電子印章技術(shù)支持服務(wù)合同2024

通用型電子印章技術(shù)支持服務(wù)合同2024本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1通用型電子印章1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3合同雙方1.4系統(tǒng)集成商1.5客戶第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2服務(wù)支持團隊2.3技術(shù)培訓(xùn)2.4系統(tǒng)升級與維護2.5故障排查與處理第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額4.2支付方式4.3發(fā)票開具第五條技術(shù)支持響應(yīng)時間5.1電話支持響應(yīng)時間5.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時間5.3緊急故障處理時間第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1技術(shù)支持滿意度6.2服務(wù)響應(yīng)時間6.3故障解決率第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3信息泄露后果第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點9.3仲裁結(jié)果執(zhí)行第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一條法律適用與爭議解決11.1合同簽訂地法律11.2法律適用11.3爭議解決方式第十二條其他條款12.1合同的完整性與互斥性12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3合同的附件第十三條聯(lián)系我們13.1系統(tǒng)集成商聯(lián)系方式13.2客戶聯(lián)系方式第十四條合同簽署日期14.1雙方簽署日期14.2合同版本號第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1通用型電子印章通用型電子印章是指由系統(tǒng)集成商提供的，基于電子簽名技術(shù)，用于替代傳統(tǒng)物理印章的電子設(shè)備。該電子印章具備加密、防篡改等功能，確保印章使用的合法性、有效性和安全性。1.2技術(shù)支持服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)是指系統(tǒng)集成商在合同有效期內(nèi)，為客戶提供的關(guān)于通用型電子印章的使用、維護、升級等方面的服務(wù)。1.3合同雙方合同雙方指本合同的雙方主體，一方為提供通用型電子印章及技術(shù)支持服務(wù)的系統(tǒng)集成商，另一方為接受服務(wù)的客戶。1.4系統(tǒng)集成商系統(tǒng)集成商是指具有電子印章生產(chǎn)、銷售、技術(shù)支持能力的法人或其他組織，負責(zé)提供通用型電子印章及技術(shù)支持服務(wù)。1.5客戶客戶是指購買、使用通用型電子印章的法人或其他組織，需要系統(tǒng)集成商提供技術(shù)支持服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：通用型電子印章的使用培訓(xùn)、操作維護、系統(tǒng)升級、故障排查及處理等。2.2服務(wù)支持團隊系統(tǒng)集成商應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，為客戶提供7x24小時不間斷服務(wù)。技術(shù)支持團隊?wèi)?yīng)具備豐富的電子印章技術(shù)知識和經(jīng)驗，能夠及時解決客戶在使用過程中遇到的問題。2.3技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)集成商應(yīng)在合同簽訂后的一定時間內(nèi)，為客戶提供免費的技術(shù)培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蚴炀氄莆胀ㄓ眯碗娮佑≌碌氖褂梅椒ê筒僮骷记伞?.4系統(tǒng)升級與維護系統(tǒng)集成商應(yīng)定期對通用型電子印章的軟件進行升級，以提高印章的安全性、穩(wěn)定性和功能性。同時，系統(tǒng)集成商應(yīng)負責(zé)通用型電子印章的硬件維護工作，確保設(shè)備正常運行。2.5故障排查與處理當(dāng)客戶在使用通用型電子印章過程中遇到故障時，應(yīng)及時與系統(tǒng)集成商的技術(shù)支持團隊聯(lián)系。技術(shù)支持團隊?wèi)?yīng)在電話支持響應(yīng)時間內(nèi)給予解答，現(xiàn)場支持響應(yīng)時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.3服務(wù)續(xù)約條款合同到期前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確續(xù)約后的服務(wù)期限、費用等事項。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額本合同的服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。4.2支付方式客戶應(yīng)按照合同約定的時間和方式向系統(tǒng)集成商支付服務(wù)費用。4.3發(fā)票開具系統(tǒng)集成商應(yīng)在收取服務(wù)費用后，向客戶提供正規(guī)發(fā)票。第五條技術(shù)支持響應(yīng)時間5.1電話支持響應(yīng)時間電話支持響應(yīng)時間不超過1小時。5.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時間現(xiàn)場支持響應(yīng)時間不超過24小時。5.3緊急故障處理時間緊急故障處理時間不超過48小時。第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1技術(shù)支持滿意度6.2服務(wù)響應(yīng)時間系統(tǒng)集成商應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時間符合本合同第五條的約定。6.3故障解決率第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）系統(tǒng)集成商未按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）系統(tǒng)集成商提供的技術(shù)支持服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）客戶未按照約定支付服務(wù)費用；（4）客戶使用通用型電子印章違反法律法規(guī)或損害系統(tǒng)集成商合法權(quán)益。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。8.3違約賠償金額因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實際損失計算，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點如雙方同意仲裁，仲裁地點為合同簽訂地。9.3仲裁結(jié)果執(zhí)行仲裁裁決生效后，雙方均應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)。如一方不履行，另一方有權(quán)向人民法院申請強制執(zhí)行。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面簽署，并注明變更內(nèi)容。變更后的合同條款對雙方均具有法律約束力。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方書面同意終止合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重損害另一方合法權(quán)益，對方無法忍受；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均同意終止。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)隨之終止。但終止后的債務(wù)處理、保密條款、違約責(zé)任等仍應(yīng)有效。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同簽訂地法律本合同受中華人民共和國法律管轄。11.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同的完整性與互斥性本合同一經(jīng)簽署，即成為雙方間關(guān)于通用型電子印章技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和溝通。12.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3合同的附件本合同附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：通用型電子印章技術(shù)參數(shù)、服務(wù)記錄、付款憑證等。第十三條聯(lián)系我們13.1系統(tǒng)集成商聯(lián)系方式聯(lián)系人：____________電話：____________郵箱：____________地址：____________13.2客戶聯(lián)系方式聯(lián)系人：____________電話：____________郵箱：____________地址：____________第十四條合同簽署日期14.1雙方簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.2合同版本號本合同版本號為____。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：通用型電子印章技術(shù)參數(shù)詳細說明：本附件列出了通用型電子印章的各項技術(shù)參數(shù)，包括硬件規(guī)格、軟件功能、加密方式等，以確保雙方對電子印章的技術(shù)性能有清晰的認(rèn)識和理解。附件二：服務(wù)記錄詳細說明：本附件用于記錄系統(tǒng)集成商提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等，以便雙方對服務(wù)情況進行監(jiān)督和評估。附件三：付款憑證詳細說明：本附件為客戶支付服務(wù)費用的憑證，包括付款時間、付款金額、付款方式等，以證明服務(wù)費用的合法性和有效性。附件四：培訓(xùn)資料詳細說明：本附件提供了客戶培訓(xùn)所需的資料，包括操作手冊、培訓(xùn)課件、案例分析等，以確?？蛻裟軌蚴炀氄莆针娮佑≌碌氖褂梅椒ê图记?。附件五：系統(tǒng)升級記錄詳細說明：本附件記錄了通用型電子印章軟件的升級情況，包括升級時間、升級內(nèi)容、升級效果等，以便客戶了解電子印章的更新和改進。附件六：故障處理記錄詳細說明：本附件用于記錄客戶反饋的故障處理情況，包括故障描述、處理時間、處理結(jié)果等，以證明系統(tǒng)集成商對故障的處理能力和效率。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.系統(tǒng)集成商未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。2.系統(tǒng)集成商提供的技術(shù)支持服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.客戶未按照約定支付服務(wù)費用。4.客戶使用通用型電子印章違反法律法規(guī)或損害系統(tǒng)集成商合法權(quán)益。違約責(zé)任認(rèn)定：1.系統(tǒng)集成商未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因未提供服務(wù)而給客戶造成的直接損失。2.系統(tǒng)集成商提供的技術(shù)支持服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實際情況采取補救措施，如重新提供服務(wù)、支付賠償金等。3.客戶未按照約定支付服務(wù)費用的，系統(tǒng)集成商有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至收到欠款。4.客戶使用通用型電子印章違反法律法規(guī)或損害系統(tǒng)集成商合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付賠償金。示例說明：如果系統(tǒng)集成商未能在約定時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，則構(gòu)成違約。系統(tǒng)集成商應(yīng)支付違約金，并賠償客戶因此造成的無法正常使用電子印章的損失。如果客戶未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，系統(tǒng)集成商有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直到客戶支付欠款。說明三：法律名詞及解釋：1.通用型電子印章：指由系統(tǒng)集成商提供的，基于電子簽名技術(shù)，用于替代傳統(tǒng)物理印章的電子設(shè)備。2.技術(shù)支持服務(wù)：指系統(tǒng)集成商在合同有效期內(nèi)，為客戶提供的關(guān)于通用型電子印章的使用、維護、升級等方面的服務(wù)。3.違約金：指違約方因違反合同約定而向守約方支付的賠償金額。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.法律適用：指本合同的簽訂、效力