2023禮儀題庫(kù)去掉爭(zhēng)議題目版附有答案

2023禮儀題庫(kù)去掉爭(zhēng)議題目版[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的根本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表（）舉止。[單選題]*A、儀態(tài)(正確答案)B、修養(yǎng)C、穿著D、氣質(zhì)2、握手有伸手先后的規(guī)矩：（）[單選題]*A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手(正確答案)3、作為交談一方的聽(tīng)眾，下面哪一句話(huà)最入耳？（）[單選題]*A、你懂不懂呀？B、你聽(tīng)懂沒(méi)有？C、你聽(tīng)明白沒(méi)有？D、我說(shuō)清楚了嗎？(正確答案)4、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（）西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則就會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。[單選題]*A、兩?？跙、三?？跜、單排扣D、雙排扣(正確答案)5、在正式場(chǎng)合，女士不化裝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，假設(shè)必須適當(dāng)補(bǔ)妝，在（）不能補(bǔ)妝。[單選題]*A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所(正確答案)D、盥洗室6、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該（）。[單選題]*A、掌心向下B、掌心向上(正確答案)C、手掌直立D、輕握手掌7、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（）。[單選題]*A、微笑(正確答案)B、握手C、站立D、蹲姿8、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是（）。[單選題]*A、藍(lán)色B、白色(正確答案)C、灰色D、咖啡色9、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（）。[單選題]*A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪(正確答案)10、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（）。[單選題]*A、指尖B、手掌C、手指(正確答案)D、手腕11、以（）為核心內(nèi)容的龍邁禮儀是龍邁特種車(chē)事業(yè)部企業(yè)文化的重要組成部分，是龍邁特種車(chē)品牌的鮮明標(biāo)識(shí)之一，并成為龍邁特種車(chē)事業(yè)部員工自覺(jué)的行為規(guī)范。[單選題]*A、握手和鞠躬B、握手和微笑C、微笑和鞠躬(正確答案)D、鞠躬和問(wèn)好12、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示匯報(bào)工作：敲門(mén)、聽(tīng)到回應(yīng)之后進(jìn)門(mén)、行（）。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮13、在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)柡?、行（）。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮(正確答案)D、欠身禮14、主持人或領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話(huà)前，向與會(huì)者行（）。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮15、主持人或領(lǐng)導(dǎo)講完話(huà)，向與會(huì)者行（），與會(huì)者鼓掌回禮。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮16、迎接客人（公司大門(mén)口、電梯門(mén)口、機(jī)場(chǎng)）時(shí)：?jiǎn)柡?、行（）。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮17、在自我介紹或交換名片時(shí)：行（）并雙手遞上名片。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮18、在會(huì)客室迎接客人時(shí)：起立問(wèn)候，行（），待客人入座后再就坐。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮19、請(qǐng)客人用茶時(shí)：行（）。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、15度鞠躬禮D、欠身禮(正確答案)20、在接受對(duì)方幫助表示感謝時(shí)，行（），并說(shuō)“謝謝！”。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮21、給對(duì)方造成不便或讓對(duì)方久等時(shí)，行（），并說(shuō)：“對(duì)不起！”。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮22、向他人表示慰問(wèn)或請(qǐng)求他人幫助時(shí)，行（）。[單選題]*A、90度鞠躬禮B、30度鞠躬禮(正確答案)C、15度鞠躬禮D、欠身禮23、聲鈴響（）之內(nèi)必須接聽(tīng)來(lái)電；[單選題]*A、三(正確答案)B、兩C、一D、五24、必須使用規(guī)范應(yīng)答語(yǔ)：“（）”；[單選題]*A、您好！B、你好！C、您好，龍邁事業(yè)部！(正確答案)D、你好，龍邁事業(yè)部！25、正確的目光是自然地注視對(duì)方（）三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方；[單選題]*A、鼻梁與下顎B、眉骨與發(fā)際線(xiàn)C、下顎與鎖骨D、眉骨與鼻梁(正確答案)26、手勢(shì)是談話(huà)必要的輔助手段。手勢(shì)的（）不要過(guò)大過(guò)多，要特別注意手勢(shì)的規(guī)范和手勢(shì)的含義。[單選題]*A、幅度和頻率(正確答案)B、樣式和幅度C、速度和頻率D、樣式和速度27、在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用（），切不可用手指。[單選題]*A、語(yǔ)言示意B、手掌(正確答案)C、手指D、目光示意28、基本坐姿——入座要輕，至少坐滿(mǎn)椅子的（），后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開(kāi)），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。[單選題]*A、1/2B、2/3(正確答案)C、1/3D、3/329、與會(huì)者必須提前（）分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并且關(guān)閉一切通訊工具。[單選題]*A、1B、2C、3D、5(正確答案)30、兩人一起走路，從（）為尊。[單選題]*A、左B、右(正確答案)C、前D、后31、在我國(guó)，如果兩家有淵源較長(zhǎng)的世代交情，一般用（）來(lái)稱(chēng)謂。[單選題]*A、世交(正確答案)B、君子交C、忘年交D、患難之交32、稱(chēng)贊別人的見(jiàn)解應(yīng)該用（）。[單選題]*A、賜教B、高見(jiàn)(正確答案)C、指教D、久仰33、詢(xún)問(wèn)老人的年齡應(yīng)該用（）。[單選題]*A、貴庚B、高壽(正確答案)C、芳齡D、幾歲34、TPO原則，其中P代表的是（）。[單選題]*A、時(shí)間、地點(diǎn)B、地點(diǎn)、場(chǎng)合(正確答案)C、目的、對(duì)象D、目的、場(chǎng)合35、把握好交際空間的距離，有助于交往成功，其中社交空間的距離應(yīng)該是（）。A、1.2米---4.6米[單選題]*B、1.2米---3.6米C、3.6以上D、3.6米----4.8米(正確答案)36、在學(xué)校里見(jiàn)到校長(zhǎng)時(shí)我們的稱(chēng)呼是（）。[單選題]*A、名字+校長(zhǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)C、姓氏+校長(zhǎng)(正確答案)D、校長(zhǎng)37、在正式場(chǎng)合，男士應(yīng)該穿的褲裝是（）。[單選題]*A、牛仔褲B、休閑褲C、長(zhǎng)度適宜的西褲(正確答案)D、破洞褲38、如果自己的求職面試不太成功，可以（）。[單選題]*A、直接起身離開(kāi)B、恭敬地向招聘者致謝道別(正確答案)C、苦苦哀求招聘者讓自己重新試一次D、直接甩門(mén)而去39、鄰居家小狗經(jīng)常在你家門(mén)前大便，你可以（）。[單選題]*A、去他家厲聲警告B、直接貼一張紙條在他家門(mén)上說(shuō)這件事情C、跟他委婉的談?wù)?，希望以后照顧好自己的寵?正確答案)D、沉默不語(yǔ)40、探望病人時(shí)要：（）。[單選題]*A、談他的病情，并做出同情和悲傷的表情B、盡量夸他身體很棒C、跟他多談他感興趣并使他高興的事情(正確答案)D、表現(xiàn)出自己健康狀41、當(dāng)別人邀請(qǐng)你跳舞，你不想跳舞時(shí)，可以說(shuō)：（）。[單選題]*A、對(duì)不起，我不想跳B(niǎo)、對(duì)不起，我不喜歡這首曲子，想休息一會(huì)兒(正確答案)C、對(duì)不起，我感覺(jué)和你配合不了D、對(duì)不起，我有舞42、以下除了哪個(gè)以外，都是在用中餐時(shí)不忌諱的（）。[單選題]*A、拿起筷子在各種菜肴上游移不定B、用干凈的公用筷給客人夾菜(正確答案)C、吃出聲音以表示菜肴很香D、大聲咀嚼43、（）指當(dāng)人們第一次與某物或某人接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象。[單選題]*A、“黃金法則”B、“近因效應(yīng)”C、“第一效應(yīng)”D、“首因效應(yīng)”(正確答案)44、在正式場(chǎng)合、大型會(huì)議、頒獎(jiǎng)時(shí)“首因效應(yīng)”穿（）不禮貌。[單選題]*A、旗袍B、長(zhǎng)筒襪C、運(yùn)動(dòng)裝(正確答案)D、皮鞋45、在五人座的轎車(chē)上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）。[單選題]*A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)(正確答案)D、后排中間座46、在商業(yè)活動(dòng)中在握手和進(jìn)行互相介紹的時(shí)候（）。[單選題]*A、男士需要起立。B、女士需要起立。C、男士和女士都不需要起立。D、男士和女士都需要起立。(正確答案)47、如果一個(gè)氣急敗壞的客人打電話(huà)過(guò)來(lái)投訴服務(wù)，你會(huì)（）。[單選題]*A、馬上把電話(huà)轉(zhuǎn)到等待狀態(tài)，然后去休息室透透氣。B、沖他大喊大叫，讓他安分下來(lái)，畢竟還沒(méi)有人能這樣跟你說(shuō)話(huà)。C、保持冷靜，傾聽(tīng)用戶(hù)的投訴，盡快嘗試幫他解決或者找人幫他解決。(正確答案)D、告訴來(lái)電者打錯(cuò)電話(huà)了，并自我保護(hù)般地掛斷電話(huà)。48、當(dāng)進(jìn)行商務(wù)介紹的時(shí)候，你會(huì)（）。[單選題]*A、即興表演。什么也不做。B、互相介紹是他們自己的事情。C、把客戶(hù)介紹給公司的總經(jīng)理。D、把公司的總經(jīng)理介紹給客戶(hù)。(正確答案)49、雙排扣西裝的扣子應(yīng)（）。[單選題]*A、扣最上面的扣子B、把扣子都扣好(正確答案)C、扣上面兩個(gè)扣子D、扣最下面的扣子50、領(lǐng)帶夾的正確佩戴位置是（）之間。[單選題]*A、第一、二顆紐扣B、第三、四顆紐扣C、第二、三顆紐扣D、第四、五顆鈕扣(正確答案)51、航空服務(wù)人員佩戴手表寬度一般不超過(guò)（）。[單選題]*A、2cm(正確答案)B、1cmC、4cmD、3cm52、在手勢(shì)運(yùn)作中，切忌談話(huà)時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是不禮貌的行為。[單選題]*A、天空B、自己C、對(duì)方(正確答案)D、桌子53、引領(lǐng)客人時(shí)，引領(lǐng)者應(yīng)走在客人的（）。[單選題]*A、左前方引路(正確答案)B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路54、交往中女性佩戴首飾的原則是（）。[單選題]*A、無(wú)特別情況不佩戴展示性別魅力的首飾B、同質(zhì)同色C、不佩戴珍貴的首飾D、符合身份，以少為佳(正確答案)55、如果要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪，一般情況下，時(shí)間以（）最佳。[單選題]*A、上午10：30(正確答案)B、上午08：30C、中午12：30D、下午14：3056、參加涉外自助餐時(shí)，取用食物的得體方式是（）。[單選題]*A、按涼菜、熱菜、點(diǎn)心和水果的順序分盤(pán)取用(正確答案)B、為減少取菜次數(shù)，應(yīng)盡量把各種菜品裝在同一個(gè)盤(pán)里C、一次多取用幾盤(pán)菜品，擱在餐桌上以方便別人同時(shí)享用D、一次取夠使用食物57、在公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話(huà)應(yīng)該（）。[單選題]*A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人(正確答案)D、拍照留念58、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿兩?？畚餮b，不管在什么場(chǎng)合，一般都要（），否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。[單選題]*A、會(huì)扣B、只扣下面C、全不扣D、只扣上面(正確答案)59、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（）。[單選題]*A、在主人的右側(cè)(正確答案)B、在主人的左側(cè)C、隨其所好D、自由選擇60、在升降國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)要（）。[單選題]*A、停止走動(dòng)，跟著唱B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮(正確答案)C、立正站好，向國(guó)旗行鞠躬禮D、應(yīng)將鞋帶系好61、現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該（）。[單選題]*A、行鞠躬禮(正確答案)B、起立C、問(wèn)好D、擺手道別62、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過(guò)滿(mǎn)，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（）處，不然就有厭客或逐客之嫌。[單選題]*A、1/2B、2/3(正確答案)C、3/4D、3/563、以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的？（）[單選題]*A、在與人談話(huà)時(shí)不停地查看或編發(fā)短信(正確答案)B、在內(nèi)容后面署名C、盡量使用清楚明白的語(yǔ)言，不隨意簡(jiǎn)化省略D、不認(rèn)識(shí)刪除發(fā)短信時(shí)寫(xiě)上稱(chēng)謂64、在電話(huà)禮儀中一個(gè)國(guó)際上通行的原則，叫（），體現(xiàn)打電話(huà)以簡(jiǎn)短精煉為佳。[單選題]*A、1分鐘原則B、3分鐘原則(正確答案)C、5分鐘原則D、10分鐘原則65、通話(huà)者的（）、態(tài)度和使用的語(yǔ)言被人們稱(chēng)做“電話(huà)三要素”。[單選題]*A、內(nèi)容B、情感C、聲音(正確答案)D、談吐66、（）是指與他人第一次接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象。[單選題]*A、黃金法則B、首輪效應(yīng)C、末輪效應(yīng)D、首因效應(yīng)(正確答案)67、雙排扣的男士英倫西裝，扣子應(yīng)該（）。[單選題]*A、扣最上面的一顆B、把扣子都扣好(正確答案)C、扣上面兩排扣子D、扣最下面的扣子68、下列做法中，哪一種違背交通安全常識(shí)（）。[單選題]*A、行人過(guò)道路先看左后看右B、行人橫過(guò)道路時(shí)，要走人行橫道線(xiàn)C、行人在路沿或隔離墩上蹲坐(正確答案)D、行人不能翻越隔離設(shè)施69、空乘人員問(wèn)候乘客時(shí)的最佳鞠躬度數(shù)是（）。[單選題]*A、30度B、15度(正確答案)C、45度D、90度70、坐姿禮儀中，入座時(shí)應(yīng)當(dāng)坐凳子的（）。[單選題]*A、2/3(正確答案)B、1/3C、3/4D、全坐71、遞送名片時(shí)，應(yīng)該（）。[單選題]*A、雙手(正確答案)B、右手C、雙手或右手D、左手72、男士西服如果是兩粒扣，應(yīng)該（）。[單選題]*A、兩粒都系B、系上面第一粒(正確答案)C、全部敞D、系下面一粒73、職場(chǎng)當(dāng)中，女士最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹b應(yīng)為（）。[單選題]*A、西服套裙(正確答案)B、法式連衣裙C、西服褲D、制式套裙74、男士穿西裝時(shí)，身上的顏色不超過(guò)（）。[單選題]*A、兩種B、三種(正確答案)C、四種D、五種75、男士坐姿中，適合與鄰座交談的坐姿是（）。[單選題]*A、曲直式B、重疊式C、側(cè)身前伸式(正確答案)D、屈伸式76、職業(yè)妝容要考慮職業(yè)特點(diǎn)，不應(yīng)選擇（）。[單選題]*A、冷色系B、柔和色系C、黑、灰色系(正確答案)D、淺色系77、黨的十七大提出，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、（）建設(shè)。[單選題]*A、公民素質(zhì)B、個(gè)人修養(yǎng)C、個(gè)人品德(正確答案)D、個(gè)人儀態(tài)78、遞送帶尖、帶刃的物品時(shí)應(yīng)（）。[單選題]*A、將尖、刃朝下B、將尖、刃朝向自己(正確答案)C、將尖、刃朝上D、將尖、刃朝向?qū)Ψ?9、（）適合距離較遠(yuǎn)的指引。[單選題]*A、直臂式(正確答案)B、斜臂式C、曲臂式D、橫擺式80、在客艙服務(wù)當(dāng)中，常用的蹲姿為（）。[單選題]*A、高低式跪姿(正確答案)B、交叉式蹲姿C、半蹲式蹲姿D、半跪式蹲姿81、（A）是民航服務(wù)人員最基本的舉止，是客艙服務(wù)員的基本功之一。A、站姿B、坐姿C、走姿D、蹲姿[填空題]_________________________________82、坐姿要求身體端正舒展，重心垂直向下或稍向前傾，腰背挺直，臀部占坐椅面的。（）[單選題]*A、1/3B、1/2C、2/3(正確答案)D、3/483、行走時(shí)腳跟首先落地，膝蓋在腳落地時(shí)要伸直，雙臂以肩為軸，前后自然擺動(dòng)，擺幅在（）度左右。[單選題]*A、15-30(正確答案)B、10-20C、5-10D、1-584、當(dāng)彎腰幅度超過(guò)（）時(shí)，不可直接提臀彎腰，應(yīng)采用蹲的姿態(tài)。[單選題]*A、30°B、45°C、90°(正確答案)D、15°85、（）手勢(shì)主要在請(qǐng)客人入座時(shí)使用。[單選題]*A、斜臂式(正確答案)B、直臂式C、橫擺式D、曲臂式86、（）度鞠躬行禮時(shí)，目光注視前方1米的地面，表示謙恭之意。[單選題]*A、15°B、30°C、45°(正確答案)D、60°87、下列選項(xiàng)中，又被稱(chēng)作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（C）。A、商務(wù)禮儀B、國(guó)際禮儀C、政務(wù)禮儀D、服務(wù)禮儀[填空題]_________________________________88、通電話(huà)過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話(huà)對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò)（）。[單選題]*A、1分鐘B、2分鐘(正確答案)C、3分鐘D、5分鐘89、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮（）響。[單選題]*A、18響B(tài)、21響(正確答案)C、25響D、28響90、我國(guó)的國(guó)花是（）。[單選題]*A、牡丹(正確答案)B、茉莉C、玫瑰D、郁金香91、下列膚色中宜穿深色服裝的是（）。[單選題]*A、膚色偏黑B、膚色蒼白C、膚色發(fā)紅D、膚色白凈(正確答案)92、菜未吃完而中途離開(kāi)，可以將餐巾放在（）。[單選題]*A、桌面上B、椅子背上C、椅子面上(正確答案)D、隨手帶著93、在五人座的轎車(chē)上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）。[單選題]*A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)(正確答案)D、后排中間座94、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在（）以?xún)?nèi)。[單選題]*A、1秒鐘B、3秒種(正確答案)C、5秒鐘D、7秒鐘95、吻手禮的受禮者，應(yīng)是（）。[單選題]*A、婦女B、已婚婦女(正確答案)C、男子D、已婚男子96、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”握手（）。[單選題]*A、年幼者B、晚輩C、下級(jí)D、尊者決定(正確答案)97、（）曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立、事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧、[單選題]*A、荀子(正確答案)B、孔子C、老子D、孟子98、作為一種表達(dá)語(yǔ)言，外交語(yǔ)言的風(fēng)格特征是（）。[單選題]*A、委婉含蓄(正確答案)B、坦率真誠(chéng)C、求同存異D、詼諧幽默99、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是（）。[單選題]*A、先卑后尊(正確答案)B、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓100、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須（）。[單選題]*A、一分鐘也不要遲到B、提前五分鐘到達(dá)(正確答案)C、提前半小時(shí)到D、遲到五分鐘101、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該（）。[單選題]*A、掌心向下B、掌心向上(正確答案)C、手掌直立D、無(wú)所謂102、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（）。[單選題]*A、微笑(正確答案)B、握手C、站立D、坐姿103、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些(A)。A、甜點(diǎn)B、啤酒C、飲料D、白酒[填空題]_________________________________104、在花語(yǔ)之中，(B)表示和平。A、丁香B、橄欖C、檸檬D、茉莉[填空題]_________________________________105、穿西裝套裙時(shí)候應(yīng)(D)。A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪[填空題]_________________________________106、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)(B)種。A、二B、三C、四D、五[填空題]_________________________________107、國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是(D)。A、傳真B、電腦C、電郵D、電話(huà)[填空題]_________________________________108、打電話(huà)時(shí)，話(huà)筒與自己的口部最規(guī)范的距離是(C)。A、5到6厘米B、4到5厘米C、2到3厘米D、1到2厘米[填空題]_________________________________109、在正常情況下，每一次打電話(huà)的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)(C)。A、1分鐘B、12分鐘C、3分鐘D、5分鐘[填空題]_________________________________110、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮(B)響。A、19響B(tài)、21響C、24響D、28響[填空題]_________________________________111、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是(D)。A、區(qū)政府B、區(qū)法院C、區(qū)檢察院D、區(qū)公安局[填空題]_________________________________112、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)。(C)A、30分鐘B、20分鐘C、15分鐘D、10分鐘[填空題]_________________________________113、主人一般應(yīng)該送客人到(D)，后轉(zhuǎn)身離去。A、辦公室門(mén)外B、樓門(mén)外C、院門(mén)外D、自己的視野之外[填空題]_________________________________114、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品。(A)A、煙、酒B、書(shū)畫(huà)C、紀(jì)念章D、產(chǎn)品模型[填空題]_________________________________115、西餐吃開(kāi)胃菜時(shí)，喝(A)酒。A、雞尾酒B、白葡萄酒C、紅葡萄酒D、干紅葡萄酒[填空題]_________________________________116、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有(C)厘米左右的距離A、20厘米B、25厘米C、30厘米D、35厘米[填空題]_________________________________117、在蒙古，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗(B)和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。A、面包B、牛奶C、馬黛茶D、紅酒[填空題]_________________________________118、在阿根廷，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗(C)和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。A、面包B、牛奶C、馬黛茶D、紅酒[填空題]_________________________________119、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是(D)諺語(yǔ)。A、美國(guó)B、英國(guó)C、日本D、俄羅斯[填空題]_________________________________120、13與星期五在(B)教中是不吉利的。天主教基督教伊斯蘭教佛教[填空題]_________________________________121、尊瑪利亞為圣母的是(A)教。A、天主教B、佛教C、基督教D、伊斯蘭教[填空題]_________________________________122、(C)是美國(guó)的國(guó)花。A、茉莉花B、牡丹C、玫瑰花D、石榴[填空題]_________________________________123、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（）。[單選題]*A、左尊右卑B、右尊左卑(正確答案)C、左右一樣D、不同場(chǎng)合不同尊卑124、在對(duì)外交往中，女士切勿穿（），在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。[單選題]*A、紅色百褶裙B、顏色過(guò)于艷麗的裙子C、黑色皮裙(正確答案)D、牛仔裙125、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，(C)更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。A、賓館禮儀B、銀行禮儀C、企業(yè)禮儀D、商店禮儀[填空題]_________________________________126、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前（）分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。[單選題]*A、2-3分鐘B、5分鐘C、7-8分鐘D、10分鐘(正確答案)127、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的(C)。指尖手掌手指手腕[填空題]_________________________________128、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在（）發(fā)布的。[單選題]*A、2002年9月20日B、2001年9月20日(正確答案)C、2003年9月20日D、2004年9月20日129、“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱(chēng)也”出自(C)。A、孔子B、孟子C、荀子D、老子[填空題]_________________________________130、(A)是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌D、儀態(tài)[填空題]_________________________________131、禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。[單選題]*A、同等關(guān)系B、和諧關(guān)系(正確答案)C、平等關(guān)系D、和睦關(guān)系132、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（）[單選題]*A、女士?jī)?yōu)先(正確答案)B、尊重原則C、寬容的原則D、平等原則133、（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。[單選題]*A、寬容B、敬人C、自律(正確答案)D、禮貌134、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：（）[單選題]*A、開(kāi)拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人B、克己奉公、助人為樂(lè)、懂法守法、敬老愛(ài)幼、熱愛(ài)勞動(dòng)C、愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)(正確答案)D、信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔135、孝敬老人首先要了解老人的特點(diǎn)，要求晚輩要（）。[單選題]*A、與老人交流溝通(正確答案)B、多給老人金錢(qián)C、讓老人有獨(dú)立空間D、指責(zé)老人做事的方法136、文明駕車(chē)的正確做法是：（）[單選題]*A、向車(chē)外吐痰或扔雜物B、慢車(chē)搶占快車(chē)道C、夜間駕車(chē)要遠(yuǎn)、近光燈使用(正確答案)D、突然急剎車(chē)137、乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車(chē)，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（）。[單選題]*A、青年人B、中年人C、老年人(正確答案)D、青少年138、乘坐火車(chē)時(shí)（）。[單選題]*A、可以隨意脫鞋，將腳放到對(duì)面的座位上B、應(yīng)到吸煙區(qū)吸煙(正確答案)C、車(chē)廂里可以隨意談天或打撲克D、大聲喧嘩139、日常飲食時(shí)不正確方法是：（）[單選題]*A、與同席者談話(huà)，不宜高聲B、飯屑骨刺，可以?huà)仈S地上(正確答案)C、進(jìn)食時(shí)，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，力避有聲D、請(qǐng)尊長(zhǎng)先坐好140、如需吐痰，應(yīng)（）。[單選題]*A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶(正確答案)C、把痰吐在草地上D、隨地吐痰141、與別人打招呼時(shí)（）。[單選題]*A、另一只手可以插在口袋里B、忌叼著煙(正確答案)C、年長(zhǎng)的向年輕的致意D、看手機(jī)142、使用手機(jī)的不正確做法是：（）[單選題]*A、一邊與別人交談一邊接聽(tīng)手機(jī)(正確答案)B、在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上D、手機(jī)不適宜傳遞重要商業(yè)信息143、電話(huà)鈴響后，最多不超過(guò)（）聲就應(yīng)該接聽(tīng)。[單選題]*A、三聲(正確答案)B、四聲C、五聲D、六聲144、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為（）。[單選題]*A、3—4秒(正確答案)B、5—6秒C、10秒D、30秒145、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是（）。[單選題]*A、只能用右手呈遞(正確答案)B、要將名片正確朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中D、用左手呈遞146、下列一般介紹順序，(D)是錯(cuò)誤。[單選題]*將男性介紹給女性將年輕的介紹給年長(zhǎng)的將先到的客人介紹給晚到的客人將上司介紹給下屬(正確答案)147、在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿（）。[單選題]*A、休閑鞋B、旅游鞋C、高跟鞋(正確答案)D、休閑裝148、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該（）。[單選題]*A、征得鄰座同意再抽(正確答案)B、先給其他人上煙自己再抽C、不聲不響的走開(kāi)自己抽D、先自己抽煙再給其他人上煙149、初次見(jiàn)面時(shí)，客套話(huà)稱(chēng)(A)。A、久仰B、久違C、久別D、恭敬[填空題]_________________________________150、下列幾種花中，（）花最適合贈(zèng)送給母親。[單選題]*A、玫瑰B、月季C、康乃馨(正確答案)D、牡丹151、在公共汽車(chē)、地鐵、火車(chē)、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話(huà)應(yīng)該（）。[單選題]*A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人(正確答案)D、大聲喧嘩152、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（）。[單選題]*A、謝謝(正確答案)B、請(qǐng)C、對(duì)不起D、不好意思153、“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)是(C)。A、孟子B、荀子C、孔子D、老子[填空題]_________________________________154、路遇他人應(yīng)(B)。A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走D、靠左側(cè)行走[填空題]_________________________________155、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語(yǔ)言的(A)。A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮D、咬文嚼字[填空題]_________________________________156、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人(C)的感覺(jué)。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀D、丑陋、邋遢、雜亂[填空題]_________________________________157、禮儀是一個(gè)人性格、（）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。[單選題]*A、儀容儀表B、服飾打扮C、氣質(zhì)(正確答案)D、儀態(tài)158、日常生活中鄰里之間應(yīng)（）。[單選題]*A、互尊互諒(正確答案)B、互不來(lái)往C、不必考慮鄰里關(guān)系D、互相猜忌159、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（）和友好的行為。[單選題]*A、尊重(正確答案)B、友誼C、關(guān)心D、愛(ài)護(hù)160、男士與女士之間握手時(shí)正確的方法是（）。[單選題]*A、男士握女士的手指部位(正確答案)B、男士用手掌握女士的手掌C、男士先伸手D、女士先握手161、任何組織或者個(gè)人都不得有超越（）的特權(quán)。[單選題]*A、政治綱領(lǐng)B、道德觀念C、憲法和法律(正確答案)D、侵犯隱私162、要把（）作為青少年道德教育的重要內(nèi)容納入學(xué)校教育，使廉潔奉公、遵紀(jì)守法的觀念在年輕一代心中牢牢扎根。[單選題]*A、廉正教育(正確答案)B、學(xué)前教育C、社會(huì)教育D、高等教育163、周恩來(lái)提出“說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事，（）”。[單選題]*A、做老實(shí)人(正確答案)B、做講禮貌的人C、做文明人D、做誠(chéng)懇的人164、胡錦濤同志在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)，要引導(dǎo)（）樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。[單選題]*A、青年學(xué)生B、干部C、廣大干部群眾特別是青少年(正確答案)D、群眾165、錦濤總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要在全社會(huì)大力弘揚(yáng)（），倡導(dǎo)社會(huì)主義基本道德規(guī)范，促進(jìn)社會(huì)主義良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。[單選題]*A、愛(ài)國(guó)主義，集體主義，社會(huì)主義思想(正確答案)B、共產(chǎn)主義精神C、團(tuán)結(jié)互助精神D、和平共處思想166、社會(huì)主義榮辱觀是（）的重要組成部分。[單選題]*A、科學(xué)發(fā)展觀(正確答案)B、馬克思主義歷史觀C、社會(huì)主義道德觀D、馬克思主義唯物史觀167、中央宣傳部中央文明辦在通知中要求：一切精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，一切道德實(shí)踐活動(dòng)，一切社會(huì)行為規(guī)范，都要體現(xiàn)“八榮八恥”的要求，把社會(huì)主義榮辱觀融入（），貫穿公民道德建設(shè)的全過(guò)程。[單選題]*A、人們的經(jīng)濟(jì)生活中B、人們的社會(huì)文化生活中C、經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各方面(正確答案)D、人們的個(gè)人生活中168、共青團(tuán)中央發(fā)出通知，各級(jí)團(tuán)組織要廣泛開(kāi)展（），引導(dǎo)青少年在實(shí)踐中牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。[單選題]*A、讀書(shū)活動(dòng)B、互助活動(dòng)C、道德實(shí)踐活動(dòng)(正確答案)D、寫(xiě)字活動(dòng)169、我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的核心是(C)。A、道德建設(shè)B、教育科學(xué)文化建設(shè)C、思想道德建設(shè)D、理想建設(shè)[填空題]_________________________________170、“以德治國(guó)”的核心是（）。[單選題]*A、教育科學(xué)文化建設(shè)B、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信C、理想建設(shè)和道德建設(shè)(正確答案)D、廉政建設(shè)171、堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，就要自覺(jué)抵制(B)。A、主觀主義、形式主義和教條主義B、拜金主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)C、愚昧無(wú)知和損人利己D、腐朽主義[填空題]_________________________________172、中共中央總書(shū)記胡錦濤在中央民族工作會(huì)議暨國(guó)務(wù)院第四次全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步大會(huì)上強(qiáng)調(diào)（）是新世紀(jì)新階段我國(guó)民族工作的主題。[單選題]*A、發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)B、發(fā)展文化C、共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展(正確答案)D、發(fā)展文明173、遵紀(jì)守法是(A)一項(xiàng)主要內(nèi)容。A、社會(huì)公德B、職業(yè)道德C、家庭美德D、民主法治[填空題]_________________________________174、以下的坐姿中，哪種姿態(tài)最美？(C)A、兩腿叉開(kāi)B、彎腰駝背C、直立端坐D、蹺二郎腿[填空題]_________________________________175、服務(wù)場(chǎng)合，什么樣的笑最讓客人接受？(C)[單選題]*A、大笑苦笑微笑譏笑(正確答案)176、上下樓梯，應(yīng)(B)行走。[單選題]*靠左單人靠右單人靠左多人靠右多人(正確答案)177、異性握手時(shí)間一般為（）秒。[單選題]*A、3－5秒(正確答案)B、5－6秒C、10秒D、30秒交談禮儀是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的表達(dá)，也是尊重他人和尊重自己的表達(dá)。(A)能說(shuō)會(huì)道的人，在任何場(chǎng)合都是受歡送的交談?wù)摺?B)選擇恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境是交談取得良好效果的前提。(A)“女士?jī)?yōu)先〞，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。(A)現(xiàn)代化的管理實(shí)踐從來(lái)不贊成當(dāng)面批評(píng)這種手段，因?yàn)檫@只會(huì)產(chǎn)生反作用，引起憤怒和不滿(mǎn)，而不會(huì)有好的結(jié)果。(A)員工在工作及外事活動(dòng)中，必須衣著整潔、大方、莊重。如：男士穿西服和皮鞋、打領(lǐng)帶；女士著大方裙裝，不得穿無(wú)袖上衣、超短裙、透明裝等；不得穿短褲、拖鞋等。(A)員工日常用語(yǔ)要禮貌、誠(chéng)懇、熱情、大方，接待客人要主動(dòng)、熱情、不卑不亢，接打請(qǐng)首先說(shuō)“您好〞，然后再禮貌詢(xún)問(wèn)和解答。(A)員工在電梯里見(jiàn)面或與客人同乘時(shí)，應(yīng)首先點(diǎn)頭示意或問(wèn)候“您好〞，下電梯時(shí)，請(qǐng)客人先行，示意或說(shuō)“請(qǐng)〞。(A)陪同客人參觀游覽時(shí)，應(yīng)熱情、周到、詳盡介紹、解答客人感興趣的問(wèn)題。如客人提出不合理要求時(shí)，應(yīng)委婉拒絕。(A)握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以穿插握手。(B)與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。(B)陪同客人乘無(wú)人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開(kāi)關(guān)。(B)去別的辦公室拜訪要注意禮貌，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。切莫亂動(dòng)別人的東西，最好坐在別人指定的位置上。逗留時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)，以免影響他人工作；(A)現(xiàn)代化的管理實(shí)踐從來(lái)不贊成當(dāng)面批評(píng)這種手段，因?yàn)檫@只會(huì)產(chǎn)生反作用，引起憤恨和不滿(mǎn)，而不會(huì)有好的結(jié)果。（A)員工日常用語(yǔ)要禮貌、誠(chéng)懇、熱情、大方，接待客人要主動(dòng)、熱情、不卑不亢，接打電話(huà)請(qǐng)首先說(shuō)“您好”，然后再禮貌詢(xún)問(wèn)和解答。（A)員工在電梯里見(jiàn)面或與客人同乘時(shí)，應(yīng)首先點(diǎn)頭示意或問(wèn)候“您好”，下電梯時(shí)，請(qǐng)客人先行，示意或說(shuō)“請(qǐng)”。（A)男士穿西裝應(yīng)該在袖口保留商標(biāo)。（B)為表示自己對(duì)朋友的關(guān)心，我們隨時(shí)隨地都可以順路去朋友家拜訪。（B)為表示鄭重其事，在旅游、野炊等休閑場(chǎng)合也可以穿西裝革履打領(lǐng)帶。（B)自駕車(chē)出游的時(shí)候，看見(jiàn)有行人在前面擋路?？梢允箘虐蠢仁蛊渥岄_(kāi)。（B)和別人談話(huà)時(shí)，要神情專(zhuān)注，不可以隨便撥打手機(jī)或者玩弄手機(jī)。（A)觀看音樂(lè)會(huì)時(shí)，在演奏的高潮階段，要熱烈鼓掌喝彩以表示欣賞和尊重。(A)年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年幼者首先伸出手來(lái)。(B)女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來(lái)。(B)在求職應(yīng)聘時(shí)，未顯示自己的年輕活力，可以盡量展示活潑熱情年輕的服裝。(B)求職簡(jiǎn)歷要盡量寫(xiě)的長(zhǎng)而詳細(xì)。(B)現(xiàn)代禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該行握手禮。(B)宴會(huì)上為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的左側(cè)。(B)一般說(shuō)來(lái)，上下級(jí)或長(zhǎng)輩與晚輩之間通話(huà)時(shí)，應(yīng)由上級(jí)或長(zhǎng)輩先掛斷電話(huà)。(A)與他人交談時(shí)要盯著對(duì)方的眼睛。(B)對(duì)客服務(wù)技巧要掌握八項(xiàng)內(nèi)容：端拿倒送、收放推拉。(A)觀看文藝表演或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好。(B)儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語(yǔ)言才最重要。(B)一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。男士應(yīng)注意彎膝。(B)西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡，西裝口袋不放物品(A)女職員可以穿背心、吊帶裝、無(wú)袖休閑服、休閑短褲及各式拖鞋上班(B)穿套裙時(shí)須配膚色絲襪，無(wú)破損。(A)會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，不干擾他人發(fā)言，若要發(fā)言，則應(yīng)等待時(shí)機(jī)，不可隨意發(fā)表評(píng)論。(A)主持人或發(fā)言者講完話(huà)，應(yīng)向與會(huì)者行30度鞠躬禮，與會(huì)者應(yīng)鼓掌回禮(A)一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。但若主人親自駕車(chē)，則副駕駛位置為上賓席。(A)四人可并排走。(B)合十禮常見(jiàn)于南亞與東南亞信奉佛教的國(guó)家。(A)站立時(shí)身體舒展直立，重心線(xiàn)穿過(guò)脊柱，落在兩腿中間，足弓稍偏前處。(A)女士站立時(shí)將雙手四指并攏，左手在外，右手在內(nèi)，將左手食指放于右手指的指根處，并將拇指放于手心。(B)男士下蹲時(shí)，可采用交叉式和高低式。(B)微笑服務(wù)是各服務(wù)行業(yè)公認(rèn)的服務(wù)準(zhǔn)則。(A)餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開(kāi)后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。(B)與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。(B)在國(guó)際交往中，在位置的排列上與中國(guó)的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”(B)吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（B)在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。(B)在社交場(chǎng)合，遇到職位高的領(lǐng)導(dǎo)，可以上前主動(dòng)找他握手。(B)正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞。(A)在商務(wù)禮儀尤其是國(guó)際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低”(A)男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。(B)參加交際型派對(duì)通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。(A)在西式宴會(huì)上，你想吸煙，只能在吃過(guò)了飯菜開(kāi)始喝咖啡之后。(A)每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌。(A)不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。(A)酒會(huì)，不過(guò)是葡萄酒會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)而已。(B)咖啡匙可以舀起咖啡來(lái)飲用。(B)在通電話(huà)時(shí)，如果電話(huà)中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話(huà)人立即再撥打一次。（A）在歐美的許多國(guó)家，兩名同性不可同居于一室。(A)在歡迎國(guó)賓的儀式上演奏中外兩國(guó)國(guó)歌時(shí)，一般先演奏外國(guó)國(guó)歌，再演奏我國(guó)國(guó)歌。(A)與他人交談時(shí)，要盯著他人的眼睛。(B）有人問(wèn)路可以用手指指示方向。(B）行握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。(B）接打電話(huà)時(shí)不能吃東西喝水等。(A)禮貌待人有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。(A)遞送名片的次序：客先主后；地位高者或年輕的一方要先遞名片給對(duì)方。(B）客艙內(nèi)，乘務(wù)員常常采用交叉式蹲姿。(B)一般情況下，左右手都可以與他人握手。(B）日本受我國(guó)傳統(tǒng)文化影響深遠(yuǎn)，至今還保留著濃厚的唐代禮儀、風(fēng)俗。(A）中國(guó)是禮儀之邦，禮儀習(xí)慣的形成都是先天的，不需要經(jīng)過(guò)后天的培養(yǎng)。(B)只要不觸犯法律法規(guī)，就可以任意的想穿什么就穿什么。(B)社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的衣服。(A)在服務(wù)中，合理的溝通可以化解客艙內(nèi)的矛盾。(A)著裝要遵循時(shí)間、場(chǎng)合和地點(diǎn)三個(gè)基本原則，缺一不可。(A)職業(yè)裝可以反映出員工的精神面貌，體現(xiàn)出企業(yè)的文化內(nèi)涵。(A)風(fēng)度、氣質(zhì)都是人們的行為表象，是天生就有的，無(wú)需后天的養(yǎng)成。(B)鞠躬時(shí)，可以不用摘除墨鏡。(B)宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)注意主賓座次，并請(qǐng)客人先入座，就餐時(shí)不強(qiáng)行勸酒，不做有礙就餐的不雅動(dòng)作，不說(shuō)污言穢語(yǔ)。(A)找人時(shí)，應(yīng)首先敲門(mén)，允許后方可入內(nèi)，退出時(shí)要道謝并輕輕將門(mén)關(guān)上。(A)握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。(B)使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(A)接待來(lái)訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。(A)在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱(chēng)女士。(A)公共廣播用語(yǔ)沒(méi)有一定的格式，可根據(jù)實(shí)際情況播報(bào)。(B)在著裝上，人們不僅要與外在條件相協(xié)調(diào)，還要與內(nèi)在條件相協(xié)調(diào)。(A)禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。(A)在職場(chǎng)中，當(dāng)您聽(tīng)到電話(huà)響時(shí)，應(yīng)該立即接聽(tīng)。(B)在為要客送茶水時(shí)，目光要注視前方，不能隨意左顧右盼。(A)在示意“六位手”時(shí)，大臂與小臂應(yīng)成160°。(B)美國(guó)人喜歡紅燴和清蒸的菜肴。(B)法國(guó)人詼諧幽默，天性浪漫。(A)日本人主要信奉基督教和佛教。(B)在介紹自己時(shí)，不能妄自菲薄，同時(shí)也不能一味高估自己。(A)泰國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，大部分的居民信奉佛教。(A)職業(yè)僅僅是人們?yōu)榍蟮脗€(gè)人自立和謀生的手段而已。(B)有人稱(chēng)“只要關(guān)系化，啥事都不怕”，所以說(shuō)社會(huì)關(guān)系是從業(yè)之本。(B)職業(yè)是指人們從事的較穩(wěn)定的有合法收入的工作。(A)職業(yè)技能是就業(yè)的必要條件。(A)支撐企業(yè)的三大支柱是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、高科技人才和技術(shù)工人。(B)技能人才主要通過(guò)實(shí)踐達(dá)到鍛煉的目的，成才與是否參加職業(yè)教育無(wú)關(guān)。（B)對(duì)企業(yè)來(lái)講，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員是人才，技術(shù)工人同樣是人才。(A)一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值主要通過(guò)其擁有的金錢(qián)數(shù)量來(lái)體現(xiàn)。(B)人們通過(guò)參加某個(gè)崗位的勞動(dòng)換取報(bào)酬，決定個(gè)人收入多少的是學(xué)歷的高低。(B)職業(yè)教育就是以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，增強(qiáng)崗位適應(yīng)性為目標(biāo)的教育。(A)文明十字用語(yǔ)分別是：“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。(A)禮儀體現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)和外在修飾兩個(gè)方面。(A)男士商務(wù)場(chǎng)合著裝，皮帶、腰帶、公文包應(yīng)顏色統(tǒng)一。(B)與他人交談時(shí)，應(yīng)時(shí)刻盯著對(duì)方眼睛以表認(rèn)真。(B)禮貌主要是指語(yǔ)言禮貌。(B)女士出席商務(wù)宴請(qǐng)、舞會(huì)場(chǎng)合，妝可以畫(huà)的濃一些。(A)“禮”是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念；“儀”則是“禮”的具體表現(xiàn)形式。(A)女士的架腿式坐姿，就是翹二郎腿。(B)女士在接待中的首飾佩戴，原則是適合身份、以少為佳，不能喧賓奪主。（A）找人時(shí)，應(yīng)首先敲門(mén)，允許前方可入內(nèi)，退出時(shí)要道謝并輕輕將門(mén)關(guān)上。(A)男職員每日剃刮胡須，不蓄胡須。女職員需化妝，且可濃妝艷抹。(B)男職員工作著黑色皮鞋，淺色襪子。保持皮鞋無(wú)灰塵。(B)女職員可佩帶腳鏈，但不佩戴夸張的飾物。(B)引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)保持在客人前側(cè)方二、三步的距離。(A)接聽(tīng)電話(huà)必須使用規(guī)范應(yīng)答語(yǔ)，電話(huà)鈴響3聲以上時(shí)，回答：“對(duì)不起，讓您久等了，我是XX”。(A)任何時(shí)候小臥車(chē)司機(jī)后排右側(cè)是主賓座。(B)互換名片時(shí)，左手拿自己的名片在下，右手接對(duì)方的名片在上，互換后用雙手托住對(duì)方名片。(B)一位外國(guó)女士，看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定會(huì)喜歡，就買(mǎi)了一臺(tái)送給他的客戶(hù)。（B）求職電話(huà)什么時(shí)候打都可以。（B）電視電話(huà)會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話(huà)就可以了。（B）電子商務(wù)不需要注重寫(xiě)作能力。（B）當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好。（B）當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，一定要在主人宣布開(kāi)飯之后再動(dòng)手吃飯。（A）逢年過(guò)節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的。（B）拒絕邀請(qǐng)只說(shuō)聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的。（A）年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。（B）脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。（B）客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。（B）商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（A）按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。（A）用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。（A）公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。（B）職場(chǎng)交談不涉及私人問(wèn)題。（A）身份、地位話(huà)題屬格調(diào)高雅問(wèn)題。（B）商務(wù)通話(huà)應(yīng)注意舉止形態(tài)。（A）與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來(lái)，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。（B）接過(guò)對(duì)方名片，說(shuō)聲謝謝就可把名片收好。（B）握手時(shí)對(duì)方如沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不握。（B）宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。（A）在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來(lái)，而女士不用摘。（B）在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。（A）在中餐宴會(huì)中，你取不著菜時(shí)，可站起來(lái)取。（B）在西餐宴會(huì)中，所有飲料、酒類(lèi)都從賓客左邊斟倒。（A）在西餐宴會(huì)中，餐具一般都從左邊撤下。（A）吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來(lái)。（B）藏傳佛教是由印度的密宗、小乘教派及當(dāng)?shù)氐谋窘倘缓弦欢a(chǎn)生的。（B）正式宴請(qǐng)，要掛國(guó)旗、奏國(guó)歌。（B）佛經(jīng)可分為經(jīng)、律、論三大類(lèi)。（A）伊斯蘭教是公元7世紀(jì)由阿拉伯半島麥加古來(lái)氏部落人穆罕默德創(chuàng)立。（A）男女接打電話(huà)時(shí)，通常由女士先掛斷。（A）乘公交車(chē)時(shí)要注意禮讓?zhuān)错樞蛏舷萝?chē)，不要擁擠。（A）客人到家里做客，客人走時(shí)，主人主動(dòng)給客人開(kāi)門(mén)。（A）要想在社會(huì)中，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不但要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（A）在公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒(méi)有人時(shí)可以吸煙。（B）遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（B）觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好。（B）在公共汽車(chē)或地鐵車(chē)廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)大聲招呼對(duì)方。（B）員工日常用語(yǔ)要禮貌、誠(chéng)懇、熱情、大方，接待客人要主動(dòng)、熱情、不卑不亢，接打電話(huà)請(qǐng)首先說(shuō)“您好”，然后再禮貌詢(xún)問(wèn)和解答。（A）員工在電梯里見(jiàn)面或與客人同乘時(shí)，應(yīng)首先點(diǎn)頭示意或問(wèn)候“您好”，下電梯時(shí)，請(qǐng)客人先行，示意或說(shuō)“請(qǐng)"。（A）在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱(chēng)女士。（A）茶壺嘴可以對(duì)著客人。（B）沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，敬酒時(shí)一般是順時(shí)針?lè)较?。（A）男子和女士握手時(shí)，應(yīng)握手指部分。（A）在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（B）舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（B）有地位有身份的男士比較重要的場(chǎng)合出來(lái)的話(huà)，腰帶上一定要少掛東西。（B）對(duì)商界人士來(lái)說(shuō)，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。（A）商店中，只要顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)該立即主動(dòng)上前熱情服務(wù)。（B）現(xiàn)場(chǎng)演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場(chǎng)。（B）自助餐是目前國(guó)際上通行的一種正式的西式宴會(huì)。（B）在正式場(chǎng)合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（A）在西式宴會(huì)上，什么時(shí)候抽煙都可以。（B）就餐時(shí)彼此之間可以讓菜，必要時(shí)可以為客人布菜。（B）三、多選題題庫(kù)1.乘坐火車(chē)時(shí)哪項(xiàng)行為是不禮貌的？（BD）

A.男士或年輕者應(yīng)先上車(chē)，找好座位后再幫助女士上車(chē)B.只有在其他乘客睡熟時(shí)才可以取閱他帶來(lái)的書(shū)刊

C.將廢棄物集中收好等待乘務(wù)員打掃D.男士不能穿背心甚至赤裸上身2.下面哪此說(shuō)法是正確的（）*A.主人或服務(wù)員為你斟酒時(shí)，你無(wú)需端起杯子(正確答案)B.不想喝，可以說(shuō)：“不用了，謝謝！”(正確答案)C.用手捂蓋子住杯口D.把杯子倒扣3.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場(chǎng)合是（BCD）A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之間D.與少數(shù)民族交往[填空題]_________________________________4.走姿的類(lèi)型包括以下（ABD）種A.前進(jìn)步B.后退步C.平行步D.側(cè)身步[填空題]_________________________________5.服務(wù)禮儀的三A原則包括（）。*A.接受對(duì)方(正確答案)B.認(rèn)可對(duì)方C.尊重對(duì)方(正確答案)D.贊美對(duì)方(正確答案)6.禮儀修養(yǎng)的內(nèi)涵包括（ABCD）A.思想道德修養(yǎng)B.文化修養(yǎng)C.藝術(shù)修養(yǎng)D.職業(yè)道德修養(yǎng)[填空題]_________________________________7.接收他人名片時(shí)，主要應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)（BCD）A.把握時(shí)機(jī)B.認(rèn)真閱讀C.精心存放D.有來(lái)有往[填空題]_________________________________8.正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座的禮儀主要有（）等原則。*A.以右為尊(正確答案)B.以前為上(正確答案)C.對(duì)門(mén)為大(正確答案)D.以左為尊9.正式場(chǎng)合女士穿襯衫時(shí)那些是錯(cuò)誤的（）*A.下擺懸垂在外(正確答案)B.下擺在腰間打結(jié)(正確答案)C.最上面的紐扣不用扣(正確答案)D.內(nèi)衣可以顯露出(正確答案)10.觀看演出時(shí)不可以（ABCD）A.吃橘子B.吃瓜子C.吃香蕉D.吃爆米花[填空題]_________________________________11.名片交換順序正確的有（AB）A.客先主后B.身份低著先C.身份高者先D.主先客后[填空題]_________________________________12.公務(wù)員使用的文明禮貌用語(yǔ)是（）*A.不清楚B.您請(qǐng)坐(正確答案)C.你說(shuō)也沒(méi)用D.您請(qǐng)簽字(正確答案)13.商場(chǎng)服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)（）*A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)(正確答案)B.業(yè)務(wù)精通(正確答案)C.售后服務(wù)周到(正確答案)D.態(tài)度誠(chéng)懇(正確答案)14.下列不屬于服務(wù)行業(yè)文明用語(yǔ)的是（）*A.“下班了，明天再來(lái)！”(正確答案)B.“有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去！”(正確答案)C.“我就這態(tài)度！”(正確答案)D.“你懂不懂！”(正確答案)15.不能作為禮品贈(zèng)送的是（）*A.湘繡B.金縷玉衣(正確答案)C.戒指D.兵馬俑(正確答案)16.吃自助餐應(yīng)當(dāng)注意（）*A.排隊(duì)取菜(正確答案)B.多次少取(正確答案)C.避免外帶(正確答案)D.送回餐具(正確答案)17.公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)當(dāng)注意（）*A.不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙(正確答案)B.不在婦女兒童面前(正確答案)C.不把煙霧噴向他人(正確答案)D.不亂彈煙灰、亂扔煙頭(正確答案)18.駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)下列哪些不符合禮儀要求（）*A.搶道、搶行、斗氣(正確答案)B.來(lái)回穿插、別車(chē)(正確答案)C.在沒(méi)有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長(zhǎng)時(shí)間按喇叭(正確答案)D.夜間會(huì)車(chē)時(shí)使用近光燈19.在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，假設(shè)必須適當(dāng)補(bǔ)妝，應(yīng)在（）補(bǔ)妝。*A.辦公室(正確答案)B.洗手間(正確答案)C.公共場(chǎng)所D.盥洗室(正確答案)20.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法正確（）*A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝(正確答案)B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服(正確答案)C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服(正確答案)D.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙21.關(guān)于香水使用描述正確的是（）。*A.將香水噴灑與耳后、頸部、手肘內(nèi)側(cè)(正確答案)B.使用香水時(shí)不要噴的過(guò)多(正確答案)C.男士忌用女士香水D.為了追求香味，可以一次性噴灑不同香型的香水。22.化妝具有美化面容的作用，化妝時(shí)應(yīng)遵循的原則有(ABD)。A.美化B.自然C.得法D.協(xié)調(diào)[填空題]_________________________________23.視線(xiàn)的把握要求我們注意目光的注視角度。通常視角可以分為（ABD）。A.俯視B.平視C.盯視D.仰視[填空題]_________________________________24.(ABD)人忌諱數(shù)字4。A.日本B.美國(guó)C.法國(guó)D.中國(guó)[填空題]_________________________________25.以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）*A.提升個(gè)人素質(zhì)(正確答案)B.方便人們交往應(yīng)酬(正確答案)C.有助于維護(hù)企業(yè)形象(正確答案)D.以上都不是26.服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）*A.文明(正確答案)B.禮貌(正確答案)C.熱情(正確答案)D.周到(正確答案)27.自尊三要點(diǎn)包括:（）*A.尊重自我(正確答案)B.尊重自己的職業(yè)(正確答案)C.尊重自己所在的單位(正確答案)D.尊重他人28.以下哪些是交談的禁忌:（）*A.以迎合對(duì)方B.忌糾正對(duì)方(正確答案)C.忌質(zhì)疑對(duì)方(正確答案)D.忌打斷對(duì)方(正確答案)29.西服穿著的三大禁忌包括:（）*A.袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆(正確答案)B.在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶(正確答案)C.正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題(正確答案)D.西裝沒(méi)有熨平(正確答案)30.以下哪個(gè)是交際交往中宜選的話(huà)題:（）*A.打探工資的話(huà)題B.哲學(xué)、歷史話(huà)題(正確答案)C.對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題(正確答案)D.時(shí)尚流行的話(huà)題(正確答案)31.商務(wù)禮儀的基本特征是（）*A.規(guī)范性(正確答案)B.對(duì)象性(正確答案)C.制度性D.針對(duì)性32.引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是（）*A.左前方引路B.左后方指路(正確答案)C.右前方引路(正確答案)D.右后方指路(正確答案)33.社交場(chǎng)合應(yīng)著（）*A.制服B.時(shí)裝(正確答案)C.禮服(正確答案)D.民族服裝(正確答案)34.陌生場(chǎng)合可談（）*A.電影(正確答案)B.哲學(xué)(正確答案)C.文學(xué)(正確答案)D.天氣(正確答案)35.電話(huà)形象要素包括（）*A.通話(huà)內(nèi)容(正確答案)B.通話(huà)時(shí)機(jī)(正確答案)C.通話(huà)時(shí)舉止形態(tài)(正確答案)D.電話(huà)公務(wù)(正確答案)36.座次排列非基本規(guī)則（）*A.面門(mén)為上(正確答案)B.以左為上C.居中為上(正確答案)D.離遠(yuǎn)為上(正確答案)37.會(huì)客的座次排列分（）*A.自由式排列(正確答案)B.相對(duì)式排列(正確答案)C.并列式排列(正確答案)D.一排式排列38.相對(duì)式排列時(shí)（）*A.以右為尊(正確答案)B.以左為尊C.以外為尊D.以?xún)?nèi)為尊(正確答案)39.商務(wù)交往中禮品的特征（）*A.紀(jì)念性(正確答案)B.宣傳性(正確答案)C.便攜性(正確答案)D.獨(dú)特性(正確答案)40.選擇禮品的原則（）*A.送給誰(shuí)(正確答案)B.送什么(正確答案)C.什么時(shí)間送(正確答案)D.送什么地點(diǎn)(正確答案)41.商務(wù)禮儀的規(guī)范性是（）*A.輿論約束(正確答案)B.自我約束(正確答案)C.強(qiáng)制約束D.非強(qiáng)制約束(正確答案)42.與別人交談時(shí)三不準(zhǔn)是指（）*A.打斷別人(正確答案)B.補(bǔ)充對(duì)方(正確答案)C.更正對(duì)方(正確答案)D.看重對(duì)方43.在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀發(fā)揮（）作用。*A.增強(qiáng)素質(zhì)(正確答案)B.塑造形象(正確答案)C.增強(qiáng)溝通能力(正確答案)D.提高交際能力(正確答案)44.商務(wù)禮儀可以維護(hù)（）的形象*A.個(gè)人(正確答案)B.企業(yè)(正確答案)C.國(guó)家(正確答案)D.單位(正確答案)45.著裝應(yīng)考慮（）等幾個(gè)方面。*A.符合身體(正確答案)B.揚(yáng)長(zhǎng)避短(正確答案)C.遵守慣例(正確答案)D.區(qū)分場(chǎng)合(正確答案)46.休閑場(chǎng)合忌著（ACD）A.制服B.運(yùn)動(dòng)裝C.禮服D.套裝[填空題]_________________________________47.交際式自我介紹包括（ABCD）A.單位B.部門(mén)C.職務(wù)D.姓名[填空題]_________________________________48.商務(wù)通話(huà)不可選（）*A.周一上午(正確答案)B.周五下班前(正確答案)C.晚上1點(diǎn)后(正確答案)D.周二上午49.電話(huà)公務(wù)應(yīng)注意（）*A.報(bào)(正確答案)B.轉(zhuǎn)(正確答案)C.送(正確答案)D.批(正確答案)50.公務(wù)禮儀的原則有（）*A.遵時(shí)守約原則(正確答案)B.禮儀順序原則(正確答案)C.女士?jī)?yōu)先原則(正確答案)D.公平對(duì)等原則(正確答案)51.不良儀態(tài)有（）*A.隨地亂吐(正確答案)B.當(dāng)眾剔牙(正確答案)C.嘴里的味道嚴(yán)重(正確答案)D.在公共場(chǎng)合搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、揉衣角(正確答案)52.在正式場(chǎng)合男士穿西服不符合要求的是（）*A.可以不扎領(lǐng)帶(正確答案)B.不能露出襯衣袖口(正確答案)C.錢(qián)夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中(正確答案)D.穿淺色的襪子(正確答案)53.下列選項(xiàng)對(duì)蹲姿描述不正確的是（）*A.蹲姿不雅觀，所以不要蹲(正確答案)B.在客人面前蹲下時(shí)可以背對(duì)客人(正確答案)C.蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式，女士?jī)上ゲ灰珠_(kāi)D.累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下(正確答案)54.有客人來(lái)訪，與客人說(shuō)話(huà)時(shí)應(yīng)注意：（）*A.不可以當(dāng)客人面與家人爭(zhēng)執(zhí)(正確答案)B.不要邊談話(huà)邊忙著做其它事(正確答案)C.不要談自己感興趣的新聞D.不要談自己的工作55.外交禮儀中對(duì)個(gè)人規(guī)則有（）*A.公平對(duì)等、不卑不亢(正確答案)B.禮遇待人、平等交往(正確答案)C.互利互惠、平等對(duì)待D.保持尊嚴(yán)，不卑不亢56.電話(huà)禮儀可以體現(xiàn)在（）交談詳略得當(dāng)、實(shí)在主動(dòng)、遵守規(guī)則等方面。*A.聲調(diào)平和(正確答案)B.語(yǔ)言文明(正確答案)C.態(tài)度誠(chéng)懇(正確答案)D.認(rèn)真記錄57.聽(tīng)匯報(bào)應(yīng)注意對(duì)禮貌有（）*A.謹(jǐn)慎謙和，平易近人(正確答案)B.適時(shí)插話(huà)，不追問(wèn)(正確答案)C.認(rèn)真聽(tīng)記，尊重他人的勞動(dòng)(正確答案)D.慎作結(jié)論性的表態(tài)(正確答案)58.慰問(wèn)行為主要指（）*A.同事之間對(duì)相互探視關(guān)心B.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬對(duì)探視關(guān)心(正確答案)C.單位集體對(duì)個(gè)人對(duì)探視關(guān)心(正確答案)D.下級(jí)對(duì)上級(jí)對(duì)探視關(guān)心59.東道主是接待的一方，應(yīng)堅(jiān)持做到（）*A.尊重客人對(duì)愿望(正確答案)B.不把自己的喜好強(qiáng)加于人(正確答案)C.以客人的意愿為主導(dǎo)D.要有周到的服務(wù)意識(shí)(正確答案)60.信訪禮儀堅(jiān)持的原則（）*A.嚴(yán)