2022年人力資源管理師四級《理論知識》試題及答案考卷5

2022年人力資源管理師四級《理論知識》試題及答案考卷

1、［單選］()是兩個或兩個以上工作的集合。

A.職位

B.工作族

C.職務

D.職業(yè)

【答案】B

【解析】工作族是兩個或兩個以上工作的集合。

2、［題干］影響企業(yè)工資水平的外部因素包括()。

A.市場因素

B.所屬行業(yè)

C.生活費用

D.企業(yè)規(guī)模E,物價水平

【答案】ACE

【解析】BD兩項屬于影響企業(yè)工資水平的內部因素。

3、［題干］()只由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個

人無需繳納。

A.養(yǎng)老保險B.失業(yè)保險

C.工傷保險D.醫(yī)療保險

【答案】C

【解析】工傷保險費由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員

工個人不繳納工傷保險費。

4、［題干］新員工的個人資料包括()。

A.新員工的個人簡介

B.職業(yè)生涯規(guī)劃

C.薪酬及相關收入

D.現(xiàn)任崗位名稱E,新員工求職時提交的資料

【答案】ABCD

【解析】新員工個人資料包括：個人簡介;現(xiàn)任崗位;薪酬及相關收

入;職業(yè)生涯規(guī)劃。新員工求職時提交的資料屬于新員工的招聘材料。

5、［題干］()是日常人力資源管理活動的重要前提和工具。

A.崗位調查B.崗位評價C.崗位分析D.崗位分類分級

【答案】C

【解析】企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎

工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。

6、［題干］工作崗位研究的對象是()。

A.企業(yè)單位中的監(jiān)督崗位

B.企業(yè)單位中的工作崗位

C.政府部門中的工作崗位

D.政府部門中的監(jiān)督崗位

【答案】B

【解析】工作崗位研究是崗位調查、崗位分析、崗位設計、崗位評

價和崗位分級等各項活動的總稱。工作崗位研究的對象是企業(yè)單位中

的工作崗位，即在一定時間和空間(生產(chǎn)技術組織)條件下，需要由勞

動者承擔，應嚴格按照預定標準，保質保量完成的工作任務的總和。

7、［單選］在現(xiàn)場培訓中，適用于一般直線管理人員，而不適用于

職能管理人員的培訓方式是()

A.工作輪換法

B.工作指導法

C.特別人物法

D.個別指導法

【答案】A

【解析】工作輪換法是指讓受訓者在預定時期內變換工作崗位，使

其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓方法，其不足之處在于：此法鼓勵

“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓，不適用于職能管理人

員。

8、［單選題］員工自我保護機制的特點不包括()0

A.它是一種動態(tài)的表現(xiàn)

B.增強員工自主自立性

C.大多數(shù)是為滿足多方面的個人需求

D.壓力會使不同員工做出不同程度的反應

【答案】B

9、［題干］我國的企業(yè)勞動安全技術規(guī)程主要包括()等大類

A.工廠安全技術規(guī)程

B.礦山安全技術規(guī)程

C.建筑安裝工程安全技術規(guī)程

D.野外作業(yè)安全技術規(guī)程E,特殊條件下安全技術規(guī)程

【答案】ABC

10、［題干］以下不屬于員工信息內容的是()。

A.參加黨團組織的材料

B.興趣、特長、愛好等信息

C.獎勵和模范先進事跡材料

D.勞動合同

【答案】D

11、［多選題］工廠安全技術規(guī)程的主要內容包括()。

A.廠房、建筑物和道路的安全措施

B.機器設備的安全措施

C.液化設備

D.壓力容器的安全裝置E,爆炸危險場所的安全技術措施

【答案】ABDE,

12、［多選］我國的法定福利包括()。

A.補充保險

B.工資總額外補貼項目

C.社會保險

D.特殊情況下的工資支付E,法定帶薪假日

【答案】BCDE

【解析】我國的法定福利包括社會保險、法定帶薪假日、特殊情況

下的工資支付、工資性津貼、工資總額外補貼項目。

13、［題干］要素計點法是一種比較專業(yè)的崗位評價方法，在確定好

要評價的崗位系列、并通過搜集崗位信息，選擇薪酬要素，并對薪酬

要素進行界定以后，還需要進行的工作包括()。

A.對薪酬要素進行排序

B.確定要素等級

C.確定要素的相對價值

D.確定各要素及各要素等級的點值E,編寫崗位評價指導手冊

【答案】BCDE

【解析】采用要素計點法進行崗位評價的具體步驟為：①確定崗位

系列；②搜集崗位信息；⑧選擇評價要素;④定義評價要素;⑤確定要素

等級；⑥確定各要素的權重;⑦確定各要素及各要素等級的點值。

14、［單選題］()是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)。

A.培訓需求分析

B.培訓規(guī)劃

C.培訓組織實施

D.培訓效果評估

【答案】A

15、［多選］根據(jù)培訓的目的，企業(yè)現(xiàn)場培訓可以分為()。

A.以增強企業(yè)內部凝聚力為目的的現(xiàn)場培訓

B.以提升管理層的管理能力為目的的現(xiàn)場培訓

C.以提高企業(yè)生產(chǎn)效益為目的的現(xiàn)場培訓

D.以讓員工適應新崗位為目的的現(xiàn)場培訓E,以培養(yǎng)人才、改善績效

為目的的現(xiàn)場培訓

【答案】DE

【解析】現(xiàn)場培訓方法又稱實踐法，是指受訓者在工作場所邊干邊

學的培訓方法。企業(yè)現(xiàn)場培訓分為兩種：一是以讓員工適應新崗位為

目的的現(xiàn)場培訓，二是以改善績效、培養(yǎng)人才為目的的現(xiàn)場培訓。

16、［綜合題］伍德公司是一家老建筑企業(yè)，過去人力資源管理費用

預算按傳統(tǒng)經(jīng)驗估算方法制定，使公司無法有效控制費用支出，人力

資源部為有效節(jié)約費用控制成本，擬編制2006年度人力資源管理費用

預算。（1）請說明企業(yè)人力資源管理費用包括哪些基本項目？（2）說明編

制人力資源管理費用預算的基本程序和方法。

【答案】（1）人力資源管理費用是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般

為一年）內，人力資源部門的全部管理活動的費用支出，它是計劃期內

人力資源管理活動得以正常運行的資金保證，主要包括以下三方面內

容：①招聘費用。即招聘過程中發(fā)生的所有費用。a.招聘前：調研費、

廣告費、招聘會經(jīng)費、高校獎學金等。b.招聘中：選拔測試方案制訂

與實施的經(jīng)費、獲取測試工具的經(jīng)費等。c.招聘后：通知錄取結果的

經(jīng)費、分析招聘結果的經(jīng)費、簽訂勞動合同的經(jīng)費等。（爹培訓費用。

即培訓過程中發(fā)生的所有費用。a.培訓前：績效考核經(jīng)費和制定培訓

方案的經(jīng)費，前者包括考評方案制定與實施的經(jīng)費、獲取考評工具的

經(jīng)費、處理考評結果的經(jīng)費等。b.培訓中：教材費、教員勞務費、培

訓費（差旅費）等。c.培訓后：評價培訓結果的經(jīng)費等。③勞動爭議處理

費用。即處理勞動爭議的過程中發(fā)生的費用，如法律咨詢費。（2）人力

資源管理費用預算的程序和方法①認真分析人力資源管理各方面的活

動及其過程，確定各個人力資源管理活動所需的費用項目，對這些費

用按公司財務科目分類，分別統(tǒng)計核實，納入相關會計科目。②根據(jù)

企業(yè)實際情況，為各個費用項目進行預算。這些費用預算與執(zhí)行的原

則是“分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預算與結

算比較情況給一個控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項目之間

根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準程序后可以調劑使用。對有些項目如培訓費用,

按使用部門劃入該成本中心進行控制，避免部門之間相互擠占而完不

成各自的培訓需求。

17、［單選］（）原則要求管理者對員工給予充分的信任與尊重。

A.以人為本

B.任人唯賢

C.用人不疑

D.嚴愛相濟

【答案】C

【解析】為實現(xiàn)用人之所長、學用一致、有效利用人力資源的目的,

人員錄用必須遵循以下原則：①因事?lián)袢嗽瓌t;②任人唯賢原則;③用

人不疑原則;④嚴愛相濟原則。其中，用人不疑原則要求管理者對員工

要給予充分的信任與尊重。如果對部下懷有疑慮，干脆不用。既然要

用，就一定要明確授權，放手大膽使用，使他充分發(fā)揮才干。

18、［單選題］崗前培訓企業(yè)文化介紹不包括()培訓提綱。

A.企業(yè)基礎

B.公司使命

C.核心價值觀

D.企業(yè)精神

【答案】A

19、［題干］大學校園是企業(yè)()的重要來源。

A.專業(yè)人員

B.生產(chǎn)人員

C.技術人員

D.管理人員E,服務人員

【答案】AC

【解析】大學校園是企業(yè)專業(yè)人員與技術人員的重要來源。

20、［題干］以下各項中，不屬于績效考評類型的是()0

A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評

【答案】D

【解析】績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內容。態(tài)度考

評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)

度考評的重點是工作的認真度、責任度、工作的努力程度，是否有干

勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

21、［題干］水平流動發(fā)生在()。

A.企業(yè)之間

B.部門之間

C.行業(yè)之間

D.地區(qū)之間E國家之間

【答案】ABCDE

22、［題干］績效考評還須對工作業(yè)績以外的內容進行考評，即對企

業(yè)員lj的()做出正確評價。

A.綜合素質和對企業(yè)做出的貢獻B.工作態(tài)度和對企業(yè)的認同程度

C.綜合素質和對企業(yè)的認同程度D.對企業(yè)的貢獻和對企業(yè)的認同

【答案】A

【解析】績效考評不能單純地“考評”，還必須對］j作業(yè)績以外的

內容進行考評，即對員工的綜合素質以及對企業(yè)的貢獻做出正確評價,

否則就難以實現(xiàn)績效管理的目標。

23、［題干］薪酬管理的基本原則包括()。

A.對外具有競爭力原則

B.對內具有公正性原則

C.合理有效原則

D.對員工具有激勵原則E,薪酬成本控制原則

【答案】ABDE

【解析】目前企業(yè)普遍認為進行有效的薪酬管理應遵循以下原則：

①對外具有競爭性原則;②對內具有公正性原則;③對員工具有激勵性

原則；④對成本具有控制性原則。

24、［題干］招聘工作的實施是整個招聘活動的核心，其步驟不包括

Oo

A.招募階段

B.準備階段

C.篩選階段

D.錄用階段

【答案】B

【解析】招聘工作的實施是整個招聘活動的核心，也是最關鍵的一

環(huán)，先后經(jīng)歷招募、篩選、錄用三個步驟。

25、［題干］盡管有些被錄用的新員工有一定相關工作經(jīng)驗，但具體

工作特點決定了他們仍需接受（）

A.定期培訓

B.專業(yè)性培訓

C.適應性培訓

D.非個性化培訓

【答案】C

【解析】在被錄用的員工中，有相關工作經(jīng)驗者一般占相當大的比

重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工

作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受適應性培訓。除了

要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和

技術開發(fā)的管理制度。

26、［簡答題］請簡述勞動合同履行的原則。

【答案】勞動合同履行的原則主要有：（1）實際履行原則。該原則

要求合同雙方當事人應當按照合同規(guī)定的實際標的履行各自的義務、

實現(xiàn)各自的權利，而不能用其他標的或方式代替。（2）全面履行原則。

全面履行原則是指勞動合同當事人雙方按照勞動合同約定的標的及其

數(shù)量、種類、質量、時間、地點、方式等全面完成自己所承擔的全部

義務。(3)親自履行原則。合同當事人雙方都必須以自己的行為履行各

自依據(jù)勞動合同所承擔的義務，而不得由他人代理。(4)協(xié)作履行原則。

勞動合同雙方當事人的權利與義務是相對的，一方的義務同時也是另

一方的權利，因此，當事人應當幫助另一方履行其義務，這其實也是

為了自己權利的實現(xiàn)。

27、［題干］我國對工資支付制定了明確的規(guī)定，用人單位不得克扣

勞動者工資，但在()情形時，則可以代扣勞動者工資。

A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費

B.職業(yè)培訓費用

C.單位組織的集體活動費用

D.職工困難捐助的費用

【答案】A

28、［單選］關于績效管理制度，不正確的敘述是()。

A.績效管理制度是企業(yè)組織實施績效管理活動的準則和行為規(guī)范

B.績效管理制度是對績效考核的具體規(guī)定

C.它對組織績效管理的程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定

D.績效管理制度對績效管理的目的、性質、意義做了規(guī)范

【答案】B

【解析】績效管理制度是企業(yè)組織實施績效管理活動的準則和行為

的規(guī)范;對績效管理的目的、性質、意義做了規(guī)定;對組織績效管理的

程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定;作為企業(yè)人力資源管理制度的重要

組成部分，一般應由總則、主文和附則等章節(jié)組成。

29、［題干］若將“工作熱情高”這一績效考評指標轉化為“能主動

承擔其他人回避的較為困難的工作，主動加班加點，不計報酬”，就

滿足了()的要求。

A.客觀性

B.可操作性

C.可靠性

D.精確性

【答案】B

【解析】績效指標的可操作性與精確性是指考評指標應盡可能量化;

績效管理標準應是“有形的”、可度量的，盡量轉化為具體行為或活

動。如“工作熱情高”這一較抽象的指標，再加上一條“能主動承擔

其他人回避或持消極態(tài)度的較為困難的工作任務，因工作需要能主動

加班加點，不計報酬”的標準，就滿足了具體性與可操作性的要求。

30、［題干］不屬于財務主管的鑒別性勝任征的是()。

A.風險規(guī)避和計劃能力

B.分析能力和推理能力

C.組織協(xié)調方面的能力

D.相關的財務報表填寫技能

【答案】C

31、［題干］企業(yè)集團的決策咨詢委員會的主要任務有()。

A.搜集.整理和儲存相關信息資料

B.參與制訂集團的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃

C.根據(jù)理事會的指示，為集團高層對重大問題的決策提供備選方案

D.參與制訂集團的中長期計劃E,參與制訂年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃

【答案】ABCDE

32、［單選］在“五一”期間工作的員工得到的加班工資屬于()

A.崗位津貼

B.補貼

C.經(jīng)濟性福利

D.過節(jié)福利

【答案】B

【解析】法定節(jié)假日工作的員工得到的加班工資屬于補貼。

33、［題干］勞動合同中，法律條款不包括()0

A.勞動內容

B.勞動報酬

C.保密事項

D.合同期限

【答案】C

【解析】《勞動合同法》規(guī)定，勞動合同應當具備以下條款：1.用

人單位信息2.勞動者信息3.勞動合同期限4.勞動內容和工作地點5.

工作時間和休息休假6.勞動報酬7.社會保險8.勞動保護、勞動條件和

職業(yè)危害防護9.其他事項。

34、［單選］全面了解被調查對象在一個工作日內工作活動的情況，

掌握其具體的工作內容、程序、步驟和方法的是O的基本功能。

A.崗位寫實

B.崗位分析

C.崗位觀察

D.作業(yè)測時

【答案】A

35、［多選］根據(jù)招聘對象的來源，招聘可以分為()

A.公開招聘

B.內部招聘

C.外部招聘

D.私下招聘E,重新招聘

【答案】BC

【解析】企業(yè)人員的補充有內部補充和外部補充兩個方面的來源，

即通過內部和外部兩個方面招聘員工。

36、［題干］由專家根據(jù)經(jīng)驗列出勝任特征清單，并對各項勝任特征

進行分級和界定的方法，稱()。

A.編碼辭典法

B.專家評分法

C.頻次選拔法

D.F檢驗分析法

【答案】A

37、［題干］()是由員工自愿參與、自愿選擇經(jīng)辦機構的一種補

充保險形式。

A.基本養(yǎng)老保險

B.企業(yè)年金

C.企業(yè)補充養(yǎng)老保險

D.員工個人儲蓄性養(yǎng)老保險

【答案】D

【解析】員工個人儲蓄性養(yǎng)老保險是由員工自愿參與、自愿選擇經(jīng)

辦機構的一種補充保險形式。

38、［題干］對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為（）。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

【答案】C

【解析】人員規(guī)劃是指對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃，

包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測、人員供需

平衡等。

39、［題干］20世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧提

出了（）假說。

A.社會人

B.經(jīng)濟人

C.管理人

D.復雜人

【答案】A

【解析】美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧是“社會人”假說的代表

人物。20世紀二三十年代，梅奧等人在芝加哥的西方電氣公司霍桑工

廠進行了一系列人際關系方面的試驗研究。根據(jù)試驗結果，提出了他

的“人群關系理論”，作為“社會人”假說的基本理論。

40、［題干］人力資源的開發(fā)成本是企業(yè)對人力資源進行的投資，主

要包括()

A.人員評估成本

B.崗位分析成本

C.在職培訓成本

D.人員定向成本E,脫產(chǎn)培訓成本

【答案】CDE

41、［題干］語言表達能力屬于()的績效考評指標。

A.行為過程型

B.品質特征型

C.工作結果型

D.工作方式型

【答案】B

【解析】品質特征型的績效考評指標體系是以反映和體現(xiàn)被考評者

的品質特征的指標為主體構成的考評體系。語言表達能力屬于品質特

征型的考評指標之一。

42、［題干］下列情形下，用人單位應向勞動者支付經(jīng)濟補償金的是

（）。

A.勞動合同因勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)而終止

B.勞動合同因合同雙方協(xié)商一致由用人單位提出解除

C.勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的

D.勞動者提出解除勞動合同的

【答案】B

【解析】由用人單位提出解除勞動合同的，用人單位應根據(jù)勞動者

在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一個月的工資作為經(jīng)濟補

償金，最多不超過12個月，工作時間不滿一年的按一年的標準發(fā)放。

43、［簡答題］簡述避免和解決績效考評矛盾的措施和方法。

【答案】（1）在績效面談中，應當做到以行為為導向，以事實為依

據(jù)，以制度為準繩，以誘導為手段，本著實事求是、以理服人的態(tài)度,

改變輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進行溝通交流。（2）在績效考評中，

一定要將過去的、當前的以及今后可能出現(xiàn)的目標適當區(qū)分開，將近

期績效考評目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開。如果主管要對近期績效

目標考評，為實施獎勵方案提供依據(jù)，就應當進行一次針對績效目標

的面談，使上下級之間就事論事，不必言及其他;如果主管要實現(xiàn)開發(fā)

的目標，應另外組織一次查找差距和不足的面談，幫助下屬制訂出切

實可行的績效改進計劃。采用具體問題具體分析解決的策，有利于消

除下屬思想上的種種顧慮，“放下包袱，開動機器，輕裝上陣”。（3）

適當下放權限，鼓勵下屬參與。在績效管理的各個階段，上級主管一

定要簡化程序，適當下放權限，比如，由原來的主管負責登記記錄下

屬的工作成果，改為由下屬自己登記記錄。采用放權的辦法有三點好

處：首先，增強了下屬的參與意識和工作的責任感;其次，減輕了上級

主管的工作負擔和壓力，使其有更多的精力去抓大事;最后，由于員工

有了一定的支配權，明顯減弱了不必要的自我保護的戒備心理。

44、［題干］()是由調查人員對一個工作日內一組員工在一個或幾個

工作地點上共同勞作的全部情況，進行觀察、記錄和分析的寫實方法。

A.個人崗位寫實B.工組崗位寫實

C.自我崗位寫實D.多機臺看管寫實

【答案】B

45、［題干］戰(zhàn)略地圖中內部流程層面包括()流程。

A.創(chuàng)新

B.顧客管理

C.運營管理

D.法令E,社會

【答案】ABCDE

46、［單選］下列對以改善績效為目的的培訓說法不正確的是()。

A.對員工進行的績效評價應該每年進行一次

B.上崗后無需接受新的知識及技能

C.應該在指導者的指導下嚴格按照績效改進計劃進行

D.在評估面談中，考核雙方應就績效改進的方向達成一致

【答案】B

【解析】B項，上崗后也要以課堂培訓或自學的方式不斷接受新的

知識，學習新的技能。

47、［題干］()是在未來相當長的一段時期內需要通過企業(yè)領導和全

員的共同努力奮斗才能實現(xiàn)的。

A.企業(yè)戰(zhàn)略準備

B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C.企業(yè)發(fā)展目標

D.企業(yè)發(fā)展條件

【答案】B

48、［題干］專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是()

A.工資集體協(xié)商

B.工資集體協(xié)商制度

C.工資協(xié)議

D.工資指導線制度

【答案】c

【解析】工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。

工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)

內部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)

商，在協(xié)商一致的基礎上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是

我國集體合同制度的重要組成部分，是調整勞動關系運行的重要機制。

工資指導線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調控工資總量和水平,

調節(jié)工資分配關系，指導工資增長，指導企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定

的總稱。

49、［單選］（）是組織報酬體系設計和實施的第一原則。

A.公平公正

B.適當激勵

C.效率優(yōu)先

D.成本節(jié)約

【答案】A

【解析】公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則，包括：

①分配公平;②程序公平;③互動公平。

50、［題干］選項中屬于人態(tài)工資的是0。

A.基本薪酬

B.福利

C.獎金

D.績效薪酬

【答案】B

51、［單選］()是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織

過去的建設、運行狀況以及關于重大事件或決策的檔案記錄的方法。

A.調查研究法

B.當面調查法

C.行為記錄法

D.檔案記錄法

【答案】D

【解析】檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了

解組織過去的建設、運行狀況以及關于重大事件或決策的檔案記錄的

方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機構的效率、決策效率、

決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

52、［題干］獎金是給予付出超額勞動的勞動者的現(xiàn)金獎勵，其特點

不包括()。

A.單一性

B.靈活性

C.多樣性

D.及時性

【答案】C

【解析】獎金的特點：單一性、靈活性、及時性、榮譽性。

53、［多選］績效信息失真的原因有()。

A.虛假數(shù)據(jù)

B.沒有責任心

C.監(jiān)督機制缺失

D.傳輸渠道不暢E,制度不完善

【答案】ACD

【解析】績效信息失真的原因有：1.組織內部績效信息傳輸渠道不

暢;2.績效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù);3.績效信息監(jiān)管機制的缺失。

54、［單選題］20n年3月，李某與甲企業(yè)簽訂了5年期的勞動合同,

2014年12月，企業(yè)因工作需要與李某協(xié)商一致，同意解除勞動合同，

李某可得到()工資的經(jīng)濟補償金。

A.3個月

B.4個月

C.5個月

D.12個月

【答案】B

55、［題干］()是績效管理系統(tǒng)中的第一個環(huán)節(jié)，是啟動績效管理和

實現(xiàn)績效管理戰(zhàn)略目的的關鍵點。

A.績效實施與管理B.績效計劃C.績效考評D.績效反饋

【答案】B

56、［題干］與基本工資、績效工資和獎金相比，福利的特點不包括

Oo

A.公平性

B.穩(wěn)定性

C.潛在性

D.延遲性

【答案】A

57、［題干］在下列調查研究方法中，不屬于詢問法的是()

A.會議調查法

B.郵寄調查法

C.問卷調查法

D.行為記錄法

【答案】D

【解析】詢問法是指調查者通過詢問的方式向被調查者展開調查的

方法。根據(jù)調查者與被調查者接觸方式方法的不同，詢問法可以分為:

①當面調查詢問法;②電話調查法;③會議調查詢問法;④郵寄調查

法;⑤問卷調查法。D項屬于觀察法。

58、［題干］下列對人力資本的理解正確的是（）。

A.人力資本具有創(chuàng)造性

B.人力資本具有時效性

C.人力資本具有累積性

D.人力資本具有收益性E,人力資本具有個體差異性

【答案】ABCDE

【解析】人力資本具有一般資本的共性，但是與物質資本相比，它

呈現(xiàn)出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分

離;②人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出

來;③人力資本具有時效性;④人力資本具有收益性，其對經(jīng)濟增長的

作用大于物質資本;⑤人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性;⑥人力資本具

有累積性;⑦人力資本具有個體差異性。

59、［單選］在考評量表中測量水平最高的量表是（）

A.等距量表

B.名稱量表

C.比率量表

D.等級量表

【答案】C

【解析】比率量表是在考評量表中測量水平最高的量表，也被科學

家認為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量

表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零點。

60、［題干］下列不屬于按照績效面談的具體過程及其特點劃分的績

效面談的類型是()。

A.綜合式績效面談

B.結構式績效面談

C.解決問題式面談

D.單向勸導式面談

【答案】B

61、［題干］對領導行為的早期研究顯示出()。

A.關懷維度B.結構維度C.調查維度D.溝通維度

【答案】AB

【解析】對領導行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個維度：①關懷維度,

指的是領導者警尊磊關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互

信任的工作關系;②結構維度，指的是領導者更愿意界定自己和下屬的

工作任務和角色，以完成組織目標。

62、［題干］()指一定時期內對整個企業(yè)或某個部門在職員工按

照一定標志所進行的構成統(tǒng)計。

A.企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計

B.企業(yè)員工結構統(tǒng)計

C.平均人數(shù)統(tǒng)計

D.人員職業(yè)能力統(tǒng)計

【答案】B

【解析】企業(yè)員工結構統(tǒng)計是指一定時期內對整個企業(yè)或某個部門

在職員工按照一定標志所進行的構成統(tǒng)計。如年齡、性別等。

63、［題干］人的發(fā)展特征包括()0

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長期性E,發(fā)展結果的差異性

【答案】A,C.E

【解析】人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方

向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質基礎，紛繁復

雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結果的差異性，體

現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。

64、［題干］勞動關系是指用人單位與勞動者在（）中所發(fā)生的關系o

A.生產(chǎn)過程

B.勞動過程

C.雇傭過程

D.合作過程

【答案】B

【解析】一般而言，所謂勞動關系通常是指用人單位（雇主）與勞動

者（雇員）之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關

系。

65、［題干］薪酬作為一種交換或交易，它必須服從市場的交換和（）。

A.交易規(guī)律B.杠桿規(guī)律C.價格規(guī)律D.調節(jié)規(guī)律

【答案】A

【解析】員工薪酬實質上是一種交換或交易。作為一種交換或交易,

它必須服從市場的交

66、［問答題］作業(yè)測時的基本功能有哪些？

【答案】（1）以工序作業(yè)時間為消耗對象，進行深入系統(tǒng)的分析研

究，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料。（2）總結和推廣先進員工的操作方

法和先進經(jīng)驗，幫助后進員工改善操作方法，使操作方法合理化、科

學化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動強度。（3）分析和研究多機臺看

管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍，合理確定各工作崗位的勞動負荷量，改善勞

動組織，提高勞動生產(chǎn)率。（4）為掌握崗位的勞動負荷量，以及進行體

力勞動強度分級提供依據(jù)。（5）彌補崗位寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)資料。

例如，通過測時掌握工序作業(yè)時間消耗值以后，根據(jù)員工每天生產(chǎn)任

務完成情況，可換算出員工實際工作日長度。其計算公式為：實際工

作日長度=［工序單件平均作業(yè)時間X（1+寬放率）］X每個工作日員工平

均完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量總值，在崗位寫實難以進行的情況下，采用作

業(yè)測時也同樣可以獲得相關的數(shù)據(jù)。

67、［題干］（）是指組織為使獲得的人力資源達到符合具體工作崗位

要求的業(yè)務水平和提高其工作技能而支付的費用。

A.招聘成本

B.選拔成本

C.錄用和安置成本

D.開發(fā)成本

【答案】D

68、［單選］企業(yè)在（）階段的工作要幫助新員工建立與同事和工

作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。

A.轉崗培訓

B.晉升培訓

C.崗位資格培訓

D.崗前培訓

【答案】D

【解析】企業(yè)在崗前培訓階段的工作要幫助新員工建立與同事和工

作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓的

目的是消除員工新進公司產(chǎn)生的焦慮。

69、［題干］不屬于制定勞動定額的科學依據(jù)的是（）。

A.技術依據(jù)

B.經(jīng)濟依據(jù)

C.物質依據(jù)

D.心理生理依據(jù)

【答案】C

【解析】制定勞動定額的科學依據(jù)包括技術依據(jù)、經(jīng)濟依據(jù)以及心

理生理依據(jù)。

70、［單選］企業(yè)資源優(yōu)勢具有（），企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)

新優(yōu)勢。

A.絕對性和時間性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和暫時性

【答案】B

【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及

競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)

勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

71、［題干］關于養(yǎng)老保險的說法不正確的是()。

A.包含社會優(yōu)撫安置

B.以社會保險為手段達到保障的目的

C.目的是為保障老年人的基本生話需求

D.法定范圍內的老年人完全或基本退出社會勞動崗位后自動發(fā)生作

用

【答案】A

【解析】養(yǎng)老保險是社會保險的一個險種，社會保險和社會優(yōu)撫安

置都是社會保障體系的組成部分。所以養(yǎng)老保險不包含社會優(yōu)撫安置。

72、［題干］一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是

()。

A.0,1—0,3

B.0,2?0,3

C.0,2?0,4

D.0,2?0,5

【答案】C

【解析】從世界各國情況來看，基尼系數(shù)小于0,2時，表示收入差

距非常小;基尼系數(shù)在0,4以上，則表示收入差距比較大;通常正常收

入差距范圍的基尼系數(shù)在0,2?0,4之間。

73、［單選］專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是（）

A.工資集體協(xié)商

B.工資集體協(xié)商制度

C.工資協(xié)議

D.工資指導線制度

【答案】C

【解析】工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。

工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)

內部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)

商，在協(xié)商一致的基礎上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是

我國集體合同制度的重要組成部分，是調整勞動關系運行的重要機制。

工資指導線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調控工資總量和水平,

調節(jié)工資分配關系，指導工資增長，指導企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定

的總稱。

74、［問答題］工作崗位研究有哪些特點?

【答案】L對象性2.系統(tǒng)性3.綜合性4.應用性5.科學性

75、［簡答題］如何運用平衡計分卡設計企業(yè)績效指標體系？

【答案】利用平衡計分卡設計企業(yè)績效指標體系:設計績效管理系

統(tǒng)（體系）可以按照“準備工作、指標體系設計、運作體系設計、結果

應用體系設計、制度設計、方案實施”等步驟進行。運用平衡計分卡

設計績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運用平衡計分卡的理論，進行企業(yè)KPI

指標體系的設計。其主要程序是：1）建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略。企業(yè)的愿

景與戰(zhàn)略要簡單明了，并對每一部門均具有意義，使每一部門可以采

用一些業(yè)績衡量指標去完成企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略。2）圍繞企業(yè)的愿景和

戰(zhàn)略，從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個方面設計企業(yè)平衡

計分卡，即從平衡計分卡的角度設計企業(yè)層面的KPI。3）利用戰(zhàn)略地圖、

任務分工矩陣等工具設計部門與班組級平衡計分卡，即企業(yè)下屬組織

單位的平衡計分卡。4）設計崗位（個人）的平衡計分卡。5）將企業(yè)、部

門、班組、個人的平衡計分卡進行匯總，組成體系，即從平衡計分卡

的角度建立企業(yè)的KPI庫。

76、［單選］（）的目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快了解

企業(yè)的基本情況。

A.文化課學習

B.上崗前的集中訓練

C.專業(yè)課學習

D.上崗后的分散訓練

【答案】B

【解析】上崗前的集中訓練的目的是要解決一些共同的問題，讓新

員工盡快了解企業(yè)的基本情況?？梢圆捎冒l(fā)行內部刊物以及觀看企業(yè)

相關錄像或實地參觀的形式。

77、［題干］在運用頭腦風暴法組織群體決策時，錯誤的做法是()。

A.鼓勵參與者各抒己見

B.要對提出意見的數(shù)量進行控制

C.對各種意見和方法的評判要放到最后階段

D.鼓勵他人對已經(jīng)提