客戶滿意度調(diào)查

客戶滿意度調(diào)查協(xié)議書甲方：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]郵編：[郵編]乙方：[調(diào)查公司名稱]地址：[調(diào)查公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]郵編：[郵編]鑒于，甲方擬進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，為確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有序進(jìn)行，甲方與乙方達(dá)成以下協(xié)議：第一條調(diào)查目的甲方委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，旨在了解客戶對甲方的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，以進(jìn)一步改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。第二條調(diào)查內(nèi)容1.乙方將根據(jù)甲方提供的調(diào)查范圍和要求，設(shè)計問卷調(diào)查。2.調(diào)查內(nèi)容包括但不限于以下方面：-產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)及性能-售前及售后服務(wù)的滿意度-交付時效、配送服務(wù)等方面的評價-客戶意見和建議第三條調(diào)查方法1.乙方將采用多種方式進(jìn)行調(diào)查，包括但不限于：-面對面訪談-電話訪談-網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查-郵寄問卷調(diào)查2.乙方將根據(jù)甲方提供的客戶名單，聯(lián)系客戶進(jìn)行調(diào)查。第四條調(diào)查時間乙方將根據(jù)實際情況，在甲方的同意下安排調(diào)查時間，并及時向甲方提供調(diào)查進(jìn)展報告。第五條調(diào)查結(jié)果1.乙方將對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和分析，制作客戶滿意度報告，包括以下內(nèi)容：-客戶滿意度指數(shù)-不同產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度比較-客戶意見和建議的整理2.乙方將在調(diào)查結(jié)束后的一個月內(nèi)，提交調(diào)查報告給甲方。第六條保密條款1.乙方承諾對調(diào)查過程中所獲得的客戶信息和調(diào)查結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得將其用于任何商業(yè)用途。2.甲方同樣承諾對乙方提供的調(diào)查范圍和要求進(jìn)行保密，不向第三方透露。第七條費用支付1.甲方將支付給乙方一定的調(diào)查報酬，具體數(shù)額雙方另行商定。2.甲方將在收到調(diào)查報告后的一個周內(nèi)支付調(diào)查報酬給乙方。第八條協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為[協(xié)議生效期限]。2.在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如需終止協(xié)議，需提前給對方三十天書面通知。第九條爭議解決本協(xié)議的解釋、執(zhí)行和爭議解決均適用中國法律。若雙方在協(xié)議履行中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交[仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。第十條其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補(bǔ)充；補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：乙方：公司蓋章：