2024年CCAA QMS復(fù)習(xí)題庫(kù)及參考答案

國(guó)家注冊(cè)QMS審核員（二合一）培訓(xùn)班復(fù)習(xí)題一、選擇題1、產(chǎn)品規(guī)定可由A）顧客提出B）組織預(yù)測(cè)顧客的規(guī)定規(guī)定C）法規(guī)規(guī)定D）A+B+C2、術(shù)語(yǔ)“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”可包括的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)A）產(chǎn)品B）過(guò)程C）體系D）A+B+C3、質(zhì)量手冊(cè)中可不包括A）質(zhì)量方針目的B）程序或引用C）過(guò)程次序和互相關(guān)系D）刪除細(xì)節(jié)與合理性闡明4、質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)措施是A）產(chǎn)品審核B）過(guò)程審核C）體系審核D）A+B+C5、根據(jù)原則，下面哪些記錄是規(guī)定保留的A）管理評(píng)審記錄B）教育、培訓(xùn)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的合適記錄C）顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不合用時(shí)，匯報(bào)顧客并記錄D）A+B+C6、如下設(shè)備，審核員可不必在意其與否處在校準(zhǔn)狀態(tài)A）低溫試驗(yàn)箱B）計(jì)量室的溫度計(jì)C）車(chē)間電源上的電度表D）安裝輪胎用的力矩扳手7、質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)包括A）原則規(guī)定的程序B）組織為保證受控和有效運(yùn)行所規(guī)定的文獻(xiàn)C）外來(lái)文獻(xiàn)D）A+BE）A+C8、管理評(píng)審是為了保證質(zhì)量管理體系的A）合適性B）充足性C）有效性D）A+B+C9、ISO9000族原則是指A）ISO編制的所有質(zhì)量管理體系原則B）ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)編制的所有原則C）ISO9000至ISO9004所有原則D）A+B+C10、質(zhì)量計(jì)劃是（）的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源做出規(guī)定的文獻(xiàn)A）針對(duì)特定產(chǎn)品、協(xié)議或項(xiàng)目B）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的C）提高產(chǎn)品質(zhì)量D）為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行11、ISO9000原則與其他管理原則A）包括B）相容C）不相容D）既包容又相容12、的關(guān)鍵原則不包括A）9001B）9004C）19011D）1001313、質(zhì)量手冊(cè)一般（）為質(zhì)量管理體系編制形成文獻(xiàn)的程序。A）只包括B）應(yīng)包括或引用C）只波及D）不應(yīng)包括14、審核陪伴人員的作用是A）負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)B）審核路線(xiàn)引導(dǎo)C）審核證據(jù)的證明D）A+B+C15、原則的特點(diǎn)是A）滿(mǎn)足有關(guān)方利益B）滿(mǎn)足顧客利益C）持續(xù)改善D）A+B+C16、采用9001和9004時(shí)，哪種方式收益最大A）單獨(dú)使用B）收益者推進(jìn)C）管理者推進(jìn)D）兩個(gè)原則一起用17、組織可以刪減質(zhì)量管理體系規(guī)定A）僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段B）僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析階段C）取決于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的規(guī)定D）A+C18、文獻(xiàn)在質(zhì)量管理體系中是一種必需的要素，它有助于（）A）審核員進(jìn)行文獻(xiàn)審查B）保證可追溯性C）評(píng)價(jià)體系的有效性D）B+C19、管理評(píng)審是（）的職責(zé)A）最高管理者B）管理者代表C）質(zhì)量管理部門(mén)D）各級(jí)管理者20、受審核方代表在不合格匯報(bào)上簽字確認(rèn)的目的是A）對(duì)不合格匯報(bào)中各欄內(nèi)容的對(duì)的性進(jìn)行復(fù)核B）對(duì)不合格事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)C）對(duì)不合格性質(zhì)（嚴(yán)重程度）進(jìn)行確認(rèn)D）A+B+C21、第三方質(zhì)量管理體系審核的目的是A）發(fā)現(xiàn)盡量多的不符合項(xiàng)B）建立互利的供方關(guān)系C）證明組織的質(zhì)量管理體系符合已確定準(zhǔn)則的規(guī)定D）評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性22、“文獻(xiàn)”和質(zhì)量手冊(cè)等體系文獻(xiàn)的關(guān)系是A）屬種關(guān)系B）關(guān)聯(lián)關(guān)系C）附屬關(guān)系D）沒(méi)有關(guān)系23、審核方案是A）一組方針、程序和規(guī)定B）針對(duì)特定期間段所籌劃、并具有特定目的的一組（一次或多次）審核C）一項(xiàng)審核的廣度和界線(xiàn)D）對(duì)一項(xiàng)審核的活動(dòng)及安排的闡明24、一種電視機(jī)產(chǎn)品的如下質(zhì)量特性中，哪一種不是固有特性而是一種賦加特性？A）價(jià)格B）清晰度C）色彩鮮明度D）音響保真度25、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是A）保證產(chǎn)品滿(mǎn)足預(yù)期使用規(guī)定B）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的成果滿(mǎn)足規(guī)定的能力C）識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施D）B+C26、受審核方在末次會(huì)議前已對(duì)審核組發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采用了有效的糾正措施，則這份不合格匯報(bào)（）A）可以撤銷(xiāo)B）不能撤銷(xiāo)C）與否可以撤銷(xiāo)由審核委托方?jīng)Q定D）與否可以撤銷(xiāo)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定27、需要實(shí)行確認(rèn)的過(guò)程是A）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由後續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程B）產(chǎn)品在使用後或服務(wù)在交付後，問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程C）量大面廣，使用人力諸多的過(guò)程D）A+B28、由兩個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)各派出一種審核組（每組內(nèi)有ISO9000及ISO14000的審核員）共同對(duì)組織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系同步進(jìn)行審核，這種狀況下的審核可稱(chēng)之為A）一體化審核B）聯(lián)合審核C）聯(lián)合的一體化審核或一體化的聯(lián)合審核D）完整審核29、質(zhì)量目的應(yīng)A）是可測(cè)量的B）是量化的C）是已到達(dá)的D）B+C30、顧客滿(mǎn)意的含義是A）沒(méi)有顧客埋怨B）規(guī)定顧客填寫(xiě)意見(jiàn)表C）顧客對(duì)自已的規(guī)定被滿(mǎn)足的程度的感受D）A+C31、設(shè)計(jì)輸入包括A）功能和性能規(guī)定B）合用的法律法規(guī)規(guī)定C）合用時(shí)此前類(lèi)似設(shè)計(jì)的信息D）A+B+C32、原則中的搬運(yùn)是指A）制成品交付給顧客間的運(yùn)送B）從原材料進(jìn)廠(chǎng)到制成品交付到預(yù)定地點(diǎn)之間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)C）供方講原材料送到組織的運(yùn)送D）A+B+C33、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng)A）目的是使產(chǎn)品能按期交付B）目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞C）只合用于最終產(chǎn)品D）B+C34、ISO9001：原則規(guī)定了質(zhì)量管理體系規(guī)定，組織可以通過(guò)滿(mǎn)足（）而到達(dá)顧客滿(mǎn)意A）顧客規(guī)定B）有關(guān)方規(guī)定C）合用的法規(guī)規(guī)定D）A+C35、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是“ISO9001：質(zhì)量管理體系規(guī)定”原則是A）附加條件B）理論基礎(chǔ)C）中心思想D）延伸36、質(zhì)量管理體系可以A）協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)足的目的B）合用于因此行業(yè)與領(lǐng)域，向組織和顧客提供信任C）提供持續(xù)改善的框架，以增長(zhǎng)顧客和其他有關(guān)方滿(mǎn)意的也許性D）A+B+C37、審核發(fā)現(xiàn)是指A）審核中觀測(cè)到的事實(shí)B）審核中事實(shí)與審核根據(jù)比較的成果C）審核的不合格項(xiàng)D）審核中的觀測(cè)項(xiàng)38、保證不合格不再發(fā)生的措施叫做A）防止措施B）糾正措施C）不合格控制D）持續(xù)改善39、中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家承認(rèn)委員會(huì)的英文縮寫(xiě)是A）CNABB）CRBAC）CNATD）CNACP40、ISO9001原則的目的是A）證明滿(mǎn)足顧客規(guī)定的能力B）證明滿(mǎn)足法律法規(guī)規(guī)定的能力C）持續(xù)的使顧客滿(mǎn)意D）以上所有41、ISO9001最高管理者的職責(zé)是A）保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目的指定B）進(jìn)行管理評(píng)審C）保證資源的獲得D）A+B+C42、ISO9001溝通是指A）組織內(nèi)部B）組織與顧客C）組織與供方D）A+B+C43、顧客規(guī)定可以是A）電話(huà)要貨B）書(shū)目定單C）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的規(guī)定D）A+B44、組織對(duì)供方的審核是A）第一方審核B）第二方審核C）第三方審核D）以上都不是45、一次審核的結(jié)束是指A）末次會(huì)議B）同意及分發(fā)審核匯報(bào)C）關(guān)閉不合格項(xiàng)D）復(fù)評(píng)46、內(nèi)部溝通方式可以是A）質(zhì)量問(wèn)題診斷B）內(nèi)部管理匯報(bào)C）計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)D）A+B+C47、質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)詳略程序取決于A）組織規(guī)模B）員工能力C）過(guò)程復(fù)雜程度D）A+B+C48、不合格品控制的目的是A）到達(dá)顧客滿(mǎn)意B）減少質(zhì)量損失C）防止不合格品的非預(yù)期使用D）A+B+C49、ISO9001原則名稱(chēng)中不用“質(zhì)量保證”一詞，意味著A）不規(guī)定質(zhì)量保證B）與ISO9004原則的規(guī)定一致了C）其含義除了規(guī)定質(zhì)量保證還意在增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意D）以上全不是50、認(rèn)證中的初審是指A）現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪(fǎng)B）預(yù)審核C）組織提出申請(qǐng)後的第一次正式審核D）以上全不是51、“能力（COMABILITY）”是組織、體系或過(guò)程（）并使其滿(mǎn)足規(guī)定的本領(lǐng)A）持續(xù)改善B）實(shí)現(xiàn)顧客規(guī)定C）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品D）A+B+C52、產(chǎn)品防護(hù)包括（）A）標(biāo)識(shí)B)搬運(yùn)、貯存C）包裝、保護(hù)D）A+B+C53、組織對(duì)顧客滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意信息的監(jiān)控是作為（）A）對(duì)產(chǎn)品符合規(guī)定的一種測(cè)量B）對(duì)質(zhì)量管理體系符合認(rèn)證原則的一種測(cè)量C）對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量D）A+B+C54、產(chǎn)品規(guī)定的評(píng)審記錄（）A）評(píng)審的過(guò)程B）評(píng)審的成果C）跟蹤的措施D）B+C55、組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系與否（）A）符合ISO9001原則規(guī)定B）符合計(jì)劃的安排以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的規(guī)定C）得到有效實(shí)行和保持D）A+C+B56、ISO9001原則（）A）規(guī)定了通用產(chǎn)品規(guī)定B）合用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域C）用于組織證明其具有滿(mǎn)足顧客規(guī)定和合用的法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品的能力D）A+BE）B+C57、“增強(qiáng)滿(mǎn)足規(guī)定的能力”是指A）質(zhì)量改善B）持續(xù)改善C）質(zhì)量保證D）質(zhì)量控制58、質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)可包括（）A）質(zhì)量手冊(cè)B）ISO9001原則所規(guī)定的程序文獻(xiàn)C）保證過(guò)程有效運(yùn)行和得控制所規(guī)定的文獻(xiàn)D）A+B+C59、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，提出的基本問(wèn)題可包括（）A）過(guò)程與否予以識(shí)別和合適體現(xiàn)B）職責(zé)與否予以分派C）程序與否被實(shí)行和保持D)A+B+C60、ISO9004：原則是（）A）質(zhì)量管理體系規(guī)定B）質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改善指南C）質(zhì)量管理體系的基本原理和術(shù)語(yǔ)D）ISO9001的實(shí)行指南61、ISO9004：原則有關(guān)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的措施有（）A）內(nèi)審B）自我評(píng)估C）管理評(píng)審D）A+B+C62、“信息及其承載媒體”使（）的定義A）文獻(xiàn)B）資料C）記錄D）客觀證據(jù)63、原則的供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語(yǔ)是A）供方——組織——顧客B）分供方——供方或組織——顧客C）分承包方——供方——顧客D）分承包方——組織——顧客64、內(nèi)部審核包括A）內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核B）內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量審核C）內(nèi)部過(guò)程質(zhì)量審核D）以上所有65、審核員的“能力（CAPABILITY）”是（）A）經(jīng)證明的個(gè)人素質(zhì)和應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)B）領(lǐng)導(dǎo)、管理所有審核工作和審核組的能力C）與受審核方、審核委托方溝通的能力D）編制檢查表和不合格匯報(bào)的能力66、當(dāng)?shù)谌秸J(rèn)證審核出現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)可以（）A）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/（服務(wù)）活動(dòng)B）拒絕繼續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核C）宣布取消末次會(huì)議D）以上各項(xiàng)都不對(duì)67、承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員能力的應(yīng)從（）來(lái)判斷A）技能和經(jīng)驗(yàn)B）培訓(xùn)C）教育D）以上所有68、審核證據(jù)是指（）A）將搜集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的成果B）與審核有關(guān)的記錄C）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且可以證明的記錄、事實(shí)陳說(shuō)或其他信息D）A+C69、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，尤其是這些過(guò)程之間的互相作用，稱(chēng)為（）A）管理的系統(tǒng)措施B）過(guò)程措施C）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)措施D）系統(tǒng)法70、在審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)（）A）調(diào)整審核范圍B）擴(kuò)大抽樣C）作出“質(zhì)量管理體系不存在不合格項(xiàng)”地結(jié)論D）以上都不對(duì)71、“國(guó)際審核員和培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)”的英文縮寫(xiě)是（）A）CNATB）CNABC）CNACRD）IATCA72、如下那種文獻(xiàn)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前告知受審核方（）A）檢查表B）審核計(jì)劃C）審核工作文獻(xiàn)和表式D）A+B+C73、如下哪種情景描述的是審核證據(jù)（）A）陪伴人員說(shuō)供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品B）供應(yīng)科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品C）在合格供方名目種找不到供應(yīng)商A，因此審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品D）以上都不是74、審核結(jié)束是指（）A）末次會(huì)議結(jié)束B(niǎo)）監(jiān)督檢查後C）對(duì)糾正措施驗(yàn)證後D）向?qū)徍宋蟹教峤粚徍藚R報(bào)75、GB/T19001-原則種“搬運(yùn)”指A）將成品交付給顧客的運(yùn)送B）供方將原材料送至組織的運(yùn)送C）從原材料進(jìn)廠(chǎng)到成品交付到預(yù)定地點(diǎn)各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)D）以上都是76、假如某組織體系聲稱(chēng)符合“GB/T19001-”A）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，因此將7.3條款刪減B）組織沒(méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)，因此將7.3條款刪減C）顧客將條款刪減，因其不影響產(chǎn)品性能D）以上都不對(duì)77、GB/T19000-中屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”指A）過(guò)程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)B）體系的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)C）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)D）A+B+C78、如下哪一項(xiàng)不能作為質(zhì)量管理體系審核的根據(jù)A）質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)B）協(xié)議C）GB/T19001原則及有關(guān)法律法規(guī)二、判斷題1、認(rèn)證證書(shū)持有者不愿再保持認(rèn)證資格時(shí)，認(rèn)證證書(shū)即告撤銷(xiāo)。（X）2、內(nèi)部審核可用于管理評(píng)審及其他內(nèi)部目的。（X）3、自我評(píng)估是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的措施之一。（√）4、ISO9001與9004是協(xié)調(diào)一致的一對(duì)原則，它們?cè)跇?gòu)造、內(nèi)容、范圍和用途方面都相似。（X）5、“缺陷”不是不合格，只是未滿(mǎn)足預(yù)期的使用規(guī)定而已。（X）6、“級(jí)別審核員”包括注冊(cè)高級(jí)審核員和注冊(cè)審核員兩級(jí)。實(shí)習(xí)審核員不是級(jí)別審核員。（√）7、顧客對(duì)組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有提出申訴或沒(méi)有表達(dá)埋怨就闡明顧客滿(mǎn)意。（X）8、ISO9001：原則中條“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”中的“過(guò)程”是指質(zhì)量管理體系所包括的所有過(guò)程，而不只是“第7章”“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程”。（√）9、讓步使用是對(duì)不合格產(chǎn)品采用的一種措施，使其雖不能滿(mǎn)足規(guī)定規(guī)定，但尚可滿(mǎn)足使用規(guī)定。（√）10、質(zhì)管辦主任由于是中層干部，因此不能擔(dān)任管理者代表。（X）11、采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。（√）12、記錄技術(shù)合用于所有組織。（√）13、ISO9001原則有關(guān)條款中“注”和條款同樣也是質(zhì)量管理體系規(guī)定。（X）14、ISO9004原則可作為ISO9001原則的應(yīng)用指南。（X）15、質(zhì)量籌劃的成果都應(yīng)形成質(zhì)量計(jì)劃。（X）16、末次會(huì)議意味著一次現(xiàn)場(chǎng)審核的結(jié)束。（√）17、假如在現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)“審核范圍”不符合審核計(jì)劃的規(guī)定，審核組長(zhǎng)有權(quán)進(jìn)行合適的調(diào)整。（X）18、審核組長(zhǎng)必須由一名高級(jí)審核員擔(dān)任。（X）19、認(rèn)證證書(shū)的“注銷(xiāo)”和認(rèn)證證書(shū)的“撤銷(xiāo)”，兩者性質(zhì)相似但其程度不一樣。（X）20、產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證都是“第三方”行為。（√）21、管理評(píng)審的目的是保證質(zhì)量管理體系的合適性、充足性、有效性。（√）22、組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，必須在所有規(guī)定活動(dòng)均圓滿(mǎn)完畢後，才能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。（X）23、必須在最高管理層指定一名管理者代表。（X）24、ISO9001和9004原則評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的措施都是內(nèi)部審核和管理評(píng)審。（X）25、組織應(yīng)識(shí)別影響產(chǎn)品符合性的外包過(guò)程，并實(shí)行控制。（√）26、組織只需對(duì)滿(mǎn)足顧客規(guī)定的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控。（X）27、應(yīng)記錄設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審成果及跟蹤措施。（√）28、糾正措施與防止措施也是持續(xù)改善的措施之一。（√）29、產(chǎn)品規(guī)定可由顧客提出或規(guī)定。（X）30、組織對(duì)用于測(cè)量和監(jiān)控規(guī)定的軟件，在使用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。（√）31、審核計(jì)劃經(jīng)受審核方事先確認(rèn)後，雙方均不能更改。（X）32、審核員必須去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證才能保證不合格項(xiàng)糾正措施的有效性。（X）33、初訪(fǎng)是必需的，只有進(jìn)行了初訪(fǎng)才能保證審核的質(zhì)量。（X）34、產(chǎn)品的檢查測(cè)量必須由專(zhuān)職檢查員來(lái)進(jìn)行。（X）35、文獻(xiàn)初審是對(duì)受審核方質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)有效性和合適性確實(shí)認(rèn)。（X）36、與產(chǎn)品有關(guān)規(guī)定的評(píng)審包括對(duì)組織與供方所簽訂采購(gòu)協(xié)議的評(píng)審。（X）37、管理評(píng)審就是質(zhì)量管理體系的評(píng)審。（√）38、在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行籌劃時(shí)，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文獻(xiàn)和資源規(guī)定。（√）39、所有測(cè)量裝置必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。（X）40、審核組是根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來(lái)評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系的。（X）41、注冊(cè)審核員應(yīng)同步接受CNAT和聘任機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。（√）42、實(shí)習(xí)審核員應(yīng)同步可以擔(dān)任審核組中的專(zhuān)業(yè)人員。（X）43、第三方審核就是指質(zhì)量認(rèn)證。（X）44、審核范圍就是受審核方質(zhì)量管理體系的范圍。（√）45、在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，重要是要搜集不合格的信息。（X）46、審核員在發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)線(xiàn)索時(shí)應(yīng)擴(kuò)大抽樣。（X）47、審核計(jì)劃應(yīng)征得受審核方同意。（√）48、“審核”定義中“審核準(zhǔn)則”是指審核所根據(jù)的原則。（X）49、持續(xù)改善波及到產(chǎn)品、過(guò)程和體系等方面的改善。（√）50、現(xiàn)場(chǎng)審核中的多種會(huì)議均應(yīng)由審核組長(zhǎng)主持。（√）五、案例分析題1、車(chē)間規(guī)定廢品率不能不小于0.5%。審核員發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25%道0.35%上下，但近來(lái)持續(xù)5天的廢品率為0.47%、0.48%、0.49%。審核員就問(wèn)，你們的廢品率已經(jīng)持續(xù)5天靠近0.5%了，對(duì)此狀況車(chē)間采用了什么行動(dòng)？車(chē)間主任說(shuō)：“是嗎？有這樣的狀況嗎？不過(guò)，0.49%還在0.5%如下，問(wèn)題不大?！?、在質(zhì)檢部，審核員問(wèn)：“企業(yè)與否有文獻(xiàn)詳細(xì)規(guī)定自行車(chē)中軸成品檢查的抽樣數(shù)？”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過(guò)來(lái)一份編號(hào)為WI0302的《成品檢查規(guī)程》，審核員注意到該檢查規(guī)程第條規(guī)定“多種自行車(chē)零件的車(chē)銑品按表4.1中規(guī)定的批量大小隨機(jī)抽樣?！睂徍藛T又查到表4.1中自行車(chē)中軸的“批量范圍”中只規(guī)定了“501-10000”的抽樣數(shù)，就問(wèn)：“自行車(chē)中軸批量≤500和>10000時(shí)，檢查員怎樣抽樣？”質(zhì)檢部經(jīng)理說(shuō)：“檢查員會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)減少或加大成品檢查的抽樣數(shù)，我們的檢查員均有經(jīng)驗(yàn)，還歷來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的狀況。”7.1.C5、在銷(xiāo)售部，審核員抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫(xiě)有顧客意見(jiàn)：“不懂得應(yīng)找哪個(gè)部門(mén)問(wèn)詢(xún)產(chǎn)品信息？”有2份是顧客埋怨：“購(gòu)置產(chǎn)品後發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題，找不到聯(lián)絡(luò)的部門(mén)和人員。”銷(xiāo)售部經(jīng)理解釋?zhuān)骸坝捎阡N(xiāo)售人員常常外出，顧客找不到人是難免的?！?、技術(shù)部跟蹤文獻(xiàn)控制的實(shí)行時(shí)，發(fā)現(xiàn)工程師所用的來(lái)自母企業(yè)的原則工業(yè)流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復(fù)印件，企業(yè)規(guī)定這種外來(lái)文獻(xiàn)必須經(jīng)文獻(xiàn)控制中心蓋章確認(rèn)，并另蓋發(fā)放章後才可做為有效文獻(xiàn)發(fā)放，但此份復(fù)印件上只有母企業(yè)的發(fā)出章，沒(méi)有我司確實(shí)認(rèn)章。.F7、在銷(xiāo)售科，審核員問(wèn)銷(xiāo)售科長(zhǎng)怎樣評(píng)價(jià)顧客滿(mǎn)意，銷(xiāo)售科長(zhǎng)躊躇了一下後回答：“我們企業(yè)目前還沒(méi)有規(guī)定評(píng)價(jià)顧客滿(mǎn)意的措施，不過(guò)顧客投訴很少，這表明顧客沒(méi)有什么意見(jiàn)。”8、在家用品倉(cāng)庫(kù)中，審核員看到環(huán)境整潔，堆放整潔，沿著走道巡視，看到標(biāo)識(shí)也很清晰。但發(fā)既有的熱水器7只重疊，有的8只重疊，再看熱水器包裝箱上，都是6的標(biāo)識(shí)。管理員說(shuō)我們的制度規(guī)9、審核員在檢查已投入批量生產(chǎn)的SB-311產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)《設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)》的結(jié)論中產(chǎn)品使用的環(huán)境溫度是0-300℃，就此，審核員檢查了該產(chǎn)品的《使用闡明書(shū)》，發(fā)現(xiàn)闡明書(shū)上寫(xiě)明產(chǎn)品使用的環(huán)境溫度為010、裝配的最終一種工位是最終檢查，由電腦控制的測(cè)試儀監(jiān)測(cè)并自動(dòng)記錄，分離不合格品，審核員問(wèn)測(cè)試儀與否認(rèn)期校準(zhǔn)，車(chē)間主任說(shuō)這是160萬(wàn)美金買(mǎi)來(lái)的、世界上最先進(jìn)的設(shè)備。國(guó)內(nèi)只此一臺(tái)，并且我們指定工程師保養(yǎng)，操作工不能擅動(dòng)，絕對(duì)可信。7.611、某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)需求開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)課程。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擬申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證，在提交給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量手冊(cè)中將7.3“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”條款進(jìn)行了刪減。1.212、審核員在辦公室看見(jiàn)“企業(yè)管理文獻(xiàn)匯編”中的文獻(xiàn)均為第二版，查閱受控文獻(xiàn)清單上有八份文獻(xiàn)是第三版。辦公室管理人員說(shuō)：“這8份文獻(xiàn)都是今年7月份修改後換版的，已經(jīng)發(fā)放到有關(guān)部門(mén)使用，‘企業(yè)管理文獻(xiàn)匯編’只是我們部門(mén)存檔用的，換不換沒(méi)關(guān)系。”.C13、某企業(yè)的總工兼任管理代表，當(dāng)審核員問(wèn)其怎樣履行其職責(zé)保持質(zhì)量管理體系的有效性時(shí)，總工對(duì)審核員說(shuō)：“我的工作重點(diǎn)還是抓技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量，平時(shí)沒(méi)時(shí)間管保持質(zhì)量體系的詳細(xì)事情，這各問(wèn)題等你們審核質(zhì)保部時(shí)再問(wèn)，這些事都是質(zhì)保部的工作，質(zhì)保部部長(zhǎng)比我清晰。”.A15、再人事教育科查看人員培訓(xùn)狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)，所有搬運(yùn)人員和部分焊接工作的培訓(xùn)無(wú)記錄可查。審核員問(wèn)怎樣對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)？人事科長(zhǎng)說(shuō)：“反正都培訓(xùn)了，有效性很難評(píng)價(jià)，但我們相信他們。”.C16、再銷(xiāo)售部審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)許多協(xié)議沒(méi)有評(píng)價(jià)記錄，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：“我們的產(chǎn)品都是原則品，顧客又沒(méi)什么特殊規(guī)定，主線(xiàn)部需要進(jìn)行評(píng)審?！?9、審核員再采購(gòu)部查合格供方上列有“利新企業(yè)”，審核員問(wèn)詢(xún)?cè)鯓訉?duì)利新企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，采購(gòu)部部長(zhǎng)說(shuō)：“利新企業(yè)是老關(guān)系了，從我們企業(yè)一成立，就給我們供貨，價(jià)格也合適，又送貨上門(mén)，有什么問(wèn)題，一種電話(huà)，人家就包退包換，評(píng)價(jià)就沒(méi)必要了。”20、某車(chē)間用多種顏色的筐裝不一樣檢查狀態(tài)的產(chǎn)品，綠筐裝合格品，紅筐裝不合格品，白筐裝待檢品，黃筐裝已檢等判品。審核員看見(jiàn)車(chē)間車(chē)間的一種角落裏有一種綠筐，裏面有某些零件，工段長(zhǎng)說(shuō)：“這裏裝的是每次生產(chǎn)剩余的零件，以備缺件時(shí)隨時(shí)補(bǔ)上?！睂徍藛T問(wèn)：“這些零件都是合格的嗎？”工段長(zhǎng)說(shuō)：“那不一定，假如需要補(bǔ)齊缺件數(shù)量時(shí)，再進(jìn)行檢查也來(lái)得及。”22、裝配車(chē)間裏放著標(biāo)有“長(zhǎng)城企業(yè)來(lái)件”24、某工廠(chǎng)加工一批工件，按規(guī)定進(jìn)行100%檢查，發(fā)既有兩個(gè)工件不合格，決定返回加工車(chē)間進(jìn)行返工，返工後直接送到裝配車(chē)間進(jìn)行組裝。8.325、審核員查某批工件的檢查記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)該批工件有一項(xiàng)指標(biāo)補(bǔ)符合規(guī)定，但該批工件未經(jīng)任何處理就裝配使用了。審核員規(guī)定查看容許此做法的同意記錄，檢查員這項(xiàng)不合格的指標(biāo)不會(huì)影響產(chǎn)品的重要性能是可以使用的，沒(méi)必要通過(guò)同意。8.328、審核員在對(duì)一家化妝品廠(chǎng)做文審時(shí)，見(jiàn)到手冊(cè)中將設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定刪減了，理由是產(chǎn)品是引進(jìn)的不需要設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，針對(duì)這種狀況，審核員應(yīng)當(dāng)做些什么？該廠(chǎng)的手冊(cè)有否不合格，為何？ISO9000-QMS國(guó)家注冊(cè)審核員考試學(xué)習(xí)題大型資料及參照答案如下資料由ISORC－中國(guó)國(guó)際國(guó)家審核員資格學(xué)習(xí)中心推薦參照，僅供學(xué)習(xí)參照用，不得用于商業(yè)用途

一、選擇題1、

產(chǎn)品規(guī)定可由A）顧客提出B）組織預(yù)測(cè)顧客的規(guī)定規(guī)定C）法規(guī)規(guī)定D）A+B+C2、術(shù)語(yǔ)“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”可包括的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)A）產(chǎn)品B）過(guò)程C）體系D）A+B+C3、質(zhì)量手冊(cè)中可不包括A）質(zhì)量方針目的B）程序或引用C）過(guò)程次序和互相關(guān)系D）刪除細(xì)節(jié)與合理性闡明4、質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)措施是A）產(chǎn)品審核B）過(guò)程審核C）體系審核D）A+B+C5、根據(jù)原則，下面哪些記錄是規(guī)定保留的A）管理評(píng)審記錄B）教育、培訓(xùn)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的合適記錄C）顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不合用時(shí)，匯報(bào)顧客并記錄D）A+B+C6、如下設(shè)備，審核員可不必在意其與否處在校準(zhǔn)狀態(tài)A）低溫試驗(yàn)箱B）計(jì)量室的溫度計(jì)C）車(chē)間電源上的電度表D）安裝輪胎用的力矩扳手7、質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)包括A）ISO9001原則規(guī)定的程序B）組織為保證其過(guò)程受控和有效運(yùn)行所規(guī)定的文獻(xiàn)C）外來(lái)文獻(xiàn)D）A+BE）A+C8、管理評(píng)審是為了保證質(zhì)量管理體系的A）合適性B）充足性C）有效性D）A+B+C9、ISO9000族原則是指A）ISO編制的所有質(zhì)量管理體系原則B）ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)編制的所有原則C）ISO9000至ISO9004所有原則D）A+B+C10、質(zhì)量計(jì)劃是（）的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源做出規(guī)定的文獻(xiàn)A）針對(duì)特定產(chǎn)品、協(xié)議或項(xiàng)目B）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的C）提高產(chǎn)品質(zhì)量D）為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行11、ISO9000原則與其他管理原則A）包括B）相容C）不相容D）既包容又相容12、的關(guān)鍵原則不包括A）9001B）9004C）19011D）1001313、質(zhì)量手冊(cè)一般（）為質(zhì)量管理體系編制形成文獻(xiàn)的程序。A）只包括B）應(yīng)包括或引用C）只波及D）不應(yīng)包括14、審核陪伴人員的作用是A）負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)B）審核路線(xiàn)引導(dǎo)C）審核證據(jù)的證明D）A+B+C15、原則的特點(diǎn)是A）滿(mǎn)足有關(guān)方利益B）滿(mǎn)足顧客利益C）持續(xù)改善D）A+B+C16、采用9001和9004時(shí)，哪種方式收益最大A）單獨(dú)使用B）收益者推進(jìn)C）管理者推進(jìn)D）兩個(gè)原則一起用17、組織可以刪減質(zhì)量管理體系規(guī)定A）僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段B）僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析階段C）取決于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的規(guī)定D）A+C18、文獻(xiàn)在質(zhì)量管理體系中是一種必需的要素，它有助于（）A）審核員進(jìn)行文獻(xiàn)審查B）保證可追溯性C）評(píng)價(jià)體系的有效性D）B+C19、管理評(píng)審是（）的職責(zé)A）最高管理者B）管理者代表C）質(zhì)量管理部門(mén)D）各級(jí)管理者20、受審核方代表在不合格匯報(bào)上簽字確認(rèn)的目的是A）對(duì)不合格匯報(bào)中各欄內(nèi)容的對(duì)的性進(jìn)行復(fù)核B）對(duì)不合格事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)C）對(duì)不合格性質(zhì)（嚴(yán)重程度）進(jìn)行確認(rèn)D）A+B+C21、第三方質(zhì)量管理體系審核的目的是A）發(fā)現(xiàn)盡量多的不符合項(xiàng)B）建立互利的供方關(guān)系C）證明組織的質(zhì)量管理體系符合已確定準(zhǔn)則的規(guī)定D）評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性22、“文獻(xiàn)”和質(zhì)量手冊(cè)等體系文獻(xiàn)的關(guān)系是A）屬種關(guān)系B）關(guān)聯(lián)關(guān)系C）附屬關(guān)系D）沒(méi)有關(guān)系23、審核方案是A）一組方針、程序和規(guī)定B）針對(duì)特定期間段所籌劃、并具有特定目的的一組（一次或多次）審核C）一項(xiàng)審核的廣度和界線(xiàn)D）對(duì)一項(xiàng)審核的活動(dòng)及安排的闡明24、一種電視機(jī)產(chǎn)品的如下質(zhì)量特性中，哪一種不是固有特性而是一種賦加特性？A）價(jià)格B）清晰度C）色彩鮮明度D）音響保真度25、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是A）保證產(chǎn)品滿(mǎn)足預(yù)期使用規(guī)定B）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的成果滿(mǎn)足規(guī)定的能力C）識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施D）B+C26、受審核方在末次會(huì)議前已對(duì)審核組發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采用了有效的糾正措施，則這份不合格匯報(bào)（）A）可以撤銷(xiāo)B）不能撤銷(xiāo)C）與否可以撤銷(xiāo)由審核委托方?jīng)Q定D）與否可以撤銷(xiāo)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定27、需要實(shí)行確認(rèn)的過(guò)程是A）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由後續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程B）產(chǎn)品在使用後或服務(wù)在交付後，問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程C）量大面廣，使用人力諸多的過(guò)程D）A+B28、由兩個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)各派出一種審核組（每組內(nèi)有ISO9000及ISO14000的審核員）共同對(duì)組織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系同步進(jìn)行審核，這種狀況下的審核可稱(chēng)之為A）一體化審核B）聯(lián)合審核C）聯(lián)合的一體化審核或一體化的聯(lián)合審核D）完整審核29、質(zhì)量目的應(yīng)A）是可測(cè)量的B）是量化的C）是已到達(dá)的D）B+C30、顧客滿(mǎn)意的含義是A）沒(méi)有顧客埋怨B）規(guī)定顧客填寫(xiě)意見(jiàn)表C）顧客對(duì)自已的規(guī)定被滿(mǎn)足的程度的感受D）A+C31、設(shè)計(jì)輸入包括A）功能和性能規(guī)定B）合用的法律法規(guī)規(guī)定C）合用時(shí)此前類(lèi)似設(shè)計(jì)的信息D）A+B+C32、原則中的搬運(yùn)是指A）制成品交付給顧客間的運(yùn)送B）從原材料進(jìn)廠(chǎng)到制成品交付到預(yù)定地點(diǎn)之間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)C）供方原材料送到組織的運(yùn)送D）A+B+C33、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng)A）目的是使產(chǎn)品能按期交付B）目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞C）只合用于最終產(chǎn)品D）B+C34、ISO9001：原則規(guī)定了質(zhì)量管理體系規(guī)定，組織可以通過(guò)滿(mǎn)足（）而到達(dá)顧客滿(mǎn)意A）顧客規(guī)定B）有關(guān)方規(guī)定C）合用的法規(guī)規(guī)定D）A+C35、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是“ISO9001：質(zhì)量管理體系規(guī)定”原則是A）附加條件B）理論基礎(chǔ)C）中心思想D）延伸36、質(zhì)量管理體系可以A）協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)足的目的B）合用于因此行業(yè)與領(lǐng)域，向組織和顧客提供信任C）提供持續(xù)改善的框架，以增長(zhǎng)顧客和其他有關(guān)方滿(mǎn)意的也許性D）A+B+C37、審核發(fā)現(xiàn)是指A）審核中觀測(cè)到的事實(shí)B）審核中的審核證據(jù)與審核根據(jù)比較的成果C）審核的不合格項(xiàng)D）審核中的觀測(cè)項(xiàng)38、保證不合格不再發(fā)生的措施叫做A）防止措施B）糾正措施C）不合格控制D）持續(xù)改善39、中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家承認(rèn)委員會(huì)的英文縮寫(xiě)是A）CNABB）CRBAC）CNATD）CNACP40、ISO9001原則的目的是A）證明滿(mǎn)足顧客規(guī)定的能力B）證明滿(mǎn)足法律法規(guī)規(guī)定的能力C）持續(xù)的使顧客滿(mǎn)意D）以上所有41、ISO9001最高管理者的職責(zé)是A）保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目的制定B）進(jìn)行管理評(píng)審C）保證資源的獲得D）A+B+C42、ISO9001溝通是指A）組織內(nèi)部B）組織與顧客C）組織與供方D）A+B+C43、顧客規(guī)定可以是A）電話(huà)要貨B）書(shū)目定單C）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的規(guī)定D）A+B44、組織對(duì)供方的審核是A）第一方審核B）第二方審核C）第三方審核D）以上都不是45、一次審核的結(jié)束是指A）末次會(huì)議B）同意及分發(fā)審核匯報(bào)C）關(guān)閉不合格項(xiàng)D）復(fù)評(píng)46、內(nèi)部溝通方式可以是A）質(zhì)量問(wèn)題診斷B）內(nèi)部管理匯報(bào)C）計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)D）A+B+C47、質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)詳略程序取決于A）組織規(guī)模B）員工能力C）過(guò)程復(fù)雜程度D）A+B+C48、不合格品控制的目的是A）到達(dá)顧客滿(mǎn)意B）減少質(zhì)量損失C）防止不合格品的非預(yù)期使用D）A+B+C49、ISO9001原則名稱(chēng)中不用“質(zhì)量保證”一詞，意味著A）不規(guī)定質(zhì)量保證B）與ISO9004原則的規(guī)定一致了C）其含義除了規(guī)定質(zhì)量保證還意在增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意D）以上全不是50、認(rèn)證中的初審是指A）現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪(fǎng)B）預(yù)審核C）組織提出申請(qǐng)後的第一次正式審核D）以上全不是51、“能力（COMABILITY）”是組織、體系或過(guò)程（）并使其滿(mǎn)足規(guī)定的本領(lǐng)A）持續(xù)改善B）實(shí)現(xiàn)顧客規(guī)定C）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品D）A+B+C52、產(chǎn)品防護(hù)包括（）A）標(biāo)識(shí)B)搬運(yùn)、貯存C）包裝、保護(hù)D）A+B+C53、組織對(duì)顧客滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意信息的監(jiān)控是作為（）A）對(duì)產(chǎn)品符合規(guī)定的一種測(cè)量B）對(duì)質(zhì)量管理體系符合認(rèn)證原則的一種測(cè)量C）對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量D）A+B+C54、產(chǎn)品規(guī)定的評(píng)審記錄（）A）評(píng)審的過(guò)程B）評(píng)審的成果C）跟蹤的措施D）B+C55、組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系與否（）A）符合ISO9001原則規(guī)定B）符合計(jì)劃的安排以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的規(guī)定C）得到有效實(shí)行和保持D）A+B+C56、ISO9001原則（）A）規(guī)定了通用產(chǎn)品規(guī)定B）合用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域C）用于組織證明其具有滿(mǎn)足顧客規(guī)定和合用的法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品的能力D）A+BE）B+C57、“增強(qiáng)滿(mǎn)足規(guī)定的能力”是指A）質(zhì)量改善B）持續(xù)改善C）質(zhì)量保證D）質(zhì)量控制58、質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)可包括（）A）質(zhì)量手冊(cè)B）ISO9001原則所規(guī)定的程序文獻(xiàn)C）保證過(guò)程有效運(yùn)行和得控制所規(guī)定的文獻(xiàn)D）A+B+C59、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，提出的基本問(wèn)題可包括（）A）過(guò)程與否予以識(shí)別和合適體現(xiàn)B）職責(zé)與否予以分派C）程序與否被實(shí)行和保持D)A+B+C60、ISO9004：原則是（）A）質(zhì)量管理體系規(guī)定B）質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改善指南C）質(zhì)量管理體系的基本原理和術(shù)語(yǔ)D）ISO9001的實(shí)行指南61、ISO9004：原則有關(guān)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的措施有（）A）內(nèi)審B）自我評(píng)估C）管理評(píng)審D）A+B+C62、“信息及其承載媒體”是（）的定義A）文獻(xiàn)B）資料C）記錄D）客觀證據(jù)63、原則的供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語(yǔ)是A）供方——組織——顧客B）分供方——供方或組織——顧客C）分承包方——供方——顧客D）分承包方——組織——顧客64、內(nèi)部審核包括A）內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核B）內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量審核C）內(nèi)部過(guò)程質(zhì)量審核D）以上所有65、審核員的“能力（CAPABILITY）”是（）A）經(jīng)證明的個(gè)人素質(zhì)和應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)B）領(lǐng)導(dǎo)、管理所有審核工作和審核組的能力C）與受審核方、審核委托方溝通的能力D）編制檢查表和不合格匯報(bào)的能力66、當(dāng)?shù)谌秸J(rèn)證審核出現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)可以（）A）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/（服務(wù)）活動(dòng)B）拒絕繼續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核C）宣布取消末次會(huì)議D）以上各項(xiàng)都不對(duì)67、承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員能力的應(yīng)從（）來(lái)判斷A）技能和經(jīng)驗(yàn)B）培訓(xùn)C）教育D）以上所有68、審核證據(jù)是指（）A）將搜集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的成果B）與審核有關(guān)的記錄C）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且可以證明的記錄、事實(shí)陳說(shuō)或其他信息D）A+C69、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，尤其是這些過(guò)程之間的互相作用，稱(chēng)為（）A）管理的系統(tǒng)措施B）過(guò)程措施C）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)措施D）系統(tǒng)法70、在審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)（）A）調(diào)整審核范圍B）擴(kuò)大抽樣C）做出“質(zhì)量管理體系不存在不合格項(xiàng)”地結(jié)論D）以上都不對(duì)71、“國(guó)際審核員和培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)”的英文縮寫(xiě)是（）A）CNATB）CNABC）CNACRD）IATCA72、如下那種文獻(xiàn)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前告知受審核方（）A）檢查表B）審核計(jì)劃C）審核工作文獻(xiàn)和表式D）A+B+C73、如下哪種情景描述的是審核證據(jù)（）A）陪伴人員說(shuō)供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品B）供應(yīng)科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品C）在合格供方名目種找不到供應(yīng)商A，因此審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品D）以上都不是74、審核結(jié)束是指（）A）末次會(huì)議結(jié)束B(niǎo)）監(jiān)督檢查後C）對(duì)糾正措施驗(yàn)證後D）向?qū)徍宋蟹教峤粚徍藚R報(bào)75、GB/T19001-原則種“搬運(yùn)”指A）將成品交付給顧客的運(yùn)送B）供方將原材料送至組織的運(yùn)送C）從原材料進(jìn)廠(chǎng)到成品交付到預(yù)定地點(diǎn)各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)D）以上都是76、假如某組織體系聲稱(chēng)符合“GB/T19001-”A）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，因此將7.3條款刪減B）組織沒(méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)，因此將7.3條款刪減C）顧客將條款刪減，因其不影響產(chǎn)品性能D）以上都不對(duì)77、GB/T19000-中屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”指A）過(guò)程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)B）體系的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)C）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)D）A+B+C78、如下哪一項(xiàng)不能作為質(zhì)量管理體系審核的根據(jù)A）質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)B）協(xié)議C）GB/T19001原則及有關(guān)法律法規(guī)D）GB/T19004原則二、判斷題（在題目背面括號(hào)內(nèi)，對(duì)的打√，錯(cuò)誤打X）1、認(rèn)證證書(shū)持有者不愿再保持認(rèn)證資格時(shí)，認(rèn)證證書(shū)即告撤銷(xiāo)。（X）2、內(nèi)部審核可用于管理評(píng)審及其他內(nèi)部目的。（X）3、自我評(píng)估是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的措施之一。（√）4、ISO9001與9004是協(xié)調(diào)一致的一對(duì)原則，它們?cè)跇?gòu)造、內(nèi)容、范圍和用途方面都相似。（X）5、“缺陷”不是不合格，只是未滿(mǎn)足預(yù)期的使用規(guī)定而已。（X）6、“級(jí)別審核員”包括注冊(cè)高級(jí)審核員和注冊(cè)審核員兩級(jí)。實(shí)習(xí)審核員不是級(jí)別審核員。（√）7、顧客對(duì)組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有提出申訴或沒(méi)有表達(dá)埋怨就闡明顧客滿(mǎn)意。（X）8、ISO9001：原則中條“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”中的“過(guò)程”是指質(zhì)量管理體系所包括的所有過(guò)程，而不只是“第7章”“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程”。（√）9、讓步使用是對(duì)不合格產(chǎn)品采用的一種措施，使其雖不能滿(mǎn)足規(guī)定規(guī)定，但尚可滿(mǎn)足使用規(guī)定。（√）10、質(zhì)管辦主任由于是中層干部，因此不能擔(dān)任管理者代表。（X）11、采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。（√）12、記錄技術(shù)合用于所有組織。（√）13、ISO9001原則有關(guān)條款中“注”和條款同樣也是質(zhì)量管理體系規(guī)定。（X）14、ISO9004原則可作為ISO9001原則的應(yīng)用指南。（X）15、質(zhì)量籌劃的成果都應(yīng)形成質(zhì)量計(jì)劃。（X）16、末次會(huì)議意味著一次現(xiàn)場(chǎng)審核的結(jié)束。（√）17、假如在現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)“審核范圍”不符合審核計(jì)劃的規(guī)定，審核組長(zhǎng)有權(quán)進(jìn)行合適的調(diào)整。（X）18、審核組長(zhǎng)必須由一名高級(jí)審核員擔(dān)任。（X）19、認(rèn)證證書(shū)的“注銷(xiāo)”和認(rèn)證證書(shū)的“撤銷(xiāo)”，兩者性質(zhì)相似但其程度不一樣。（X）20、產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證都是“第三方”行為。（√）21、管理評(píng)審的目的是保證質(zhì)量管理體系的合適性、充足性、有效性。（√）22、組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，必須在所有規(guī)定活動(dòng)均圓滿(mǎn)完畢後，才能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。（X）23、必須在最高管理層指定一名管理者代表。（X）24、ISO9001和9004原則評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的措施都是內(nèi)部審核和管理評(píng)審。（X）25、組織應(yīng)識(shí)別影響產(chǎn)品符合性的外包過(guò)程，并實(shí)行控制。（√）26、組織只需對(duì)滿(mǎn)足顧客規(guī)定的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控。（X）27、應(yīng)記錄設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審成果及跟蹤措施。（√）28、糾正措施與防止措施也是持續(xù)改善的措施之一。（√）29、產(chǎn)品規(guī)定可由顧客提出或規(guī)定。（X）30、組織對(duì)用于測(cè)量和監(jiān)控規(guī)定的軟件，在使用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。（√）31、審核計(jì)劃經(jīng)受審核方事先確認(rèn)後，雙方均不能更改。（X）32、審核員必須去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證才能保證不合格項(xiàng)糾正措施的有效性。（X）33、初訪(fǎng)是必需的，只有進(jìn)行了初訪(fǎng)才能保證審核的質(zhì)量。（X）34、產(chǎn)品的檢查測(cè)量必須由專(zhuān)職檢查員來(lái)進(jìn)行。（X）35、文獻(xiàn)初審是對(duì)受審核方質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)有效性和合適性確實(shí)認(rèn)。（X）36、與產(chǎn)品有關(guān)規(guī)定的評(píng)審包括對(duì)組織與供方所簽訂采購(gòu)協(xié)議的評(píng)審。（X）37、管理評(píng)審就是質(zhì)量管理體系的評(píng)審。（√）38、在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行籌劃時(shí)，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文獻(xiàn)和資源規(guī)定。（√）39、所有測(cè)量裝置必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。（X）40、審核組是根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來(lái)評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系的。（X）41、注冊(cè)審核員應(yīng)同步接受CCCA和聘任機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。（√）42、實(shí)習(xí)審核員應(yīng)同步可以擔(dān)任審核組中的專(zhuān)業(yè)人員。（X）43、第三方審核就是指質(zhì)量認(rèn)證。（X）44、審核范圍就是受審核方質(zhì)量管理體系的范圍。（√）45、在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，重要是要搜集不合格的信息。（X）46、審核員在發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)線(xiàn)索時(shí)應(yīng)擴(kuò)大抽樣。（X）47、審核計(jì)劃應(yīng)征得受審核方同意。（√）48、“審核”定義中“審核準(zhǔn)則”是指審核所根據(jù)的原則。（X）49、持續(xù)改善波及到產(chǎn)品、過(guò)程和體系等方面的改善。（√）50、現(xiàn)場(chǎng)審核中的多種會(huì)議均應(yīng)由審核組長(zhǎng)主持。（√）三、填空題：請(qǐng)根據(jù)下面所描述事實(shí)，判斷其與GB/T19001的哪個(gè)條款有關(guān)聯(lián)：1、賓館為了驗(yàn)證其“緊急狀況處理預(yù)案”的可行性，舉行了一次“停水、停電、失火”狀況的演習(xí)。合用于這一情形的條款是：2、車(chē)間主任對(duì)已完畢操作培訓(xùn)且考試合格的12位學(xué)徒工進(jìn)行了一次實(shí)際操作考核。合用于這已情景的條款是：.c)3、企業(yè)在對(duì)三峽工程投標(biāo)時(shí)前，對(duì)招標(biāo)書(shū)進(jìn)行了一次評(píng)審。合用于這一情景的條款是：4、維修部主任向廠(chǎng)長(zhǎng)匯報(bào)說(shuō)：從近來(lái)5個(gè)月的記錄數(shù)字看，產(chǎn)品維修量急劇上升，反應(yīng)出產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定。尤其是溫控器（外購(gòu)件）損壞率很高，有必要對(duì)供方進(jìn)行檢查。合用于這一情景的條款是：5、賓館餐飲部把一種“四川餐廳”外包給一種個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)。但餐飲部只規(guī)定該個(gè)體戶(hù)遵守物業(yè)管理?xiàng)l例及準(zhǔn)時(shí)交納承包金額，而未對(duì)餐飲提供過(guò)程加以監(jiān)控。合用于這一情景的條款是：4.16、將培訓(xùn)當(dāng)作是提高員工能力的唯一措施。合用于這一情景的條款是：.b)7、在設(shè)計(jì)評(píng)審中提出設(shè)計(jì)更改。合用于這一情景的條款是：8、庫(kù)房中保管條件達(dá)不到規(guī)定。合用于這一情景的條款是：9、由于采購(gòu)規(guī)定不明確而導(dǎo)致采購(gòu)的產(chǎn)品未滿(mǎn)足產(chǎn)品規(guī)定。合用于這一情景的條款是：10、檢查登記表明，近半個(gè)月以來(lái)軸徑的尺寸普遍偏高，但尚未超過(guò)公差限。合用于這一情景的條款是：11、人力資源在人才交流會(huì)上招聘機(jī)械類(lèi)工程師，以滿(mǎn)足XYZ系列新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求。合用于這一情景的條款是：.b)12、凱頓飯店201房間桌上放著“凱頓飯店服務(wù)指南”。合用于這一情景的條款是：.a)13、膠鞋成品庫(kù)雨後漏水，沒(méi)有及時(shí)維修。合用于這一情景的條款是：6.3.a)14、HT檢查員在成品車(chē)間對(duì)氣閥門(mén)的四項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試并填寫(xiě)了檢查匯報(bào)。合用于這一情景的條款是：15、X車(chē)間操作規(guī)定更改後，注明了更改的次數(shù)和曰期。合用于這一情景的條款是：.c)16、用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件，在初次使用前得到了確認(rèn)。合用于這一情景的條款是：7.617、對(duì)未經(jīng)檢查的產(chǎn)品用合適措施進(jìn)行標(biāo)識(shí)。合用于這有情景的條款是：18、客戶(hù)發(fā)EMAIL問(wèn)詢(xún)對(duì)協(xié)議條款與否確認(rèn)，Z企業(yè)未及時(shí)答復(fù)。合用于這一情景的條款是：.b)19、質(zhì)檢科編制了《成品檢查規(guī)程》。合用于這一情景的條款是：)20、企業(yè)在確定要發(fā)往一種穆斯林國(guó)家的一批貨品的包裝時(shí)，充足考慮了該國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，雖然協(xié)議中對(duì)這一點(diǎn)并未明示規(guī)定。合用于這一情景的條款是：.b)四、問(wèn)答題1、請(qǐng)闡明審核組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)後，初次會(huì)議此前所召開(kāi)的準(zhǔn)備會(huì)的重要目的。答：狀況溝通，專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)，明確分工。2、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改重要規(guī)定有哪些？答：參見(jiàn)ISO9001：原則條款。3、記錄的重要作用是什么？答：參見(jiàn)ISO9000：原則。4、試述“審核證據(jù)”、“審核發(fā)現(xiàn)”和“審核結(jié)論”之間的關(guān)系。答：參見(jiàn)ISO9000：原則、、。5、簡(jiǎn)述糾正、糾正措施和防止措施的區(qū)別，并闡明糾正措施和防止措施的審核思緒。答：參見(jiàn)ISO9000：原則、、。6、什么過(guò)程或規(guī)定可以刪減？刪減的原則是什么？試舉例闡明之。答：參見(jiàn)ISO9001：原則1.2。7、為何審核組要在末次會(huì)議前與受審核方最高管理層舉行一次溝通會(huì)？答：溝通、確認(rèn)，與受審核方獲得共識(shí)。8、什么叫做審核員的專(zhuān)業(yè)發(fā)展？專(zhuān)業(yè)發(fā)展一般可采用哪些措施？答：參見(jiàn)ISO19011：原則。9、為何體系審核要采用抽樣措施？抽樣方案設(shè)計(jì)時(shí)要注意什么問(wèn)題？抽樣措施的長(zhǎng)處和采用抽樣措施的後果（局限性）是什么？答：由于時(shí)間的限制，也是國(guó)際上通用的做法。抽樣要注意：隨機(jī)、獨(dú)立、分層次?？梢怨?jié)省時(shí)間，但有也許以片蓋全。10、一位審核員在審核中發(fā)現(xiàn)：“一位生產(chǎn)副廠(chǎng)長(zhǎng)下命令使用了一批不合格的鋼材，導(dǎo)致一批產(chǎn)品不合格。”這位審核員應(yīng)至少掌握哪幾種方面確實(shí)鑿證據(jù)，才能使這項(xiàng)不合格成立？11、在審核員的行為規(guī)范中，做為一種審核員，哪些是不應(yīng)當(dāng)做的？12、初次會(huì)議應(yīng)當(dāng)包括哪些重要內(nèi)容？答：參見(jiàn)ISO19011：原則的實(shí)用協(xié)助。13、在ISO9000原則中，哪些條款體現(xiàn)了“持續(xù)改善”原則？請(qǐng)列出2-3個(gè)條款并闡明。答：、、。14、末次會(huì)議應(yīng)當(dāng)包括哪些重要內(nèi)容？15、舉例闡明八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”在GB/T19001-原則條款中的體現(xiàn)。答：5.1、5.2、7.2、、8.4、8.5等。16、在第一天現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)了綜合部一項(xiàng)文獻(xiàn)上的不符合，第二天綜合部長(zhǎng)說(shuō)：“我們已修改了不符合的文獻(xiàn)，請(qǐng)審核組把這項(xiàng)不符合刪掉。”作為審核組長(zhǎng)應(yīng)怎樣處理？為何？答：不可以。由于審核是抽樣進(jìn)行的，發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)闡明的是組織在該方面存在這一類(lèi)的問(wèn)題，需要組織采用糾正措施進(jìn)行整改，而不是僅僅對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正?！凹m正”不等于“糾正措施”。17、根據(jù)GB/T19001-原則，應(yīng)怎樣審核“內(nèi)部審核”過(guò)程？答：經(jīng)典的按原則審核，參照GB/T19001-原則條款檢查不漏項(xiàng)即可。18、根據(jù)GB/T19001-原則，應(yīng)怎樣審核“管理評(píng)審”過(guò)程？答：經(jīng)典的按原則審核，參照GB/T19001-原則5.6條款檢查不漏項(xiàng)即可。19、查設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改時(shí)，審核員問(wèn)詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定後，抽查了3個(gè)不一樣專(zhuān)業(yè)在8-12月間的更改單，均有授權(quán)人員的審批，并且修改發(fā)放手續(xù)符合文獻(xiàn)控制規(guī)定，審核員對(duì)他們的工作很滿(mǎn)意，道謝後離開(kāi)了，這樣的審核與否符合規(guī)定？為何？假如你去審核，應(yīng)當(dāng)怎么做？答：不符合規(guī)定，由于未查到原則規(guī)定的，合適時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改善行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)。還應(yīng)當(dāng)問(wèn)詢(xún)和尋找評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)方面的審核證據(jù)，以及更改的評(píng)審成果及任何須要措施的記錄。20、審核計(jì)劃安排首先審核高層管理者。審核組長(zhǎng)向最高管理者理解了傳達(dá)滿(mǎn)足顧客規(guī)定、法律法規(guī)規(guī)定的重要性和質(zhì)量方針、質(zhì)量目的及其實(shí)現(xiàn)實(shí)狀況況，還理解了傳達(dá)和貫徹質(zhì)量。答：錯(cuò)誤。審核計(jì)劃應(yīng)盡量將最高管理者的審核放在最終，以便就審核過(guò)程中獲得的狀況和對(duì)最高管理者審核中所論述的狀況相比較。21、文獻(xiàn)的作用？質(zhì)量管理體系有哪幾類(lèi)文獻(xiàn)？答：參見(jiàn)ISO9000：原則2.7。22、舉例闡明“產(chǎn)品明示的規(guī)定”和“習(xí)慣上隱含的規(guī)定”是什么？答：參見(jiàn)ISO9000：原則。23、為何說(shuō)ISO9001：原則與ISO9004：為協(xié)調(diào)一對(duì)的原則？答：參見(jiàn)ISO9001：原則0.3。24、什么是產(chǎn)品？試述產(chǎn)品的四種類(lèi)型的特點(diǎn)？舉例闡明有形和無(wú)形產(chǎn)品？答：參見(jiàn)ISO9000：原則。25、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系與產(chǎn)品規(guī)定的區(qū)別？答：參見(jiàn)ISO9000：原則2.2。26、記錄技術(shù)的作用？答：參見(jiàn)ISO9000：原則2.10。27、資源提供的目的？對(duì)人力資源判斷從哪幾種方面考慮？答：目的：a)

實(shí)行、保持QMS，并持續(xù)改善其有效性；b)

通過(guò)滿(mǎn)足顧客規(guī)定，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。人力資源適應(yīng)性判斷從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)四方面考慮。28、怎樣理解文獻(xiàn)的控制？文獻(xiàn)控制的目的？答：參見(jiàn)ISO9001：原則。29、試述ISO9001中的條中的“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”、“監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)”、“唯一可追溯性標(biāo)識(shí)”它們之間的區(qū)別？某工廠(chǎng)沒(méi)有可追溯性標(biāo)識(shí)就將標(biāo)識(shí)和可追溯性這個(gè)過(guò)程刪減了，對(duì)不對(duì)？為何？答：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：產(chǎn)品形成過(guò)程中根據(jù)需要予以的標(biāo)識(shí)，目的是防止不一樣產(chǎn)品之間的混淆。監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)：通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)將測(cè)試的成果予以標(biāo)識(shí)，目的為了防止不合格品混入合格品。唯一可追溯性標(biāo)識(shí)：指為了追溯產(chǎn)品的歷史、應(yīng)用狀況或所處場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)，具有唯一性。憑借以上理由刪減是錯(cuò)誤的，由于的規(guī)定不只是可追溯性標(biāo)識(shí)，尚有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的規(guī)定。五、案例分析題：請(qǐng)根據(jù)如下事實(shí)對(duì)照GB/T19001鑒定與否存在不符合現(xiàn)象，假如存在，請(qǐng)指出條款號(hào)。1、車(chē)間規(guī)定廢品率不能不小于0.5%。審核員發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25%道0.35%上下，但近來(lái)持續(xù)5天的廢品率為0.47%、0.48%、0.49%。審核員就問(wèn)，你們的廢品率已經(jīng)持續(xù)5天靠近0.5%了，對(duì)此狀況車(chē)間采用了什么行動(dòng)？車(chē)間主任說(shuō)：“是嗎？有這樣的狀況嗎？不過(guò)，0.49%還在0.5%如下，問(wèn)題不大?！?.4c)2、波及開(kāi)發(fā)程序（QP-04）規(guī)定每個(gè)項(xiàng)目都必須在籌劃後編制計(jì)劃，寫(xiě)出工作流程。審核員查看SD項(xiàng)目的設(shè)計(jì)計(jì)劃及所有文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)大部分圖紙的竣工期是3月，而設(shè)計(jì)簽發(fā)曰期是6月。經(jīng)理說(shuō)SD是外銷(xiāo)協(xié)議，產(chǎn)品是引進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的，只要轉(zhuǎn)化國(guó)外圖紙就可以了，因要做內(nèi)審因此我們補(bǔ)了一種設(shè)計(jì)計(jì)劃。3、在質(zhì)檢部，審核員問(wèn)：“企業(yè)與否有文獻(xiàn)詳細(xì)規(guī)定自行車(chē)中軸成品檢查的抽樣數(shù)？”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過(guò)來(lái)一份編號(hào)為WI0302的《成品檢查規(guī)程》，審核員注意到該檢查規(guī)程第條規(guī)定“多種自行車(chē)零件的車(chē)銑品按表4.1中規(guī)定的批量大小隨機(jī)抽樣?！睂徍藛T又查到表4.1中自行車(chē)中軸的“批量范圍”中只規(guī)定了“501-10000”的抽樣數(shù)，就問(wèn)：“自行車(chē)中軸批量≤500和>10000時(shí)，檢查員怎樣抽樣？”質(zhì)檢部經(jīng)理說(shuō)：“檢查員會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)減少或加大成品檢查的抽樣數(shù)，我們的檢查員均有經(jīng)驗(yàn)，還歷來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)顧客退貨的狀況?！?4、審核員在原材料倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)幾位倉(cāng)庫(kù)管理工正在對(duì)一種型號(hào)為PA-12的粉狀化工原料過(guò)篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車(chē)間領(lǐng)用。倉(cāng)庫(kù)主任說(shuō)，這是上次內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的一種不合格項(xiàng)，即粉末在儲(chǔ)存期內(nèi)結(jié)塊，我們采用的糾正措施就是過(guò)篩，質(zhì)管辦對(duì)此措施已驗(yàn)證。審核員問(wèn)這樣不是太揮霍了嗎?倉(cāng)庫(kù)主任說(shuō)：有什么措施？倉(cāng)庫(kù)就是這樣一種條件，又每天下雨，誰(shuí)能保證化工材料不受潮呢？