商調整服務費用。第五條業(yè)績考核與分成5.1業(yè)績考核指標本合同的業(yè)績考核指標為淘寶店鋪的銷售額，銷售額以淘寶平臺的數據為準。5.2分成比例甲乙雙方的分成比例為：甲方____%，乙方____%。5.3業(yè)績獎勵如乙方達到或超過約定的業(yè)績指標，甲方應給予乙方相應的業(yè)績獎勵，具體獎勵辦法由雙方另行約定。第六條保密條款6.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起____年內有效。6.3違約責任違反保密義務的一方，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責任8.1甲方違約甲方如未按約定支付服務費用，或違反合同其他約定，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的____%。8.2乙方違約乙方如未按約定提供服務，或違反合同其他約定，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的____%。第九條爭議解決9.1協商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決。9.2調解解決如協商不成，雙方可向淘寶平臺申請調解，或向相關行業(yè)協會申請調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起仲裁。9.4訴訟解決如仲裁不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的應對遇到不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內容，可簽訂書面變更協議，經雙方簽字蓋章后生效。11.2合同解除合同履行期間，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權解除合同。合同解除后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項。第十二條合同的終止12.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協商一致終止合同；（3）一方嚴重違反合同規(guī)定，另一方解除合同；（4）不可抗力導致合同無法履行。12.2合同終止后的處理合同終止后，乙方應向甲方交付所有與淘寶店鋪相關的資料、信息、賬號等，并協助甲方恢復自主運營。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：（1）淘寶店鋪經營權證明；（2）服務費用明細表；（3）其他雙方約定的附件。13.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同的保管雙方各自保管好合同正本，如有需要，可向對方索取合同副本。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項雙方在合同履行過程中如有其他約定，可簽訂書面補充協議，經雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。14.2合同解除或終止后的權利義務處理合同解除或終止后，雙方的權利義務關系按合同約定處理，如有未盡事宜，雙方應協商解決。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：淘寶店鋪經營權證明附件二：服務費用明細表附件三：營銷推廣方案附件四：技術支持服務內容清單附件五：客戶服務及售后支持標準附件六：業(yè)績考核指標及獎勵辦法附件七：保密協議附件八：不可抗力事件證明文件附件的詳細要求和說明：1.淘寶店鋪經營權證明：本附件應包含甲方擁有的淘寶店鋪的相關經營權證明文件，如店鋪注冊證書、營業(yè)執(zhí)照等。2.服務費用明細表：本附件應詳細列出乙方提供服務所需支付的費用，包括服務費、技術支持費、營銷推廣費等。3.營銷推廣方案：本附件應包含乙方向甲方提供的營銷推廣方案，包括推廣策略、活動計劃、預算等。4.技術支持服務內容清單：本附件應詳細列出乙方提供的技術支持服務內容，包括店鋪裝修、頁面設計、產品圖片處理等。5.客戶服務及售后支持標準：本附件應詳細說明乙方提供的客戶服務及售后支持的標準，包括響應時間、處理流程等。6.業(yè)績考核指標及獎勵辦法：本附件應詳細列出業(yè)績考核指標，如銷售額、訂單量等，并說明業(yè)績獎勵的計算方式。7.保密協議：本附件應詳細列出雙方在合同履行過程中的保密義務，包括保密內容、保密期限等。8.不可抗力事件證明文件：本附件應包含不可抗力事件的證明文件，如自然災害、社會事件等相關的官方證明文件。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或違反合同其他約定。3.甲方未履行合同中的保密義務。4.乙方未履行合同中的保密義務。5.甲方違反合同中關于不可抗力事件的約定。6.乙方違反合同中關于不可抗力事件的約定。違約責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。2.乙方未按約定提供服務或違反合同其他約定，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。3.甲方未履行合同中的保密義務，應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。4.乙方未履行合同中的保密義務，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。5.甲方違反合同中關于不可抗力事件的約定，應承擔違約責任。6.乙方違反合同中關于不可抗力事件的約定，應承擔違約責任。簡要示例說明：如果甲方未按約定支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。如果乙方未按約定提供服務或違反合同其他約定，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。如果甲方未履行合同中的保密義務，甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。如果乙方未履行合同中的保密義務，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.淘寶店鋪：指甲方擁有或經營的，通過淘寶平臺進行商品銷售的網絡店鋪。3.代運營服務：指乙方負責甲方的淘寶店鋪的日常運營管理，包括但不限于商品上架、下架、訂單處理、客戶咨詢與售后服務等。4.技術支持服務：指乙方為甲方提供淘寶店鋪的技術支持，包括但不限于店鋪裝修、頁面設計、產品圖片處理、數據分析等。5.營銷推廣服務：指乙方負責甲方的淘