體檢中心護理工作中存在的問題及對策-

體檢中心護理工作中存在的問題及對策體檢中心護理工作中存在的問題及對策

【摘要】目的對體檢中心護理工作中存在的問題進行分析，并提出相應(yīng)對策。方法對體檢中心護理工作進行針對性分析，分析其存在的問題，并總結(jié)出相應(yīng)解決對策。結(jié)果體檢中心護理工作中存在的問題較多，其多發(fā)生在體檢頂峰期中，在護理技術(shù)操作上呈現(xiàn)，在體檢流程中表達，在漏檢情況中表達等。結(jié)論對體檢中心護理工作中存在的問題進行針對性分析，并采取相應(yīng)對策，以增強體檢中心的管理，提高管理質(zhì)量，進而減少出現(xiàn)護患糾紛。

【關(guān)鍵詞】體檢中心；護理工作；問題；對策

體檢中心的主要工作內(nèi)容為健康體檢，即人們于身體健康的情況下，主動到醫(yī)院，或者到體檢中心做檢查，如做整個身體檢查，或進行心理檢查【2】。其目的為經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)潛在的疾病，或者發(fā)現(xiàn)對身體的威脅，以采取及時的預防，并在疾病的早期，進行及時的治療措施。為使體檢中心提高工作質(zhì)量，本文對體檢中心護理工作中存在的問題進行了分析，并提出了相應(yīng)對策，現(xiàn)分析報道如下：

1資料和方法

1.1一般資料對體檢中心文獻進行收集，并收集近年來的相關(guān)報道，對護理工作中存在的問題進行收集，并收集各類護理糾紛，對其當時的記錄進行收集，并收集其調(diào)查處理結(jié)果等，對上述臨床資料進行研究。

1.2方法以研究資料作為依據(jù)，對體檢中心護理工作中存在的問題進行分析，并剖析其護理難點，提出相應(yīng)對策。

加強細節(jié)效勞，進行宣傳教育，做好培訓工作，增強醫(yī)務(wù)人員細節(jié)工作認識。首先應(yīng)修正不良行為，改造應(yīng)從細節(jié)入手，以提高護理人員整體素質(zhì)，進而使患者獲得優(yōu)質(zhì)護理。

加強溝通，醫(yī)護人員應(yīng)與體檢人員進行主動溝通，了解其實際需要，對于患者提出的問題，應(yīng)及時進行解答，耐心進行交流，以相互理解，進行到達體檢目的。

增強專業(yè)知識學習，對護理人員進行培訓，提高其技術(shù)水平，提高其應(yīng)急能力，在遇到緊急情況時，可采取及時有效的解決措施，以減少發(fā)生糾紛。還應(yīng)加強告知工作，如進行口頭告知，進行書面文件告知等，使體檢人員了解相關(guān)考前須知，醫(yī)院規(guī)章制度等，以保持體檢秩序，進而順利完成體檢流程。

學習相關(guān)法律知識，學習平安知識，加強護理人員的職業(yè)教育，以增強整體綜合素質(zhì)，樹立正確護理效勞思想，應(yīng)以患者生命平安為首位，增強法律知識教育，在進行護理工作時，應(yīng)全面貫穿衛(wèi)生法規(guī)，約束道德標準，約束法制標準。

遵守各項制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑。護理人員不應(yīng)隨意更改醫(yī)囑，在執(zhí)行醫(yī)囑時，如對其提出疑問，那么應(yīng)及時核對其準確性，可由護士長執(zhí)行。遵守操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行，以防止出現(xiàn)過失事故，并未解決糾紛提供可靠依據(jù)。

2結(jié)果

體檢中心護理工作中存在的問題主要發(fā)生在體檢頂峰期，即當受檢人進行體檢時，多數(shù)受檢人員期望獲得最正確護理，并獲得最舒適的效勞，以在最短的時間內(nèi)，完成所有體檢工程，并盡量在最短的時間內(nèi)，看到自己的體檢結(jié)果。在一般的情況下，按體檢流程進行即可，通常不會出現(xiàn)太大問題，但是在團體體檢工作中，通常參檢人員較多，因此，在完成全部的體檢工程時，容易出現(xiàn)較多問題，進而不能滿足全部的受檢者期望，即在最短時間完成，并不能保證全部的受檢人員得到最正確效勞，較易出現(xiàn)護理糾紛。

體檢中心護理工作中技術(shù)操作通常存在問題，在體檢中心的檢查工程中，血常規(guī)為其根底檢查。因此進行血液標本的采集，為重要的護理技術(shù)操作。在受檢人員中，有少數(shù)對采血感到恐懼，通常對穿刺疼痛會感到害怕，進而導致局部肌肉緊張，造成采血無法順利進行。少數(shù)人員對護理人員技術(shù)未能全部信任，擔憂會出現(xiàn)穿刺不成功的情況；局部人員有暈血、暈針的病癥。在進行團隊體檢時，通常時間較晚緊張，受檢人員較多，影響也就更加突出。如受檢人員出現(xiàn)上述現(xiàn)象，醫(yī)護人員在進行護理工作時，那么要求其有更高的操作技術(shù)，以在進行采血時，對受檢人員進行疏導，把握最正確的采血時機，一次穿刺成功，防止穿刺位置出血，并防止采血量缺乏等。

體檢中心護理工作中體檢流程通常會存在問題，對于一般的受檢人員而言，體檢中心通常較為陌生，在體檢中心中，少數(shù)具有專門的咨詢?nèi)藛T，或者有專門的導診人員。但在受檢者集中時，醫(yī)護人員通常較為缺乏，進行導致體檢人員重復尋找地點，極大程度增加了體檢時間，并可影響體檢和情緒，進而糾紛風險大為增加。

體檢中心護理工作中較易出現(xiàn)漏檢情況，其通常發(fā)生在受檢者眾多時，其原因多為時間原因，或者主觀有因主動漏檢，少數(shù)受檢人員因為了解缺乏，進而造成無法按照約定進行體檢，對其目的有直接的影響。在進行團體體檢時，漏檢情況發(fā)生幾率更高，不僅使接受體檢者受到損失，也對體檢中心有直接的影響，可導致管理質(zhì)量水平下降，并使體檢中心聲譽下降。

3討論

對于體檢中心護理工作中存在的問題應(yīng)及時進行相應(yīng)解決對策，首先應(yīng)完善體檢流程，完善導檢標示。在各類體檢項管理中，應(yīng)使用電腦集中管理，及時收集檢查情況，對體檢點做預估，如受檢者數(shù)量、單位檢查時間等【1】，以控制整個體檢流程。應(yīng)加強培訓，對相關(guān)工作人員做崗位專業(yè)培訓，以在進行大流量體檢時，可掌握標準操作。增強心理素質(zhì)教育，使其承受工作壓力，牢記效勞宗旨，保持微笑效勞和以理待人；通過培訓，使其具有心理疏導能力，以在受檢人員需要時，可及時進行心理疏導，以順利完成體檢。應(yīng)改善整體環(huán)境，在體檢中心中，應(yīng)設(shè)置休憩地點，以提供等候場所。通過提供免費飲品，開展圖文教育，提供健康咨詢效勞，使受檢人員在等候時，可減少浪費時間，并普及相關(guān)知識【3】，使其具有合理選擇。體檢中心應(yīng)以人為本，充分了解受檢人員的意見，耐心細致的對其咨詢進行解答，并做到及時反響。

綜上所述，在體檢人員集中時，護理工作中存在的問題更為顯著，因此，只有對體檢流程進行完善，加強醫(yī)護人員的培訓工作，對體檢環(huán)境進行改善，才能使受檢人員到達體檢目的，進而降低護患糾紛發(fā)生率，提高體檢中心工作質(zhì)量。

參考文獻

【1】盧惠娟.淺談公立醫(yī)院體檢中心存在的問題及對策分析[J].吉林醫(yī)學，2021，