互聯(lián)網專線接入服務合同標準格式2024

互聯(lián)網專線接入服務合同標準格式2024本合同目錄一覽1.服務內容1.1互聯(lián)網專線接入服務1.2服務范圍與地理區(qū)域1.3帶寬與速度1.4服務時間2.服務費用2.1服務費用計算2.2收費標準2.3費用支付方式2.4費用支付周期3.服務期限3.1合同有效期限3.2服務開始日期與結束日期3.3提前終止服務4.服務質量和保障4.1網絡穩(wěn)定性4.2網絡延遲4.3數(shù)據(jù)傳輸安全4.4客戶服務支持5.設備與資源5.1專線設備提供5.2客戶設備要求5.3網絡資源共享6.維護與支持6.1網絡維護責任6.2技術支持服務6.3故障響應時間7.違約責任7.1服務提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2第三方調解8.3法律途徑9.法律適用與管轄9.1合同適用的法律9.2合同爭議的管轄法院10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限10.3保密信息的例外情況11.合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理事項12.通知與送達12.1通知方式12.2通知有效期限12.3送達地址13.其他條款13.1合同的完整性與互斥性13.2合同的不可轉讓性13.3合同的繼承性14.附件14.1服務提供商的服務等級協(xié)議（SLA）14.2客戶設備清單14.3服務費用明細表14.4技術參數(shù)與規(guī)范第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1互聯(lián)網專線接入服務（1）服務提供商應向客戶提供穩(wěn)定的互聯(lián)網專線接入服務，確?？蛻艟W絡的正常使用。（2）服務范圍覆蓋客戶指定的地理區(qū)域，并提供所需帶寬與速度。（3）服務時間自合同生效之日起至合同到期日止，如合同提前終止，則服務時間相應縮短。第一條服務費用2.1服務費用計算（1）服務費用根據(jù)客戶選擇的互聯(lián)網專線接入服務類型、帶寬、速度等因素計算。（2）收費標準詳見附件中的費用明細表。（3）客戶應按照合同約定的周期向服務提供商支付服務費用。2.2費用支付方式1）銀行轉賬；2）、支付；3）現(xiàn)金支付（僅限服務提供商營業(yè)網點）。（2）客戶支付服務費用時，應備注合同編號及客戶名稱。2.3費用支付周期（1）服務費用按月支付，合同簽訂之日后五個工作日內支付首月服務費用。（2）之后每月十五日前支付當月服務費用。第二條服務期限3.1合同有效期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務開始日期與結束日期（1）服務開始日期為合同生效之日起第二個工作日。（2）服務結束日期為合同到期日止。3.3提前終止服務（1）客戶如需提前終止服務，應提前一個月向服務提供商提出書面終止申請。（2）服務提供商在收到客戶書面終止申請后，應在五個工作日內與客戶協(xié)商解決相關事宜。（3）提前終止服務可能導致客戶承擔一定的違約責任，具體按照雙方協(xié)商的結果執(zhí)行。第三條服務質量和保障4.1網絡穩(wěn)定性服務提供商應保證客戶接入的互聯(lián)網專線網絡穩(wěn)定性，確?？蛻艟W絡的正常使用。4.2網絡延遲服務提供商應確?？蛻艚尤氲幕ヂ?lián)網專線網絡延遲控制在合理范圍內，以滿足客戶的需求。4.3數(shù)據(jù)傳輸安全服務提供商應采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，防止?shù)據(jù)泄露、篡改等風險。4.4客戶服務支持（1）服務提供商應提供7x24小時的客戶服務支持，解答客戶關于服務的疑問。（2）客戶服務支持聯(lián)系方式：電話、在線客服、郵件等。第四條設備與資源5.1專線設備提供服務提供商應提供所需的互聯(lián)網專線設備，并負責設備的安裝、調試和維護。5.2客戶設備要求客戶應按照服務提供商的要求，配置相應的網絡設備，以保證服務的正常使用。5.3網絡資源共享客戶同意將接入的互聯(lián)網專線網絡資源與其他客戶共享，以提高網絡資源的利用率。第五條維護與支持6.1網絡維護責任服務提供商負責互聯(lián)網專線網絡的維護工作，確保網絡穩(wěn)定運行。6.2技術支持服務服務提供商應提供專業(yè)技術支持服務，協(xié)助客戶解決網絡使用過程中遇到的問題。6.3故障響應時間服務提供商在收到客戶故障報告后，應在4小時內響應，并盡快恢復網絡正常運行。第六條違約責任7.1服務提供商違約（1）如服務提供商未能按照合同約定提供服務，應承擔相應的違約責任。（2）如服務提供商未能保障服務質量，導致客戶遭受損失，應承擔相應的賠償責任。7.2客戶違約（1）如客戶未能按照合同約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任。（2）如客戶違反合同約定的其他條款，導致服務提供商遭受損失，應承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2第三方調解如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提交調解申請，尋求第三方調解。8.3法律途徑如調解失敗，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院通過訴訟解決。第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同爭議的管轄法院雙方同意將本合同爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.2保密信息的保護期限雙方對保密信息的保護期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年。10.3保密信息的例外情況（1）依法應當公開的信息；（2）已經為公眾所知的信息；（3）通過合法途徑獲取的信息。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件（1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。（2）合同變更不得影響其他未變更部分的效力。11.2合同終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）一方嚴重違反合同規(guī)定，另一方有權終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方同意終止合同。11.3合同終止后的處理事項（1）合同終止后，雙方應立即停止履行合同義務；（2）服務提供商應在合同終止后五個工作日內退還客戶已支付但未使用的服務費用；（3）合同終止后，雙方對對方的權利和義務均告終止，但本合同中結算、保密、爭議解決等條款仍然有效。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進行通知。12.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為送達，除非收件方有證據(jù)證明未能收到。12.3送達地址雙方約定的送達地址為合同簽訂時各自的注冊地址或營業(yè)地址。第十三條其他條款13.1合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.2合同的不可轉讓性未經對方同意，雙方均不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方。13.3合同的繼承性本合同項下的權利和義務依法繼承。第十四條附件14.1服務提供商的服務等級協(xié)議（SLA）14.2客戶設備清單14.3服務費用明細表14.4技術參數(shù)與規(guī)范第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務提供商的服務等級協(xié)議（SLA）附件二：客戶設備清單附件三：服務費用明細表附件四：技術參數(shù)與規(guī)范附件一：服務提供商的服務等級協(xié)議（SLA）本附件詳細定義了服務提供商對客戶提供的服務質量和保障的具體承諾，包括網絡穩(wěn)定性、網絡延遲、數(shù)據(jù)傳輸安全等方面的服務指標和承諾。同時，明確了服務提供商在提供專業(yè)技術支持服務、故障響應時間等方面的具體要求和標準。附件二：客戶設備清單本附件列出了客戶需要提供的設備清單，包括設備的類型、型號、數(shù)量等信息。客戶應確保設備的正常運行，以滿足服務提供商提供服務的要求。附件三：服務費用明細表本附件詳細列出了客戶需要支付的服務費用的各項明細，包括服務費用計算的方式、收費標準、費用支付周期等信息?？蛻魬凑彰骷毐碇械囊?guī)定支付服務費用。附件四：技術參數(shù)與規(guī)范本附件詳細列出了互聯(lián)網專線接入服務的技術參數(shù)和規(guī)范，包括帶寬、速度、網絡設備等技術要求。客戶應按照技術參數(shù)和規(guī)范的要求配置網絡設備，以確保服務的正常使用。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按照合同約定提供服務，或服務質量不符合合同約定的標準。2.服務提供商未能按照約定時間提供服務，或未能在約定的時間內修復故障。3.客戶未能按照合同約定支付服務費用，或未能按照約定的周期支付服務費用。4.客戶未能按照合同約定使用服務，或未能遵守服務提供商的服務規(guī)范。違約責任認定標準：1.服務提供商違約：服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶的損失、支付違約金等。具體違約責任根據(jù)違約行為的嚴重程度和影響范圍確定。2.客戶違約：客戶應承擔違約責任，包括但不限于賠償服務提供商的損失、支付違約金等。具體違約責任根據(jù)違約行為的嚴重程度和影響范圍確定。示例說明：1.如果服務提供商未能按照合同約定提供服務，導致客戶遭受經濟損失，服務提供商應承擔賠償責任。2.如果客戶未能按照合同約定支付服務費用，服務提供商有權終止合同，并要求客戶支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網專線接入服務：指服務提供商向客戶提供穩(wěn)定的互聯(lián)網接入服務，包括專線設備的提供、網絡維護與支持等。2.服務費用：指客戶為獲取互聯(lián)網專線接入服務而需要支付的費用，包括基礎費用、額外費用等。3.服務期限：指合同的有效期限，自合同生效之日起至合同到期日止。4.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務。5.違約責任：指違約方因未能履行合同義務而需要承擔的法律責任，包括賠償損