2024年4月自考現(xiàn)代管理學(xué)真題試卷

4月全國(guó)自考（現(xiàn)代管理學(xué)）真題試卷(總分：86.00，做題時(shí)間：90分鐘)一、單項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：25，分?jǐn)?shù)：50.00)1.管理是一種社會(huì)現(xiàn)象，它來源于【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.私有制的出現(xiàn)

B.國(guó)家的產(chǎn)生

C.人類的共同勞動(dòng)

√

D.工商業(yè)的興起解析：2.泰勒在科學(xué)管理理論中提出了例外原則，其目的是處理【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.工商企業(yè)的利潤(rùn)分派問題

B.總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限問題

√

C.管理組織的工資發(fā)放問題

D.生產(chǎn)技術(shù)與成本控制問題解析：解析：例外原則的提出，是泰勒的重大奉獻(xiàn)之一。所謂例外原則，就是企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般平常事務(wù)處理權(quán)授給下級(jí)管理人員，自已只保留對(duì)例外事項(xiàng)(即重要事項(xiàng))的決策與監(jiān)督權(quán)。其目的是處理總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限問題。故選B項(xiàng)。3.一般管理理論是古典管理理論的重要構(gòu)成部分，其代表人物是法國(guó)的【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.韋伯

B.西蒙

C.亞當(dāng)斯

D.法約爾

√解析：解析：古典管理理論重要由一般管理理論、科學(xué)管理理論和科層組織理論構(gòu)成。法約爾、秦勒和韋伯分別為三個(gè)理論的代表人物。西蒙是決策理論學(xué)派的代表人物。故選D項(xiàng)。4.梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)創(chuàng)立了【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.“社會(huì)人”假說

√

B.“復(fù)雜人”假說

C.“經(jīng)濟(jì)人”假說

D.“自我實(shí)現(xiàn)人”假說解析：解析：梅奧是初期行為科學(xué)的代表人物。梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)創(chuàng)立了“社會(huì)人”假說，認(rèn)為人不是孤立存在的，而是屬于某一集體并受這一集體影響制約的社會(huì)人。5.美國(guó)著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯．林德布洛姆提出的決策模式是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.理性決策模式

B.漸進(jìn)決策模式

√

C.集團(tuán)決策模式

D.精英決策模式解析：解析：漸近決策模式是由查爾斯．林德布洛姆提出的。他認(rèn)為決策過程是一種按部就班的過程；決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改。6.管理思想史上，德國(guó)學(xué)者馬克斯．韋伯被譽(yù)為是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.“科學(xué)管理之父”

B.“人際關(guān)系之父”

C.“組織理論之父”

√

D.“現(xiàn)代管理之父”解析：7.提出“實(shí)現(xiàn)自我超越”“改善心智模式”等五項(xiàng)修煉的是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.科層組織理論

B.組織平衡理論

C.組織生命周期理論

D.學(xué)習(xí)型組織理論

√解析：解析：彼得．圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的代表人物，他在1990年出版的《第五項(xiàng)修煉》一書中，初次系統(tǒng)地提出了全新的“學(xué)習(xí)型組織”概念。該理論提出了通過五項(xiàng)修煉來建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。這五項(xiàng)修煉分別是：實(shí)現(xiàn)自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、加強(qiáng)團(tuán)體學(xué)習(xí)和進(jìn)行系統(tǒng)思索。8.老式人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡或轉(zhuǎn)折的重要原因是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.計(jì)件工資制的實(shí)行

B.人事檔案的管理

C.人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的興起

√

D.員工崗前培訓(xùn)的實(shí)行解析：9.在職位分類中，司局級(jí)正職與巡視員屬于同一【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.職系

B.職位

C.職級(jí)

D.職等

√解析：10.按照領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論，效果最差的領(lǐng)導(dǎo)方式是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.低組織低關(guān)懷

√

B.低組織高關(guān)懷

C.高組織低關(guān)懷

D.高組織高關(guān)懷解析：解析：領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論是斯托格弟和沙特爾提出的，包括低組織低關(guān)懷、低組織高關(guān)懷、高組織低關(guān)懷和高組織高關(guān)懷四種不一樣的領(lǐng)導(dǎo)方式。其中，低組織低關(guān)懷這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)懷人又不重視組織效率，一般來說，這是一種效果最差的領(lǐng)導(dǎo)方式。11.按照管理方格理論，在九等分的方格圖上，下列坐標(biāo)位置代表任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.(1．1)

B.(5．5)

√

C.(9．9)

D.(9．1)解析：解析：管理方格理論是羅伯特．布萊克和簡(jiǎn)．穆頓在領(lǐng)導(dǎo)四分圖的基礎(chǔ)上提出的，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)懷程度和對(duì)人的關(guān)懷程度，在一張九等分的方格圖上尋找交叉點(diǎn)。任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)懷生產(chǎn)和效率，而不關(guān)懷人，這種類型的領(lǐng)尋耆坐標(biāo)走(9．1)。12.按照馬斯洛的需要層次論，處在低層的需要是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.尊重需要

B.安全需要

√

C.歸屬需要

D.自我實(shí)現(xiàn)需要解析：解析：馬斯洛認(rèn)為，人的基本需要按照重要程度和產(chǎn)生次序依次可分為生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。其中生理需要是需求層次系統(tǒng)的基礎(chǔ)，自我實(shí)現(xiàn)的需要是人類最高層次的需要。故選B項(xiàng)。13.根據(jù)強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，下面可以歸于獎(jiǎng)勵(lì)性強(qiáng)化的措施是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.懲罰

B.消極強(qiáng)化

√

C.消退

D.克制強(qiáng)化解析：解析：根據(jù)作用發(fā)揮上的差異，強(qiáng)化可分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、消退四種。其中積極強(qiáng)化與消極強(qiáng)化發(fā)揮的是誘導(dǎo)、鼓勵(lì)作用，屬于獎(jiǎng)勵(lì)性強(qiáng)化措施；懲罰和消退發(fā)揮的是克制、懲戒作用，屬于懲罰性強(qiáng)化措施。故選B項(xiàng)。14.按照行為科學(xué)家萊維特、巴維拉斯等的溝通方式分類理論，社會(huì)上流行的微信群溝通方式可歸為【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.圓周式溝通

B.輪式溝通

C.全通道溝通

√

D.Y式溝通解析：解析：全通道溝通是指組織組員都可以不受任何限制地互相溝通，各組員在溝通中享有平等地位。故選C項(xiàng)。15.對(duì)組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量和校正，保證組織目的及計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的管理職能是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.溝通

B.控制

√

C.計(jì)劃

D.反饋解析：解析：按照控制發(fā)生在一種完整的管理過程中的階段性，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。其中，現(xiàn)場(chǎng)控制發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過程中，又被稱作隨機(jī)控制、實(shí)時(shí)控制、即時(shí)控制、過程控制等，是直接對(duì)計(jì)劃執(zhí)行狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并糾正其偏差。16.發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過程中的控制是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.前饋控制

B.現(xiàn)場(chǎng)控制

√

C.預(yù)先控制

D.反饋控制解析：17.奠定系統(tǒng)論學(xué)科地位的重要著作是貝塔朗菲1968年刊登的【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.《系統(tǒng)控制論》

B.《相對(duì)論》

C.《一般系統(tǒng)論一一基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》

√

D.《未來學(xué)》解析：解析：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃措施是指應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖全面反應(yīng)整個(gè)工作的流程、計(jì)劃內(nèi)各項(xiàng)工作之間的互相關(guān)系和進(jìn)度，通過時(shí)間參數(shù)的計(jì)算，找出關(guān)鍵線路與機(jī)動(dòng)時(shí)間，以對(duì)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化的一種科學(xué)管理措施。它是關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評(píng)審法的綜合。故選A項(xiàng)。18.綜合了關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評(píng)審法的管理技術(shù)是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

√

B.頭腦風(fēng)暴技術(shù)

C.全面質(zhì)量管理技術(shù)

D.模擬決策技術(shù)解析：解析：一項(xiàng)完整的目的管理活動(dòng)，大體可以分為目的的制定、目的的實(shí)行和目的成果評(píng)價(jià)三個(gè)階段。它們形成一種完整的循環(huán)周期。其中，制定合適的目的是目的管理的首要環(huán)節(jié)。故選D項(xiàng)。19.目的管理過程的首要環(huán)節(jié)是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.目的的修正

B.目的的實(shí)行

C.目的的評(píng)價(jià)

D.目的的制定

√解析：解析：質(zhì)量改善是一種持續(xù)的過程，重要包括原則的選擇、過程評(píng)估、過程原則化、過程改善四個(gè)環(huán)節(jié)。在全面質(zhì)量管理中，原則的選擇是質(zhì)量改善過程的第一步，工作的中心重要在向公眾提供的重要服務(wù)是什么、確定工作或服務(wù)對(duì)象、明確服務(wù)對(duì)象的規(guī)定三個(gè)方面。20.貫徹全面質(zhì)量管理措施時(shí)，在持續(xù)質(zhì)量改善中的第一種環(huán)節(jié)是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.過程的評(píng)估

B.原則的選擇

√

C.過程的改善

D.過程的原則化解析：解析：頭腦風(fēng)暴法以8～12人為宜，也可略有增減(5～15人)。由于人數(shù)太少不利于交流信息，激發(fā)思維；人數(shù)太多，則不輕易掌握，并且每人的發(fā)言機(jī)會(huì)相對(duì)減少，也會(huì)影響會(huì)場(chǎng)氣氛。故選B項(xiàng)。21.舉行頭腦風(fēng)暴會(huì)的與會(huì)人數(shù)一般應(yīng)當(dāng)控制在【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.2～3人

B.8～12人

√

C.30～50人

D.50～100人解析：解析：德爾菲法是指采用函詢的方式征詢專家們的提議，專家在彼此互不知曉的狀況下刊登各自的意見，在提出意見後以不記名的方式反饋回來，組織者將得到的初步成果進(jìn)行綜合整頓，然後反饋給各位專家，請(qǐng)他們重新考慮後再次提出意見；通過幾輪匿名反饋過程之後，專家意見基本趨于一致，組織者依此得出預(yù)測(cè)成果的措施。22.20世紀(jì)60年代由美國(guó)蘭德企業(yè)首創(chuàng)和使用，意在更好發(fā)揮專家判斷力和創(chuàng)新性的決策措施是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.直接頭腦風(fēng)暴法

B.決策樹法

C.數(shù)學(xué)分析措施

D.德爾菲法

√解析：解析：整個(gè)決策樹由決策結(jié)點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝和成果點(diǎn)五個(gè)要素構(gòu)成。其中，決策結(jié)點(diǎn)是決策樹的根基，它表達(dá)決策問題的起點(diǎn)，一般用正方形符號(hào)“口”表達(dá)。故選A項(xiàng)。23.決策樹法中，決策樹的根基是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.決策結(jié)點(diǎn)

√

B.狀態(tài)結(jié)點(diǎn)

C.概率枝

D.方案枝解析：24.管理者理解社會(huì)存在的多種現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)問題以及提出處理問題思緒的基本手段是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.程序控制

B.社會(huì)調(diào)查

√

C.預(yù)算控制

D.內(nèi)部審計(jì)解析：25.無法對(duì)樣本結(jié)論的代表性或精確程度作定量估計(jì)，輕易出現(xiàn)以偏概全錯(cuò)誤的抽樣措施是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.偶遇抽樣

√

B.等距抽樣

C.整群抽樣

D.分層抽樣解析：解析：概率抽樣的最大長(zhǎng)處在于，可以對(duì)樣本結(jié)論的代表性或精確程度作定量的估計(jì)。B、C、D三項(xiàng)屬于概率抽樣。非概率抽樣輕易出現(xiàn)以偏概全的錯(cuò)誤。非概率抽樣可分為偶遇抽樣(以便抽樣)、主觀抽樣、定額抽樣、滾雪球抽樣等幾類。故選A項(xiàng)。二、多選題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：10.00)26.與公共產(chǎn)品相比較，私人產(chǎn)品的突出特點(diǎn)是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.排他性

√

B.非排他性

C.可分割性

√

D.不可分割性

E.非市場(chǎng)性解析：27.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生原因來自于【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.老式原因

√

B.職位原因

√

C.品格原因

D.資歷原因

√

E.知識(shí)原因解析：解析：根據(jù)影響力的性質(zhì)不一樣，可以將領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為強(qiáng)制性影響力和非強(qiáng)制性影響力。強(qiáng)制性影響力是指由組織賦予并由法律、制度明確規(guī)定的正式權(quán)力。強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生的原因有老式原因、職位原因和資歷原因。28.按照赫茨伯格的雙原因理論，下面屬于保健原因的是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.工作具有挑戰(zhàn)性

B.生活條件

√

C.工作富有成就感

D.工資收入

√

E.工作成績(jī)得到肯定解析：解析：赫茨伯格把影響人心理和行為的原因劃分為保健原因和鼓勵(lì)原因。保健原因是指工作環(huán)境原因即工作自身之外的環(huán)境條件屬于不滿意原因，詳細(xì)包括管理政策、管理方式、監(jiān)督方式、工資收入、人際關(guān)系、安全狀況、生活條件等。29.在系統(tǒng)分析使用的措施中，屬于定量措施的是【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.線性規(guī)劃

√

B.超理性分析

C.排隊(duì)論

√

D.動(dòng)態(tài)規(guī)劃

√

E.損益分析

√解析：解析：在系統(tǒng)分析中，定量分析可以分為確定型分析和隨機(jī)型分析。其中，確定型分析包括線性規(guī)劃、排隊(duì)論、規(guī)劃管理技術(shù)等；隨機(jī)型分析包括動(dòng)態(tài)規(guī)劃、計(jì)算機(jī)模擬、損益分析、決策樹等。故選A、C、D、E項(xiàng)。B項(xiàng)屬于定性分析措施。30.德爾菲法的特性包括【】

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.實(shí)名性

B.單次信息反饋

C.匿名性

√

D.多次信息反饋

√

E.決策成果的記錄特性

√解析：三、判斷題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：10.00)31.根據(jù)威廉．大內(nèi)的Z理論，J型管理模式下，雇員之間、雇員與雇主之間是一種局部關(guān)系。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.對(duì)的

B.錯(cuò)誤

√解析：解析：威廉．大內(nèi)把經(jīng)典的曰本企業(yè)管理模式稱為J型管理模式。這一模式下，雇員之間、雇員與雇主之間是一種整體關(guān)系。32.在其他條件不變的狀況下，管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.對(duì)的

√

B.錯(cuò)誤解析：解析：在其他條件不變的狀況下，兩者成反比例關(guān)系，即管理幅度大，管理層次少；管理幅度小，管理層次多。33.在人事分類中，品位分類是以“人”為中心的分類。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.對(duì)的

√

B.錯(cuò)誤解析：解析：品位分類是以人員的資格條件為分類根據(jù)，以品位的高下確定待遇，強(qiáng)調(diào)的是人的資格條件。34.領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，天資聰穎的人一定可以成為領(lǐng)導(dǎo)者。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.對(duì)的

B.錯(cuò)誤

√解析：解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，天資聰穎的人不一定成為領(lǐng)導(dǎo)者，真正決定一種人成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因是他的行為。35.管理重要是為實(shí)現(xiàn)管理目的，因此協(xié)調(diào)必須以任務(wù)為中心，不必以人為本。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.對(duì)的

B.錯(cuò)誤

√解析：解析：協(xié)調(diào)作為管理的一項(xiàng)職能，其實(shí)質(zhì)就是處理好人際關(guān)系。目的協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、思想與行為協(xié)調(diào)等，歸根結(jié)底是對(duì)人的協(xié)調(diào)。因此，協(xié)調(diào)要緊緊圍繞人來展開，以人為本。四、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：10.00)36.簡(jiǎn)述決策中樞系統(tǒng)的重要任務(wù)。

（分?jǐn)?shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

對(duì)的答案：(對(duì)的答案：(1)確認(rèn)決策問題。(2)明確決策目的。(3)組織決策方案的設(shè)計(jì)。(4)選擇決策方案。)解析：37.簡(jiǎn)述期望理論的內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

對(duì)的答案：(對(duì)的答案：(1)期望理論認(rèn)為，管理實(shí)踐中多種鼓勵(lì)原因作用力的大小，取決于人們對(duì)他所能得到的成果的期望價(jià)值和他認(rèn)為得到該成果的概率。(2)要調(diào)感人們的工作積極性，必須處理好三方面的關(guān)系，即個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。)解析：38.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)的過程。

（分?jǐn)?shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

對(duì)的答案：(對(duì)的答案：(1)理解和把握組織運(yùn)行過程中各環(huán)節(jié)、各要素之間也許出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾與沖突。(2)對(duì)也許出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行詳細(xì)分析，找出原因。(3)采用措施，消除矛盾和沖突。)解析：39.簡(jiǎn)述目的管理的特點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

對(duì)的答案：(對(duì)的答案：(1)重視管理實(shí)效，是一種成果管理。(2)實(shí)行參與制度，是一種民主管理。(3)實(shí)行自我控制，是一種自覺管理。)解析：40.簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)建設(shè)環(huán)節(jié)。

（分?jǐn)?shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

對(duì)的答案：(對(duì)的答案：(1)對(duì)決策活動(dòng)的系統(tǒng)分析。(2)信息需求分析。(3)信息“過濾”。(4)信息處理設(shè)計(jì)。)解析：五、論述題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：2.00)41.試分析事業(yè)部制組織構(gòu)造模式的長(zhǎng)處。

（分?jǐn)?shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

對(duì)的答案：(對(duì)的答案：(1)有助于企業(yè)最高管理層掙脫平常行政事務(wù)，成為真正的決策機(jī)構(gòu)。(2)有助于增強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其工作積極性與積極性。(3)有助于促使各事業(yè)部開拓市場(chǎng)，調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力。(4)有助于培養(yǎng)和考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。)解析：六、案例分析題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：4.00)案例某縣地處我國(guó)西部，自然環(huán)境惡劣，缺水極其嚴(yán)重。政府為此曾于1—4月舉行了一次頭腦風(fēng)暴法會(huì)議，但愿通過專家集體智慧處理缺水問題。會(huì)議分兩個(gè)大階段若干小階段進(jìn)行。第一大階段，召集若干專家舉行暢談，本著不對(duì)任何意見提議刊登評(píng)論、完全由專家自由暢想、方案提議越多越好、可以取長(zhǎng)補(bǔ)短和改