新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)試卷及答案 共4套

《新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)》期末考試試卷1

2.在新媒體運(yùn)營(yíng)中，K0L代表的是什么？（）

A.KeyOpinionLeader

題號(hào)——四總分復(fù)核人

B.KeyOnlineLeader

得分

C.KeyOnlineListener

D.KeyOfflineListener

注意事項(xiàng)：

1.本試卷為閉卷考試。

3.下列哪項(xiàng)不是新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的策略？（）

2.應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。

A.熱點(diǎn)挖掘

3.請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。

B.用戶互動(dòng)

C.廣告投放

得分閱卷人

D.內(nèi)容創(chuàng)新

一、單選題（每小題2分，共20分）4.新媒體營(yíng)銷中，“借勢(shì)營(yíng)銷”主要借助的是（）

1.新媒體營(yíng)銷的核心目標(biāo)是（）A.用戶口碑

A.提升品牌知名度B.社會(huì)熱點(diǎn)

B.增加用戶參與度C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售D.傳統(tǒng)媒體

D.提高用戶滿意度

5.在新媒體文案中，不屬于“情感營(yíng)銷”策略的是（）D.音樂(lè)節(jié)奏

A.講故事9.在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的十大環(huán)節(jié)中，運(yùn)營(yíng)者需要重點(diǎn)關(guān)注的是四個(gè)

B.制造共鳴關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不包括以下哪種？（）

C.恐嚇營(yíng)銷A.階段計(jì)劃

D.使用情懷B.玩法設(shè)計(jì)

6.決定社群價(jià)值的要素是（）C.活動(dòng)預(yù)熱

A.輸出D.效果評(píng)估

B.結(jié)構(gòu)10.直播的主要特點(diǎn)是（）

C.同好A.即時(shí)事件

D.運(yùn)營(yíng)B.常用媒介

7.以下不屬于“設(shè)計(jì)走心的新媒體內(nèi)容”五步驟的是？（）C.直達(dá)用戶

A.用戶痛點(diǎn)挖掘D.以上都是

B.解決方案描述

C.內(nèi)容細(xì)節(jié)打磨二、多選題（每小題3分，共30分）

D.內(nèi)容傳播1.新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括（）

8.短視頻的基礎(chǔ)要素是（）A.廣泛的用戶覆蓋

A.價(jià)值趣味B.高效的信息傳播

B.清晰畫質(zhì)C.較低的成本投入

C.優(yōu)質(zhì)標(biāo)題D.精準(zhǔn)的目標(biāo)定位

5.社群營(yíng)銷的價(jià)值體現(xiàn)在（）

2.以下屬于新媒體平臺(tái)的有（）A.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

A.微信B.提升用戶參與度

B.微博C.降低營(yíng)銷成本

C.知乎D.增加產(chǎn)品銷量

D.豆瓣

6.借勢(shì)熱點(diǎn)需要從（）方面入手。

3.新媒體文案寫作的策略包括（）A.及時(shí)性B.場(chǎng)景設(shè)計(jì)C.精確性D.高熱度

A.吸引力策略

B.代入感策略7.微信個(gè)人號(hào)的營(yíng)銷價(jià)值體現(xiàn)在（）

C.信任感策略A.跨界B.刺激產(chǎn)品銷售

D.恐嚇感策略C.輸出個(gè)人品牌D.維護(hù)客戶關(guān)系

4.短視頻營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）

8.用戶運(yùn)營(yíng)的工作主要分為（）

A.形式多樣

A.拉新B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.留存D.促活E.轉(zhuǎn)化

B.傳播速度快

C.用戶粘性高

9.活動(dòng)準(zhǔn)備階段需要做的工作有哪些？（）

D.制作門檻低

A.確定活動(dòng)目的B.活動(dòng)主題C.目標(biāo)人群

D.活動(dòng)切入點(diǎn)E.活動(dòng)形式F.活動(dòng)設(shè)計(jì)

G.活動(dòng)預(yù)估H.推廣渠道答案

10.一個(gè)運(yùn)作完善的社群中的角色有（）一、單選題

A.創(chuàng)建者B.管理者C.參與者D.開拓者1.C

E.分化者F.合作者G.付費(fèi)者2.A

3.C

三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）

4.B

1.簡(jiǎn)述新媒體運(yùn)營(yíng)中的“用戶運(yùn)營(yíng)”包含哪些關(guān)鍵活動(dòng)。

5.C

6.A

2.描述新媒體文案寫作中的“信任感策略”如何提升用戶的

7.D

購(gòu)買意愿。

8.A

9.C

3.列舉并簡(jiǎn)述提升短視頻內(nèi)容吸引力的三個(gè)技巧。

10.D

四、綜合題（共35分）二、多選題

1.（25分）以一個(gè)實(shí)際品牌為例，設(shè)計(jì)一個(gè)新媒體營(yíng)銷活動(dòng)方案，1ABCD

包括活動(dòng)目標(biāo)、目標(biāo)用戶、主要策略和預(yù)期效果。2.ABC

3.ABC

2.（10分）討論新媒體時(shí)代下，個(gè)人品牌建設(shè)的重要性及其策略。4.ABC

5.ABC

6.ACD

7.BCD

8.ACDE

9.ABCDEFGH

10.ABCDEFG

三、簡(jiǎn)答題

1.用戶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵活動(dòng)包括用戶獲取、用戶激活、用戶留存和用

戶轉(zhuǎn)化。

2.“信任感策略”通過(guò)使用細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)、客戶自證等方法，增加

產(chǎn)品的可信度，從而提升用戶的購(gòu)買意愿。

3.提升短視頻內(nèi)容吸引力的三個(gè)技巧包括：創(chuàng)造有教育價(jià)值的

內(nèi)容、使用引人注目的標(biāo)題和封面、互動(dòng)性設(shè)計(jì)如提問(wèn)或挑戰(zhàn)。

四、綜合題

1.（略）需要根據(jù)具體品牌和市場(chǎng)情況設(shè)計(jì)。

2.個(gè)人品牌建設(shè)在新媒體時(shí)代至關(guān)重要，因?yàn)樗梢詭椭鷮I(yè)

人士建立行業(yè)內(nèi)的影響力，提升職業(yè)機(jī)會(huì)，并通過(guò)社交媒體等渠

道擴(kuò)大其專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。策略包括一致性的品牌信息傳播、內(nèi)容創(chuàng)作

的專業(yè)性和原創(chuàng)性、以及積極的社交媒體互動(dòng)。

D.求新求變

《新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)》期末考試試卷2

2.在新媒體運(yùn)營(yíng)中，“促活”通常指的是（）

題號(hào)——四總分復(fù)核人

A.促進(jìn)用戶購(gòu)買

得分

B.促進(jìn)用戶活躍

C.促進(jìn)用戶留存

注意事項(xiàng)：

D.促進(jìn)用戶推薦

1.本試卷為閉卷考試。

2.應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。

3.下列哪項(xiàng)不是新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)？（）

3.請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。

A.內(nèi)容創(chuàng)作

B.內(nèi)容分發(fā)

得分閱卷人

C.產(chǎn)品銷售

D.內(nèi)容優(yōu)化

一、單選題（每小題2分，共20分）

1.新媒體營(yíng)銷中，“饑餓營(yíng)銷”策略主要利用的是消費(fèi)者4.新媒體營(yíng)銷中，“情感營(yíng)銷”主要是指（）

的（）A.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行產(chǎn)品推廣

A.好奇心B.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行品牌建設(shè)

B.從眾心理C.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行價(jià)格談判

C.稀缺感D.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

8.決定短視頻基調(diào)的是（）

5.在新媒體文案中，不屬于“信任感策略”的是（）A.價(jià)值趣味B.清晰畫質(zhì)C.優(yōu)質(zhì)標(biāo)題D.音樂(lè)節(jié)奏E.多維

A.用細(xì)節(jié)勝出

B.用數(shù)據(jù)9.在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的十大環(huán)節(jié)中，運(yùn)營(yíng)者需要重點(diǎn)關(guān)注的是四個(gè)

C.用恐嚇關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不包括以下哪種？（）

D.客戶自證A.階段計(jì)劃

6.（）指需要運(yùn)營(yíng)者在一定時(shí)間內(nèi)提升相關(guān)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的、有B.玩法設(shè)計(jì)

目的的運(yùn)營(yíng)行為，涉及活動(dòng)設(shè)計(jì)、資源確認(rèn)、宣傳推廣、過(guò)程跟C.活動(dòng)預(yù)熱

蹤、效果評(píng)估、活動(dòng)復(fù)盤等一系列流程。D.效果評(píng)估

A.活動(dòng)準(zhǔn)備10.脈脈直播屬于哪一類直播平臺(tái)（）

B.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)A.綜合類直播平臺(tái)

C.活動(dòng)設(shè)計(jì)B.游戲類直播平臺(tái)

D.活動(dòng)形式C.秀場(chǎng)類直播平臺(tái)

7.決定社群規(guī)模的要素是（）D.商務(wù)類直播平臺(tái)

A.同好

B.結(jié)構(gòu)二、多選題（每小題3分，共30分）

C.輸出1.新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）

D.運(yùn)營(yíng)A.互動(dòng)性強(qiáng)

E.復(fù)制B.傳播速度快

C.覆蓋范圍廣B.結(jié)構(gòu)

D.成本可控C.輸出

2.以下屬于新媒體平臺(tái)的有（）D.運(yùn)營(yíng)

A.抖音E.復(fù)制

B.快手6.營(yíng)造信任感有哪些策略？（）

C.微信A.用細(xì)節(jié)B.用數(shù)據(jù)C.客戶自證D.放心售后

D.領(lǐng)英7.社群規(guī)則具體包括（）

3.新媒體文案寫作的策略包括（）A.引入規(guī)則B.入群規(guī)則C.交流規(guī)則D.分享規(guī)則E.淘

A.吸引力策略汰規(guī)則

B.情感營(yíng)銷策略8.機(jī)器算法的機(jī)制有哪些方面（）

C.信任感策略A.短視頻與用戶畫像的匹配程度B.短視頻的熱度C.短視

D.恐嚇營(yíng)銷策略頻的發(fā)布時(shí)間D.短視頻的過(guò)程復(fù)盤

4.短視頻營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括（）9.一個(gè)優(yōu)質(zhì)的短視頻包括哪些要素（）

A.易于分享A.價(jià)值趣味B.清晰畫質(zhì)C.優(yōu)質(zhì)標(biāo)題D.音樂(lè)節(jié)奏E.多維

B.制作成本高勝出

C.用戶參與度高10.網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)勢(shì)有（）

D.傳播效果好A.參與門檻低B.直播內(nèi)容多樣化C.不受技術(shù)影響D.不

5.社群營(yíng)銷的成功要素包括（）受政策環(huán)境干擾

A.同好

三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）4.A

1.簡(jiǎn)述新媒體運(yùn)營(yíng)中的“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”包含哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5.C

6.B

2.描述新媒體文案寫作中的“吸引力策略”如何吸引用戶7.E

注意力。8.D

9.C

3.列舉并簡(jiǎn)述提升社群活躍度的三種有效方法。10.D

四、綜合題（共35分）二、多選題

1.（25分）1、論述怎樣打造個(gè)人品牌，用新媒體營(yíng)銷自己？1.ABCD

2.ABCD

2.（10分）討論新媒體時(shí)代下，企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市3.ABC

場(chǎng)分析和用戶行為預(yù)測(cè)。4.ACD

5.ABCDE

答案6ABC

一、單選題7.ABCDE

1.C8.ABC

2.B9.ABCDE

3.C10.AB

三、簡(jiǎn)答題行內(nèi)容選題規(guī)劃，設(shè)計(jì)后續(xù)文章推送時(shí)間及選題；最后需要進(jìn)行

1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括內(nèi)容策劃、內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容發(fā)布、品牌推廣規(guī)劃，列出品牌推廣的主要平臺(tái)及賬號(hào)。3.輸出品牌

用戶互動(dòng)和內(nèi)容優(yōu)化。內(nèi)容用戶對(duì)于品牌的認(rèn)知是建立在長(zhǎng)期交流的基礎(chǔ)上的，而在新

2.“吸引力策略”通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值、有趣味、有情感共鳴的媒體平臺(tái)上，新媒體運(yùn)營(yíng)者與用戶的交流基礎(chǔ)就是品牌內(nèi)容：在

內(nèi)容，以及使用引人注目的標(biāo)題和封面，來(lái)吸引用戶的注意力。閱讀某個(gè)賬號(hào)的多篇“行業(yè)干貨”“熱點(diǎn)解讀”“案例剖析”等文

3.提升社群活躍度的三種有效方法包括定期組織社群活動(dòng)、章后，用戶才開始逐漸認(rèn)同賬號(hào)中的內(nèi)容，此時(shí)個(gè)人品牌才算是

提供社群專屬福利和鼓勵(lì)社群成員之間的互動(dòng)。初步建立。因此，新媒體運(yùn)營(yíng)者需要按照第二步制訂好的內(nèi)容選

題規(guī)劃，穩(wěn)定地輸出個(gè)人品牌內(nèi)容。4.嘗試運(yùn)營(yíng)升級(jí)完成前

四、綜合題三個(gè)步驟后，打造個(gè)人品牌的起步工作才算完成。若想持續(xù)提升

1.答：個(gè)人品牌指的是個(gè)人擁有的外在形象和內(nèi)在涵養(yǎng)所個(gè)人品牌知名度，新媒體運(yùn)營(yíng)者需要進(jìn)行運(yùn)營(yíng)升級(jí)。一方面，挖

傳遞的獨(dú)特、鮮明、確定、易被感知的信息集合體。傳統(tǒng)的個(gè)人掘更多賬號(hào)資源并嘗試進(jìn)行推廣合作。另一方面，新媒體運(yùn)營(yíng)者

品牌打造方式包括書籍出版、電視采訪、新聞報(bào)道等，這些方式要尋找行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀個(gè)人品牌賬號(hào)，研究其選題規(guī)劃、推廣方法、

對(duì)多數(shù)人而言難度較大。不過(guò)，在“人人都是自媒體”的新媒體形象設(shè)計(jì)等要素并取為己用。

時(shí)代，打造個(gè)人品牌的難度大大降低，每個(gè)人都可以嘗試注冊(cè)新2.企業(yè)可以通過(guò)收集和分析用戶在新媒體平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)，

媒體平臺(tái)賬號(hào)并發(fā)表觀點(diǎn)，嘗試獲取粉絲。打造個(gè)人品牌，需要如瀏覽、點(diǎn)贊、評(píng)論和分享等，來(lái)了解用戶偏好和行為模式。然

新媒體運(yùn)營(yíng)者做好以下四個(gè)方面內(nèi)容。1.策劃細(xì)分定位2.制后，利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)分析、用戶細(xì)分、個(gè)性化推薦和

訂運(yùn)營(yíng)規(guī)劃打造個(gè)人品牌時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)者要做好全局規(guī)劃，使精準(zhǔn)營(yíng)銷。

后續(xù)運(yùn)營(yíng)有條不紊。全局規(guī)劃包括三部分：首先需要做好形象規(guī)

劃，設(shè)計(jì)頭像、簡(jiǎn)介、歡迎詞及引導(dǎo)關(guān)注二維碼等；其次需要進(jìn)

《新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)》期末考試試卷3

2.新媒體運(yùn)營(yíng)中，“留存”指的是（）

A.保持內(nèi)容更新

題號(hào)——四總分復(fù)核人

B.保持用戶活躍

得分

C.保持用戶忠誠(chéng)

D.保持品牌形象

注意事項(xiàng)：

1.本試卷為閉卷考試。

3.下列哪項(xiàng)不是新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的策略？（）

2.應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。

A.熱點(diǎn)挖掘

3.請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。

B.用戶互動(dòng)

C.直接銷售

得分閱卷人

D.內(nèi)容創(chuàng)新

一、單選題（每小題2分，共20分）4.新媒體營(yíng)銷中，“借勢(shì)營(yíng)銷”主要借助的是（）

1.在新媒體營(yíng)銷中，“病毒營(yíng)銷”通常涉及的是（）A.用戶口碑

A.傳統(tǒng)廣告B.社會(huì)熱點(diǎn)

B.用戶傳播C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.付費(fèi)推廣D.傳統(tǒng)媒體

D,線下活動(dòng)

5.在新媒體文案中，不屬于“情感營(yíng)銷”策略的是）D.客戶自證

A.講故事E.示范效果

B.制造共鳴9.（）是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的根基。

C.恐嚇營(yíng)銷A.整合策劃B.過(guò)程執(zhí)行C.活動(dòng)發(fā)布D.目標(biāo)分析

D.使用情懷10.關(guān)于掉粉的原因，以下說(shuō)法正確的是？（）

6.以下不屬于“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”核心環(huán)節(jié)的是？（）A.刷屏

A.選題規(guī)劃B.沒(méi)有穩(wěn)定的內(nèi)容

B.內(nèi)容策劃C.廣告貼

C.形式創(chuàng)意D.以上都是

D.放心售后

二、多選題（每小題3分，共30分）

7.以下不屬于代入感策略表現(xiàn)形式的是（）

1.新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括（）

A.講故事

A.目標(biāo)用戶精準(zhǔn)

B.提問(wèn)題

B.互動(dòng)性強(qiáng)

C.用情懷

C.傳播成本低

D.用恐嚇

D.易于量化效果

8.以下不屬于信任感策略表現(xiàn)形式的是（）

A.用細(xì)節(jié)

2.以下屬于新媒體平臺(tái)的有（）

B.滿足好奇

A.微博

C.用數(shù)據(jù)

B.微信C.降低營(yíng)銷成本

C.知乎D.增加產(chǎn)品銷量

D.豆瓣6.介紹自己的技巧有（）

A.簡(jiǎn)明扼要，不卑不亢

3.新媒體文案寫作的策略包括（）B.通過(guò)朋友圈了解對(duì)方

A.吸引力策略C.準(zhǔn)備常用話術(shù)

B.代入感策略D.做好服務(wù)

C.信任感策略7.正確優(yōu)雅互動(dòng)的技巧有（）

D.恐嚇感策略A.不要群發(fā)B.杜絕騷擾C.紅包先行D.評(píng)論點(diǎn)贊

E.慎求轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊投票F.多平臺(tái)覆蓋

4.短視頻營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）8.社群運(yùn)營(yíng)由哪些要素構(gòu)成？（）

A.形式多樣A.同好B.結(jié)構(gòu)C.輸出D.運(yùn)營(yíng)E.復(fù)制

B.傳播速度快9.要建立輸出矩陣，必須做到（）。

C.用戶粘性高A.全民化

D.制作門檻低B.激勵(lì)化

C.品牌化

5.社群營(yíng)銷的價(jià)值體現(xiàn)在（）D.生態(tài)化

A.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度E.可視化

B.提升用戶參與度10.抖音的特點(diǎn)有（）

A.采取霸屏閱讀模式答案：

B.抖音幾乎沒(méi)有任何時(shí)間提示，讓用戶忽略時(shí)間流逝一、單選題

C.抖音所有的按鈕設(shè)計(jì)都盡量不讓用戶跳轉(zhuǎn)出主界面1.B

2.C

3.C

三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）

4.B

1.簡(jiǎn)述新媒體運(yùn)營(yíng)中的“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”包含哪些關(guān)鍵步驟。

5.C

6.D

2.描述新媒體文案寫作中的“代入感策略”如何增強(qiáng)用戶

7.D

的參與感。

8.B

9.B

3.列舉并簡(jiǎn)述提升短視頻內(nèi)容傳播力的三個(gè)技巧。

10.D

二、多選題

四、綜合題（共35分）

1.ABCD

L結(jié)合實(shí)際就如何提升社群活躍度，談?wù)勀愕目捶?。?5分）

2.ABCD

3.ABC

2.簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的方法。（10分）

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCDEF“打卡”這個(gè)詞用來(lái)提醒人們?yōu)榻涑承牧?xí)慣所做的承諾，

8.ABCDE或者為了養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣而努力，而“社群打卡”就是社群中

9.ABCDE的成員為了養(yǎng)成某一個(gè)習(xí)慣所采取的某一種行為。在社群中,

10.ABC“打卡”活動(dòng)的作用有以下3個(gè)方面。第一，群成員在社群

三、簡(jiǎn)答題中“打卡”意味著一種承諾，是對(duì)很多人的一個(gè)公開承諾，這

1.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵步驟包括活動(dòng)策劃、資源準(zhǔn)備、宣傳推廣、活比實(shí)際生活中宣稱接受同事監(jiān)督更貼近心靈深處，作用更大。

動(dòng)執(zhí)行、效果跟蹤和總結(jié)復(fù)盤。第二，群成員在社群中“打卡”代表一種態(tài)度，代表對(duì)這件事

2.“代入感策略”通過(guò)講故事、提問(wèn)題、用情懷等方式，讓用戶的重示程度，代表執(zhí)行的認(rèn)真程度，這也就決定了這個(gè)事情

在情感上產(chǎn)生共鳴，增強(qiáng)用戶的參與感和共鳴。的結(jié)果。第三，群成員在社群中“打卡”有助于養(yǎng)成好習(xí)慣，

3.提升短視頻內(nèi)容傳播力的三個(gè)技巧包括：創(chuàng)造有共鳴的內(nèi)容、因?yàn)椤按蚩ā本褪窃谂囵B(yǎng)另一種習(xí)慣而克服壞習(xí)慣。習(xí)慣的培

利用熱點(diǎn)事件、鼓勵(lì)用戶參與和分享。養(yǎng)和克服有它自身的規(guī)律，“打卡”是一種有效地養(yǎng)成好習(xí)慣

的方式。4、社群紅包，宣布喜訊活躍氣氛。發(fā)紅包的目的

四、綜合題主要有活躍氣氛、新人報(bào)到、激活群?jiǎn)T、宣布喜訊、打賞個(gè)人、

1.答：1、社群分享，塑造品牌吸引人氣。社群分享是提發(fā)小廣告等。不同目的下的紅包運(yùn)營(yíng)規(guī)則不太一樣，但都有

高社群活躍度的有效方式。2社群討論，實(shí)時(shí)響應(yīng)營(yíng)造良好一個(gè)共同的特征就是活躍社群氣氛。因此，如何發(fā)揮紅包的

氛圍。社群分享一般是一對(duì)多，由一個(gè)分享者主導(dǎo)輸出，其他大效用，是社群運(yùn)營(yíng)者需要思考的問(wèn)題。5、社群福利，小驚喜

人學(xué)習(xí)。還有一種形式是社群討論，這種形式主要是通過(guò)一提升用戶體驗(yàn)社群福利也是激發(fā)社群活躍度的一個(gè)利器。6、

個(gè)話題，每一個(gè)群成員都參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)相互的討論獲得高質(zhì)社群表情包，增加趣味加強(qiáng)鏈接社群是基于網(wǎng)絡(luò)連接的，大

量的輸出。3、社群打卡，用儀式感增強(qiáng)認(rèn)同感。在網(wǎng)絡(luò)中，家素昧平生，怎么證明你是某個(gè)社群的成員？你和社群內(nèi)部

的成員有沒(méi)有對(duì)得上的“暗號(hào)”？這種信息被稱為社群中的后三者則是為了提升用戶價(jià)值。促活是讓留下來(lái)的用戶活躍起來(lái),

“亞文化”，我們認(rèn)為形成群成員高度共識(shí)的“亞文化”的社留存是把新增的用戶持續(xù)留下來(lái)，轉(zhuǎn)化則是讓用戶付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)

群會(huì)更有生命力。有一樣?xùn)|西在網(wǎng)絡(luò)上傳達(dá)“亞文化”非常有收。3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指需要運(yùn)營(yíng)者在一定時(shí)間內(nèi)提升相關(guān)

效，叫“表情包”，這是一個(gè)趨勢(shì)。所有的社群一旦形成“亞運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的、有目的的運(yùn)營(yíng)行為，涉及活動(dòng)設(shè)計(jì)、資源確認(rèn)、宣

文化”，就應(yīng)該考慮主動(dòng)做自己社群的表情包。7、線下活動(dòng),傳推廣、過(guò)程跟蹤、效果評(píng)估、活動(dòng)復(fù)盤等一系列流程。

拉近群成員之間的關(guān)系人與人之間建立信任有效的方式，不

是網(wǎng)上聊天，是線下見(jiàn)面。在大部分人的觀念里，線下的見(jiàn)面

聊天要比線上來(lái)得實(shí)在，與其在線上聊10次，不如線下見(jiàn)面

聊一次。好的社群都已經(jīng)不再滿足線上運(yùn)營(yíng)，都在慢慢從線

上走到線下，只有群成員在線下面對(duì)面的過(guò)程中，人和人之

間交叉多維的聯(lián)系才會(huì)被建立起來(lái)。

2.答：1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要是指通過(guò)

圖片、文字、音頻、視頻等形式，采用創(chuàng)作、采集、編輯等手段

生產(chǎn)內(nèi)容來(lái)滿足用戶的需求，達(dá)到吸引并留住用戶、為產(chǎn)品或品

牌帶來(lái)商業(yè)轉(zhuǎn)化的目的。2、用戶運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值取

決于用戶數(shù)量和用戶價(jià)值。用戶運(yùn)營(yíng)的工作主要分為拉新、促活、

留存和轉(zhuǎn)化。拉新就是我們常說(shuō)的“增粉”，也就是提升用戶量；

《新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)》期末考試試卷4

2.在新媒體運(yùn)營(yíng)中，“拉新”通常指的是（）

A.吸引新用戶關(guān)注

題號(hào)——四總分復(fù)核人

B.吸引新用戶購(gòu)買

得分

C.增加老用戶回訪

D.提高用戶粘性

注意事項(xiàng)：

1.本試卷為閉卷考試。

3.下列哪項(xiàng)不是新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)？（）

2.應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。

A.內(nèi)容策劃

3.請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。

B.內(nèi)容審核

C.內(nèi)容發(fā)布

得分閱卷人

D.內(nèi)容反饋

一、單選題（每小題2分，共20分）4.新媒體營(yíng)銷中，“情感營(yíng)銷”主要是指（）

1.新媒體營(yíng)銷中，“事件營(yíng)銷”主要側(cè)重的是（）A.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行產(chǎn)品推廣

A.利用社會(huì)熱點(diǎn)事件B.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行品牌建設(shè)

B.創(chuàng)造新聞事件C.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行價(jià)格談判

C.制造爭(zhēng)議事件D.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

D.參與公共事件

5.在新媒體文案中，不屬于“信任感策略”的是（）B.促活

A.用細(xì)節(jié)C.留存

B.用數(shù)據(jù)D.用戶渠道

C.用恐嚇9.新媒體運(yùn)營(yíng)工作的起點(diǎn)是（）

D.客戶自證A.用戶畫像

6.（）是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)B.產(chǎn)品矩陣

值以及社會(huì)影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的C.運(yùn)營(yíng)策劃

興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好D.用戶體系

品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。10.（）主要是指通過(guò)圖片、文字、音頻、視頻等形式，采

A.饑餓營(yíng)銷B.事件營(yíng)銷C.病毒營(yíng)銷D.情感營(yíng)銷用創(chuàng)作、采集、編輯等手段生產(chǎn)內(nèi)容來(lái)滿足用戶的需求，達(dá)到吸

7.（）的核心是企業(yè)通過(guò)客戶分析來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售引并留住用戶、為產(chǎn)品或品牌帶來(lái)商業(yè)轉(zhuǎn)化的目的。

管理和客戶服務(wù)，從而吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶A.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額。B.口碑傳播

A.客戶關(guān)系管理C.活動(dòng)統(tǒng)籌

B.電子商務(wù)D.規(guī)則引導(dǎo)

C.品牌宣傳

D.020二、多選題（每小題3分，共30分）

8.以下不屬于“用戶運(yùn)營(yíng)”中“執(zhí)行思路”的步驟是？（）1.新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）

A.拉新A.傳播渠道多樣化

B.傳播效果可追蹤C(jī).易于用戶記憶

C.傳播內(nèi)容個(gè)性化D.易于用戶傳播

D.傳播速度極快

5.社群營(yíng)銷的成功要素包括（）

2.以下屬于新媒體平臺(tái)的有（）A.同好

A.微博B.結(jié)構(gòu)

B.微信C.輸出

C.知乎D.運(yùn)營(yíng)

D.豆瓣E.復(fù)制

6.好的長(zhǎng)文要具備的特點(diǎn)有（）

3.新媒體文案寫作的策略包括（）A.一個(gè)好標(biāo)題B.一個(gè)好文章封面

A.吸引力策略C.微博文案要編輯D.專業(yè)內(nèi)容普及

B.情感營(yíng)銷策略7.發(fā)布視頻應(yīng)注意的問(wèn)題有（）

C.信任感策略A.視頻時(shí)長(zhǎng)B.視頻封面

D.恐嚇營(yíng)銷策略C.視頻內(nèi)容D.視頻評(píng)論

E.渠道跨界

4.短視頻營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括（）8.微信公眾號(hào)的內(nèi)容產(chǎn)出主要有（）模式。

A.易于用戶理解A.原創(chuàng)B.轉(zhuǎn)載C.約稿D.活動(dòng)

B.制作成本高昂9.獲取新用戶的三大方向是（）。

A.流量?1.（25分）在新媒體時(shí)代下，企業(yè)如何利用短視頻平臺(tái)進(jìn)

B.后期發(fā)酵行有效的品牌營(yíng)銷，并提出具體的策略建議。

C.挖掘

2.（10分）請(qǐng)?zhí)接懶旅襟w運(yùn)營(yíng)中的用戶運(yùn)營(yíng)策略，并結(jié)合

D.利益

實(shí)際案例分析如何通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)提升用戶活躍度和忠誠(chéng)度。

10.實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化的技巧有（）

A.內(nèi)容轉(zhuǎn)化B.口碑轉(zhuǎn)化C.限時(shí)優(yōu)惠轉(zhuǎn)化D.福利轉(zhuǎn)化

E.社群轉(zhuǎn)化

答案：

一、單選題

三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）

1.A

1.簡(jiǎn)述新媒體運(yùn)營(yíng)中的“用戶運(yùn)營(yíng)”的核心目標(biāo)。

2.A

3.B

2.描述新媒體文案寫作中的“信任感策略”如何提升用戶

4.B

信任。