2024年超市年度工作總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁2024年超市年度工作總結(jié)____年____月任務(wù)已達(dá)成____萬，完成率為____%。然而，公司對毛利率的期望為____%，生鮮部目前僅達(dá)到____%，完成率為____%。在營業(yè)外收入方面，公司設(shè)定的目標(biāo)為____萬元，但生鮮部實際完成____萬元，完成率為____%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，生鮮部的銷售增長迅速，但在毛利率控制和營業(yè)外收入方面存在不足。因此，____年我們需要強化業(yè)務(wù)談判技巧（提升收費能力），嚴(yán)格控制商品損耗，以提高銷售的同時提升毛利率。二、____年超市核心工作內(nèi)容1.____年，公司組織了一系列的促銷活動，如感恩節(jié)、購物節(jié)、周年慶等，取得了顯著的成效。新推出的主題促銷會員日，生鮮部銷售額突破____萬，對提升銷售和人氣起到了關(guān)鍵作用。2.我們不斷優(yōu)化商品種類，及時掌握顧客需求，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性和上市時機。根據(jù)季節(jié)因素，我們對季節(jié)商品的銷售布局進(jìn)行了合理調(diào)整，保持清晰的價格標(biāo)識，并制定了科學(xué)的生鮮促銷計劃。3.對蔬菜、水果、低溫奶制品及南北干貨的陳列位置進(jìn)行了調(diào)整，優(yōu)化了賣場空間，實現(xiàn)了陳列格局的合理化。完成島柜的安裝和維護(hù)，顯著提升了門店的購物環(huán)境。生鮮部形象的提升和銷售的增長對門店產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。4.我們定期對員工進(jìn)行勞動紀(jì)律、服務(wù)和公司流程的培訓(xùn)，對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo)。通過嚴(yán)格監(jiān)督各項工作的執(zhí)行，確保工作的準(zhǔn)時完成。我們注重精細(xì)化管理，保持與員工的良好溝通，激勵團隊，建立了高效、積極的生鮮部團隊。三、存在的不足與改進(jìn)方向盡管我們在____年付出了大量努力并不斷調(diào)整創(chuàng)新，但仍存在一些不足和需要改進(jìn)的地方：1.對生鮮區(qū)域設(shè)備的日常運營和維護(hù)管理不夠細(xì)致，設(shè)備工具和物料的使用效率管理有待加強。供應(yīng)商管理方面，對撤場商品和缺失商品品項的替代措施不足，處理方法不完善。2.熟食和鮮肉分割的專業(yè)技能學(xué)習(xí)不夠深入，無法深入了解營運狀況。對聯(lián)營商品的關(guān)注度不足，導(dǎo)致聯(lián)營商在活動時備貨不足。對暢銷商品的補貨關(guān)注度不夠，影響了商品的及時供應(yīng)。針對上述問題，我們將加強店面細(xì)節(jié)管理，特別是在商品安全、庫存管理、開發(fā)供應(yīng)商資源、豐富商品品項等方面。建立設(shè)備巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備異常。加強對聯(lián)營商的管理，特別是在節(jié)日期間的備貨，確保及時跟進(jìn)。深化對西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的學(xué)習(xí)，增強數(shù)據(jù)分析能力。提升熟食和鮮肉分割的專業(yè)技能，以更深入地了解營運狀況，為盈利做出準(zhǔn)確決策。四、____年工作計劃新的一年即將來臨，我們將從以下幾個方面制定工作計劃：1.全力提升蔬菜和豬肉的自營管理，利用自營商品推動門店人氣，同時強化管理，通過優(yōu)化管理從商品中獲取利潤，以促進(jìn)蔬菜和豬肉的持續(xù)發(fā)展，確保門店業(yè)績穩(wěn)步增長。2.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，以商品為銷售、費用和利潤的驅(qū)動力。我們將從品項優(yōu)化、陳列優(yōu)化和促銷優(yōu)化三個方面著手，以提升商品的銷售潛力。3.確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。我們將加強對預(yù)包裝商品、低溫奶制品等的質(zhì)量檢查，確保生鮮食品的質(zhì)量。同時，加強員工服務(wù)意識的培養(yǎng)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，以提升整體服務(wù)水平。4.控制費用，開源節(jié)流，降低運營成本。我們將倡導(dǎo)節(jié)約文化，嚴(yán)格控制耗材和水電費用，充分利用賣場空間和促銷資源，增加收費收入。5.落實安全責(zé)任制，時刻保持安全意識，加強日常安全檢查，及時消除安全隱患，確保門店經(jīng)營安全?？傊覀儗⒖偨Y(jié)過去，迎接新的一年，嚴(yán)格執(zhí)行工作計劃，根據(jù)市場變化調(diào)整工作細(xì)節(jié)，完善工作策略，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，力爭取得更優(yōu)秀的業(yè)績。2024年超市年度工作總結(jié)（二）一、____年度運營績效評估：____年對本公司來說是至關(guān)重要的時期。由于前期對大學(xué)城銷售預(yù)測的不足，截至____年____月，我們遭遇了接近____萬元的虧損。然而，從下半年開始，得益于全體員工的不懈努力，大學(xué)城的經(jīng)營狀況開始逆轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了盈利。這段歷程充滿了挑戰(zhàn)，但員工們并未氣餒，最終公司實現(xiàn)了____萬元的凈利潤。在對____年銷售指標(biāo)的分析中，蟠鳳店在成本控制和指標(biāo)完成上表現(xiàn)出色，值得表彰；大學(xué)城的物料費用控制有待加強，但自____年____月起，整體管理狀況顯著改善；梧慈店在指標(biāo)完成和成本控制上表現(xiàn)不佳，不過目前該店已關(guān)閉，不再做深入分析。二、企業(yè)發(fā)展概況____年，我們原計劃開設(shè)____家便利店和2-____家標(biāo)超。然而，在嘗試開設(shè)桐社店的過程中，我們意識到公司尚不具備多渠道擴張的能力，因此決定集中力量發(fā)展標(biāo)超業(yè)務(wù)，暫時擱置便利店擴張計劃。____年，我們成功開設(shè)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已開業(yè)，目前的運營情況預(yù)計將實現(xiàn)微利，對公司影響力有所提升。三溪店預(yù)計在____年____月或____月開業(yè)。盡管我們在____年開設(shè)了兩家標(biāo)超，但規(guī)模上尚未達(dá)到梧慈店的水平，因此在企業(yè)擴張方面，我們需要加大努力，從各個方面加速發(fā)展。我們認(rèn)識到應(yīng)根據(jù)自身實力，以穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓為原則，將郊區(qū)和開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入重點發(fā)展計劃。實踐表明，溫州地區(qū)的標(biāo)超市場仍有巨大潛力待挖掘。因此，我們的目標(biāo)清晰，即大力發(fā)展標(biāo)超，包括考慮合并或合作經(jīng)營地理位置優(yōu)越但經(jīng)營不善的超市。預(yù)計____年在企業(yè)開發(fā)方面將取得顯著進(jìn)展。三、強化營運企劃管理____年，得益于各級管理人員的集體智慧，我們對門店形象、運營流程和動線設(shè)計進(jìn)行了規(guī)范，并加強了店長的責(zé)任管理，嚴(yán)格執(zhí)行門巡制度。在會員管理方面，我們實施了有效推廣，重新定位了公司的運營策略，向顧客傳達(dá)了低價、實惠的理念。這一過程中，除了中百公司的產(chǎn)品，我們對其他商品進(jìn)行了相應(yīng)的價格調(diào)整，目前公司的價格形象有所改善，結(jié)合門店氛圍的提升，銷售額實現(xiàn)了大幅增長（____年銷售額____萬，相比____年____萬增長了____%）。在促銷費用增加的同時，我們加強了對門店成本的控制，各項成本支出較____年有了顯著改善，這也是同店經(jīng)營凈績效提升的重要原因。____年營運企劃的不足之處將在____年的工作計劃中提出改進(jìn)建議。五、采購部采購部在維持價格形象的同時，____年采購毛利率有所提高，主要得益于部分高毛利商品（如塑料制品、日化用品）直接與廠家采購，毛利率增長了一到兩倍。然而，商品結(jié)構(gòu)仍有待優(yōu)化，采購部需轉(zhuǎn)變思路，積極尋找并改進(jìn)商品結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提升采購力度。2024年超市年度工作總結(jié)（三）在實習(xí)期間，我觀察到小時工學(xué)生群體展現(xiàn)出強烈的團隊精神，各班級同學(xué)間的團結(jié)合作令人印象深刻。畢業(yè)的前輩們給予我們充分的關(guān)懷，使我們再次體驗到學(xué)校所賦予的溫暖。在實際操作中，我們通過郵件和電話收到了許多人的鼓勵。以下是我于永輝超市實習(xí)期間的一些體會和反思。盡管我在超市收銀崗位上的時間尚短，我意識到自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力與實際工作要求之間存在一定的差距。但我始終保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，努力提升自我，并以端正的工作態(tài)度向同事請教和學(xué)習(xí)。我始終致力于踏實、認(rèn)真地執(zhí)行收銀員的職責(zé)，為超市的運營做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在此，我針對工作中遇到的挑戰(zhàn)分享一些個人心得。首先，作為收銀員，我認(rèn)識到必須嚴(yán)格遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。在工作中，我們不能攜帶現(xiàn)金，以避免可能產(chǎn)生的誤解和公款私用的嫌疑。在收銀過程中，我們不能擅離崗位，防止可能造成的財務(wù)損失，同時避免引起顧客的不滿。我們不能為親友私自結(jié)算，以防止誤會和可能的舞弊行為。在收銀臺上，我們不應(yīng)放置私人物品，以免與商品混淆引發(fā)誤會。此外，我們不能隨意開啟收銀機抽屜，以維護(hù)收銀工作的專業(yè)性和安全性。對于未啟用的收銀通道，應(yīng)使用鏈條進(jìn)行隔離，防止顧客未經(jīng)結(jié)賬就將商品帶出。其次，我注重做好商品裝袋工作。裝袋是收銀工作的重要環(huán)節(jié)，需要確保顧客滿意。我們需確保商品裝袋的合理性，避免商品受損或引起顧客不便。同時，我們應(yīng)熟悉賣場商品，尤其是特價商品和經(jīng)營狀況，以便隨時為顧客提供準(zhǔn)確的信息。最后，離開收銀臺時，我會遵循一定的程序。將“暫停收款”標(biāo)志放置在顯眼位置，封鎖收銀通道，確?，F(xiàn)金安全存放，并告知相鄰收銀員離開原因和預(yù)計返回時間。在確保無誤后，禮貌地請顧客前往其他收銀臺，或在為等待的顧客結(jié)賬后方可離開。以上為我在實際工作中的體會，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正。在____年的工作中，我將繼續(xù)保持高昂的工作熱