1018管理人員理論成績檢測附有答案

10.18管理人員理論成績檢測[復制]1.中國石化綜合加能站空間形象的主色為紅色和白色，其中紅色的Pantone色號為（），驗收時可選擇對應Pantone色卡或對應色板對比驗收，確保顏色應用準確。[單選題]*A、Pantone485CB、Pantone185C(正確答案)C、Pantone285CD、Pantone385C2.以下關于罩棚檐口描述正確的是（）。[單選題]*A、罩棚檐口必須四面都裝飾并且掛裝朝陽標識和中英文標識B、罩棚檐口應向輕量化、輕薄化方向實施(正確答案)C、罩棚檐口白色弧形轉角模塊可以改成直角D、以上說法都對3.中國石化助力綠色交通，將逐步打造（）綜合加能站，努力在擁抱能源革命中育先機、開新局、實現高質量發(fā)展。[單選題]*A、油氣電氫非B、油氣氫電服(正確答案)C、油氣熱電氫D、油氫電氣服4.《中國石化綜合加能站形象標準手冊》（2022版）罩棚檐口采用了整個檐面通量發(fā)光的燈布工藝，其適用于（）。[單選題]*A、旗艦站、標準站B、旗艦站、簡易站C、標準站、簡易站(正確答案)D、旗艦站、標準站、簡易站5.下列關于綜合加能站品牌柱設計描述合理的是（）。[單選題]*A、無論是什么站都必須設置品牌柱B、品牌柱可以任意設置在站入口、站出口、站前方、站后方C、品牌柱必須居中設置在綜合加能站出入口之間D、品牌柱應優(yōu)先設置在入口位置，起到指引導視的作用。(正確答案)6.關于綜合加能站中新能源的設計中，可允許放置在罩棚檐口上的能源為（）。[單選題]*A、CNGB、氫能(正確答案)C、L-CNGD、LNG7.某純汽油站5月銷量620噸，6月1日零點開始點對點價格競爭，6月全月銷量900噸，該站讓價后日均增量（）噸。[單選題]*A、9.3B、9C、10(正確答案)D、9.58.為監(jiān)控油站讓價情況，在系統(tǒng)內設置當月同比下降0%-5%為正常預警；下降5%-10%為一般預警；下降10%以上為嚴重預警，某油站22年6月輕油日均銷售28噸，21年6月輕油日均銷售30噸，請問該站系統(tǒng)內顯示為（）。[單選題]*A、不預警B、正常預警C、一般預警(正確答案)D、嚴重預警9.我司某站汽油日均30噸，臨近社會站日均50噸且汽油讓價1元/升；我司某站將汽油到位價調整到直降1元/升，競爭行為是（）。[單選題]*A、主動競爭B、被動競爭(正確答案)C、不競爭D、價格直降10.下列讓價營銷行為符合要求的是（）[單選題]*A、超審批范圍開展讓價營銷B、超審批額度開展讓價營銷C、未經審批開展讓價營銷D、經上級部門審批后，在審批期限及審批幅度內開展讓價營銷(正確答案)11.加能站聯量到人、考核到人的意義不包括（）[單選題]*A、公平公正分配績效，減少員工間矛盾B、能夠提高員工積極性，實現多勞多得C、平衡員工收入，提升班組團結性(正確答案)D、提升員工間的“比學趕幫超”熱情12.能夠讓加能站員工最直觀了解自己月度績效的方法（）[單選題]*A、油站平均分配績效B、嚴格執(zhí)行聯量考核辦法，每日統(tǒng)計銷量，月末匯總，根據辦法自行計算能夠獲得的薪酬獎勵(正確答案)C、根據交接班報表，計算班組的整體聯量D、每月由站長進行考核分配即可13.加能站營銷活動是為了實現企業(yè)的（），在充分分析市場環(huán)境和自身資源情況的基礎上，開展的一系列計劃、組織、實施、控制和評估的市場營銷活動管理過程。[單選題]*A、促銷目標B、銷售目標(正確答案)C、服務目標D、管理目標14.影響加能站銷售量的首要因素是（），區(qū)域市場的需求量大小、經濟的發(fā)展狀況、產業(yè)結構、汽車保有量等都對加能站銷售量產生重要影響，它們決定了加能站的總車流量。[單選題]*A、競爭因素B、產品因素C、市場因素(正確答案)D、服務因素15.加能站能否擁有優(yōu)勢的客戶資源，取決于客戶在消費過程中體驗到的對于油品和服務的（）。[單選題]*A、價格優(yōu)勢B、質量優(yōu)勢C、滿意程度(正確答案)D、期望值16.加能站通過改進服務技巧，擴大服務的魅力和優(yōu)勢，可達到吸引顧客和（）的目的。[單選題]*A、增加銷量(正確答案)B、提升服務水平C、提高員工素質D、提高效率17.甲企業(yè)當期92#汽油購進價折合6元/升，當期零售價7.5元/升，競爭前日銷8噸，競爭后目標銷量13噸，若要保持量增效不減，最大優(yōu)惠幅度為（）。（假定1噸=1350升）[單選題]*A、0.57元/升(正確答案)B、0.58元/升C、0.59元/升D、0.60元/升18.甲企業(yè)當期92#汽油購進價折合6元/升，當期零售價7.5元/升，競爭前日銷8噸，預計開展0.8元/升的優(yōu)惠，若要保持量增效不減，競爭后日最低增量為（）。（假定1噸=1350升）[單選題]*A、17.15噸B、25.15噸C、9.15噸(正確答案)D、16.15噸19.下列對目標市場的定義，表述正確的是（）。[單選題]*A、目標市場就是我們正在運作的市場B、目標市場是企業(yè)的美好遠景C、目標市場就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務的那個顧客群(正確答案)D、就是企業(yè)即將放棄的那個市場20.根據站點情況，有側重地提升“五率”：大站重點提升（），中小站重點提升（）。[單選題]*A、進站率；通過率和回頭率B、滿意率；通過率和回頭率C、通過率；進站率和回頭率(正確答案)D、通過率；滿意率和回頭率21.加能站可視效果是指加能站形象醒目，無明顯綠化、建筑遮擋；若有遮擋的，應在加能站前方（）處設置加能站指示牌或進行綠化矮化及移除。[單選題]*A、200米B、300米C、500米(正確答案)D、1000米22.所謂快捷加油，即汽油加油機標配為雙油品四槍機以上機型，自吸泵流速不低于（）L/min，潛泵（）L/min。[單選題]*A、30；35(正確答案)B、35；30C、30；30D、35；4023.除CNG加氣母站外，其他類型加能站的車道或停車位，單車道或單車停車位寬度不小于（）米、雙車道或雙車停車位不小于（）米。[單選題]*A、2；3B、2；4C、4；5D、4；6(正確答案)24.關于改造站點分回流說法錯誤的是（）。[單選題]*A、復營后開展適當的營銷活動有助于客戶的回流B、改造前分流站點提前開展營銷宣傳，有助于改造站點的客戶分流C、通過改造完善了油站服務功能的提升，有利于客戶的回流D、改造站點在油站改造前開展讓價營銷，彌補改造帶來的銷量影響(正確答案)25.加能站站內的道路轉彎半徑應按行駛車型確定，且不宜小于（）米。[單選題]*A、7B、8C、9(正確答案)D、1026.下列做法中不屬于改造分流準備工作的是（）。[單選題]*A、領導掛鉤負責大站分流方案的制定B、提前制作分流宣傳牌C、承接分流任務的油站制定分流營銷方案D、制定改造站點形象提升方案(正確答案)27.有利于降低改造影響的施工安排是（）。[單選題]*A、一個商圈內有兩座以上油站同時在改造施工B、同條道路同側有兩座以上油站同時在改造施工C、在夏季汽油需求高峰期內，盡量避免汽油型大站停業(yè)改造(正確答案)D、同時段內改造站點均為汽油型（或柴油型）大站28.92號汽油增量，按照“（）”的選點策略，將區(qū)域競爭激烈、周邊潛在客戶來源廣且客戶價格敏感度高的加能站納入92號汽油增量潛力庫。[單選題]*A、路網統(tǒng)籌、省際聯動B、客戶分級、著眼高端C、客戶分級、搶占市場D、精準定位、搶占市場(正確答案)29.愛跑98號品牌推廣,按照“（）”的選點策略，根據客戶畫像，將高端客戶經常出入區(qū)域且周邊有競爭站點的加能站納入愛跑98號品牌推廣庫。[單選題]*A、路網統(tǒng)籌、省際聯動B、客戶分級、著眼高端(正確答案)C、客戶分級、搶占市場D、精準定位、搶占市場30.柴油競爭精選庫。按照“（）”的選點策略，依托合作伙伴貨運物流平臺數據，以活躍車輛數、運營里程、?？看螖档戎笜私⑽锪鲝姸仍u價指數，以物流集散地為點，全國骨干道路為線，點線結合，入選柴油競爭精選庫。[單選題]*A、路網統(tǒng)籌、省際聯動(正確答案)B、客戶分級、著眼高端C、客戶分級、搶占市場D、精準定位、搶占市場31.關于崗位體驗計劃的的工作要求，省地零售以及與零售強相關的易捷、財務、安全、人事、天然氣、新能源、互聯網、信息、物流等部門分管領導、負責人和縣區(qū)公司經理，（）任選一天，優(yōu)先在繁忙時間，穿著工裝，自行到站，參與一個班次的排班加油、銷售等服務[單選題]*A、每月B、每季度(正確答案)C、每60天D、每120天32.關于五率中體現高峰時期，現場高效服務能力的指標是（）[單選題]*A、進站率B、通過率(正確答案)C、滿意率D、加滿率33.零售經營工作中“一策”的提出初衷是（）[單選題]*A、增強企業(yè)盈利能力。B、為了避免營銷策略中的內耗C、貫徹精細、精準、靈活經營的策略核心(正確答案)D、提升市場份額34.六進工作是為了企業(yè)形成（）的改變。[單選題]*A、變“坐商”為“行商”(正確答案)B、變粗放經營為精細經營C、精準開發(fā)客戶向全面開發(fā)客戶D、以客戶為中心35.路下油站要配合高速服務區(qū)站合理定價，距離高速出入口（）公里范圍內的國省道骨干站點，與相鄰高速網點價格優(yōu)惠保持合理價差，避免柴油消費從路上向路下轉移[單選題]*A、5(正確答案)B、10C、15D、2036.針對競爭對手高幅度優(yōu)惠，若要實現教練車、網約車等汽油價格敏感型客戶群體回流，應采最佳營銷活動方式是（）。[單選題]*A、直降優(yōu)惠B、折扣類C、立減類(正確答案)D、會員類37.廣義上一般把周邊（）公里范圍內的其他站點定義為加能站汽油競爭站點。[單選題]*A、10B、5(正確答案)C、8D、338.甲站為地處居民區(qū)汽油大站，周一至周四7：00-9：00、16：00-19：00、周五至周日全時段車輛排隊況嚴重，客戶長時間排隊流失且現場糾紛不斷，結合該站情況，在無法解決該站硬件情況下，開展以下哪種方式的營銷活動，能較好的解決問題（）。[單選題]*A、周一-周四夜間20：00-22：00開展0.2元/升的讓價(正確答案)B、周五-周日開展0.2元/升的讓價C、周一-周四全天開展0.2元/升的讓價D、周五-周日夜間20：00-22：00開展0.2元/升的讓價39.客戶線上預約辦理柴油專用卡時，必須添加的限制信息是（）。[單選題]*A、限車號(正確答案)B、限密碼C、限油品D、限加油次數40.某柴油站點掛牌直降0.8元/升，加油卡加滿500元返利3%，加滿800元返利4%，加滿1000元返利5%，當前柴油市場價格6.35元/升，該站柴油最高綜合讓價為（）。[單選題]*A、1.3元/升B、1.01元/升C、1.08元/升(正確答案)D、0.96元/升41.某城區(qū)汽油型加能站日均汽油量20噸，早晚高峰期明顯，在確保毛利前提下實現增量的最佳方式是（）。[單選題]*A、全天候讓價B、一站兩價C、不讓價D、時點價(正確答案)42.權益會員中汽油客戶每消費1元可累計（）積分。[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、3D、443.省道國道高速公路大貨車駕駛員對油品質量、數量有感性認識，喜歡口口相傳，流動性大，屬（）的消費群體。[單選題]*A、集團購買B、從眾型購買(正確答案)C、沖動型購買D、理性購買44.為落實全國統(tǒng)一的零售營銷方案，各市公司應重點基于以會員營銷為主的（）制定營銷活動方案。[單選題]*A、易捷加油(正確答案)B、微信支付C、自助加油D、加油卡45.下列對個性化營銷原則描述不準確的是（）[單選題]*A、考慮客戶需求的營銷模式B、是受買方市場影響競爭激烈?guī)淼臓I銷策略轉變C、可以不考慮市場情況僅考慮客戶需求(正確答案)D、可以鎖定目標用戶46.以下哪個不是中石化權益會員等級（）[單選題]*A、銀B、銅(正確答案)C、金D、鉆47.以下哪些信息不在日常監(jiān)控范圍內（）。[單選題]*A、競爭對手油站的地理位置B、競爭對手的日銷售量C、競爭對手的主要客戶群體D、競爭對手的員工用工性質(正確答案)48.區(qū)域市場的需求量大小、經濟的發(fā)展狀況、產業(yè)結構、汽車保有量等都對加能站銷售量產生重要影響，影響加能站銷售量的首要因素是（）。[單選題]*A、競爭因素B、產品因素C、市場因素(正確答案)D、服務因素49.假設0#柴油到位價6.48元/升，加能站優(yōu)惠幅度為0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，則目前0#柴油配置升油差價為（）元/升。[單選題]*A、1.35B、0.57(正確答案)C、0.68D、0.4550.假設0#柴油到位價6.48元/升，加能站優(yōu)惠幅度為0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，則目前0#柴油配置盈虧平衡點下的優(yōu)惠幅度為（）元/升。[單選題]*A、1.32B、0.67C、0.77(正確答案)D、0.7651.參加愛跑燃動節(jié)“豪搶整噸油”活動的條件有（）。*A、持卡單筆加愛跑98實付滿298元B、易捷加油APP單筆充值實付滿1998元(正確答案)C、個人用戶網廳單筆充值實付1998元(正確答案)D、權益會員辦理白金卡并完成綁卡(正確答案)52.遠程視頻監(jiān)督檢查應包括（）內容。*A、現場服務(正確答案)B、HSE管理(正確答案)C、財務管理(正確答案)D、巡站管理(正確答案)53.每班人數（含站經理）只有1人的，接班儀式只需進行（）。*A、工作布置B、呼喊口號C、儀容儀表(正確答案)D、服務流程演練(正確答案)54.中國石化權益會員分為（）。*A、鉆級會員(正確答案)B、金級會員(正確答案)C、銀級會員(正確答案)D、標準級會員55.2023年7月執(zhí)行的客戶服務即時評價考核維度有（）。*A、主動參評率(正確答案)B、差評率(正確答案)C、站均問題D、服務號關聯度56.下列屬于中國石化紀念版加油卡的有（）。*A、冬奧卡(正確答案)B、虎年生肖卡(正確答案)C、兔年生效卡(正確答案)D、柴油聯名卡57.“百城萬站.卓越服務”勞動競賽的主要內容有（）。*A、比服務(正確答案)B、比銷量(正確答案)C、比安全(正確答案)D、比黨建(正確答案)58.所有在營加能站的視頻監(jiān)控設置包括應包括（）重點屬性。*A、安全(正確答案)B、示范(正確答案)C、經營(正確答案)D、地理(正確答案)59.愛跑白金卡的權益包括（）。*A、現場和客服專屬服務(正確答案)B、易捷便利店五折購物優(yōu)惠C、每月4次免費洗車(正確答案)D、辦卡搶定制版飛天購買權(正確答案)60.2023年7月執(zhí)行的廁所環(huán)境衛(wèi)生評價考核維度有（）。*A、主動參評率B、差評率(正確答案)C、站均問題(正確答案)D、開放度(正確答案)61.特許加盟站收費或分利的參考模式有（）。*A、超基準量模式(正確答案)B、加油卡收益返還模式(正確答案)C、現金和加油卡無基準量收費模式(正確答案)D、按照批零差價幅度進行梯度比例提成(正確答案)62.自吸泵加油槍流速不低于（）升/分鐘，柴油大流量油槍流速不低于（）升/分鐘。*A、30(正確答案)B、60(正確答案)C、35D、6563.根據管理層級，臂章分為（）。*A、銷售公司級臂章(正確答案)B、企業(yè)級臂章(正確答案)C、崗位臂章D、營銷臂章64.零售七項基本工作法中“六進”主要包括（）。*A、進機關(正確答案)B、進校園C、進企業(yè)(正確答案)D、進工地(正確答案)65.位于城市輔道內或縱深較長的加能站，宜在進站口前方（）至（）米處設置進站指示牌。*A、500(正確答案)B、200(正確答案)C、300D、10066.安全帽按性能分為（）。*A、普通型(正確答案)B、特殊型(正確答案)C、增強型D、專用型67.銷售公司規(guī)定機出小額配送業(yè)務主要通過（）模式開展。*A、客戶加油卡模式(正確答案)B、專用員工卡模式(正確答案)C、指定專站、專機模式D、以站代庫模式68.零售七項基本工作法中“七專項”主要包括（）。*A、洗車站點覆蓋(正確答案)B、二十四小時營業(yè)站覆蓋(正確答案)C、加油卡比例持續(xù)提升(正確答案)D、自助加油試點(正確答案)69.零售七項基本工作法中“一策”主要包括。*A、一縣一策(正確答案)B、一站一策(正確答案)C、一路一策(正確答案)D、一域一策(正確答案)70.加能站違規(guī)違紀舉報方式主要有（）。*A、熱線電話(正確答案)B、電子郵件(正確答案)C、寫信郵寄(正確答案)D、網上留言71.下列哪些馬拉松城市站點必須宣傳2023年愛跑燃動節(jié)愛跑跑天下活動（）。*A、北京(正確答案)B、上海(正確答案)C、杭州(正確答案)D、重慶72.加油機的結構主要分為（）、（）、（）模塊。*A、液壓模塊(正確答案)B、電控模塊(正確答案)C、監(jiān)控模塊D、付油模塊(正確答案)73.加能站設備巡檢周查主要包括（）。*A、加油機(正確答案)B、液位儀(正確答案)C、消防給水設備(正確答案)D、品牌柱74.零售七項基本工作法中“二網”主要包括（）。*A、線下實體網絡(正確答案)B、線上運營平臺(正確答案)C、加能站網絡D、易捷門店網絡75.中國石化權益會員在（）完成消費時可獲得成長值。*A、加能站(正確答案)B、易捷便利店(正確答案)C、線上易捷商城(正確答案)D、易捷國際76.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現（）提升。*A、加能站現場管理穩(wěn)步提升(正確答案)B、服務水平穩(wěn)步提升(正確答案)C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升77.原則上，新形象改造中的艦旗站評定標準有（）。*A、城區(qū)，市中心，或競爭激烈的商圈，具有品牌展示作用(正確答案)B、增量潛力大，且年銷量≥8000噸(正確答案)C、年銷量無限制D、多種業(yè)態(tài)組合（3種以上）(正確答案)78.《中國石化綜合加能站形象標準手冊》（2022版）秉承（）的品牌定位。*A、潔凈低碳(正確答案)B、傳承呼應(正確答案)C、品質高效(正確答案)D、創(chuàng)新智慧(正確答案)79.以下哪些是綜合加能站品牌柱的標準高度。（）*A、4mB、8m(正確答案)C、11mD、12m(正確答案)80.當銷售發(fā)生波動時，應對以下哪些因素影響進行調研和分析（）。*A、我司或競爭對手網絡占比變化(正確答案)B、我司或競爭對手網絡占比銷售變化(正確答案)C、競爭對手營銷策略調整(正確答案)D、樣本客戶需求變化(正確答案)81.綜合加能站中如果沒有愛跑品牌燃油，也必須應用帶有愛跑品跑標識的品牌柱和加油島造型。[判斷題]*對錯(正確答案)82.按《中國石化綜合加能站形象標準手冊》（2022版）簡易站標準可以選擇帶有LED顯示屏的品牌柱。[判斷題]*對錯(正確答案)83.加能站質量抽檢用油須出具抽樣單，通過維修卡或驗泵卡進行加注，并做好使用記錄。[判斷題]*對錯(正確答案)84.”自流黑“由于價格較低，其客戶不屬于商圈調研客戶（）。[判斷題]*對錯(正確答案)85.單車道寬度3m，雙車道寬度4m，符合站內停車場和道路建設規(guī)范[判斷題]*對錯(正確答案)86.進出口道路坡度大于8％，且宜坡向站外，符合停車場和道路建設規(guī)范[判斷題]*對錯(正確答案)87.同一商圈的兩座加能站可以同時停業(yè)改造。[判斷題]*對錯(正確答案)88.優(yōu)化業(yè)務流程減少重復勞動、低效勞動和無效勞動是優(yōu)化配置方法之一[判斷題]*對(正確答案)錯89.制定加能站營銷實施計劃的重要前提是明確銷售目標和任務內容，明確時間安排，明確各階段的責任人員，根據具體情況，制定出工作計劃。[判斷題]*對(正確答