?？谑袘敉膺\動俱樂部發(fā)展困境的研究

海口經濟學院本科生畢業(yè)論文目錄TOC\o"1-3"\h\u3538摘要 Ⅰ15638Abstract Ⅱ16149第1章緒論 120801.1選題背景 111711.2研究目的和意義 1313441.2.1研究目的 1167481.2.2研究意義 1297461.3文獻綜述 2951.3.1戶外運動俱樂部經營與發(fā)展研究 2315641.3.2戶外運動俱樂部的管理研究 21.3.261603戶外運動俱樂部運營模式研究 217753第2章研究對象與方法 4110512.1研究對象 442182.2研究方法 4152023.2.1文獻資料法 4232713.2.2調查法 464593.2.3邏輯分析法 4211703.2.4數(shù)理統(tǒng)計法 418018第3章研究結果與分析 53.113413?？谑袘敉膺\動俱樂部的經營現(xiàn)狀 53.1.19799經營內容與類別 560143.1.2經營中存在的問題 6170723.1.3經營中存在的風險 626333.2?？谑袘敉膺\動俱樂部的管理體制 8181463.2.1自身規(guī)章制度 8316893.2.2政府相關部門管理 8167383.3?？谑袘敉膺\動俱樂部的運營模式 8314053.3.1運營模式內容 888873.3.2運營模式特點 962163.3.3運營過程中存在問題 10292453.4?？谑袘敉膺\動俱樂部領隊主體特征分析 10269653.4.1俱樂部領隊的年齡特征 1057213.4.2俱樂部領隊的性別特征 11135273.4.3俱樂部領隊的受教育程度 1249713.4.4俱樂部領隊職業(yè)資格機構 1212501第4章結論與建議 14269654.1結論 14269654.4.1俱樂部規(guī)模小，投資成本低 1457214.4.2俱樂部市場目標不明確，同質化嚴重 14135274.4.3相關部門管理不規(guī)范，俱樂部資質不全 1449714.4.4俱樂部領隊主體特征 14269654.2建議 1457214.2.1規(guī)范戶外運動俱樂部管理機制 14135274.2.2推廣戶外運動，培養(yǎng)專業(yè)人才 1449714.2.3打造海口市戶外運動品牌，助力海南全域旅游 1457214.2.4提高海口市戶外運動俱樂部管理水平，提升經營成效 14參考文獻 1523003致謝 1623003附件1 1722307附件2 24I緒論1.1選題背景近幾十年間，戶外運動在全世界蓬勃發(fā)展，它是新興的體育運動。隨著經濟發(fā)展，物質水平的提高已經不能滿足人們的需求，他們開始追求精神層面的提高，戶外風景優(yōu)美、平等自由，非常符合人們日益增長的需求。我國地域遼闊，自然資源豐富，戶外運動俱身部發(fā)展迅速，但不少俱樂部存在資質不全，缺乏相關專業(yè)人才，產品不成熟且同質化嚴重，缺乏創(chuàng)新等問題。本文通過調查研究，分析目前?？谑袘敉膺\動俱樂部發(fā)展中存在的問題，提出建議以供參考，推動海口市戶外運動發(fā)展。1.2研究目的與意義1.2.1研究目的通過本次調研，了解?？谑袘敉膺\動俱樂部的現(xiàn)狀，研究目前?？谑袘敉膺\動俱樂部發(fā)展過程中出現(xiàn)的困境以及如何更好的可持續(xù)發(fā)展。針對?？谑袘敉膺\動俱樂部的經營風險、管理體制、運營模式、領隊狀況進行分析，提出有利于海口市戶外運動俱樂部發(fā)展的建議，為相關部門和俱樂部管理人員提供參考，加快?？谑袘敉膺\動俱樂部健康可持續(xù)發(fā)展，促進戶外運動的推廣普及。1.2.2研究意義1.2.2.1推動?？谑袘敉膺\動市場健康發(fā)展海南是最大的貿易試驗區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，交通便利，有豐富的戶外運動資源，正是在這種優(yōu)勢下，戶外運動在海南快速發(fā)展，相關俱樂部應運而生。但是在戶外運動市場的發(fā)展過程中出現(xiàn)了很多問題。如：管理部門模糊，相關政策不健全、俱樂部資格認證不規(guī)范甚至沒有、參與人員安全意識缺失等問題。但如果我們充分認識這些問題，找到其中的原因，并提出對策，就能促使戶外行業(yè)快速發(fā)展，推動戶外運動市場健康發(fā)展。1.2.2.2完善海口市戶外運動俱樂部管理體制相比較于籃球俱樂部，健身俱樂部等發(fā)展時間較長、體制較為完善的俱樂部，戶外運動俱樂部發(fā)展還是較慢的，其中就包括運營模式、安全機制、管理體制等方面。本研究針對?？谑袘敉膺\動俱樂部的安全管理機制、場地管理、人員管理等進行分析，并根據(jù)不同俱樂部的管理模式差異進行研究，將好的管理模式進行推廣，將存在的問題進行分析，提出相應的解決措施。進一步完善?？谑袘敉膺\動俱樂部的管理體制。1.2.2.3促進?？谑袘敉膺\動俱樂部可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展主要包括社會可持續(xù)發(fā)展、生態(tài)可持續(xù)發(fā)展和經濟可持續(xù)發(fā)展[1]。1991年11月，國際生態(tài)學聯(lián)合會(NTECOL)和國際生物科學聯(lián)合會(UBS)聯(lián)合舉行了關于可持續(xù)發(fā)展問題的專題研討會.該研討會的成果發(fā)展并深化了可持續(xù)發(fā)展概念的自然屬性，將可持續(xù)發(fā)展定義為:“保護和加強環(huán)境系統(tǒng)的生產和更新能力”，其含義為可持續(xù)發(fā)展是不超越環(huán)境系統(tǒng)更新能力的發(fā)展[2]。本文所有研究皆為促進?？谑袘敉膺\動俱樂部可持續(xù)發(fā)展。1.3文獻綜述通過在“中國知網”“維普”“百度文庫”等檢索網站，以“戶外運動”“戶外運動俱樂部”等為檢索詞，查閱了近十三年以來相關的文獻資料。發(fā)現(xiàn)沒有對海南戶外運動俱樂部的研究，僅有的兩篇也是對戶外運動開展現(xiàn)狀的調查。因此參考了其他省關于戶外運動及戶外運動俱樂部的文獻，對本研究起到了重要的借鑒意義。1.3.1戶外運動俱樂部經營與發(fā)展研究俱樂部主要四種存在形式：“一是工商部門注冊的企業(yè)法人等;二是在民政部門注冊的民辦非企業(yè)類社團;三是互聯(lián)網為平臺的戶外運動愛好者;四是隸屬于學校或事業(yè)單位的群眾性社團”[3]。俱樂部投資規(guī)模小,經營發(fā)展多處于起步階段，大小規(guī)模以及發(fā)展情況良莠不齊，經營性質以盈利性為主[4]。俱樂部普遍存在從業(yè)人員能力不足、戶外產品不成熟、安全器材缺失[5]。俱樂部目標市場不明確,市場開發(fā)程度低，市場消費水平低，市場供給能力差[6]。俱樂部的活動項目少,形式單一,營銷渠道狹窄,推廣力度不夠[7]。戶外運動俱樂部宣傳推廣方式單一，力度不足，缺乏品牌意識，戶外運動俱樂部開發(fā)的戶外運動項目數(shù)量少，俱樂部之間項目同質化嚴重，缺乏創(chuàng)新[8]。戶外運動俱樂部的的注冊、登記、管理混亂[9]。查詢有關文獻資料后發(fā)現(xiàn)，目前戶外運動俱樂部主要存在的問題有：規(guī)模小，起步晚；俱樂部資質不全；缺乏相關的專業(yè)人才；俱樂部同質化嚴重，產品單一，不成熟，缺乏創(chuàng)新。本文會著重研究?？谑袘敉膺\動俱樂部是否也存在這些問題，并將在?？谑袘敉膺\動俱樂部中發(fā)現(xiàn)的問題和前人研究中存在的問題進行對比，借鑒前人對于這些問題的看法，提出建議。1.3.2戶外運動俱樂部的管理研究1.3.2.1相關部門對俱樂部的管理研究缺乏相關資質認證的法律規(guī)范,我國戶外運動行業(yè)入門門檻相對較低,出現(xiàn)了俱樂部數(shù)量激增、競爭激烈的局面[5]。戶外運動俱樂部的管理歸屬權劃分不明確，尚未制訂與市場機制相配套的法律法規(guī)，尤其是缺乏市場準入機制的制定和安全保障救援體系的建立[10]。政府的監(jiān)督管理工作不到位,在俱樂部取得經營權以后,對其是否按其營業(yè)執(zhí)照范圍經營,以及活動的具體計劃，都缺乏相應的監(jiān)管[11]。1.3.2.2俱樂部自身的管理研究一些俱樂部缺乏經費、人員、專業(yè)知識和經驗。從業(yè)人員資質認定、沒有價格標準[11]。俱樂部內部管理不規(guī)范,缺乏品牌意識，專業(yè)隊伍整體素質不高[6]。俱樂部在安全保障方面,缺少專業(yè)的領隊以及相應的救援人員[7]。戶外運動俱樂部市場較為混亂,不成體系，組織管理比較的混亂[12]。查詢有關的文獻資料后,發(fā)現(xiàn)前人對戶外運動俱樂部管理方面的研究多集中于政府對俱樂部的管理，俱樂部自身管理方面研究較少。本文將著重研究俱樂部自身的管理體制，比如：俱樂部有沒有完善的管理體制，俱樂部對領隊的管理、對場地的管理、對會員的管理等。將好的管理體制進行推廣，將發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，提出建議。1.3.3戶外運動俱樂部運營模式研究經營方式主要是會員制和網絡宣傳，部分還兼戶外用品銷售。收費形式有會員AA制和俱樂部收取全部費用。會員比較接受的是AA制，因為活動費用公開，便于會員進行了解[13]。俱樂部在運營中一定程度上存在目標市場不明確、管理不規(guī)范、惡性競爭等問題[14]。大部分戶外用品經營者的市場意識和競爭意識薄弱、經營模式存在問題，企業(yè)和品牌文化缺失[15]。通過查詢大量有關文獻，發(fā)現(xiàn)前人對戶外俱樂部的研究大多是對其存在形式，運營模式等進行研究。管理體制方面的研究主要集中在政府層面對俱樂部的管理上，對于俱樂部自身的管理模式研究幾乎沒有，比如俱樂部有沒有管理制度、管理人員如何管理、領隊上崗要求及技能培訓、會員管理制度等。且對于俱樂部參與人數(shù)，與人員年齡層次、性別占比，市場現(xiàn)狀，盈利率等沒有詳細研究。本文充分綜合并分析了前人的研究成果及理論，針對?？谑袘敉膺\動俱樂部的經營風險、管理體制、運營模式、參與者狀況進行分析，提出有利于?？谑袘敉膺\動俱樂部發(fā)展的意見以供參考。第2章研究對象與方法2.1研究對象本文研究對象為戶外運動俱樂部發(fā)展困境。調查對象為海口海躍文化有限公司，海口道博文化傳媒有限公司，?？趷蹣酚螒敉饩銟凡浚？谔煊螒敉饩銟凡浚糜螎u戶外俱樂部，一行戶外，海南天行者登山戶外俱樂部，海口市蜘蛛戶外拓展有限公司，戶外海南戶外聯(lián)盟俱樂部。2.2研究方法2.2.1文獻資料法本人參閱了體育科學科研方法、體育俱樂部經營管理等方面的資料。訪問知網、維普、戶外運動資料網等網站，以戶外運動、戶外運動俱樂部、戶外運動產業(yè)等關鍵詞，查閱到了大量的文獻成果，這些文獻對本文研究有一定的借鑒意義。2.2.2調查法2.2.2.1問卷調查法（1)問卷的設計根據(jù)本文研究需求，依據(jù)所學知識針對?？谑袘敉膺\動俱樂部管理者、領隊、消費者設計了“?？谑袘敉膺\動俱樂部管理者的問卷調查”“?？谑袘敉膺\動俱樂部領隊的問卷調查”問卷形式為封閉式與開放式相結合，以封閉式為主。?？谑袘敉膺\動俱樂部管理者的問卷調查從俱樂部的經營、管理等方面，對俱樂部管理層發(fā)放，共計發(fā)放10份，收回10份，篩選無效問卷一份，有效問卷90%。?？谑袘敉膺\動俱樂部領隊的問卷調查在問卷星上編輯內容，通過線上向戶外運動領隊發(fā)放，發(fā)放55份，回收有效問卷51份，有效率93%（詳見表1）。表1論文問卷發(fā)放及回收數(shù)據(jù)表問卷名稱發(fā)放數(shù)（份）回收數(shù)（份）有效率（%）?？谑袘敉膺\動俱樂部管理者的問卷調查10990?？谑袘敉膺\動俱樂部領隊的問卷調查555193(2)問卷的效度檢測問卷初稿設計好后，咨詢指導老師、相關領域專家教授、戶外運動俱樂部管理者及領隊，根據(jù)問卷進行分析評估后進行修改，保證問卷具有較高的信度和效度。2.2.2.2訪談法根據(jù)研究需要，制定相關的問題提綱，咨詢指導老師意見定稿后對相關體育院校專家教授、海南省登山協(xié)會領導、?？谑邪l(fā)展規(guī)模較大，體系較完善的俱樂部管理者等進行訪談。了解?？谑袘敉膺\動俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀（經營內容、運營模式等）及存在問題（經營、管理中的問題等），并記錄下他們對本論文的看法和意見。2.2.3邏輯分析法運用邏輯學方法，對?？谑袘敉膺\動俱樂部管理者、領隊、參與者的問卷數(shù)據(jù)進行分析，以及專家教授，領導、管理人員所反映的問題和主要影響因素整理匯總。2.2.4數(shù)理統(tǒng)計法將采集到的數(shù)據(jù)運用EXCEL進行統(tǒng)計并分析。第3章研究結果與分析3.1海口市戶外運動俱樂部的經營現(xiàn)狀3.1.1經營內容與類別3.1.1.1經營內容表2?？谑袘敉膺\動俱樂部主要經營內容表（多選）（N=9)經營內容數(shù)量（個）百分比（%）徒步888.9攀巖444.5露營777.8登山9100漂流444.5騎行444.5溯溪555.6拓展777.8帆船222.2潛水333.3皮劃艇222.2野外穿越9100定向越野666.7親子活動9100同學聚會888.9外省地接666.7?？谑袘敉膺\動俱樂部主要經營內容分為以下幾種（表2），分別是徒步、攀巖、野外穿越、登山、漂流、登山、漂流、騎行、定向越野、溯溪、露營、親子活動、同學聚會、潛水、帆船、皮劃艇、外省地接、拓展。其中野外穿越、登山、親子活動占比最大，達到了100%，徒步及同學聚會次之，達到了88.9%?？罩许椖縿t為0。?？谑猩嫌凶匀粌?yōu)勢，下有政策扶持，為何潛水、帆船、皮劃艇占比卻最少。一些經典的水上運動項目更是沒有，如沖浪等。開展這些項目的俱樂部頻率也很少。根本原因在于?？谑袘敉膺\動俱樂部規(guī)模小，投資成本低以及專業(yè)人才的缺失，缺乏相關裝備與資源。再者水上項目的安全把控難，一個領隊只能服務很少的人，利潤小，風險高，很多俱樂部索性不開展這些項目。3.1.1.2經營類別表3?？谑袘敉膺\動俱樂部主要經營類別表（多選）（N=9）經營類別數(shù)量（個）百分比（%）成人類（拓展、同學聚會等）777.78定制戶外活動（露營、徒步等）9100青少年（親子、研學、教育類等）777.78賽事（賽事策劃、賽事承辦等）444.44海口市戶外運動俱樂部主要經營類別有：青少年（親子、研學、教育類等）、成人類（拓展、同學聚會等）、定制戶外活動（露營、徒步、登山等）、賽事（賽事策劃、賽事承辦等）。經營類別中，定制戶外活動占比最多，達到100%，青少年及成人類排在第二，占比77.78%，賽事占比最少,但也達到了44.44%。相比較而言產品類型豐富，但同質化嚴重（見表3）。3.1.2經營中存在的問題3.1.2.1同質化嚴重，缺乏“拳頭”產品為了滿足消費者日益增長的需求，俱樂部經營方式日趨多元化。?？谑袘敉膺\動俱樂部經營的產品種類雖然豐富，但由于市場需求量達不到，導致俱樂部之間競爭激烈，價格一跌再跌，價格戰(zhàn)屢見不鮮。缺乏“拳頭”產品，目標市場不明確，導致同質化嚴重，戶外運動俱樂部的經營大部分轉向以定制活動及拓展活動為主要的經營方式。3.1.2.2盈利能力不強，風險高俱樂部主要盈利來自活動收費、會員會費、銷售戶外用品等。?？谑袘敉膺\動俱樂部規(guī)模小，運營方式單一，主要通過定制活動盈利，而活動成本大，如用車、人工、場地、餐飲等，扣除成本，盈利其實不多，一些事業(yè)單位還不能及時的結尾款。而戶外運動風險大，參與者安全程度不足，一旦發(fā)生事故俱樂部將面對高額賠款，好在俱樂部會為參與者購買保險。3.1.2.3宣傳力度小，方式單一表4?？谑袘敉膺\動俱樂部宣傳方式（多選）（N=9）宣傳方式數(shù)量（個）百分比（%）網絡宣傳9100專業(yè)雜志111.11短信平臺222.22直接渠道222.22媒體合作222.22組織活動111.11?？谑袘敉膺\動俱樂部主要宣傳渠道有網絡宣傳（公眾號及群聊等）、專業(yè)雜志、媒體合作、短信平臺、組織活動（賽事或公益活動）、直接渠道(散發(fā)傳單，朋友介紹等）。由表4見海口市戶外運動俱樂部主要宣傳方式是網絡宣傳，靠公眾號及群聊積粉，通過在公眾號及群聊發(fā)布活動信息。宣傳力度小，且方式單一。3.1.3經營中存在的風險3.1.3.1俱樂部資質不全俱樂部辦理資質的過程繁瑣，花錢不斷。組織活動時又不需要資質，通過網絡發(fā)布活動，有人就能組織起來，活動沒出現(xiàn)問題就不會有麻煩，加上缺少相關部門管理，很多俱樂部干脆選擇不辦理資質，這是目前全國戶外圈都存在的問題，包括一些合作的平臺對組織活動方也沒有資質要求。因為組織活動方資質問題引起的糾紛也很常見。3.1.3.2缺少安全機制及救援人員?？谑袘敉膺\動俱樂部缺少安全機制，近9成俱樂部沒有明確的安全機制（見圖1）。開展活動前俱樂部收集的詳細信息不充分，往往只限制于了解活動的時間，地點，線路等，忽視了極其重要的環(huán)境資料，場地資料，客戶資料，包括參與者年齡層次、文化學歷、性別比例、活動目的、過往經歷、病史等。近9成的俱樂部在開展活動前沒有撰寫活動計劃書，這也與俱樂部定期開展戶外活動次數(shù)減少，多經營可控性更高的拓展有關。9家俱樂部中只有4家俱樂部有救援人員，且并不能保證每次活動都有救援人員在場。圖1?？谑袘敉膺\動俱樂部是否有安全機制3.1.3.3風險管理計劃缺失開展戶外運動前對風險進行識別后開始風險分析，對風險進行評價后，找出相應對方法，對剩余的風險進行評價并及時監(jiān)控和修正，使風險降低或轉移至可接受范圍。俱樂部在開展活動時并沒有進行風險管理，一旦出現(xiàn)問題后果將非常嚴重，好在9家俱樂部中有8家會代理購買戶外運動專項保險，還有一家俱樂部也會提醒參與者自行購買保險，這種行為屬于風險應對中的風險轉移。風風險評估明確環(huán)境信息風險識別風險分析風險評價風險應對風險監(jiān)控和記錄圖2風險管理過程路徑圖圖2風險管理計劃表3.2?？谑袘敉膺\動俱樂部的管理體制3.2.1自身規(guī)章制度回收數(shù)據(jù)分析（見圖3），海口市戶外運動俱樂部77.78%有自身規(guī)章管理制度，22.22%沒有。這77.78%中有非常明確的管理制度并嚴格執(zhí)行的卻并不多，只有3家俱樂部。并且俱樂部都缺少明確的領隊管理制度。圖3?？谑袘敉膺\動俱樂部是否有自身規(guī)章制度3.2.2政府相關部門管理國家所提倡的最合理的戶外運動俱樂部的存在方式是民政部門注冊的俱樂部，但國家對此類社團較嚴格，申辦過程也極其復雜，所以到目前為止，?？谑袘敉膺\動俱樂部中在民政部門注冊的俱樂部所占的比例只有11.11%。?？谑袘敉膺\動俱樂部存在最多的形式是在工商部門注冊的俱樂部，比例在50%以上，見表5。因為這類存在方式只需要較少資金和裝備，所以這種存在形式是?？谑袘敉膺\動俱樂部存在的主要形式。?？谑姓畬τ趹敉膺\動俱樂部管理存在的問題有：管理歸屬權劃分不明確，監(jiān)管不當，發(fā)展不規(guī)范，缺少安全保障救援體系等。表5海口市戶外運動俱樂部存在形式（N=9）存在形式工商部門注冊民政部門注冊戶外運動愛好者屬于學?；蚴聵I(yè)單位數(shù)量（個）5121百分比（%）55.5611.1122.2211.113.3?？谑袘敉膺\動俱樂部的運營模式3.3.1運營模式內容?？谑袘敉膺\動俱樂部88.89%的俱樂部為非會員制，會員制的俱樂部只有11.11%（見圖4）。這與之前本人查找到的文獻有很大出路，說明海口市戶外運動俱樂部在運營模式上與其他省份有很大的差別。就這一發(fā)現(xiàn)進行研究后發(fā)現(xiàn)：?？谑袘敉膺\動市場小，產業(yè)發(fā)展不成熟，需求量不高且定期參與戶外運動的人數(shù)不足，導致目前?？谑袘敉膺\動俱樂部定期開展活動次數(shù)減少，大多數(shù)俱樂部主要通過接企業(yè)的定制活動及拓展盈利。僅有的一家會員制的俱樂部也主要通過接定制活動盈利，該俱樂部不向會員收取會費，還免費提供商品折扣、租借相關用品、積分兌換等，屬于吸粉的一種方式，無法從中獲得盈利。圖4海口市戶外運動俱樂部運營機制對比圖調查結果顯示，海口市9家戶外運動俱樂部有5家是按活動形式，人數(shù)等收費，有明確的價格標準，超過了一半，占了55.56%。按活動形式，人數(shù)等收費，沒有明確的價格標準占了33.33%（見表6）。只有一家俱樂部是按AA制，費用公開，這家戶外俱樂部是非盈利性質的俱樂部，是隸屬于學?；蚴聵I(yè)單位的群眾性社團。?？谑袘敉膺\動俱樂部并沒有選擇大眾更加容易接受的AA制，費用公開，而是選擇按活動形式，人數(shù)收費，這種模式更加符合?？谑袘敉膺\動俱樂部主要通過接定制活動及拓展盈利的實際情況。實體店賣戶外產品盈利的俱樂部更加適合會員制，這些俱樂部采取會員制，平時開展活動的目不是為了賺錢，而是為了吸引更多的人流來店里購買戶外產品。?？谑杏蟹浅５湫偷睦?，那就是迪卡儂，迪卡儂雖不是俱樂部，但它顯然更加適合這種模式。表6?？谑袘敉膺\動俱樂部活動收費模式表（N=9）運營模式AA制,費用公開AA制加服務費按活動形式，人數(shù)等收費，沒有明確的價格標準按活動形式，人數(shù)等收費，有明確的價格標準數(shù)量（個）1035百分比（%）11.11033.3355.563.3.2運營模式特點3.3.2.1與全國其他省份區(qū)別大通過查詢文獻發(fā)現(xiàn)，目前我國近九成俱樂部采取會員制，而目前?？谑袘敉膺\動俱樂部采取非會員制，俱樂部定期開展活動次數(shù)減少，大多數(shù)俱樂部主要通過接企業(yè)的定制活動及拓展盈利，因為?？谑袘敉膺\動市場小，戶外產業(yè)發(fā)展不成熟，需求量不高且定期參與戶外運動的人數(shù)不足。這種模式更加符合?？谑袘敉膺\動俱樂部主要通過接定制活動及拓展盈利的實際情況。3.3.2.2缺乏規(guī)范化因為沒有資質認證的法律規(guī)范及相關部門管理，目前?？谑袥]有資質的、不正規(guī)的私人領隊有很多，他們不需要太多的成本，沒有固定的開展活動的場地，甚至都不需要繳納稅收，這些都讓他們可以肆無忌憚的打價格戰(zhàn)。這些私人領隊服務質量沒有保障，普遍存在領隊能力不足、戶外產品不規(guī)范等問題。3.2.2.3專業(yè)人才匱乏?？谑袘敉膺\動俱樂部專業(yè)人才匱乏，收集到的51名領隊數(shù)據(jù)中，專職的只有22人，僅占43.14%，兼職人數(shù)要大于專職人數(shù)，占比56.86%，這是因為領隊的工資待遇不高，且工作強度大。兼職人數(shù)中又以學生和私企人員占比最高，達到了65.51%（見圖5），因為活動多集中于節(jié)假日，而學生及私企人員有充分的節(jié)假日時間，雇傭兼職要比專職人員劃算且靈活性強。調查的9家俱樂部中，專職人員在1-3人的俱樂部有5家，超過了一半，占55.56%。4-6人的俱樂部有3家，占33.33%，而6人以上專職人員的俱樂部只有一家，僅占11.11%，且專職人員中有相關職業(yè)資格證書的只有49.02%。圖5俱樂部專職人員與兼職人員對比圖及兼職人員職業(yè)對比圖3.3.3運營過程中存在問題3.3.3.1運營模式單一俱樂部運營模式豐富多樣：俱樂部可通過會員制收取會費，可以提供積分兌換、商品打折、裝備出租等吸引會員；俱樂部可銷售戶外裝備，提供裝備維護修理服務；俱樂部可與其他相關公司合作，整合資源，領隊外聘等，但通過對?？谑袘敉膺\動俱樂部管理人員訪談及收集資料分析得出，?？谑袘敉膺\動俱樂部主要通過定制活動盈利，運營模式單一。3.3.3.2活動組織規(guī)模較小，參與者安全意識不高由于?？谑袘敉膺\動市場需求量不高，俱樂部又缺少領隊及裝備，導致俱樂部組織活動人數(shù)多在12-30人之間，規(guī)模小且次數(shù)少。參與者安全意識又參差不齊，很多參與者安全意識并不高，領隊可控人數(shù)有限，為了保證活動順利完成及參與者安全，單次活動人數(shù)只能減少。3.3.3.3缺少完善的運營體制一個完整的俱樂部應具有多個部門，如市場部負責俱樂部市場信息收集、分析等；會籍部負責銷售與服務等；運營部負責俱樂部的運營等。海口市戶外運動俱樂部卻沒有劃分部門，俱樂部工作人員職責不明確，導致俱樂部效率低下，且?guī)硬涣斯ぷ鞣e極性。3.4海口市戶外運動俱樂部領隊主體特征分析3.4.1俱樂部領隊的年齡特征根據(jù)問卷回收數(shù)據(jù)得知，如圖6所示，?？谑袘敉膺\動俱樂部領隊年齡多集中在16-45歲之間，占所有戶外運動俱樂部領隊比重的88%，這一人群屬于青壯年群體，他們有較好的體能，學習新事物的速度快，溝通能力強，處理應急事件反應迅速，非常適合領隊的角色。45歲以上的領隊占12%，這部分領隊多屬于最早的一批“驢友”，他們很早接觸戶外運動，隨著年齡的增長，身體健康狀況大不如前，慢慢的退出了需要很強身體素質的領隊職業(yè)。在這一部分人中有些許身體素質較好的人選擇繼續(xù)當領隊，但是他們9成都是兼職。

圖6?？趹敉膺\動俱樂部領隊的年齡特征圖3.4.2俱樂部領隊的性別特征調查結果顯示，?？谑袘敉膺\動俱樂部51名領隊中，男性領隊35名，占68.63%，女性領隊16名，占31.37%，如圖7。俱樂部中男性領隊要比女性領隊多，存在一點的性別差異。這與戶外運動的開展多帶有挑戰(zhàn)性，具有高強度，高風險的特征有關。隨著經濟水平提高和社會的進步，越來越多的女性參與到戶外運動中來，這為女領隊人數(shù)的增長提供了契機。圖7?？趹敉膺\動俱樂部領隊的性別特征圖3.4.3俱樂部領隊的受教育程度對?？谑袘敉膺\動俱樂部51名領隊的受教育程度調查顯示?？萍氨究迫藬?shù)達到80.39%，其中專科人數(shù)占比的33.33%，本科人數(shù)占比47.06%。高中及以下人數(shù)占比19.61%。從圖8中可以看出，俱樂部領隊學歷層次較高，遠遠大于我國勞動力受教育水平。圖中還可以看出，研究生及以上的領隊為0，因為海南省并沒有相關的碩士專業(yè)，?？谑芯銟凡恳?guī)模又小，領隊薪資水平有限，且戶外運動處于起步階段，戶外產業(yè)發(fā)展緩慢，遠遠不及其他一線城市成熟有吸引力，相關尖端人才不會到?？趤?，且俱樂部自身也留不住人才。圖8?？趹敉膺\動俱樂部領隊受教育程度圖3.4.4俱樂部領隊職業(yè)資格特征表7?？谑袘敉膺\動俱樂部領隊持相關職業(yè)資格證情況（N=51）是否持證是否數(shù)量（個）2625百分比（%）50.9849.02戶外運動開展具有高風險性，職業(yè)資格非常重要，它代表著領隊認真學習過相關專業(yè)知識并通過了考核。職業(yè)資格證是領隊上崗的基本條件之一，是一名合格的領隊所必備的。目前俱樂部所認可的相關專業(yè)證書有國家職業(yè)證書、山鷹體系頒發(fā)的證書和中國登山協(xié)會證書等。其中最權威的是中華人民共和國人力資源部和社會保障部及國家體育總局頒發(fā)的證書。從調查結果可以得知（見表7）俱樂部領隊50.98%持有戶外運動相關專業(yè)職業(yè)資格證書，還有49.02%的俱樂部領隊屬于無證上崗。圖9?？谑袘敉膺\動俱樂部持證領隊職業(yè)資格證書認證圖（多選）由圖9可以看出，?？谑谐肿C的領隊中有67.86%持有中國登山協(xié)會培訓證書，占比最大，46.43%的領隊持有國家職業(yè)資格證書，持山鷹體系培訓證書及其他證書的領隊最少，僅有7.14%。分析收集資料可以看出，?？谑袘敉膺\動俱樂部領隊專業(yè)整體水平較低，無證領隊較多，這會導致俱樂部運營風險增加、服務質量低下，不能給參與者帶來更好的體驗等問題。第4章結論與建議4.1結論4.1.1俱樂部規(guī)模小，投資成本低?？谑袘敉膺\動市場需求量低，產業(yè)發(fā)展不成熟；俱樂部規(guī)模小，投資成本低，成立時間短，盈利能力不強，導致俱樂部之間競爭激烈，價格戰(zhàn)屢見不鮮，俱樂部還處于發(fā)展的起步階段。4.1.2俱樂部市場目標不明確，同質化嚴重海口市戶外運動俱樂部缺少行業(yè)標桿，市場目標不明確，俱樂部產品類型雖然豐富，但同質化嚴重；俱樂部主要通過網絡宣傳，宣傳力度小，且方式單一；俱樂部運營模式單一，風險高，且缺少完善的運營體制。4.1.3相關部門管理不規(guī)范，俱樂部資質不全相關部門管理不規(guī)范，缺乏資質認證的法律規(guī)范，缺少安全保障救援體系；?？谑袘敉膺\動俱樂部資質不全，安全機制無體系，專業(yè)人才缺失嚴重并缺乏相關裝備與資源；俱樂部活動組織規(guī)模較小，參與者安全意識不高，開展活動缺少計劃及風險評估。4.1.4俱樂部領隊主體特征?？谑袘敉膺\動俱樂部領隊男女比例差別較大，男領隊要高于女領隊，16-45歲之間的領隊占比最多，領隊受教育程度高，遠遠大于我國勞動力受教育水平。俱樂部領隊專業(yè)整體水平較低，無證領隊較多，俱樂部運營風險增加、服務質量不能保證。4.2建議4.2.1規(guī)范戶外運動俱樂部管理機制加大相關部門的扶持力度及監(jiān)管力度；規(guī)范市場價格體系、控制俱樂部進入市場、定期對俱樂部進行評估、對就業(yè)人員實行職業(yè)認證制度；規(guī)范俱樂部資質認證體系，不允許不正規(guī)的，打價格戰(zhàn)的私人領隊組織活動。4.2.2推廣戶外運動，培養(yǎng)專業(yè)人才相關部門定期開展公益活動，推廣與普及戶外運動；加強專業(yè)人才培訓，提供技術保障。4.2.3打造?？谑袘敉膺\動品牌，助力海南全域旅游俱樂部認清市場發(fā)展規(guī)律，精準定位市場目標；爭做行業(yè)標桿，結合自身優(yōu)勢，拓寬推廣渠道，樹立品牌意識，做到人無我有，人有我精，人精我新。4.2.4提高?？谑袘敉膺\動俱樂部管理水平，提升經營成效俱樂部提升服務水平，加強領隊專業(yè)水平；活動開展前撰寫計劃書及風險計劃管理，降低運營風險；優(yōu)化運營模式，改變經營理念，提高管理水平，俱樂部之間資源共享，與旅行社等公司合作，拓寬經營內容。參考文獻：[1]湯萬金,李祥儀,李仲學.可持續(xù)發(fā)展的概念、內涵與目標[J].陜西煤炭技術,1997(02):1-3.[2]趙連保.豫西南伏牛山地區(qū)戶外運動的可持續(xù)發(fā)展研究[J].南陽理工學院學報,2010,2(05):110-115.[3]陳然.關于戶外運動俱樂部管理機制的思考[J].法制與社會,2009(16):251-252.[4]楊一帆.湘西戶外運動俱樂部生存現(xiàn)狀和規(guī)范發(fā)展調查研究[J].體育世界(學術版),2018(12):28-29.[5]高捷.我國戶外我國戶外運動產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[J].北京體育大學學報,2008,31(12):1625-1627+1676.[6]晁永鵬.成都戶外運動俱樂部現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究[D].成都體育學院,2013.[7]石運玉.南京市戶外體育俱樂部經營發(fā)展現(xiàn)狀的研究[D].南京師范大學,2014.[8]龔升強.青海省戶外運動俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[D].青海師范大學,2016.[9]朱宇.河南省戶外運動俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀的調查研究[D].河南師范大學,2012.[10]洑瑜.上海市戶外運動俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[D].上海師范大學,2011.[11]陳然.關于戶外運動俱樂部管理機制的思考[J].法制與社會,2009(16):251-252.[12]王雪,彭國強.我國戶外運動俱樂部經營困境及發(fā)展策略研究——以遼寧省為例[J].安徽體育科技,2018,39(02):5-9.[14]李小劍.德陽市戶外運動俱樂部現(xiàn)狀及參與者情況分析[D].成都體育學院,2015.[13]邵強,李山,龔建芳.西安市戶外運動俱樂部的運營之道[J].體育世界(學術版),2011(09):46-47.[15]趙鳳梅.基于WSR方法論的我國戶外運動發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[J].運動精品,2018,37(12):42-43.致謝：在高小亮導師的悉心指導下本人完成了此論文，從選題到問卷的發(fā)放再到論文的撰寫等，導師始終認真負責地給予我深刻而細致地指導，幫忙我開拓研究思路，對我提出了許多寶貴意見和推薦，正是在導師無私的幫助下本論文才得以順利完成，在此非常感謝導師的付出。高小亮導師是我的論文指導老師，也是我大學三年的專業(yè)老師，導師與我亦師亦友，他平易近人，和藹可親，不僅教會了我專業(yè)知識，更讓我理解了為人處世的道理，是我戶外路上的領路人，他從無到有，從有到精，開創(chuàng)了學院乃至于海南省高校新的專業(yè)領域，為海南省戶外運動發(fā)展貢獻了一份力量，我也將以此為目標，貢獻自己的一份力量，為學院為導師爭光。時光飛逝，這也許是最后的校園時光，大學四年所經歷的事情歷歷在目，無不讓我感慨時間過得真快，從大一的無知，大二的懵懂到大三大四的成長，從一個普通的體育生到現(xiàn)在掌握多項專業(yè)技能，從沉默寡言到如今自信滿滿，這期間離不開各位老師和學院領導的幫助，他們的熱情付出使我收獲良多，他們是辛勤的不求回報的園丁，努力的奉獻自己。他們用自己的一舉一動感染著我，謝謝您們，您們辛苦了。我還要感謝我的室友同學們，是你們讓大學生活更加的豐富多彩，你們也為我提供了很多的幫助，謝謝你們。還要感謝我的家人，感謝我的父母，他們的付出、包容與鼓勵讓我能安心學習。在以后的日子里我會繼續(xù)努力，不辜負父母對我的期望。最后我要感謝我的女朋友，大學遠離家鄉(xiāng)遠離熟悉的一切，是她讓我不孤單。教會了我為人處世，讓我變成熟。論文順利完成也離不開她的建議。愿意用六年的青春陪伴我，幫助我，不離不棄，謝謝你。感謝所有為我付出的人，我不會辜負你們。附件一：?？谑袘敉膺\動俱樂部管理層問卷調查親愛的朋友:您好！本人是?？诮洕鷮W院體育學院的學生，針對?？谑袘敉膺\動逐漸發(fā)展壯大的現(xiàn)狀，對?？谑袘敉饩銟凡康陌l(fā)展狀況做一調查研究，以便能夠科學的結論，為我們俱樂部的健康發(fā)展提供科學的理論支持。在論文內容方面有些問題需要做詳細的調查，故針對問題制定了本問卷，這些問題需要您的配合，您的意見將會對本調查提供很大的幫助，另外，本問卷本著保密原則，將采用不記名方式調查，對調查結果僅僅用于學術研究，不會對貴俱樂部產生任何的負面影響，希望獲得您的大力支持，在此，對您的支持表示衷心的感謝!1.貴俱樂部（公司）成立的時間？[填空題]*_________________________________2.您俱樂部（公司）名稱為？[填空題]*_________________________________3.您的最高學歷是？[單選題]○本科以上○本科○本科以下4.您在校期間所學的專業(yè)？[單選題]*○體育相關專業(yè)○管理相關專業(yè)○旅游相關專業(yè)○其他5.貴俱樂部（公司）是否注冊？[單選題]*○是○否(請?zhí)恋?題)6.貴俱樂部（公司）注冊單位是？[單選題]*○工商部門○民政部門○其他（請注明）_________________*7.貴俱樂部（公司）存在形式為？[單選題]*○工商部門注冊○民政部門注冊○戶外運動愛好者組織○屬于學校或事業(yè)單位○其他（請注明）_________________*8.貴俱樂部（公司）投資成本為？[單選題]*○10萬以下○10-30萬○30-50萬○50萬以上9.貴俱樂部（公司）目標市場為？[多選題]*□青少年（親子、研學、教育類等）□成人類（拓展、同學聚會等）□定制戶外活動（露營、徒步、登山等）□賽事（賽事策劃、賽事承辦等）□其他（請注明）_________________*10.貴俱樂部（公司）是否有明確的規(guī)章管理制度？[單選題]*○有○無11.貴俱樂部（公司）是否有自己的俱樂部或企業(yè)文化？[單選題]*○有○無12.目前貴俱樂部（公司）共有正式員工有多少人？[填空題]*_________________________________13.貴俱樂部（公司）的領隊人數(shù)有？[填空題]*_________________________________14.持有相關職業(yè)資格證（國家職業(yè)、中國登山協(xié)會、山鷹體系等）領隊人數(shù)有？[填空題]*_________________________________15.貴俱樂部（公司）組織形式為？[單選題]*○會員制○非會員制(請?zhí)恋?9題)16.目前貴俱樂部（公司）共有會員多少人？[單選題]*○200人以下○201-400人○401人以上17.貴俱樂部（公司）是否向會員收取會費？[單選題]*○收取○不收取18.貴俱樂部（公司）主向會員提供些服務？[多選題]*□定期活動參與□商品折扣優(yōu)惠□租借相關用品□會員卡打折優(yōu)惠□積分兌換□其他（請注明）_________________*19.貴俱樂部（公司）是否有明確的價格體系？[單選題]*○有○無20.貴俱樂部（公司）在組織活動時的費用制是怎樣的？[單選題]*○AA制，費用公開○AA制加服務費○按活動形式、人數(shù)等收費，沒有明確的價格標準○按活動形式、人數(shù)等收費，有明確的價格標準21.貴俱樂部（公司）有專門的救援人員嗎？[單選題]*○有○無22.貴俱樂部（公司）組織的戶外活動項目有哪些？[多選題]*□徒步□攀巖□野外穿越□登山□漂流□騎行□定向越野□溯溪□露營□親子活動□同學聚會□潛水□帆船□皮劃艇□外省地接□拓展□其他（請注明）_________________*23.貴俱樂部（公司）是否經常對會員及員工舉辦戶外運動知識的講座？[單選題]*○是○否24.貴俱樂部（公司）組織活動時安全方面的措施是？[單選題]*○代理購買登山戶外運動專項保險○提醒參與者自由投保登山戶外運動專項保險○不作說明，由各位隊員自行負責人身安全25.您是否了解中國登山協(xié)會的戶外運動項目資格認證和技術等級制度？[單選題]*○從未聽說○聽說，但不了解○非常了解26.貴俱樂部（公司）經營范圍主要有？[多選題]*□組織戶外活動□出售戶外用品□戶外運動知識培訓□組織旅游（外省地接）□賽事（策劃及承辦）□企業(yè)拓展培訓□專業(yè)資格證書培訓□其他（請注明）_________________*27.貴俱樂部（公司）主要宣傳渠道有？[多選題]*□網絡宣傳□專業(yè)雜志□媒體合作□組織賽事□短信平臺□公眾號及各種群聊□直接渠道（散發(fā)傳單、朋友介紹）□其他（請注明）_________________*28.貴俱樂部（公司）是否經常與其他俱樂部合作？[單選題]*○是○否29.貴俱樂部（公司）是否與旅行社有業(yè)務(如組織戶外體閑游)？[單選題]*○有○無30.貴俱樂部（公司）是否與其他企業(yè)有長期的合作關系？[單選題]*○是○否31.您認為影響海口市戶外運動俱樂部（公司）發(fā)展最主要因素有？[多選題]*□政府機構管理不當□缺乏專業(yè)技術人才□經營管理不科學□口政策法規(guī)不健全□實力有限，規(guī)模較小□營銷渠道聯(lián)窄，宣傳力度小□俱樂部（公司）內部文化的缺失□戶外體育產業(yè)發(fā)展不成熟32.您對于?？谑袘敉膺\動俱樂部可持續(xù)發(fā)展有哪些好的建議？[填空題]_________________________________附件二：?？谑袘敉膺\動俱樂部領隊調查問卷親愛的朋友您好！本人是?？诮洕鷮W院休閑體育的學生，正在進行有關“?？谑袘敉膺\動俱樂部可持續(xù)發(fā)展研究”的一項調查研究，為了更好的了解海口市戶外運動俱樂部領隊的現(xiàn)狀，我們根據(jù)調查內容設計了此問卷，懇請您在百忙之中結合實際情況填寫問卷，本問卷以匿名形式調查，不涉及您的利益，僅供理論研究參考。希望您能根據(jù)實際情況和真實想法回答以下問題，您的意見對此次研究至關重要，感謝您的支持與幫助！1.您的性別是？[單選題]*○男○女2.您的年齡是？[填空題]*_________________________________3.您的受教育程度？[單選題]*○高中及以下○大?！鸨究啤鹧芯可耙陨?.您是專職領隊還是兼職領隊？[單選題]*○專職(請?zhí)恋?題)○兼職(請?zhí)恋?題)5.您的職業(yè)是？[單選題]*○學生○國企○私企○個體商戶○其他（請注明）_________________*6.您是否具有與戶外運動相關的專業(yè)資格證書？[單選題]*○有○沒有(請?zhí)恋?題)7.您持有的戶外運動相關證書是？[多選題]*□國家職業(yè)證書□中國登山協(xié)會培訓證書□山鷹體系培訓證書□其他證書（請注明）_________________*8.您所學專業(yè)是否與體育有關？[單選題]*○是○否9.您是否經常參加戶外運動相關的專業(yè)培訓或講座？[單選題]*○是○否10.如果您參加了專業(yè)培訓或講座，費用自理還是由俱樂部提供？[單選題]*○完全自理○俱樂部提供○俱樂部報銷一部分11.您是否具有急救證書（120急救中心、紅十字會、美國AHA）[單選題]*○有○沒有

文獻資料檢索的步驟與篩選利用檢索文獻資料信息是一項實踐性很強的過程，檢索的一般步驟有以下幾種。在檢索完成之后，才能對文獻資料進行篩選利用。文獻檢索是利用文獻的第一步，如何將其應用在畢業(yè)設計（論文）課題研究過程中，對檢索到的文獻資料進行認真篩選、消化和吸收是關鍵。只有經過這個過程，才能達到查閱文獻的真正目的一一一利用文獻1、文獻資料檢索的步驟（1）明確檢索范圍從科研課題研究的中心內容和重點出發(fā)，多方面分析課題要求和問題實質，一般從三方面考慮：一是區(qū)域界限，要清楚是取得某一一問題發(fā)表過的全部文獻資料，還是要掌握某一地區(qū)、某一國家對某一問題發(fā)表過的全部文獻資料；二是時間范圍，明確是查找某一問題在某一年限內發(fā)表過的文獻資料，還是獲取某一。問題從有文獻記錄以來的全部文獻資料；三是專業(yè)范圍，明確要查找什么專業(yè)的科技文獻信息，比如，電子類的還是機械類的，是理論性的還是應用性的等。（2）選擇檢索工具檢索工具有不同的分類方法，按加工文獻和處理信息的手段不同分為手工檢索工具和機械檢索工具；按照載體形式不同分為書本式檢索工具，磁帶式檢索工具，卡片式、縮微式、膠卷式檢索工具；按照著錄格式的不同可將檢索工具分為以下四種類型：①目錄型檢索工具。目錄型檢索工具是記錄具體出版單位、收藏單位及其他外表特征的工具。它以一個完。整的出版或收藏單位為著錄單元，一般著錄文獻的名稱、著者、文獻出處等。目錄的種類很多，對于文獻檢索來說，國家書目、聯(lián)合目錄、館藏目錄等尤為重要②題錄型檢索工具題錄型檢索工具是以單篇文獻為基本著錄單位來描述文獻外表特征（如文獻題名、著者姓名、文獻出處等），無內容摘要，是快速報道文獻信息的一類檢索工具。它與目錄的主要區(qū)別是著錄的對象不同，目錄著錄的對象是單位出版物，題錄的著錄對象是單篇文獻。③文摘型檢索工具文摘型檢索工具是將大量分散的文獻，選擇重要的部分，以簡練的形式做成摘要，并按一定的方法組織排列起來的檢索工具。按照文摘的編寫人，可分為著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者編寫的文摘；而非著者文摘是指由專門的熟悉本專業(yè)的文摘人員編寫而成。按照摘要的詳簡程度，可分為指示性文摘和報道性文摘兩種，指示性文摘以最簡短的語言寫明文獻題目、內容范圍、研究目的和出處，實際上是題目的補充說明，一般在100字左右；報道性文摘以揭示原文論述的主題實質為宗旨，基本上反映了原文內容，討論的范圍和目的，采取的研究手段和方法，所得的結果或結論，同時也包括有關數(shù)據(jù)、公式，一般五百字左右，重要文章可多達千字。④索引型檢索工具索引型檢索工具是根據(jù)一定的需要，把特定范圍內的某些重要文獻中的有關款目或知識單元，如書名、刊名、人名、地名、語詞等，按照一定的方法編排，并指明出處，為用戶提供文獻線索的一種檢索工具。索引的類型