電商平臺服務(wù)契約：2024年運營細(xì)則

電商平臺服務(wù)契約：2024年通用版運營細(xì)則本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（電商平臺）1.2乙方（商戶）1.3甲方定義1.4乙方定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供的服務(wù)2.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期4.運營規(guī)則4.1商品上架規(guī)則4.2商品下架規(guī)則4.3交易規(guī)則4.4售后服務(wù)規(guī)則5.費用及支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3支付時間6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.合同的變更、解除和終止8.1變更8.2解除8.3終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.法律適用及爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1甲方權(quán)利和義務(wù)11.2乙方權(quán)利和義務(wù)11.3第三方權(quán)利和義務(wù)12.甲方聲明12.1聲明內(nèi)容13.乙方聲明13.1聲明內(nèi)容14.合同簽署日期及地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.3甲方定義：甲方是一家提供在線交易平臺的電子商務(wù)公司，為乙方提供商品展示、交易等服務(wù)。1.4乙方定義：乙方是甲方平臺上的注冊商戶，從事商品銷售活動，并同意遵守本合同的約定。2.服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供的服務(wù)：（1）為乙方提供一個商品展示的平臺；（2）為乙方提供交易撮合服務(wù)；（3）為乙方提供交易保障，確保交易安全；（4）為乙方提供客戶服務(wù)及技術(shù)支持。2.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)：（1）按照甲方的要求提供商品信息，并保證商品信息的真實性、準(zhǔn)確性和合法性；（2）按照甲方的規(guī)定履行商品銷售、售后服務(wù)等義務(wù)；（3）遵守甲方的運營規(guī)則，不得違規(guī)操作。3.合同期限3.1合同開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同結(jié)束日期：本合同有效期為____年，自合同開始日期起算。4.運營規(guī)則4.1商品上架規(guī)則：（1）乙方應(yīng)在甲方平臺規(guī)定的商品分類內(nèi)上架商品；（2）乙方應(yīng)按照甲方平臺的要求填寫商品信息，并商品圖片；（3）乙方應(yīng)保證所售商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。4.2商品下架規(guī)則：（1）乙方應(yīng)在商品銷售結(jié)束后及時下架商品；（2）乙方應(yīng)在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者庫存不足時立即下架商品；（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求下架違規(guī)商品。4.3交易規(guī)則：（1）乙方應(yīng)在甲方平臺上公布的交易規(guī)則范圍內(nèi)進行交易；（2）乙方應(yīng)按照甲方平臺的規(guī)定履行交易義務(wù)；（3）乙方應(yīng)確保交易過程中的信息安全，不得泄露客戶隱私。4.4售后服務(wù)規(guī)則：（1）乙方應(yīng)對所售商品提供完善的售后服務(wù)；（2）乙方應(yīng)在甲方平臺上公布售后服務(wù)政策；（3）乙方應(yīng)按照售后服務(wù)政策履行售后服務(wù)義務(wù)。5.費用及支付5.1服務(wù)費用：乙方應(yīng)按甲方平臺規(guī)定支付服務(wù)費用，具體金額和支付方式見附件。5.2支付方式：乙方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付服務(wù)費用。5.3支付時間：乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定時間支付服務(wù)費用。6.違約責(zé)任6.1甲方違約：甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方違約：乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，或者提供的商品不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.爭議解決8.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，任何一方可以向相關(guān)行業(yè)組織或者消費者權(quán)益保護組織申請調(diào)解。8.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭議提交至甲方所在地仲裁委員會進行仲裁。8.4法律途徑解決：如果仲裁不成，甲乙雙方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.合同的變更、解除和終止9.1變更：甲乙雙方同意，合同的變更需書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。9.2解除：在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方同意提前解除合同的，應(yīng)書面簽署解除協(xié)議，并經(jīng)雙方確認(rèn)。9.3終止：合同到期或者甲乙雙方提前解除合同的，合同即告終止。10.保密條款10.1保密內(nèi)容：甲乙雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日止。10.3泄露后果：如果甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.其他條款11.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對乙方商品進行審核，確保商品符合法律法規(guī)和平臺規(guī)定；（2）甲方應(yīng)按照約定提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)；（3）甲方應(yīng)保證平臺的安全穩(wěn)定運行，確保乙方正常開展業(yè)務(wù)。11.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照約定提供商品信息，并保證商品質(zhì)量；（2）乙方應(yīng)遵守平臺規(guī)定，不得進行違規(guī)操作；（3）乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用。11.3第三方權(quán)利和義務(wù)：（1）第三方應(yīng)在甲方平臺上開展合法經(jīng)營活動；（2）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)自身經(jīng)營活動產(chǎn)生的法律責(zé)任。12.甲方聲明12.1甲方聲明其擁有平臺的所有權(quán)和相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得從事與甲方平臺相同或相似的經(jīng)營活動。13.乙方聲明13.1乙方聲明其提供的商品信息及商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定，不存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或其他違法行為。14.合同簽署日期及地點14.1簽署日期：本合同自雙方簽署之日起生效。14.2簽署地點：中華人民共和國____省/市。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電商平臺服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了電商平臺服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括費率、收費周期等。乙方應(yīng)根據(jù)此附件規(guī)定支付服務(wù)費用。2.附件二：商品上架指南詳細(xì)說明：本附件提供了商品上架的具體指南，包括商品信息填寫要求、商品圖片規(guī)范等。乙方應(yīng)按照此指南要求上架商品。3.附件三：交易規(guī)則詳解詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)解釋了電商平臺上的交易規(guī)則，包括交易流程、交易時間、訂單處理等。乙方應(yīng)遵守此附件規(guī)定的交易規(guī)則。4.附件四：售后服務(wù)政策詳細(xì)說明：本附件列出了電商平臺售后服務(wù)政策，包括售后服務(wù)范圍、服務(wù)時效、服務(wù)流程等。乙方應(yīng)根據(jù)此附件提供售后服務(wù)。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了甲乙雙方的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、泄露后果等。甲乙雙方應(yīng)遵守此保密協(xié)議。6.附件六：爭議解決方式詳解詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)解釋了電商平臺上爭議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。甲乙雙方在發(fā)生爭議時應(yīng)按照此附件規(guī)定解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照約定提供服務(wù)平臺；未履行技術(shù)支持和客戶服務(wù)的義務(wù)；未保證平臺的安全穩(wěn)定運行。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約行為：未按照約定提供商品信息；未保證商品質(zhì)量；未遵守平臺規(guī)定進行經(jīng)營活動。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.示例說明：如乙方未按照約定提供商品信息，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補正商品信息，并按照約定支付違約金。若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)補正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺：指提供在線交易平臺的電子商務(wù)公司。2.商戶：指在電商平臺上的注冊商家，從事商品銷