移動商務(wù)（第2版）課后思考與練習(xí)參考答案

《移動商務(wù)》思考與練習(xí)題參考答案

項目一：移動商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查

任務(wù)一：移動商務(wù)總體狀況調(diào)查

1.思考題

(1)什么是移動商務(wù)？簡述移動商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的幾個階段。

答:移動商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動通信技術(shù)的支撐下，在手機等移動通信終端之間，

或移動終端與PC等網(wǎng)絡(luò)信息終端之間，通過移動商務(wù)解決方案，在移動狀態(tài)下進行的、便

捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務(wù)實現(xiàn)活動。

從移動技術(shù)發(fā)展歷程的角度來看，移動電子商務(wù)大約經(jīng)過了以下幾個階段：第一階段是

訪問基于簡訊的移動電子商務(wù)系統(tǒng)，在此階段有大量嚴(yán)重的技術(shù)缺陷，缺乏實時性，查詢不

會馬上獲得應(yīng)答；第二階段主要為WAP運用，通過WAP訪問的形式來實現(xiàn)信息查詢，部分

解決了上一階段移動接入技術(shù)的相關(guān)問題，但此階段的主要問題體現(xiàn)在WAP的交互訪問體

驗非常差；第三階段使用SOA架構(gòu)進行綜合的WEP服務(wù)，智能移動終端和第三代移動訪問

處理技術(shù)的移動VPN技術(shù)相結(jié)合，同時融入3G移動通信技術(shù)和智能移動設(shè)備技術(shù)，使得系

統(tǒng)的安全性和互動性得到極大提高；第四階段是在4G移動技術(shù)、智能移動終端和安全智能

加密技術(shù)極大發(fā)展的基礎(chǔ)上，豐富移動電子商務(wù)的使用場景和涵蓋內(nèi)容，利用技術(shù)完善將舊

的商業(yè)行為進行移動精準(zhǔn)化推送。2019年6月6日，工信部正式向中國電信、中國移動、

中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放5G商用牌照，中國正式進入5G商用元年。5G即第五代移動通信

技術(shù)(5thgenerationmobilenetworks^5thgenerationwirelesssystems、5th-Generation),是

最新一代蜂窩移動通信技術(shù)，也是即4G(LTE-A、WiMax)、3G(UMTS、LTE)和2G(GSM)

系統(tǒng)之后的延伸。5G的性能目標(biāo)是高數(shù)據(jù)速率、減少延遲、節(jié)省能源、降低成本、提高系

統(tǒng)容量和大規(guī)模設(shè)備連接。

(2)試對B2M和M2M這兩種移動商務(wù)的應(yīng)用模式進行比較。

答：B2M商務(wù)模式是在移動商務(wù)中以移動終端用戶為商務(wù)參與者，通過移動通訊解決

方案實現(xiàn)企業(yè)與最終用戶以及企業(yè)內(nèi)部人員之間的實時信息溝通，進而提高效率降低成本的

新商務(wù)模式。B2M以最終消費者為中心，將消費者中的手機用戶細分為營銷和服務(wù)的主要

目標(biāo)，以適時、隨地的溝通創(chuàng)造沒有疆界、不停頓的商務(wù)機會。它強調(diào)企業(yè)等商業(yè)組織與手

機用戶消費者之間的溝通及其在商業(yè)活動中的應(yīng)用，是人與組織或人與人之間的通訊。

M2M商務(wù)模式是通過移動通訊對設(shè)備進行有效控制，從而將商務(wù)的邊界大幅度擴展或

創(chuàng)造出較傳統(tǒng)方式更高效率的經(jīng)營方式亦或創(chuàng)造出完全不同于傳統(tǒng)方式的全新服務(wù)。M2M

以設(shè)備通訊控制為核心，將原來低效率或甚至不可能的信息傳輸應(yīng)用于商業(yè)中，以獲得更強

的競爭力。它強調(diào)在商業(yè)活動中通過移動通訊技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用變革，既有商務(wù)模式或創(chuàng)造

出的新商務(wù)模式，是機器設(shè)備間的自動通訊。

（3）簡述移動商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別。

答：與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動商務(wù)的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①不受時空限制的移動性。

②提供更好的私密性和個性化服務(wù)。

③信息的獲取將更為及時。

④基于位置的服務(wù)。

⑤使網(wǎng)上支付更加方便快捷。

（4）您對移動商務(wù)未來的發(fā)展趨勢怎么看？請簡要說明理由。

答：隨著移動通信技術(shù)的快速發(fā)展，及移動商務(wù)市場的不斷成熟，移動商務(wù)的發(fā)展遇到

了前所未有的良機。移動商務(wù)的未來發(fā)展有如下幾大趨勢：

①移動安全將引起社會重視。

②終端技術(shù)將得到改善

③手機二維碼及RFID技術(shù)將大范圍的應(yīng)用

④場景服務(wù)將被關(guān)注

⑤移動商務(wù)將與管理軟件融合

（5）您認為我國在移動商務(wù)發(fā)展方面還存在哪些問題？該如何解決？

答：我國移動商務(wù)要取得大發(fā)展，還要解決以下這些瓶頸問題：

①我國移動商務(wù)服務(wù)模式應(yīng)盡快完善。

②我國安全認證等系統(tǒng)應(yīng)盡快建立。

③規(guī)范我國移動商務(wù)交易中的誠信機制。

④我國移動商務(wù)立法有待完善。

任務(wù)二：移動商務(wù)技術(shù)應(yīng)用調(diào)查

1.思考題

（1）請對藍牙、Wi-Fi、紅外線數(shù)據(jù)傳輸、NFC、ZigBee、UWB等近距離無線通信技術(shù)的使

用范圍、有點、缺點等進行比較。

答：藍牙技術(shù)為固定設(shè)備或移動設(shè)備之間的通信環(huán)境建立通用的近距離無線接口，將通

信技術(shù)與計算機技術(shù)進一步結(jié)合起來，使各種設(shè)備在沒有電線或電纜相互連接的情況下，能

在近距離范圍內(nèi)實現(xiàn)相互通信或操作。提供1Mbps的傳輸速率和10米的傳輸距離。藍牙技

術(shù)最大的缺陷是過于昂貴，突出表現(xiàn)在芯片大小和價格難以下調(diào)、抗干擾能力不強、傳輸距

離太短、信息安全問題等等。

Wi-Fi也屬于短距離無線通信技術(shù)，傳輸距離可達100米左右。主要用于機場、酒店、

商場等公共熱點場所。

IrDA是一種利用紅外線進行點對點通信的技術(shù)，目前它的軟硬件技術(shù)都很成熟，主要應(yīng)

用在小型移動設(shè)備上。IrDA的主要優(yōu)點是無需申請頻率的使用權(quán)，因而紅外通信成本低廉。

并且還具有移動通信所需的體積小、功耗低、連接方便、簡單易用的特點。止匕外，紅外線發(fā)

射角度較小，傳輸上安全性高。IrDA的不足在于它是一種視距傳輸，兩個相互通信的設(shè)備之

間必須對準(zhǔn)，中間不能被其它物體阻隔，因而該技術(shù)只能用于2臺(非多臺)設(shè)備之間的連

接。

NFC采用了雙向的識別和連接。在20厘米距離內(nèi)工作于13.56MHz頻率范圍。NFC的短

距離交互大大簡化了整個認證識別過程，使電子設(shè)備間互相訪問更直接、更安全和更清楚，

不用再聽到各種電子雜音。

ZigBee主要應(yīng)用在短距離范圍之內(nèi)并且數(shù)據(jù)傳輸速率不高的各種電子設(shè)備之間。其主要

特點是數(shù)據(jù)傳輸速率低、功耗低、成本低、網(wǎng)絡(luò)容量大、有效范圍小、工作頻段靈活。

UWB利用納秒級的非正弦波窄脈沖傳輸數(shù)據(jù)，因此其所占的頻譜范圍很寬，它可以利

用低功耗、低復(fù)雜度發(fā)射/接收機實現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸。主要應(yīng)用在小范圍、高分辨率、能夠

穿透墻壁、地面和身體的雷達和圖像系統(tǒng)中。

(2)和IPv4相比，IPv6具有哪些優(yōu)勢?

答：①IPv6具有更大的地址空間，IP地址的長度為128,即最大地址個數(shù)為2八128。

②IPv6使用更小的路由表。，大大減小了路由器中路由表的長度，提高了路由器轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)

據(jù)包的速度。

③IPv6增加了增強的組播(Multicast)支持以及對流的支持(FlowControl),為服務(wù)質(zhì)

量(QoS,QualityofService)控制提供了良好的網(wǎng)絡(luò)平臺。

④IPv6加入了對自動配置(AutoConfiguration)的支持。這是對DHCP協(xié)議的改進和擴

展，使得網(wǎng)絡(luò)(尤其是局域網(wǎng))的管理更加方便和快捷。

⑤IPv6具有更高的安全性。在使用IPv6網(wǎng)絡(luò)中用戶可以對網(wǎng)絡(luò)層的數(shù)據(jù)進行加密并對

IP報文進行校驗，在IPV6中的加密與鑒別選項提供了分組的保密性與完整性。

⑥允許擴充。如果新的技術(shù)或應(yīng)用需要時，IPV6允許協(xié)議進行擴充。

(3)簡述自動識別技術(shù)在信息采集中所起的重要作用。

答：自動識別技術(shù)可以有效地解決系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)的采集工作，解決了人工數(shù)據(jù)輸入的

速度慢、誤碼率高、勞動強度大、工作簡單重復(fù)性高等問題，為計算機信息處理提供了快速、

準(zhǔn)確地進行數(shù)據(jù)采集輸入的有效手段。

(4)簡述低頻、高頻、超高頻RDIF技術(shù)在現(xiàn)實中的應(yīng)用。

答：低頻RDIF技術(shù)主要應(yīng)用有：①畜牧業(yè)的管理系統(tǒng)；②汽車防盜和無鑰匙開門系統(tǒng)

的應(yīng)用；③馬拉松賽跑系統(tǒng)的應(yīng)用；④自動停車場收費和車輛管理系統(tǒng)；⑤自動加油系統(tǒng)的

應(yīng)用；⑥酒店門鎖系統(tǒng)的應(yīng)用；⑦門禁和安全管理系統(tǒng)。

高頻RDIF技術(shù)主要應(yīng)用有：①圖書管理系統(tǒng)的應(yīng)用；②瓦斯鋼瓶的管理應(yīng)用；③服裝

生產(chǎn)線和物流系統(tǒng)的管理和應(yīng)用；④三表預(yù)收費系統(tǒng)；⑤酒店門鎖的管理和應(yīng)用；⑥大型會

議人員通道系統(tǒng)；⑦固定資產(chǎn)的管理系統(tǒng)；⑧醫(yī)藥物流系統(tǒng)的管理和應(yīng)用；⑨智能貨架的管

理。

超高頻RDIF技術(shù)主要應(yīng)用有：①供應(yīng)鏈上的管理和應(yīng)用；②生產(chǎn)線自動化的管理和應(yīng)

用；③航空包裹的管理和應(yīng)用；④集裝箱的管理和應(yīng)用；⑤鐵路包裹的管理和應(yīng)用；⑥后勤

管理系統(tǒng)的應(yīng)用。

（5）試比較WAP架構(gòu)與非WAP架構(gòu)的優(yōu)缺點。

答：在WAP的環(huán)境中，增加了一個WAPGateway的角色，這個WAPGateway的存在是

為了彌補手機計算能力不足的缺陷。

非WAP架構(gòu)與傳統(tǒng)應(yīng)用的三層體系結(jié)構(gòu)非常類似，只是將客戶端延伸到了移動電話，

客戶端程序通過TCP/IP或HTTP或SOAP和移動應(yīng)用服務(wù)器通信，由移動應(yīng)用服務(wù)器和企業(yè)

應(yīng)用服務(wù)器通信，獲取數(shù)據(jù)進行處理后把響應(yīng)返回給客戶端，客戶端程序負責(zé)把數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給

用戶。

（6）簡述RFID技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)中的重要作用。

答：射頻識別（RFID）技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)中非常重要的技術(shù)，它是能夠讓物品“開口說話”

的一種技術(shù)。在“物聯(lián)網(wǎng)”的構(gòu)想中，RFID標(biāo)簽中存儲著規(guī)范而具有互用性的信息，通過

無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)把它們自動采集到中央信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物品（商品）的識別，進而通過開

放性的計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息交換和共享，實現(xiàn)對物品的“透明”管理。以簡單RFID系統(tǒng)為

基礎(chǔ)，結(jié)合已有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、中間件技術(shù)等，構(gòu)筑一個由大量聯(lián)網(wǎng)的閱讀器和

無數(shù)移動的標(biāo)簽組成的，比Internet更為龐大的物聯(lián)網(wǎng)成為RFID技術(shù)發(fā)展的趨勢。

（7）簡述物聯(lián)網(wǎng)中面臨的隱私保護問題，你認為該如何解決？

答：任意一個標(biāo)簽的標(biāo)識（ID）或識別碼都能在遠程被任意的掃描，且標(biāo)簽自動地、不

加區(qū)別地回應(yīng)閱讀器的指令并將其所存儲的信息傳輸給閱讀器。這一特性可用來追蹤和定位

某個特定用戶或物品，從而獲得相關(guān)的隱私信息。這就帶來了如何確保嵌入有標(biāo)簽的物品的

持有者個人隱私不受侵犯的問題。這個問題必須引起高度重視并從技術(shù)上和法律上予以解

決。

（8）試述中國移動推出OMS的戰(zhàn)略意義。

答：首先，通過推出OMS,可進一步提高終端與中國移動業(yè)務(wù)的捆綁，并能夠在操作

系統(tǒng)層面，實現(xiàn)中國移動業(yè)務(wù)的控制和管理，進而提高中國移動手機捆綁業(yè)務(wù)的效能。其次,

基于Linux的中國移動OMS的推出，有利于中國移動掌握未來手機操作系統(tǒng)的話語權(quán)；而

OMS與Google在Android源代碼層面的兼容，又保證了OMS在未來手機業(yè)務(wù)應(yīng)用方面的通

用性和代碼可重用性。通過OMS,中國移動成功實現(xiàn)了將其影響力向手機產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。

項目二：移動商務(wù)應(yīng)用

任務(wù)一：移動商務(wù)價值鏈分析

1.思考題

（1）你如何理解移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各成員之間的相互競爭與共同發(fā)展的關(guān)系？

答：移動商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是一種開放的系統(tǒng)，也是一個動態(tài)的系統(tǒng)?，F(xiàn)代移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)是

個巨大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，其中可以容納的物種種類和數(shù)量在迅速膨脹。組成這個生態(tài)系統(tǒng)的

所有成員都應(yīng)該持一種更為開放、更為包容的心態(tài)，共同搭建一個大平臺，并依托這一平臺

共同進化、共同發(fā)展。

對處于生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的每一個“物種”或“個體”而言，在系統(tǒng)內(nèi)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是

尋找恰當(dāng)?shù)纳鷳B(tài)位，每個個體必須清楚認識自身的資源和能力以及行業(yè)的整體態(tài)勢，認清自

身在整體生態(tài)系統(tǒng)中的地位和價值，以及與自身密切相關(guān)的其他個體，哪些是競爭者，哪些

是合作者，對于競爭者自身的優(yōu)劣勢何在，對于合作者采用何種合作方式為好。

（2）第三代移動電話產(chǎn)業(yè)價值鏈與第一代、第二代相比，存在哪些不同之處？

答：第三代移動電話所能夠提供的服務(wù)有了新的突破，基于多媒體數(shù)據(jù)的服務(wù)，如彩信、

游戲、高速網(wǎng)絡(luò)接入等。價值鏈上的參與者也發(fā)生了變化，出現(xiàn)了門戶和接入服務(wù)商、支持

性服務(wù)提供商的介入。

第三代移動電話產(chǎn)業(yè)價值鏈中的支持性服務(wù)提供商不同于第一代中的中間服務(wù)提供商。

第一代中的中間服務(wù)提供商的主要業(yè)務(wù)是提供應(yīng)用于終端設(shè)備上的應(yīng)用程序，而在第三代

中，他們提供的是使移動商務(wù)得以順利進行的支持性服務(wù)。此時的支持性服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)

是從無線網(wǎng)絡(luò)運營商的業(yè)務(wù)范圍中分化出來的。從而，無線網(wǎng)絡(luò)運營商只專注于自己的無線

網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和無線網(wǎng)絡(luò)運營，將相關(guān)業(yè)務(wù)外包給其他價值主體，突出了核心競爭力，降低了運

營風(fēng)險。同時整個價值鏈更加明細化，關(guān)系變得更加復(fù)雜。

（3）你認為在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中，運營商與內(nèi)容/服務(wù)提供商之間應(yīng)如何進行收益分配？

答：與移動網(wǎng)絡(luò)運營商進行價值分配最相關(guān)的是內(nèi)容/服務(wù)提供商，它們利用運營商的

網(wǎng)絡(luò)平臺為移動用戶提供各類服務(wù)。但相應(yīng)的，如果沒有運營商的平臺，內(nèi)容/服務(wù)提供商

即使有再好的服務(wù)也無法直接傳遞給用戶，內(nèi)容/服務(wù)提供商必須依賴運營商來生存。

運營商與內(nèi)容/服務(wù)提供商進行合作為廣大用戶提供各類服務(wù)，運營商以代收費的形式

從用戶賬戶中直接扣取服務(wù)費用，然后再按照一定比例與內(nèi)容/服務(wù)提供商進行收入分成。

（4）你認為我國在構(gòu)建5G時代的移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈過程中，應(yīng)該注意哪些問題？

答：我國在構(gòu)建5G時代的移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈過程中，需要注意以下幾個方面：

①顧客需求方面：必須起始于對顧客需求的準(zhǔn)確把握和挖掘，并設(shè)計出能夠吸引顧客并

最終培育顧客忠誠度的業(yè)務(wù)。

②內(nèi)容和應(yīng)用提供商要重視與內(nèi)容和應(yīng)用提供商進行聯(lián)盟和合作，制造共同市場并創(chuàng)造

盈利。

③運營商與制造商之間要保持最大的協(xié)同性，避免終端成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。當(dāng)業(yè)務(wù)趨

于穩(wěn)定成熟時，讓更多的終端制造商制造出符合業(yè)務(wù)需求的手機，可以最大限度滿足多元化

顧客的多元化需求。

④商業(yè)模式主要是通過增加顧客的收益、降低顧客的成本，或者兩者同時進行，最終結(jié)

果是增加客戶價值。

任務(wù)二：移動商務(wù)應(yīng)用模式分析

1.思考題

（1）什么是移動商務(wù)應(yīng)用？

答：移動商務(wù)應(yīng)用是移動商務(wù)主體通過手機等移動終端，在“動態(tài)”中進行應(yīng)用和實現(xiàn)

應(yīng)用的行為，也是一種在“動態(tài)”中調(diào)動他人共同應(yīng)用，或者整合相關(guān)商務(wù)資源參與應(yīng)用或

共同應(yīng)用的行為。

（2）移動商務(wù)模式有哪些主要特點？

答：移動商務(wù)模式的主要特點有：①市場范圍方面，移動商務(wù)的市場與電子商務(wù)的相比,

細分程度更高、個性化更強。②價值構(gòu)成方面，移動商務(wù)主要是由其移動性和良好的位置感

而產(chǎn)生價值的。③收入來源方面，在移動商務(wù)中更多是指與移動性和位置信息相關(guān)的服務(wù)。

④價值鏈中的角色方面，移動商務(wù)中新增加了無線網(wǎng)絡(luò)接入商和無線網(wǎng)絡(luò)運營商的參與。并

且，移動商務(wù)逐步改變了原來電子商務(wù)價值鏈中大部分成員的角色和重要性程度，并為新參

與者提供了進入空間。

（3）移動商務(wù)合同的特點有哪些？

答：①邀約承諾通過無線網(wǎng)絡(luò)進行。

②與傳統(tǒng)合同的訂立、變更、解除方式有很大的不同。

③傳統(tǒng)合同和移動商務(wù)合同在成立的地點上有著明顯的不同。

（4）認證的概念是什么？移動商務(wù)認證機構(gòu)具有哪些特點？

答：認證是指權(quán)威的、中立的、沒有直接利害關(guān)系的第三人或機構(gòu)，對當(dāng)事人提出的包

括文件、身份、物品及其產(chǎn)品、品質(zhì)等具有法律意義的事實與資格，經(jīng)審查屬實后做出的證

明。移動商務(wù)認證，是在移動環(huán)境下對電子簽名和用戶身份，進行驗證的具有法律意義的服

務(wù)。

認證機構(gòu)須具備如下一些特點：①獨立的法律實體。②具有中立性與可靠性。③被

交易的當(dāng)事人所接受。④其經(jīng)營的目的是提供公正的交易環(huán)境。

（5）移動商務(wù)能提供哪些信息服務(wù)？分析自己作為消費者經(jīng)常會使用哪些信息服務(wù)？

答：移動商務(wù)提供的信息服務(wù)主要有：移動閱讀、移動即時通信、移動短信服務(wù)、彩鈴

服務(wù)、移動應(yīng)急服務(wù)、移動搜索服務(wù)。

（6）移動搜索業(yè)務(wù)的模式有哪些？在未來的發(fā)展中會有什么樣的變化？

答：移動搜索業(yè)務(wù)的主要模式有：站內(nèi)搜索、站外搜索、本地搜索等等。未來的移動搜

索技術(shù)將目錄型和檢索型搜索引擎技術(shù)相結(jié)合，提供更加多樣化和個性化的信息服務(wù)，允許

用戶定制自己感興趣的內(nèi)容和經(jīng)常使用的服務(wù),對重復(fù)信息的鏈接進行合并,提高檢索效率;

可以自動識別信息內(nèi)容是否滿足目標(biāo)檢索條件，進行信息內(nèi)容的選擇和刪減；支持音頻、視

頻、圖像等多媒體信息的搜索及P2P對等技術(shù)，使用戶可以進行更加深入和細致的搜索。

（7）在物流配送行業(yè)中，常見的移動定位技術(shù)有哪些？

答：在物流配送行業(yè)中，目前的移動定位技術(shù)主要有三類：

①利用衛(wèi)星進行后方交匯的定位技術(shù)，即GPS。利用該系統(tǒng)，用戶可以在全球范圍內(nèi)實

現(xiàn)全天候、連續(xù)、實時的三維導(dǎo)航定位和測速；另外，還能夠進行高精度的時間傳遞和精密

定位。

②利用移動通信技術(shù)提供位置服務(wù)的定位技術(shù)，即Cell-ID,通過識別網(wǎng)絡(luò)中哪一個小區(qū)

傳輸用戶呼叫，并將該信息翻譯成緯度和經(jīng)度來確定用戶位置，從而實現(xiàn)定位。確保終端在

GPS定位失去信號的情況下，保持最低限度的定位信息的提供。Cell-ID方式在城市及人口密

集區(qū)域能提供相對高的精度，與GPS在城市高層建筑、林蔭道、地下隧道等遮蔽情況下性

能降低形成較好的互補。

③利用射頻設(shè)備記錄位置的定位技術(shù)，即RFIDo通過讀取用于標(biāo)識地理坐標(biāo)的標(biāo)簽數(shù)

據(jù)來獲取定位信息。其定位精度僅取決于標(biāo)簽存儲定位信息的精確性，理論上可以達到任意

高精度。RFID可用于倉庫、碼頭等需要高精度定位信息的場所，來提供定位信息和其他輔

助功能。RFID現(xiàn)在廣泛用于公交報站系統(tǒng)，公交車上的設(shè)備檢測到站點的射頻設(shè)備后就自

動報站，免去了公交司機到人工開啟開關(guān)報站的麻煩。

在物流配送網(wǎng)絡(luò)中采用GPS輔助定位系統(tǒng)（GPS+Cell-ID+RFID三者結(jié)合）的定位技術(shù)，

以保證在任何時刻都能達到比較好的精度。

（8）移動游戲和傳統(tǒng)游戲相比，有哪些特點？

答：和傳統(tǒng)的電子游戲相比，移動游戲業(yè)務(wù)具有以下特點：便攜性、永遠在線、可定位

性。

（9）移動音樂服務(wù)指的是什么？都包括哪些具體的服務(wù)？

答：移動音樂是指用戶可以通過移動通信網(wǎng)絡(luò)和終端得到的數(shù)字音樂服務(wù)，包括手機鈴

音、彩鈴、手機音樂點播、音樂下載（包括WAP/MMS）和在線收聽等音樂服務(wù)。

（10）移動電視的現(xiàn)狀和前景如何？

答：移動電視作為一種新生媒體，憑其內(nèi)容豐富、節(jié)目質(zhì)量高、資訊更新快等特點將深

受廣大群眾的青睞。目前以一個城市為發(fā)展空間的格局已形成一定規(guī)模，并且在不斷擴大，

這充分表明各地對發(fā)展移動電視有著很高的熱情。

（11）移動金融服務(wù)有哪些？

答：移動金融服務(wù)主要有：移動銀行、移動證券、移動保險。

（12）移動商務(wù)在企業(yè)中有哪些應(yīng)用？各類應(yīng)用對企業(yè)的經(jīng)營分別有哪些作用？

答：移動商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用主要有：①移動OA,它可以拓展人們的辦公空間、實現(xiàn)

辦公方式多樣化、增強辦公安全性。②移動ERP,它可以解決企業(yè)內(nèi)部溝通不暢的問題、提

升企業(yè)與銷售渠道的互動效率、幫助企業(yè)維系和加強客戶關(guān)系。③移動SCM,它能增加預(yù)

測的準(zhǔn)確性，減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力；減少工作流程周期，提高生產(chǎn)率，降低供應(yīng)鏈

成本；減少總體采購成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場響應(yīng)速度。④移動CRM,企業(yè)員工可

以在外地或家中登陸公司的移動CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)分享文件；管理部門可以對企業(yè)活動

進行集中的管理，并對收集到的信息做實時的分析；還可以改善客戶體驗。

項目三：移動商務(wù)支付

任務(wù)一：移動商務(wù)支付

1.思考題

（1）什么是移動電子支付？移動電子支付方式有哪些？

答：移動電子支付是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及近距離通信技術(shù)，通過手機、個

人數(shù)字助理、掌上電腦等智能移動終端，所進行的交易、支付和認證等電子商務(wù)活動。

移動電子支付方式分為以下兩種：移動電子小額支付、移動電子錢包。

（2）什么是移動電子支付系統(tǒng)？移動電子支付系統(tǒng)分類有哪些？

答：常見的移動電子支付系統(tǒng)主要有：基于SMS的移動支付系統(tǒng)、基于WAP的移動支

付系統(tǒng)、基于l-mode的移動支付系統(tǒng)、基于USSD的移動支付系統(tǒng)、基于J2ME的移動支付

系統(tǒng)、基于NFC的移動支付系統(tǒng)、基于RFID的移動電子支付。

（3）移動電子支付安全性有哪些特點？移動電子支付安全技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

答：移動支付系統(tǒng)的主要安全問題有如下方面：移動支付信息的機密性、移動支付信息

的完整性、移動支付多方身份的認證性、移動支付的不可否認性、移動支付服務(wù)的不可拒絕

性。

移動支付涉及的安全技術(shù)有以下內(nèi)容：防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)。安

全標(biāo)準(zhǔn)主要有WPKIo

（4）移動電子支付的安全機制有哪些？如何做好移動電子支付的風(fēng)險防范？

答：移動電子支付的安全機制主要有以下幾個方面：

①移動終端的安全。開發(fā)商可以指定軟件包中二進制執(zhí)行文件等關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文件不可更

改，否則將無法啟動軟件，從而防止了文件被外部改動而帶來的風(fēng)險。軟件被下載到手機上

會生成個跟卡號相關(guān)的簽名文件，在每次啟動程序的時候，首先要檢查當(dāng)前卡跟簽名文件授

權(quán)的卡是否一致，只有一致才能正常啟動程序。

②用戶與服務(wù)提供商平臺之間的安全通信。可以讓SP平臺配置有CFCA簽發(fā)的服務(wù)器

證書，手機端程序中包括CFCA的根證書。在用戶和SP平臺之間采用HTTPS協(xié)議，手機端

通過證書對服務(wù)端進行身份認證。在傳輸過程中使用HTTPS協(xié)議進行加密傳輸，保證了數(shù)

據(jù)不會被竊聽和篡改。

③用戶與銀行系統(tǒng)之間的安全通信。

項目四：移動商務(wù)整合

任務(wù)一：移動商務(wù)資源整合

1.思考題

（1）移動商務(wù)整合的內(nèi)容包括哪些方面？

答：移動商務(wù)整合的內(nèi)容包括：

①基礎(chǔ)整合。主要包括固網(wǎng)資源和移動資源的整合、移動商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的整合、

移動商務(wù)和中間件的整合。

②內(nèi)部整合。主要包括移動商務(wù)與ERP的整合、移動商務(wù)與人力資源的整合、移動商務(wù)

與運營資金的整合。

③外部整合。主要包括移動商務(wù)與CRM的整合、移動商務(wù)與SCM的整合。

（2）如何看待移動資源的快速發(fā)展？

答：由于移動業(yè)務(wù)對固定業(yè)務(wù)的替代作用，世界范圍內(nèi)的固網(wǎng)電信企業(yè)都面臨著固話業(yè)

務(wù)收入增長緩慢甚至不斷萎縮的難題，固網(wǎng)和移動網(wǎng)的融合成為電信領(lǐng)域全球性的趨勢。專

家指出，固網(wǎng)有自身的優(yōu)勢，移動網(wǎng)絡(luò)也有弱點，二者在一定程度上可以互相補充。固網(wǎng)覆

蓋比較密集、成熟度高、傳輸質(zhì)量比較好、保密性強、技術(shù)基礎(chǔ)扎實，所以在發(fā)展中需要在

業(yè)務(wù)面上拉長應(yīng)用服務(wù)的鏈條，可以借鑒移動通信，利用技術(shù)平臺，集合眾多的內(nèi)容服務(wù)商

及終端廠商，形成價值增值鏈。

（3）如何看待移動商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的整合。

答：移動商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的整合首先是網(wǎng)絡(luò)信息的共享，這是是移動商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)電

子商務(wù)整合的前提條件。

其次是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)的融合，帶動商業(yè)模式的創(chuàng)新。在營銷模式方面，企業(yè)不僅

僅限于網(wǎng)絡(luò)營銷、移動營銷簡單使用，多種手段和方法融合的整合營銷、精確營銷越來越廣

泛的應(yīng)用，為企業(yè)帶來更多商務(wù)融合解決方案。在互動模式方面，移動商務(wù)的交互優(yōu)勢也與

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的互動互補，勢必將企業(yè)商務(wù)推到更高的發(fā)展平臺。

（4）簡述為什么要進行移動商務(wù)的整合。

答：移動商務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致移動商務(wù)信息需求的擴大，而移動商務(wù)信息量遠遠不能滿足

這樣的發(fā)展需求，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息的利用和共享可以有效地解決這樣的瓶頸。顯然，將移

動商務(wù)的技術(shù)平臺優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息量的優(yōu)勢有機的融合，將現(xiàn)代商務(wù)提升到新的平

臺，實現(xiàn)移動商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的融合和互補，創(chuàng)新出新的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式是研究的

主要課題，也是企業(yè)商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。

（5）簡述中間件都包含哪些方面。

答：移動商務(wù)中間件的架構(gòu)包含以下4個層次：移動商務(wù)安全平臺、移動商務(wù)應(yīng)用平臺、

移動商務(wù)交換平臺、移動商務(wù)基礎(chǔ)平臺。

（6）如何實現(xiàn)移動商務(wù)的外部整合？

答：①移動商務(wù)與CRM的整合。移動商務(wù)為CRM提供技術(shù)支持，實施CRM可以更有

效地促進移動商務(wù)活動。

②移動商務(wù)與SCM的整合。移動商務(wù)的出現(xiàn)打破了原有的平行結(jié)構(gòu)，把供銷存統(tǒng)一地

集中在一條垂直的價值鏈上。移動商務(wù)利用通信技術(shù)和信息技術(shù)使信息流、物流和資金流協(xié)

調(diào)、高效、優(yōu)化地運行，它推動了整個企業(yè)價值鏈的運動，使它趨于規(guī)范、有序、高效、優(yōu)

化，最終使得整個價值鏈上的各個環(huán)節(jié)的主體能獲得最大的利益。

項目五：移動商務(wù)營銷

任務(wù)一：移動營銷方案策劃

1.思考題

（1）試述移動商務(wù)營銷的特點及內(nèi)容。

答：移動商務(wù)營銷的特點有：①隨時隨地的即時通信；②交互式；③有效性；④成長性;

⑤整合性；⑥超前性；⑦技術(shù)性。

移動商務(wù)營銷的主要內(nèi)容：①移動商務(wù)市場調(diào)查；②移動商務(wù)消費者行為分析；③移動

商務(wù)營銷策略；④移動商務(wù)營銷管理與控制。

（2）簡述移動商務(wù)市場的特征。

答：除了具備網(wǎng)絡(luò)市場的一般特征外，移動商務(wù)市場還有以下特征：①具有隨時隨地的

特點；②用戶規(guī)模大；③有較好的身份認證基礎(chǔ)；④更加開放。

（3）簡述移動商務(wù)的41模型。

答：移動商務(wù)營銷的"41模式”是指：IndividualIdentification（個體的識別）、Instant

Message（即時信息）、InteractiveCommunication（互動的溝通）、Individuation（個性化）。

相對傳統(tǒng)電子商務(wù)以及市場營銷而言，移動商務(wù)獨具的個人化、地域性、網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢，決

定了移動商務(wù)營銷應(yīng)首先在識別用戶身份的基礎(chǔ)上實現(xiàn)市場細分，差別化營銷。在識別目標(biāo)

用戶后提供個性化的服務(wù)和針對性的產(chǎn)品推廣，是移動商務(wù)營銷的直接目的。個性化的實現(xiàn)

必須基于即時性的用戶位置定位以及互動溝通。41模型的建立是在移動設(shè)備和移動網(wǎng)絡(luò)新技

術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，以用戶為中心，進行差別化的營銷投入，實現(xiàn)企業(yè)營銷推廣的最終目的。

（4）簡述移動廣告的特點和類型。

答：移動廣告的特點：①精準(zhǔn)性；②即時性；③互動性；④擴散性；⑤整合性；⑥可測

性；⑦低成本。

移動廣告的類型主要有：①信息類廣告；②終端嵌入類廣告；③語音類廣告；④視頻類

廣告；⑤WAP類廣告；⑥移動搜索類廣告；⑦無線定位類廣告。

（5）簡述移動商務(wù)營銷的策略。

答：①IndividualIdentification（個體的識別），即識別溝通的分眾對象并與其建立“一

對一”的關(guān)系。這種識別包括不同消費者之間的個性需求識別，以及同一消費者在不同地點、

不同時間段的特定需求。個體的可識別，就可對目標(biāo)消費的個體進行量化管理。

②InstantMessage（即時的信息），體現(xiàn)出了移動商務(wù)營銷的隨時性和定時性。對經(jīng)營

者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地

傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。移動商務(wù)營

銷的動態(tài)反饋和互動跟蹤為這種營銷策略提供了一種可能。

③InteractiveCommunication（互動的溝通），"一對一”的互動關(guān)系必須對不同顧客的關(guān)

系營銷的深度、層次加以甄別，對不同的需求識別出不同的個體，才能使企業(yè)的營銷資源有

的放矢，互動成為相互了解的有效方式。

④Individuation（個性化）。利用移動終端進行的移動商務(wù)營銷活動具有強烈的個性化色

彩，這種消費訴求要求市場的營銷活動也要具有個性化，所傳遞的信息也要具有個性化。

項目六：移動商務(wù)保障

任務(wù)一：移動商務(wù)安全保障

1.思考題

（1）移動商務(wù)有哪些安全需求？

答：移動商務(wù)的安全需求主要有：①公平性需求；②認證性需求；③可追究性需求；④

不可否認性需求；⑤私密性需求；⑥完整性需求。

（2）移動商務(wù)面臨哪些安全威脅？請舉例說明。

答：移動商務(wù)面臨的安全威脅主要有：①移動設(shè)備的安全問題；②無線基礎(chǔ)設(shè)施的安全

問題；③無線網(wǎng)絡(luò)的安全問題。

（3）簡單描述WAP安全結(jié)構(gòu)體系組成。

答：WAP安全結(jié)構(gòu)由WTLS、WIM、WPKI和WMLScript四部分共同組成。其中，WPKI

作為安全基礎(chǔ)設(shè)施平臺，是安全協(xié)議能有效履行的基礎(chǔ)，WPKI可以與WTLS、TCP/IP>WML

相結(jié)合，實現(xiàn)身份認證、私鑰簽名等功能?；跀?shù)字證書和私鑰，WPKI提供一個在分布式

網(wǎng)絡(luò)中高度規(guī)?；?、可管理的用戶驗證手段。

（4）簡述WPKI的工作流程。

答：①用戶向PKI入口提交證書申請，PKI入口類似于PKI中的RA。

②PKI入口對用戶的申請進行審查，審查合格后將申請交給C