網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試題庫

網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試題庫

一、全國公共科目考試

1、因轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側(cè)滑的一方

轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤。

A、正確

B、錯誤

2、如遇乘客乘坐網(wǎng)約車去郊區(qū)或到運營區(qū)域外的目的地，需額外收取空駛費，網(wǎng)約車

駕駛員應(yīng)向乘客事先說明。

A、包車

B、雙程

C、拼客

D、單程

3、駕駛網(wǎng)約車被犯罪分子劫持后，正確的應(yīng)急處置方法是0

A、保持沉著冷靜

B、不主動對抗，以免激化矛盾

C、暗自觀察犯罪分子特征

D、尋找時機向警方求救

4、行車中如果出現(xiàn)發(fā)動機過熱，駕駛員應(yīng)立即靠邊停車，,以防發(fā)動機出現(xiàn)''粘缸"

現(xiàn)象。

A、馬上熄火

B、立即加水降溫

C、讓發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)一段時

D、調(diào)整風扇皮帶

5、網(wǎng)約車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于=

A、合理拒載自己不喜歡的乘客類型

B、滿足乘客的合理需求

C、針對性提供個性化服務(wù)

D、對于外地乘客可以適當繞路

6、被保險車輛駕駛員在道路交通事故中負主要責任時，車輛損失險和第三者責任險在符合

賠償規(guī)定的金額內(nèi)絕對免賠率為。

A、20%

B、15%

C、30%

D、5%

7、汽車排放是指從汽車尾氣中排出的等有害氣體。

A、一氧化碳(CO)

B、碳氫化合物(HC)

C、氮氧化物(Ox)

D、微粒物(PM)

8、網(wǎng)約車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？。

A、停車

B、收費

C、提醒乘客帶好行李下車

D、處理遺留物品和垃圾

9、網(wǎng)約車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間小于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高

為。級。

A、AAA

B、AA

C、A

D、BB

10、網(wǎng)約車駕駛員有等先進事跡的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)給予相應(yīng)加分獎勵。

A、見義勇為

B、救死扶傷

C、拾金不昧

D、尊老愛幼

11、網(wǎng)約車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。

A、正確

B、錯誤

12、網(wǎng)約車座椅應(yīng)牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調(diào)。

A、正確

B、錯誤

13、網(wǎng)約車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到o

A、耐心、熱情地回答乘客提出的問題

B、不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容

C、乘客之間交流時不要隨意插話

D、尊重乘客，不要說乘客禁忌的事

14、網(wǎng)約車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到o

A、說話溫和、使用敬語

B、攙扶乘客上下車，適當收取服務(wù)費

C、平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動

D、主動下車，幫助乘客提拿行李

15、醉酒后駕駛機動車的，由公安機關(guān)交通管理部門約束至酒醒，處拘留和暫扣3個

月以上6個月以下機動車駕駛證，并處500元以上2000元以下罰款。

A、60日

B、30日

C、15日以上

D、15日以下

16、網(wǎng)約車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個人事情等原因，不能正常載客時，正確做

法是o

A、使用暫停運營標志

B、按下空車待租標志

C、關(guān)閉計價器

D、開啟電召服務(wù)標志

17、簽訂網(wǎng)約車合同，是網(wǎng)約車經(jīng)營者和駕駛員依法經(jīng)營、維護自身合法權(quán)益的法律行為。

A、正確

B、錯誤

18、雪天駕駛網(wǎng)約車需要減速時，應(yīng)_____=

A、緊急制動減速

B、利用發(fā)動機制動，可輕踩制動踏板

C、猛拉駐車制動器減速

D、掛入''倒擋"

19、網(wǎng)約車副駕駛位置上，允許兒童乘坐。

A、正確

B、錯誤

20、下列哪項不屬于對網(wǎng)約車計價器的要求？

A、安裝位置符合規(guī)定

B、數(shù)字顯示清晰

C、發(fā)票打印準確、清晰

D、定期自行校準

21、駕駛員情感包括道德感、理智感和美感，對交通安全有著重要的影響。

A、正確

B、錯誤

22、電召網(wǎng)約車是指通過電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫網(wǎng)約車，

A、正確

B、錯誤

23、網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)

等四方面內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

24、考核周期內(nèi)綜合得分為的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為A級。

A、O分

B、1~10分

C、11?19分

D、20分及以上

25、如圖所示，雪天行車時，駕駛員應(yīng)盡量避免0

A、拉大車距

B、陡坡行駛

C、沿已有車轍處低速緩行

D、靠車道內(nèi)側(cè)行駛

26、在反劫斗爭中，應(yīng)準確尋找機會，防止處置過早，矛盾過早激化。

A、正確

B、錯誤

27、輪胎搭配使用時，正確的做法有0

A、任意搭配，不受限制

B、同軸不混裝新胎和舊胎

C、同軸不混裝高壓胎和低壓胎

D、同軸不混裝子午線輪胎和斜交輪胎

28、駕駛員駕駛車輛時保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車。

A、正確

B、錯誤

29、網(wǎng)約車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到o

A、及時聯(lián)系乘客確認

B、開啟電召服務(wù)標志

C、向乘客說明電召費用

D、向乘客支付電召費用發(fā)票

30、汽車車外后視鏡和前下視鏡應(yīng)固定可靠，不得調(diào)節(jié)。

A、正確

B、錯誤

31、網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)備的，網(wǎng)約車駕駛員服

務(wù)質(zhì)量信譽考核分值。。

A、扣10分

扣5分

C、扣3分

D、扣1分

32、網(wǎng)約車必須按經(jīng)營者要求在車身標示網(wǎng)約車經(jīng)營者名稱、價格標準、服務(wù)監(jiān)督電話等

A、正確

B、錯誤

33、有乘客向你招手，你準備停車的時候，有另外一輛網(wǎng)約車搶在你的前面招呼乘客上車,

你應(yīng)該o

A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失

B、尊重乘客乘車選擇

C、要求乘客乘自己的車

D、與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭

34、下列哪類性格類型有助于網(wǎng)約車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？

A、沒有監(jiān)控探頭時，僥幸違法駕駛

B、遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷

C、遇到道路擁堵時，情緒煩躁，長鳴喇叭

D、在高速公路高速行駛時，不容忍其他車輛超車

35、網(wǎng)約車駕駛員有等行為的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，處50元以

上200元以下的罰款。

A、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的

B、不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的

C、未辦理注冊手續(xù)駕駛網(wǎng)約車從事經(jīng)營活動的

D、拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛

36、下列哪些選項符合網(wǎng)約車車容車貌的有關(guān)要求？

A、無障礙網(wǎng)約車應(yīng)保證充足空間安放輪椅

B、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生

C、只要保證行車安全，即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運營

D、車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物，為乘客行李預(yù)留空間不少于一半

37、網(wǎng)約車駕駛員做到是網(wǎng)約車服務(wù)順利開展的前提。

A、自主定價

B、精通車輛維修

C、安全行車

D、主動延長工作時間

38、駕駛網(wǎng)約車行駛中制動突然失效，使用駐車制動器輔助制動時，可將操縱桿一次拉緊。

A、正確

B、錯誤

39、駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一

A、正確

B、錯誤

40、空氣濾清器太臟會阻礙空氣暢通，從而減少燃油消耗。

A、正確

B、錯誤

41、違反法律，法規(guī)，參與影響社會公共秩序，損害公眾利益等停運事件；拒絕依法檢查;

私自改裝，調(diào)整計價器造成計費失準；駕駛未取得網(wǎng)約車營運證的車輛，擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)

營活動的，扣20分。

A、正確

B、錯誤

42、網(wǎng)約車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證件的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信

譽考核分值____o

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

43、網(wǎng)約車駕駛員運營過程中車容車貌不整潔的，扣除網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分

值計分1分。

A、正確

B、錯誤

44、駕駛車輛通過上坡路時，駕駛員在____時應(yīng)該放松加速踏板。

A、駛上坡項

B、接近坡項

C、駛過坡頂

D、爬坡中間

45、網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量

信譽考核分值()。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣2分

D、扣1分

46、網(wǎng)約車為保證安全行車應(yīng)嚴格遵守通行規(guī)定，可以在窄橋上_____0

A、停車

B、平穩(wěn)行駛

C、頻繁變換擋位

D、會車

47、包扎傷員頭部傷口，應(yīng)盡量采用_____壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。

A、棉花

B、傷員衣服

C、紙巾

D、無菌敷料或潔凈布料

48、計價器主要由____等組成。

A、計量組件、打印組件

B、稅控組件、打印組件

C、計量組件、稅控組件

D、計量組件、刷卡組件

49、下列哪些是節(jié)能環(huán)保的駕駛操作方法？

A、下坡時空擋滑行

B、起步前預(yù)熱發(fā)動機

C、條件允許時盡量使用高速擋

D、合理帶擋滑行

50、醉酒駕駛行為構(gòu)成危險駕駛罪，將被吊銷機動車駕駛證，年內(nèi)不能重新獲得。

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

51、網(wǎng)約車駕駛員有。，市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當將其列入不良記錄名單。

A、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的

B、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為。分

C、在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為。分

D、無正當理由超過規(guī)定時間，未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核的

52、乘客乘坐網(wǎng)約車過程中如遇等候時，等候費由計價器自動加價。

A、正確

B、錯誤

53、對違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機動車停放、臨時停車規(guī)定的，機動車駕駛員不

在現(xiàn)場，妨礙其他車輛、行人通行的，處罰款。

A、10元以下

B、10元以上20元以下

C、20元以上200元以下

D、200元以上

54、駕駛員連續(xù)行車4小時，應(yīng)該停車休息。。

A、20分鐘以上

B、15分鐘左右

C、10分鐘左右

D、5分鐘左右

55、雨天對安全行車的主要影響足o

A、電氣設(shè)備易受潮短路

B、路而濕滑，視線受阻

C、發(fā)動機易熄火

D、行駛阻力增大

56、車輛輪胎氣壓過低，胎面接地面積,滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加

劇。

A、減小

B、增大

C、不變

D、不穩(wěn)定

57、網(wǎng)約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？

A、不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的

B、不給付網(wǎng)約車專用發(fā)票的

C、基價里程內(nèi)因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務(wù)的

D、因交通管制等客觀原因繞路行駛的

58、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避

免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。

A、正確

B、錯誤

59、設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當在網(wǎng)約車駕駛從業(yè)資格考核結(jié)束。內(nèi)公布考試成績。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

60、駕駛網(wǎng)約車準備超車時，駕駛員應(yīng)該。

A、從被超車輛的右側(cè)超車

B、緊緊跟行前車準備超車

C、夜間變換遠近光燈提示前車

D、提前開啟左轉(zhuǎn)向燈、鳴喇叭

61、出現(xiàn)險情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條件。

A、正確

B、錯誤

62、駕駛網(wǎng)約車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有。

A、寬闊路段低速會車

B、靠車道右側(cè)通行

C、騎壓路肩會車

D、彎道占用對向車道會車

63、網(wǎng)約車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值

計分5分。

A、正確

B、錯誤

64、離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。

A、正確

B、錯誤

65、下列做法能體現(xiàn)網(wǎng)約車駕駛員具有安全、文明行車意識的是0

A、出車前檢查車輛

B、在高速公路行駛時頻繁變更車道

C、霧天行駛時盡量使用遠光燈

D、鳴喇叭并高速通過學校門口

66、文明服務(wù)要求網(wǎng)約車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。

A、正確

B、錯誤

67、可引起頭暈、頭痛、失眠，還可導致白血病、癌癥的污染物是o

A、一氧化碳(CO)

B、碳氫化合物(HC)

C、氮氧化物(Ox)

D、微粒物(PM)

68、在道路交通事故或意外事件發(fā)生后，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括。

A、脫去燒傷處飾物

B、用冷清水沖洗或浸泡傷處

C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水

D、使用油膏或油等敷抹燒傷處

69、駕駛網(wǎng)約車通過橋梁時，駕駛員應(yīng)該o

A、注意橋頭的交通標志和提示

B、觀察交通情況，在條件允許時安全通過

C、道路條件允許時超速行駛

D、盡量避免在窄橋上會車、制動和停車

70、網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當按照向乘客收取費用。

A、雙方協(xié)商價格

B、計價器顯示金額

C、不高于計價器顯示金額

D、不低于計價器顯示金額

71、駕駛員未使用計價器計費，乘客也必須支付租車費用。

A、正確

B、錯誤

72、網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)到其所屬的網(wǎng)約車企業(yè)完成注冊。

A、正確

B、錯誤

73、下列哪些屬于對網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)形象的要求0

A、衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗

B、面部潔凈，頭發(fā)整齊干凈

C、手、腳潔凈，指甲修剪得當

D、駕駛員可以根據(jù)個人喜好化濃妝

74、網(wǎng)約車經(jīng)營者不是實行員工制經(jīng)營模式的，應(yīng)當按照權(quán)責對等、風險共擔的原則，與

駕駛員簽訂o

A、經(jīng)營合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動合同

75、網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應(yīng)當緊急制動馬上停車。

A、正確

B、錯誤

76、駕駛網(wǎng)約車下坡行駛時，為了安全、節(jié)能，駕駛員應(yīng)____控制車速。

A、盡快超車

B、空擋滑行

C、利用發(fā)動機牽阻作用

D、緊跟前車

77、子午胎與普通斜交輪胎相比有彈性大、耐磨性好的特點，可使輪胎壽命延長。

A、5%?10%

B、10%~20%

C、20%?30%

D、30%?50%

78、取得從業(yè)資格證的網(wǎng)約車駕駛員，應(yīng)當?shù)桨l(fā)證機關(guān)所在地的市、縣級道路運輸管理機

構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事網(wǎng)約車客運服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

79、網(wǎng)約車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考

核人分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

80、行車中做到集中注意力、仔細觀察和提前預(yù)防是駕駛員安全意識的具體表現(xiàn)。

A、正確

B、錯誤

81、違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標的，對網(wǎng)約車駕駛員一次扣分分值分別為()。

A、1分、2分、5分、10分四種

B、1分、3分、5分、10分四種

C、1分、2分、5分、10分、20分五種

D、1分、3分、5分、10分、20分五種

82、駕駛網(wǎng)約車行駛發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向阻力突然增大，但還可以轉(zhuǎn)向時，應(yīng)_____。

A、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，及時減速

B、選擇安全地點停車，查明原因

C、緊急制動停車，查明原因

D、低速靠右繼續(xù)行駛

83、在圖中所示的交叉路口前變更車道，當已駛?cè)肽膫€顏色區(qū)域時不得變更車道？

A、紅色區(qū)域

B、黃色區(qū)域

C、綠色區(qū)域

D、以上均可以

84、乘客隨車攜帶大件行李，網(wǎng)約車駕駛員可以另收費用。

A、正確

B、錯誤

85、申請參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考核的應(yīng)當再近。年內(nèi)無重大以上且負同等以上責任的

交通事故。

A、2

B、3

C、4

D、5

86、信訪是指公民、法人或者其他組織采用等形式，向各級人民政府、縣級以上人民

政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。

A、書信

B、大字報

C、傳真、電話

D、走訪

87、網(wǎng)約車駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢

的。。

A、應(yīng)于注冊

B、延續(xù)注冊

C、不予延續(xù)注冊

D、及時注冊

88、引發(fā)道路交通事故的因素中，道路和車輛起決定性作用。

A、正確

B、錯誤

89、高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成0

A、爆炸

B、翻車

C、爆胎

D、熄火

90、具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格管理工作。

A、縣級以上交通運輸主管部門

B、縣級以上道路運輸管理機構(gòu)

C、設(shè)區(qū)的市級交通運輸主管部門

D、設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)

91、網(wǎng)約車駕駛員在載客運營過程中，可以依據(jù)自身喜好使用車內(nèi)空調(diào)和音響等設(shè)備。

A、正確

B、錯誤

92、網(wǎng)約車在高速公路上因故障臨時停車時，應(yīng)在車后多遠外放置警告標志？

A、50米

B、100米

C、150米

D、200米

93、網(wǎng)約車駕駛員必須經(jīng)過考試取得從業(yè)資格，并進行后，方可從事網(wǎng)約車客運服務(wù)。

A、培訓

B、實習

C、注冊

D、繼續(xù)教育

94、下列哪項不符合網(wǎng)約車運營服務(wù)要求？

A、乘客在允許停車的路段揚手招車，將車輛與道路平行靠右?？?/p>

B、乘客在禁停位置揚手招車，駕駛員應(yīng)主動示意乘客到附近允許停車的位置上車

C、在網(wǎng)約車專用站點候客，如遇行李較多乘客可以直接繞過

D、站點候客時，服從管理人員指揮，不下車私自攬客、不雇人攬客

95、網(wǎng)約車駕駛員有下列()行為的處50元以上200元以下罰款。

A、超越從業(yè)資格證核定范圍從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的

B、不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的

C、未辦理注冊手續(xù)駕駛網(wǎng)約車從事經(jīng)營活動的

D、拒載，議價，途中甩客或故意繞道行駛的

96、駕駛網(wǎng)約車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是o

A、前輪爆胎

B、后輪爆胎

C、前輪輪胎漏氣

D、后輪輪胎漏氣

97、網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼網(wǎng)約車經(jīng)營標志

標識標志燈、企業(yè)標識、價格標簽和監(jiān)督電話號碼等的車輛，從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，網(wǎng)約

車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值。。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

98、出于安全防范考慮，網(wǎng)約車駕駛員對舉止詭秘的乘客要重點關(guān)注。

A、年輕女性

B、年輕夫妻

C、青壯年

D、老年

99、駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛網(wǎng)約車從事經(jīng)營活動的,

由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

100.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當推選代表，代表人數(shù)不得超過

人。

A、2

B、3

C、5

D、7

網(wǎng)約車考試全國公共科目考題及答案

政策法律法規(guī)

1、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在0內(nèi)有效。

A、省、直轄市域范圍

B、市域范圍

C、全國范圍

D、縣市域范圍

2、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行()的考試大綱。

A、全國統(tǒng)一

B、全省統(tǒng)一

C、地市統(tǒng)一

D、縣內(nèi)統(tǒng)一

爵：A

3、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進行()，方可從事出租汽車客運服務(wù)。

A、培訓

B、實習

C、；珊

D、繼續(xù)教育

9C

4、擬從事出租汽車客運服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當向()申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考

試。A、從業(yè)資格培訓機構(gòu)

B、設(shè)區(qū)的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門

C、出租汽車行業(yè)協(xié)會

D、大型出租汽車經(jīng)營企業(yè)

爵：B

5、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當()。

A、參加當?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試

B、參加全國公共科目考試

C、參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試

D、重新參加全國公共科目考試和當?shù)氐膮^(qū)域科目考試

毒：C

6、受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應(yīng)當在。內(nèi)辦理完結(jié)注冊手

續(xù)。A、3日

B、5日

C、10日

D、15日

磊：B

7、巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期

屆滿30日前，向所在地。申請延續(xù)注冊。

A、網(wǎng)信部門

B、公安交管部門

C、出租汽車行政主管部門

D、工商管理部門

爵：C

8、出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為()。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

辭：C

9、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應(yīng)當?shù)?申請注冊。

A、發(fā)證機關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門

B、發(fā)證機關(guān)所在地的縣級交通運輸主管部門

C、發(fā)證機關(guān)所在地的市級交通運輸主管部門

D、發(fā)證機關(guān)所在地的省級交通運輸主管部門

MA

10、個體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，持其0申請注

冊。A、身份證、機動車駕駛證

B、從業(yè)資格證、車輛運營證

C、機動車駕駛證、從業(yè)資格證

D、機動車駕駛證、車輛運營證

分：B

11、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿

前()內(nèi)申請延續(xù)注冊。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

磊：D

12、巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者

經(jīng)營合同的，應(yīng)當在0內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

爵：C

13、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當完成不少

于()學時的繼續(xù)教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

分：C

14、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由()組織實施。

A、自學

B、出租汽車經(jīng)營者

C、駕駛員培訓學校

D、繼續(xù)教育機構(gòu)

修：B

15、出租汽車駕駛員最近連續(xù)()個記分周期內(nèi)記滿12分記錄，由發(fā)證機關(guān)撤銷其從

業(yè)資格證，并公告作廢。

A、1

B、2

C、3

D、4

分：C

16、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當?shù)皆l(fā)證機關(guān)辦理()手

續(xù)。A、注銷證件

B、撤銷證件

C、證件補(換)發(fā)

D、從業(yè)資格補考

霹：C

17、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，由發(fā)證機

關(guān)

()其從業(yè)資格證。

A、注銷

B、撤銷

C補(換)發(fā)

D、磔

MA

18、出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，由發(fā)證機關(guān)()其從業(yè)資格

證。A、注銷

B、撤銷

C、補(換)發(fā)

D、審核延續(xù)

辭：A

19、出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動

申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機關(guān)()其從業(yè)資格證。

A、注銷

B、撤銷

C、補(換)發(fā)

D、強制追回

舞：B

20、出租汽車駕駛員有交通肇翼廓、危險駕駛3廓記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄,

有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機關(guān)()其從

業(yè)資格通

A、注銷

B、撤銷

C、補(換)發(fā)

D、強制追回

MB

21、出租汽車行政主管部門應(yīng)當將出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為()的依

據(jù)。A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營

B、服務(wù)質(zhì)量信譽考核

C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標

D、出租汽車企業(yè)處罰標準

爵：B

22、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴重的，出租汽

車行政主管部門應(yīng)當對其0。

A、延期注冊

B、注銷從業(yè)資格證

C、撤銷從業(yè)資格證

D、吊銷從業(yè)資格證

分：A

23、網(wǎng)約車行駛里程達到()萬千米時強制報廢。

A、50

B、60

C、70

D、80

修：B

24、行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到()的網(wǎng)約車，應(yīng)當退出經(jīng)營。

A、5年

B、6年

C、7年

D、8年

分：D

25、網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主

管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定()從業(yè)資格證件。

A、撤銷或者吊銷

B、百口

C、重新核發(fā)

D、主銷

MA

26、網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計入()信用記錄。

A、駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司

B、工商部門

C、公安機關(guān)

D、價格管理部門

笑：A

27、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于

()oA、：1年

B、2年

C、3年

D、4年

修：B

28、出租汽車駕駛員違規(guī)收費的，由()進行處罰。

A、出租汽車行政主管部門

B、價格主管部門

C、工商部門

D、公安機關(guān)

辭：A

29、網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應(yīng)當提前()向服務(wù)所在地出租汽車行政主

管部門書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。

A、10日

B、2。日

C、30日

D、60日

爵：C

30、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的0,明確雙方的權(quán)

利和義務(wù)。

A、勞動合同或者經(jīng)營合同

B、勞動合同或者協(xié)議

C、勞動合同

D、經(jīng)營合同

修：B

31、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致，并

將駕駛員相關(guān)信息向()報備。

A、服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門

B、服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會

C、服務(wù)所在地工商行政管理部門

D、服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門

舞：A

32、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當在()存儲和使用。

A、中國大陸

B、中國境內(nèi)

C、中國本土

D、中國內(nèi)地

/D

33、《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障()的

合法權(quán)益。

A、乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者

B、駕駛員、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門

C、駕駛員、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門

D、駕駛員、乘客和管理部門

級A

34、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益，依法與其簽訂

()oA、勞動合同或者聘用合同

B、勞動合同或者經(jīng)營合同

C、勞動合同

D、經(jīng)營合同

舞：B

35、巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指0，噴涂、安裝出租汽車標識，以()及以下乘用車

和駕駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活

動。A、可在道路上巡游攬客、站點候客；七座

B、通過預(yù)約方式承攬乘客；七座

C、可在道路上巡游攬客；九座

D、通過預(yù)約方式承攬乘客；九座

畿：A

36、預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的()及以下乘用車()，并按照乘客意愿行

駛，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動。

A、七座；可在道路上巡游攬客

B、七座；通過預(yù)約方式承攬乘客

C、九座；可在道路上巡游攬客

D、九座；通過預(yù)約方式承攬乘客

修：B

37、國家鼓勵通過()方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。

A、拍賣

B、服務(wù)質(zhì)量招投標

C、服務(wù)質(zhì)量信譽考核

D、行政審批

修：B

38、出租汽車駕駛員應(yīng)當在()持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注

服務(wù)

匾，彳^^0

A、每年2月1日前

B、每年3月1日前

C、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)

D、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)

分：C

39、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)()等因素及時調(diào)整承包費標準或者定額任務(wù)

等。A、當?shù)谿DP總量

B、經(jīng)營成本、運力規(guī)模

C、經(jīng)營成本、運價變化

D、駕駛員從業(yè)年限

舞：C

40、巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，()應(yīng)當予以糾

正。A、出租汽車經(jīng)營者

B、出租汽車行政主管部門

C、工商部門

D、公安機關(guān)

9A

42、乘客要求駛往偏遠地區(qū)的，巡游車駕駛員認為必要時，可以要求乘客隨同到就近

的()辦理驗證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

A、出租汽車行政管理部門

B、公安機關(guān)治安部門

C、經(jīng)營企業(yè)

D、道路運輸管理機構(gòu)

爵：B

42、《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完

善出租汽車駕駛員()，提升出租汽車服務(wù)水平。

A、誠信體系

B、運營體制

C、準入機制

D、職業(yè)保障

爵：A

43、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、()、經(jīng)營行為、運營服

務(wù)等方面內(nèi)容。

四

A、維護穩(wěn)定

B、安全生產(chǎn)

C、服務(wù)質(zhì)量

D、車容車貌

修：B

44、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為（）分的計分制，另外加分分值

為（）分。

As10,10

B、10,20

C、20,10

D、20,20

分：C

45、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后該考核周期內(nèi)

的0.

A、扣分與加分予以保留

B、扣分與加分予以清除

C、扣分予以清除

D、加分予以清除

修：B

46、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等

部門依照各自職責處以（）的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、2000元以上1萬元以下

D、1萬元以上3萬元以下

舞：C

47、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等

部門依照各自職責處以()的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、2000元以上1萬元以下

D、1萬元以上3萬元以下

舞：C

48、使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的，由縣

級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處()的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、5000元以上1萬元以下

D、1萬元以上3萬元以下

9D

49、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處0

的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、5000元以上1萬元以下

D、1萬元以上3萬元以下

畿：D

50、駕駛員未取得從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政

主管部門責令改正，并處0的罰款。

A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、5000元以上1萬元以下

D、1萬元以上3萬元以下

分：D

51、起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政

府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以()罰款。

A、50元以上200元以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、10000元以上20000元以下

分：C

52、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車

行政主管部門責令改正，并處()的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

分：B

53、巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的，由縣級以上地方

人民政叵出租汽車好政主管部門責令改正，并處以()罰款。

A、50元以上200元以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、10000元以上20000元以下

舞：B

54、出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛

員從業(yè)資格等。

正確

錯誤

答案：正確

55、申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可

在不同的區(qū)域完成。

正確

錯誤

答案：錯誤

56、投入運營的出租汽車車輛應(yīng)當安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警

裝置

正確

錯誤

答案：正確

57、根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金,

現(xiàn)有抵押金過高的要降低。

正確

錯誤

答案：正確

58、新增巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實行無償使用，但可以變更經(jīng)營主體。

正確

錯誤

答案：錯誤

59、出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當為進入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務(wù)。

正確

錯誤

答案：錯誤

60、城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車。

正確

錯誤

答案：正確

61、巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品

質(zhì)化、多樣化的運輸服務(wù)。

正確

錯誤

答案：正確

62、取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方

可從事出租汽車客運服務(wù)。

正確

錯誤

答案：正確

63、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行

政主管部門報備完成。

正確

錯誤

答案：正確

64、個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注

冊手續(xù)。

正確

錯誤

答案：錯誤

65、出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。

正確

錯誤

答案：錯誤

66、出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同的，應(yīng)當

申請注銷從業(yè)資格證。

正確

錯誤

答案：錯誤

67、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過1年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當完成不

少于27學時的繼續(xù)教育。

正確

錯誤

答案：錯誤

68、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。

正確

錯誤

答案：正確

69、出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。

正確

錯誤

答案：錯誤

錯誤

答案：正確

75、網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運

營擾亂正常市場秩序。

正確

錯誤

答案：正確

76、網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當為乘客購買承運人責任險。

正確

錯誤

答案：錯誤

77、網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。

正確

錯誤

答案：錯誤

78、任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營

服務(wù)。

正確

錯誤

答案：正確

79、任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

正確

錯誤

答案：正確

80、網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)。

正確

錯誤

答案：正確

81、網(wǎng)約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。

正確

錯誤

答案：錯誤

82、使用年限達到8年但行駛里程未達到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當退出經(jīng)營。

正確

錯誤

答案：正確

83、小、微型非營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，行駛里程達到60萬千米時強制報廢。

正確

錯誤

答案：正確

84、除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，

按照該類型營運載客汽車報廢標準和網(wǎng)約車報廢標準中先行達到的標準報廢。

正確

錯誤

答案：正確

85、國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)?；⒓s化、個體化經(jīng)營。

正確

錯誤

答案：錯誤

86、出租汽車駕駛員應(yīng)當做好運營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。

正確

錯誤

答案：正確

87、出租汽車駕駛員應(yīng)當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安

全帶。

正確

錯誤

答案：錯誤

88、出租汽車駕駛員應(yīng)當根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。

正確

錯誤

答案：正確

89、為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他

乘客。

正確

錯誤

答案：錯誤

90、出租汽車駕駛員應(yīng)當遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。

正確

錯誤

答案：正確

91、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己

保存。

正確

錯誤

答案：錯誤

92、乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕

提供服務(wù)。

正確

錯誤

答案：錯誤

93、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應(yīng)當立即報警。

正確

錯誤

答案：正確

94、出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕

駛員可直接自行撤單。

正確

錯誤

答案：錯誤

95、駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當予以糾正；情節(jié)嚴重的，

可按照約定解除合同。

正確

錯誤

答案：正確

96、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用

等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。

正確

錯誤

答案：正確

97、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當合理確定承包、管理費用，可以適當向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)

營風險。

正確

錯誤

答案：錯誤

98、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標準或者定

額任務(wù)等。

正確

錯誤

答案：正確

99、國家鼓勵、支拼口弓I導出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會與出租汽車駕駛員、工會組織平等協(xié)商，

合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費標準或定額任務(wù)。

正確

錯誤

答案：正確

100、有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員，將由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告

作廢

正確

錯誤

答案：正確

101,出租汽車駕駛員不再具備從業(yè)條件的，出租汽車行政主管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)

撤銷或者吊銷其從業(yè)資格證件。

正確

錯誤

答案：正確

102、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并

處1萬元以上3萬元以下的罰款。

正確

錯誤

答案：正確

103、出租汽車是城市公共交通的組成部分。

正確

錯誤

答案：錯誤

104、新增和更新出租汽車，應(yīng)當使用新能源汽車。

正確

錯誤

答案：錯誤

105、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

正確

錯誤

答案：錯誤

106、新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實行期限制，不得再實行無期限制。

正確

錯誤

答案：正確

107、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)

量信譽考核。

正確

錯誤

答案：錯誤

108、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。

正確

錯誤

答案：正確

109、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期

內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。

正確

錯誤

答案：正確

110、出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、

5

分10分、20分共5種。

正確

錯誤

答案：正確

服務(wù)標準規(guī)范

1、下列哪項做法符合《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485-2013)的要求？

()A、按乘客意愿選擇合理路線

B、需改變行駛路線時可以不征求乘客意見

C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利

D、乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理

9A

2、出租汽車駕駛員有權(quán)拒載()。

A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員

B、攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員

C、殘障人士

D、孕婦

修：B

3、下列哪種情形視為拒載？()

A、乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時，出租汽車駕駛員不予載客的

B、問清乘客去向后，出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的

C、醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的

D、乘客夜間去偏遠地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù)，出租汽車駕駛員不予載客的

分：B

4、乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔東西，駕駛員應(yīng)當()。

A、禮貌勸阻

B、默許

C、批評教育

D、及時停車撿回

:A

；、乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當0。

A、默許

B、批評教育

C、禮貌勸阻

D、指責乘客

霹：C

6、當乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是()。

A、在道路內(nèi)側(cè)強行并線靠邊停車

B、在道路中央即停即走

C、在允許停車路段靠右臨時停車

D、在交叉路口即停即走

磊：C

7、出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應(yīng)當()。

A、協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費

B、按起步價收取車費

C、按計程計價設(shè)備顯示金額收費

D、請乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修

級：A

8、搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)

當0。

A、滿足乘客需求

B、不予理睬乘客需求

C、讓乘客下車換乘其他車輛

D、向乘客解釋清楚后改行合理路線

；D

3乘客到達目的地后，出租汽車駕駛員下列哪種做法是錯誤的？()

A、提醒乘客帶好隨身物品

B、在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車

C、按計程計價設(shè)備顯示金額收費

D、向乘客交付出租汽車發(fā)票

:B

10、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應(yīng)當根據(jù)()使用空調(diào)。

A、經(jīng)營者要求

B、管理部門要求

C、乘客需求

D、自己需求

舞：C

11、駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應(yīng)()。

A、在車流較少時可上、下乘客

B、無人看管時可上、下乘客

C、按乘客需要停車

D、按規(guī)定在站點即停即走

修：D

12、客流高峰時期，巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應(yīng)

當

()o

A、選擇距離本車行進方向最近的乘客

B、根據(jù)目的地遠近選擇乘客

C、根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客

D、根據(jù)小費多少選擇乘客

:A

13、乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當()。

A、幫助乘客放置行李

B、讓乘客自己放置行李

C、讓站點管理人員放置行李

D、額外收取行李運送費

毒：A

14、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是

()。

A、按運營需求聽取交通廣播

B、按乘客要求使用

C、盡量不使用

D、按自己興趣收聽節(jié)目

磊：B

15、出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的

前提下，駕駛員應(yīng)該()。

A、讓乘客下車

B、按乘客意見行駛

C、按自己意見行駛

D、向出租汽車企業(yè)求助

分：B

16、運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時，出租汽車駕駛員應(yīng)當()。

A、向乘客提前解釋

B、直接繞行

C、免收繞行距離的費用

D、到目的地后再解釋

級：A

17、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是

()。

A、盡量平穩(wěn)駕駛

B、撥打求助電話

C、就近送達醫(yī)院

D、讓乘客下車

修：D

18、出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員()。

A、可讓乘客下車

B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線

C、可加收車費

D、將乘客直接送達原目的地

修：B

19、出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車

等候，駕駛員應(yīng)()。

A、拒絕

B、盡量配合

C、跟蹤乘客

D、收取小費

霹：B

20、出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該

()o

A、盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話

B、強行將其拖下車

C、咨詢出租汽車行政主管部門

D、將其送至出租汽車企業(yè)

毒：A

21、出租汽車駕駛員在乘客下車時，應(yīng)向乘客()。

A、提出對本次服務(wù)評價為優(yōu)

B、提醒拿好隨身物品

C、索要小費

D、索取聯(lián)系方式

辱：B

22、出租汽車駕駛員在運營途中()不能完成載客服務(wù)，視為拒載或甩

客。

A、遇道路、氣候特殊情況

B、臨時處理私事

C、發(fā)生交通事故

D、出現(xiàn)車輛故障

igg；B

23、巡游出租汽車駕駛員在站點候客時，應(yīng)()。

A、按順序排隊

B、視情插隊及時載客

C、雇人協(xié)助攬客

D、挑選到合適乘客立即出發(fā)

毒：A

24、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責任事故等，應(yīng)

()。

A、承擔后行賠付責任

B、承擔先行賠付責任

C、向乘客轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風險

D、向駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風險

爵：B

25、出租汽車駕駛員運營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導航軟件規(guī)劃的路線不一致時，

應(yīng)當（）。

A、終止服務(wù)

B、尊重乘客意愿

C、加收服務(wù)費

D、仍按地圖導航軟件規(guī)劃路線行駛

修：B

26、出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯(lián)系的，駕

駛員應(yīng)（）。

A、直接離開

B、繼續(xù)等待

C、與經(jīng)營者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開

D、給乘客留言后離開

答案：C27、巡游出租汽車駕駛員站點候客時，（）。

A、可以下車私自攬客

B、根據(jù)自已需要挑選乘客

C、根據(jù)乘客需要就近上客

D、服從站點管理按序排隊、順序發(fā)車、不挑乘客

爵：D

28、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接至像里的電話，要求回家接孩子放學，小

李的正確做法是()。

A、要求乘客取消訂單

B、按約定到達乘客上車地點繼續(xù)提供服務(wù)

C、延遲前往乘客約定地點

D、關(guān)閉聯(lián)系方式

修：B

29、乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員()。

A、不得詢問乘客目的地

B、可以詢問乘客目的地

C、可以和乘客議價

D、可以拒載

舞：A

30、在()情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。

A、因路途遙遠，駕駛員不愿意前往的

B、乘客攜帶易燃易爆危險品上車的

C、乘客年齡較大、行動不便

D、乘客不允許搭載其他乘客的

爵：B

31、出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。

正確

錯誤

答案：錯誤

32、出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。

正確

錯誤

答案：錯誤

33、車輛起步前，出租汽車駕駛員應(yīng)檢查車門是否關(guān)好。

正確

錯誤

答案：正確34、乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允

許停車路段按乘客的要求就近停車。

正確

錯誤

答案：正確

35、當乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。

正確

錯誤

答案：錯誤

36、載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，如乘

客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。

正確

錯誤

答案：錯誤

37、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時歸還或者上交。

正確

錯誤

答案：正確

38、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。

正確

錯誤

答案：錯誤

39、出租汽車駕駛員載客途中無正當理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。

正確

錯誤

答案：正確

40、出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可以婉言拒絕。

正確

錯誤

答案：錯誤

41、為提供良好服務(wù)，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。

正確

錯誤

答案：錯誤

42、如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可

下車地點停車。

正確

錯誤

答案：正確43、外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當?shù)氐娘L景名勝等與目的地無關(guān)

的地方，駕駛員可以不予理睬。

正確

錯誤

答案：錯誤

44、出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。

正確

錯誤

答案：正確

45、出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。

正確

錯誤

答案：錯誤

46、出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點零錢也沒有準備，但賺錢時間要緊，先開上路，

讓乘客支付零錢就可以了。

正確

錯誤

答案：錯誤

47、出租汽車駕駛員進入服務(wù)站點后可以插隊，以提高運營效率。

正確

錯誤

答案：錯誤

48、出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是

否載客，不耽誤交班。

正確

錯誤

答案：錯誤

49、乘客上下出租汽車時，駕駛員應(yīng)引導乘客由右側(cè)上下車。

正確

錯誤

答案：正確

50、乘客上出租汽車時，駕駛員應(yīng)主動協(xié)助乘客提拿行李，乘客應(yīng)主動關(guān)閉行李艙。

正確

錯誤

答案：錯誤

51、為保證行車安全，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒并在必要時協(xié)助乘客系好安全帶。

正確

錯誤

答案：正確52、出租汽車駕駛員出車前應(yīng)檢查車容車貌、車輛技術(shù)狀況、燃油或燃氣，

并備好隨車設(shè)施、工具。

正確

錯誤

答案：正確

53、出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。

正確

錯誤

答案：錯誤

54、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車可以在巡游出租汽車營運站點候客。

正確

錯誤

答案：錯誤

55、無論經(jīng)營者采取派單機制還是搶單機制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員收到訂單信息后,必

須接單。

正確

錯誤

答案：錯誤

56、出租汽車駕駛員接單后，未到達約定上車地點時，不應(yīng)提前確認車輛已到達。

正確

錯誤

答案：正確

57、出租汽車駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。

正確

錯誤

答案：錯誤

58、向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)送預(yù)約用車請求的人，必須是乘客本人。

正確

錯誤

答案：錯誤

59