《信息技術(shù) 云資源監(jiān)控指標(biāo)體系》編制說明

國家標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批資料國家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)云資源監(jiān)控指標(biāo)體系》（征求意見稿）編制說明云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工作組2018年4月國家標(biāo)準(zhǔn)資料一、工作簡(jiǎn)況（一）任務(wù)來源根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)關(guān)于下達(dá)2015年下達(dá)的國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃的通知，國家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)云資源監(jiān)控指標(biāo)體系》由全國信標(biāo)委云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工作組負(fù)責(zé)歸口和組織制定，其項(xiàng)目計(jì)劃號(hào)為20153695-T-469。（二）主要起草單位及其所做的工作新華三技術(shù)有限公司、中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、東華軟件股份公司、北京藍(lán)海訊通科技股份有限公司、華為技術(shù)有限公司、浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司、阿里云計(jì)算有限責(zé)任公司、中國電信股份有限公司江蘇公司、中國科學(xué)院云計(jì)算產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與育成中心、曙光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、四川久遠(yuǎn)銀海軟件股份有限公司、南京斯坦德云科技股份有限公司、中國電子科技集團(tuán)公司第二十八研究所、武漢噢易云計(jì)算股份有限公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司研究院、北京華勝天成科技股份有限公司、北京初志科技有限公司、快威科技集團(tuán)有限公司、邵陽市煙草專賣局，參加了本標(biāo)準(zhǔn)的編寫。其中，新華三技術(shù)有限公司作為牽頭單位，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)編制組的任務(wù)分工，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料的搜集和調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)框架編制、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容起草、反饋意見整理等工作。（三）主要工作過程標(biāo)準(zhǔn)編制過程分為：工作組成立、標(biāo)準(zhǔn)研究和實(shí)踐、標(biāo)準(zhǔn)起草、征求意見及修訂、標(biāo)準(zhǔn)送審及審定和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批六個(gè)階段。2016年1月17日，新華三技術(shù)有限公司等多家國內(nèi)產(chǎn)學(xué)研用單位共同發(fā)起啟動(dòng)《信息技術(shù)云資源監(jiān)控指標(biāo)體系》標(biāo)準(zhǔn)的研制工作，并由信標(biāo)委云計(jì)算工作組負(fù)責(zé)開展草案編寫工作。2016年3月-8月云計(jì)算工作組組織標(biāo)準(zhǔn)參與單位對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的研制思路、標(biāo)準(zhǔn)框架、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容等進(jìn)行了詳細(xì)深入的討論，于2016年9月份，初步整理出標(biāo)準(zhǔn)需求，并在云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)組內(nèi)進(jìn)行意見征求和討論，于2016年10月份確定本標(biāo)準(zhǔn)的框架和實(shí)質(zhì)內(nèi)容。2016年11月份至2018年2月份，形成工作組征求意見稿。二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定主要內(nèi)容的論據(jù)及解決的主要問題1、標(biāo)準(zhǔn)編制原則本規(guī)范在云計(jì)算綜合標(biāo)準(zhǔn)化體系的基礎(chǔ)上開展標(biāo)準(zhǔn)研制工作，結(jié)合云計(jì)算中監(jiān)控技術(shù)、虛擬機(jī)化技術(shù)、IT管理技術(shù)，軟件研發(fā)、咨詢運(yùn)營(yíng)等企事業(yè)單位的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，參考了《信息技術(shù)云計(jì)算云資源總體技術(shù)要求》對(duì)云資源的定義，為云服務(wù)的用戶、提供商和工具廠商等提供指南。本標(biāo)準(zhǔn)編制遵循以下原則：a）普遍適用性：本標(biāo)準(zhǔn)可適用于傳統(tǒng)IT平臺(tái)的監(jiān)控技術(shù)服務(wù)，在云環(huán)境下可適用于不同云計(jì)算平臺(tái)、云計(jì)算軟件、云計(jì)算能力類型的監(jiān)控技術(shù)服務(wù)，可為提供云服務(wù)的組織評(píng)估和改進(jìn)自身的監(jiān)控技術(shù)能力，為云服務(wù)用戶選擇和評(píng)測(cè)提供云服務(wù)組織的監(jiān)控技術(shù)和工具提供指南，同時(shí)提高云服務(wù)軟件和工具之間監(jiān)控信息互操作能力。在標(biāo)準(zhǔn)編制工作中，采用了編制、測(cè)評(píng)、修改的PDCA的工作路徑，提高了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性。b）標(biāo)準(zhǔn)兼容性：與現(xiàn)有的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)兼容，參考了GB/T32400-2015《信息技術(shù)云計(jì)算概覽與詞匯》、GB/T32399-2015《信息技術(shù)云計(jì)算參考架構(gòu)》、《信息技術(shù)云計(jì)算云資源監(jiān)控總體要求》等標(biāo)準(zhǔn)。c）為多方提供參考：本標(biāo)準(zhǔn)定位于為服務(wù)供方、服務(wù)需方、第三方提供參考。對(duì)供方而言，通過使用此標(biāo)準(zhǔn)，可以推進(jìn)技術(shù)系統(tǒng)規(guī)范化、改進(jìn)質(zhì)量、提高效率，提高用戶的信任度；對(duì)需方而言，通過使用此標(biāo)準(zhǔn)，可以提出明確需求、幫助選擇/評(píng)價(jià)服務(wù)供方，并監(jiān)督和規(guī)范供方行為；對(duì)第三方而言，通過使用此標(biāo)準(zhǔn)，可以進(jìn)行獨(dú)立測(cè)評(píng)，并制定行業(yè)相關(guān)的政策和監(jiān)管措施，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2、確定主要內(nèi)容的依據(jù)目前國際、國內(nèi)沒有專門針對(duì)云資源監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)。無論云計(jì)算解決方案提供商、系統(tǒng)開發(fā)商、服務(wù)集成商、云服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、云測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)、云服務(wù)用戶方都迫切需要云資源的監(jiān)控技術(shù)要求，以監(jiān)控為基礎(chǔ)為云服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)級(jí)別協(xié)議、云服務(wù)審計(jì)及云服務(wù)計(jì)量等工作提供重要技術(shù)支撐。經(jīng)過充分的行業(yè)調(diào)研和討論，確定標(biāo)準(zhǔn)編寫框架是以云資源為監(jiān)控目標(biāo)，從云服務(wù)用戶、云服務(wù)提供商、云服務(wù)協(xié)作者三個(gè)視角來探尋云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)、應(yīng)用能力類型的監(jiān)控要求。采用先調(diào)研出草稿，再反復(fù)討論擬定，然后通過試點(diǎn)測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)問題，回過頭來再修改這樣一個(gè)不斷實(shí)踐與改進(jìn),盡可能完善。3、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容簡(jiǎn)介本標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是給出了一種云資源監(jiān)控指標(biāo)體系，其核心內(nèi)容是云資源監(jiān)控指標(biāo)。監(jiān)控指標(biāo)依附于云資源，而云資源又與云服務(wù)能力類型密切相關(guān),所以本標(biāo)準(zhǔn)基于云服務(wù)能力類型提出了一種云資源監(jiān)控指標(biāo)體系框架，并給出了以基礎(chǔ)設(shè)施能力類型云資源監(jiān)控指標(biāo)、平臺(tái)能力類型云資源監(jiān)控指標(biāo)以及應(yīng)用能力類型云資源監(jiān)控指標(biāo)為維度劃分的指標(biāo)體系，并通過表格的形式對(duì)不同云資源的監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行描述。本標(biāo)準(zhǔn)給出的云資源監(jiān)控指標(biāo)體系包括：基礎(chǔ)設(shè)施能力類型云資源監(jiān)控指標(biāo)以云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施需求為脈絡(luò)，從計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力、網(wǎng)絡(luò)能力、資源池（集合）能力四個(gè)方面需求進(jìn)行列舉；平臺(tái)能力類型云資源監(jiān)控指標(biāo)以云服務(wù)平臺(tái)能力需求為脈絡(luò)，抓取平臺(tái)能力共性需求指標(biāo)，從中間件類需求、數(shù)據(jù)庫類需求兩個(gè)方面進(jìn)行列舉；應(yīng)用能力類型云資源監(jiān)控指標(biāo)云服務(wù)應(yīng)用能力類型需求多樣化特征比較明顯，其具體的應(yīng)用功能性特征不是本監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的重點(diǎn)，經(jīng)工作組集體商討，歸納出API、應(yīng)用軟件、瀏覽器、移動(dòng)應(yīng)用、后端應(yīng)用5類需求，分別就其與云服務(wù)能力相關(guān)性較強(qiáng)的基礎(chǔ)可用性、可靠性及性能相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行列舉，供不同云服務(wù)角色在實(shí)際環(huán)境中選用；本標(biāo)準(zhǔn)通過表格形式對(duì)不同云資源的監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行描述，表格形式如下：表X\XXX監(jiān)控指標(biāo)編號(hào)名稱描述單位云服務(wù)客戶云服務(wù)提供者指標(biāo)X指標(biāo)X的描述指標(biāo)X的單位指標(biāo)X的技術(shù)要求指標(biāo)X的技術(shù)要求…………云資源監(jiān)控指標(biāo)以表格形式進(jìn)行描述，表的欄目包括：編號(hào)、名稱、描述、單位以及云服務(wù)客戶和云服務(wù)提供者。其中：編號(hào)：監(jiān)控指標(biāo)的流水序號(hào)，表格中的指標(biāo)順序不分先后，例如：1、2、……；名稱：監(jiān)控指標(biāo)的名稱，例如：內(nèi)存利用率；描述：監(jiān)控指標(biāo)的說明，例如：內(nèi)存的使用量與內(nèi)存總量的百分比；單位：監(jiān)控指標(biāo)的單位，例如：MB；云服務(wù)客戶：此欄給出對(duì)云服務(wù)客戶在評(píng)價(jià)是否具備云資源監(jiān)控能力方面的要求，包括“應(yīng)”（必須進(jìn)行評(píng)價(jià)）、“宜”（最好進(jìn)行評(píng)價(jià)）、或“任選”（客戶自行確定是否進(jìn)行評(píng)價(jià)）；云服務(wù)提供者：此欄給出對(duì)云服務(wù)提供者在是否建立了云資源監(jiān)控能力方面的要求，包括“應(yīng)”（必須建立）、“宜”（最好建立）、或“任選”（提供者自行確定是否建立）。4、編制過程中解決的主要問題編制過程中，第一個(gè)解決的主要問題是探討確定以什么樣的維度來對(duì)云資源監(jiān)控提出技術(shù)要求。之前從云服務(wù)用戶、業(yè)務(wù)支撐、運(yùn)維支撐三個(gè)視角并以IaaS服務(wù)、PaaS服務(wù)、SaaS服務(wù)三類服務(wù)資源為監(jiān)控對(duì)象來總結(jié)要求，但是結(jié)合已發(fā)布的云計(jì)算術(shù)語和參考架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，要盡可能的全面反映出不同云服務(wù)的資源監(jiān)控的共性特點(diǎn)，又要包含云計(jì)算所有的參與者角色。經(jīng)過反復(fù)討論，并達(dá)成一致確定了本標(biāo)準(zhǔn)以云資源為監(jiān)控目標(biāo)，從云服務(wù)用戶、云服務(wù)提供商兩個(gè)視角來探尋云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)、應(yīng)用能力類型的監(jiān)控要求。第二個(gè)解決的主要問題是梳理完成和《信息技術(shù)云計(jì)算云資源監(jiān)控總體技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)的銜接關(guān)系。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象相同，關(guān)注云資源監(jiān)控的不同內(nèi)容，確定了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)云資源包含的內(nèi)容理解上、對(duì)各個(gè)云資源的名稱表達(dá)上達(dá)成一致，并且對(duì)各個(gè)資源的技術(shù)要求和如何達(dá)成監(jiān)控要求的技術(shù)指標(biāo)達(dá)成邏輯一致性。三、主要試驗(yàn)或驗(yàn)證情況分析此標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)證工作已開展標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證測(cè)試工作，先后在8家云服務(wù)提供商和解決方案提供商中進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試，通過驗(yàn)證測(cè)試對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)一步完善。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況說明本標(biāo)準(zhǔn)不涉及專利。五、產(chǎn)業(yè)化情況、推廣應(yīng)用論證和預(yù)期達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效果本標(biāo)準(zhǔn)通過對(duì)云計(jì)算系統(tǒng)所提供的資源和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，關(guān)注云服務(wù)的可用性、安全性、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)，直觀展示各種云服務(wù)的資源配置信息、使用狀況、負(fù)載性能狀況及系統(tǒng)健康狀況等，對(duì)服務(wù)資源及成本進(jìn)行智能化的分析，提供運(yùn)營(yíng)質(zhì)量分析報(bào)表、報(bào)告等，幫助縮減運(yùn)營(yíng)成本，改善運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)現(xiàn)云計(jì)算系統(tǒng)中的故障和問題所在，以智能多樣化的方式進(jìn)行報(bào)警、信息統(tǒng)計(jì)，及時(shí)響應(yīng)、掌控以及處理系統(tǒng)突發(fā)故障，同時(shí)也可以進(jìn)行問題預(yù)測(cè)，還可以進(jìn)行資源的彈性伸縮，做到對(duì)資源的最大限度利用。六、采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情況目前還沒有與本標(biāo)準(zhǔn)相似、或相近的國際標(biāo)準(zhǔn)、或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，所以在制定本標(biāo)準(zhǔn)的過程中，我們沒有采用國際標(biāo)準(zhǔn)、或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。只是在本標(biāo)準(zhǔn)云計(jì)算角色定義中參考了GB/T32399-2015《信息技術(shù)云計(jì)算參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容。七、與現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性該標(biāo)準(zhǔn)與我國的現(xiàn)行法律、法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。八、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)無。九、標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的建議建議為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。十、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議考慮本標(biāo)準(zhǔn)為首次制定，建議在標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施過程中，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行逐步修訂完善。實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)可考慮以下幾點(diǎn)：1、選擇有條件的區(qū)域或行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，全面推廣標(biāo)準(zhǔn)落地應(yīng)用。國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)可作為標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施的關(guān)注重點(diǎn)之一。2、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視、政策支持：爭(zhēng)取試點(diǎn)所在地政府和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的支持，建議能成立專門的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或聯(lián)盟，由地方領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量技術(shù)