2024年營銷人員工作總結(jié)例文（二篇）

第5頁共5頁2024年營銷人員工作總結(jié)例文一、營銷機(jī)會分析1.營銷信息管理與市場需求衡量（1）營銷情報收集與市場調(diào)研（2）需求預(yù)測與衡量2.營銷環(huán)境評估（1）宏觀環(huán)境趨勢與需求分析（2）主要宏觀環(huán)境因素識別與應(yīng)對策略（涵蓋人文統(tǒng)計、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律、社會文化等環(huán)境）3.消費(fèi)者市場與購買行為分析（1）消費(fèi)者購買行為模式研究（2）影響購買行為的主要因素剖析（文化、社會、個人、心理等）（3）購買過程詳解（涉及角色、行為及決策階段）4.團(tuán)購市場與購買行為分析（對比團(tuán)購與消費(fèi)市場，分析團(tuán)購參與者及機(jī)構(gòu)與政府市場）5.行業(yè)與競爭者分析（1）競爭者識別（基于行業(yè)與市場競爭觀念）（2）競爭對手戰(zhàn)略辨析（3）競爭者目標(biāo)判定（4）競爭者優(yōu)劣勢評估（5）競爭者反應(yīng)模式預(yù)測（6）競爭者選擇策略（進(jìn)攻與回避）（7）顧客導(dǎo)向與競爭者導(dǎo)向的平衡6.細(xì)分市場確定與目標(biāo)市場選擇（1）細(xì)分市場層次、模式、程序及基礎(chǔ)確定（包括消費(fèi)者與業(yè)務(wù)市場），明確有效細(xì)分要求（2）目標(biāo)市場選定，細(xì)分市場評估與選擇二、營銷戰(zhàn)略開發(fā)1.營銷差異化與定位（1）產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、形象差異化策略（2）定位戰(zhàn)略開發(fā)（差異化程度與類型選擇）（3）公司定位傳播2.新產(chǎn)品開發(fā)（1）新產(chǎn)品開發(fā)挑戰(zhàn)應(yīng)對（外部環(huán)境分析）（2）有效組織安排與架構(gòu)設(shè)計（3）新產(chǎn)品開發(fā)過程管理（營銷戰(zhàn)略、商業(yè)分析、市場測試、商品化）3.產(chǎn)品生命周期管理戰(zhàn)略（1）產(chǎn)品生命周期各階段分析（需求與技術(shù)生命周期）（2）生命周期各階段營銷戰(zhàn)略制定（引入、成長、成熟、衰退階段）（3）產(chǎn)品生命周期概念歸納與評論4.市場定位與戰(zhàn)略設(shè)計（1）市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略（市場擴(kuò)張、份額保護(hù)與擴(kuò)大）（2）市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略（目標(biāo)設(shè)定、競爭對手選擇、進(jìn)攻戰(zhàn)略制定）（3）市場追隨者與補(bǔ)缺者戰(zhàn)略5.全球營銷戰(zhàn)略設(shè)計與管理（1）國際市場進(jìn)入決策（2）目標(biāo)市場選擇（3）市場進(jìn)入方式?jīng)Q策（直接出口、間接出口、許可證貿(mào)易、合資企業(yè)、直接投資等）（4）全球營銷方案制定（4P策略）三、營銷方案實(shí)施1.產(chǎn)品線、品牌與包裝管理（1）產(chǎn)品線組合優(yōu)化（2）產(chǎn)品線策略實(shí)施（分析、長度調(diào)整、現(xiàn)代化、特色化、削減）（3）品牌策略制定（4）包裝與標(biāo)簽設(shè)計2.定價策略與方案制定（1）價格制定流程（定價目標(biāo)、需求分析、成本估算、競爭者分析、定價方法選擇、最終價格確定）（2）價格修訂策略（地理定價、折扣與折讓、促銷定價、差別定價、產(chǎn)品組合定價）3.營銷渠道選擇與管理（1）渠道設(shè)計決策（2）渠道管理策略（3）渠道動態(tài)監(jiān)控（4）渠道合作、沖突與競爭管理4.整合營銷傳播設(shè)計與管理（1）有效傳播策略開發(fā)（目標(biāo)受眾、傳播目標(biāo)、信息設(shè)計、渠道選擇、預(yù)算編制、協(xié)調(diào)管理）5.廣告、銷售促進(jìn)與公共關(guān)系管理（1）廣告計劃制定與執(zhí)行（目標(biāo)設(shè)定、預(yù)算分配、信息選擇、媒體決策、效果評估）（2）銷售促進(jìn)策略（3）公共關(guān)系管理6.銷售隊伍管理（1）銷售隊伍構(gòu)建（目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、報酬設(shè)計）（2）銷售隊伍日常管理（招聘選拔、培訓(xùn)、監(jiān)督、激勵、評價）四、營銷管理1.營銷組織構(gòu)建（1）營銷部門演進(jìn)分析（2）營銷部門組織方法（3）營銷部門與其他部門關(guān)系協(xié)調(diào)（4）全公司營銷導(dǎo)向戰(zhàn)略建立2.營銷執(zhí)行監(jiān)控2024年營銷人員工作總結(jié)例文（二）____即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費(fèi)用成本，追求利潤化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當(dāng)年各項工作總結(jié)如下：一、____度主要工作指標(biāo)1、實(shí)際完成簽約項目____個，平均單筆合同價款____萬元，合同總價款____萬元。2、____目標(biāo)任務(wù)為____萬元，實(shí)際完成____萬元，完成率為%。二、工作中取得的收獲1、整合資源提高工作效率。____，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術(shù)部和工程部組合成一個有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。3、隨著公司建設(shè)項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當(dāng)中。三、工作中存在的不足1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門，因?yàn)閷Ψ劫Y金來源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。2、從項目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽品牌的社會形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。②危機(jī)感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。③意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識不強(qiáng)。④畏難情緒比較嚴(yán)重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致。③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。我們的技術(shù)設(shè)計在具體施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓(xùn)方面的滯后和不足。四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護(hù)及其他項目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項目的目的。3、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識；三是要求所有職員具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力；四是提高團(tuán)隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設(shè)成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。利用空余時間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個公司。4、積極開拓新市場，維護(hù)老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)