2024年物業(yè)管理師高級(jí)理論知識(shí)考核試題大全【B卷】

2024年物業(yè)管理師高級(jí)理論知識(shí)考核試題大

全【B卷】

第I部分單選題（50題）

1.如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，而物

業(yè)使用人沒(méi)有按時(shí)交費(fèi)，則（）o

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向業(yè)主追討

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務(wù)合同

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)既可以向業(yè)主追討，也可以向物業(yè)使用人追討

答案：D

2.主體權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象稱為（）,

A：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

B：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

C：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

D：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

答案：B

3.為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)

（）運(yùn)轉(zhuǎn)一次。

A：每周

B：每季

C：每年

D：每月

答案：D

4.在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的位置時(shí)，應(yīng)（）。

A：以分散布局為主

B：盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂(lè)場(chǎng)所等擾民項(xiàng)目

C：將地下室作為理想的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之一

D：將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

答案：B

5.出租房產(chǎn)供各類商人從事商品零售活動(dòng)或提供服務(wù)獲得營(yíng)業(yè)收入的

物業(yè)是（）o

A：寫字樓

B：商業(yè)場(chǎng)所

C：特種物業(yè)

D：公寓樓

答案：B

6.資產(chǎn)負(fù)債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的（）的會(huì)計(jì)報(bào)表。

A：營(yíng)運(yùn)資本

B：財(cái)務(wù)狀況

C：經(jīng)營(yíng)成果

D：現(xiàn)金流量

答案：B

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理，以下哪項(xiàng)做法是

不正確的？

A：對(duì)業(yè)主的投訴置之不理

B：盡快給出解決方案或答復(fù)

C：及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的投訴

D：詳細(xì)了解業(yè)主的投訴內(nèi)容

答案：A

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施更新，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設(shè)施更新計(jì)劃

B：無(wú)需更新設(shè)施，直到其完全損壞

C：隨意更換設(shè)施，不考慮業(yè)主的需求

D：拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請(qǐng)求

答案：A

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報(bào)修請(qǐng)求后，應(yīng)該如何處理？

A：盡快派人處理

B：要求業(yè)主自行維修

C：收取額外費(fèi)用后處理

D：忽略不管

答案：A

10.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）o

A：開發(fā)建設(shè)工作

B：工程監(jiān)理工作

C：設(shè)計(jì)工作

D：物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

答案：D

11.公有住房出售時(shí)，向售房單位收取的專項(xiàng)維修資金占售房款的比例

為（）。

A：多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

B：多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

C：多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

D：多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

答案：B

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建，應(yīng)該如何處理？

A：報(bào)告給政府部門處理

B：自行拆除

C：無(wú)需處理

D：要求業(yè)主自行拆除

答案：A

13.在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計(jì)算是非常重要的，它不

包括（）o

A：計(jì)算分項(xiàng)工程量

B：匯總工程量

C：確定工程維修內(nèi)容

D：確定工程量計(jì)算項(xiàng)目

答案：C

14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A：以法律法規(guī)為依據(jù)

B：以企業(yè)利益為重

C：以投訴內(nèi)容為準(zhǔn)

D：以個(gè)人情緒為導(dǎo)向

答案：A

15.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，招標(biāo)人采取邀請(qǐng)

招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（）個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。

A：10

B：2

C：5

D：3

答案：D

16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務(wù)的制度屬于（）

的一部分。

A：企業(yè)員工管理制度

B：企業(yè)綜合管理制度

C：業(yè)主內(nèi)部管理制度

D：物業(yè)管理的公共管理制度

答案：D

17.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款,

以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A：轉(zhuǎn)移占有

B：不轉(zhuǎn)移占有

C：不動(dòng)產(chǎn)抵押

D：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

答案：B

18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計(jì)損益表又稱（），是在經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)上，

綜合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收人、成本費(fèi)用和凈利潤(rùn)的預(yù)算。

A：預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

B：資本預(yù)算表

C：現(xiàn)金流量表

D：年度利潤(rùn)計(jì)劃

答案：D

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的快遞服務(wù)，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：無(wú)需關(guān)注業(yè)主的快遞問(wèn)題

B：與快遞公司合作，為業(yè)主提供便捷的快遞服務(wù)

C：代收并隨意存放業(yè)主的快遞

D：拒絕為業(yè)主提供快遞服務(wù)

答案：B

20.開展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的條件不包括（）0

A：籌集資金

B：配備人力資源和管理機(jī)構(gòu)

C：項(xiàng)目土地的確定

D：準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

答案：C

21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應(yīng)由（）制定。

A：業(yè)主大會(huì)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C：開發(fā)建設(shè)單位

D：業(yè)主委員會(huì)

答案：A

22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修行為，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)

B：審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關(guān)規(guī)定

C：強(qiáng)制要求業(yè)主使用指定的裝修材料

D：無(wú)需對(duì)業(yè)主的裝修行為進(jìn)行監(jiān)督

答案：B

23.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不

宜超過(guò)（）o

A：64個(gè)

B：32個(gè)

C：72個(gè)

D：16個(gè)

答案：C

24.關(guān)于出讓土地項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o

A：有土地證

B：投資在25%以上

C：建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證

D：政府批準(zhǔn)

答案：D

25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制成本預(yù)算時(shí)，不需要考慮的內(nèi)容是（）等。

A：材料消耗定額

B：費(fèi)用消耗定額

C：預(yù)算期物資采購(gòu)情況

D：企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流

答案：D

26.房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從（）中支出。

A：定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B：業(yè)主繳納

C：房屋維修基金

D：物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

答案：A

27.關(guān)于劃線管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。

B：城市紫線是指城市環(huán)境保護(hù)范圍的界線。

C：城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

D：城市藍(lán)線一一是指規(guī)劃確定的江、湖、庫(kù)、渠和濕地等城市地表水

保護(hù)和控制的地域界線。

答案：B

28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項(xiàng)描

述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對(duì)業(yè)主的投訴和建議進(jìn)行回復(fù)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主的投訴和建議進(jìn)行記錄和反饋

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴和建議，及時(shí)記錄并反饋處理

結(jié)果

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭回復(fù)業(yè)主的投訴和建議

答案：C

29.房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由（）向施工單位發(fā)

出保修通知。

A：物業(yè)公司

B：設(shè)計(jì)單位

C：監(jiān)理單位

D：建設(shè)單位

答案：D

30.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過(guò)程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中

標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并

（）o

A：返還其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B：給付一定的違約金

C：返還其投標(biāo)書

D：給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

答案：C

31.消防水池、消防水箱、水罐的水,應(yīng)根據(jù)環(huán)境、氣候條件進(jìn)行更換。

更換消防用水時(shí)，應(yīng)通知（）部門臨場(chǎng)監(jiān)督。

A：房地產(chǎn)行政主管部門

B：消防監(jiān)督部門

C：物業(yè)管理部門

D：保安部門

答案：B

32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

B：清潔工作無(wú)需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

C：清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活

D：應(yīng)制定清潔工作計(jì)劃，確保衛(wèi)生狀況良好

答案：B

33.綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的布局原則不包括（）

A：盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門戶位置，以便增加客流量

B：布局位置要符合人流走向

C：同寫字樓保持足夠的距離

D：盡量縮小服務(wù)半徑

答案：C

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化景觀的維護(hù)和更

新，以下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行維護(hù)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對(duì)綠化景觀進(jìn)行維

護(hù)和更新

C：綠化景觀的維護(hù)和更新完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需考慮綠化景觀的維護(hù)和更新

答案：B

35.對(duì)不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新建房屋應(yīng)重點(diǎn)搞好

()。

A：物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

B：提高房屋功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)

C：業(yè)主的保修

D：日常養(yǎng)護(hù)

答案：D

36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定公共收益的分配

C：公共收益的分配應(yīng)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的決定，并公示給業(yè)主

D：公共收益應(yīng)全部用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

答案：C

37.我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和()制度改革背景下,

通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的。

A：產(chǎn)權(quán)

B：分配

C：住房

D：物業(yè)

答案：C

38.如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷?bào)警器突然報(bào)警，這時(shí)候應(yīng)該做的是（）。

A：關(guān)閉報(bào)警器

B：關(guān)閉燃?xì)饪傞y門

C：打開電燈查找漏氣點(diǎn)

D：拔下報(bào)警器的插銷

答案：B

39.物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管

理規(guī)約予以（）o

A：書面承諾

B：補(bǔ)充完善

C：另行約定

D：表示同意

答案：A

40.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共設(shè)施的使用規(guī)定，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：制定公共設(shè)施的使用規(guī)定，并告知業(yè)主

B：允許業(yè)主隨意使用公共設(shè)施

C：公共設(shè)施的使用規(guī)定由業(yè)主自行決定

D：無(wú)需制定公共設(shè)施的使用規(guī)定

答案：A

41.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修

資金歸（）所有。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主委員會(huì)

C：業(yè)主大會(huì)

D：業(yè)主

答案：D

42.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由誰(shuí)確定？

A：業(yè)主委員會(huì)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C：政府部門

D：開發(fā)商

答案：A

43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理結(jié)果，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結(jié)果

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主書面反饋投訴處理結(jié)果，并說(shuō)明處理情況和

理由

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

答案：C

44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的檢查監(jiān)督工作是由（）負(fù)責(zé)。

A：公安機(jī)關(guān)

B：居民委員會(huì)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D：業(yè)主委員會(huì)

答案：A

45.工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設(shè)置企

業(yè)標(biāo)志，應(yīng)事先向（）提出申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)調(diào)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：開發(fā)經(jīng)營(yíng)公司

C：行政主管部門

D：業(yè)主委員會(huì)

答案：A

46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用，應(yīng)該如何處理？

A：自行清理

B：要求占用者立即清理

C：報(bào)警處理

D：報(bào)告給政府部門處理

答案：B

47.酒店前臺(tái)服務(wù)人員如遇到客人提出的不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事

應(yīng)該（）

A：向客戶表示歉意

B：為了提高效率，直接聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人來(lái)解決

C：向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告解決

D：為了堅(jiān)守崗位，建議客人自己去找有關(guān)部門解決

答案：C

48.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的供給具有（）特點(diǎn)。

A：不可分離性

B：無(wú)形性和可變性

C：易逝性

D：多樣性和靈活性

答案：D

49.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物