別告訴我您懂績效管理

績效管理訓(xùn)練營績效管理從理念到實戰(zhàn)【課程背景】身處企業(yè)管理層的您，是否渴望擁有一套全球通用管理工具，是否愿意付出三天的時間來了解和學(xué)習(xí)應(yīng)用在國內(nèi)外眾多企業(yè)并且被驗證有效的管理工具、管理方法和管理體系呢？處于行業(yè)倒數(shù)第一的美孚94年開始實施該系統(tǒng)，95年開始一直行業(yè)第一；一個瀕臨倒閉的海爾應(yīng)用它從一個虧空147萬元的集體小廠，到2004年收入突破千億，被張張瑞敏先生稱之為“海爾管理之劍”。蒙牛應(yīng)用它短短三年之內(nèi)銷售額增長了48.6倍，年均增長速度高達365％?！菊n程意義】“企業(yè)管理就是人力資源管理，人力資源管理就是績效管理”，這句話足以表明績效管理的重要意義，本課程通過績效理念的澄清、思路的梳理，從績效管理技術(shù)這個層面進行重點講解，配合實戰(zhàn)案例分析，旨在提升經(jīng)理人的績效管理技能?！菊n程目標(biāo)】通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓我們樹立正確的績效觀念；通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓我充分掌握績效管理的各各項指標(biāo)；通過本課程實戰(zhàn)環(huán)節(jié)的演練，讓參與者充分掌握績效管理的技術(shù)并用于實踐。【課程收益】明確績效及績效管理的實質(zhì)；掌握績效管理操作過程及內(nèi)容；掌握績效管理過程中常用的工具和方法；掌握如何通過績效管理持續(xù)提升員工，部門和公司的績效；掌握如何通過績效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化；在老師的帶領(lǐng)下建立一套符合您企業(yè)實際情況的績效管理體系框架；掌握應(yīng)用績效管理的過程中常見的問題及注意要點，確保成功實施?！臼谡n方式】本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。【課程特色】系統(tǒng)：從績效管理的整體流程入手，通過理念、思路的梳理和技能的學(xué)習(xí)，具有系統(tǒng)性、實戰(zhàn)性兩個特點。實戰(zhàn)：實操案例+操作工具和方法，模擬場景即可體驗。易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白。易用：工具表格和部分實戰(zhàn)案例易于復(fù)制，立竿見影?！菊n程對象】企業(yè)各級管理人員，人力資源管理專業(yè)人員課程大綱第一篇揭開績效管理神秘的面紗開篇案例：績效經(jīng)理的煩惱第一講：正本清源看績效案例分析：萬科的“質(zhì)量門”與績效管理績效考核之痛透過老板看考核透過經(jīng)理看考核透過員工看考核績效考核之源考核失敗之因技術(shù)問題制度問題觀念問題第二講：解開成功績效之秘案例分析：績效考核助平安持續(xù)發(fā)展明確目的，更新理念績效管理在某個意義上只會增加成本，不會節(jié)約成本績效管理的真正目的何在？錯誤的理念一直影響著我們整合工具，建立體系常用考核工具簡介常用工具的六維度評估績效體系建設(shè)要點組織實施，不斷改進績效管理組織建設(shè)的有效實施績效管理的前提小步快走，方能長久第二篇掌握工具，打牢根基第三講：企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理案例分析：通用的戰(zhàn)略管理認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的十度修煉戰(zhàn)略管理工具—平衡計分卡平衡計分卡的起源第一張平衡計分卡的誕生平衡計分卡的四個平衡平衡計分卡六維模型簡析財務(wù)方面顧客方面流程方面員工方面環(huán)境方面學(xué)習(xí)成長案例分析：新奧的BSC體系助新奧高速發(fā)展第四講：目標(biāo)管理與績效管理案例分享：心橋食品的目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本程序員工崗位職責(zé)目標(biāo)的設(shè)定如何界定員工崗位職責(zé)和主要職責(zé)如何選擇分解或設(shè)定員工關(guān)鍵職責(zé)指標(biāo)準(zhǔn)備關(guān)鍵績效指標(biāo)的管理工具修訂完善員工當(dāng)期工作目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定的意義目標(biāo)設(shè)定的SMART原則目標(biāo)設(shè)定七步走目標(biāo)設(shè)定舉例OGSM與目標(biāo)管理OGSM的含義OGSM操作要點工作主計劃五步法案例分享：某公司OGSM管理體系解讀第五講：KPI與績效管理案例分析：神州數(shù)碼KPI體系KPI概述關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的特點KPI特點KPI價值價值樹與KPI價值樹概念價值樹示意圖價值樹提取KPI四步走魚骨圖與KPI魚骨圖分析示例魚骨圖練習(xí)尋找KPI從KRA尋找KPI從CSF尋找KPI從KSO尋找KPI從KBA尋找KPI第三篇把握全局，建構(gòu)體系第六講：診斷是前提案例：車間臟亂為何？影響績效的四大原因組織原因個人原因管理原因其他原因?qū)崿F(xiàn)卓越績效的四把鑰匙環(huán)境b)重點C)綜合D)互動績效診斷常用的方法及運用第七講：平臺是保障案例分享：降落傘的質(zhì)量為何得不到改善思路決定出路案例：一份遺囑折射出的管理思維人治與法治科學(xué)的績效管理機制制度設(shè)計有效制度的12大原則科學(xué)制度的18項內(nèi)容績效管理組織績效管理誰有發(fā)言權(quán)？績效管理委員會績效管理的貫徹與執(zhí)行HR承擔(dān)的七大責(zé)任總經(jīng)理的四大誤區(qū)總經(jīng)理應(yīng)做的九件事第八講：流程是關(guān)鍵案例分析：海爾OCE法管理給我們帶來的思考績效管理的大流程績效管理的小流程績效計劃（重點進行講解，涉及績效計劃的內(nèi)容，步驟及原則）績效執(zhí)行績效監(jiān)督和檢查績效考核第四篇掌握技術(shù)，提升效果第九講：指標(biāo)設(shè)計技術(shù)設(shè)定績效指標(biāo)的指導(dǎo)思想績效指標(biāo)開發(fā)的基本原則開發(fā)績效指標(biāo)的四個途徑戰(zhàn)略目標(biāo)分解法關(guān)鍵成果領(lǐng)域法關(guān)鍵流程提煉法格利波特四像素法檢驗績效指標(biāo)八大原則科學(xué)設(shè)定指標(biāo)權(quán)重第十講：績效輔導(dǎo)技術(shù)績效輔導(dǎo)是達成績效的核心績效輔導(dǎo)常見的障礙和對策有效實施績效輔導(dǎo)的三大手段在職訓(xùn)練脫產(chǎn)訓(xùn)練員工自工培訓(xùn)績效輔導(dǎo)六步走績效輔導(dǎo)常用的十四個小技巧第11講：績效考核技術(shù)績效考核方法的演進傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核常用十大考核方法分析績效考核常見的十大誤區(qū)第12講：績效面談技術(shù)案例分析：宏達公司績效面談的問題在哪里？績效面談概述面談前的八件事績效面談八大技巧績效面談實務(wù)如何與下屬談指標(biāo)如何主持績效改進會議員工拒絕考評結(jié)果，如何處理？員工與上司意見相左時，如何處理？如何避免與員工發(fā)生爭吵？第五篇善待結(jié)果，重在改進第13講：考核結(jié)果的應(yīng)用及績效改進計劃科學(xué)處理考核結(jié)果如何拉大考核結(jié)果的差距考核結(jié)果正態(tài)化處理考核結(jié)果的十大應(yīng)用及舉例績效管理體系的改進影響績效的原因分析組織原因改善及示例管理原因改善及示例績效改進計劃績效改進計劃的五大內(nèi)容撰寫績效改進計劃五步走案例：績效改進計劃案例分享第六篇實戰(zhàn)演練，強化升華第14講：研發(fā)人員績效管理研發(fā)人員績效的五大特征研發(fā)人員績效考核的三大內(nèi)容勝任能力考核行業(yè)考核業(yè)績考核研發(fā)人員勝任能力構(gòu)建五個步驟案例分析：某研發(fā)型企業(yè)考評案例分析第15講：職能人員績效管理職能人員的工作性質(zhì)（服務(wù)、支持、監(jiān)督）職能類人員工作的五大特點職能人員常用的三類考核指標(biāo)職能人員績效考核案例分析第16講：營銷人員績效管理營銷人員考核常用的方式營銷人員考核中存在的問題完善營銷人員考核的對策獲取營銷質(zhì)量數(shù)據(jù)的幾種方法營銷人員績效考核案例分析第17講：生產(chǎn)人員績效管理生產(chǎn)型企業(yè)的四大特點生產(chǎn)人員考核指標(biāo)的六個維度葡萄圖在生產(chǎn)企業(yè)的運用案例分析：A公司生產(chǎn)人員考核案例分享【講師介紹】劉伶老師：工商管理碩士，人力資源管理經(jīng)濟師，人力資源管理師，企業(yè)高級培訓(xùn)師，資深企業(yè)管理咨詢顧問，山東大學(xué)廣東MBA班客座教授，曾為深圳市職業(yè)訓(xùn)練中心人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)特聘講師，廣州銳旗培訓(xùn)中心績效管理特聘講師，深圳贛冠培訓(xùn)中心人力資源管理師特聘講師，深圳銘鑫龍實業(yè)有限公司常年管理顧問。劉老師具有深厚的現(xiàn)代企業(yè)管理理論功底和十余年的企業(yè)管理實踐，歷任人力資源部經(jīng)理、人事行政總監(jiān)、常務(wù)副總、CEO等職位，劉老師致力于符合經(jīng)濟運行規(guī)律的人力資源管理及績效管理技術(shù)的有效性研究，于實踐過程中進行理論總結(jié)。咨詢改善實施方案及方法均經(jīng)過多年的實踐驗證，避免了理論與實踐的脫節(jié)。長期從事企業(yè)人力資源管理及績效管理方案的設(shè)計、實施與指導(dǎo)工作，對企業(yè)人力資源及績效管理工作存在的問題及解決方案有著深切的體驗。對企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)理論進行了實踐總結(jié)，形成了獨特的人力資源日常作業(yè)流程體系及配套的作業(yè)工具、方法與作業(yè)技巧體系；著有《績效考評系統(tǒng)研究與設(shè)計》、《論現(xiàn)代企業(yè)績效評估》、《人力資源從業(yè)人員的勝任力研究》、《從營銷視角看企業(yè)人力資源管理》。劉老師培訓(xùn)教學(xué)方式是采用以實戰(zhàn)案例為主的多媒體教學(xué)，并配合互動式教學(xué)、案例對比教學(xué)、演練輔導(dǎo)教學(xué)、實操練習(xí)教學(xué)、游戲輔助教學(xué)、考試檢驗教學(xué)等形式。教學(xué)主體內(nèi)容力求“新、實、精”，注重易學(xué)、易懂、易操作、易掌握，注重教學(xué)效果的實際、實用、實效性，確保參培者“學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，用以見效”。劉老師授過課的單位有：國家郵政局、國家電網(wǎng)公司、國家藥監(jiān)局、國家煙草專賣局、中華醫(yī)學(xué)會、天津市企聯(lián)、新疆教育廳、浙江省電力公司、首鋼總公司、河南平煤集團、中國一汽集團、北京鐵路局、中國石油管道局、廣東省電力公司、廈門市經(jīng)貿(mào)委、上海飛機制造廠、東風(fēng)柳州汽車公司、陜西省國防科工委、北京市郵政局、北京電力公司、中國神華集團、深圳市龍崗區(qū)勞動局、德力西集團