2024年物業(yè)管理委托服務(wù)合同書

2024年物業(yè)管理委托服務(wù)合同書合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同的法律效力第二章：委托方與受托方2.1委托方的權(quán)利與義務(wù)2.2受托方的權(quán)利與義務(wù)2.3雙方的共同責(zé)任第三章：委托服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程第四章：服務(wù)期限4.1服務(wù)開始與結(jié)束時(shí)間4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與縮短4.3服務(wù)期限變更的條件第五章：費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六章：質(zhì)量保證與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)第七章：違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3賠償與補(bǔ)償?shù)诎苏拢汉贤兏c解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同終止后的處理第九章：保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務(wù)9.3保密期限第十章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的通知11.3不可抗力的處理第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2協(xié)商與調(diào)解12.3仲裁與訴訟第十三章：附加條款13.1附加服務(wù)內(nèi)容13.2附加服務(wù)費(fèi)用13.3其他約定第十四章：合同簽署14.1合同簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確委托方與受托方在物業(yè)管理服務(wù)中的合作事宜，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2合同適用范圍本合同適用于委托方委托受托方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型的管理。1.3合同的法律效力本合同一經(jīng)雙方簽字蓋章后即具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，任何一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二章：委托方與受托方2.1委托方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1委托方有權(quán)對(duì)受托方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.1.2委托方應(yīng)按時(shí)支付受托方服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的協(xié)助和支持。2.2受托方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1受托方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.2.2受托方應(yīng)提供符合合同要求的物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.3雙方的共同責(zé)任2.3.1雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)的安全、衛(wèi)生和秩序。2.3.2雙方應(yīng)定期溝通，解決合作過程中出現(xiàn)的問題。第三章：委托服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1受托方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.1.2受托方應(yīng)根據(jù)委托方的需求，提供定制化的物業(yè)管理服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1受托方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。3.2.2受托方應(yīng)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的服務(wù)流程和操作規(guī)范。3.3服務(wù)流程3.3.1受托方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。3.3.2受托方應(yīng)定期向委托方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和服務(wù)質(zhì)量。第四章：服務(wù)期限4.1服務(wù)開始與結(jié)束時(shí)間4.1.1本合同服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.1.2服務(wù)期限內(nèi)，受托方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與縮短4.2.1如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。4.2.2因特殊情況需要縮短服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。4.3服務(wù)期限變更的條件4.3.1服務(wù)期限的變更應(yīng)基于雙方的共同利益和實(shí)際需要。4.3.2服務(wù)期限變更的條件應(yīng)在合同中明確規(guī)定。第五章：費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)合同附件中規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式計(jì)算。5.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付應(yīng)遵循合同中規(guī)定的支付條款。5.2支付方式5.2.1委托方應(yīng)按照合同規(guī)定的時(shí)間和方式向受托方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1如遇成本上漲或其他合理因素，受托方可申請(qǐng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)經(jīng)委托方同意，并以書面形式確認(rèn)。第六章：質(zhì)量保證與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.1.1受托方應(yīng)保證所提供的物業(yè)管理服務(wù)滿足委托方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2受托方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.2.1委托方有權(quán)對(duì)受托方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。6.2.2受托方應(yīng)配合委托方的質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行必要的服務(wù)改進(jìn)。6.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)6.3.1雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果可作為服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。6.3.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)客觀、公正，并以書面形式記錄。第七章：違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1任何一方未履行或未完全履行合同義務(wù)，視為違約。7.1.2違約情形包括但不限于延遲服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反保密協(xié)議等。7.2違約責(zé)任7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。7.2.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容應(yīng)在合同中明確規(guī)定。7.3賠償與補(bǔ)償7.3.1違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方。7.3.2雙方可以根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定賠償數(shù)額。第八章：合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。8.1.2因不可抗力或其他不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行時(shí)，可以變更合同。8.2合同解除條件8.2.1一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)未改正的，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，另一方有權(quán)解除合同。8.3合同終止后的處理8.3.1合同終止后，受托方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)及相關(guān)文件資料移交給委托方。8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第九章：保密條款9.1保密信息的定義9.1.1保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.1.2雙方在合作過程中知悉的對(duì)方的保密信息，未經(jīng)允許不得向第三方披露。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的對(duì)方的保密信息予以保密。9.2.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許他人使用上述秘密。9.3保密期限9.3.1保密期限自保密信息披露之日起至該信息公開或成為公知信息之日止。9.3.2無論合同是否終止，雙方的保密義務(wù)持續(xù)有效。第十章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬10.1.1受托方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸受托方所有。10.1.2委托方應(yīng)尊重受托方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并不得侵犯。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用10.2.1受托方授權(quán)委托方在合同期內(nèi)合理使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2.2使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)僅限于合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)。10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)10.3.1雙方應(yīng)共同保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方的侵權(quán)行為。10.3.2任何一方發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施。第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.2不可抗力的通知11.2.1一方因不可抗力不能履行或不能完全履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.2.2通知應(yīng)以書面形式，并提供相應(yīng)的證明。11.3不可抗力的處理11.3.1雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商解決合同的履行問題。11.3.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成時(shí)，雙方可以選擇向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。12.2協(xié)商與調(diào)解12.2.1雙方應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行協(xié)商。12.2.2第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。12.3仲裁與訴訟12.3.1調(diào)解無效時(shí)，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。12.3.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。如仲裁無法解決爭(zhēng)議，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章：附加條款13.1附加服務(wù)內(nèi)容13.1.1雙方可以根據(jù)實(shí)際需要，協(xié)商確定附加服務(wù)內(nèi)容。13.1.2附加服務(wù)內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為合同的一部分。13.2附加服務(wù)費(fèi)用13.2.1附加服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和工作量合理確定。13.2.2附加服務(wù)費(fèi)用的支付應(yīng)遵循合同中規(guī)定的支付條款。13.3其他約定13.3.1雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定其他必要的合同條款。13.3.2其他約定應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為合同的一部分。第十四章：合同簽署14.1合同簽訂方甲方（委托方全稱）：______乙方（受托方全稱）：______14.2簽訂時(shí)間本合同由甲乙雙方于______年______月______日在______簽訂。14.3簽訂地點(diǎn)本合同的簽訂地點(diǎn)為：______。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、附件條款的組成附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全、清潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等方面的操作規(guī)范和質(zhì)量要求。1.2明確服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)，以及服務(wù)不達(dá)標(biāo)時(shí)的處理流程。附件二：設(shè)施設(shè)備清單2.1列出物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、位置等信息。2.2規(guī)定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新的責(zé)任方和操作流程。附件三：應(yīng)急預(yù)案3.1制定針對(duì)各種可能發(fā)生的緊急情況（如火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等）的應(yīng)急預(yù)案。3.2明確應(yīng)急響應(yīng)的流程、責(zé)任人和聯(lián)系方式，以及應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和使用。附件四：業(yè)主手冊(cè)4.1提供業(yè)主手冊(cè)，包括物業(yè)管理規(guī)定、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)、繳費(fèi)指南等內(nèi)容。4.2確保業(yè)主手冊(cè)的內(nèi)容與物業(yè)管理服務(wù)合同保持一致，并定期更新。附件五：合同變更記錄5.1記錄合同變更的詳細(xì)情況，包括變更時(shí)間、變更內(nèi)容、變更原因等。5.2變更記錄應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)，并作為合同不可分割的一部分。附件六：保密協(xié)議6.1明確各方在合作過程中對(duì)商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的保密義務(wù)。6.2規(guī)定保密信息的范圍、保密期限和違反保密義務(wù)的責(zé)任。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明7.1明確各方在合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用規(guī)則。7.2規(guī)定知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理機(jī)制和賠償責(zé)任。附件八：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容8.1列出與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的第三方服務(wù)提供商名單及其提供的服務(wù)內(nèi)容。8.2規(guī)定第三方服務(wù)提供商的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制。二、附件條款的法律效力附件的法律地位1.1附件作為合同不可分割的一部分，具有與合同正文同等的法律效力。1.2附件的修改和更新應(yīng)遵循合同中關(guān)于變更的規(guī)定，并得到所有相關(guān)方的同意。附件的解釋權(quán)2.1附件的解釋權(quán)歸合同各方共同所有，任何一方不得擅自解釋或修改附件內(nèi)容。2.2如對(duì)附件內(nèi)容存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的解釋。三、附件條款的執(zhí)行與監(jiān)督執(zhí)行責(zé)任1.1各方應(yīng)按照附件條款的規(guī)定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。1.2任何一方未履行或未完全履行附件條款規(guī)定的責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。監(jiān)督機(jī)制2.1建立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查附件條款的執(zhí)行情況。2.2監(jiān)督結(jié)果應(yīng)作為評(píng)估各方履行合同情況的重要依據(jù)。四、附件條款的更新與維護(hù)更新流程1.1附件內(nèi)容需要更新時(shí)，應(yīng)由提出更新方提前通知所有相關(guān)方，并說明更新的理由和內(nèi)容。1.2更新內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過所有相關(guān)方的協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。維護(hù)責(zé)任2.1各方應(yīng)共同負(fù)責(zé)附件的維護(hù)工作，確保附件內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。2.2附件的維護(hù)工作應(yīng)定期進(jìn)行，至少每年進(jìn)行一次全面審查。五、附件條款的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密義務(wù)1.1各方應(yīng)對(duì)附件中的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)允許不得向第三方披露。1.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，直至相關(guān)信息公開或成為公知信息。知識(shí)產(chǎn)權(quán)2.1附件中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸創(chuàng)作方所有，未經(jīng)創(chuàng)作方書面同意，任何一方不得擅自使用。2.2如附件內(nèi)容涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)確保已獲得相應(yīng)的授權(quán)或許可。六、附件條款的爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議解決機(jī)制1.1如對(duì)附件條款的執(zhí)行或解釋存在爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。1.2協(xié)商不成時(shí)，可申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。爭(zhēng)議解決費(fèi)用2.1爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，原則上由敗訴方承擔(dān)。2.2如雙方另有約定，按照約定執(zhí)行。七、附件條款的附加說明附件的生效條件1.1附件自各方簽字蓋章之日起生效。1.2附件的生效不免除各方在合同中約定的其他責(zé)任和義務(wù)。附件的補(bǔ)充說明2.1本說明是對(duì)附件條款的補(bǔ)充，與附件條款具有同等法律效力。2.2如附件條款與本說明存在沖突，以本說明為準(zhǔn)。通過上述條款及說明，本合同的執(zhí)行和管理將更加規(guī)范和明確，有助于保障各方的權(quán)益，促進(jìn)合同的順利履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二：設(shè)施設(shè)備清單附件三：應(yīng)急預(yù)案附件四：業(yè)主手冊(cè)附件五：合同變更記錄附件六：保密協(xié)議附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件八：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用、違反保密協(xié)議等。違約行為的認(rèn)定需由合同各方協(xié)商確定，或依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。一旦認(rèn)定違約行為，違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。保密信息：指合同各方在合作過程中知悉的，未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指合同