工具制造質(zhì)量管理考核試卷

工具制造質(zhì)量管理考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪項不屬于工具制造質(zhì)量管理的三大原則？（）

A.以顧客為中心

B.全員參與

C.過程方法

D.最大利潤原則

2.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，“P”代表什么？（）

A.Plan（計劃）

B.Do（執(zhí)行）

C.Check（檢查）

D.Act（處理）

3.以下哪項不是影響工具制造質(zhì)量的五大因素？（）

A.人員

B.設(shè)備

C.材料

D.天氣

4.在質(zhì)量管理中，什么是“控制圖”？（）

A.一種統(tǒng)計工具，用于監(jiān)控過程是否穩(wěn)定

B.一種預(yù)防工具，用于避免質(zhì)量問題發(fā)生

C.一種繪圖工具，用于展示產(chǎn)品質(zhì)量

D.一種圖表，用于記錄員工績效

5.以下哪個不是質(zhì)量管理的基本工具？（）

A.查檢表

B.帕累托圖

C.散點圖

D.甘特圖

6.在工具制造過程中，哪一項不是過程能力指數(shù)（Cpk）的組成部分？（）

A.過程平均值

B.過程標準差

C.規(guī)格上限

D.顧客滿意度

7.以下哪個質(zhì)量管理理念強調(diào)“第一次就把事情做對”？（）

A.零缺陷

B.持續(xù)改進

C.全面質(zhì)量管理

D.六西格瑪

8.在工具制造中，以下哪個不是質(zhì)量成本？（）

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.機會成本

9.以下哪個組織提出了ISO9000質(zhì)量管理體系標準？（）

A.國際標準化組織（ISO）

B.美國國家標準協(xié)會（ANSI）

C.歐洲質(zhì)量組織（EOQ）

D.中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

10.以下哪個不是六西格瑪?shù)膱?zhí)行步驟？（）

A.定義

B.測量

C.分析

D.實現(xiàn)

11.在質(zhì)量管理中，以下哪個不是新老七種工具？（）

A.因果圖

B.流程圖

C.控制圖

D.魚骨圖

12.以下哪個不是全面質(zhì)量管理（TQM）的核心價值觀？（）

A.顧客滿意度

B.全員參與

C.長期發(fā)展

D.最大利潤

13.在工具制造中，以下哪個不是質(zhì)量保證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.設(shè)計評審

B.進料檢驗

C.生產(chǎn)控制

D.銷售策略

14.以下哪個不是質(zhì)量改進的方法？（）

A.PDCA循環(huán)

B.持續(xù)改進

C.Kaizen

D.SWOT分析

15.在工具制造中，以下哪個不是質(zhì)量檢驗的類型？（）

A.抽樣檢驗

B.全數(shù)檢驗

C.過程檢驗

D.自我檢驗

16.以下哪個不是常用的新七種工具？（）

A.散點圖

B.實驗設(shè)計（DOE）

C.控制圖

D.親和圖

17.在質(zhì)量管理中，以下哪個不是數(shù)據(jù)收集的方法？（）

A.調(diào)查問卷

B.查檢表

C.采訪

D.數(shù)據(jù)挖掘

18.以下哪個不是質(zhì)量策劃的基本內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量計劃

C.質(zhì)量改進

D.質(zhì)量控制

19.在工具制造中，以下哪個不是常用的過程能力指數(shù)？（）

A.Cp

B.Cpk

C.Pp

D.Ppk

20.以下哪個不是質(zhì)量培訓(xùn)的主要內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量意識

B.質(zhì)量工具與方法

C.質(zhì)量管理體系

D.銷售技巧

（注：以下為答題紙，請將答案填寫在括號內(nèi)。）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.以下哪些是工具制造質(zhì)量管理的核心活動？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進

2.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系的主要要求？（）

A.過程方法

B.風險管理

C.持續(xù)改進

D.顧客滿意

3.在質(zhì)量管理中，以下哪些屬于預(yù)防工具？（）

A.標桿分析

B.預(yù)防措施

C.檢查表

D.控制圖

4.以下哪些是質(zhì)量成本的主要類型？（）

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

5.以下哪些是六西格瑪管理的主要角色？（）

A.高級領(lǐng)導(dǎo)

B.黑帶大師

C.綠帶

D.黃帶

6.以下哪些是全面質(zhì)量管理（TQM）的基本特點？（）

A.全員參與

B.過程管理

C.顧客導(dǎo)向

D.結(jié)果導(dǎo)向

7.在工具制造中，以下哪些是質(zhì)量策劃的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定質(zhì)量目標

B.制定質(zhì)量計劃

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量控制

8.以下哪些工具可以用于數(shù)據(jù)分析？（）

A.帕累托圖

B.散點圖

C.因果圖

D.直方圖

9.在質(zhì)量管理中，以下哪些是持續(xù)改進的方法？（）

A.PDCA循環(huán)

B.Kaizen

C.六西格瑪

D.零缺陷

10.以下哪些是常用的質(zhì)量檢驗方法？（）

A.抽樣檢驗

B.全數(shù)檢驗

C.AQL（可接受質(zhì)量水平）

D.檢驗水平

11.在工具制造中，以下哪些因素會影響過程能力指數(shù)（Cpk）？（）

A.過程平均值

B.過程標準差

C.規(guī)格上限和下限

D.抽樣數(shù)量

12.以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的組成部分？（）

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.記錄

13.以下哪些是質(zhì)量培訓(xùn)的主要內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量意識

B.質(zhì)量工具與方法

C.質(zhì)量管理體系

D.質(zhì)量管理原則

14.在質(zhì)量管理中，以下哪些是與供應(yīng)商管理相關(guān)的內(nèi)容？（）

A.供應(yīng)商評價

B.供應(yīng)商選擇

C.供應(yīng)商發(fā)展

D.供應(yīng)商質(zhì)量控制

15.以下哪些是質(zhì)量改進團隊的關(guān)鍵角色？（）

A.團隊領(lǐng)導(dǎo)

B.項目經(jīng)理

C.技術(shù)專家

D.數(shù)據(jù)分析師

16.以下哪些工具可以用于質(zhì)量問題的根本原因分析？（）

A.魚骨圖

B.5個為什么

C.故障樹分析

D.實驗設(shè)計

17.在工具制造中，以下哪些是質(zhì)量控制的主要活動？（）

A.過程監(jiān)控

B.產(chǎn)品檢驗

C.體系審核

D.供應(yīng)商審核

18.以下哪些是質(zhì)量保證的關(guān)鍵要素？（）

A.管理責任

B.資源管理

C.產(chǎn)品實現(xiàn)

D.測量、分析和改進

19.以下哪些是ISO9004質(zhì)量管理體系指南的主要內(nèi)容？（）

A.持續(xù)改進

B.風險管理

C.顧客滿意

D.組織績效

20.在質(zhì)量管理中，以下哪些方法可以用于提升員工參與度？（）

A.團隊建設(shè)

B.員工培訓(xùn)

C.目標管理

D.激勵計劃

（注：以下為答題紙，請將答案填寫在括號內(nèi)。）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.質(zhì)量管理的基石是______、______和______三大原則。

2.PDCA循環(huán)中，P代表______，D代表______，C代表______，A代表______。

3.質(zhì)量成本主要包括預(yù)防成本、鑒定成本、______和______。

4.六西格瑪管理中的主要角色包括______、______、______和______。

5.ISO9001質(zhì)量管理體系標準由______組織制定。

6.質(zhì)量策劃的輸出包括______、______和______。

7.常用的質(zhì)量控制工具包括______、______、______和______。

8.過程能力指數(shù)Cpk是由______、______和______共同決定的。

9.質(zhì)量保證的核心是確保產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足______和______的要求。

10.全面質(zhì)量管理（TQM）強調(diào)______、______和______的全面參與。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的目標是完全相同的。（）

2.ISO9001質(zhì)量管理體系要求所有過程都必須進行文件化控制。（）

3.在質(zhì)量管理中，預(yù)防勝于檢查。（）

4.六西格瑪管理的主要目標是減少過程的變異性。（）

5.質(zhì)量成本越高，說明產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）

6.抽樣檢驗可以完全避免不合格品的流出。（）

7.只有生產(chǎn)環(huán)節(jié)才需要考慮質(zhì)量管理。（）

8.質(zhì)量改進是一個一次性的活動，而不是持續(xù)的過程。（）

9.在質(zhì)量管理中，顧客滿意度是衡量成功的唯一標準。（）

10.所有工具制造企業(yè)都必須實施ISO9000系列標準。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述工具制造質(zhì)量管理的目的和重要性，并列舉三個在工具制造過程中常用的質(zhì)量管理方法。

2.描述如何使用控制圖對工具制造過程進行監(jiān)控，并解釋控制圖上常見的三種情況。

3.以一個具體的工具制造案例為例，闡述實施全面質(zhì)量管理（TQM）的步驟和關(guān)鍵要素。

4.解釋質(zhì)量成本的概念，并詳細說明預(yù)防成本和內(nèi)部故障成本之間的區(qū)別及各自在工具制造質(zhì)量管理中的作用。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.A

3.D

4.A

5.D

6.D

7.A

8.D

9.A

10.D

11.B

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.C

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.以顧客為中心全員參與持續(xù)改進

2.PlanDoCheckAct

3.內(nèi)部故障成本外部故障成本

4.高級領(lǐng)導(dǎo)黑帶綠帶黃帶

5.國際標準化組織（ISO）

6.質(zhì)量目標質(zhì)量計劃質(zhì)量改進

7.查檢表帕累托圖直方圖散點圖

8.過程平均值過程標準差規(guī)格上限和下限

9.組織內(nèi)部要求顧客要求

10.領(lǐng)導(dǎo)全員過程

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.質(zhì)量管理的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求，提高企業(yè)競爭力。重要性在于減少缺陷，降低成本，提高效率。常用方法：統(tǒng)計過程控制（SPC）、六西格瑪、全面質(zhì)量管理（T