產品維修及保養(yǎng)服務合同范本（2024年版）

產品維修及保養(yǎng)服務合同范本（2024年版）本合同目錄一覽1.產品維修保養(yǎng)服務內容1.1產品維修范圍1.2產品保養(yǎng)服務1.3維修保養(yǎng)項目2.雙方權利與義務2.1甲方權利與義務2.2乙方權利與義務3.服務費用3.1維修保養(yǎng)費用3.2服務費用支付方式3.3費用調整及通知4.服務期限與保修政策4.1服務期限4.2保修政策4.3保修期限延長5.維修保養(yǎng)流程5.1報修與接單5.2維修保養(yǎng)進度查詢5.3維修保養(yǎng)完成與交付6.質量保證6.1維修產品質量6.2保養(yǎng)產品質量6.3質量問題處理7.售后服務7.1售后服務內容7.2售后服務聯系方式7.3售后服務響應時間8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的生效9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3訴訟管轄地11.保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3違約保密條款12.法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2合同的續(xù)簽與終止13.3附件14.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條產品維修保養(yǎng)服務內容1.1產品維修范圍維修范圍包括但不限于：設備的硬件故障維修、軟件故障排查與修復、系統(tǒng)升級、硬件組件更換等。具體維修范圍以乙方提供的《維修服務項目清單》為準。1.2產品保養(yǎng)服務保養(yǎng)服務包括但不限于：設備的定期檢查、清潔、潤滑、緊固松動部件、調整設備性能等。具體保養(yǎng)服務內容以乙方提供的《保養(yǎng)服務項目清單》為準。1.3維修保養(yǎng)項目維修保養(yǎng)項目包括《維修服務項目清單》和《保養(yǎng)服務項目清單》中列明的所有項目。第二條雙方權利與義務2.1甲方權利與義務甲方應保證所提供的產品符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保產品在保修期內。甲方應按照約定的服務費用支付乙方維修保養(yǎng)服務費用。甲方有權在合同約定的服務期限內要求乙方提供維修保養(yǎng)服務。2.2乙方權利與義務乙方應按照《維修服務項目清單》和《保養(yǎng)服務項目清單》的約定提供維修保養(yǎng)服務，并保證服務質量符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。乙方應按照約定的服務費用向甲方收取維修保養(yǎng)服務費用。乙方應在約定的服務期限內完成維修保養(yǎng)服務。第三條服務費用3.1維修保養(yǎng)費用維修保養(yǎng)費用根據《維修服務項目清單》和《保養(yǎng)服務項目清單》中列明的項目、型號、故障情況等因素，由乙方按照甲方提供的產品進行報價，經甲方確認后確定。3.2服務費用支付方式甲方應按照乙方提供的《收費標準》向乙方支付維修保養(yǎng)服務費用。支付方式可以為現金、轉賬、支票等，具體支付方式由雙方協商確定。3.3費用調整及通知如因市場行情變化、政策調整等原因導致維修保養(yǎng)費用發(fā)生變動，乙方應在調整后的費用標準發(fā)生之日起五個工作日內通知甲方。甲方對費用調整有異議的，雙方可協商解決。第四條服務期限與保修政策4.1服務期限本合同的服務期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂新的合同。4.2保修政策產品在保修期內發(fā)生非人為損壞的故障，乙方應按照保修政策免費提供維修服務。保修期自產品購買之日起計算，具體保修期限及政策詳見乙方提供的《保修政策》。4.3保修期限延長如甲方需延長保修期限，應向乙方提出書面申請，并按照乙方提供的《保修政策》支付延長保修期限的費用。乙方同意甲方延長保修期限的，應簽訂《保修期限延長協議》。第五條維修保養(yǎng)流程5.1報修與接單甲方如需維修保養(yǎng)服務，應向乙方提出書面報修申請，并提供產品相關信息。乙方在收到報修申請后，應在一個工作日內確認接單并通知甲方。5.2維修保養(yǎng)進度查詢甲方有權在合同約定的服務期限內，通過電話、郵件等方式向乙方查詢維修保養(yǎng)進度。乙方應及時回復甲方查詢請求，確保甲方了解維修保養(yǎng)進度。5.3維修保養(yǎng)完成與交付乙方在完成維修保養(yǎng)服務后，應將產品恢復至維修保養(yǎng)前的狀態(tài)，并及時通知甲方取回。甲方在收到取貨通知后，應按照約定的時間、地點取回產品。第六條質量保證6.1維修產品質量乙方在維修過程中所使用的零部件、配件等應保證為正品，質量符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。如因乙方原因導致維修產品質量問題，乙方應承擔相應責任。6.2保養(yǎng)產品質量乙方在進行保養(yǎng)服務時所使用的清潔劑、潤滑油等應保證為合格產品，質量符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。如因乙方原因導致保養(yǎng)產品質量問題，乙方應承擔相應責任。6.3質量問題處理如甲方發(fā)現維修保養(yǎng)后的產品存在質量問題，應在發(fā)現問題的十個工作日內向乙方提出書面投訴。乙方在收到投訴后，應在一個工作日內答復甲方，并按照相關規(guī)定處理。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件任何一方因客觀原因需要變更合同的，應向另一方提出書面變更請求，并說明變更的內容及理由。經雙方協商一致，可簽訂《合同變更協議》。8.2合同解除條件任何一方因客觀原因需要解除合同的，應向另一方提出書面解除請求，并說明解除的原因及依據。經雙方協商一致，可簽訂《合同解除協議》。8.3合同變更與解除的生效《合同變更協議》或《合同解除協議》自雙方簽字蓋章之日起生效。合同變更或解除不影響雙方在合同解除前的權利義務。第九條違約責任9.1甲方違約責任甲方未按照約定支付維修保養(yǎng)服務費用的，應向乙方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×逾期付款天數×日違約金率（不超過合同金額的1%）。甲方未按照約定提供產品或提供產品的質量不符合要求的，乙方有權拒絕提供維修保養(yǎng)服務，甲方應支付乙方因此產生的費用。9.2乙方違約責任乙方未按照約定提供維修保養(yǎng)服務的，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：應提供服務費用×逾期提供服務天數×日違約金率（不超過合同金額的1%）。乙方在維修保養(yǎng)過程中造成產品損壞的，應承擔相應的賠償責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構如雙方同意通過仲裁解決爭議的，應提交至合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。10.3訴訟管轄地本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十一條保密條款11.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。保密內容具體包括但不限于：客戶信息、產品資料、價格政策等。11.2保密期限雙方對保密內容的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起五年內繼續(xù)有效。11.3違約保密條款如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同的續(xù)簽與終止合同期滿前，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂新的合同。合同終止后，雙方的權利義務關系自行消失。13.3附件本合同附件包括《維修服務項目清單》、《保養(yǎng)服務項目清單》、《收費標準》、《保修政策》等，附件與合同具有同等法律效力。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：______________甲方單位蓋章：______________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：______________乙方單位蓋章：______________14.3簽字蓋章日期簽字蓋章日期：____年____月____日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《維修服務項目清單》詳細要求和說明：本附件列出了乙方提供給甲方的維修服務項目，包括但不限于設備的硬件故障維修、軟件故障排查與修復、系統(tǒng)升級、硬件組件更換等。具體維修項目以附件形式提供，并詳細說明每個項目的服務內容和要求。附件二：《保養(yǎng)服務項目清單》詳細要求和說明：本附件列出了乙方提供給甲方的保養(yǎng)服務項目，包括但不限于設備的定期檢查、清潔、潤滑、緊固松動部件、調整設備性能等。具體保養(yǎng)項目以附件形式提供，并詳細說明每個項目的服務內容和要求。附件三：《收費標準》詳細要求和說明：本附件詳細列出了乙方提供維修保養(yǎng)服務的收費標準，包括各項維修保養(yǎng)項目的費用、服務費用支付方式等。收費標準根據項目、型號、故障情況等因素進行報價，并明確指出支付方式可以是現金、轉賬、支票等。附件四：《保修政策》詳細要求和說明：本附件詳細說明了產品的保修政策，包括保修期限、保修范圍、保修期限延長等。保修政策根據產品購買日期和保修期限進行規(guī)定，并明確指出保修期限的計算方式和延長保修期限的申請流程。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：違約行為包括但不限于甲方未按照約定支付維修保養(yǎng)服務費用、甲方未按照約定提供產品或提供產品的質量不符合要求、乙方未按照約定提供維修保養(yǎng)服務、乙方在維修保養(yǎng)過程中造成產品損壞等。責任認定標準：對于違約行為，根據具體情況認定責任。如甲方未按照約定支付維修保養(yǎng)服務費用的，應支付逾期付款的違約金；甲方未按照約定提供產品或提供產品的質量不符合要求的，乙方有權拒絕提供維修保養(yǎng)服務，并要求甲方支付因此產生的費用；乙方未按照約定提供維修保養(yǎng)服務的，應支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如果甲方未按照約定支付維修保養(yǎng)服務費用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為逾期付款金額乘以逾期付款天數乘以日違約金率（不超過合同金額的1%）。如果甲方未按照約定提供產品或提供產品的質量不符合要求，乙方可以拒絕提供維修保養(yǎng)服務，并要求甲方支付因此產生的費用。如果乙方在維修保養(yǎng)過程中造成產品損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及到的法律名詞包括但不限于合同、維修保養(yǎng)服務、產品質量、違約金、保修政策、爭議解決等。合同：本合同是指甲乙雙方簽訂的產品維修及保