區(qū)縣綜合能力提升考試（區(qū)縣本部人員、支局長、代理商入口）附有答案

區(qū)縣綜合能力提升考試（區(qū)縣本部人員、支局長、代理商入口）[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的所在區(qū)縣[單選題]*○市公司本部○紅塔區(qū)○華寧縣○通?？h○江川區(qū)○澄江市○峨山縣○新平縣○易門縣○元江縣您的崗位[單選題]*○市公司領導及相關人員○區(qū)縣公司領導○代理商及營銷人員○支局長○區(qū)縣支撐人員○渠道經理1.1、在登錄企微或者使用我的訂單，拉粉碼，外呼等功能時提示賬號被禁用，可能是哪種情況導致的[單選題]*A、企業(yè)微信手機號與4A系統(tǒng)手機號、微店內店員和店長賬號、外呼話務員賬號、訂單水印號碼不一致B、企業(yè)微信賬號與4A系統(tǒng)手機號、微店內店員和店長賬號、外呼話務員賬號、訂單水印號碼不一致(正確答案)C、企業(yè)微信手機號與微信登錄手機號、微店內店員和店長賬號、外呼話務員賬號、訂單水印號碼不一致D、企業(yè)微信賬號與微信賬號、微店內店員和店長賬號、外呼話務員賬號、訂單水印號碼不一致2.2、怎么查看自己的活碼[單選題]*A、企業(yè)微信工作臺-活碼管理B、企業(yè)微信工作臺-粉絲管理C、企業(yè)微信工作臺-云南電信微店D、企業(yè)微信工作臺-我的拉粉碼(正確答案)3.3、預存300元-36期合約-（1主1從FTTR終端）【ID：3035586】,該條目的辦理條件是？[單選題]*A、全家享通用版148及以上B、全家享云回看版148及以上C、全家享通用版168及以上(正確答案)D、全家享云回看版168及以上4.4、預存300元-36期合約-（1主1從FTTR終端）【ID：3036696】，該條目的辦理條件是？[單選題]*A、全家享通用版168及以上B、全家享云回看版168及以上C、全家享通用版198及以上D、全家享云回看版198及以上(正確答案)5.5、存費領終端和橙分期是否能疊加著做？[單選題]*A、能B、不能(正確答案)答案解析：存費領終端互斥規(guī)則：①任意兩個存費領終端條目不可相互疊加受理。②存費領終端和橙分期互斥。凡是之前做了橙分期的用戶，均不允許再做存費領終端。③存費領終端與折扣類合約、權益金互斥。6.6、存費領終端和保底類套餐同時受理需注意什么？[單選題]*A、直接受理即可B、如果主卡上有保底類套餐（如橙分期、保底贈送、新增用戶融合保底二寬套餐等），則計算保底時需將減免、贈送的費用扣除，扣除后如果達不到保底，將按照保底出賬。(正確答案)答案解析：出賬規(guī)則示例：新增用戶辦理148全家享套餐，辦理存費領四件套【ID：3034492】，同時辦理20元200M同城二寬（保底129）【ID：3036221】。出賬大致是：148主套餐減去存費領終端30的減免費用為118，但因二寬有129的保底，所以用戶側會存在11元的補差費用。所以，在用戶辦理時，請確認好是否需要用戶額外出補差費用，如果需要用戶支付補差費用，請務必和用戶解釋清楚，在用戶同意補差的情況下才允許辦理。7.7、5G通信助理包含哪兩項產品內容[單選題]*A、通信助理智能版和掛機名片B、來電名片和掛機名片C、通信助理智能版和視頻彩鈴心動會員(正確答案)D、通信助理智能版和來電名片答案解析：通信助理智能版和視頻彩鈴心動會員8.8、視頻彩鈴心動會員資費一個月幾元？[單選題]*A、3元B、6元(正確答案)C、9元D、10元答案解析：6元9.9、5G通信助理權益包傭金是多少？[單選題]*A、9元B、10元C、15元(正確答案)答案解析：15元10.10、單C卡+賬號:云電腦暢享卡49元禮包（標準版）,首年多少元/月?[單選題]*A、29元B、39元(正確答案)C、49元D、59元答案解析：39元11.11、云電腦VIP影視權益包39元有多少傭金？[單選題]*A、29元B、39元C、58元(正確答案)D、78元答案解析：58元12.12、賬號+瘦終端（可選寬帶提速）：云電腦49元禮包（標準版+瘦終端_預存100元）12月，有多少傭金？[單選題]*A、39元B、49元C、78元D、78元+60元瘦終端傭金(正確答案)答案解析：78元+60元瘦終端傭金13.13、商客酒店完美聯(lián)盟（紓困版）幾檔套餐提供的普通光寬帶速率是多少？[單選題]*A、50B、100C、200(正確答案)D、300答案解析：所有商客酒店完美聯(lián)盟（紓困版）寬帶速率均為200M14.14、FTTR-B1主1從，一次性禮包資費是？[單選題]*A、1999B、2099C、2499D、3499(正確答案)15.15、FTTR-B1主1從，月付型禮包資費是？預存是？[單選題]*A、168/1099B、158/1099C、178/2099(正確答案)D、189/2099答案解析：資費是178，預存209916.16、618大禮包中，商務專線的上行速率為100M，下行速率為（）。[單選題]*A、500MB、600MC、800MD、1000M(正確答案)答案解析：1000M17.17、拎包入住（全光組網版）398禮包和618禮包含哪幾個主產品？[單選題]*寬帶、云電腦寬帶、FTTR-B商務專線、云電腦商務專線、FTTR-B、云電腦(正確答案)答案解析：寬帶、云電腦;寬帶、FTTR-B;商務專線、云電腦;商務專線、FTTR-B、云電腦18.18、電信合作渠道每月至少發(fā)展移動、寬帶、4K合計（）個才算高銷？[單選題]*A、40B、30(正確答案)C、20D、1019.19、關于“強渠計劃”中星級門店評選周期是？[單選題]*A、月度B、季度(正確答案)C、年度20.20、把下面的禮包按收費金額從大到小進行排序：A、天翼看家AI客流統(tǒng)計促銷禮包、B、平安慧眼基礎版月包、C、天翼云眼30天全天云回看月包、D、天翼云眼7天全天云回看月包、E、天翼云眼30天圖片云存儲月包[單選題]*A、BCDEA(正確答案)B、ABCDEC、BCEDAD、ACBDE答案解析：視聯(lián)網業(yè)務培訓-產品及場景使用-三階段使用玉溪21.21、強渠計劃星級門店評選中，五星門店的基礎標準是？[單選題]*A、月均積分>=6000分(正確答案)B、4000≤月均積分＜6000分C、3000≤月均積分＜4000分22.22、大部分綜合商的承包費主要來源于？[單選題]*A、增量B、存量(正確答案)C、公司激勵23.1、活碼生成前要哪幾個操作到位活碼生成以后才可以正常使用？*A、自己企微賬號已經實名或自己活碼關聯(lián)的店長企微賬號已經實名(正確答案)B、已加入微店（微店內已有自己的店員和店長賬號）(正確答案)C、企微賬號是自己的任意一個手機號D、企微賬號是4A系統(tǒng)手機號(正確答案)E、企微賬號是自己的微信賬號24.2、存量用戶辦理FTTR可使用哪些政策？*A、40元FTTR一主一從小合約(正確答案)B、遷轉到全家享，可辦理存300元領FTTR終端的政策C、如果需要第二個及以上從網關，可通過15元小合約或399調測費實現(xiàn)(正確答案)答案解析：10月10日，接省公司通知：存量用戶嚴禁使用新增用戶政策辦理FTTR。存量用戶辦理FTTR只有一個路徑：加裝40元小合約（3036578-預存版-家庭全光組網FTTR1主1從月付40元小合約）。省公司強調不按規(guī)則操作的將會嚴格考核，當作受理差錯考核到營業(yè)員，請大家引起高度重視25.3、天翼看家是采用中國電信定制的終端設備，基于中國電信視頻監(jiān)控集約運營平臺和天翼云存儲能力為公眾客戶提供的家庭安防與看護類產品?；A功能為：*A、視頻實時看(正確答案)B、視頻云存儲C、視頻云回看(正確答案)D、視頻云訪問答案解析：視聯(lián)網業(yè)務培訓-產品及場景使用-三階段使用玉溪26.4、中國電信定制的天翼看家終端設備包括：*A、電信定制普通攝像頭(正確答案)選項1C、電信定制AI攝像頭(正確答案)答案解析：視聯(lián)網業(yè)務培訓-產品及場景使用-三階段使用玉溪27.5、天翼看家提供的AI應用包括：*A、AI守護(正確答案)B、時光縮影(正確答案)C、區(qū)域入侵(正確答案)D、客流統(tǒng)計(正確答案)E、畫面異常巡檢(正確答案)答案解析：視聯(lián)網業(yè)務培訓-產品及場景使用-三階段使用玉溪28.6、天翼云眼監(jiān)控終端包括：*A、電信定制普通攝像頭(正確答案)B、電信定制抓拍攝像頭(正確答案)C、電信定制AI攝像頭(正確答案)D、電信定制NVR(正確答案)答案解析：視聯(lián)網業(yè)務培訓-產品及場景使用-三階段使用玉溪29.7、視聯(lián)網產品包括：*A、天翼看家(正確答案)B、云眼看家(正確答案)C、看家AI(正確答案)D、云眼AI(正確答案)E、智慧社區(qū)AI答案解析：視聯(lián)網業(yè)務培訓-產品及場景使用-三階段使用玉溪30.8、目前云眼AI提供的服務有哪幾類？*A、端側服務(正確答案)B、云側服務(正確答案)C、智能播報(正確答案)D、智慧社區(qū)服務E、數(shù)字鄉(xiāng)村服務答案解析：視聯(lián)網業(yè)務培訓-產品及場景使用-三階段使用玉溪31.9、天翼視聯(lián)（定制版）是面向ToG/ToB行業(yè)客戶提供項目所需個性化視頻基礎能力、視頻應用、定制開發(fā)服務的產品?；A功能為：*A、天翼看家B、云眼看家C、視頻實時看(正確答案)D、視頻云回看(正確答案)E、視頻匯集答案解析：視聯(lián)網業(yè)務培訓-產品及場景使用-三階段使用玉溪32.10、下面每月收費為3月的禮包有哪些？*A、天翼云眼7天事件云回看月包B、天翼云眼畫面異常巡檢AI促銷(正確答案)C、天翼云眼智能播報AI促銷(正確答案)D、天翼云眼人臉布控AI促銷(正確答案)E、天翼看家AI區(qū)域入侵促銷禮包(正確答案)答案解析：視聯(lián)網業(yè)務培訓-產品及場景使用-三階段使用玉溪33.11、FTTR-B商企智能組網的銷售品資費類型為（）*A、月付型(正確答案)B、一次性收費(正確答案)C、各資費可疊加(正確答案)D、以上都不正確答案解析：月付型、一次性收費、各資費可疊加34.12、FTTR-B主設備，代替了傳統(tǒng)組網中的（）設備*1、ONT(正確答案)2、路由器(正確答案)3、AC(正確答案)4、AP(正確答案)答案解析：ONT、路由器、AC、AP35.13、綜合商的通過承包可以獲得哪些錢？*A、傭金+終端利潤(正確答案)B、裝維費(正確答案)C、網格承包費（根據(jù)各項費用對應工作完成情況核發(fā)，0元保底，不影響傭金、裝維費的核發(fā)）(正確答案)36.14、綜合商的網格承包費由哪幾部分構成？*A、增收提成(正確答案)B、存量維系補貼(正確答案)C、存量維系補貼(正確答案)D、運營補貼（直銷補貼）(正確答案)E、階段性激勵37.14、綜合商的存量維系補貼由哪幾部分構成？*A、高危激活(正確答案)B、待列賬回收(正確答案)C、千兆發(fā)展(正確答案)D、用戶流失考核(正確答案)E、低危激活38.16、關于“強渠計劃”中星級門店評選標準，以下說法正確的是？*A、星級廳店每季度評選1次，每年的4月、7月、10月、1月對廳店進行評選，省級評選評選1-3星級廳店，當季新開店自動為無星級，第2個季度開始參與評星(正確答案)B、未開微店或企微粉絲<2000戶不參與評選(正確答案)C、積分=評選期內收入積分*80%+終端積分*20%，終端積分按系統(tǒng)核銷且由業(yè)務平臺激活的5G手機終端和泛智能終端的量計分，帶合約的終端按1臺計2分，不帶合約的終端按1臺計0.5分。(正確答案)39.17、強渠計劃中，省公司給予星級門店什么激勵？*A、精神激勵(正確答案)B、物質激勵(正確答案)C、只有精神激勵D、只有物質激勵40.1、“新羽行動”的單子幫用戶處理了問題，但是由于沒有訂單流水號，只能失敗歸檔。[判斷題]*對錯(正確答案)41.2、關于數(shù)字鄉(xiāng)村達標，以下說法正確的是？[判斷題]*對(正確答案)錯42.3、商客酒店完美聯(lián)盟（紓困版無核銷）6折，用于酒店續(xù)簽，不提供終端，需上門調測服務。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：目前在售的商客酒店完美聯(lián)盟（紓困版），分核銷版（提供天翼網關1個、利舊機頂盒1個，提供上門調測服務。要求在CRM受理時，必須核銷終端串碼，業(yè)務退訂時，客戶需要返還終端）；無核銷版（用于酒店續(xù)簽，不提供終端，需上門調測服務）。43.4、某客戶經理為維護客情關系為其所負責的關健人家里申請安裝商客酒店完美聯(lián)盟15元套餐[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：不允許安裝在私人家庭。44.5、天翼云眼30、40包的寬帶可用于承載天翼云眼產品，也可以上網[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：1.禮包含寬帶一條，速率100M；2.不能上網，專用于承載天翼云眼產品。45.2、四季度五級商PK賽中，裝維提升的封頂分數(shù)是______分。A戰(zhàn)隊的公司建議配置裝維是2，有2個裝維參賽。如果第一輪的裝維提升日均指標是10，第一輪（17天）結束后，該戰(zhàn)隊總的完成了340積分，但都是一個裝維完成的，那么該戰(zhàn)隊第一輪的裝維提升得分為______分。[填空題]*空1答案：20空2答案：1546.3、四季度五級商PK賽中，影視包這一項，直銷和網格長體驗包的指標是______個/人/天，裝維是______個/人/天；直銷和網格長付費包的指標是______個/人/天，裝維是______個/人/天。10月兩輪得分=體驗包完成率乘以權重，從第三輪起，完成率和轉付率各占一半分。[填空題]*空1答案：0.5空2答案：0.2空3答案：0.21空4答案：0.0747.4、數(shù)字鄉(xiāng)村達標村標準為數(shù)字鄉(xiāng)村平臺對應行政村級架構下，視頻監(jiān)控平臺掛靠攝像頭≥______個，