社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議（2024年度版）

社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議（2024年度版）本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3丙方名稱及性質(zhì)第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理期限第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理費(fèi)4.2維修基金4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條合同期限5.1起始日期5.2終止日期5.3提前解除合同的條件第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3丙方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3訴訟或仲裁地點(diǎn)第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露的后果第十條法律適用與解釋10.1適用法律10.2合同解釋權(quán)第十一條合同附件11.1附件清單11.2附件的有效性第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.2附加服務(wù)與特別約定第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章13.3丙方簽字蓋章第十四條生效條件14.1合同生效條件14.2合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域：×××社區(qū)，包括但不限于住宅樓、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、消防安全等。2.3物業(yè)管理期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到丙方報(bào)修通知后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維修。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)：乙方應(yīng)確保丙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度不低于90%。第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理費(fèi)：人民幣元/平方米·月，按丙方實(shí)際占用面積計(jì)算。4.2維修基金：人民幣元/平方米，一次性繳納。4.3費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)，按合同約定向乙方支付維修基金。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場行情變化，乙方可提出費(fèi)用調(diào)整申請，經(jīng)甲方同意后生效。第五條合同期限5.1起始日期：自合同簽訂之日起。5.2終止日期：2024年12月31日。5.3提前解除合同的條件：如乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)提前解除合同。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。6.3丙方違約責(zé)任：丙方未按約定履行合同，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：各方同意通過協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3訴訟或仲裁地點(diǎn)：合同簽訂地。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，各方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止條件：合同期滿或各方協(xié)商一致提前解除合同。8.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將物業(yè)交還甲方，并處理好相關(guān)善后事宜。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：各方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后五年內(nèi)。9.3違約泄露的后果：泄露方應(yīng)承擔(dān)泄露內(nèi)容價(jià)值的三倍賠償責(zé)任。第十條法律適用與解釋10.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第十一條合同附件11.1附件清單：詳見附件一。11.2附件的有效性：附件與合同具有同等法律效力。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方在合同履行過程中，如有其他事項(xiàng)需要約定，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2附加服務(wù)與特別約定：乙方同意在甲方要求下，提供附加服務(wù)，具體事項(xiàng)詳見附件二。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：×××社區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人（簽字）：13.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：×××物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人（簽字）：13.3丙方簽字蓋章：丙方（蓋章）：×××社區(qū)住戶負(fù)責(zé)人（簽字）：第十四條生效條件14.1合同生效條件：本合同自各方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時(shí)間：本合同自簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)的定期檢查和維修。1.2環(huán)境衛(wèi)生：包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔、垃圾的分類收集與清運(yùn)、綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)。1.3公共秩序維護(hù)：包括小區(qū)的安全巡邏、門禁系統(tǒng)的維護(hù)、事故應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行。1.4消防安全：包括消防設(shè)施的定期檢查、消防通道的維護(hù)和暢通、消防安全知識(shí)的普及和培訓(xùn)。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。2.2服務(wù)滿意度指標(biāo)：提供滿意度調(diào)查問卷，明確滿意度指標(biāo)的計(jì)算方法和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的具體要求。附件三：費(fèi)用支付細(xì)節(jié)3.1物業(yè)管理費(fèi)支付細(xì)節(jié)：包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)周期和支付途徑等。3.2維修基金支付細(xì)節(jié)：包括基金的使用規(guī)則、申請流程、審批程序和支付時(shí)間等。附件四：合同變更與終止細(xì)節(jié)4.1合同變更細(xì)節(jié)：包括變更的條件、程序、通知方式和有效期限等。4.2合同終止細(xì)節(jié)：包括終止的條件、程序、通知方式和終止后的處理事項(xiàng)等。附件五：保密協(xié)議5.1保密內(nèi)容詳細(xì)說明：具體列出需要保密的信息類型、保密責(zé)任的承擔(dān)和保密期限等。附件六：其他服務(wù)與特別約定6.1附加服務(wù)詳細(xì)說明：包括附加服務(wù)的范圍、內(nèi)容、價(jià)格和提供方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)或維修基金。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過約定時(shí)限。3.丙方未按約定使用物業(yè)，如私自改變物業(yè)使用性質(zhì)或損壞公共設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金支付：按照合同約定的違約金比例（如10%）計(jì)算違約金。2.損害賠償：根據(jù)違約行為造成的實(shí)際損失計(jì)算賠償金額。3.合同解除：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除，解除合同后各方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。示例說明：若甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)采取相應(yīng)的催收措施。若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成維修，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)向第三方尋求維修服務(wù)。若丙方私自改變物業(yè)使用性質(zhì)，造成公共設(shè)施損壞，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指×××社區(qū)業(yè)主委員會(huì)，為本合同的一方主體。2.乙方：指×××物業(yè)管理公司，為本合同的一方主體。3.丙方：指×××社區(qū)住戶，為本合同的一方主體。4.物業(yè)管理費(fèi)：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。5.維修基金：指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。6.違約金：指各方因違約行為而向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)