2024年銀行考試題庫

銀行考試題庫?銀行考試題庫單項選擇1.如下有關(guān)企業(yè)客戶分層經(jīng)營描述錯誤的是（A）。(單項選擇)A.企業(yè)客戶部和小企業(yè)客戶部無需任何原則，各分行可任意設(shè)置B.我行將企業(yè)客戶細分為戰(zhàn)略客戶、機構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、大中企業(yè)客戶、小企業(yè)客戶、離岸客戶，實行客戶分層經(jīng)營2.從外部環(huán)境來看，一次轉(zhuǎn)型的提出重要是為了應(yīng)對（C）。(單項選擇)A.金融脫媒的挑戰(zhàn)B.資本硬約束的挑戰(zhàn)C.利率市場化的挑戰(zhàn)3.有關(guān)我行服務(wù)管理體系，如下對的的是:（A）。(單項選擇)A.服務(wù)提供、服務(wù)協(xié)同、服務(wù)監(jiān)督三位一體B.服務(wù)提供、服務(wù)支持、服務(wù)監(jiān)督三位一體C.服務(wù)提供、服務(wù)支持、服務(wù)管理三位一體D.以上均錯4.如下有關(guān)從業(yè)人員行為合規(guī)的觀點，錯誤的是：（A）。(單項選擇)A.從業(yè)人員行為合規(guī)的根據(jù)是法律、規(guī)則、準(zhǔn)則，并不包括各項內(nèi)部規(guī)章制度B.從業(yè)人員行為合規(guī)是銀行依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)C.從業(yè)人員行為合規(guī)是員工職業(yè)發(fā)展的保障D.從業(yè)人員行為合規(guī)造就員工良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守5.（A）為本行的內(nèi)控管理職能部門。(單項選擇)A.法律合規(guī)部B.監(jiān)察保衛(wèi)部C.審計部D.內(nèi)控辦6.員工違反《招商銀行正風(fēng)肅紀(jì)拾項鐵律》，導(dǎo)致重大風(fēng)險損失或重大負(fù)面影響的，需從嚴(yán)追究有關(guān)分行子企業(yè)和總行部門負(fù)責(zé)人的（D）責(zé)任。(單項選擇)A.重要B.直接C.間接D.管理和領(lǐng)導(dǎo)7.根據(jù)《招商銀行員工違規(guī)行為積分管理措施》規(guī)定，如下有關(guān)違規(guī)行為積分被積分人的陳說對的的是（）。(單項選擇)A.包括未按制度規(guī)范進行操作的詳細經(jīng)辦人員或管理人員B.只包括未按制度規(guī)范進行操作的經(jīng)辦人員C.如同一問題中波及多名員工共同實行違規(guī)行為的，則只應(yīng)對重要負(fù)責(zé)人進行違規(guī)積分D.對同一員工，同一次檢查發(fā)現(xiàn)的多次違規(guī)行為，如屬同一問題，也應(yīng)分別積分8.我行企業(yè)金融客戶經(jīng)營體系是建設(shè)數(shù)量充足、構(gòu)造合理、（B）、價值充足的客群。(單項選擇)A.迅速成長B.梯度成長C.價值成長D.合理成長9.下列選項有關(guān)在“移動優(yōu)先”基礎(chǔ)上，深入明確招商銀行的金融科技總體方略，錯誤的是（A）。(單項選擇)A.短期化B.數(shù)據(jù)化C.網(wǎng)絡(luò)化D.智能化10.牛奶+咖啡服務(wù)最早由（B）分行提出。(單項選擇)A.武漢B.沈陽C.深圳D.北京11.輕型銀行轉(zhuǎn)型的外部動因是：（）。(單項選擇)A.市場變化B.監(jiān)管加強C.資本約束D.四期疊加12.彈性福利中可選福利不包括。（C.）(單項選擇)A.長期保險B.休假福利C.短期保險D.一次性費用13.新柜員在上崗前，需完畢（A）難度的服務(wù)通關(guān)認(rèn)證。(單項選擇)A.初級B.中高級C.中級D.高級14.對違反《招商銀行正風(fēng)肅紀(jì)拾項鐵律》的直接負(fù)責(zé)人或重要負(fù)責(zé)人，一般狀況下，需作何政紀(jì)處分？（C）(單項選擇)A.警告B.記過或記大過C.解除勞動協(xié)議或予以開除處分D.開除黨籍15.鐵三角指的是（A）。(單項選擇)A.客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、審貸官B.客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理C.客戶經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理、審貸官D.客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、IT團體16.我行面對的外部挑戰(zhàn)不包括（A）。(單項選擇)A.成本約束不停增大B.利率市場化加速C.同業(yè)及異業(yè)競爭持續(xù)加劇D.監(jiān)管政策曰趨嚴(yán)格17.招行行徽中的7條平行射線代表什么？（A）(單項選擇)A.招行第一次增資擴股完畢後的7家股東B.招行剛成立時的7個營業(yè)網(wǎng)點C.招行在業(yè)內(nèi)率先推出的7個創(chuàng)新產(chǎn)品D.招行的7條關(guān)鍵價值觀18.我行“因您而變”服務(wù)理念的由來是（A）。(單項選擇)A.葵花向陽B.客戶第一C.以客戶為中心D.服務(wù)為王19.我行服務(wù)特點中的人性化不包括：（）。(單項選擇)A.便捷服務(wù)B.儲蓄夜市C.人情服務(wù)D.上門服務(wù)20.分行零售金融事業(yè)部下必設(shè)部門為（C）。(單項選擇)A.零售信貸部B.私人銀行部C.零售銀行部D.財富管理部21.我行零售銀行戰(zhàn)略是（）。(單項選擇)A.服務(wù)優(yōu)先戰(zhàn)略B.移動優(yōu)先戰(zhàn)略C.產(chǎn)品優(yōu)先戰(zhàn)略D.銷售優(yōu)先戰(zhàn)略22.我行企業(yè)金融兩大產(chǎn)品體系包括投資銀行和（D）。(單項選擇)A.支付結(jié)算B.現(xiàn)金管理C.貿(mào)易金融D.交易銀行23.財富管理團體中臺人員不包括（）。(單項選擇)A.財富顧問B.產(chǎn)品經(jīng)理C.客群經(jīng)理D.零售理財客戶經(jīng)理24.我行零售銀行的三大服務(wù)體系不包括（C）。(單項選擇)A.專業(yè)服務(wù)B.原則服務(wù)C.感動服務(wù)D.增值服務(wù)25.在新一輪五年規(guī)劃(20__-)中，招行確立了幾項戰(zhàn)略目的，如下選項中不屬于的是：（C）。(單項選擇)A.經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)步增長B.經(jīng)營效益持續(xù)提高C.“輕型銀行體系”基本構(gòu)建D.形成關(guān)鍵競爭優(yōu)勢26.商業(yè)銀行的本質(zhì)是（B）。(單項選擇)A.發(fā)明利潤B.經(jīng)營風(fēng)險C.股東價值最大化D.可持續(xù)發(fā)展27.下列哪項不是我行建設(shè)未來銀行的目的（D）。(單項選擇)A.智能化B.技術(shù)領(lǐng)先C.數(shù)據(jù)驅(qū)動D.去網(wǎng)點化28.我行“因您而變”服務(wù)理念中的“您”和“變”分別指（）。(單項選擇)A.客戶戰(zhàn)略B.客戶需求生存與發(fā)展方式C.客戶需求價值觀D.客戶生存與發(fā)展方式29.我行對各機構(gòu)風(fēng)險管理有效性的獨立檢查職能由（）負(fù)責(zé)。(單項選擇)A.風(fēng)險管理部B.30.下列有關(guān)招商銀行起步于20__4年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，錯誤的是（C）。(單項選擇)A.發(fā)展零售業(yè)務(wù)B.發(fā)展中間業(yè)務(wù)C.發(fā)展批發(fā)業(yè)務(wù)D.發(fā)展兩小業(yè)務(wù)31.下列選項不屬于二次轉(zhuǎn)型“五大目的”的是（）。(單項選擇)A.提高資本效率B.減少負(fù)債成本C.提高貸款定價D.保持風(fēng)險可控32.目前我行聲譽風(fēng)險是由總行（）負(fù)責(zé)管理的。(單項選擇)A.風(fēng)險管理部B.辦公室C.市場風(fēng)險管理部D.操作風(fēng)險管理部33.招商銀行風(fēng)險文化形成最重要受哪種文化精神影響？（C）(單項選擇)A.改革開放精神B.浙商文化精神C.招商局文化精神D香港開放視野34.從外部環(huán)境來看，一次轉(zhuǎn)型的提出重要是為了應(yīng)對（）。(單項選擇)A.金融脫媒的挑戰(zhàn)B.資本硬約束的挑戰(zhàn)C.利率市場化的挑戰(zhàn)D.互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)35.20__年，招行提出深化二次轉(zhuǎn)型，既是為迎接外部環(huán)境大變局，也是為尋求自我突破。深化二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目的是：（D）。(單項選擇)A.一體兩翼B.服務(wù)升級C.提高專業(yè)能力D.輕型銀行36.____是企業(yè)和員工成長的基石。（）(單項選擇)A.合規(guī)B.創(chuàng)新C.深入市場D.與時俱進37.一家商業(yè)銀行的關(guān)鍵競爭力是（B）。(單項選擇)A.盈利能力B.風(fēng)險管理能力C.競爭能力D.可持續(xù)發(fā)展能力38.建立從上到下的行業(yè)、區(qū)域、客戶、產(chǎn)品和風(fēng)險等信息搜集、傳遞和共享能力，就是要建立從上到下的（A）。(單項選擇)A.信息支持能力B.產(chǎn)品支持能力C.風(fēng)險識別能力D.團體建設(shè)能力39.“雛鷹計劃”屬于我行（）。(單項選擇)A.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系B.專業(yè)人才培養(yǎng)體系C.新員工培養(yǎng)體系D.後備人才培養(yǎng)體系40.運行柜員考核中服務(wù)考核占的權(quán)重原則上不低于（）。(單項選擇)A.20B.30C.40D.5041.根據(jù)《招商銀行員工行為合規(guī)手冊》的規(guī)定，我行員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守我行有關(guān)保密管理的各項規(guī)定，如下陳說錯誤的是（C）。(單項選擇)A.不得攜帶紙質(zhì)秘密文獻、資料探親訪友和出入公共場所B.不得在公共場所和家眷、子女、親友面前談?wù)撁孛苁马桟.因臨時加班等原因，秘密文獻、資料、物品可臨時保留在個人抽屜裏42.下列選項哪項不是亞馬遜企業(yè)文化中的一部分（）。(單項選擇)A.主人翁精神B.企業(yè)家文化C.小團體文化D.鼓勵團結(jié)協(xié)作43.（D）是本條線/機構(gòu)內(nèi)控合規(guī)管理的第一負(fù)責(zé)人。(單項選擇)A.法律合規(guī)部B.各條線/機構(gòu)的合規(guī)官C.各條線/機構(gòu)的合規(guī)督導(dǎo)官D.各條線/機構(gòu)的第一負(fù)責(zé)人44.如下哪項內(nèi)容不是我行目前正在施行的人力資政策？（）(單項選擇)A.專業(yè)崗位後備人才庫建設(shè)B.員工雙通道職業(yè)發(fā)展管理C.員工派出交流項目D.員工創(chuàng)業(yè)支持計劃45.產(chǎn)品體系建設(shè)規(guī)定直撲前沿，就是通過強化總分行（A）隊伍建設(shè)，不停提高對一線的產(chǎn)品支持。(單項選擇)A.產(chǎn)品經(jīng)理B.風(fēng)險經(jīng)理C.客戶經(jīng)理D.審貸官46.如下哪個不屬于運行條線人員職業(yè)發(fā)展通道中的專業(yè)通道（D）。(單項選擇)A.運行管理經(jīng)理序列B.柜員專業(yè)序列C.運行作業(yè)人員專業(yè)序列D.運行主管專業(yè)序列D.不得用一般電話、傳真、郵件（含電子郵件）傳遞秘密事項C.提高專業(yè)能力多選1.企業(yè)關(guān)鍵客群的經(jīng)營目的是（），成為關(guān)鍵客戶的關(guān)鍵銀行。(多選)A.業(yè)務(wù)聚焦2.信用風(fēng)險內(nèi)部評級的關(guān)鍵應(yīng)用包括（ABCD）等。(多選)A.客戶準(zhǔn)入B.風(fēng)險匯報C.預(yù)警監(jiān)控D.授信審批3.下列四個選項中符合我行輕型銀行戰(zhàn)略內(nèi)涵的是（ABCD）。(多選)A.輕管理B.輕經(jīng)營C.輕文化D.輕資產(chǎn)4.如下哪些是專業(yè)崗位後備人才庫的特點。（ABCD）(多選)A.打破行政屬性B.廣開報名渠道C.員工自愿報名D.鼓勵一專多能5.根據(jù)《招商銀行員工行為合規(guī)手冊》的規(guī)定，我行員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守如下反洗錢有關(guān)規(guī)定：（ACD）。(多選)A.在產(chǎn)品研發(fā)、營銷與服務(wù)、運行及風(fēng)險管理等過程中履行各自的反洗錢職責(zé)B.反洗錢是反洗錢崗位員工的職責(zé)，其他崗位員工無需承擔(dān)反洗錢職責(zé)C.所有員工均負(fù)有向所在單位反洗錢管理員或法律合規(guī)部舉報客戶可疑交易和可疑行為的責(zé)任D.嚴(yán)禁員工以任何形式參與或協(xié)助洗錢活動6.為了貫徹人才政策——讓員工做自已的主人，招行在哪些方面做了哪些詳細工作?（ABCD）(多選)A.能力提高B.價值鼓勵C.發(fā)展通道D.員工關(guān)愛7.體制改革前，總分支模式的重要問題有:（ABCD）。(多選)A.總行戰(zhàn)略難以在支行得到有效貫徹B.總分行行政化色彩濃厚，中臺支持局限性C.專業(yè)化細分局限性D.管理層級多、流程效率低下8.我行“以客戶為中心”的愿景和價值主張涵蓋的層級包括：（ABC）。(多選)A.管理層B.客戶C.員工D.以上只有2項是9.金融風(fēng)險邏輯本包括哪些內(nèi)容：（）(多選)A.杠桿B.信用C.風(fēng)險D.業(yè)務(wù)重心10.銀行風(fēng)險具有三大特性：（）。(多選)A.隱蔽性B.不確定性C.可預(yù)測性D.滯後性11.有關(guān)未來五年我行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，下列表述不對的的是：（）。(多選)A.凈利潤增長率、ROE、ROA、非息收入占比力爭在股份制銀行中排名前列B.零售經(jīng)濟利潤奉獻超過50C.努力打造中國最佳風(fēng)險管理商業(yè)銀行D.國際化、綜合化深入推進12.企業(yè)金融體制改革需要構(gòu)建并不停完善哪些配套機制？（ABCD）(多選)A.干部配置機制B.資配置機制C.考核鼓勵機制D.交叉銷售機制13.根據(jù)《招商銀行員工行為合規(guī)手冊》的規(guī)定，根據(jù)我行有關(guān)內(nèi)幕信息的管理規(guī)定，我行內(nèi)幕信息知情員工應(yīng)遵守如下行為規(guī)則：（ABC）。(多選)A.不得運用有關(guān)信息使用本人、親屬或其他人的證券賬戶買賣我行證券B.不得泄露內(nèi)幕信息，不得運用內(nèi)幕信息為本人、親屬或其他機構(gòu)或個人牟利C.不得基于掌握的內(nèi)幕信息買賣我行證券D.基于掌握的內(nèi)幕信息，我行員工不得買賣我行證券，但可推薦他人買賣我行證券14.建設(shè)金融科技能力的原則包括下列哪些選項？（ABCD）(多選)A.以生態(tài)建設(shè)推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型B.研究建立差異化考核體系C.以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實技術(shù)支撐D.加強業(yè)務(wù)與科技的融合15.未來三年，我行打造最佳客戶體驗銀行的幾大任務(wù)是：（ABCD）。(多選)A.不忘服務(wù)初心，深化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推進服務(wù)升級B.構(gòu)建支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展的全面風(fēng)險管理體系C.打破豎井，構(gòu)造“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程D.實現(xiàn)金融科技銀行質(zhì)的飛躍16.屬于我行金融科技關(guān)鍵能力的是:（）。(多選)A.區(qū)塊鏈B.網(wǎng)絡(luò)安全C.分布式交易平臺D.AR/17.我行分行體制改革的重要原則包括:（ABD）。(多選)A.扁平化B.集約化C.一體化D.專業(yè)化18.完整的風(fēng)險文化體系包括：（ABCD）(多選)A.風(fēng)險理念B.風(fēng)險制度C.風(fēng)險行為D.風(fēng)險物質(zhì)19.根據(jù)《招商銀行員工違規(guī)行為處理規(guī)定》規(guī)定，我行對違規(guī)行為的處理類型包括：（ABCD）。(多選)A.經(jīng)濟懲罰B.批評教育C.行政處分D.行政處理20.可以從劇烈競爭中脫穎而出的優(yōu)秀零售銀行，應(yīng)當(dāng)是堅持以“客戶為中心”的理念，遵從（ABD）。(多選)A.老式與創(chuàng)新的統(tǒng)一B.人與科技的統(tǒng)一C.以上只有1項是D.金融與生活的統(tǒng)一21.我行內(nèi)部控制的目的是：（ABCD）。(多選)A.保證本行業(yè)務(wù)記錄、會計信息、財務(wù)信息和其他管理信息的真實、精確、完整和及時B.保證國家法律、法規(guī)和本行內(nèi)部規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行C.保證本行風(fēng)險管理的有效性D.保證本行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目的的實現(xiàn)22.如下屬于分行企業(yè)金融事業(yè)部下設(shè)部門的是:（）。(多選)A.戰(zhàn)略客戶部23.加強風(fēng)險管理的基本原則包括（）等。(多選)A.收益覆蓋風(fēng)險B.KYCC.風(fēng)險制衡D.依法合規(guī)24.金融科技在授信業(yè)務(wù)流程中可以廣泛應(yīng)用于（ABCD）等。(多選)A.圖像識別B.智能審批C.電子印章D.智能後督25.運行條線新員工培訓(xùn)培養(yǎng)可分為哪幾種階段？（）(多選)A.融入階段B.成長階段C.認(rèn)知階段D.飛躍階段26.“風(fēng)險”文化的價值體目前如下方面：（）(多選)A.風(fēng)險管理能力決定了商業(yè)銀行的發(fā)展空間B.風(fēng)險管理能力決定了商業(yè)銀行的盈利能力C.風(fēng)險管理能力體現(xiàn)了商業(yè)銀行的生存能力D.風(fēng)險管理能力決定了商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展能力E.風(fēng)險管理能力決定了商業(yè)銀行難以被復(fù)制的能力F.風(fēng)險管理能力是商業(yè)銀行關(guān)鍵競爭力的集中體現(xiàn)27.招商銀行差異化競爭力的體既有:（）。(多選)A.構(gòu)造更安全B.資產(chǎn)占比更大C.模式更清晰D.特色更鮮明28.運行條線員工的職業(yè)發(fā)展通道包括：（AB）。(多選)A.管理通道B.專業(yè)通道C.市場通道D.主管通道29.打造適應(yīng)客群建設(shè)規(guī)定的產(chǎn)品體系，重點體目前如下幾種方面:（ABCD）。(多選)A.直撲前沿B.風(fēng)險管理C.不停聚焦D.持續(xù)創(chuàng)新30.投資銀行業(yè)務(wù)體系重要包括：（）。(多選)A.債券型融資B.股權(quán)型融資C.構(gòu)造型融資D.間接型融資31.我行服務(wù)管理體系中的消費者權(quán)益保護工作內(nèi)容包括：（ABCD）。(多選)A.消費者權(quán)益保護工作組織架構(gòu)和運行機制B.消費者金融知識宣傳教育框架安排C.消費者金融知識宣傳教育框架安排D.消費者權(quán)益保護工作組織架構(gòu)和運行機制32.招商銀行轉(zhuǎn)型上半場成效可以總結(jié)為：（）。(多選)A.構(gòu)造更安全B.動力更強勁C.模式更清晰D.特色更鮮明33.企業(yè)關(guān)鍵客群的經(jīng)營管理模式包括哪三種？（）(多選)A.雙人四眼B.綜合服務(wù)方案C.制D.鐵三角34.我行內(nèi)部控制的目的是：（）。(多選)A.保證本行風(fēng)險管理的有效性B.保證國家法律、法規(guī)和本行內(nèi)部規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行C.保證本行業(yè)務(wù)記錄、會計信息、財務(wù)信息和其他管理信息的真實、精確、完整和及時D.保證本行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目的的實現(xiàn)35.我行要做“金融科技銀行”，作為新零售銀行需要構(gòu)建的金融科技能力有哪些：（）(多選)A.科技開發(fā)能力B.基礎(chǔ)架構(gòu)能力C.客戶開發(fā)能力D.科技治理能力36.根據(jù)《招商銀行員工違規(guī)行為處理規(guī)定》，下列屬于經(jīng)濟懲罰：（AD）。(多選)A.扣發(fā)薪酬B.解除勞動協(xié)議C.留行察看D.責(zé)令賠償經(jīng)濟損失37.招商銀行的關(guān)鍵文化包括：（ABCDE）(多選)A.創(chuàng)新文化B.服務(wù)文化C.管理文化D.績效文化E.風(fēng)險文化38.下列屬于分行零售金融事業(yè)部下設(shè)部門的是:（）。(多選)A.財富管理部B.C.39.招行覆蓋全員職業(yè)生涯的“雙通道”指的是？（BD）(多選)A.文化通道B.專業(yè)通道C.崗位通道D.管理通道40.《招商銀行員工行為合規(guī)手冊》重要包括如下幾種方面的內(nèi)容：（）。(多選)A.基本行為規(guī)范B.處理客戶/供應(yīng)商關(guān)系的行為規(guī)范C.職務(wù)活動的行為規(guī)范D.處理團體關(guān)系的行為規(guī)范41.略客戶集中經(jīng)營的“五個專門”包括:（ABCD）。(多選)A.專門的經(jīng)營團體B.專門的考核措施C.專門的經(jīng)營模式D.專門的資配套42.企業(yè)關(guān)鍵客群的經(jīng)營目的是（ABCD），成為關(guān)鍵客戶的關(guān)鍵銀行。(多選)A.風(fēng)險可控B.價值充足C.業(yè)務(wù)聚焦D.合作緊密43.我行薪酬改革按照對標(biāo)市場，結(jié)合戰(zhàn)略的方向，為（BCD）付薪。(多選)A.高行齡B.高能力C.高績效D.高價值44.我行零售信貸業(yè)務(wù)種類重要有：（BCD）。(多選)A.固定資產(chǎn)貸款B.消費貸C.房貸D.小微貸款45.“輕型銀行”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面臨的外部環(huán)境是“四期疊加”，詳細包括：（）(多選)A.利率市場化B.金融脫媒46.為了貫徹人才政策——讓員工做自已的主人，招行在哪些方面做了哪些詳細工作?（）(多選)A.發(fā)展通道B.價值鼓勵C.能力提高D.員工關(guān)愛47.如下有關(guān)“金融科技銀行”的理解對的的是：（）。(多選)A.以科技敏捷帶動業(yè)務(wù)敏捷B.發(fā)明最佳客戶體驗，實現(xiàn)效率、成本、風(fēng)險的最佳平衡48.“一次轉(zhuǎn)型”的基本內(nèi)容包括：（）。(多選)A.加緊發(fā)展零售業(yè)務(wù)B.加緊發(fā)展中間業(yè)務(wù)C.加緊發(fā)展代發(fā)業(yè)務(wù)D.加緊發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務(wù)49.下列屬于分行零售金融事業(yè)部下設(shè)部門的是:（）。(多選)A.零售銀行部50.招商銀行轉(zhuǎn)型上半場成效可以總結(jié)為：（）。(多選)A.模式更清晰B.特色更鮮明51.20__5年初，招商銀行率先在國內(nèi)同業(yè)提出加緊發(fā)展零售業(yè)務(wù)，重要基于如下幾種方面的考慮：（ABCD）。(多選)A.到20__4年時，招行已經(jīng)有一定零售基礎(chǔ)，一卡通、一網(wǎng)通、服務(wù)已形成相對優(yōu)勢B.金融脫媒倒逼C.零售業(yè)務(wù)單筆業(yè)務(wù)小、基數(shù)大，穩(wěn)定性強D.風(fēng)險權(quán)重低（政策優(yōu)勢）52.我行零售金融擁有完善的產(chǎn)品體系，我們的產(chǎn)品包括：（）。(多選)53.招商銀行運行的職能定位包括：（ABCD）。(多選)A.產(chǎn)品及業(yè)務(wù)專業(yè)化運行處理方案的提供者B.運行服務(wù)的提供者C.運行規(guī)則的設(shè)計者D.運行風(fēng)險的管理者判斷1.績效管理是一種目的導(dǎo)向的管理模式。（判斷）對2.e招貸是用來深入挖掘消費信貸經(jīng)營潛力的產(chǎn)品。（判斷）對3.內(nèi)部控制波及企業(yè)的所有單位和所有人員。（判斷）對4.根據(jù)《招商銀行問責(zé)管理基本規(guī)定》，員工已按照行內(nèi)制度規(guī)定實行了規(guī)范化操作，嚴(yán)格履行了工作職責(zé)，不存在失職行為的，應(yīng)免于問責(zé)。（判斷）對5.我行服務(wù)特點中信息化渠道包括手機銀行和電話。（判斷）對6.零售銀行部負(fù)責(zé)財富管理產(chǎn)品、金卡及以上客群經(jīng)營。（判斷）錯7.招行率先推出了微笑服務(wù)、站立服務(wù)、上門服務(wù)、小區(qū)銀行，并最早把牛奶、咖啡擺進了營業(yè)廳堂。（判斷）錯8.我行服務(wù)監(jiān)督檢查20__年仍采用第三方神秘人形式開展。（判斷）錯9.柜員序列的等級劃分為初級柜員、中級柜員和高級柜員。（判斷）對10.分行企業(yè)金融事業(yè)部、零售金融事業(yè)部、投行與金融市場總部均為實體部門，承擔(dān)統(tǒng)籌管理職能。（判斷）錯11.根據(jù)《招商銀行員工違規(guī)行為處理規(guī)定》，凡受行政處理、行政處分的員工，仍可享有當(dāng)年評優(yōu)資格。（判斷）錯12.招商銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型可選的途徑是因勢而變，前瞻性地布局未來的戰(zhàn)略性機遇，轉(zhuǎn)型突圍，開辟新的藍海。（判斷）對13.運行柜員服務(wù)通關(guān)認(rèn)證內(nèi)容包括服務(wù)培訓(xùn)、知識測試、情景通關(guān)、實操監(jiān)測。（判斷）對14.風(fēng)險管理能力是商業(yè)銀行關(guān)鍵競爭力的集中體現(xiàn)。（判斷）對15.良好的風(fēng)險文化，是打造百年招銀的主線。（判斷）對16.根據(jù)《招商銀行員工“違規(guī)限制”管理措施》的規(guī)定，受到開除行政處分或解除勞動協(xié)議行政處理的員工，不得重新在我行工作，任何單位嚴(yán)禁錄取。（判斷）對17.金融科技是一種更輕的模式，金融科技銀行是深入推進“輕型銀行”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要舉措，并不是“重打鼓，另開張”。（判斷）對18.Fintech對銀行業(yè)的沖擊很大，會變化金融的本質(zhì)。（判斷）錯19.銀行的風(fēng)險使命是經(jīng)營風(fēng)險、發(fā)明價值。（判斷）對20.“我樂意成為“因您而變”理念的踐行人與傳承者”是我行的服務(wù)信念之一。（判斷）對21.分行企業(yè)金融事業(yè)部、零售金融事業(yè)部、投行與金融市場總部均為實體部門，承擔(dān)統(tǒng)籌管理職能。（判斷）錯22.持續(xù)創(chuàng)新就是要緊跟市場變化，圍繞客戶需求不停創(chuàng)新基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品和復(fù)雜的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。（判斷）對23.處理“兩個響應(yīng)速度”，即客戶需求的響應(yīng)速度和員工訴求的響應(yīng)速度，是我們一切工作的著眼點。（判斷）對24.目前我行金葵花客戶總數(shù)已經(jīng)超過180萬。（判斷）對25.我行服務(wù)特點中信息化渠道包括手機銀行和電話。（判斷）對26.關(guān)鍵客戶只是大中型客戶有關(guān)鍵客戶，小型客戶沒有關(guān)鍵客戶。（判斷）錯27.并購金融、供應(yīng)鏈