淺談互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下的人力資源管理

淺談互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下的人力資源管理淺談互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下的人力資源管理【文章摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)人員的管理也漸漸的從人事勞資管理轉(zhuǎn)化成為對(duì)人才的重視和培養(yǎng)，以及以人為本的資源管理階段，從而表現(xiàn)出戰(zhàn)略性的人才管理階段的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也大量出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展使得企業(yè)加大了對(duì)于人才的需求。但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源管理的落后，使得人力資源出現(xiàn)大量流失的情況?！娟P(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；人力資源；現(xiàn)狀；解決措施1互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源的發(fā)展特征人力資源是一種無(wú)形的財(cái)富，而人所擁有的知識(shí)和技術(shù)就是一種特別的生產(chǎn)資源，能夠創(chuàng)造出很多有價(jià)值的東西；人力資源就是一種不容易陳舊的資源，隨著人們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不斷增加，其中人們所創(chuàng)造的價(jià)值也就更大；人力資源具有專用性的特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)中人力資源不但擁有普通人力資源所包含的特征，還擁有下面幾方面的特征：1.1互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中人力資源中的人員一般都具有專業(yè)的知識(shí)和能力，屬于智力資源。隨著科學(xué)知識(shí)的不斷進(jìn)步，也就是說(shuō)，如果企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理或是把員工放在不恰當(dāng)?shù)奈恢蒙厦?，就不能充分的體現(xiàn)出員工的創(chuàng)造力。如果其中一個(gè)員工辭職，他就會(huì)帶走相應(yīng)的知識(shí)和技能。1.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源還具有獨(dú)立性和自主性的特點(diǎn)，其中的自我管理和自主設(shè)計(jì)能力比較強(qiáng)，其中所獲得的勞動(dòng)成果也具有創(chuàng)造性的特點(diǎn)。員工的流動(dòng)意識(shí)很強(qiáng)，不會(huì)只希望呆在一個(gè)公司或組織里面工作，具有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，樂(lè)于追求個(gè)性的體現(xiàn)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。1.3互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源在工作的時(shí)候，其中的工作狀況很難進(jìn)行直接的監(jiān)管，所以工作的效果也不容易體現(xiàn)出來(lái)，價(jià)值評(píng)價(jià)體系比較復(fù)雜，其中各個(gè)員工間的工作能力和貢獻(xiàn)情況也不容易衡量，工作成績(jī)也容易進(jìn)行考核，領(lǐng)導(dǎo)的界限劃分也不清楚，知識(shí)地位最高，這就要求該組織的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法要足夠的靈活多變。2嚴(yán)把招聘關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整頻繁、員工很容易流失，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源在很大程度上都處于招聘工作中。通過(guò)網(wǎng)上接受和簡(jiǎn)歷的選擇、電話通知和面試、筆試漸漸的成為人力資源部門的日常工作狀態(tài)，招聘人力資源部門在進(jìn)行工作的首要環(huán)節(jié)，其中的影響性也是很大的。在進(jìn)行招聘時(shí)，要依據(jù)崗位工作的情況等多方面的因素，建立起有關(guān)的素質(zhì)模型，在進(jìn)行簡(jiǎn)歷選擇、筆試設(shè)計(jì)以及面試題目的時(shí)候都要考慮到素質(zhì)方面的要求，在進(jìn)行面試的時(shí)候，要注重考察應(yīng)聘人員的個(gè)性特征、職業(yè)道德以及價(jià)值觀等多方面的因素是否符合企業(yè)文化的要求，是否符合上級(jí)管理人員的要求。如果在面試的時(shí)候不能適應(yīng)企業(yè)的文化和上級(jí)的管理要求，就要予以淘汰，還要盡量的縮短對(duì)新入人員的試用期，從而有效的降低人員的流失量，減少反復(fù)多次進(jìn)行招聘。阿里巴巴的鄧康明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“阿里巴巴十分注重人的文化層面所展示的狀態(tài)，像是態(tài)度、個(gè)性、行為方式，與能夠在短期之內(nèi)帶來(lái)業(yè)績(jī)的技能相比，我們更加注重這些軟性素質(zhì)。在進(jìn)行招聘的時(shí)候，我們會(huì)重點(diǎn)考察他關(guān)于這方面的問(wèn)題。行為方式和價(jià)值觀方面不能和公司融合的，業(yè)績(jī)?cè)俸?，我們都不能容忍?！蓖ㄟ^(guò)這段話，我們可以知道，在阿里巴巴，價(jià)值觀是十分重要的，招收怎樣的人才，怎樣進(jìn)行考察，都需要價(jià)值觀進(jìn)行指導(dǎo)。在阿里巴巴的價(jià)值觀中，還有一種稱呼叫做“六脈神劍”，也就是說(shuō)：首先“客戶第一”：，要注重客戶的關(guān)注點(diǎn)，給予客戶適當(dāng)?shù)慕ㄗh和信息，有效的促進(jìn)客戶的成長(zhǎng)；二就是“共同合作”，共同分擔(dān)，要以整體利益為重；三是“善于改變”，不斷創(chuàng)新，進(jìn)行自我突破；四是“信用”，遵守承諾，誠(chéng)實(shí)正直；五是“激情”，要永不服輸，積極樂(lè)觀；最后就是“敬業(yè)”，要用專業(yè)的態(tài)度和認(rèn)真的心態(tài)去工作。在阿里巴巴，誠(chéng)信永遠(yuǎn)是第一位的。3強(qiáng)化人才的培養(yǎng)在互聯(lián)網(wǎng)工作的人員一般都比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不充足，但是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度又十分的迅速，不論是在技術(shù)方面，還是在商業(yè)運(yùn)作方面都要進(jìn)行創(chuàng)新，為了讓員工更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，就要不斷的加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。進(jìn)行培訓(xùn)也能夠有效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的溝通和建設(shè)，采用多種方式進(jìn)行派尋，像是拓展訓(xùn)練、沙盤練習(xí)等，在短時(shí)間內(nèi)可以很好的聚集人們的團(tuán)結(jié)力、增加士氣。當(dāng)然，還可以設(shè)計(jì)職業(yè)生涯通道，像是技術(shù)、管理以及專業(yè)等不同的項(xiàng)目，讓員工充分的認(rèn)識(shí)到自己的發(fā)展空間，從而把自己的心和企業(yè)緊緊的聯(lián)系在一起。在搜狐公司，新入人員一旦達(dá)到20人后，人力資源部門就會(huì)組織培訓(xùn)，把企業(yè)的發(fā)展過(guò)程、文化、規(guī)定以及企業(yè)的主要工作業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的講解。然后，人力資源部門也會(huì)組織新入的員工進(jìn)行拓展訓(xùn)練，通過(guò)這種緊張又有效的學(xué)習(xí)氛圍來(lái)幫助員工更好的突破自己、幫助他人，然后很好的融入到企業(yè)的工作中去。到現(xiàn)在，搜狐已經(jīng)進(jìn)行了十幾批的人員培訓(xùn)了，不同的部門在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，可以互相間進(jìn)行交流，一起娛樂(lè)和郊游，達(dá)到很好的溝通效果。搜狐公司有大約600多人，在日常工作中，想要進(jìn)行充分的交流是不可能的，通過(guò)培訓(xùn)的方式，可以有效的進(jìn)行交流和溝通，有了一種家的歸屬感，就會(huì)增加工作的效率。盛大網(wǎng)絡(luò)中的人才培養(yǎng)就是根據(jù)不同的部門和階層進(jìn)行培訓(xùn)的，針對(duì)不同的員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。公司高層很多都是從內(nèi)部進(jìn)行培養(yǎng)和提升的，想要晉升就需要良好的工作成績(jī)。4根據(jù)能力和崗位來(lái)制定酬金互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部組織構(gòu)造、部門和崗位之間的安置以及職責(zé)和傳統(tǒng)的行業(yè)相比要更加的靈活和變化多端。一個(gè)員工的工作崗位可能會(huì)隨時(shí)發(fā)生變動(dòng)，而且即使是在一個(gè)相同的崗位，在不同的時(shí)間工作內(nèi)容也會(huì)出現(xiàn)不同。在我任職于某家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的時(shí)候，就在不同的階段進(jìn)行了產(chǎn)品的研發(fā)、客戶資料的審查以及培訓(xùn)等不同性質(zhì)的工作。在這樣的崗位中，工作內(nèi)容隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化，傳統(tǒng)的基于崗位的薪酬體系就會(huì)發(fā)生變化。我們都知道，基于崗位薪酬體系的理論就是如果不同的崗位之間因?yàn)楣ぷ髫?zé)任或是任職資格的不一樣，從而造成崗位價(jià)值之間的差別，不同的薪酬情況就體現(xiàn)出了崗位價(jià)值的高低不同。但是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作崗位和責(zé)任十分的多，而且比較靈活，這種薪酬體系不能很好體現(xiàn)出個(gè)人能力和水平，所以要設(shè)計(jì)出一個(gè)全新的薪酬體系，不但能夠反映出個(gè)人的能力水平，而且還能體現(xiàn)崗位的重要性。雖然崗位和工作內(nèi)容發(fā)生了變化，但是能力要求相同，薪酬水平就相同。與之對(duì)應(yīng)的，如果崗位和工作內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生變化，只要能力提升了，那么相應(yīng)的薪酬也會(huì)提升。5使用靈活的福利和獎(jiǎng)勵(lì)政策互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人員需要更多的個(gè)性化要求，像是更加自由的工作時(shí)間、多樣性的激勵(lì)方式、更加舒適的生活等等。根據(jù)這種情況，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要使用更加靈活的方式和福利待遇，像是制定彈性工作制、在家工作、自助式福利等都是可以使用的方式。新浪公司原來(lái)花費(fèi)了很多的精力來(lái)處理員工子女入托的問(wèn)題，以及自己的育嬰室，在早上8點(diǎn)到下午4點(diǎn)，員工可以把自己還沒(méi)有去上幼兒園的孩子放到這個(gè)地方，有專門的看護(hù)人員。新浪還設(shè)立了員工的服務(wù)中心，員工遇到困難可以進(jìn)行及時(shí)的幫助，還設(shè)立了心理輔導(dǎo)和咨詢，定期請(qǐng)專業(yè)的心理人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)。而且，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)。還可以進(jìn)行多方面的中長(zhǎng)時(shí)間的激勵(lì)政策，像是利潤(rùn)分享、業(yè)績(jī)單位、虛擬股票、股票期權(quán)等。像是盛大和阿里巴巴公司，現(xiàn)在就在實(shí)行股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。[3]6注重“溝通式”的管理方式互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)常發(fā)生調(diào)整，員工的工作崗位和工作內(nèi)容也經(jīng)常發(fā)生改變，考核目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)隨之改變，所以在進(jìn)行績(jī)效管理的時(shí)候要以月或是周為單位?？?jī)效管理主要是在績(jī)效的計(jì)劃階段，管理人員要和員工進(jìn)行充分的溝通，具體的工作方法可以視情況而定，管理人員只需要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和最后的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。當(dāng)然，管理人員還可以根據(jù)員工在日常工作的工作情況，進(jìn)行綜合性的考察，并和員工進(jìn)行及時(shí)溝通，找到解決的辦法。在新浪公司，段冬作為人力資源總監(jiān)，推行績(jī)效管理，現(xiàn)在績(jī)效管理在新浪的日常工作中發(fā)揮著重要的作用。新浪的每個(gè)員工都能夠在這樣的體系中找到自己的價(jià)值，通過(guò)考核，把自己和企業(yè)緊緊的聯(lián)系在一起。在績(jī)效計(jì)劃階段，新浪公司都要做好“七件事”，其中有五個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)，兩個(gè)管理目標(biāo)。高層組成的新浪管理委員會(huì)要探討每個(gè)人要做的七件事是不是符合企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)討論確定后，然后進(jìn)行分層，逐漸分解下去，下一層再寫七件事，包括基層人員也要寫七件事，雖然他們沒(méi)有管理指標(biāo)，但是也有相應(yīng)的行為指標(biāo)。通過(guò)這種方式，不但能夠很好的團(tuán)結(jié)整個(gè)公司的力量，還可以提升公司的整體效益。[4]7總結(jié)隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展也十分的迅速。尤其是在人力資源管理這方面，企業(yè)要采取積極有效的措施加以解決，找到和企業(yè)的價(jià)值觀以及符合上級(jí)管理思想的人才，積極的進(jìn)行人才間的培訓(xùn)，采取各種激勵(lì)措施和幫扶政策，來(lái)為企業(yè)保留更多的人才，從而為企業(yè)的長(zhǎng)久利益打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1]秦清.支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略科學(xué)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)人力資源管理體系[J].人力資源管理，2011，（1）：23-