《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)（校企）》課程教學(xué)大綱

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)（校企）》課程教學(xué)大綱一、課程基本情況課程代碼：1071139047課程名稱：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)/Onlinestoreoperation課程類別：專業(yè)必修課開課學(xué)期：第五學(xué)期學(xué)分：3總學(xué)時(shí)：48理論學(xué)時(shí)：32實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐學(xué)時(shí):16適用專業(yè)：電子商務(wù)適用對(duì)象：本科先修課程：信息處理技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)。開課學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院二、課程簡(jiǎn)介本課程是電子商務(wù)專業(yè)核心課程，同時(shí)是電子商務(wù)專業(yè)的一門面向職業(yè)崗位（群）的綜合性課程。通過本課程的講解、演練與實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生更好地掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等基本理論，具備網(wǎng)店初始化、網(wǎng)店推廣等的實(shí)際運(yùn)用和操作能力。該課程以企業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的邏輯流程為主線，系統(tǒng)地訓(xùn)練了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、商家規(guī)劃，店鋪申請(qǐng)與初始化，網(wǎng)店推廣，網(wǎng)店促銷活動(dòng)，網(wǎng)店客服與物流，網(wǎng)店效果分析，微店運(yùn)營(yíng)，外貿(mào)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容。在課程的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工具的運(yùn)用、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理、利用淘寶客推廣產(chǎn)品、擴(kuò)大網(wǎng)店的規(guī)模，參加供銷平臺(tái)、利用鉆石展位獲最大流量、開好直通車的竅門、在淘寶店鋪外進(jìn)行推廣的技巧實(shí)踐環(huán)節(jié)加入思政要素，使學(xué)生對(duì)哲學(xué)方法論、鄧小平理論及科學(xué)發(fā)展觀、“四個(gè)自信”、“四個(gè)全面”、“五位一體”等理論能全面的掌握，與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)理論結(jié)合運(yùn)用，并能綜合運(yùn)用相關(guān)理論對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行分析，強(qiáng)化思政教育和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。同時(shí)，融入我國(guó)學(xué)者在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方法中的創(chuàng)新與實(shí)踐內(nèi)容，并通過案例闡述并討論我國(guó)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)發(fā)展取得的成績(jī)，激發(fā)學(xué)生勇于創(chuàng)新、服務(wù)祖國(guó)的理想。三、課程教學(xué)目標(biāo)1.課程對(duì)畢業(yè)要求的支撐【指標(biāo)點(diǎn)2.2】掌握電子商務(wù)類專業(yè)理論與專門方法，能夠?qū)W以致用，分析和解決實(shí)際問題?！局笜?biāo)點(diǎn)6.2】掌握電商平臺(tái)操作技能，能夠?qū)ι虅?wù)網(wǎng)站進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。【指標(biāo)點(diǎn)8.1】掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、視覺營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等基本理論與技術(shù)。【指標(biāo)點(diǎn)9.2】具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，了解基本的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)與方法，有一定的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)能力。2.課程教學(xué)目標(biāo)（1）掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本框架和基本理論，具備商家分析、規(guī)劃等基本知識(shí)；（2）熟練掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本方法、熟悉各種網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方式。（3）結(jié)合企業(yè)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，有創(chuàng)造性地運(yùn)用網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的方法分析與解決實(shí)際問題。3.主要教學(xué)內(nèi)容與課程教學(xué)目標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系課程教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法目標(biāo)1：掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本框架和基本理論，具備商家分析、規(guī)劃等基本知識(shí)。熟悉什么是網(wǎng)店推廣、熟悉網(wǎng)店推廣的重要性、做好網(wǎng)店推廣的準(zhǔn)備。淘寶平臺(tái)簡(jiǎn)介、注冊(cè)成為淘寶會(huì)員、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行并為支付寶充值、設(shè)置淘寶會(huì)員及支付寶賬戶密碼。安裝淘寶網(wǎng)工具、在線溝通工具千牛工作臺(tái)、使用淘寶助理批量發(fā)布寶貝、店鋪管理工具量子恒道。1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)2：熟練掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本方法、熟悉各種網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方式。商品的使用方法、設(shè)置商品標(biāo)題和寫好商品描述、設(shè)置商品標(biāo)題和寫好商品描述、商品的管理、交易糾紛的管理。什么是淘寶客推廣、淘寶客的優(yōu)勢(shì)、傭金、制定合理的傭金計(jì)劃、加入淘寶客推廣的步驟、如何找淘寶客。加入供銷平臺(tái)的好處、分銷管理平臺(tái)、供應(yīng)商如何入駐分銷平臺(tái)、分銷商如何尋找供應(yīng)商。1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)3：結(jié)合企業(yè)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，有創(chuàng)造性地運(yùn)用網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的方法分析與解決實(shí)際問題。了解鉆石展位、購(gòu)買鉆石展位的步驟、淘寶鉆石展位投放技巧實(shí)例詳解、決定鉆石展位效果好壞的因素、如何利用鉆石展位提高流量。直通車推廣方式、使用直通車推廣新寶貝、選擇好的關(guān)鍵詞、直通車優(yōu)化技巧。使用搜索引擎推廣你的網(wǎng)店、利用博客吸引流量，留住客戶、使用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、使用電子郵件和聊天工具推廣、傳統(tǒng)網(wǎng)下營(yíng)銷推廣。1.授課2.啟發(fā)式教學(xué)3.講練結(jié)合四、教學(xué)內(nèi)容第1章網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣前的準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容：熟悉什么是網(wǎng)店推廣、熟悉網(wǎng)店推廣的重要性、做好網(wǎng)店推廣的準(zhǔn)備。本章重點(diǎn)：了解網(wǎng)店推廣的概念、了解網(wǎng)店推廣的重要性、了解網(wǎng)店推廣前的準(zhǔn)備工作。本章難點(diǎn)：網(wǎng)店推廣的方式、讓學(xué)生深刻了解為什么要推廣網(wǎng)店、推廣前的店鋪裝修、商品的定價(jià)策略。第2章網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)第一步教學(xué)內(nèi)容：淘寶平臺(tái)簡(jiǎn)介、注冊(cè)成為淘寶會(huì)員、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行并為支付寶充值、設(shè)置淘寶會(huì)員及支付寶賬戶密碼。本章重點(diǎn)：了解淘寶首頁(yè)和支付寶的作用、注冊(cè)成為淘寶會(huì)員、支付寶的充值、修改淘寶賬號(hào)密碼、支付寶密碼。本章難點(diǎn)：了解支付寶的好處、支付寶的各種使用、密碼的設(shè)置。第3章網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工具的運(yùn)用教學(xué)內(nèi)容：安裝淘寶網(wǎng)工具、在線溝通工具千牛工作臺(tái)、使用淘寶助理批量發(fā)布寶貝、店鋪管理工具量子恒道。本章重點(diǎn)：千牛軟件的下載和安裝、千牛的系統(tǒng)設(shè)置、設(shè)置千牛自動(dòng)回復(fù)、巧用千牛群推廣、淘寶助理上傳寶貝、導(dǎo)出到CSV文件、批量修改寶貝本章難點(diǎn)：淘寶助理的使用、利用千牛狀態(tài)信息為店鋪?zhàn)鰪V告、導(dǎo)入數(shù)據(jù)包并上傳。第4章網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)內(nèi)容：商品資料的學(xué)習(xí)、掌握商品的發(fā)布、掌握店鋪設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)。本章重點(diǎn)：熟悉商品規(guī)格、商品特性、商品售后服務(wù)、商品發(fā)布流程、設(shè)置商品標(biāo)題名稱、處理商品圖片、寫好商品描述、店鋪的基本設(shè)置、商品的管理、鋪的基本設(shè)置、商品的管理、修改商品價(jià)格、對(duì)買家評(píng)價(jià)、網(wǎng)上交易安全、防騙知識(shí)、識(shí)騙能力。本章難點(diǎn)：商品的使用方法、設(shè)置商品標(biāo)題和寫好商品描述、設(shè)置商品標(biāo)題和寫好商品描述、商品的管理、交易糾紛的管理、防止密碼被盜。第5章利用淘寶客推廣產(chǎn)品教學(xué)內(nèi)容：什么是淘寶客推廣、淘寶客的優(yōu)勢(shì)、設(shè)置淘寶客推廣、做好淘寶客推廣的黃金法則。本章重點(diǎn)：什么是淘寶客推廣、淘寶客的優(yōu)勢(shì)、傭金、制定合理的傭金計(jì)劃、加入淘寶客推廣的步驟、如何找淘寶客、怎樣吸引更多淘寶客推廣本章難點(diǎn)：傭金的設(shè)置、制定合理的傭金計(jì)劃、如何吸引淘寶客推廣。第6章擴(kuò)大網(wǎng)店的規(guī)模，參加供銷平臺(tái)主要內(nèi)容：加入供銷平臺(tái)的好處、分銷管理平臺(tái)、供應(yīng)商如何入駐分銷平臺(tái)、分銷商如何尋找供應(yīng)商。本章重點(diǎn)：供銷平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商和分銷商的好處、網(wǎng)絡(luò)分銷適合什么樣的商品、怎樣才能擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)分銷、供應(yīng)商入駐供銷平臺(tái)條件、怎樣成為分銷商、寫好吸引力的招募書、找到供應(yīng)商的步驟、挑選適合自己的供應(yīng)商、如何挑選適合自己的分銷商。本章難點(diǎn)：供銷平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商和分銷商的好處、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)分銷的方法、怎樣寫好吸引力的招募書、怎樣找到好的供應(yīng)商、從哪些方面挑選適合自己的供應(yīng)商。第7章利用鉆石展位獲最大流量教學(xué)內(nèi)容：了解鉆石展位、購(gòu)買鉆石展位的步驟、淘寶鉆石展位投放技巧實(shí)例詳解、決定鉆石展位效果好壞的因素、如何利用鉆石展位提高流量。本章重點(diǎn)：什么是鉆石展位、鉆石展位的位置、購(gòu)買鉆石展位操作步驟、爆款打造、活動(dòng)引流、品牌廣告、推廣單品、推廣店鋪、推廣店鋪活動(dòng)、廣告圖片、競(jìng)價(jià)技巧、廣告圖片、廣告文字、目標(biāo)人群、投放時(shí)段。本章難點(diǎn)：鉆石展位的位置、爆款打造、在什么位置進(jìn)行投放、競(jìng)價(jià)技巧、廣告圖片的設(shè)計(jì)。第8章開好直通車的竅門教學(xué)內(nèi)容：直通車推廣方式、使用直通車推廣新寶貝、選擇好的關(guān)鍵詞、直通車優(yōu)化技巧。本章重點(diǎn)：直通車推廣原理、直通車商品展示位置、店鋪推廣、站外投放、活動(dòng)專區(qū)、搜索營(yíng)銷、明星店鋪、加入淘寶直通車、新建推廣計(jì)劃、管理推廣中的寶貝、“我的推廣計(jì)劃”投放設(shè)置、加入淘寶直通車、新建推廣計(jì)劃、管理推廣中的寶貝、“我的推廣計(jì)劃”投放設(shè)置、關(guān)鍵詞的選詞方法、如何添加關(guān)鍵詞、挑選最適合推廣的寶貝、圖片精致、標(biāo)題要吸引人、選擇有效的關(guān)鍵詞、利用各類報(bào)表、影響質(zhì)量得分的因素、產(chǎn)品寶貝優(yōu)化。本章難點(diǎn)：直通車推廣原理、搜索營(yíng)銷、“我的推廣計(jì)劃”投放設(shè)置、關(guān)鍵詞的選詞方法、影響質(zhì)量得分的因素。第9章在淘寶店鋪外進(jìn)行推廣的技巧教學(xué)內(nèi)容：使用搜索引擎推廣你的網(wǎng)店、利用博客吸引流量，留住客戶、使用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、使用電子郵件和聊天工具推廣、傳統(tǒng)網(wǎng)下營(yíng)銷推廣。本章重點(diǎn)：：登錄搜索引擎、登錄導(dǎo)航網(wǎng)站、博客營(yíng)銷的概念、博客文章寫作技巧、網(wǎng)絡(luò)廣告的概念、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型、電子郵件營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)、提高郵件推廣效果的技巧、通過QQ簽名推廣、QQ空間推廣、通過MSN推廣、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方法的使用、印刷媒體推廣、流動(dòng)廣告和免費(fèi)發(fā)放禮物。本章難點(diǎn)：搜索引擎登錄時(shí)關(guān)鍵詞的提交、博客文章寫作技巧、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型、如何提高郵件推廣效果的技巧。五、教學(xué)安排序號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)對(duì)應(yīng)課程教學(xué)目標(biāo)對(duì)應(yīng)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)理論實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐總學(xué)時(shí)1第1章網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣前的準(zhǔn)備2241、2、32.2、6.2、8.12第2章網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)第一步221、2、32.2、6.2、8.13第3章網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工具的運(yùn)用4261、2、32.2、6.2、8.14第4章網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理4261、2、32.2、6.2、8.15第5章利用淘寶客推廣產(chǎn)品4261、2、32.2、6.2、8.1、9.26第6章擴(kuò)大網(wǎng)店的規(guī)模，參加供銷平臺(tái)4261、2、32.2、6.2、8.1、9.27第7章利用鉆石展位獲最大流量（校企）4261、2、32.2、6.2、8.1、9.28第8章開好直通車的竅門（校企）4261、2、32.2、6.2、8.1、9.29第9章在淘寶店鋪外進(jìn)行推廣的技巧4261、2、32.2、6.2、8.1、9.2合計(jì)321648六、考核方式1、課程考核方式本課程成總成績(jī)包括形成性評(píng)價(jià)（平時(shí)成績(jī)）和結(jié)果性評(píng)價(jià)（期末成績(jī)）、實(shí)驗(yàn)成績(jī)?nèi)糠中纬?。形成性評(píng)價(jià)（平時(shí)成績(jī)）占20%，結(jié)果性評(píng)價(jià)（期末考核成績(jī)）占50%，實(shí)驗(yàn)成績(jī)占30%，形成性評(píng)價(jià)主要包括課堂研討提問(5%)、作業(yè)(10%)和學(xué)習(xí)習(xí)慣（考勤、課堂表現(xiàn)等，5%）。期末考核成績(jī)采用閉卷方式，滿分100分，折算50%計(jì)入總成績(jī)。實(shí)驗(yàn)成績(jī)占總成績(jī)的30%，根據(jù)實(shí)踐報(bào)告和實(shí)踐操作及表現(xiàn)綜合評(píng)定。2、課程教學(xué)目標(biāo)的考核方式課程教學(xué)目標(biāo)考核內(nèi)容考核方式目標(biāo)1：掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本框架和基本理論，具備商家分析、規(guī)劃等基本知識(shí)。熟悉什么是網(wǎng)店推廣、熟悉網(wǎng)店推廣的重要性、做好網(wǎng)店推廣的準(zhǔn)備。淘寶平臺(tái)簡(jiǎn)介、注冊(cè)成為淘寶會(huì)員、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行并為支付寶充值、設(shè)置淘寶會(huì)員及支付寶賬戶密碼。安裝淘寶網(wǎng)工具、在線溝通工具千牛工作臺(tái)、使用淘寶助理批量發(fā)布寶貝、店鋪管理工具量子恒道。課堂提問、平時(shí)作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、期末考試目標(biāo)2：熟練掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本方法、熟悉各種網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方式。商品的使用方法、設(shè)置商品標(biāo)題和寫好商品描述、設(shè)置商品標(biāo)題和寫好商品描述、商品的管理、交易糾紛的管理。什么是淘寶客推廣、淘寶客的優(yōu)勢(shì)、傭金、制定合理的傭金計(jì)劃、加入淘寶客推廣的步驟、如何找淘寶客。加入供銷平臺(tái)的好處、分銷管理平臺(tái)、供應(yīng)商如何入駐分銷平臺(tái)、分銷商如何尋找供應(yīng)商。課堂提問、平時(shí)作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、期末考試目標(biāo)3：結(jié)合企業(yè)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，有創(chuàng)造性地運(yùn)用網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的方法分析與解決實(shí)際問題。了解鉆石展位、購(gòu)買鉆石展位的步驟、淘寶鉆石展位投放技巧實(shí)例詳解、決定鉆石展位效果好壞的因素、如何利用鉆石展位提高流量。直通車推廣方式、使用直通車推廣新寶貝、選擇好的關(guān)鍵詞、直通車優(yōu)化技巧。使用搜索引擎推廣你的網(wǎng)店、利用博客吸引流量，留住客戶、使用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、使用電子郵件