線上醫(yī)療平臺(tái)調(diào)研分析報(bào)告

線上醫(yī)療平臺(tái)調(diào)研分析報(bào)告1.背景隨著國(guó)內(nèi)人口老齡化加劇、醫(yī)療資源分配不合理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟和國(guó)家醫(yī)改政策的深入，線上醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展逐步成熟，數(shù)據(jù)顯示2016年中國(guó)在線醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到223億元，在線醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增速保持平穩(wěn)，預(yù)期市場(chǎng)增速將維持在40％左右，行業(yè)由快速發(fā)展進(jìn)入到穩(wěn)定發(fā)展階段。線上醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展前景較好，但是至今還沒(méi)有一個(gè)線上醫(yī)療平臺(tái)真正獲得國(guó)人的廣泛使用，成百上千的線上醫(yī)療平臺(tái)如何尋找突破，獲得用戶認(rèn)可，這是一條需要不斷探索的道路。下面我們挑選了平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生和丁香醫(yī)生三家主流線上醫(yī)療作為分析藍(lán)本，從它們之間的對(duì)比分析了解目前在線醫(yī)療平臺(tái)的實(shí)際情況。2．線上醫(yī)療平臺(tái)介紹2.1平安好醫(yī)生平安好醫(yī)生，原名平安健康管家，是在線健康咨詢及健康管理平臺(tái)，由平安健康推出。據(jù)“平安好醫(yī)生”官方網(wǎng)站顯示，平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司是中國(guó)平安集團(tuán)旗下的全資子公司，為平安集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)板塊的重要成員，于2014年8月成立，總部設(shè)在中國(guó)上海。平安好醫(yī)生以醫(yī)生資源為核心，提供實(shí)時(shí)咨詢和健康管理服務(wù)，包括一對(duì)一家庭醫(yī)生服務(wù)、三甲名醫(yī)的專(zhuān)業(yè)咨詢和額外門(mén)診加號(hào)等。平安好醫(yī)生，集“家庭醫(yī)生、名醫(yī)問(wèn)診、健康社區(qū)、健康評(píng)測(cè)、健康習(xí)慣、健康檔案”六大特色服務(wù)于一體，為用戶提供一站式健康咨詢及健康管理服務(wù)。上線100天，APP注冊(cè)用戶就已經(jīng)突破百萬(wàn)，截至2016年底平安好醫(yī)生共簽約1000名全職醫(yī)生、5萬(wàn)名社會(huì)醫(yī)生為患者提供服務(wù)，其中有5000位是三甲醫(yī)院名醫(yī)，注冊(cè)用戶數(shù)過(guò)億，月活躍用戶接近1500萬(wàn)，在同行業(yè)中保持領(lǐng)先。2.2春雨醫(yī)生春雨醫(yī)生成立于2011年7月，是中國(guó)首家專(zhuān)注于移動(dòng)醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是覆蓋人群最廣、業(yè)務(wù)成熟度最高和品牌知曉度最深的在線醫(yī)療平臺(tái)之一。目前，春雨醫(yī)生已累積超過(guò)50萬(wàn)醫(yī)生，1.25億用戶，近2億條用戶問(wèn)診數(shù)據(jù)，問(wèn)診服務(wù)活躍度在醫(yī)生端和用戶端均持續(xù)領(lǐng)先。春雨醫(yī)生以向患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療健康服務(wù)為宗旨，與醫(yī)生、醫(yī)院、藥企等醫(yī)療上下游環(huán)節(jié)緊密合作，向用戶提供從健康咨詢到看病就醫(yī)的全流程數(shù)字化服務(wù)。依托廣泛的醫(yī)患基礎(chǔ)、成熟的技術(shù)和服務(wù)體系，春雨醫(yī)生將與包括醫(yī)院在內(nèi)的醫(yī)療/信息產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)緊密合作，形成以互聯(lián)網(wǎng)為手段、以用戶為中心、以提質(zhì)增效降本為結(jié)果的“互聯(lián)網(wǎng)診療”體系。2.3丁香醫(yī)生丁香醫(yī)生出自于丁香園，于2012年6月28日上線，是一款面向大眾用戶的在線就診咨詢、藥品信息查詢及日常安全用藥輔助工具。丁香醫(yī)生主要由“科普文章”“疾病問(wèn)答”“就醫(yī)推薦查詢健康小組”等核心板塊組成。延續(xù)了“用藥助手”的權(quán)威用藥數(shù)據(jù)和便捷交互等優(yōu)勢(shì)，提供對(duì)癥找藥、服藥安全警示、家庭藥箱、藥品/保健食品信息查詢，附近藥店等功能。截至2017年4月丁香醫(yī)生已經(jīng)累積超過(guò)140萬(wàn)醫(yī)生，2000萬(wàn)用戶。3．線上醫(yī)療平臺(tái)結(jié)構(gòu)對(duì)比4．線上醫(yī)療平臺(tái)功能對(duì)比5．線上醫(yī)療平臺(tái)在線問(wèn)診流程對(duì)比6．線上醫(yī)療平臺(tái)APP首頁(yè)對(duì)比（從左至右依次為平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生和丁香醫(yī)生）7．線上醫(yī)療平臺(tái)對(duì)比分析平安好醫(yī)生借力平安公司，在強(qiáng)大的資本背景下，走的是重資產(chǎn)道路，自聘全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)作為核心。APP覆蓋了移動(dòng)醫(yī)療的眾多面，如健康管理、快速問(wèn)診、尋診、預(yù)約掛號(hào)、診療、康復(fù)、藥品服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。平安好醫(yī)生在醫(yī)療基礎(chǔ)上還加入了平安保險(xiǎn)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，意圖構(gòu)建一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)業(yè)圈,其商業(yè)化模式較為成熟；春雨醫(yī)生作為在線問(wèn)診的先行者，已經(jīng)憑借自身的先發(fā)優(yōu)勢(shì)積累起足夠的品牌知名度，并已構(gòu)成完整的生態(tài)圈，逐步探索出屬于自己的商業(yè)化道路；丁香園以“獨(dú)立、非營(yíng)利、純學(xué)術(shù)”的專(zhuān)業(yè)自由交流平臺(tái)理念運(yùn)作，所以其旗下丁香醫(yī)生也很有有自己的特色，其板塊和功能都沒(méi)有追求大而全，知識(shí)教育氛圍較為濃厚，商業(yè)氣息較少。8．線上醫(yī)療平臺(tái)在母嬰板塊的作為平安好醫(yī)生2017年3月聯(lián)合國(guó)內(nèi)某知名母嬰品牌對(duì)平臺(tái)女性用戶進(jìn)行了母嬰問(wèn)診需求問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示超3成用戶曾在該平臺(tái)進(jìn)行兒科問(wèn)診，近9成兒科問(wèn)診用戶對(duì)醫(yī)生建議評(píng)價(jià)有用。接受問(wèn)卷調(diào)查的用戶中近5成為90后。而對(duì)于本次受訪的女性用戶而言，選擇進(jìn)行在線咨詢兒科醫(yī)生的主要原因前三名是便捷、省時(shí)和支持全天候24小時(shí)咨詢。對(duì)于這些女性用戶而言，常用的在線咨詢應(yīng)用進(jìn)行問(wèn)診的場(chǎng)景是不明原因身體不適（57.3%）、日常感冒咳嗽（41.5%）和寶寶的發(fā)育問(wèn)題（24.8%）。早上8點(diǎn)到12（29.3%）點(diǎn)及夜間20點(diǎn)到24點(diǎn)（22.4%）是一天中這些用戶進(jìn)行在線咨詢的高發(fā)時(shí)段。春雨醫(yī)生2017年2月開(kāi)始與貝貝網(wǎng)旗下育兒寶合作，通過(guò)H5形式接入春雨醫(yī)生提供“問(wèn)醫(yī)生”7*24小時(shí)在線問(wèn)診服務(wù)，向育兒寶用戶全面開(kāi)放春雨醫(yī)生超過(guò)50萬(wàn)醫(yī)生資源。春雨醫(yī)生將與育兒寶進(jìn)行戰(zhàn)略合作，尋求更多合作的可能性。目前在線問(wèn)診已經(jīng)成為母嬰人群的剛需，尤其對(duì)于新手媽媽來(lái)說(shuō)，由于在寶寶健康方面的零經(jīng)驗(yàn)而缺乏安全感，更需要通過(guò)在線咨詢獲得育兒幫助。丁香醫(yī)生旗下有自己專(zhuān)門(mén)的母嬰科普平臺(tái)-丁香媽媽?zhuān)∠銒寢屍脚_(tái)的科普內(nèi)容由專(zhuān)門(mén)的“審稿委員會(huì)”審查且通過(guò)專(zhuān)業(yè)同行審議通過(guò)，內(nèi)容作者均為醫(yī)生，每篇開(kāi)頭有作者聲明包括姓名、職位、照片及往期文章。丁香媽媽背后有丁香醫(yī)生為后盾，雙方導(dǎo)流加內(nèi)容輸出，搭配增強(qiáng)效果。2017年10月丁香媽媽與內(nèi)容付費(fèi)技術(shù)服務(wù)商小鵝通合作，在小鵝通上開(kāi)設(shè)了自己的知識(shí)店鋪，專(zhuān)注為500萬(wàn)公眾號(hào)粉絲用戶提供付費(fèi)母嬰知識(shí)