2024年商場營業(yè)員工作總結樣本（2篇）

第3頁共3頁2024年商場營業(yè)員工作總結樣本時光荏苒，瞬息之間，____即將步入尾聲。過去的一年，在領導和同事們的深切關懷和悉心指導下，我以不懈的努力在工作中取得了一定的成就，但同時也意識到自身的諸多不足。以下是我對過去一年工作的總結：一、主要工作成果：1.在商場開業(yè)前期，我積極參與商場的開荒工作，初步掌握了商場物業(yè)管理的基本知識，為商場的開業(yè)做好了前期準備。2.我與辦公室同事共同協(xié)作，負責日常運營、后勤服務及衛(wèi)生、紀律的檢查工作，確保商場和辦公室的衛(wèi)生狀況得到每日跟進和有效管理。3.在上級的指導下，我成功跟進商場開業(yè)后的各項活動，確?；顒拥捻樌M行。4.我與團隊共同努力，高效完成了每次活動的前期布置工作。5.根據(jù)上級的策劃，我全力以赴地執(zhí)行，以達成領導的計劃目標。二、工作中的不足：1.我在辦公室工作中仍顯稚嫩，處理問題的經(jīng)驗有待提升，有時會感到無所適從。2.對各部門的工作動態(tài)了解不足，可能影響到相關工作的有效開展。3.對商場物業(yè)的管理尚不成熟，直接影響了工作效果。4.工作中不夠細心，偶爾會在小問題上出現(xiàn)疏漏。5.執(zhí)行效率有待提高，對領導的意圖理解有時不夠準確。三、堅持管理、服務與效能的統(tǒng)一：營運部不斷強化管理職能，優(yōu)化服務體系，現(xiàn)場管理水平顯著提升。我致力于在走動中發(fā)現(xiàn)和解決問題，通過現(xiàn)場觀察，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，制定改進方案并向上級反饋。我堅決制止和糾正營業(yè)現(xiàn)場的違規(guī)行為，防止矛盾升級，確保服務的高效和專業(yè)。四、強化企業(yè)精神文明建設，提升服務水平：1.針對商場新開業(yè)和新員工增多的情況，我們確保服務質量的穩(wěn)定。2.我們對員工進行深入的服務規(guī)范教育，以塑造良好的服務形象，提高服務質量，努力改善新員工增多帶來的服務規(guī)范問題。3.我們倡導顧客至上的精神，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，展現(xiàn)助人為樂的優(yōu)良傳統(tǒng)。五、未來工作展望：新的一年，既是全新的開始，也是自我提升的挑戰(zhàn)。我將努力彌補過去一年的不足，以更高的標準要求自己，積極接受上級的工作安排，向其他領導和同事學習。我相信，憑借我的高度責任感和自信心，我將在新的一年中取得更大的進步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。在未來的日子里，我將以更加嚴謹?shù)膽B(tài)度和更高的工作效率，實現(xiàn)____的工作目標。2024年商場營業(yè)員工作總結樣本（二）光陰荏苒，轉眼間已過半載，回顧這段歷程，我們黃商超市全體員工深感欣慰。得益于的鼎力支持，事業(yè)部的英明指導，以及全面而精細的運營策略，我們的超市于元月____日盛大開業(yè)。眾所周知，黃州商場地處老城區(qū)，近年來城市東擴，原有商圈人口稀疏，這對超市的每一筆交易、每一個百分比的增長都構成了嚴峻挑戰(zhàn)。然而，黃商人并未被困難所阻，我們堅信人是關鍵因素。元月____日，我們憑借超市事業(yè)部的強大后盾，創(chuàng)下了黃州商場開業(yè)以來的歷史新高。開業(yè)后的疲憊尚未消退，我們便立即投入了新一輪的備貨工作，以確保銷售勢頭。通過例會、個別交談、共同研討和策略制定，我們力求集思廣益，以達到最佳效果。在超市事業(yè)部設定的臘月到正月銷售目標后，我們對各組銷售潛力進行了深入分析，將目標逐級分解，激勵各級員工向各自的目標邁進。春節(jié)過后，雖然與目標尚有差距，但與去年同期相比，銷售額上升了____萬，增長幅度達到____%。其中，日化組增長了____%，生鮮組增長了____%。我們深信，合理的商品結構是吸引顧客、實現(xiàn)利潤最大化的關鍵。開業(yè)初期，商品結構存在一些偏差，我們迅速組織各主管記錄缺貨情況，督促供應商及時補貨，顯著豐富了商品種類，構建了更為合理的商品結構。____月____日的“世界因你而”、____月____日的“回鄉(xiāng)憶故里”、____月____日的“黃金周”、____月____日的“節(jié)”以及傳統(tǒng)節(jié)日等，為我們帶來了豐富的商機。在此期間，我們團隊一手抓商品結構、分類和陳列，一手抓商品質量和促銷活動，力求精益求精。通過不懈努力，今年黃金周銷售額增長了____%，兒童節(jié)當天銷售額較去年同期增長了____%，端午節(jié)期間銷售額增長了____%。特別是在生鮮區(qū)，我們成功穩(wěn)定了粽子市場，確保了貨源供應，與供應商建立了穩(wěn)固的合作關系，但禮盒類商品備貨不足，導致團購時出現(xiàn)供貨問題。目前，日化組和酒飲組已超額完成任務，而針紡組由于地理位置偏僻及庫存甩賣，銷售額未達預期，對整體業(yè)績產生了一定影響。這些數(shù)據(jù)雖然未達到公司設定的全年目標，但與我們自身的同期表現(xiàn)相比，進步明顯。目前，我們已完成全年任務的____%，利潤指標完成占比為全年目標的____%。然而，今年的稅費和額外銷售成本較去年顯著增加，導致利潤未達預期。____月份的額外成本為____元，這意味著利潤減少了____元。盡管面臨重重困難，但我們已完成了一半的任務，另一半的目標仍需