2024年課程顧問年終工作總結參考（6篇）

第3頁共3頁2024年課程顧問年終工作總結參考在今年的“教育管理年”活動中，我校積極組織全體教師深入學習市、區(qū)兩級教育局的相關文件精神，旨在引導教師深刻理解學校管理的核心價值和深遠意義。我們緊密結合活動開展，致力于提升教師素質與業(yè)務能力，牢固樹立“終身學習，以學促教”的新型教師理念，倡導“敬業(yè)愛生”的學生觀，以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的育人觀。在教師的專業(yè)成長路徑上，我校秉持個性化關懷與規(guī)范化管理并重的原則，努力營造“和諧共生，各展所長”的工作氛圍，確保每位教師都能在適宜的土壤中茁壯成長。年內，我校已派遣十余名教師參與各級教育年會，鼓勵他們將所學知識與心得在全校范圍內分享，促進學習成果的廣泛轉化與應用。同時，我校高度重視教師的持續(xù)學習與專業(yè)發(fā)展，不僅樹立了全員終身學習的理念，還通過組織多樣化的培訓活動，如市級骨干教師培訓、繼續(xù)教育培訓及區(qū)教委組織的學科教學培訓等，為教師提供豐富的成長資源。特別針對青年教師占比高達80%的現狀，我校將青年教師培養(yǎng)視為工作重中之重，通過學歷提升、新崗培訓、師徒結對等多種方式，全面提升青年教師的專業(yè)素養(yǎng)與教學能力。在校本教研層面，我校以新課程為導向，聚焦課程實施中的實際問題，構建以教師為主體、課堂為主陣地的教研體系。通過定期召開教研組會議、設立“三定”制度（定時間、定地點、定議題）、開展教學經驗交流與專題研究等活動，不斷深化教研內涵，提升教學質量。此外，我校還注重發(fā)揮指導教師團隊的作用，通過聽課評課、教學指導、心得分享等方式，全方位助力青年教師的快速成長。綜上所述，我校在“教育管理年”活動中取得了顯著成效，不僅提升了教師的整體素質與業(yè)務能力，還為學生的全面發(fā)展奠定了堅實基礎。未來，我們將繼續(xù)秉承“以人為本，追求卓越”的教育理念，不斷探索與創(chuàng)新，為培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才貢獻力量。2024年課程顧問年終工作總結參考（二）四年的大學生涯即將落幕，我選擇在一家早教中心擔任課程顧問的角色。初次踏入這個中心，其如家般的溫暖氛圍便深深打動了我，每一位員工都以親切的笑容歡迎我成為這個大家庭的一員，這使我毫不猶豫地投身于這個領域。通過專業(yè)的訓練和電話溝通實踐，我對早期教育有了深入的理解，更加認識到早教工作的專業(yè)性和其深遠影響。我們的早教中心以科學的醫(yī)學理論為依據，根據嬰幼兒的成長特性，提供定制化的訓練和適宜的環(huán)境刺激，旨在培養(yǎng)健康聰明、活潑好奇的兒童，并協(xié)助家長樹立先進的教養(yǎng)觀念，提供科學育兒的指導，這是我們每位員工引以為傲的地方。每當家長收到孩子升班的通知，我們都會與他們一同分享這份喜悅。隨著時間的推移，我的工作也逐漸步入正軌。回想起初次接待客戶時的緊張與激動，如今，我在與人交往和溝通方面已有了顯著的進步。我擁有了自己的會員群體，看到他們在課程中取得的進步，我為家長感到欣慰，同時也對我的工作充滿信心。我深感榮幸的是，許多家長因認可我們的專業(yè)課程和我熱情的服務態(tài)度，將我們的早教課程推薦給他們的朋友。在中心的工作期間，我們組織了眾多大型的親子活動。我與其他同事共同負責活動的策劃與主持，這些經歷鍛煉了我的多方面能力。在活動中，看到父母與孩子們共享游戲時光，我深感感動，同時也對每位家長為孩子成長付出的努力和心血表示敬佩。其中，生日會上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)給我留下了深刻的印象，父親們莊嚴承諾：“我會竭盡全力工作，為孩子和家庭奮斗，給他們帶來幸?！痹缃讨行氖呛⒆觽兛鞓烦砷L的樂園，是家長們交流心得的專業(yè)平臺，更是我們每一位員工溫暖的大家庭。我將繼續(xù)在這個大家庭中學習、發(fā)展，為更多孩子的成長之路貢獻力量。2024年課程顧問年終工作總結參考（三）為確保對家長需求的深刻理解、嚴謹的記錄以示重視、迅速的分析與反饋、靈活的策略以贏得家長信任、精確的定位以優(yōu)化課程推薦、明確的目標以實現銷售業(yè)績，課程顧問的專業(yè)素養(yǎng)是其職業(yè)基礎，也是評估其合格性的主要指標，涵蓋了客戶信息、課程知識、學校信息等。如若初次接觸未能獲取全部家長信息，初次會面時可先收集關鍵信息如姓名和電話，便于后續(xù)完善。目前，各校區(qū)的電話主要側重于接收而非主動撥打，即來電咨詢頻繁，而邀約較少，普遍采用短信平臺進行邀約，但確認接收情況存在困難。未來，我們可考慮增加電話邀約以提高成功率。對于來電咨詢，課程顧問應遵循以下原則：1.在電話鈴響三聲內接聽，避免顯得過于急躁或不耐煩；2.保持微笑，以傳遞友好態(tài)度；3.通話過程中避免與他人交談，以示尊重；4.控制語音和語調，保持聲音和藹，語調平穩(wěn)、自信；5.記錄詳細的通話內容；6.確認家長掛斷電話后再掛斷，掛斷時需輕柔。來校咨詢對提高銷售成功率具有顯著優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的最終目標是引導家長來校咨詢。因此，課程顧問必須高度重視來校咨詢的家長，從心態(tài)、儀態(tài)到環(huán)境準備，均需充分。首先，保持自信的心態(tài)，始終保持微笑，保持正確的站姿和坐姿，以展現專業(yè)、自信和真誠。其次，維護環(huán)境的整潔有序，創(chuàng)造一個舒適和諧的交談環(huán)境，如邀請家長落座，提供茶水，讓家長感受到關懷，從而軟化其心理防線。來校咨詢的家長通常抱有報名的意愿，因此需傾聽家長的需求，對癥下藥。適時運用反問技巧，可轉移話題或讓家長自行權衡，以展現專業(yè)性，提高成交概率。同時，課程顧問需提升捕捉關鍵信息的能力。推薦課程時，可運用限時優(yōu)惠活動或名額限制策略，激發(fā)家長的報名意愿。處理客戶投訴是每個學校必須面對的挑戰(zhàn)。妥善處理投訴能維護學校形象，恢復家長信任，及時發(fā)現并解決問題。面對投訴，課程顧問應展現出自信和熱情，而非畏懼。投訴的家長通常對學校仍有忠誠度，因此需積極挽留。處理投訴時，遵循五個原則：心理準備、情緒安撫、場合選擇、傾聽與記錄，以及保持中立立場。在解決投訴時，需提供解決方案，誠實地向客戶承諾，適當地給予補償，同時遵循“感謝客戶提出寶貴意見”的原則，避免顯得卑微。在提升成功率的策略上，我們已學習了“四人心態(tài)”和相關話術。四人心態(tài)包括：以大人的視角贊美客戶、以男性的視角認同客戶、以強者的姿態(tài)面對客戶、以商人的角度以成交為目標與客戶溝通。其標準操作流程為：認同、贊美、轉移問題、反問，前兩步關注情感管理，后兩步關注問題解決。轉移問題時，應將問題導向課程特色，避免使用“但是”，多用“同時”。推薦課程時，不應僅對家長的問題做出反應，也不應未經深思熟慮就回答，以免引發(fā)家長的不信任感，影響問題解決。作為學校的第一印象，課程顧問承載著招生、宣傳、日常運營等多重職責，同時也是學校文化的生動體現。一個優(yōu)秀的課程顧問需具備正確態(tài)度、全面知識結構和嫻熟的招生技巧。只有這樣的專業(yè)人才，才能被視為資深且完美的課程顧問，這也是我個人的發(fā)展目標。我深信，通過持續(xù)學習，我能不斷提升自我，同樣堅信，只要開始，就永遠不晚；只要進步，總有空間。因為人們總是喜歡與積極自信、心態(tài)良好且全力以赴的人相處，我將努力成為這樣的人！2024年課程顧問年終工作總結參考（四）經過嚴謹、穩(wěn)重、理性、官方的改寫，以下是提供內容的改寫結果：在學術與技能提升方面，我們顯著取得了長足進步，理論知識得到了實質性的升華，并成功實現了學以致用、學有所專的目標。在教研組工作領域內，我們尤為注重交流與學習機制的構建，已三次派遣組長參與相關培訓，旨在汲取教研組工作的先進理論與實踐經驗，并緊密結合本校實際情況，靈活調整與優(yōu)化工作策略。關于教師教育科研的推進，我們堅定不移地樹立了“科研興教”、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的核心理念，秉持“以研究促質量、以研究求效益、以研究創(chuàng)特色”的宗旨，致力于營造濃厚的科研氛圍，引領教育科研的深入發(fā)展。我們明確了教育科研的定位，不斷壯大科研隊伍，加強科研交流，深刻認識到教育科學技術作為第一生產力的核心地位，以及教學科研在教育改革與發(fā)展中的引領作用。當前，我校已圓滿結項多項課題，其中一項更是榮獲省教科研成果一等獎，另有若干在研課題正穩(wěn)步推進，形成了全員參與、積極投入的科研新風尚。此外，我校教師在教育科研領域也取得了豐碩成果，多篇論文獲得省級獎勵，并有五名數學教師榮獲“中國教育學會先進工作者”的殊榮。在教學管理方面，我們始終堅持以教學常規(guī)為中心，視其為教學工作的基石與保障。我們全面加強了對教學常規(guī)管理的重視與執(zhí)行力度，涵蓋教研活動組織、聽課評課、教學競賽、學生競賽、作業(yè)與教案檢查、資料歸檔等多個環(huán)節(jié)，均保持了高度的嚴謹性與規(guī)范性。在市教育局“教育管理年”活動的背景下，我們依據《中小學教學常規(guī)手冊》的精神，進一步修訂并完善了學校的教學常規(guī)管理制度，組織全體教師深入學習領會文件精神，強化了教學工作的科學管理。我們既從宏觀上把握“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的管理目標，又從微觀上細化對授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等教學規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督，確保了教學工作的有序進行與高效運行。為進一步提升課堂教學質量，我們充分利用校內教學比賽這一平臺與載體，每學期定期舉辦教學比賽活動，為廣大教師特別是青年教師提供了展示自我、交流切磋的寶貴機會。我們遵循“公開、公平、公正”的原則，注重評選過程中的創(chuàng)新性與實效性導向，評選出了一系列優(yōu)秀教學案例與先進個人，有效激發(fā)了教師的教學熱情與積極性。在促進學生綜合發(fā)展方面，我們積極組織學生參與各類競賽活動，通過實踐鍛煉與競技比拼的方式提升學生的綜合能力與素質。在各類競賽中我校學生均取得了優(yōu)異的成績與榮譽為學校的整體發(fā)展增添了光彩。展望未來我們滿懷信心與決心在市教育局、區(qū)教育局的堅強領導下把握時代機遇勇于開拓創(chuàng)新努力推動學校教學質量邁上新的臺階。同時我們將繼續(xù)加大對教師的培養(yǎng)力度以名師、骨干教師為引領帶動更多教師實現專業(yè)成長與能力提升；在深化特色教育方面我們將進一步理清思路賦予其新的內涵與意義；在新課程背景下我們將積極探索德育、教學、家庭教育相結合的新模式形成強大的教育合力共同推動學生的全面發(fā)展與成長。2024年課程顧問年終工作總結參考（五）傳感器共計____個。我們對管路進行了全面整理、維護與更換，總長度超過____多米，有效完善了地面指揮系統(tǒng)對井下各作業(yè)地點人員、有害氣體及通風情況的實時監(jiān)控。為此，公司特別投入____萬元，在井下成功安裝了應急廣播系統(tǒng)，顯著提升了礦井的整體防災與抗災能力。截至____月底，“五大系統(tǒng)”已嚴格按照國家、行業(yè)及省市相關標準安裝到位，運行正常且有效，并已通過市煤炭局的初步驗收。6.自救器升級換代方面，今年上半年公司投入____萬元，購置了____臺ZY45型隔絕式壓縮氧自救器，全面替代了以往的過濾式自救器。ZY45型隔絕式自救器能夠隔絕外部環(huán)境，對環(huán)境要求低，實現了人與機器的獨立呼吸系統(tǒng)，徹底擺脫了外部有害氣體的限制，顯著提升了個體抗災能力。7.在企業(yè)安全文化建設方面，我們堅信管理孕育文化，文化推動管理。企業(yè)若缺乏自身文化，就如同人失去靈魂。今年，我們積極推出并推廣企業(yè)安全文化，旨在通過先進的安全文化引導職工自覺遵守規(guī)章制度，共同維護安全生產。具體措施包括：(1)推出入井前安全宣誓活動，要求每位入井職工向親人、同事及自己莊嚴宣誓，承諾不傷害他人、不傷害自己、不被他人傷害。(2)推行互保聯(lián)保制度。年初，我們實施了這一制度，要求入井職工分組簽訂互保聯(lián)保協(xié)議。該制度旨在將個人安全與集體安全、他人安全緊密相連，讓職工深刻認識到個人安全是小安全，大家安全才是真正意義上的安全。通過互保聯(lián)保制度，我們成功降低了事故起數及“三違”人次。(3)舉辦多種安全文化活動。上半年，我們共舉辦晚會三次及其他活動兩次，包括元旦期間的安全知識燈謎晚會、五一勞動節(jié)期間的文藝晚會以及“安全生產月”期間的安全知識競賽、火災撤人演習、自救器佩戴演練等活動。同時，我們還在礦區(qū)張貼安全生產標語標圖、安全主體漫畫櫥窗、安全月主題櫥窗板報、黑板報及紅色宣傳橫幅等，制作并安裝了副井筒安全標志牌。這些活動有效宣傳了企業(yè)安全文化，潛移默化地感染、引導每位職工成為安全的宣傳員和守衛(wèi)者。8.在環(huán)境美化方面，我們上半年在主井及付井設置了____多處花盆，綠化了主井提升、付井提升及調度樓門前南側區(qū)域，總面積超過____多平方。我們種植了____多株花草樹木，對付井筒進行了____平方的粉刷皂白處理，硬化了____米的道床，安裝了____幅宣傳標語和____個照明電棒。此外，我們還對澡堂進行了____多平方的裝修。如今的礦區(qū)蒼松相映、碧草青青、鮮花迎賓、一步一景。9.在安全培訓方面，我們始終堅持不懈地做好每位職工的培訓工作。我們堅持召開班前會、安全例會及每月的礦內培訓學習。同時，我們采取“請進來、走出去”的方式，多措并舉提升培訓效果。一是邀請煤校專家來公司授課，培訓職工____多人次；二是將職工送到煤校接受專業(yè)培訓，培訓____人次；三是安排部分員工前往煤校進行脫產學習。三、上半年安全生產存在的問題1.質量標準化工作不到位。由于質量標準化工作是安全工作的基礎，缺乏質量就無法保證安全。目前井下部分巷道急需整修。2.互保聯(lián)保制度在運行過程中出現了一些問題。主要是個別職工的違章行為影響了本小組其他成員的安全獎金，導致其他成員對互保聯(lián)保制度產生意見。3.工作中存在推諉扯皮現象。部分職工對自己職責認識不清，存在“這不歸我管”或“不應該我們干”的想法，缺乏大局觀念和集體觀念。4.工作中仍存在漏洞。我們尚未完全杜絕事故的發(fā)生，且仍存在“三違”現象。四、下半年主要工作安排1.繼續(xù)圍繞“安全生產”這一主題開展工作，加強質量標準化建設，推動企業(yè)安全文化建設。我們將加大隱患排查力度，努力打造安全生產和諧局面。2.加快緊急避難硐室建設。按照相關文件精神要求，我們計劃在____月底前完成緊急避難硐室工程及后期安裝工作。3.推進采煤工作面輕型液壓支架及采煤機的運輸、安裝及聯(lián)合試運行等工作。安全是煤炭企業(yè)永恒不變的主題。在安全工作上，我們只有起點沒有終點。我們將從零開始、向零奮斗，在安全生產的道路上不斷前行。我們深知責任重大、任重道遠，將在下半年的工作中繼續(xù)努力、發(fā)揚不怕困難、勇于奮斗的精神，一步一個腳印地干好每一項工作，為實現“安全生產”的大好局面而努力奮斗。2024年課程顧問年終工作總結參考（六）四年的大學生涯即將落幕，我選擇在一家早教中心擔任課程顧問的角色。初次踏入這個中心，其