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XXX有限公司資料來源于網(wǎng)絡(luò)整理，更多高質(zhì)量文檔請聯(lián)系。物業(yè)日常巡查管理制度1.0目的規(guī)范小區(qū)巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。2.0適用范圍適用于客服中心的小區(qū)巡查工作。3.0職責(zé)3.1客服主管負(fù)責(zé)小區(qū)巡查的組織、管理工作。3.2客服助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施小區(qū)巡查工作。3.3在小區(qū)巡查過程中，客服助理對項(xiàng)目其他部門的工作有監(jiān)督職責(zé)。4.0程序要點(diǎn)4.1客服主管應(yīng)于每月月底制定下月的小區(qū)巡查工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。4.2巡查頻次客服助理至少每周一次對小區(qū)進(jìn)行一遍全面巡查，客服主管每周一次對小區(qū)進(jìn)行抽查。4.3小區(qū)巡查的內(nèi)容4.3.1治安隱患的巡查。4.3.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。4.3.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。4.3.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查。4.3.5每周轄區(qū)裝修戶至少抽查20%。4.3.6對轄區(qū)空置房進(jìn)行抽查，抽查的對象按季節(jié)處理。4.3.7利用巡查機(jī)會與住戶溝通，每周訪問量為至少轄區(qū)入住戶數(shù)的2%，并形成《走訪記錄表》。4.4巡查中的異常情況由巡查人匯總到前臺接待處，由前臺接待按報(bào)事報(bào)修規(guī)程處理。5.0質(zhì)量記錄5.1《巡查記錄表》5.2《走訪記錄表》巡查情況記錄表日期崗位姓名接班人當(dāng)班情況記錄值班時間：值班記錄：關(guān)注要點(diǎn)1、有無閑雜可疑人員9、各種牌、字有無脫落2、有無異味（煙、焦等）10、應(yīng)急燈是否完好3、有無異響（求救、驚呼、水聲）11、裝修人員是否配帶出入證、關(guān)門施工4、消防設(shè)備是否完好無缺12、樓道、公共部位衛(wèi)生情況5、消防門是否關(guān)閉完好13、樓道、公共部位設(shè)施是否完好6、樓層照明按規(guī)定亮燈，開關(guān)是否完好14、車場設(shè)施有無缺損7、花卉、垃圾桶、壁畫是否按要求擺放15、停放的汽車、自行車是否上鎖8、天花板、樓面、樓道墻面有無破損16、天臺門、門禁是否關(guān)閉物品交接對講機(jī)強(qiáng)光燈雨具鑰匙其它本班重點(diǎn)移交檢查審核

保安巡邏人員記錄表姓名年/月/日具體巡邏時

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