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第5頁共5頁2024年銀行述職報告參考范文一、戰(zhàn)斗力卓越的團隊二、職責履行情況在職業(yè)活動中,我始終將服務基層、服務客戶置于首要地位。秉持此心境,與網點、客戶的交流保持和諧狀態(tài),諸多挑戰(zhàn)得以順利解決。我們客戶部相較于機關保障部門,兼具經營職能;與營業(yè)網點相比,則多了管理職能。我們既要管理,又要經營,對上承接省行所有業(yè)務部門,對下覆蓋所有網點,對外服務重點客戶。在僅有___名客戶經理的情況下,管理近___億存款、___億貸款的客戶部門,我們面臨的任務繁重,責任重大。在____年,我與同事們共同努力,主要完成了以下三方面工作:(一)以大戶目標管理為核心,強化存款組織工作,全年實現存款凈增___萬元,創(chuàng)歷年最大增幅。面對我行存款連年大幅增長,____年面臨的困難和問題更為嚴峻的挑戰(zhàn)。我們牢固樹立了“存款就是增效”的經營理念,一是精心制定《____支行績效考核管理辦法》等___個辦法;二是積極落實《____支行目標大戶管理方案》,定期或不定期走訪目標大戶,為客戶解決難題;三是積極拓展市場,全力公關,發(fā)展了一批有潛力的客戶;四是成功推動____年________競賽活動,在全省考核中取得優(yōu)異成績;五是加強“________”管理,提升網點服務水平,并有效降低客戶投訴率,維護了我行社會形象。(二)以清收壓降不良貸款為重點,強化信貸資產管理,不良貸款占比較年初下降了___個百分點。我主持客戶部工作后,針對歷史原因導致的不良信貸資產問題,一是定期組織客戶經理研究信貸企業(yè)情況,實施分類管理;二是深入信貸企業(yè)了解實際運營狀況;三是親自撰寫不良貸款處置方案;四是嚴格執(zhí)行貸款審批決策,新發(fā)放貸款___萬元,辦理借新還舊貸款___萬元,展期貸款___萬元;五是積極落實不良貸款清收計劃,收回不良貸款___萬元;六是累計收回貸款及利息,占全行收入的___%。(三)以網上銀行為突破口,以代理業(yè)務為重點,積極推動全行中間業(yè)務發(fā)展。一是推廣網上銀行服務,促進電子銀行業(yè)務發(fā)展;二是積極營銷金融產品,全年銷售基金___多萬元。三、存在問題與改進方向回顧過去一年的工作,我雖盡職盡責,但仍存在不足:工作經驗需進一步豐富,工作系統(tǒng)性有待加強。今后,我將繼續(xù)加強學習,虛心求教,克服不足,不斷提升工作能力。具體而言:(一)切實履行職責,做好本職工作,以更高的標準要求自己,成為一名合格的客戶部經理。(二)努力學習,提升業(yè)務素質和管理能力,為全行的業(yè)務發(fā)展貢獻更多智慧和力量。(三)保持清醒頭腦,嚴格自律,保持優(yōu)秀黨員和客戶經理的本色,為銀行事業(yè)貢獻力量。2024年銀行述職報告參考范文(二)一、執(zhí)行情況概述嚴格實施客戶經理制度,確保各項規(guī)章制度的執(zhí)行與落實。本人憑借在___積累的管理經驗,針對客戶部門存在的問題,從提升思想認識、強化制度執(zhí)行入手,實行大膽而有力的管理,著力提升部門管理水平,建立了例會(學習)、《客戶經理日志》等制度,顯著改善了客戶部門的工作面貌,高效完成了上級下達的每一項任務,充分證明了我們客戶經理團隊的戰(zhàn)斗力。二、職責履行情況在工作中,我始終將服務基層、服務客戶置于首位,這種心態(tài)使我在與網點、客戶溝通時保持和諧,許多問題也因此迎刃而解。眾所周知,客戶部在職能上既需要管理,又需要經營,同時面對省行各業(yè)務部門和所有網點,對外還需關注重點客戶。面對僅有___名客戶經理,卻要管理近___億存款、___億貸款的艱巨任務,我們的責任重大。___年,我與團隊主要完成了以下三個方面的工作:(一)以大戶目標管理為核心,全力推進存款增長,全年存款凈增___萬元,創(chuàng)歷年最高增長率。面對我行存款增長的嚴峻挑戰(zhàn),我們一是精心制定了年度工作計劃和考核方案,起草了___個管理規(guī)定;二是嚴格執(zhí)行《___支行目標大戶管理方案》,定期走訪并解決___等___個目標大戶的問題;三是積極拓展市場,成功引入___醫(yī)療基金、___有限公司等有潛力的客戶;四是成功開展___競賽活動,多項考核指標在全省排名前三;五是強化___管理,___個網點在年度考核中被評為三星級以上;六是妥善處理客戶投訴,維護了我行的公眾形象。(二)以降低不良貸款為重點,加強信貸資產管理,不良貸款占比下降___個百分點。我接手客戶部后,一是定期分析信貸企業(yè)的管理情況,對信貸客戶進行分類;二是深入調研___、___、___等信貸企業(yè),了解其經營和信貸資金使用狀況;三是撰寫不良貸款報告,制定處置方案;四是根據貸審會決議發(fā)放新貸款___萬元,辦理借新還舊___萬元,展期貸款___萬元;五是積極推動___、___等客戶不良貸款的清收,收回不良貸款___萬元;六是累計收回貸款___萬元,收回利息___萬元,占全行收入的___%。(三)以網上銀行為突破口,大力發(fā)展代理業(yè)務,推動全行中間業(yè)務的提升。一是推廣網上銀行,為___期貨公司、___橡膠企業(yè)等提供服務,同時確保___、___企業(yè)銀行的穩(wěn)定運行;二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的銷售,個人銷售基金___萬元;三是促進了電子銀行業(yè)務的發(fā)展,全年結算量達___億元,占全省的___%。三、存在的問題與未來努力方向回顧總結,我認為自己在工作中表現出色,但仍存在以下不足:工作經驗需進一步豐富,工作系統(tǒng)性需加強。未來,我將更加努力學習,提升業(yè)務素質和管理能力,深入網點,走訪客戶,強化大戶目標管理,做好客戶維護,加大產品營銷力度,積極拓展優(yōu)質客戶,有效清收不良貸款,切實提高信貸資產質量,助力我行綜合實力的提升。同時,我將嚴格要求自己,廉潔自律,以優(yōu)秀___員和客戶經理的標準自我要求,為全行業(yè)務發(fā)展貢獻更大的智慧和力量。2024年銀行述職報告參考范文(三)家商業(yè)銀行在進行機構撤并時,須在全力支持機構改革與調整的同時,嚴格遵循機構撤并規(guī)定的要求,做好審批工作,確保銀行業(yè)機構撤并所提交的資料完整且審批材料合規(guī)。在一季度內,我們對___年機構和人員上報的材料進行了全面復審,對于不符合規(guī)定或要素不全的材料,均在一季度末前進行了糾正,并將復審結果于___年___月___日前上報至銀行科。我們高度重視金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,早在___年___月,我們就已經啟動了對銀行業(yè)機構的年檢工作,嚴格按照上年年檢的各項要求執(zhí)行手續(xù),確保年檢工作不走過場,現場檢查面達到___%。年檢報告已于___月___日前上報至銀行科。為進一步落實監(jiān)管責任制,我們切實履行了監(jiān)管職責。在___月底前,根據人行呼倫貝爾市中心支行的《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法,完成了支行與農村信用社聯社、支行主管行長與監(jiān)管股長、監(jiān)管股長與監(jiān)管員之間的監(jiān)管責任狀簽署工作,并制定了監(jiān)管a、b制,明確了監(jiān)管職責、責任和目標,確保各項監(jiān)管責任制得到有效貫徹和落實。我們采取了簽訂監(jiān)管責任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進行檢查等措施,督促轄內農村信用社進一步端正服務方向,加大支農力度,全面推動農戶小額聯保貸款和農戶小額信用貸款,同時嚴格控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年中,我支行克服了全國普遍流行的非典型性肺炎疫情帶來的影響,利用現場和非現場檢查等手段對轄內___家農村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行了按月檢查,對于檢查中發(fā)現的問題及處理意見,我們及時反饋給聯社和各社,并督促其及時改正。通過檢查,我們發(fā)現轄內___家農村信用社當年新增貸款的___%以上投放于農牧業(yè),總體投向合規(guī),但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。我們高度重視清收不良貸款工作,以進一步化解農村信用社貸款風險。今年伊始,我支行將督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度,特別是加大對風險貸款和呆滯、呆賬貸款的清收力度,作為首要工作來抓。截止___月末,我支行轄內___家農村信用社共收回風險貸款1,___萬元,占全部風險貸款的___%,取得了顯著的成效。在監(jiān)管檔案管理方面,我們進一步加強了管理,實現了監(jiān)管檔案的規(guī)范化。今年,我支行嚴格按照人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監(jiān)管辦法》文件(呼銀___發(fā)[___]___號附件3)規(guī)定的內容,建立、補充和完善了各項監(jiān)管檔案,達到了上級行和支行所要求的規(guī)范化標準。在貨幣信貸與統(tǒng)計方面,一年來,我___帶領綜合監(jiān)管全體職工,對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社的貨幣政策執(zhí)行情況進行了嚴格的監(jiān)管,按月對信貸資產質量、繳存準備金進行監(jiān)控,以便及時掌握轄內金融機構貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據。我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析報告___份,信貸資產質量分析三期;動態(tài)反應___期,調查報告___期,按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調查報告及表___期。全年我們按時完成了利率管理現場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經濟,我們共為信用社申請再貸款___萬元(其中___萬元為頭寸貸款),至___月___日已收回___萬元。此外,我還積極組織研究和信息調研工作,一年來,由我審稿把關,共向上級行上報了包括“地區(qū)金融發(fā)展狀況調查”、“下崗職工再就業(yè)貸款情況調查”、“地區(qū)助學貸款情況調查”等在內的___項指令性調查任務。回顧一年的工作,在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,在行黨組的正確引導下,我所負責的綜合監(jiān)管工作取得了顯著成效。主要表現為:一是各項管理制度已初具雛形,有了一定的基礎;二是全員綜合素質有較大提高,并有了一些工作經驗;三是進行了一系列分析、預測、調查,為領導決策提供了部分可借鑒的依據,為今后工作打下了基礎;四是監(jiān)管手段有所改進,力度進一步加強;五是我本人通過跟隨檢查,學到了很多知識,工作能力有所提高。然而,在具體工作中,仍存在監(jiān)管力度不足和工作積極性不高等問題,需要我們在未來的工作中加以改進和提升。2024年銀行述職報告參考范文(四)____一、優(yōu)化服務理念,提升柜臺服務質量____本機構致力于強化優(yōu)質服務理念,并將其深度融入日常工作中。通過規(guī)范柜臺服務標準,提升員工應對客戶不滿及解答疑問等服務技巧,柜臺服務水平實現了顯著提升。營銷團隊在大堂實施業(yè)務分流,有效引導客戶使用自助設備,提供業(yè)務咨詢和產品宣傳,同時識別并推薦優(yōu)質客戶,積極拓展?jié)撛诳蛻羧?,全面提供個人金融產品營銷與服務,有效處理客戶異議及投訴,維護營運環(huán)境和秩序。各崗位間協同合作,高效有序。多名員工因其敬業(yè)精神與周到服務,獲得了客戶的廣泛贊譽。____二、強化團隊建設,完善激勵機制____為激發(fā)員工工作積極性,本機構對績效分配考核進行了細化和量化,確??己藰藴实目茖W性和公正性。根據不同工作崗位設置不同考核指標,并為每位員工設立工作臺帳,鼓勵員工參與評議。通過每月公布柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核及扣分情況,使考核過程更加公開透明。此舉有效提升了員工的工作熱情、工作效率和產品營銷積極性。____三、積極拓展業(yè)務,圓滿完成各項指標____本機構在業(yè)務拓展方面,一是注重存量客戶的維護與深耕,將客戶滿意度作為衡量工作質量的重要標準,持續(xù)改進服務方式,力求實現以舊帶新的效果。二是積極開展宣傳與營銷活動,開發(fā)新客戶,并通過日常人性化的溝通,增進與客戶間的信任與了解。每位員工都致力于為客戶提供全方位的服務,為樹立本行業(yè)務品牌和拓展業(yè)務做出了積極貢獻。____四、廉潔從業(yè),樹立良好形象____本人在職期間,嚴格貫徹執(zhí)行上級行方針政策,認真學習領會支行文件精神,不斷提高服務水平和管理能力,加強風險防范意識,保持廉潔自律的工作作風。作為營運主管,本人團結員工,以身作則,在處理問題時堅持公開、公平、公正的原則,以事實為依據,以理服人。在工作之余,本人不斷加強學習,提高業(yè)務及管理水平,努力成為一名合格的副手。____五、不足與展望____盡管在過去一年中取得了一定成績,但本人也認識到自身存在的不足之處,如工作創(chuàng)新能

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