第三章建設(shè)工程信息過(guò)程管理

第三章建設(shè)工程信息過(guò)程管理今年春天花兒特別的美，真是“竹外桃花三兩枝，春江水暖鴨先知”。小紅也特別喜歡花花草草，于是今天她一大早就起來(lái)洗臉，吃早飯，然后穿上漂亮的裙子去公園寫(xiě)生去了。公園里的柳枝像一條條絲帶正在飛舞；小河像一條大地媽媽的玉帶；花是千姿百態(tài)，爭(zhēng)奇斗艷，姹紫嫣紅。小紅畫(huà)的非常好，簡(jiǎn)直是妙筆生花，畫(huà)的跟真的一樣。忽然，小紅看見(jiàn)了小明正伸出手來(lái)要摘花，小紅就像被點(diǎn)著了的沖天炮一樣，她高喊：“小明，住手！”這一喊如五雷轟頂，小明嚇得馬上把手縮了回去！小紅問(wèn)：“你為什么要摘花呢？花兒也像我們一樣有生命的啊！”小明拿出一個(gè)信封作文，他說(shuō)：“今天是我媽媽的生日，我想送她一張賀卡，還想摘一朵花裝飾。可是被你制止了，現(xiàn)在，我該怎么辦呢？”小紅聽(tīng)了很同情小明，于是，小紅靈光一閃，想出了一個(gè)好辦法。她用剪刀剪了一朵紙花，涂上了鮮艷的色彩送給了小明。她說(shuō)：“小明，你拿這個(gè)紙花做裝飾吧?！毙∶髂闷鸺埢ǎ浅８吲d，一溜煙的跑了。此時(shí)，樹(shù)葉沙沙的聲音像在給小紅鼓掌，好像還在說(shuō)：“你真是個(gè)愛(ài)護(hù)環(huán)境的小衛(wèi)士！”小鳥(niǎo)的叫聲好像在為小紅唱歌，風(fēng)兒“呼呼”的吹來(lái)給了小紅一個(gè)大大的擁抱！小紅真是一個(gè)環(huán)保小衛(wèi)士，大家也要向她學(xué)習(xí)，世界上的花兒才會(huì)開(kāi)放得更加第三章建設(shè)工程信息過(guò)程管理第三章建設(shè)工程信息過(guò)程管理今年春天花兒特別的美，真是“竹外桃花三兩枝，春江水暖鴨先知”。小紅也特別喜歡花花草草，于是今天她一大早就起來(lái)洗臉，吃早飯，然后穿上漂亮的裙子去公園寫(xiě)生去了。公園里的柳枝像一條條絲帶正在飛舞；小河像一條大地媽媽的玉帶；花是千姿百態(tài)，爭(zhēng)奇斗艷，姹紫嫣紅。小紅畫(huà)的非常好，簡(jiǎn)直是妙筆生花，畫(huà)的跟真的一樣。忽然，小紅看見(jiàn)了小明正伸出手來(lái)要摘花，小紅就像被點(diǎn)著了的沖天炮一樣，她高喊：“小明，住手！”這一喊如五雷轟頂，小明嚇得馬上把手縮了回去！小紅問(wèn)：“你為什么要摘花呢？花兒也像我們一樣有生命的?。　毙∶髂贸鲆粋€(gè)信封作文，他說(shuō)：“今天是我媽媽的生日，我想送她一張賀卡，還想摘一朵花裝飾?？墒潜荒阒浦沽?，現(xiàn)在，我該怎么辦呢？”小紅聽(tīng)了很同情小明，于是，小紅靈光一閃，想出了一個(gè)好辦法。她用剪刀剪了一朵紙花，涂上了鮮艷的色彩送給了小明。她說(shuō)：“小明，你拿這個(gè)紙花做裝飾吧?！毙∶髂闷鸺埢?，非常高興，一溜煙的跑了。此時(shí)，樹(shù)葉沙沙的聲音像在給小紅鼓掌，好像還在說(shuō)：“你真是個(gè)愛(ài)護(hù)環(huán)境的小衛(wèi)士！”小鳥(niǎo)的叫聲好像在為小紅唱歌，風(fēng)兒“呼呼”的吹來(lái)給了小紅一個(gè)大大的擁抱！小紅真是一個(gè)環(huán)保小衛(wèi)士，大家也要向她學(xué)習(xí)，世界上的花兒才會(huì)開(kāi)放得更加學(xué)習(xí)目標(biāo)：熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段信息收集的內(nèi)容熟悉建設(shè)工程信息的優(yōu)化選擇標(biāo)準(zhǔn)掌握建設(shè)工程信息優(yōu)化選擇方法熟悉建設(shè)工程信息加工、整理和儲(chǔ)存流程掌握建設(shè)工程信息加工、整理、儲(chǔ)存、輸出和反饋方法學(xué)習(xí)目標(biāo)：熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段信息收集的內(nèi)容熟悉建設(shè)工程信息的優(yōu)化選擇標(biāo)準(zhǔn)掌握建設(shè)工程信息優(yōu)化選擇方法熟悉建設(shè)工程信息加工、整理和儲(chǔ)存流程掌握建設(shè)工程信息加工、整理、儲(chǔ)存、輸出和反饋方法第一節(jié)建設(shè)工程信息的收集信息收集，就是收集原始信息，這個(gè)是很重要的基礎(chǔ)工作。信息管理工作質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于原始資料的全面性和可靠性。建設(shè)工程參建各方對(duì)數(shù)據(jù)和信息的收集是不同的，有不同的來(lái)源，不同的角度，不同的處理方法，但要求各方相同的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)該規(guī)范。另外，建設(shè)工程參建各單位在不同的時(shí)期側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)數(shù)據(jù)和信息收集也不同，但也要規(guī)范。

一、建設(shè)工程決策階段的信息收集（一）項(xiàng)目決策階段的信息收集:該階段主要收集外部宏觀信息，要收集歷史、現(xiàn)代和未來(lái)三個(gè)時(shí)態(tài)的信息，具有較多的不確定性。項(xiàng)目決策階段，信息收集從以下幾方面進(jìn)行：(1)項(xiàng)目相關(guān)市場(chǎng)方面的信息。例如：產(chǎn)品預(yù)計(jì)進(jìn)入市場(chǎng)后的市場(chǎng)占有率、社會(huì)需求量、預(yù)計(jì)產(chǎn)品價(jià)格變化趨勢(shì)、影響市場(chǎng)滲透的因素、產(chǎn)品的生命周期等；(2)項(xiàng)目資源相關(guān)方面的信息。例如：資金籌措渠道、方式，原材料、礦藏來(lái)源，勞動(dòng)力，水電供應(yīng)等；(3)自然環(huán)境相關(guān)方面的信息。例如城市交通、運(yùn)輸、氣象、水文、地形地貌、廢料處理等可能性等；(4)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料，專(zhuān)業(yè)配套能力方面的信息。(5)政治環(huán)境，社會(huì)治安狀況，當(dāng)?shù)胤?、政策、教育的信息。這些信息的收集是為了幫助建設(shè)單位避免決策失誤，進(jìn)一步開(kāi)展調(diào)查和投資機(jī)會(huì)研究，編寫(xiě)可行性報(bào)告，進(jìn)行投資估算和工程建設(shè)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。（二）設(shè)計(jì)階段的信息收集:重要階段，目前，監(jiān)理已經(jīng)由施工監(jiān)理向設(shè)計(jì)監(jiān)理前移。監(jiān)理單位在設(shè)計(jì)階段的信息收集要從以下幾處進(jìn)行：(1)可行性研究報(bào)告，前期相關(guān)文件資料，存在的疑點(diǎn)和建設(shè)單位的意圖，建設(shè)單位前期準(zhǔn)備和項(xiàng)目審批完成的情況；(2)同類(lèi)工程相關(guān)信息：建筑規(guī)模，結(jié)構(gòu)形式，造價(jià)構(gòu)成，工藝、設(shè)備的選型，地質(zhì)處理方式及實(shí)際效果，建設(shè)工期，采用新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的實(shí)際效果及存在問(wèn)題，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；(3)擬建工程所在地相關(guān)信息：地質(zhì)、水文情況，地形地貌、地下埋設(shè)和人防設(shè)施情況，城市拆遷政策和拆遷戶數(shù)，青苗補(bǔ)償，周?chē)h(huán)境；(4)勘察、測(cè)量、設(shè)計(jì)單位相關(guān)信息：同類(lèi)工程完成情況，實(shí)際效果，完成該工程的能力，人員構(gòu)成，設(shè)備投入，質(zhì)量管理體系完善情況，創(chuàng)新能力，設(shè)計(jì)概算和施工圖預(yù)算編制能力等；(5)工程所在地政府相關(guān)信息：國(guó)家和地方政策、法律、法規(guī)、規(guī)范規(guī)程、環(huán)保政策、政府服務(wù)情況和限制等。（四）施工階段的信息收集:施工階段的信息收集，可從施工準(zhǔn)備期、施工期、竣工保修期三個(gè)子階段分別進(jìn)行。1．施工準(zhǔn)備期:是指從建設(shè)工程合同簽訂到項(xiàng)目開(kāi)工這個(gè)階段，在施工招投標(biāo)階段監(jiān)理未介入時(shí)，本階段是施工階段監(jiān)理信息收集的關(guān)鍵階段，監(jiān)理工程師應(yīng)從如下幾點(diǎn)入手收集信息：(1)監(jiān)理大綱；施工圖設(shè)計(jì)及施工圖預(yù)算，特別要掌握結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，掌握工程難點(diǎn)、要點(diǎn)、特點(diǎn)，掌握工業(yè)工程的工藝流程特點(diǎn)、設(shè)備特點(diǎn)，了解工程預(yù)算體系(按單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程分解)；了解施工合同。(2)施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部組成，進(jìn)場(chǎng)人員資質(zhì)；進(jìn)場(chǎng)設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、保修記錄；施工場(chǎng)地的準(zhǔn)備情況；施工單位質(zhì)量保證體系及施工單位的施工組織設(shè)計(jì)，特殊工程的技術(shù)方案，施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖表；進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)件管理制度；安全保安措施；數(shù)據(jù)和信息管理制度；檢測(cè)和檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序和設(shè)備；承包單位和分包單位的資質(zhì)等施工單位信息。(3)建設(shè)工程場(chǎng)地的地質(zhì)、水文、測(cè)量、氣象數(shù)據(jù)；地上、地下管線，地下洞室，地上原有建筑物及周?chē)ㄖ?、?shù)木、道路；建筑紅線，標(biāo)高、坐標(biāo)；水、電、氣管道的引入標(biāo)志；地質(zhì)勘察報(bào)告、地形測(cè)量圖及標(biāo)樁等環(huán)境信息。(4)施工圖的會(huì)審和交底記錄；開(kāi)工前的監(jiān)理交底記錄；對(duì)施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)按照項(xiàng)目監(jiān)理部要求進(jìn)行修改的情況；施工單位提交的開(kāi)工報(bào)告及實(shí)際準(zhǔn)備情況。(5)本工程需遵循的相關(guān)建筑法律、法規(guī)和規(guī)范、規(guī)程，有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)、控制的技術(shù)法規(guī)和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在施工準(zhǔn)備期，信息的來(lái)源較多、較雜，由于參建各方相互了解還不夠，信息渠道沒(méi)有建立，收集有一定困難。因此，更應(yīng)該組建工程信息合理的流程，確定合理的信息源，規(guī)范各方的信息行為，建立必要的信息秩序。2．施工實(shí)施期:施工實(shí)施期，信息來(lái)源相對(duì)比較穩(wěn)定，主要是施工過(guò)程中隨時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，由施工單位層層收集上來(lái)，比較單純，容易實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)信息管理的規(guī)范化，關(guān)鍵是施工單位和監(jiān)理單位、建設(shè)單位在信息形式上和匯總上不統(tǒng)一。統(tǒng)一建設(shè)各方的信息格式，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、代碼化、規(guī)范化是我國(guó)目前建設(shè)工程必須解決的問(wèn)題。施工實(shí)施期收集的信息應(yīng)該分類(lèi)并由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或?qū)Ｈ朔旨?jí)管理，項(xiàng)目監(jiān)理部可從下列方面收集信息：（1）施工單位人員、設(shè)備、水、電、氣等能源的動(dòng)態(tài)信息。（2）施工期氣象的中長(zhǎng)期趨勢(shì)及同期歷史數(shù)據(jù)，每天不同時(shí)段動(dòng)態(tài)信息，特別在氣候?qū)κ┕べ|(zhì)量影響較大的情況下，更要加強(qiáng)收集氣象數(shù)據(jù)。（3）建筑原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等工程物資的進(jìn)場(chǎng)、加工、保管、使用等信息。（4）項(xiàng)目經(jīng)理部管理程序；質(zhì)量、進(jìn)度、投資的事前、事中、事后控制措施；數(shù)據(jù)采集來(lái)源及采集、處理、存儲(chǔ)、傳遞方式；工序間交接制度；事故處理制度；施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)方案執(zhí)行的情況；工地文明施工及安全措施等。（5）施工中需要執(zhí)行的國(guó)家和地方規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)；施工合同執(zhí)行情況。（6）施工中發(fā)生的工程數(shù)據(jù)，如地基驗(yàn)槽及處理記錄，工序間交接記錄，隱蔽工程檢查記錄等。（7）建筑材料必試項(xiàng)目有關(guān)信息：如水泥、磚、砂石、鋼筋、外加劑、混凝土、防水材料、回填土、飾面板、玻璃幕墻等。（8）設(shè)備安裝的試運(yùn)行和測(cè)試項(xiàng)目有關(guān)信息：如電氣接地電阻、絕緣電阻測(cè)試，管道通水、通氣、通風(fēng)試驗(yàn)，電梯施工試驗(yàn)，消防報(bào)警、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)等。（9）施工索賠相關(guān)信息：索賠程序，索賠依據(jù)，索賠證據(jù)，索賠處理意見(jiàn)等。3．竣工保修期:該階段的信息是監(jiān)理在施工期日常信息積累基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)工程管理和現(xiàn)代工程管理最大的區(qū)別在于傳統(tǒng)工程管理不重視信息的收集和規(guī)范化，數(shù)據(jù)不能及時(shí)收集整理，往往采取事后補(bǔ)填或做“假數(shù)據(jù)”應(yīng)付了事?，F(xiàn)代工程管理則要求數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄，真實(shí)反映施工過(guò)程，真正做到積累在平時(shí)，竣工保修期只是建設(shè)各方最后的匯總和總結(jié)。該階段要收集的信息有：(1)工程準(zhǔn)備階段文件，如：立項(xiàng)文件，建設(shè)用地、征地、拆遷文件，開(kāi)工審批文件等。(2)監(jiān)理文件，如：監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的相關(guān)記錄、監(jiān)理工作總結(jié)以及監(jiān)理過(guò)程中各種控制和審批文件等。(3)施工資料：分為建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類(lèi)分別收集。(4)竣工圖：分建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類(lèi)分別收集。(5)竣工驗(yàn)收資料：如工程竣工總結(jié)、竣工驗(yàn)收備案表、電子檔案等。該階段，監(jiān)理單位按照現(xiàn)行《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》收集監(jiān)理文件并協(xié)助建設(shè)單位督促施工單位完善全部資料的收集、匯總和歸類(lèi)整理。第二節(jié)建設(shè)工程信息的優(yōu)化選擇

由于受客觀條件的限制，或者是受人的主觀因素的影響，人們收集到的部分信息經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息失真、信息老化甚至信息混亂等問(wèn)題。要想精簡(jiǎn)信息數(shù)量，提高信息質(zhì)量，并控制信息的流速流向，就必須對(duì)由各類(lèi)信息源采集來(lái)的信息進(jìn)行優(yōu)化選擇。優(yōu)化是科學(xué)研究、工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理等領(lǐng)域的重要研究工具。它所研究的問(wèn)題是討論在眾多的方案中尋找最優(yōu)方案。例如，工程設(shè)計(jì)中怎樣選擇設(shè)計(jì)參數(shù)，使設(shè)計(jì)方案既滿足設(shè)計(jì)要求又能降低成本；資源分配中，怎樣分配有限資源，使分配方案既能滿足各方面的基本要求，又能獲得好的經(jīng)濟(jì)效益；在人類(lèi)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域中，諸如此類(lèi)。優(yōu)化這一技術(shù)，正是為這些問(wèn)題的解決，提供理論基礎(chǔ)和求解方法，它是一門(mén)應(yīng)用廣泛、實(shí)用性很強(qiáng)的科學(xué)。優(yōu)化包括尋找最小值和最大值兩種情況。尋找函數(shù)f的最大值等價(jià)于－f最小值尋優(yōu)，所以兩種情況可歸結(jié)到一起研究。

一、建設(shè)工程信息優(yōu)化選擇的標(biāo)準(zhǔn)

一般來(lái)說(shuō)，建設(shè)工程信息優(yōu)化選擇的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾點(diǎn)：（1）相關(guān)性（信息內(nèi)容與用戶提問(wèn)的關(guān)聯(lián)程度）（2）真實(shí)性（信息內(nèi)容能否正確反映客觀現(xiàn)實(shí)）（3）適用性（信息適合用戶需要、便于當(dāng)前使用的程度）（4）先進(jìn)性（表現(xiàn)在時(shí)間上，主要是信息內(nèi)容的新穎性）二、建設(shè)工程信息優(yōu)化選擇的方法

建設(shè)工程信息優(yōu)化選擇的方法主要有以下幾種：（1）分析法通過(guò)對(duì)信息內(nèi)容的分析來(lái)判斷其正確與否、質(zhì)量高低、價(jià)值大小等（2）比較法比較就是對(duì)照事物，以揭示它們的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)，通過(guò)比較、判斷信息的真?zhèn)危b別信息的優(yōu)劣，從而排除虛假信息，去掉無(wú)用的信息。比較方法有：時(shí)間比較空間比較來(lái)源比較形式比較（3）核查法通過(guò)對(duì)有關(guān)信息所涉及的問(wèn)題進(jìn)行核查來(lái)優(yōu)化信息的質(zhì)量?？梢詮南旅嫒矫嫒胧趾藢?duì)有關(guān)原始材料或主要論據(jù)，檢查有無(wú)斷章取義或曲解原意等情況按該信息所述方法、程序進(jìn)行可重復(fù)行檢驗(yàn)深入實(shí)際對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)（4）專(zhuān)家評(píng)估法（5）引用摘錄法第三節(jié)建設(shè)工程信息的加工整理與存儲(chǔ)

建設(shè)工程信息的加工整理和存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)收集后的必要過(guò)程。收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工、整理后產(chǎn)生信息。信息是指導(dǎo)施工和工程管理的基礎(chǔ)，要把管理由定性分析轉(zhuǎn)到定量管理上來(lái)，信息是不可或缺的要素。一、建設(shè)工程信息加工整理和存儲(chǔ)流程信息的加工整理和存儲(chǔ)流程是信息系統(tǒng)流程的主要組成部分。信息系統(tǒng)的流程圖有業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖，一般先找到業(yè)務(wù)流程圖，通過(guò)繪制的業(yè)務(wù)流程圖再進(jìn)一步繪制數(shù)據(jù)流程圖。通過(guò)繪制業(yè)務(wù)流程圖可以了解具體處理事務(wù)的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題和不完善處，進(jìn)而優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過(guò)程；數(shù)據(jù)流程圖則把數(shù)據(jù)在內(nèi)流動(dòng)的情況抽象化，獨(dú)立考慮數(shù)據(jù)的傳遞、處理、存儲(chǔ)是否合理，發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流程中的問(wèn)題。數(shù)據(jù)流程圖的繪制從上而下地層層細(xì)化，經(jīng)過(guò)整理、匯總后得到總的數(shù)據(jù)流程圖，根據(jù)總的數(shù)據(jù)流程圖可以得到系統(tǒng)的信息處理流程圖。業(yè)務(wù)流程圖的畫(huà)法業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)人員業(yè)務(wù)處理功能描述表格／報(bào)表制作信息傳遞過(guò)程外部實(shí)體內(nèi)部存儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程圖的繪制調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。業(yè)務(wù)流程圖舉例例：其處理過(guò)程是：車(chē)間填寫(xiě)領(lǐng)料單給倉(cāng)庫(kù)，要求從庫(kù)中領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，把未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單退回車(chē)間。把已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單送到倉(cāng)庫(kù)保管員（庫(kù)工）處，由他查閱庫(kù)存帳，若帳上有貨，則通知車(chē)間前來(lái)領(lǐng)料，并登記用料流水帳；否則，將缺貨通知采購(gòu)員。采購(gòu)人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購(gòu)人員受到提貨通知單后，就可以辦理入庫(kù)手續(xù)。接著是庫(kù)工驗(yàn)收入庫(kù)，并通知車(chē)間領(lǐng)料。此外，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工還要依據(jù)庫(kù)存賬和用料流水帳定期生成庫(kù)存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門(mén)。庫(kù)存帳車(chē)間領(lǐng)料單庫(kù)長(zhǎng)未批準(zhǔn)領(lǐng)料單用料計(jì)劃有關(guān)部門(mén)庫(kù)存報(bào)表有無(wú)已批準(zhǔn)領(lǐng)料單庫(kù)工領(lǐng)料通知缺貨通知單訂貨單入庫(kù)單催貨單補(bǔ)充訂貨單提貨通知單采購(gòu)員用料流水賬供貨單位某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖案例2業(yè)務(wù)流程圖的作用業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)業(yè)務(wù)流程是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的思想工具系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算要處理部分利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理數(shù)據(jù)流程圖的畫(huà)法

按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過(guò)程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過(guò)程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)表、模型等。如果有問(wèn)題，則定會(huì)在這個(gè)繪圖和整理過(guò)程中暴露出來(lái)。

由于實(shí)際數(shù)據(jù)處理過(guò)程常常比較繁雜，故應(yīng)該按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地分層展開(kāi)繪制。自上而下，逐層展開(kāi)；輸入輸出，保持平衡。數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟：結(jié)構(gòu)化分析方法采用自頂向下逐層分解的方法。首先抓住系統(tǒng)的本質(zhì)特性對(duì)系統(tǒng)加以抽象概括，形成高層次的概念。逐步考慮細(xì)節(jié)問(wèn)題，把整個(gè)系統(tǒng)分解成具有相對(duì)獨(dú)立性的若干小問(wèn)題。逐層加進(jìn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，最后得到一套分層的數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)外部實(shí)體處理過(guò)程數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流向數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例

例1.儲(chǔ)戶將填好的存取單及存折交送給分類(lèi)處理處，分類(lèi)處理處按三種不同的情況分別處理，如果存折不符或存取單不合格，則將存折及存取單直接退還儲(chǔ)戶重新填寫(xiě)；如果是存款，則將存折及存款單送交存款處處理；存款處理取出底帳登記后，將存折退還給儲(chǔ)戶；如果是取款，則將存折及取款單送交取款處理處，該服務(wù)臺(tái)取出底帳及現(xiàn)金，記帳后將存折與現(xiàn)金退給儲(chǔ)戶，從而完成存取款處理過(guò)程，其數(shù)據(jù)流程如圖業(yè)務(wù)區(qū)分處理儲(chǔ)戶取款處理存款處理現(xiàn)金庫(kù)帳目存折存折存折存折取款單存款單圖銀行存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖存取單存折底帳現(xiàn)金底帳二、建設(shè)工程信息的加工整理經(jīng)過(guò)優(yōu)化選擇的信息要進(jìn)行加工整理，確定信息在社會(huì)信息流中的“坐標(biāo)”，以便人們?cè)谛枰獣r(shí)能通過(guò)各種方便的形式查尋、識(shí)別并獲得該信息。在信息加工整理時(shí)，往往需要按照不同的需求，分層進(jìn)行。不同的使用角度，加工方法是不同的。工程人員對(duì)數(shù)據(jù)的加工要從鑒別開(kāi)始，一種數(shù)據(jù)是自己收集的可靠度較高；而對(duì)其他單位提供的數(shù)據(jù)就要從數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是否規(guī)范、采集手段是否可靠、提供數(shù)據(jù)的人員素質(zhì)如何、數(shù)據(jù)的精度是否達(dá)到所需要的精度入手，對(duì)其他單位提供的數(shù)據(jù)要加以選擇、核對(duì)及必要的匯總，對(duì)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)要及時(shí)更新，對(duì)于施工中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)要按照單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程組織在一起，每一個(gè)單位、分部、分項(xiàng)工程又把數(shù)據(jù)分成進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)三個(gè)方面。信息加工處理的內(nèi)容在建設(shè)工程的施工過(guò)程中，信息加工整理的內(nèi)容主要有下面幾個(gè)方面：工程施工進(jìn)展情況工程質(zhì)量情況與問(wèn)題工程結(jié)算情況施工索賠情況信息加工整理操作驟原始數(shù)據(jù)收集后，需要將其進(jìn)行加工整理以使它成為有用的信息。一般的加工整理操作步驟為：依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)進(jìn)行排序和分組將兩個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)單有序數(shù)據(jù)集按照一定順序連接、合并按照不同的目的計(jì)算求和或求平均值等為加速查找建立索引和目錄文件等信息加工整理的分段根據(jù)不同管理層次對(duì)信息的不同要求，工程信息的加工整理從淺到深分為三個(gè)級(jí)別：初級(jí)加工綜合分析數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)、推斷三、建設(shè)工程信息的儲(chǔ)存信息的儲(chǔ)存是將信息保留起來(lái)以備將來(lái)應(yīng)用。對(duì)有價(jià)值的原始資料、數(shù)據(jù)以及經(jīng)過(guò)加工整理的信息，要長(zhǎng)期積累以備查閱。信息的存儲(chǔ)一般需要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，各類(lèi)數(shù)據(jù)以文件的形式組織在一起，組織的方法一般由單位自定，但要考慮規(guī)范化。數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)在設(shè)計(jì)的時(shí)候需要滿足結(jié)構(gòu)化、共享性、獨(dú)立性、完整性、一致性、安全性等幾個(gè)特點(diǎn)，同時(shí)：應(yīng)按規(guī)范化數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)置備選項(xiàng)目、建筑類(lèi)型，成本費(fèi)用、可行方案、盈虧平衡分析、敏感性分析、最優(yōu)方案等數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)據(jù)庫(kù)相互調(diào)用結(jié)合系統(tǒng)的流程，分析數(shù)據(jù)庫(kù)相互調(diào)用及數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)傳遞情況，繪出數(shù)據(jù)庫(kù)相互調(diào)用和數(shù)據(jù)傳遞的關(guān)系圖。文件的組織方式根據(jù)建設(shè)工程實(shí)際，可按下列方式對(duì)文件進(jìn)行組織按照工程進(jìn)行組織，同一工程按照投資、進(jìn)度、質(zhì)量、合同的角度組織，各類(lèi)進(jìn)一步按照具體情況細(xì)化。文件名規(guī)范化，以定長(zhǎng)的字符串作為文件名。各建設(shè)方協(xié)調(diào)統(tǒng)一存儲(chǔ)方式，在國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有統(tǒng)一的代碼時(shí)盡量采用統(tǒng)一代碼。有條件可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)形式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，達(dá)到各個(gè)建設(shè)方數(shù)據(jù)共享，減少數(shù)據(jù)冗余，保證數(shù)據(jù)的唯一性。第四節(jié)建設(shè)工程信息的輸出和反饋

一、建設(shè)工程信息的輸出信息處理的主要任務(wù)是為用戶提供所需要的信息。因而輸出信息的內(nèi)容和格式是用戶最關(guān)心的問(wèn)題。信息輸出內(nèi)容的分類(lèi)根據(jù)數(shù)據(jù)的性質(zhì)和來(lái)源信息輸出內(nèi)容可以分為下面三類(lèi)原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類(lèi)如市場(chǎng)環(huán)境信息等，這類(lèi)數(shù)據(jù)主要用于輔助企業(yè)決策，其輸出方式主要采用屏幕輸出，即根據(jù)用戶查詢、瀏覽和比較的結(jié)果來(lái)輸出，必要時(shí)可以打印。過(guò)程數(shù)據(jù)類(lèi)主要指由原始數(shù)據(jù)推斷、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、分析而得，如市場(chǎng)需求量的變化趨勢(shì)、方案的收支預(yù)測(cè)數(shù)、方案的財(cái)務(wù)指標(biāo)、方案的敏感性分析等，這類(lèi)數(shù)據(jù)采用以屏幕輸出為主，打印輸出為輔的輸出方式。文檔報(bào)告類(lèi)主要包括市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)報(bào)告、投資方案決策報(bào)告等，這類(lèi)數(shù)據(jù)主要是存檔、備案、送上級(jí)主管部門(mén)審查之用，因而采取打印輸出的方式，而且打印的格式必須規(guī)范。一、建設(shè)工程信息的反饋信息反饋在建設(shè)工程項(xiàng)目管理過(guò)程中起著十分重要的作用。信息反饋就是將輸出信息的作用結(jié)果再返送回來(lái)的一種過(guò)程，也就是施控系統(tǒng)將信息輸出、輸出的信息對(duì)受控系統(tǒng)作用的結(jié)果又返回施控系統(tǒng)，并對(duì)施控系統(tǒng)的信息再輸出發(fā)生影響的這樣一種過(guò)程。信息反饋的特征及時(shí)性在某項(xiàng)決策實(shí)施以后，要及時(shí)反饋實(shí)施以后，要及時(shí)反饋真實(shí)情況，如果不及時(shí)會(huì)使反饋的情況失去價(jià)值，不能對(duì)決策過(guò)程中出現(xiàn)的不妥當(dāng)之處進(jìn)行進(jìn)一步完善，對(duì)決策本身造成不良影響直至導(dǎo)致決策的失敗。信息從信源發(fā)出，經(jīng)信道傳遞到信宿，有一部分信息回授給輸出端的過(guò)程