【美世】全球人才趨勢2024：消費品行業(yè)洞察

消費品行業(yè)洞察welcometo

brighter目錄1.2024年行業(yè)現(xiàn)狀2.業(yè)務(wù)性質(zhì)的變化3.組織文化的演變4.從整體上解決身心健康問題5.人與數(shù)字的融合6.美世2024年

《全球人才趨勢報告》

7.

總結(jié)總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力行業(yè)概覽

目錄2總結(jié)趨勢數(shù)字化福祉文化業(yè)務(wù)驅(qū)動力行業(yè)概覽

目錄7%嬰兒潮28%X世代47%千禧一代17%Z世代17%10%36%9%27%

500to

1,000

1,001to5,000

5,001

-10,000

10,001-20,000

20,001

+女性50%男性47%64%13%2%6%15%845高管1920人力資源主管9,449員工營利組織

[跨國]營利組織[單個國家]

非營利組織（NGO）政府機構(gòu)和央企

500to

1,000

1,001to

5,000

5,001-

10,000

10,001-

20,000

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+營利組織

[跨國]營利組織

[單個國家]

非營利組織（NGO）政府機構(gòu)和央企

500to

1,000

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5,000

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10,000

10,001-

20,000

20,001

+總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄

8%19%133消費品行業(yè)人力資源主管52消費品行業(yè)高管593消費品行業(yè)員工13%5%20%14%49%消費品零售生命科學(xué)媒體

&傳播科技能源運輸&物流保險化工金融服務(wù)汽車建筑專業(yè)服務(wù)制造高等教育醫(yī)療23%19%中國香港中東新加坡德國東南亞澳大利亞加拿大南非法國墨西哥巴西日本中國意大利印度英國美國

6%40%52%33%以通貨膨脹、供應(yīng)鏈中斷和物流障礙為表現(xiàn)形式的地緣政治

和經(jīng)濟不穩(wěn)定阻礙了企業(yè)滿足不斷升級的需求的能力。

加上

行業(yè)相對較低的薪資水平難以吸引技能嫻熟的基層員工,使

得挑戰(zhàn)加劇。5雇主正在加強對員工身心健康的關(guān)注度,將生理、心理、財務(wù)和社會四個維度納入考慮。他們正在改善福利,

以解決可負擔(dān)性、便利性、休假政策、員工隊伍人口構(gòu)成以及靈活工作選項等問題。綜合報酬方案還聚焦于不平

等性、臨時勞動力、安全性和平等薪資等問題,以提升員工體驗。人員流動率和對技能嫻熟員工的搶奪成為了巨大的阻礙。人力資源專家正在制定策略以降低流動率并招募能勝任崗位的專業(yè)人士。一線客服人員的

不滿凸顯了企業(yè)解決與勞動力供應(yīng)、

激勵和崗位結(jié)構(gòu)相關(guān)的問題的必要性。

在管理成本支出和滿足未來人才要求之間尋找平衡至關(guān)重要。消費者偏好的改變正在推動創(chuàng)新技術(shù)的采用和商業(yè)模式方面的合作,

以便能在競爭中保持優(yōu)勢。然而,

上述轉(zhuǎn)型的延遲

會帶來不利后果,如退休儲蓄不足、技能短缺,以及由于倦

怠和心理健康支持的缺失導(dǎo)致的流動率增加。消費品行業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化2(54%)3(50%)4(48%)2(48%)3

(44%)4(40%)2員工身心健康計劃(54%)3流程優(yōu)化和工作流程管理系統(tǒng)(52%)4員工隊伍部署/內(nèi)部人才市場平臺(40%)通過將以人為本的生產(chǎn)力作為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心要素,高管可以打造出一個能夠提升員工敬業(yè)度、滿意度和身心健康的工作環(huán)境。高管們認為將在2024年對業(yè)務(wù)最大影響的五大人事優(yōu)

先事項高管們認為,

將在2024年給生產(chǎn)力帶來最大提升的

五大投資領(lǐng)域?？偨Y(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力行業(yè)概覽

目錄1

(58%)1員工培訓(xùn)和技能升級

再培訓(xùn)(60%)1

(54%)影響企業(yè)三年計劃的五大社會和經(jīng)濟力量5

DEI

(42%)5

組織結(jié)構(gòu)簡化(38%)5

(38%)6總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄在退休計劃中提供可持續(xù)投

資選項制定和溝通計劃以創(chuàng)造更綠

色的未來讓員工參與可持續(xù)發(fā)展工

作我們的員工隊伍模式足夠靈活，可以快速調(diào)整人才需求我們的員工隊伍模式具備足夠的敏捷性，能夠在不同領(lǐng)域之間進行人才轉(zhuǎn)換了解我們的員工擁有哪些技能，可以顯著提高我們的敏捷性我們目前擁有一支可持續(xù)發(fā)展、技能齊全、適應(yīng)性強的人才隊伍當(dāng)我們外包/委任非核心工作時，我們的業(yè)績會更好更積極地衡量人力資本風(fēng)險將對我們的業(yè)績產(chǎn)生重大的積極影響應(yīng)該減少的是崗位而非員工女性受人工智能的不利影響更大，因為她們承擔(dān)了更多將會被人工智能替代的工作我們目前的人才模式將難以滿足客戶的需求19%19%19%15%15%17%25%25%25%21%25%16%20%20%56%56%60%59%69%64%56%48%35%在當(dāng)今快速發(fā)展的業(yè)務(wù)環(huán)境中,高管必須優(yōu)先考慮提高組織的敏捷性,

建立一支能夠適應(yīng)工作不斷變化這一性質(zhì)的員工隊伍?？偨Y(jié)

趨勢數(shù)字化福祉文化業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄15%17%36%48%

不同意

同意

中立91.2.AI3.4.5.WEF良好工作標(biāo)準(zhǔn)6.

DEI7.8.9.員工價值觀主張（

EVP）10.

人才11.

ESG7.

推行新的人力資源技術(shù)或優(yōu)化現(xiàn)有平臺8.

減少與壓力相關(guān)的疾病和員工倦怠9.員工價值主張以吸引和留住頂尖人才

10.

投資于人才評估和員工技能發(fā)展11.

將可持續(xù)發(fā)展/ESG置于我們業(yè)務(wù)議程的核心改進我們的可持續(xù)性問責(zé)制、指標(biāo)和報告(Al)改善福利計劃設(shè)計、供應(yīng)商選擇和福利溝通更多地投資與退休儲蓄和財務(wù)健康相關(guān)的福利落實世界經(jīng)濟論壇的良好工作標(biāo)準(zhǔn)DEl2024年,

以下哪些人力資源計劃對您的業(yè)務(wù)影響最大?計劃設(shè)計提升指標(biāo)AIWEFEVP經(jīng)濟效益DEIHR技術(shù)人才ESG減少倦怠提升指標(biāo)經(jīng)濟效益WEFAI計劃設(shè)計DEI人才ESG減少倦怠EVPHR技術(shù)提升指標(biāo)計劃設(shè)計HR技術(shù)AIEVP減少倦怠經(jīng)濟效益DEIESGWEF人才提升指標(biāo)AI計劃設(shè)計經(jīng)濟效益WEFEVPDEIESGHR技術(shù)人才減少倦怠計劃設(shè)計人才減少倦怠提升指標(biāo)經(jīng)濟效益EVPWEFESGAIDEIHR技術(shù)AI提升指標(biāo)DEIHR技術(shù)經(jīng)濟效益計劃設(shè)計ESGWEF減少倦怠EVP人才AI提升指標(biāo)DEI減少倦怠計劃設(shè)計人才EVPWEFHR技術(shù)ESG經(jīng)濟效益AI提升指標(biāo)計劃設(shè)計HR技術(shù)ESGWEF經(jīng)濟效益DEI減少倦怠EVP人才WEFAI提升指標(biāo)經(jīng)濟效益計劃設(shè)計DEI人才EVPHR技術(shù)ESG減少倦怠提升指標(biāo)AI減少倦怠計劃設(shè)計WEFHR技術(shù)人才DEI經(jīng)濟效益EVPESG提升指標(biāo)AIHR技術(shù)WEF經(jīng)濟效益計劃設(shè)計減少倦怠DEIEVP人才ESG提升指標(biāo)AIHR技術(shù)減少倦怠經(jīng)濟效益計劃設(shè)計DEIEVPESG人才WEF提升指標(biāo)AI減少倦怠人才經(jīng)濟效益WEF計劃設(shè)計DEIHR技術(shù)ESGEVP提升指標(biāo)AIDEIHR技術(shù)WEFESG經(jīng)濟效益減少倦怠計劃設(shè)計人才EVPAI提升指標(biāo)計劃設(shè)計DEI經(jīng)濟效益EVP減少倦怠WEF人才HR技術(shù)ESGAI提升指標(biāo)經(jīng)濟效益DEI計劃設(shè)計HR技術(shù)WEF人才ESG減少倦怠EVP總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄生命科學(xué)應(yīng)對措施專業(yè)服務(wù)金融服務(wù)消費品教育醫(yī)療保險科技運輸建筑制造零售媒體全球能源化工汽車10提高生產(chǎn)力需要組織各個層面的支持和承諾,

根據(jù)人力資源團隊的說法,

對提高員工隊伍生產(chǎn)力貢

獻最大的三大投資是:

流程自動化和機器人總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉文化業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄員工們認為對工作效率產(chǎn)生負面影響的三大因素是:高管們認為對工作效率產(chǎn)生負面影響的三大因素是:太多

無用功"

(不增

加價值的工作)太多

無用功"

(不增

加價值的工作)員工培訓(xùn)和技能升級/再

培訓(xùn)很難找到正確的信息、

資源、

專家太多的干擾

沒有足夠

的"思考"

時間工作量太大/不可持續(xù)組織結(jié)構(gòu)簡化組織結(jié)構(gòu)低效11全球1.員工價值主張（

EVP

）2.心理健康3.員工隊伍計劃4.AI5.

HR6.經(jīng)濟效益7.薪酬現(xiàn)代化8.

人才9.管理技能10.福利成本11.

ESG汽車心理健康EVP員工隊伍計

劃HR薪酬現(xiàn)代化AI人才管理技能經(jīng)濟效益福利成本ESG化工AIEVP心理健康薪酬現(xiàn)代化經(jīng)濟效益員工隊伍計

劃HR人才管理技能福利成本ESG建筑員工隊伍計

劃心理健康HREVP經(jīng)濟效益薪酬現(xiàn)代化AI人才管理技能福利成本ESG消費品EVP心理健康員工隊伍計

劃HR人才AI經(jīng)濟效益薪酬現(xiàn)代化管理技能福利成本ESG能源AIEVP經(jīng)濟效益員工隊伍計

劃HR心理健康薪酬現(xiàn)代化人才管理技能ESG福利成本金融服務(wù)EVPHR心理健康員工隊伍計

劃管理技能薪酬現(xiàn)代化經(jīng)濟效益人才AI福利成本ESG健康EVP員工隊伍計

劃心理健康HR薪酬現(xiàn)代化經(jīng)濟效益AI人才管理技能福利成本ESG教育AIEVP心理健康員工隊伍計

劃經(jīng)濟效益管理技能薪酬現(xiàn)代化人才福利成本HRESG保險EVP員工隊伍計

劃經(jīng)濟效益心理健康A(chǔ)I薪酬現(xiàn)代化HR人才管理技能福利成本ESG生命科學(xué)員工隊伍計

劃心理健康EVPAIHR薪酬現(xiàn)代化經(jīng)濟效益管理技能人才福利成本ESG制造EVP員工隊伍計

劃心理健康薪酬現(xiàn)代化HR人才管理技能AI福利成本ESG經(jīng)濟效益員工價值主張以吸引和留住頂尖人才

更多地投資于改善身心健康的福利改善我們的員工隊伍計劃,

以更好地制定人才購買培養(yǎng)/借用戰(zhàn)略

重新設(shè)計工作,融入人工智能和自動化提高我們的人力資源

7.

加強或更新我們的薪酬制度使之跟上時代的步伐8.圍繞技能設(shè)計人才流程9.

提高人事管理人員的技能10.

應(yīng)對增加的醫(yī)療和福利成本11./ESG置于我們業(yè)務(wù)議程的核心員工隊伍計

劃心理健康EVPHR管理技能人才薪酬現(xiàn)代化AI經(jīng)濟效益福利成本ESGAI心理健康經(jīng)濟效益EVPHR人才員工隊伍計

劃薪酬現(xiàn)代化管理技能福利成本ESGEVP員工隊伍計

劃HR經(jīng)濟效益人才心理健康A(chǔ)I薪酬現(xiàn)代化管理技能福利成本ESGEVPHR心理健康員工隊伍計

劃AI薪酬現(xiàn)代化福利成本人才管理技能經(jīng)濟效益ESGEVP員工隊伍計

劃心理健康HR管理技能薪酬現(xiàn)代化AI人才福利成本經(jīng)濟效益ESG總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄專業(yè)服務(wù)應(yīng)對措施媒體科技零售運輸12總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力行業(yè)概覽目錄62%38%61%39%57%43%57%43%56%44%55%45%46%53%47%49%50%50%50%50%50%50%43%57%42%58%82%

79%81%75%強大的組織文化可以營造透明、開放的溝通環(huán)境和共同的價值觀,從而建立信任。消費品行業(yè)的人力資源主管們認為,

他們目前的組織文化主要有三大特點:集中決策、經(jīng)濟

利益甚于情感因素、

專業(yè)知識甚于試驗型思維。消費品行業(yè)組織文化特點

人資主管期待的組織文化敏捷的分散化/民主化決策同理心規(guī)則學(xué)習(xí)型(試驗型方法驅(qū)動)與員工共同創(chuàng)造多向反饋(360度)投資未來愿意嘗試新事物真誠關(guān)懷快速接受失敗并從錯誤中學(xué)習(xí)跨部門/地域協(xié)作注重長期業(yè)績健康的工作文化高信任度文化刻板的集中決策經(jīng)濟規(guī)則

知識型(專業(yè)知識驅(qū)動)自上而下傳達命令

單向反饋(經(jīng)理對員工)著眼于眼前利益的投資傳統(tǒng)化

口頭承諾（無實際行動）害怕失敗

單槍匹馬，缺乏協(xié)作短期業(yè)績

有害的工作文化

低信任度文化總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄51%54%14員工留在公司的五大原因員工認為哪些要素能夠幫助他們在工作中蓬勃發(fā)展公司擁有讓我引以為豪的目標(biāo)

有歸屬感感覺自己的貢獻受到重視

在工作中獲得樂趣有一個我信任的經(jīng)理

能讓我的工作更輕松的技術(shù)

有大量學(xué)習(xí)新技能的機會

公司支持健康的生活方式能夠讓我把生活和工作結(jié)合起來

知道自己是在為未來積累財富領(lǐng)導(dǎo)者會設(shè)定一個明確的方向

被授權(quán)做出決策能夠創(chuàng)新/試驗

出色的工作設(shè)計

可以選擇工作地點

可以選擇工作時間

39%

35%

33%

28%

26%23%22%22%22%

20%

19%

19%

15%

14%

10%46%15員工

人力資源1

工作保障5

組織品牌和聲譽1

公平薪酬5

靈活的工作政策2

工作保障3

積極的工作文化4

不斷發(fā)展和學(xué)習(xí)的機會2

公平薪酬3

積極的工作文化4

不斷發(fā)展和學(xué)習(xí)的機會總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄44%38%

33%為包括零工

自由職業(yè)者在內(nèi)的所有工作者提供包容、公平且有保障的工作選

擇我的組織有明確的多樣性、

平等和包容性戰(zhàn)略我們員工隊伍的多樣性反映了我們客戶和社區(qū)的多樣性人力資源主管們認為,他們組織的DEl舉措產(chǎn)生了以下效果:47%

員工對DEl有強烈的意識37%我們員工隊伍的多樣性反映了我們客戶和社區(qū)的多樣性35%我們的領(lǐng)導(dǎo)團隊中有相當(dāng)一部分為婦女和少數(shù)群體企業(yè)采用彈性工作制的原因如下:1提高員工敬業(yè)度

(55%)2通過遠程/現(xiàn)場協(xié)作引進更好技術(shù)(45%)3提高生產(chǎn)力

(44%)企業(yè)可以通過改善工作場所的靈活性和DEl,創(chuàng)造一個具有包容性和支持性的環(huán)境來提高生產(chǎn)力,

讓員工感到被重視并能夠全身心投入到工作中,

從而

提高敬業(yè)度、能動性和創(chuàng)新能力。2

生產(chǎn)力下降

(25%)3

員工心理/情感健康問題增加

(25%)32%

的企業(yè)將在2024年改變他們的靈活工作政策

(根據(jù)HR團隊的說法)總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄1

數(shù)據(jù)泄漏和其它與遠程工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險增加

(33%)關(guān)于工作場所的多樣性,員工們同意以下觀點:企業(yè)更多地采用辦公室工作的原因如下:16總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化業(yè)務(wù)驅(qū)動力行業(yè)概覽目錄經(jīng)濟環(huán)境/就業(yè)市場導(dǎo)致的工作不確定性生活成本的上升削減成本剝奪了我所看重的報酬/福利人工智能的興起及其對人類的影響人工智能/技術(shù)帶來的工作不確定性持續(xù)的未知性和不確定性導(dǎo)致長時間封鎖的其它重大事件沒有合適的技能來勝任未來的工作我對未來的工作沒有任何擔(dān)憂

33%

32%

26%

22%

19%

18%

5%40%40%員工和雇主都承受著多重宏觀因素的壓力,

這也導(dǎo)致員工每天都在權(quán)衡各種問題,

例如:平衡這些擔(dān)憂與日常生活的額外需求可能會對員工造成額外

壓力,

導(dǎo)致他們工作低效和出現(xiàn)倦怠。82%

的員工表示,

他們在未來·個月可能出現(xiàn)倦怠?？偨Y(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄2(37%)3(33%)4(29%)5(27%)2

(58%)3(53%)4(51%)5/

(51%)展現(xiàn)企業(yè)對員工身心健康的真正承諾。對員工來說,最重要的身心健康福利是:目前HR為支持員工身心健康而提供的福利:1

(60%)總結(jié)

趨勢數(shù)字化福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄1

(42%)19提供更多員工可以個性化的報酬50%47%43%實施總體報酬策略,以改善員工體驗41%43%16%重新設(shè)計福利計劃以管理成本23%25%29%強調(diào)績效薪酬,

以表彰頂尖人才38%23%37%透明地分享組織中所有角色的薪酬

薪酬范圍23%26%19%主動調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu),與市場基準(zhǔn)保持一致39%43%25%基于員工偏好的高度個性化的福利15%27%N/A為了保持競爭力并確?？沙掷m(xù)增長,企業(yè)和HR團隊正在調(diào)整他們的總體報酬實踐,

以吸引和留住未來所需的人才。最近實施未來需要員工偏好總結(jié)

趨勢數(shù)字化

福祉文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力行業(yè)概覽

目錄2024年高管的轉(zhuǎn)型驅(qū)動因素(排名前3)1

加強創(chuàng)新

(48%)2

提升生產(chǎn)力

(42%)3

確保我們的員工隊伍可以滿足未來業(yè)務(wù)需求

(31%)2024年高管的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)(排名前3)1

新技術(shù)部署不足(包括生成式人工智能和機器人)52%2

員工隊伍缺乏所需的能力和技能

(46%)3

難以將思維模式從流程驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸?40%)在最近的技術(shù)進步中

,人工智能因其釋放價值和推動盈利增長的能力而成為高管們關(guān)注的焦點。

高管們紛紛表示

,人工智能將在未來兩年內(nèi)為他們的組織增加最大的價值:

45%利用新興技術(shù)和數(shù)字化解決方案可以提升組織適應(yīng)不斷變化的市場需

求的能力,從而獲得競爭優(yōu)勢,并為增長和創(chuàng)新釋放新的機會。然而,

要想真正兌現(xiàn)技術(shù)投資所帶來的回報,

企業(yè)必須首先

克服一些挑戰(zhàn)。提升員工智慧以實現(xiàn)

更高質(zhì)量的產(chǎn)出提高員工隊伍效率

以提升生產(chǎn)力工作自動化以

減少人力成本26%22%22盡管在新技術(shù)、技能再培訓(xùn)

技能升級和經(jīng)濟報酬方面進行了投資,

以吸引新的技能

和人才,但高管們表示,他們的組織中只有不到一半的人準(zhǔn)備好迎接新的工作環(huán)境。如果員工的工作將因人工智能和自動化而被淘汰或發(fā)生根本上的改變,您認為他們有多

少人已經(jīng)準(zhǔn)備好適應(yīng)新的工作環(huán)境?1%-

10%11%-20%21%-30%31%-40%41%-50%51%+23總結(jié)

趨勢數(shù)字化

福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄19%

19%

19%25%12%6%63%62%

63%他們的組織已經(jīng)開展了充分的工

作來打造數(shù)字優(yōu)先的文化他們的組織針對自身的數(shù)字戰(zhàn)略

設(shè)立了明確的ROI/成功衡量標(biāo)

準(zhǔn)他們的組織有一個旨在促進跨職

能協(xié)作的數(shù)字戰(zhàn)略64%71%

60%快速的創(chuàng)新步伐將超出他們留住

/部署人才的能力他們的組織需要加強數(shù)字化如果沒有人工智能技術(shù),

他們的

公司將無法存活到2030年公司正在通過整合技術(shù)來改變他們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式,

以推動創(chuàng)新,

并創(chuàng)造以便利性、價

值和效率為重點的新型客戶體驗。高管們表示:總結(jié)

趨勢數(shù)字化

福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄2444%56%42%58%37%63%40%60%40%60%38%62%40%60%48%52%48%52%總結(jié)

趨勢數(shù)字化

福祉

文化

業(yè)務(wù)驅(qū)動力

行業(yè)概覽

目錄u持續(xù)技能再培訓(xùn)/升級的需求增加

u持續(xù)技能再培訓(xùn)/升級的需求減少

社會經(jīng)濟群體之間的差距越來越大n

競爭環(huán)境變得更公平高管們表示,

生成式人工智能會導(dǎo)致: 工作滿意度降低

工作滿意度提升u失業(yè)

u創(chuàng)造就業(yè)機會 權(quán)力向雇主轉(zhuǎn)移

權(quán)力向員工轉(zhuǎn)移

效率降低效率提升u

風(fēng)險增加

u

風(fēng)險緩解/減減少u偏見增加

u偏見減少工作量增加工作量減少u創(chuàng)新變少

u

創(chuàng)新變多40%60%25總結(jié)

趨勢