DB21-T 3624-2022玉米生產(chǎn)托管服務(wù)及質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS65.020.01

CCSB00

21

遼寧省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB21/T3624—2022

玉米生產(chǎn)托管服務(wù)及質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范

Hostingserviceofcornproductionandqualityevaluationspecification

2022-08-30發(fā)布2022-09-30實(shí)施

遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB21/T3624—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。

本文件由遼寧省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳提出并歸口。

本文件起草單位:遼寧省農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心、遼寧萬(wàn)盈農(nóng)業(yè)科技有限公司。

本文件主要起草人:金迪、丁寧、高竟、喬木春、呂萍、韓卓、周曉曼、馬林陽(yáng)、王會(huì)東、呂鐵男、

席洪立、趙起義、唐軍、梁日鵬、李朝雙、喬宏學(xué)、朱光亞、董文濤、宋業(yè)杰、王彬。

本文件發(fā)布實(shí)施后,任何單位和個(gè)人如有問(wèn)題和意見(jiàn)建議,均可以通過(guò)來(lái)電和來(lái)函等方式進(jìn)行反饋,

我們將及時(shí)答復(fù)并認(rèn)真處理,根據(jù)實(shí)際情況依法進(jìn)行評(píng)估及復(fù)審。

歸口管理部門(mén)通訊地址:遼寧省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳(沈陽(yáng)市和平區(qū)太原北街2號(hào)),聯(lián)系電話

文件起草單位通訊地址:遼寧省農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心(沈陽(yáng)市和平區(qū)太原北街2號(hào)),聯(lián)系電話:

I

DB21/T3624—2022

玉米生產(chǎn)托管服務(wù)及質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了玉米生產(chǎn)托管服務(wù)基本要求、管理要求、服務(wù)要求、作業(yè)要求及質(zhì)量評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

本文件適用于玉米生產(chǎn)托管服務(wù)和質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。

本文件不適用于制種玉米和鮮食玉米生產(chǎn)托管服務(wù)和質(zhì)量評(píng)價(jià)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本

文件。

GB4404.1糧食作物種子第1部分:禾谷類(lèi)

GB/T5982脫粒機(jī)試驗(yàn)方法

GB/T6970糧食干燥機(jī)試驗(yàn)方法

GB/T17997農(nóng)田噴霧機(jī)(器)田間操作規(guī)程及噴曬質(zhì)量評(píng)定

GB/T21962玉米收獲機(jī)械

GB/T36733服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)通則

NY/T499旋耕機(jī)作業(yè)質(zhì)量

NY/T500秸稈粉碎還田機(jī)作業(yè)質(zhì)量

NY/T503單粒(精密)播種機(jī)作業(yè)質(zhì)量

NY/T741深松、耙茬機(jī)械作業(yè)質(zhì)量

NY/T742鏵式犁作業(yè)質(zhì)量

NY/T985根茬粉碎還田機(jī)作業(yè)質(zhì)量

NY/T987鋪膜穴播機(jī)作業(yè)質(zhì)量

NY/T1225噴霧器安全施藥技術(shù)規(guī)范

NY/T1227殘地膜回收機(jī)作業(yè)質(zhì)量

NY/T1628玉米免耕播種機(jī)作業(yè)質(zhì)量

NY/T1631方草捆打捆機(jī)作業(yè)質(zhì)量

NY/T2088青貯收獲機(jī)作業(yè)質(zhì)量

NY/T2463圓草捆打捆機(jī)作業(yè)質(zhì)量

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T36733界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

玉米生產(chǎn)托管Cornproductiontrusteeshipservices

1

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農(nóng)戶或其他從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主體在不流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)的條件下,將玉米生產(chǎn)中的耕、種、防、

收等全部或部分作業(yè)環(huán)節(jié)委托給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)組織完成的經(jīng)營(yíng)方式。

4基本要求

4.1服務(wù)組織

承擔(dān)托管服務(wù)的組織應(yīng)分別滿足以下要求:

——應(yīng)做到財(cái)務(wù)獨(dú)立核算;

——應(yīng)在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)登記注冊(cè);

——農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織應(yīng)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)賦碼登記;

——家庭農(nóng)場(chǎng)應(yīng)納入農(nóng)業(yè)農(nóng)村部家庭農(nóng)場(chǎng)名錄管理系統(tǒng)。

4.2服務(wù)人員

接待人員應(yīng)符合以下要求:

——具有良好的職業(yè)道德;

——熟悉業(yè)務(wù)工作流程和內(nèi)容;

——服務(wù)主動(dòng)熱情。

技術(shù)人員應(yīng)符合以下要求:

——具有玉米生產(chǎn)相關(guān)的基本知識(shí);

——熟練操作與玉米生產(chǎn)相關(guān)的農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備;

——有資質(zhì)要求的應(yīng)持證上崗。

4.3設(shè)施設(shè)備

設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合以下要求:

——具備必要的玉米生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備,如拖拉機(jī)、播種機(jī)、收獲機(jī)、農(nóng)藥噴灑設(shè)備等;

——具備達(dá)到安全生產(chǎn)要求的農(nóng)藥、肥料、農(nóng)業(yè)機(jī)械等物資存儲(chǔ)條件和人員安全防護(hù)條件。

5管理要求

5.1管理制度

具有完善的玉米托管服務(wù)管理制度,明確托管各環(huán)節(jié)工作流程及要求,主要包括人員、服務(wù)對(duì)象信

息、設(shè)備、農(nóng)資、作業(yè)、檔案、投訴處理等管理制度等。

5.2檔案管理

托管服務(wù)組織應(yīng)建立健全托管服務(wù)檔案,保存期限不少于三年,至少包括以下內(nèi)容:

——托管合同;

——農(nóng)業(yè)機(jī)械檔案(包括購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、作業(yè)量、維護(hù)保養(yǎng)情況等);

——服務(wù)檔案(包括服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間等);

——田間管理檔案(包括種子選擇、種植操作、化肥農(nóng)藥使用、作物田間情況、作物產(chǎn)量等);

——托管服務(wù)方投訴及處理檔案;

——農(nóng)資采購(gòu)檔案;

——其他檔案。

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6服務(wù)要求

6.1服務(wù)接待

接待人員應(yīng)向托管委托方詳細(xì)講解服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格和托管流程等事項(xiàng),并提供相關(guān)

資料。

6.2地塊核查

核查由服務(wù)雙方共同進(jìn)行。調(diào)查過(guò)程中應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)如實(shí)填寫(xiě),對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行存檔保留。調(diào)查

內(nèi)容按照服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行選擇,應(yīng)包含但不限于服務(wù)地塊的名稱(chēng)、位置、面積、行數(shù)、行距。

6.3合同簽訂

托管雙方應(yīng)簽訂托管服務(wù)合同。合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)方式、合同雙方的權(quán)利和義務(wù)、托管期限及費(fèi)

用支付方法、違約責(zé)任、合同的變更和解除等內(nèi)容。

6.4投訴處理

6.4.1托管服務(wù)組織應(yīng)提供可靠、便捷的投訴渠道,及時(shí)有效處理相關(guān)投訴。

6.4.2遇到投訴時(shí),應(yīng)主動(dòng)跟委托方進(jìn)行溝通或按照合同約定及時(shí)處理。

6.4.3投訴處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給服務(wù)對(duì)象,并采取預(yù)防措施防止類(lèi)似事件發(fā)生。

6.5滿意度調(diào)查

6.5.1每年應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。

6.5.2調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包含服務(wù)人員態(tài)度、作業(yè)質(zhì)量、改進(jìn)的建議等,見(jiàn)附錄A。

6.6風(fēng)險(xiǎn)控制

6.6.1風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)貫穿服務(wù)全過(guò)程,使風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

6.6.2對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、識(shí)別,針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型(如自然災(zāi)害、機(jī)械事故等)應(yīng)制定相應(yīng)的

措施以規(guī)避或降低風(fēng)險(xiǎn)。

6.6.3對(duì)作業(yè)服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的意外事故應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

6.6.4托管服務(wù)組織宜通過(guò)購(gòu)買(mǎi)作業(yè)人員保險(xiǎn)、設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)來(lái)降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

7作業(yè)要求

7.1農(nóng)資要求

7.1.1種子、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜等農(nóng)資產(chǎn)品應(yīng)通過(guò)正常渠道采購(gòu)并能提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證明和采購(gòu)發(fā)

票。

7.1.2種子應(yīng)為通過(guò)審定且適宜當(dāng)?shù)胤N植的品種,其質(zhì)量應(yīng)符合GB4404.1的規(guī)定。

7.2機(jī)具要求

7.2.1機(jī)具選擇應(yīng)能滿足農(nóng)藝要求。

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7.2.2機(jī)具應(yīng)是生產(chǎn)企業(yè)檢驗(yàn)合格,并按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

7.2.3不得使用自行改裝機(jī)具進(jìn)行作業(yè)。

7.2.4有證書(shū)和牌照要求的農(nóng)機(jī)具應(yīng)在取得證書(shū)、牌照后方可作業(yè)。

7.2.5作業(yè)前應(yīng)檢查機(jī)具安全裝置及機(jī)具狀態(tài),確保在安全裝置完好、安全標(biāo)志齊全、無(wú)故障的狀態(tài)

下作業(yè)。

7.2.6機(jī)具均應(yīng)按照使用說(shuō)明書(shū)的規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。

7.3作業(yè)質(zhì)量

7.3.1耕整地

根茬粉碎還田作業(yè)應(yīng)檢查滅茬深度、根茬粉碎率等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量按照NY/T985的規(guī)定執(zhí)行;旋耕

作業(yè)應(yīng)檢查旋耕層深度合格率、碎土率等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量按照NY/T499的規(guī)定執(zhí)行;深翻作業(yè)應(yīng)檢查

平均耕深、漏耕率等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量按照NY/T742的規(guī)定執(zhí)行;深松、耙地作業(yè)應(yīng)檢查深松深度、耙

茬深度、碎土率等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量按照NY/T741的規(guī)定執(zhí)行。

7.3.2播種施肥

播種作業(yè)應(yīng)檢查播種深度合格率、施肥深度合格率等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量按照NY/T503的規(guī)定執(zhí)行;

免耕播種作業(yè)應(yīng)檢查播種深度合格率、施肥深度合格率等指標(biāo);鋪膜(鋪膜穴播)作業(yè)檢查采光面機(jī)械

破損程度、膜邊覆土寬度合格率、膜邊覆土厚度合格率、空穴率、播種深度合格率、施肥深度合格率等

指標(biāo)。免耕播種作業(yè)質(zhì)量按照NY/T1628的規(guī)定執(zhí)行,鋪膜(鋪膜穴播)作業(yè)質(zhì)量按照NY/T987的規(guī)

定執(zhí)行。

7.3.3病蟲(chóng)草害防治

病蟲(chóng)草害防治作業(yè)應(yīng)檢查安全施藥、藥液附著率、霧化性能等指標(biāo),安全施藥作業(yè)質(zhì)量按照NY/T

1225的規(guī)定執(zhí)行,病蟲(chóng)草害防治作業(yè)質(zhì)量按照GB/T17997的規(guī)定執(zhí)行。

7.3.4收獲

玉米收獲作業(yè)檢查總損失率、籽粒破碎率等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量按照GB/T21962的規(guī)定執(zhí)行;青貯收獲

作業(yè)檢查損失率、切碎長(zhǎng)度合格率、割茬高度等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量按照NY/T2088的規(guī)定執(zhí)行;殘膜回收

作業(yè)檢查表層拾凈率、深層拾凈率等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量按照NY/T1227的規(guī)定執(zhí)行;脫粒作業(yè)檢查總損失

率、未脫凈率等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量按照GB/T5982的規(guī)定執(zhí)行。

7.3.5秸稈處理

秸稈粉碎還田作業(yè)應(yīng)檢查粉碎長(zhǎng)度合格率、殘茬高度、拋灑不均勻程度、漏切量等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量

按照NY/T500的規(guī)定執(zhí)行;圓草捆打捆作業(yè)應(yīng)檢查成捆率、草捆密度等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量按照NY/T2463

的規(guī)定執(zhí)行;方草捆打捆作業(yè)應(yīng)檢查成捆率、規(guī)則草捆率等指標(biāo),作業(yè)質(zhì)量按照NY/T1631的規(guī)定執(zhí)行。

7.3.6收獲

烘干作業(yè)應(yīng)檢查水分、干燥不均勻度、色澤氣味等指標(biāo),水分宜采用快速水分測(cè)定儀測(cè)試,其他作

業(yè)質(zhì)量按照GB/T6970的規(guī)定執(zhí)行。

8質(zhì)量評(píng)價(jià)

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8.1評(píng)價(jià)原則

切實(shí)保護(hù)農(nóng)民利益,促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管服務(wù)健康有序發(fā)展。根據(jù)玉米生產(chǎn)托管服務(wù)內(nèi)容及雙方合同

約定的事項(xiàng),在服務(wù)組織、人員、設(shè)施設(shè)備、管理等基本條件滿足的前提下,對(duì)服務(wù)資源、服務(wù)過(guò)程、

服務(wù)結(jié)果進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

8.2評(píng)價(jià)內(nèi)容

8.2.1服務(wù)資源及指標(biāo)

服務(wù)資源包括服務(wù)組織、服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施設(shè)備等,其具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)指標(biāo)見(jiàn)附錄B。

8.2.2服務(wù)過(guò)程及指標(biāo)

服務(wù)過(guò)程包括服務(wù)合同、服務(wù)信息、服務(wù)環(huán)節(jié)等,其具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)指標(biāo)見(jiàn)附錄B。

8.2.3服務(wù)結(jié)果及指標(biāo)

服務(wù)結(jié)果包括客戶滿意度和作業(yè)質(zhì)量等,其具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)指標(biāo)見(jiàn)附錄B。

8.3評(píng)價(jià)方法

采取關(guān)鍵要素評(píng)價(jià)法,對(duì)關(guān)鍵服務(wù)質(zhì)量要素進(jìn)行評(píng)價(jià),記錄在表B.1中。

8.4評(píng)價(jià)程序

8.4.1評(píng)價(jià)組織

8.4.1.1簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)

由生產(chǎn)托管雙方自行或委托第三方僅對(duì)托管服務(wù)合同約定項(xiàng)目的作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

8.4.1.2綜合評(píng)價(jià)

采取第三方或經(jīng)生產(chǎn)托管雙方一致同意的由管理、技術(shù)等專(zhuān)家組成的評(píng)價(jià)組對(duì)服務(wù)資源、服務(wù)過(guò)程、

服務(wù)結(jié)果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

8.4.2評(píng)價(jià)記錄

按照表B.1中內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。

8.4.3評(píng)價(jià)結(jié)論

8.4.3.1簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)

托管服務(wù)項(xiàng)目的作業(yè)質(zhì)量全部達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的,判定為合格;有一項(xiàng)及以上沒(méi)達(dá)到要求的,

判定為不合格。

8.4.3.2綜合評(píng)價(jià)

對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)全部符合的,判定為合格;對(duì)關(guān)鍵要素內(nèi)容全部符合,非關(guān)鍵要素3項(xiàng)(含3項(xiàng))

以下不符合的,判定為基本合格,但應(yīng)提出相關(guān)整改要求;對(duì)關(guān)鍵要素內(nèi)容有一項(xiàng)或非關(guān)鍵要素3項(xiàng)以

上內(nèi)容不符合的,判定為不合格。A

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附錄A

(資料性)

玉米托管服務(wù)滿意度調(diào)查

玉米托管服務(wù)滿意度調(diào)查內(nèi)容見(jiàn)表A.1。

表A.1玉米托管服務(wù)滿意度調(diào)查表

姓名電話托管面積畝調(diào)查時(shí)間

播種施肥病蟲(chóng)害防治秸稈處理

托管項(xiàng)目耕整地□收獲□烘干□

□□□

好□好□好□好□好□好□

作業(yè)質(zhì)量中□中□中□中□中□中□

差□差□差□差□差□差□

好□好□好□好□好□好□

服務(wù)態(tài)度中□中□中□中□中□中□

差□差□差□差□差□差□

不滿意的主要原因

托管服務(wù)改進(jìn)建議

客戶簽字調(diào)查人簽字

備注

注:可在備注欄中寫(xiě)明具體托管項(xiàng)目,不涉及的托管項(xiàng)目不評(píng)價(jià)。

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附錄B

(資料性)

玉米托管服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容及指標(biāo)

玉米托管服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容、指標(biāo)及結(jié)果記錄在表B.1中。

表B.1玉米托管服務(wù)評(píng)價(jià)記錄表

服務(wù)組織名稱(chēng):

序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果

承擔(dān)托管服務(wù)的組織應(yīng)分別滿足以下要求:應(yīng)做到財(cái)

服務(wù)組織務(wù)獨(dú)立核算;應(yīng)在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)登記注冊(cè);農(nóng)村集體

1

A經(jīng)濟(jì)組織應(yīng)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)賦碼登記;家庭農(nóng)場(chǎng)應(yīng)納

入農(nóng)業(yè)農(nóng)村部家庭農(nóng)場(chǎng)名錄管理系統(tǒng)。

接待人員應(yīng)符合以下要求:具有良好的職業(yè)道德;熟

悉業(yè)務(wù)工作流程和內(nèi)容;服務(wù)主動(dòng)熱情。

服務(wù)人員

2技術(shù)人員應(yīng)符合以下要求:具有玉米生產(chǎn)相關(guān)的基本

B

知識(shí);熟練操作與玉米生產(chǎn)相關(guān)的農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備;有

資質(zhì)要求的應(yīng)持證上崗。

設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合以下要求:具備必要的玉米生產(chǎn)機(jī)械

設(shè)施設(shè)備設(shè)備,如拖拉機(jī)、播種機(jī)、收獲機(jī)、農(nóng)藥噴灑設(shè)備等;

3

B具備達(dá)到安全生產(chǎn)要求的農(nóng)藥、肥料、農(nóng)業(yè)機(jī)械等物

資存儲(chǔ)條件和人員安全防護(hù)條件。

具有完善的玉米托管服務(wù)管理制度,明確托管各環(huán)節(jié)

管理制度

4工作流程及要求,主要包括人員、服務(wù)對(duì)象信息、設(shè)

B

備、農(nóng)資、作業(yè)、檔案、投訴處理等管理制度等。

托管服務(wù)組織應(yīng)建立健全托管服務(wù)檔案,保存期限不

少于三年,至少包括以下內(nèi)容:托管合同;農(nóng)業(yè)機(jī)械

檔案(包括購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、作業(yè)量、維護(hù)保養(yǎng)情況等);服

檔案管理

5務(wù)檔案(包括服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間等);田間管理檔案(包

B

括種子選擇、種植操作、化肥農(nóng)藥使用、作物田間情

況、作物產(chǎn)量等);托管服務(wù)方投訴及處理檔案;農(nóng)資

采購(gòu)檔案;其他檔案。

服務(wù)接待接待人員應(yīng)向托管委托方詳細(xì)講解服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)

6

B容、服務(wù)價(jià)格和托管流程等事項(xiàng),并提供相關(guān)資料。

7

DB21/T3624—2022

表B.1(續(xù))

序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果

核查由服務(wù)雙方共同進(jìn)行;核查過(guò)程中應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)

地塊核查如實(shí)填寫(xiě),對(duì)核查內(nèi)容進(jìn)行存檔保留;核查內(nèi)容按照服

7

B務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行選擇,應(yīng)包含但不限于服務(wù)地塊的名稱(chēng)、位

置、面積、行數(shù)、行距。

托管雙方應(yīng)簽訂托管服務(wù)合同;合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)方

合同簽訂

8式、合同雙方的權(quán)利和義務(wù)、托管期限及費(fèi)用支付方法、

B

違約責(zé)任、合同的變更和解除等內(nèi)容。

托管服務(wù)組織應(yīng)提供可靠、便捷的投訴渠道,及時(shí)有效

投訴處理處理相關(guān)投訴;遇到投訴時(shí),應(yīng)主動(dòng)跟委托方進(jìn)行溝通

9

B或按照合同約定及時(shí)處理;投訴處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給

服務(wù)對(duì)象,并采取預(yù)防措施防止類(lèi)似事件發(fā)生。

滿意度調(diào)查

10每年應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。

B

對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、識(shí)別,針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型(如

風(fēng)險(xiǎn)控制自然災(zāi)害、機(jī)械事故等)應(yīng)制定相應(yīng)的措施以規(guī)避或降

11

B低風(fēng)險(xiǎn);對(duì)作業(yè)服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的意外事故應(yīng)制定

相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

種子、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜等農(nóng)資產(chǎn)品應(yīng)通過(guò)正常渠道采

農(nóng)資要求購(gòu)并能提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證明和采購(gòu)發(fā)票;種子應(yīng)為通

12

A過(guò)審定且適宜當(dāng)?shù)胤N植的品種,其質(zhì)量應(yīng)符合GB

4404.1的規(guī)定。

機(jī)具選擇應(yīng)能滿足農(nóng)藝要求;有證書(shū)和牌照要求的農(nóng)機(jī)

機(jī)具要求具應(yīng)在取得證書(shū)、牌照后方可作業(yè);作業(yè)前應(yīng)檢查機(jī)具

13

A安全裝置及機(jī)具狀態(tài),確保在安全裝置完好、安全標(biāo)志

齊全、無(wú)故障的狀態(tài)下作業(yè)。

作業(yè)質(zhì)量托管服務(wù)合同約定的項(xiàng)目其作業(yè)質(zhì)量是否達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)

14

A規(guī)定的要求。

評(píng)價(jià)結(jié)論:□合格□基本合格□不合格

評(píng)價(jià)人:年月日

注:1.評(píng)價(jià)內(nèi)容中標(biāo)注“A”的為關(guān)鍵要素;標(biāo)注“B”的為非關(guān)鍵要素。

2.作業(yè)質(zhì)量中涉及到的每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目均為關(guān)鍵要素。

_________________________________

8

DB21/T3624—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。

本文件由遼寧省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳提出并歸口。

本文件起草單位:遼寧省農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心、遼寧萬(wàn)盈農(nóng)業(yè)科技有限公司。

本文件主要起草人:金迪、丁寧、高竟、喬木春、呂萍、韓卓、周曉曼、馬林陽(yáng)、王會(huì)東、呂鐵男、

席洪立、趙起義、唐軍、梁日鵬、李朝雙、喬宏學(xué)、朱光亞、董文濤、宋業(yè)杰、王彬。

本文件發(fā)布實(shí)施后,任何單位和個(gè)人如有問(wèn)題和意見(jiàn)建議,均可以通過(guò)來(lái)電和來(lái)函等方式進(jìn)行反饋,

我們將及時(shí)答復(fù)并認(rèn)真處理,根據(jù)實(shí)際情況依法進(jìn)行評(píng)估及復(fù)審。

歸口管理部門(mén)通訊地址:遼寧省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳(沈陽(yáng)市和平區(qū)太原北街2號(hào)),聯(lián)系電話

文件起草單位通訊地址:遼寧省農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心(沈陽(yáng)市和平區(qū)太原北街2號(hào)),聯(lián)系電話:

I

DB21/T3624—2022

玉米生產(chǎn)托管服務(wù)及質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了玉米生產(chǎn)托管服務(wù)基本要求、管理要求、服務(wù)要求、作業(yè)要求及質(zhì)量評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

本文件適用于玉米生產(chǎn)托管服務(wù)和質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。

本文件不適用于制種玉米和鮮食玉米生產(chǎn)托管服務(wù)和質(zhì)量評(píng)價(jià)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本

文件。

GB4404.1糧食作物種子第1部分:禾谷類(lèi)

GB/T5982脫粒機(jī)試驗(yàn)方法

GB/T6970糧食干燥機(jī)試驗(yàn)方法

GB/T17997農(nóng)田噴霧機(jī)(器)田間操作規(guī)程及噴曬質(zhì)量評(píng)定

G

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