房產(chǎn)銷售的年終總結(jié)

———房產(chǎn)銷售的年終總結(jié)房產(chǎn)銷售的年終總結(jié)1xxxx年過去了一半，下半年又會是一個(gè)新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，在這里，我認(rèn)為有必需對這半年的努力進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，重要是對本身上半年的目標(biāo)與行動進(jìn)行整合，以便于看清本身、提高本身。關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對年度的總結(jié)：第一：總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標(biāo)還有肯定的距離!第二：整年度自我對工作熱誠不足高，重視度不高。第三：對轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不足，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。第四：對公司的向心力不足，很多資源沒有充分有效利用。下面對我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清楚。3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不足高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的介紹不足樂觀搭配，沒有真正做到資源的合理有效利用。4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生肯定的惰性甚至開小差。5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。8、個(gè)人本身具有肯定的.惰性，沒有做好本身本分的工作。最終，由于本身的管理上的疏忽，以及工作上的不足努力，所以在工作上沒什么進(jìn)展，其他組都連續(xù)簽單了，我越來越感覺到焦慮焦急，但是越是焦慮焦急就越事與愿違，我始終信任“有志者事竟成”，今后我會加倍的努力，告知本身這些都不是事，失敗是成功之母，心態(tài)要放好。對本身對團(tuán)隊(duì)也要更加的有信心!房產(chǎn)銷售的年終總結(jié)220xx年在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷幫忙下，始終堅(jiān)守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，樂觀貫徹公司的文件精神，同時(shí)樂觀參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟識各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項(xiàng)制度落空，實(shí)打?qū)嵉淖ズ帽旧矸謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：一、作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系本身的工作實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和看法，嚴(yán)于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。二、踏實(shí)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的`情緒，在銷售一線我時(shí)時(shí)為本身敲響警鐘，堅(jiān)固樹立“銷售無小事”的觀念。對所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下常常性談話教育，力爭把各種隱患除去于萌芽狀態(tài)。合理激發(fā)員工自我管束本領(lǐng)，對銷售排名靠前的員工樂觀向總公司建議加薪，調(diào)動樂觀性。對沒完成銷售任務(wù)的幫忙他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，側(cè)重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實(shí)際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。三、存在的問題和不足1.辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面對的實(shí)際困難估量不足，致使有些工作虎頭蛇尾2.工作中有時(shí)急于求成，反而欲速則不達(dá)。在將來的一年里，我肯定總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)四周，連續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷幫忙下，爭取把工作成績推上一個(gè)新臺階。房產(chǎn)銷售的年終總結(jié)3冥冥之中，已有年初走到了年終，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對酷寒磨練的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，靠近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)通過上期的考核后對存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從x月x日到x月x日有記載的客戶訪問記錄有x個(gè)，加上沒有記錄的概括為x個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天探望的客戶量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。（二）溝通不足深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清楚的轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出快速的反應(yīng)。在轉(zhuǎn)達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。（三）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和認(rèn)真的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。（四）新業(yè)務(wù)的開拓不足，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本領(lǐng)還有待提高。這些都是需要漸漸改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高本身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。二、完成的工作（一）銷售業(yè)績截止20xx年xx月xx日，共完成銷售額x元，完成全年銷售任務(wù)的x%，按揭貸款x余戶，比去年增長的x%，貸款額約為x萬，基本回款x元，回款率為x%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理x余戶，xx率為x%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動x次，外出宣傳x次，回訪客戶x戶，回訪率為x%。（二）銷售服務(wù)業(yè)績1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶供應(yīng)全面的信息參考。4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟識他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。（三）未完成工作的分析情況1、有時(shí)缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，加添耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。2、對客戶關(guān)切不足。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是本身去找別人探聽或本身瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交失去自動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以加添與客戶之間的感情，加添客帶的機(jī)率。三、職業(yè)精神1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會不絕地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期望通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力氣。2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時(shí)間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著本身說一些禮貌用語，通過長期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的伙伴們都開始感覺到我的變動，說我變得越來越美麗了，對客戶也就能夠很從容的像對待本身家人一樣。3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)利用空閑的時(shí)間自發(fā)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天本身堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包含：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長寬；項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)惠條件；擺列項(xiàng)目賣點(diǎn)；每天必需對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供應(yīng)的個(gè)人料子；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供應(yīng)的個(gè)人料子；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求供應(yīng)的個(gè)人料子；土地證的辦理及費(fèi)用和要求供應(yīng)的個(gè)人料子；按揭銀行及利率和計(jì)算；購房后相關(guān)費(fèi)用。4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、看法建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包含電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持常常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為本身的伙伴；堅(jiān)持不懈?？蛻艏偃邕€沒有做出購買決議，就要連續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看本身的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立伙伴關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我信任你也會做到和做好。在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。房產(chǎn)銷售的年終總結(jié)4本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重點(diǎn)進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明引導(dǎo)下，在兄弟部門大力搭配支持下，緊緊圍繞銷售工作，我率領(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟精神，提高執(zhí)行力。隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米加添到20萬平米，這對我和全部銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)悟公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)得：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可連續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的緊要構(gòu)成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的緊要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的緊要途經(jīng)。成功的銷售，可以不但能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。二、盡職盡責(zé)，首先垂范，努力做好銷售本職工作。上半年，我?guī)ь^努力，到處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持常常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔忙繁忙，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫忙銷售公司訂立銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況在我的率領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作樂觀，較好開展了各項(xiàng)銷售活動。經(jīng)過精心籌辦，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民轉(zhuǎn)達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向?qū)砜擅煽吹恼鎸?shí)邁出緊要一步；x月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會＆客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫忙現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的緊要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從x月末銷售部開張到目前，除掉銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，樂觀為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的緊要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作三、強(qiáng)化管理，重視團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)。工作中，我能夠擺正本身的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，而且常常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還常常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提示，幫忙其訂立銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔佑襄助其健康發(fā)展。同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，訂立了規(guī)章制度，明確了部門員工的`崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的樂觀性和自動性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，敬重員工的看法，接受合理化建議；關(guān)懷員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個(gè)人生活還是工作，都為他們供應(yīng)力所能及的幫忙，極力營造團(tuán)結(jié)全都、相互幫忙、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、生氣勃勃的銷售團(tuán)隊(duì)。四、正視不足，改進(jìn)工作，超出自我。半年來，雖然取得了肯定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有肯定差距，重要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新本領(lǐng)不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往疏忽對一些問題的研究，以致于工作思路不足開闊；二是計(jì)劃不足細(xì)致，工作中往往重視點(diǎn)事的計(jì)劃，疏忽日常小事的計(jì)劃，肯定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超出自我。五總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施。1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)2、合理搭配，科學(xué)訂立廣告計(jì)劃。戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)當(dāng)合理搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū)；短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間；報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔佑襄助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。3、完善制度，提高管理水平。為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是訂立案場管理制度，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理，漸漸轉(zhuǎn)變對代理公司倚靠性過強(qiáng)的局面，學(xué)會“兩條腿”步行，提升公司形象與銷售業(yè)績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批判的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱誠，團(tuán)結(jié)并率領(lǐng)同志們依照上級工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出樂觀貢獻(xiàn)！房產(chǎn)銷售的年終總結(jié)520xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲袀?cè)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家共享：1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。2、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白搭時(shí)間。3、介紹房源要有把握，了解全部的房子，包含它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，假如你瞧到了完美的，那肯定存在謊言。4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的愛好，他們會將愛好傳遞，資源無窮無盡。5、確定本身的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以加添客戶的信任度。6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。本身也還存在一些需要改進(jìn)之處：1、有時(shí)缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，加添耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。2、對客戶關(guān)切不足。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是本身去找別人探聽或本身瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交失去自動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以加添與客戶之間的感情，加添客帶的機(jī)率。現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的`銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善本身，提升本身，加添各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次磨練機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出本身滿意的成績單。房產(chǎn)銷售的年終總結(jié)6自今年x月份開始銷售XXXX商鋪以來，剛開始的時(shí)候銷售十分不理想，商鋪面積大、總價(jià)過高、市場不成熟等可能在肯定程度上制約了銷售，但這些都是屬于外在原因，對于這些外地原因公司領(lǐng)導(dǎo)也努力去改善這些。自身也存在了很大的問題，重要是銷售和溝通技巧方面不是很成熟，但到六月份X經(jīng)理來后，對我們進(jìn)行耐性的培訓(xùn)，對每個(gè)人的客戶都細(xì)心引導(dǎo)，一個(gè)客戶一個(gè)客戶進(jìn)行把關(guān)，到了九月份終于有所收獲，在十一的前一星期，終于有了成績銷售出去了一套，但由于客戶的特殊性我沒有過多的參加，本身在這個(gè)客戶中也沒有學(xué)到太多談判技巧，對本身的信心不是很足，在11月末的時(shí)候又銷售了兩套，這個(gè)本身參加了基本上整個(gè)過程，本身也在銷售學(xué)習(xí)到了很多的東西，譬如前期客戶的回訪、中期談判過程中的注意事項(xiàng)、后期的簽訂合同及最終客戶需要貸款的手續(xù)，但也并不是全部有心向的客戶都最終成交，在過程也有很多的客戶前前后后看了很多次，最終由于這樣那樣的原因沒有成交，但是對此本身并不感覺灰心，由于作為銷售來說，把東西銷售出去是目標(biāo)，但不是最緊要的，要和客戶做伙伴，站在客戶的立場想問題，讓客戶成為我們潛在客戶。對于這段時(shí)間商鋪的銷售，經(jīng)過了很多，也收獲了很多，有喜悅，也有灰