2024年保險公司上半年工作總結(jié)經(jīng)典版（二篇）

第12頁共12頁2024年保險公司上半年工作總結(jié)經(jīng)典版蹤率達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，車險涉及人傷案均賠款同比呈現(xiàn)顯著下降____%；整體而言，我們將堅決確保賠付率同比下降三個百分點，以實現(xiàn)挑戰(zhàn)性的賠付率目標(biāo)。三、持續(xù)控制行政費用。我們將實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行全面預(yù)算管理制度，并致力于壓縮行政費用目標(biāo)，對機關(guān)非人工成本進(jìn)行嚴(yán)格控制。重點工作三：深化客戶服務(wù)工作。全體員工需牢固樹立服務(wù)制勝的理念，致力于提升公司的服務(wù)能力。首先，我們將進(jìn)一步優(yōu)化出單環(huán)節(jié)，提升出單速度及中心服務(wù)質(zhì)量，強化系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，進(jìn)行崗位適度交流，并建立出單員的量化考核機制，以出單速度、數(shù)量、質(zhì)量及服務(wù)水平為考核依據(jù)，確保薪酬發(fā)放與末位淘汰的公正性。其次，我們將全面推行以客戶為中心的服務(wù)理念，以客戶需求及滿意度為導(dǎo)向，繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強差異化服務(wù)和增值服務(wù)。針對VIP客戶，我們將優(yōu)先提供簽單、理賠及服務(wù)，持續(xù)增強客戶滿意度；同時，提升客戶信息的真實性，以全面提升公司整體客戶服務(wù)水平。重點工作四：堅持依法合規(guī)經(jīng)營。業(yè)務(wù)發(fā)展絕不能以犧牲合規(guī)為代價。我們始終將依法合規(guī)作為經(jīng)營管理工作的基石和基本要求。各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工必須牢固樹立法規(guī)意識，嚴(yán)守法規(guī)底線，絕不允許突破紅線。我們將嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的規(guī)定，強調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)督檢查機制，確保合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。同時，我們將高度關(guān)注潛在風(fēng)險因素，加強經(jīng)營分析，通過風(fēng)險提示機制強化風(fēng)險管控。針對汛期到來，我們將提前部署防汛防災(zāi)工作，完善防汛預(yù)案，做好防災(zāi)檢查及整改工作。此外，我們將嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)變作風(fēng)的八項規(guī)定，要求全體員工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)及機關(guān)部門負(fù)責(zé)人深刻領(lǐng)會其重大意義，以鮮明的態(tài)度、堅定的決心和自覺的行動執(zhí)行好八項規(guī)定。我們將認(rèn)真查檢存在的差距，切實改進(jìn)作風(fēng)，克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。重點工作五：注重文化和隊伍建設(shè)。我們將致力于提升員工幸福感，通過最大努力實現(xiàn)員工利益最大化，提高員工收入水平；加強員工食堂管理；關(guān)心員工身心健康，適時安排體檢；合理安排員工休假及文體娛樂活動。通過多項措施，不斷提升員工幸福指數(shù)。同時，我們將持續(xù)加強員工隊伍建設(shè)。落實基層建設(shè)三年規(guī)劃，建立中層干部儲備庫，加強后備人才培養(yǎng)；強化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，深入開展讀書活動，實現(xiàn)知識更新；幫助新入司員工設(shè)計職業(yè)成長計劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團隊在公司建設(shè)中的生力軍作用。機關(guān)部門負(fù)責(zé)人需緊跟時代發(fā)展，注重提高自身素質(zhì)，成為復(fù)合性人才，并直接承擔(dān)具體工作，以贏得員工信任與支持。我們將加強機關(guān)崗位工作強度評估，控制人員數(shù)量增長；在考核方面，堅持公正公開，獎罰嚴(yán)明，不搞表面文章。通過有力措施，努力打造具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平、營銷服務(wù)能力和全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力最強的新型企業(yè)團隊。此外，我們將自上而下抓好教育實踐活動。按照上級要求完成規(guī)定動作，重點圍繞為民務(wù)實清廉要求，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”問題，進(jìn)行黨性分析和自我剖析，開展批評和自我批評。各級領(lǐng)導(dǎo)班子將帶頭查擺問題，認(rèn)真撰寫對照檢查材料，深入開展談心談話，高質(zhì)量開展專題教育實踐活動。結(jié)合公司“基層建設(shè)年”活動，班子成員、中層干部將深入基層開展調(diào)研，著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點、突出和瓶頸問題，確保業(yè)務(wù)發(fā)展各項措施執(zhí)行到位。同時，我們將進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作。我們將把開展教育實踐活動與全面完成各項工作緊密結(jié)合，努力做到統(tǒng)籌兼顧、合理安排，確?！皟墒肿?、兩不誤、兩促進(jìn)”。同志們，讓我們更加緊密地團結(jié)起來，凝神聚力，再接再厲，腳踏實地，真抓實干，為全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗。2024年保險公司上半年工作總結(jié)經(jīng)典版（二）一、自我意識的提升自入職以來，我深刻認(rèn)識到本崗位的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。我始終將“合規(guī)、合法”作為工作核心，銘記各項核保政策，并致力于學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識，以調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)，提高政策執(zhí)行把握能力。我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、細(xì)致揣摩，力求在應(yīng)對客戶咨詢時，提供準(zhǔn)確、清晰、淺顯的回答，以實現(xiàn)工作的規(guī)范化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。二、日常工作的反思與總結(jié)我每日面對的是看似平凡的保險單錄入和送單工作，然而，我深知這些看似簡單的工作與公司在半年內(nèi)完成全年任務(wù)緊密相關(guān)。我始終保持著認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度，對每一單業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，以降低風(fēng)險，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。在工作中，我不斷充實和完善自己，確保不留遺憾。在總結(jié)上半年的工作學(xué)習(xí)時，我深刻體會到“四勤”的重要性，即：1.眼勤：多觀察，以老員工為榜樣，學(xué)習(xí)他們業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗與方法；2.腳勤：多走動，了解車商及客戶需求，及時掌握市場動向；3.嘴勤：對發(fā)現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保問題得到及時處理；4.手勤：及時做好相關(guān)記錄和總結(jié)，為未來的工作奠定堅實基礎(chǔ)。三、下半年的工作規(guī)劃在下半年的工作中，我將繼續(xù)保持嚴(yán)格的自我要求，不斷完善和細(xì)化工作。我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎(chǔ)，將理論與實際相結(jié)合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我將以公司的榮譽為榮，為我司保險業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、高效、快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，并爭取提前完成公司下達(dá)的保費任務(wù)。四、主要工作策略1.強化憂患意識，更新經(jīng)營觀念。我將改變被動等待的工作狀態(tài)，加強與車商專員和銷售經(jīng)理的溝通，及時了解我司業(yè)務(wù)在車商中的占比，為公司各項工作的順利開展奠定思想基礎(chǔ)。2.對車商進(jìn)行深入分析，并根據(jù)車商保險專員的反饋及自身了解的情況，進(jìn)行早安排、早部署，以爭取工作主動權(quán)。3.瞄準(zhǔn)目標(biāo)，突出重點，扎實做好各項工作。我將關(guān)注車商的傾向性需求，如送修與返利等，以更好地滿足客戶需求。4.強化宣傳公關(guān)工作，提高企業(yè)形象。我將積極發(fā)揮宣傳公關(guān)的先導(dǎo)作用，提高公司知名度。5.主動出擊，積極開拓市場。對于尚未合作的車商，我將進(jìn)行積極維護，爭取實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。五、規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行為確保公司各項規(guī)章制度的落實，我將采取以下措施：1.參與討論并制定合理的規(guī)章制度，