呼叫與緊急應(yīng)對管理制度_第1頁
呼叫與緊急應(yīng)對管理制度_第2頁
呼叫與緊急應(yīng)對管理制度_第3頁
呼叫與緊急應(yīng)對管理制度_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

呼叫與緊急應(yīng)對管理制度第一章總則第一條目的與適用范圍為了建立健全醫(yī)院的呼叫與緊急應(yīng)對管理制度,提高醫(yī)院緊急情況應(yīng)對本領(lǐng),確保醫(yī)療服務(wù)的安全性和效率性,特訂立本規(guī)章制度。本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部科室、部門、醫(yī)務(wù)人員和工作人員,包含臨床、后勤、醫(yī)技等各類人員,并適用于全部的緊急情況。第二條定義呼叫:患者、家屬或其他工作人員通過電話、呼叫按鈕等方式向醫(yī)院發(fā)出緊急求助信號。緊急情況:包含但不限于突發(fā)重點疾病、急救、意外損害、醫(yī)療設(shè)備故障等不行預(yù)見且需立刻處理的情況。第三條呼叫與緊急應(yīng)對管理職責(zé)醫(yī)院管理負責(zé)人(以下簡稱“負責(zé)人”)負責(zé)訂立、組織實施并監(jiān)督本制度的落實情況??剖邑撠?zé)人應(yīng)負責(zé)本科室的呼叫與緊急應(yīng)對管理工作的組織與落實,并搭配醫(yī)院對緊急情況進行分析和總結(jié)。醫(yī)護人員、工作人員應(yīng)熟識并嚴格遵守本制度,并按規(guī)定參加相關(guān)培訓(xùn)。第二章呼叫管理第四條呼叫響應(yīng)人員及時性要求門診部應(yīng)有專人負責(zé)接聽和及時處理患者或家屬的呼叫,響應(yīng)時間不得超出3分鐘。住院部、急診科、重癥監(jiān)護室等有專人負責(zé)全部呼叫的處理,響應(yīng)時間不得超出1分鐘。各科室應(yīng)依據(jù)需要配備適當(dāng)數(shù)量的呼叫響應(yīng)人員,確保呼叫信號及時響應(yīng)。第五條呼叫信號處理流程接到呼叫后,呼叫響應(yīng)人員應(yīng)第一時間確認患者基本信息以及具體求助內(nèi)容。依據(jù)求助內(nèi)容的緊急程度,呼叫響應(yīng)人員應(yīng)快速決策并采取相應(yīng)行動,包含通知相關(guān)科室或部門、發(fā)起急救流程、引導(dǎo)患者家屬等措施。呼叫響應(yīng)人員應(yīng)記錄呼叫的認真信息,并在處理完畢后進行歸檔保存。第三章緊急應(yīng)對管理第六條緊急情況應(yīng)對團隊醫(yī)院應(yīng)設(shè)立緊急情況應(yīng)對團隊,并包含院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員、護理人員和緊急情況相關(guān)部門的負責(zé)人。緊急情況應(yīng)對團隊?wèi)?yīng)定期召開例會,總結(jié)經(jīng)驗,改進工作,并依據(jù)需要訂立應(yīng)急預(yù)案。第七條緊急情況應(yīng)對流程醫(yī)院應(yīng)建立緊急情況應(yīng)對流程,并明確緊急情況的分類和處理程序。醫(yī)院應(yīng)配備緊急情況應(yīng)對所需的設(shè)備、藥品和其他必需物資,并保障其可靠性和有效性。緊急情況發(fā)生時,緊急情況應(yīng)對團隊成員應(yīng)立刻執(zhí)行相應(yīng)的緊急處理措施,并及時報告上級。緊急情況應(yīng)對團隊?wèi)?yīng)做好緊急情況的記錄和統(tǒng)計工作,并及時報告醫(yī)院管理負責(zé)人。第四章培訓(xùn)與評估第八條培訓(xùn)計劃醫(yī)院應(yīng)訂立呼叫與緊急應(yīng)對管理培訓(xùn)計劃,并依據(jù)實際情況進行定期培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含緊急情況的推斷與處理、急救技能、設(shè)備使用等相關(guān)知識與技能。培訓(xùn)形式可以采用理論學(xué)習(xí)、案例分析、模擬演練等多種方式。第九條評估與改進醫(yī)院應(yīng)定期對呼叫與緊急應(yīng)對管理工作進行評估,并依據(jù)評估結(jié)果進行改進和完善。醫(yī)院應(yīng)建立緊急情況的統(tǒng)計與分析機制,通過對緊急情況的分析和總結(jié),進一步完善管理制度。第五章懲罰與嘉獎第十條違規(guī)懲罰對未按規(guī)定及時響應(yīng)呼叫信號的人員,醫(yī)院將依據(jù)實際情況予以相應(yīng)懲罰,包含扣減績效或記過、停職、解雇等懲罰措施。對有意破壞呼叫設(shè)備、阻礙緊急情況應(yīng)對的人員,醫(yī)院將依法追究其法律責(zé)任,并予以相應(yīng)懲罰。第十一條樂觀嘉獎對在緊急情況應(yīng)對工作中表現(xiàn)突出、樂觀救治患者的人員,醫(yī)院將予以適當(dāng)嘉獎,包含表揚、獎金等形式。對提出改進建議、參加緊急情況應(yīng)對培訓(xùn)并取得優(yōu)異成績的人員,醫(yī)院將予以適當(dāng)嘉獎,鼓舞其樂觀參加工作。第六章附則第十二條其他規(guī)定對于本制度未能掩蓋的特殊情況,醫(yī)院管理負責(zé)人可依據(jù)實際情況訂立相應(yīng)的具體操作規(guī)定,并以文件形式下發(fā)執(zhí)行。第十三條生效與修訂本制度自頒布之日起生效,并由醫(yī)院管理負責(zé)人負責(zé)解釋和修訂。如需對本制度進行修訂,應(yīng)經(jīng)醫(yī)院管理負責(zé)人審批并公布執(zhí)行。修訂后的規(guī)定自公布之日起生效。該規(guī)章制度為醫(yī)院的呼叫與緊急應(yīng)對管理制度,旨在確保醫(yī)院對緊急情況的及時響應(yīng)與應(yīng)對本領(lǐng),并規(guī)范相關(guān)人員的行為準則。本制度對呼叫管理、緊急應(yīng)對管理、培訓(xùn)與評估、懲罰與嘉獎等方面進行了認真規(guī)定,以保障醫(yī)院緊急情況應(yīng)對工作的高效進行。本制度將由醫(yī)院管理負責(zé)人負責(zé)解釋和修訂,并在實施過程中不絕改進和完善。在醫(yī)院管理負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,各科室負責(zé)人、醫(yī)護人員、工作人員應(yīng)緊密搭配,樂

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論