2024年跟單員工作總結(jié)（4篇）

第2頁共2頁2024年跟單員工作總結(jié)跟單，即依據(jù)已發(fā)生的業(yè)務(wù)所遺留的證據(jù)——包括但不限于各類單據(jù)、報表等，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳盡的模擬重現(xiàn)。1.**跟單員的定義（DocumentaryHandler）**跟單員，在國際貿(mào)易領(lǐng)域，系指依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中關(guān)于出口商品的各項(xiàng)規(guī)定，專職代表公司遴選并督導(dǎo)生產(chǎn)加工企業(yè)，以確保生產(chǎn)進(jìn)度與合同要求相符，從而保障合同如期履行的專業(yè)人員。此職位具有唯一性，不得兼任或替代。簡而言之，所有圍繞訂單工作，對出貨交期負(fù)有直接責(zé)任的人員，均屬跟單員范疇。2.**跟單員的工作內(nèi)容**跟單員的核心職責(zé)在于，依托企業(yè)業(yè)務(wù)流程，以客戶訂單為基準(zhǔn)，全程追蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）的流轉(zhuǎn)過程，并積極推動訂單的切實(shí)執(zhí)行。作為各企業(yè)，尤其是外貿(mào)型企業(yè)不可或缺的基礎(chǔ)性人才，跟單員在保障業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。3.**跟單員工作的重要性**在當(dāng)今市場競爭日益激烈的背景下，跟單員作為連接企業(yè)與客戶、業(yè)務(wù)員與客戶的橋梁，其重要性愈發(fā)凸顯。在許多企業(yè)中，跟單員已逐漸成為老板的“特別助理”，不僅承擔(dān)著訂單跟蹤與協(xié)調(diào)的重任，還需具備對外業(yè)務(wù)溝通、對內(nèi)生產(chǎn)管理等多方面的綜合能力。因此，跟單員的工作既具“綜合性”，又帶“邊緣性”，要求他們既要具備業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，又要掌握生產(chǎn)管理的技能。作為企業(yè)接單、跟單、出貨的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，跟單員若不熟悉生產(chǎn)流程，將難以勝任其職。在訂單執(zhí)行過程中，生產(chǎn)部門作為執(zhí)行主體，其生產(chǎn)進(jìn)度直接影響到訂單的交期達(dá)成率，這使得跟單員的溝通、跟催等能力顯得尤為重要，也是其工作挑戰(zhàn)性的集中體現(xiàn)。在某些情況下，跟單員還可能扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理、業(yè)務(wù)部門助理、老板助理乃至客戶助理等多重角色。2024年跟單員工作總結(jié)（二）在加入這個大家庭超過一個月的時間里，我深感榮幸能成為采購部的一員。盡管時間短暫，我已學(xué)到了許多新知識，這些經(jīng)驗(yàn)將理論與實(shí)際緊密相連。我堅信，在同事們的關(guān)懷、支持和協(xié)助下，我將更高效、更專注地投身于學(xué)習(xí)和工作中。采購跟單員的職責(zé)包括：負(fù)責(zé)評審和下達(dá)采購訂單，確保供應(yīng)商了解交貨期限；跟蹤訂單進(jìn)度；協(xié)助供應(yīng)商的財務(wù)工作，如對賬、催收稅票和申請貨款；協(xié)調(diào)技術(shù)與品保部門解決供應(yīng)商提供的物料問題，以及制定采購部的流程，管理和開發(fā)供應(yīng)商。在此期間，我承擔(dān)的職責(zé)包括：1.管理非生產(chǎn)性物料的采購跟單工作。2.編制采購供應(yīng)表，并分發(fā)給各個供應(yīng)商。根據(jù)申購單內(nèi)容，如品名、型號、數(shù)量和聯(lián)系方式，邀請供應(yīng)商進(jìn)行報價。3.下達(dá)采購訂單。在報價獲得批準(zhǔn)后，根據(jù)各部門的申購單，向相關(guān)供應(yīng)商發(fā)出采購訂單。4.在ERP系統(tǒng)中錄入采購訂單，并跟蹤進(jìn)度，確保品名、型號和數(shù)量準(zhǔn)確無誤地入庫。5.每月的特定日期和月末，對本月采購訂單進(jìn)行總結(jié)，分析并跟蹤已完成和未完成的計劃，以確保其有效執(zhí)行。在這一個多月的時間里，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心，我迅速適應(yīng)了工作環(huán)境，對本職工作有了初步的認(rèn)識。在與供應(yīng)商的協(xié)作和溝通上，我逐漸駕輕就熟。然而，我仍在不斷優(yōu)化我的工作，因此，未來我將更加努力，虛心求教，刻苦學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，以期在工作中取得更大的進(jìn)步。最后，我要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們的支持和幫助讓我對工作充滿信心，我的成長離不開你們的共同努力。2024年跟單員工作總結(jié)（三）(一)主要工作進(jìn)展：在過去的六個月中，我對業(yè)務(wù)員的職責(zé)有了深入的理解，這段時間我一直致力于學(xué)習(xí)，特別是對單據(jù)制作的掌握，力求精確并保持格式的一致性和整體的協(xié)調(diào)性。在業(yè)務(wù)跟單方面，目前我專注于一個客戶的訂單處理，同時在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下自我探索，逐步理解了跟單的流程。這個過程包括接收客戶訂單、向工廠發(fā)送購銷合同、確認(rèn)出貨時間、與船務(wù)公司（通常由客戶指定）協(xié)調(diào)訂艙、接收船公司的發(fā)貨通知、通知工廠發(fā)貨、郵寄報關(guān)單據(jù)、確保貨物入庫、獲取預(yù)入單、確認(rèn)提單（船離港后）、費(fèi)用確認(rèn)以及在收到客戶貨款后發(fā)送正式提單等步驟。這個清晰的指導(dǎo)幫助我更有序地執(zhí)行跟單任務(wù)。目前，我的主要工作重心仍然是跟單學(xué)習(xí)。(二)工作中待改進(jìn)的方面：1、細(xì)致度：我意識到在工作中對細(xì)節(jié)的關(guān)注度有待提高，容易忽略某些關(guān)鍵點(diǎn)。因此，培養(yǎng)更細(xì)心的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)和全面性思考，將是未來工作中的重要任務(wù)。2、主動性：雖然我對跟單流程和與工廠、代理的溝通已相對熟悉，但對時間管理的把握不夠，不清楚何時采取行動更為適宜，這有時使我的工作顯得被動。然而，隨著對各個環(huán)節(jié)的深入了解，我相信我能改善這一不足，變得更加主動。3、應(yīng)變能力：在工作中遇到突發(fā)情況，如工廠延誤、船期變動或個人錯誤導(dǎo)致的后續(xù)問題時，我處理這些情況的能力有待加強(qiáng)。在上級的及時協(xié)助下，我已成功解決了這些問題。(三)下一季度的學(xué)習(xí)計劃：下一階段，我將專注于跟單技能的提升，隨著與更多客戶溝通的需求，我將著重改進(jìn)跟單過程中的不足，并學(xué)習(xí)如何與客戶建立有效的溝通。同時，我將深入了解與我們公司合作的工廠的業(yè)務(wù)運(yùn)作，進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)貨，逐步增加自己的業(yè)務(wù)工作范圍，使我的工作內(nèi)容更加多元化和全面。(四)工作總結(jié)與反饋：這半年的時間，我對公司主要產(chǎn)品有了深入的認(rèn)識，參與了多項(xiàng)公司活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。廣交會對我的成長尤其重要，我學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行談判，盡管口語和記錄技巧需要提升，但我不再怯場。在工廠驗(yàn)貨方面，我已經(jīng)掌握了包裝檢驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，如開膠、光澤度、印刷等，但我會繼續(xù)學(xué)習(xí)以完善這一方面。未來，我將彌補(bǔ)工作中的不足，爭取更大的進(jìn)步。(五)建議：盡管公司規(guī)模不大，但業(yè)務(wù)量大，員工工作充實(shí)。為了增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，建議增加一些公司集體活動，以促進(jìn)員工之間的交流和建立共享的團(tuán)隊文化。2024年跟單員工作總結(jié)（四）一、日常工作職責(zé)：1.全面掌握并分析訂單資料，包括客戶指令、生產(chǎn)工藝、確認(rèn)樣品、反饋意見或修正信息，確保所有資料的制作工藝細(xì)節(jié)一致且詳盡。對任何指示不清的情況，應(yīng)及時向技術(shù)部和業(yè)務(wù)部反饋以獲取明確的確認(rèn)。2.跟單員的言行舉止代表公司形象，與業(yè)務(wù)單位交往時，應(yīng)堅守基本原則，保持言行得體，態(tài)度謙和但不失自信。禁止因主觀或客觀原因?qū)蛻艋蚱涓鷨螁T采取過激行為。在處理業(yè)務(wù)過程中，避免越權(quán)表達(dá)，遇到問題需及時向上級請示決定。3.預(yù)先評估工作中潛在問題的可能性，增強(qiáng)工作力度，完善前期準(zhǔn)備工作，以減少或避免問題的發(fā)生。問題的發(fā)現(xiàn)應(yīng)以預(yù)防為主，及時處理并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化工作方式和細(xì)則，以達(dá)到根本解決之道。二、跟單員工作的重要性：1.跟單員需直接與客戶和訂單打交道，執(zhí)行相關(guān)工作。2.跟單員充當(dāng)著企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間的橋梁角色。3.跟單員的工作具有高度的綜合性和邊緣性，對外需展現(xiàn)業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)需具備生產(chǎn)管理的能力。4.跟單員是企業(yè)運(yùn)營中以客戶訂單為基準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各部門及客戶之間聯(lián)系的核心人物。5.生產(chǎn)跟單任務(wù)包括監(jiān)控已接訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品能在預(yù)定時間內(nèi)順利出貨并送達(dá)客戶。6.優(yōu)秀的跟單員應(yīng)具備以下特質(zhì)：談判技巧、與工程團(tuán)隊的協(xié)作能力、出色的問題解決能力。7.客戶訂單通常通過電話、傳真或電子郵件下達(dá)，需確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、付款方式、包裝要求等信息。8.審核訂單時需關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格、價格、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝方式及出貨方式的準(zhǔn)確性。9.生產(chǎn)計劃制定需具備預(yù)見性、準(zhǔn)確性和完整性，同時要具備靈活調(diào)整計劃的能力。10.制定生產(chǎn)計劃需遵循交貨期、客戶分類、產(chǎn)能平衡、工藝流程和時間等因素，并考慮工作部門和時間的影響。11.采購工作主要包括根據(jù)訂單計算物料需求和根據(jù)收貨信息跟蹤物料進(jìn)度。三、工作總結(jié)與展望：1.將工作流程細(xì)分為多個階