電商平臺工作人員服務(wù)合同（2024版）

電商平臺工作人員服務(wù)合同（2024版）本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（電商平臺）：具體名稱1.2乙方（工作人員）：具體名稱第二條：合同期限2.1本合同自簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。第三條：乙方的職責和任務(wù)3.1乙方同意按照甲方的要求，提供電商平臺相關(guān)的服務(wù)工作，包括但不限于商品上架、訂單處理、客戶咨詢解答等。3.2乙方保證服務(wù)質(zhì)量，確保提供服務(wù)過程中符合國家相關(guān)法律法規(guī)及電商平臺的規(guī)定。第四條：甲方提供的條件4.1甲方提供必要的工作平臺及工具，以供乙方完成服務(wù)工作。4.2甲方負責為乙方提供產(chǎn)品信息、培訓及相關(guān)支持，確保乙方能夠順利開展工作。第五條：乙方的權(quán)益保障5.1乙方享有按照國家法律規(guī)定及合同約定獲取報酬的權(quán)利。5.2乙方同意按照甲方的要求，參加相關(guān)培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。第六條：保密條款6.1乙方同意對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條：違約責任7.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或終止合同。7.2如甲方未按照約定提供工作條件或支付報酬，乙方有權(quán)要求甲方改正或終止合同。第八條：爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：不可抗力9.1因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十條：合同的變更和終止10.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本合同。10.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將工作交接給甲方。第十一條：合同的解除11.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除合同。11.2一方違反本合同嚴重條款，另一方有權(quán)單方面解除合同。第十二條：合同的轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)對方書面同意，一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條：法律適用及爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義第二條：合同期限2.1本合同自簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。第三條：乙方的職責和任務(wù)3.1乙方同意按照甲方的要求，提供電商平臺相關(guān)的服務(wù)工作，包括但不限于商品上架、訂單處理、客戶咨詢解答等。3.2乙方保證服務(wù)質(zhì)量，確保提供服務(wù)過程中符合國家相關(guān)法律法規(guī)及電商平臺的規(guī)定。3.3乙方應(yīng)積極參與甲方組織的培訓和學習，提升服務(wù)技能和專業(yè)知識。第四條：甲方提供的條件4.1甲方提供必要的工作平臺及工具，以供乙方完成服務(wù)工作。4.2甲方負責為乙方提供產(chǎn)品信息、培訓及相關(guān)支持，確保乙方能夠順利開展工作。4.3甲方應(yīng)確保工作平臺的穩(wěn)定性和安全性，保障乙方正常提供服務(wù)。第五條：乙方的權(quán)益保障5.1乙方享有按照國家法律規(guī)定及合同約定獲取報酬的權(quán)利。5.2乙方同意按照甲方的要求，參加相關(guān)培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。5.3乙方應(yīng)遵守甲方的管理制度和工作要求，維護甲方的合法權(quán)益。第六條：保密條款6.1乙方同意對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。第七條：違約責任7.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或終止合同。7.2如甲方未按照約定提供工作條件或支付報酬，乙方有權(quán)要求甲方改正或終止合同。7.3雙方應(yīng)嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，違反合同的，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。7.4雙方同意，本合同的任何一方在履行合同過程中發(fā)生違約行為，對方均有權(quán)要求違約方承擔違約責任，并要求違約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=合同金額×違約天數(shù)×1%。第八條：爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第九條：不可抗力9.1因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。9.3不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。第十條：合同的變更和終止10.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本合同。10.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將工作交接給甲方。第十一條：合同的解除11.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除合同。11.2一方違反本合同嚴重條款，另一方有權(quán)單方面解除合同。第十二條：合同的轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)對方書面同意，一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2雙方同意，本合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，并不得損害對方的合法權(quán)益。第十三條：法律適用及爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3雙方同意，本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補充。14.4雙方同意，本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方書面簽訂，并與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方產(chǎn)品信息清單附件二：乙方服務(wù)工作計劃附件三：培訓資料和培訓計劃附件四：保密協(xié)議附件五：工作平臺操作手冊附件六：甲方管理制度和工作要求附件七：乙方服務(wù)考核標準附件八：合同續(xù)約申請表附件九：違約金計算公式附件一：甲方產(chǎn)品信息清單詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出甲方所有產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、價格、產(chǎn)地等信息，以便乙方準確地進行商品上架和客戶咨詢解答等工作。附件二：乙方服務(wù)工作計劃詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細規(guī)定乙方的日常工作計劃，包括工作任務(wù)、工作時間、工作目標等，以確保乙方按照甲方的要求提供服務(wù)。附件三：培訓資料和培訓計劃詳細要求和說明：本附件應(yīng)包含甲方提供的培訓資料，包括產(chǎn)品知識、服務(wù)技巧、電商平臺操作等，以及詳細的培訓計劃，以便乙方提升服務(wù)技能和專業(yè)知識。附件四：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出雙方在合作過程中應(yīng)保守的秘密，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等，并規(guī)定違約責任。附件五：工作平臺操作手冊詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細介紹甲方提供的工作平臺的操作流程和功能說明，以便乙方能夠熟練使用工作平臺。附件六：甲方管理制度和工作要求詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出甲方的管理制度和工作要求，包括但不限于工作紀律、服務(wù)質(zhì)量標準、客戶投訴處理等，以便乙方遵守。附件七：乙方服務(wù)考核標準詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細規(guī)定乙方的服務(wù)考核標準，包括但不限于工作質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等，以便對乙方的服務(wù)進行評估。附件八：合同續(xù)約申請表詳細要求和說明：本附件應(yīng)用于雙方在合同到期前申請續(xù)約，填寫內(nèi)容包括續(xù)約期限、續(xù)約條件等。附件九：違約金計算公式詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出違約金的計算公式，包括但不限于合同金額、違約天數(shù)等，以便在違約行為發(fā)生時計算違約金。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定提供服務(wù)2.甲方未按照約定提供工作條件或支付報酬3.乙方違反保密義務(wù)4.甲方違反合同約定，提前終止合同5.乙方違反合同約定，單方面解除合同6.雙方未能友好協(xié)商解決爭議，導致訴訟發(fā)生違約責任認定標準：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或終止合同，并要求乙方支付違約金。2.甲方未按照約定提供工作條件或支付報酬，乙方有權(quán)要求甲方改正或終止合同，并要求甲方支付違約金。3.乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。4.甲方違反合同約定，提前終止合同，甲方應(yīng)承擔違約責任，賠償乙方因此造成的損失。5.乙方違反合同約定，單方面解除合同，乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。6.雙方未能友好協(xié)商解決爭議，導致訴訟發(fā)生，雙方應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定和合同約定承擔相應(yīng)的法律責任。示例說明：假設(shè)乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或終止合同，并要求乙方支付違約金。違約金的計算方式可根據(jù)附件九中的違約金計算公式進行。說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺：指提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺的網(wǎng)站或應(yīng)用程序，為買賣雙方提供商品展示、交易、支付等服務(wù)。2.工作人員：指與甲方簽訂合同，為甲方提供電商平臺相關(guān)服務(wù)的人員。3.商品上架：指工作人員將商品信息添加到電商平臺上，供消費者瀏覽和購買。4.訂單處理：指工作人員對消費者的購買請求進行處理，包括確認訂單、安排發(fā)貨等。5.客戶咨詢解答：指工作人員對消費者在購物過程中遇到的問題進行