電子商務專業(yè)《7.2.1創(chuàng)建一個的社群1》

掌握社群口號、社群視覺的設計；掌握社群的結構構成；知識目標能力目標能創(chuàng)建一個完整的社群；能制定社群規(guī)則；素質(zhì)目標能夠堅持科學的價值觀和道德觀；具備保密意識，尊重公民隱私，遵守職業(yè)道德；具有良好的團隊合作意識和較強的團隊合作能力。學習目標子任務721創(chuàng)立一個完整的社群第一頁，共二十二頁。知識導圖子任務721創(chuàng)立一個完整的社群第二頁，共二十二頁。本節(jié)導讀社群運營的前提是擁有被所有社群成員認可的價值觀，因此要進行社群的建設并完善社群，包括社群名稱、社群口號、社群視覺、社群結構和社群規(guī)那么等，讓社群成員有歸屬感并認同社群的規(guī)那么，才能讓社群成員持續(xù)不斷地產(chǎn)生價值，到達社群運營的最正確效果。第三頁，共二十二頁。設置社群名稱社群成員可以通過社群名稱來進行社群品牌的傳播和宣傳，吸引更多具有相同愛好和價值觀的用戶成為社群的新成員，是建設社群時的首要任務。從構建社群的核心點命名從目標用戶的需求來命名￥第四頁，共二十二頁。確定社群口號社群口號對一個社群而言非常重要，可以起到宣傳品牌精神、反映社群定位、豐富成員聯(lián)想、清晰社群名稱和標識等作用。功能特點利益獲得情感價值確定社群口號第五頁，共二十二頁。設計社群視覺標簽社群一般擁有龐大的社群成員，社群成員通過統(tǒng)一的，具有儀式感的元素來進行彼此區(qū)分。對于新建的沒有自己品牌的社群，需要從頭到尾進行社群Logo的設計，可以將社群核心人物、社群理念的卡通圖形、文字等作為Logo設計的素材。第六頁，共二十二頁。明確社群結構1．社群創(chuàng)立者社群創(chuàng)立者是社群的初始創(chuàng)立人，一般為具有人格魅力、專業(yè)技能、出眾能力的人群，能夠具有一些吸引用戶參加社群的特質(zhì)，能夠?qū)ι缛旱亩ㄎ?、開展、成長等具有長遠且正確的考慮。如秋葉e大本營社群的創(chuàng)立者因為她溫文爾雅、謙虛認真的特征而吸引了真正認同她、尊重她的成員。第七頁，共二十二頁。經(jīng)過考核與成長后，低層人員可以向管理人員或更高層管理人員晉升，其順序為實習人員→組長→副管理員→管理員。一般來說，社群管理員一經(jīng)確定輕易不會變動，否那么容易影響社群結構的穩(wěn)定，造成社群成員的流失。明確社群結構2．社群管理者要成為社群管理者需要具備良好的自控能力、責任心、耐心、決策力、大局觀，要以身作那么、淡定沉著、賞罰清楚，能夠幫助并團結社群成員，解決社群中發(fā)生的各種問題。管理員的晉升第八頁，共二十二頁。明確社群結構3．社群參與者參與者是組成社群的主要成員，按照二八定律來看，社群參與者應該要有20%的高勢能人群和中勢能人群，80%的普通人群。A高勢能人群是社群中某個專業(yè)領域的人才，能夠吸引中勢能或更低勢能的人群加入社群并參與社群活動，屬于社群參與者中的領導型人群；B中勢能人群具有一定的上升空間，能夠通過學習提升自己的能力；C普通人員是社群參與者中的大部分人群，主要起著活躍社群氣氛、調(diào)節(jié)社群氛圍的作用，他們在社群中有較大的提升空間，是社群最基礎的人員。第九頁，共二十二頁。明確社群結構4．社群開拓者開拓者是社群的核心開展力量，要求具備優(yōu)秀的挖掘社群潛能的能力，優(yōu)秀的交流、溝通與談判能力，能夠在不同的平臺中通過宣傳與推廣來宣揚社群品牌，為社群灌注新鮮血液，并促成社群的各種商業(yè)合作。第十頁，共二十二頁。明確社群結構5．社群分化者分化者是社群大規(guī)模擴張的根底，一般具有非常強的學習能力，能夠深刻理解社群文化并參與社群的建設。社群分化者是社群復制的關鍵性人員，一般是從社群的老成員中精挑細選出來的。第十一頁，共二十二頁。明確社群結構6．社群合正所謂“獨木難支〞，有一個長遠關系的合更利于社群的穩(wěn)定開展。社群與合的關系可以是資源的互換、經(jīng)驗的分享、財力的支持等，但要求合之間彼此認同，理念相符，同時具備等同的資源，以互惠互利。第十二頁，共二十二頁。明確社群結構7．社群付費者社群運營并不是完全免費的，時間、資源、人員本錢等累積起來是相當大的支出，因此社群運營必須要有愿意為社群付費的社群付費者的支持，社群可以通過相關產(chǎn)品來吸引付費者，如社群產(chǎn)品購置、社群活動贊助等。第十三頁，共二十二頁。制定社群規(guī)那么1．引入規(guī)那么邀請制粉絲的積累任務制付費制申請制舉薦制第十四頁，共二十二頁。制定社群規(guī)那么2．入群規(guī)那么0102群名稱標準群公告一個標準的社群應該有統(tǒng)一的社群命名標準與群成員命名標準，這不僅可以促進社群成員之間的互相了解，還能樹立社群標準、正面的形象，是入群后應該首先進行的操作。群公告是對群信息及標準的展示，主要涉及群成員的行為標準等一系列相關事宜。第十五頁，共二十二頁。制定社群規(guī)那么3．交流規(guī)那么交流是社群成員最頻繁的行為，假設不標準社群成員的發(fā)言行為就會造成消息泛濫、發(fā)言質(zhì)量不佳等問題。發(fā)言時間、發(fā)言格式（字體字號和顏色設置等）、發(fā)言禮儀問題解決方法￥出現(xiàn)爭論后怎么辦惡意發(fā)言處罰怎么投訴第十六頁，共二十二頁。制定社群規(guī)那么4．分享規(guī)那么分享行為可以促進群信息之間的傳播，加強社群成員之間的互動，提高社群的質(zhì)量。1分享幾種方法324靈魂人物分享嘉賓分享內(nèi)容成員分享總結分享適用于金字塔結構的社群，由具有極高威望的社群靈魂人物進行分享。依靠社群成員自身進行信息的分享，這種分享方式對社群成員的能力要求較高。邀請社群外的其他專家或紅人進行分享，要求社群具有足夠的吸引力或資金來進行邀請。發(fā)動社群中的每個成員分享自己的經(jīng)驗或?qū)W習所得，以促進社群成員共同進步。第十七頁，共二十二頁。制定社群規(guī)那么5．淘汰規(guī)那么人員定額制犯規(guī)剔除制積分淘汰制ABC第十八頁，共二十二頁。任務實訓及考核序號任務描述任務要求1為一個讀書分享社群設置群名稱、群口號、群Logo先做好社群成員的定位，按照定位和社群理念來展開設計2創(chuàng)建社群規(guī)則并劃分社群結構考慮社群需要哪些管理層人員，并進行社群規(guī)則的詳細制定第十九頁，共二十二頁。任務實訓及考核序號任務描述分值（100分）說明1社群口號有什么設置技巧？2怎么進行社群視覺的設計？3社群管理員有什么要求？4社群規(guī)則包括哪些？第二十頁，共二十二頁。祝：學有所成！第二十一頁，共二十二頁。內(nèi)容總結掌握社群口號、社群視覺的設計。掌握社群口號、社群視覺的設計。本節(jié)導讀。經(jīng)過考核與成長后，低層人員可