模塊4 1供應(yīng)鏈協(xié)同管理機(jī)制-組織協(xié)同2 - 副本

模塊四供應(yīng)鏈協(xié)同管理機(jī)制——組織協(xié)同任課教師：龔荷英目錄Contents機(jī)制的含義0102供應(yīng)鏈組織協(xié)同機(jī)制03供應(yīng)鏈組織協(xié)同的運(yùn)作機(jī)理04供應(yīng)鏈組織協(xié)同的含義整個(gè)的生態(tài)協(xié)同發(fā)展,包括云倉(cāng)的搭建,OTWB的能力建設(shè),物流生態(tài)的對(duì)接,商流的生態(tài)建設(shè),以及與供應(yīng)商、合作伙伴的合作發(fā)展。韓都衣舍的組織協(xié)同——阿米巴型組織京東物流智能供應(yīng)鏈部總經(jīng)理阿米巴模式是將整個(gè)公司分割成許多個(gè)小型組織，每個(gè)小型組織都作為一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，按照微型企業(yè)的方式進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。阿米巴模式的典型代表是韓都衣舍。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)，韓都衣舍曾經(jīng)用8年的時(shí)間，從年銷售額300萬(wàn)元增長(zhǎng)到15億元。一般企業(yè)，采購(gòu)和銷售都是兩個(gè)部門，但是電商的速度太快了，需要快速溝通，共同負(fù)責(zé)，共同決策，所以很多電商公司把采購(gòu)和銷售放到同一個(gè)部門，韓都衣舍干脆把設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷售放到一個(gè)小組中，無(wú)非是為了更好地協(xié)同。韓都衣舍做到了去中心化，以產(chǎn)品小組為核心的管理模式，可以更好地以產(chǎn)品為中心開展協(xié)同作業(yè)。設(shè)計(jì)、銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等部門之間或多或少都有圍墻，雖然規(guī)劃了崗位職責(zé)和流程，但相互之間有很多利益，部門和部門之間，不是搶來(lái)?yè)屓?，就是推?lái)推去。這些無(wú)形給協(xié)同作業(yè)增加了障礙。整個(gè)的生態(tài)協(xié)同發(fā)展,包括云倉(cāng)的搭建,OTWB的能力建設(shè),物流生態(tài)的對(duì)接,商流的生態(tài)建設(shè),以及與供應(yīng)商、合作伙伴的合作發(fā)展。海爾公司的組織協(xié)同——?jiǎng)?chuàng)客型組織京東物流智能供應(yīng)鏈部總經(jīng)理創(chuàng)客模式的典型代表是海爾。在國(guó)內(nèi)，海爾是比較早提出“企業(yè)平臺(tái)化”概念的公司。海爾公司將原來(lái)的封閉式組織轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，將原來(lái)科層制的管理方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿ブ薪榛腿ブ行幕?。整個(gè)的生態(tài)協(xié)同發(fā)展,包括云倉(cāng)的搭建,OTWB的能力建設(shè),物流生態(tài)的對(duì)接,商流的生態(tài)建設(shè),以及與供應(yīng)商、合作伙伴的合作發(fā)展。海爾公司的組織協(xié)同——?jiǎng)?chuàng)客型組織京東物流智能供應(yīng)鏈部總經(jīng)理在海爾的平臺(tái)上，有三類存在：一類是平臺(tái)，另一類是小微公司，還有一類是創(chuàng)客。原來(lái)的職能部門被劃分成兩大平臺(tái)：驅(qū)動(dòng)平臺(tái)和共享平臺(tái)。驅(qū)動(dòng)平臺(tái)是幫助小微企業(yè)和創(chuàng)客們明確商業(yè)路徑，并為其提供成長(zhǎng)的環(huán)境和創(chuàng)造發(fā)展條件；共享平臺(tái)提供共享服務(wù)的功能，保證平臺(tái)上的小微公司具備一定活力的同時(shí)不會(huì)混亂。傳統(tǒng)的制造型企業(yè)是研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售到顧客的串聯(lián)模式；而創(chuàng)客模式將其形成一個(gè)并聯(lián)模式，也就是研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售都要為顧客負(fù)責(zé)，將原來(lái)與顧客的一次性交易轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客的深度交互。整個(gè)的生態(tài)協(xié)同發(fā)展,包括云倉(cāng)的搭建,OTWB的能力建設(shè),物流生態(tài)的對(duì)接,商流的生態(tài)建設(shè),以及與供應(yīng)商、合作伙伴的合作發(fā)展。海爾公司的組織協(xié)同——?jiǎng)?chuàng)客型組織京東物流智能供應(yīng)鏈部總經(jīng)理創(chuàng)客模式是一種生態(tài)模式，適用生態(tài)圈“物競(jìng)天擇、適者生存”的法則。如果小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能夠持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，那么它們將會(huì)持續(xù)發(fā)展壯大；如果不能，那么可能面臨著被平臺(tái)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)這種模式，實(shí)現(xiàn)生生不息的發(fā)展。該模式還有助于圍繞用戶需求組織相關(guān)人員協(xié)同開展創(chuàng)新作業(yè)。機(jī)制的含義011.1機(jī)制的定義社會(huì)科學(xué)中的機(jī)制可以理解為機(jī)構(gòu)和制度、方法。在社會(huì)科學(xué)研究過(guò)程中，我們常說(shuō)的機(jī)制就是制度加方法或者制度化了的方法。《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中的機(jī)制是泛指一個(gè)系統(tǒng)中，各元素之間的相互作用的過(guò)程和功能。自然科學(xué)中的機(jī)制是指機(jī)械和機(jī)能的互相作用、過(guò)程、功能等等。1.2從以下幾點(diǎn)著手理解機(jī)制的含義含義

首先，機(jī)制是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)證明有效的方法，是不能隨意更改的方法。

其次，因機(jī)制本身就含有制度的因素，外部因素對(duì)事物變化的的影響及作用方式，通過(guò)此因素要求相關(guān)人員、企業(yè)去遵守。

第三，機(jī)制是在各種有效方式、方法的基礎(chǔ)上，對(duì)事物變化的內(nèi)在原因及其規(guī)律的總結(jié)和提煉，是事物變化的表現(xiàn)形態(tài)。機(jī)制是經(jīng)過(guò)加工的系統(tǒng)化、理論化的并通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)?zāi)苡行У刂笇?dǎo)實(shí)踐的方式方法。02供應(yīng)鏈組織協(xié)同的含義2.1組織協(xié)同概述

企業(yè)作為一種組織客體，必須不斷調(diào)整自身結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)環(huán)境變化的需要。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所具有的一系列功能，以及為完成這些基本職能需要進(jìn)行的一系列活動(dòng)都可以用一系列的業(yè)務(wù)流程來(lái)闡述，因此，為了能夠有效地對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)與控制，就引出了對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整與整合的問(wèn)題，即組織協(xié)同問(wèn)題。

由于資源分布在供應(yīng)鏈組織的不同層次、不同業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，所以組織協(xié)同就是從組織層面，對(duì)分散在業(yè)務(wù)流程中的資源進(jìn)行整合與再分配，以實(shí)現(xiàn)從無(wú)序向有序，減少內(nèi)耗以提高供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。目前人們所談?wù)摰膮f(xié)同大都源自于供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)流程，如營(yíng)銷協(xié)同、采購(gòu)協(xié)同、生產(chǎn)協(xié)同等。但從組織流程角度來(lái)看，組織流程幾乎涵蓋了所有的核心業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容，因此，可以把基于業(yè)務(wù)流程的各類協(xié)同（營(yíng)銷協(xié)同、采購(gòu)協(xié)同、生產(chǎn)協(xié)同等）看做是組織協(xié)同的一個(gè)方面，但是組織協(xié)同并不是那些業(yè)務(wù)流程協(xié)同的簡(jiǎn)單相加，是最高級(jí)別的供應(yīng)鏈協(xié)同，是協(xié)同發(fā)展終極目標(biāo)。2.1組織協(xié)同概述組織協(xié)同（OC,OrganizationCoordination）是指圍繞提高企業(yè)或企業(yè)間協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而采取的一系列的組織行為，通過(guò)特定的規(guī)律或者制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)或企業(yè)間的跨組織職能的協(xié)調(diào)與協(xié)作，并最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化的過(guò)程。2.2組織協(xié)同的含義供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間企業(yè)的組織協(xié)同是各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、及環(huán)境的作用下，從組織管理職能出發(fā)，圍繞提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的彼此協(xié)調(diào)、協(xié)作過(guò)程。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間企業(yè)的組織協(xié)同是供應(yīng)鏈協(xié)同的基礎(chǔ)。2.3供應(yīng)鏈組織協(xié)同的含義

寶潔的組織架構(gòu)調(diào)整，有何協(xié)同作用。議一議1997年，寶潔進(jìn)行全球銷售部門的重組，一改此前經(jīng)由分銷商向零售商供貨的方式，重組成立了中國(guó)寶潔客戶業(yè)務(wù)發(fā)展部，向重點(diǎn)零售商直接供貨，從而誕生全球第一個(gè)不設(shè)銷售部的公司。

2019年，寶潔公司宣布，將現(xiàn)有的十大業(yè)務(wù)部門精簡(jiǎn)至六個(gè)。每一個(gè)部門都會(huì)任命一位CEO，負(fù)責(zé)管理地區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)及部分原先由總部管理的職責(zé)。各部門CEO將直接向集團(tuán)CEODavidTaylor匯報(bào)工作。每一名業(yè)務(wù)部門CEO將負(fù)責(zé)美國(guó)、中國(guó)、俄羅斯、德國(guó)等前十大地域市場(chǎng)的直銷銷售、產(chǎn)品創(chuàng)新和供應(yīng)鏈。同時(shí)，拉美、中歐和中亞等規(guī)模較小的市場(chǎng)將并入一個(gè)獨(dú)立的部門，由公司現(xiàn)任

CFOJonMoeller

管理，這些地區(qū)銷售總裁向

JonMoeller

匯報(bào)工作。供應(yīng)鏈組織協(xié)同的運(yùn)作機(jī)理03交易式關(guān)系相互依賴性具有多重性3.1組織關(guān)系概述供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組織間關(guān)系的內(nèi)涵組織間關(guān)系是指一個(gè)組織與其環(huán)境中的多個(gè)組織之間建立的相對(duì)長(zhǎng)久的交易、交流和聯(lián)系（Oliver，1990）。組織間關(guān)系是至少兩個(gè)參與者之間的持續(xù)相互作用和交易的相互依賴過(guò)程（Greenhalgh，2001）。由于組織人員目標(biāo)的獨(dú)立性和組織人員的多重特性，組織關(guān)系的構(gòu)成具有多重性。組織間關(guān)系的實(shí)質(zhì)是一種交易式關(guān)系3.2組織協(xié)同的動(dòng)因全球化競(jìng)爭(zhēng)壓力的推動(dòng)信息技術(shù)發(fā)展的直接動(dòng)力企業(yè)自身發(fā)展的需要全球經(jīng)濟(jì)的一體化使原本激烈的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮組織協(xié)同的作用，是促進(jìn)企業(yè)面向未來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新的催化劑；更是構(gòu)筑供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系的溝通渠道和紐帶。信息技術(shù)不僅是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和提高競(jìng)爭(zhēng)力的工具和手段；也是影響企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)的重要因素；為供應(yīng)鏈協(xié)同管理理論提供了強(qiáng)有力的支持。企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的追求；快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的要求，即在短期內(nèi)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的需求；將不具備比較優(yōu)勢(shì)的非核心業(yè)務(wù)外包給合作伙伴，通過(guò)協(xié)同在非優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域中取得優(yōu)勢(shì)的需求。3.3組織協(xié)同的影響因素1.文化因素——文化協(xié)同要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同就得先在文化體系結(jié)構(gòu)上進(jìn)行整合，要先統(tǒng)一目標(biāo)與觀念，才能使企業(yè)的合作繼續(xù)下去。因此，企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的存在是影響供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組織協(xié)同的關(guān)鍵因素。3.3組織協(xié)同的影響因素2.跨企業(yè)邊界的業(yè)務(wù)流程管理——業(yè)務(wù)協(xié)同跨企業(yè)邊界的業(yè)務(wù)流程管理實(shí)際上就是節(jié)點(diǎn)間企業(yè)組織業(yè)務(wù)流程的整合與優(yōu)化。而組織業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)依賴于供應(yīng)鏈的核心流程。3.3組織協(xié)同的影響因素3.知識(shí)因素——知識(shí)協(xié)同由于節(jié)點(diǎn)間企業(yè)都是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，雖然為了獲得利益而在某種程度上達(dá)成了一定程度上的合作共識(shí)，但是企業(yè)會(huì)憑借其在某一領(lǐng)域、行業(yè)所擁有的知識(shí)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建或者設(shè)置阻礙其他企業(yè)獲得相同優(yōu)勢(shì)的知識(shí)壁壘，掌握話語(yǔ)權(quán)或者主導(dǎo)權(quán)。知識(shí)壁壘的存在降低了供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。3.3組織協(xié)同的影響因素weishengm討論：跨組織業(yè)務(wù)協(xié)同實(shí)例供應(yīng)鏈組織協(xié)同機(jī)制04對(duì)于每一個(gè)組織協(xié)同內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)，都應(yīng)該建立一個(gè)相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制來(lái)加以激勵(lì)和約束。已經(jīng)形成了伙伴關(guān)系的節(jié)點(diǎn)間企業(yè)的組織協(xié)同，一般已經(jīng)建立了明確的利益分配和約束規(guī)則。4.1激勵(lì)與約束機(jī)制信任可以促進(jìn)組織間的合作（Gambetta,1988)，增進(jìn)組織間的溝通（Heide&John,1990)，減少組織間的沖突，改善組織間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系(Miles&Snow,1992)，信任機(jī)制不僅可以構(gòu)筑供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間企業(yè)的合作關(guān)系，使企業(yè)互利互惠；而且促進(jìn)了節(jié)點(diǎn)間企業(yè)的融合與發(fā)展，提高了供應(yīng)鏈整體的反應(yīng)速度。4.2信任機(jī)制——意義信任機(jī)制與節(jié)點(diǎn)間企業(yè)的文化協(xié)同有著密切關(guān)系。節(jié)點(diǎn)間企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略、制度、標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)與整合，來(lái)加深雙方的認(rèn)同感與安全感，并借以規(guī)范、協(xié)調(diào)各自的行為。同時(shí)由于雙方的相互認(rèn)同，不僅有利于協(xié)同作業(yè)，而且有利于減少分歧做出一致的決策。信任機(jī)制是節(jié)點(diǎn)間企業(yè)相互合作的前提，是組織協(xié)同機(jī)制的基礎(chǔ)。4.2信任機(jī)制——與文化協(xié)同的關(guān)系1從信賴的角度看4.2信任機(jī)制——供應(yīng)鏈信任的涵義競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1從義務(wù)履行的角度1從信任評(píng)判的角度1從風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的角度以Bialaszewski&Giallourakis（1985）為代表的學(xué)者，表示信任可以定義為愿意依賴合作企業(yè)的意愿而表現(xiàn)出來(lái)的一種態(tài)度。以Johnson,Cullen（1996）為代表的學(xué)者，認(rèn)為信任是相信對(duì)方會(huì)有效履行承諾，對(duì)交易伙伴的行為均出于好的意愿。王虎等（2005）學(xué)者認(rèn)為信任是對(duì)另一方信譽(yù)可信賴性的評(píng)價(jià)。劉南、李燕(2004)等學(xué)者認(rèn)為信任是愿意承受對(duì)方的行為不確定性。4.2信任機(jī)制——供應(yīng)鏈信任的涵義競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手節(jié)點(diǎn)企業(yè)間在面對(duì)未來(lái)的不確定時(shí)所表現(xiàn)出的彼此間的信賴。相互信任減少了對(duì)相互預(yù)期的不確定性供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的實(shí)力和分工等會(huì)影響相互間的依賴程度，進(jìn)而影響相互間的信任程度。在單向的信任關(guān)系中，信任者和被信任者的地位是不平等的，信任者因其對(duì)對(duì)方的依賴，暴露了弱點(diǎn)而處于被動(dòng)的地位，給被信任者濫用對(duì)方的信任從中獲利創(chuàng)造機(jī)會(huì)。信任是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的相互給予，每個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的影響都是部分的。節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈的控制能力越低，就越需要獲得其它節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信任。4.2信任機(jī)制——供應(yīng)鏈信任的類型角度代表人物信任類型組織間關(guān)系Sako(1992)契約型信任能力型信任善意型信任人的價(jià)值觀McAllister(1995)認(rèn)知型信任情感型信任聯(lián)盟企業(yè)間關(guān)系Lewicki&Bunker計(jì)算型信任了解型信任認(rèn)同型信任公共信息MargreetF.Boersma(2003)能力