應(yīng)收賬款的管理-以海爾企業(yè)管理模式為例

現(xiàn)今，隨著中國(guó)加入WTO以及全球化不斷發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各行業(yè)間面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)為了擴(kuò)大商品銷路，活躍市場(chǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，采用寬松的信暫時(shí)困難的企業(yè)提供便利；另一方面，應(yīng)收賬款帶來(lái)的弊端也十分顯見(jiàn)。企業(yè)為提高，企業(yè)虛增利潤(rùn)，給自身的持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展造成不良后果。而企業(yè)資金不能較快收回關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；海爾企業(yè)；信用管理；賒銷第2章應(yīng)收賬款在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用允許那些對(duì)產(chǎn)品有著迫切需求卻又無(wú)法在短期籌措到足夠款項(xiàng)的客戶以賒賬或信貸的第3章海爾企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀中存在這一狀況在2017年之后出現(xiàn)了明顯變化，海爾的現(xiàn)金回收率逐漸下降，現(xiàn)金資產(chǎn)增長(zhǎng)式的企業(yè)，所以越來(lái)越多的企業(yè)為了擺脫經(jīng)營(yíng)困境和市場(chǎng)不利地位而紛紛采用賒銷模年份周轉(zhuǎn)次數(shù)資料來(lái)源：2017-2019年財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)是公司變現(xiàn)能力及資金管理效率的體現(xiàn)，因此可以確定海爾的變現(xiàn)能力正在緩慢降低，繼續(xù)不管不顧的話，會(huì)給公司帶來(lái)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)方面的問(wèn)題，必須盡快強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理效率。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)資料來(lái)源：2017-2019年財(cái)務(wù)報(bào)告通過(guò)計(jì)算可知，海爾近幾年的應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)率是20%左右，平均周轉(zhuǎn)天數(shù)略低于18天。由三年的周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)變化趨勢(shì)可見(jiàn)，海爾為了實(shí)現(xiàn)更高的銷售額而放寬來(lái)信用政策。和白色家電行業(yè)的平均數(shù)據(jù)相比，海爾的周轉(zhuǎn)率相對(duì)較高，由此可見(jiàn)，海爾應(yīng)當(dāng)盡快強(qiáng)化應(yīng)收賬款方面的管理效率。年度應(yīng)收賬款/銷售收入資料來(lái)源：2017-2019年海爾企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表由上表可以看出：海爾企業(yè)的應(yīng)收賬款總額占銷售總額的比例保持在5%左右，不過(guò)2019年這一數(shù)字明顯要高于往年。從海爾2019年的營(yíng)業(yè)收入狀況來(lái)看，9月份到12月份是當(dāng)年度銷售增長(zhǎng)最快的時(shí)候，而期間海爾的應(yīng)收賬款數(shù)額增長(zhǎng)也十分明顯，筆者認(rèn)為這應(yīng)當(dāng)是海爾為了提高銷售額而進(jìn)行了過(guò)多的賒銷，并相應(yīng)降低了信用審核門檻，事前對(duì)客戶資信調(diào)查不夠充分，將調(diào)查僅限于以往運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r關(guān)注少；銷售業(yè)務(wù)與應(yīng)收賬款不分離；與客戶建立的良好的合作關(guān)系，一旦賒銷企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，出于私情采取寬容的態(tài)度，以及主觀的放寬信用政策。事后缺少科學(xué)管理。應(yīng)收賬款一旦難以收回，必然會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，所以僅僅依靠事前的信用調(diào)查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)之中，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款方面的管控，詳細(xì)審查公司之間的應(yīng)收賬款細(xì)則，盡可能把應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽第4章海爾企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀的原因分析當(dāng)前，國(guó)內(nèi)白色家電巨頭不在少數(shù)，海爾面臨著遠(yuǎn)比以前更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，這無(wú)疑給海爾的產(chǎn)品銷量帶來(lái)了很大影響。面對(duì)這樣的形勢(shì)，海爾不得不采取更加寬松的信用政策，以此來(lái)盡可能占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，留下更多的客戶，獲取到更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。再加上海爾堅(jiān)持采用“零庫(kù)存”銷售方式，以銷量為銷售重心，以賒銷模式為主要品遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人的實(shí)際需要，就必然會(huì)有很多產(chǎn)品難以銷售出去。任何企業(yè)都想要銷售出去更多的產(chǎn)品，都不想自己的產(chǎn)品成為難以處理的呆滯庫(kù)存，因此各大家電公司紛紛使用賒銷模式，致使行業(yè)的應(yīng)收賬款普遍呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)。與此同時(shí)，隨著我國(guó)人口增長(zhǎng)趨勢(shì)減緩，市場(chǎng)的家電需求總量逐漸固定下來(lái)，但是現(xiàn)在海爾，格力等許多家電企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)和產(chǎn)品功能差異性越來(lái)越小，而產(chǎn)品的生產(chǎn)總量又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出來(lái)市場(chǎng)的需求總量，為了盡可能處理庫(kù)存產(chǎn)品，增加銷售額，海爾企業(yè)放寬了信用政策，所以才會(huì)產(chǎn)生從海爾的實(shí)際銷售狀況來(lái)看，由于主要采用賒銷模式，因此在產(chǎn)品銷售出去一定時(shí)間之后才可能收回貨款，這中間甚至可能存在以年來(lái)計(jì)算的時(shí)間差。產(chǎn)品銷售獲取到的當(dāng)期收入不一定立即收回，而企業(yè)只能默認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并承擔(dān)銷售過(guò)程中一定會(huì)產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)、人工費(fèi)等額外成本，長(zhǎng)期處于這樣的狀態(tài)之中，就會(huì)使得公司產(chǎn)生大量回收艱難的款項(xiàng)，積攢下數(shù)額越來(lái)越大的應(yīng)收賬款，其中那些嚴(yán)重超出回收期限的應(yīng)收賬款會(huì)逐漸變成壞賬，給公司造成資金損失，最終給企業(yè)帶來(lái)負(fù)擔(dān)。除此之外，還有企業(yè)自身原因，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不夠，許多企業(yè)，如家電企業(yè)，它第5章海爾企業(yè)應(yīng)收賬款問(wèn)題解決對(duì)策公司需要提高對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重視程度，不要只顧競(jìng)爭(zhēng)而不去管控公司信用政策的嚴(yán)格程度，在賒銷之前使用更加合理的方式全面深入調(diào)查客戶的信用狀況及資產(chǎn)狀況，以免混入劣質(zhì)客戶，比方說(shuō)調(diào)查客戶的償債能力、流動(dòng)資金、以往信用記錄等等。當(dāng)然，僅僅調(diào)查客戶的資金和信用情況是不夠的，還要盡可能判斷客戶今后的發(fā)展前景。按照信用程度把客戶劃分成不同階層的群體，在進(jìn)行賒銷的時(shí)候，依照客戶的信用等級(jí)、償建立一套完整的賒銷客戶信譽(yù)等級(jí)檔案，為日后的賒銷提供依據(jù)。海爾目前雖然已經(jīng)制定了客戶信用分級(jí)體制，并將每一位客戶都依據(jù)條件劃分成了不同的信用級(jí)別，然后依據(jù)客戶所在的信用級(jí)別采取相應(yīng)的信用政策，確定相應(yīng)的賒銷額度，不過(guò)海爾的信用體系還需要繼續(xù)改進(jìn)完善。海爾應(yīng)該不單單把眼光放在審查客戶以往的信用記錄和當(dāng)前的資產(chǎn)狀況上，還應(yīng)當(dāng)判斷客戶今后的發(fā)展前景，并參考客戶所在行業(yè)和主營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，做一個(gè)全面的評(píng)估，按照評(píng)估結(jié)論來(lái)確定相應(yīng)的信用額度。除此之外，海爾還需要定期觀察賒銷客戶的當(dāng)前資產(chǎn)狀況和信用狀況，按照獲取到的新信息來(lái)修正該客戶的信用等級(jí)，倘若客戶的經(jīng)營(yíng)狀況不佳、信用記錄不好，就應(yīng)當(dāng)降低賒銷額度，或使用有效措施來(lái)回收應(yīng)收賬款，以此來(lái)控制公司面臨的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)性。目前，很多公司普遍使用的應(yīng)收賬款管理模式屬于事前管控，其工作重點(diǎn)是在賒銷發(fā)生之前控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，這種管理模式極為被動(dòng)，已經(jīng)不適合目前的發(fā)展需要了?，F(xiàn)代化的應(yīng)收賬款管理模式應(yīng)當(dāng)兼顧涉及到的前前后后、方方面面，做到綜合、全面、合理，也就是說(shuō)要在賒銷之前做好信用資產(chǎn)調(diào)查工作，在賒銷決策時(shí)及時(shí)按照具體狀況進(jìn)行修正，在賒銷之后及時(shí)分析反饋信息并作出調(diào)整。所以，