電商倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核方案

———電商倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核方案首先，周會(huì)制度。在沒(méi)接觸周會(huì)制度前，感覺(jué)這就是一件延誤時(shí)間而且折磨人的事，現(xiàn)在完全體會(huì)到了他的樂(lè)觀意義。一、周會(huì)制度，在每周一集合全體部門人員開工作會(huì)議。會(huì)議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必需有會(huì)議目標(biāo)，即主持者要通過(guò)此次會(huì)議達(dá)成什么目標(biāo)。具體到內(nèi)容可包含：1、轉(zhuǎn)達(dá)公司公布的活動(dòng)內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強(qiáng)部門人員重視程度。2、訂立工作任務(wù)并分解落實(shí)到組、個(gè)人。強(qiáng)調(diào)任務(wù)緊要性，征詢部門成員對(duì)任務(wù)的疑問(wèn)，并及時(shí)予以明確回復(fù)確認(rèn)。3、對(duì)上周工作進(jìn)行回顧，針對(duì)突出問(wèn)題逐一分析，并對(duì)責(zé)任人提出看法甚至點(diǎn)名批判（點(diǎn)名批判，建議管理人員少用，個(gè)中含義本身體會(huì)）。4、對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行公布，征詢部門人員看法反饋，對(duì)有疑問(wèn)之處應(yīng)當(dāng)認(rèn)真解釋。5、征詢部門成員對(duì)工作看法及建議（不但限于本部門），對(duì)涉及本部門與其他部門業(yè)務(wù)，可會(huì)上討論拿出解決方案。6、如有新成員加入，應(yīng)當(dāng)在會(huì)議開始前鄭重向部門人員介紹，部門人員也需自我介紹，同時(shí)為新成員指定一位老員工率領(lǐng)作為“引路人”。二、績(jī)效考核制度（KPI），在部門人員連續(xù)加添的情況下，績(jī)效考核有助于主管人員管束部門人員工作操作行為?？?jī)效考核不肯定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到管束部門人員違規(guī)行為，其次能起到激發(fā)工作熱誠(chéng)，所以考核內(nèi)容以應(yīng)用為主。具體考核內(nèi)容及要求：1、以5S為要求的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境考核（還有其他6、7、8等S，具體以應(yīng)用為主，未必多多益善）。2、以工作效率為要求對(duì)工作質(zhì)量（過(guò)錯(cuò)率）、任務(wù)量（工作完成量、工作時(shí)間量、工作人員數(shù)等）量化考核。3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考核。4、以工作行政制度、紀(jì)律考核。上面四項(xiàng)，重要以前兩項(xiàng)為主，后兩項(xiàng)為輔，另外在考核中，盡量減少主考人主觀上的評(píng)斷，重要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才略讓考核不流于形式，部門人員更加重視考核內(nèi)容。另外考核也包含嘉獎(jiǎng)措施。三、崗位包干、崗位輪換制度（這一項(xiàng)可能僅適用于小型電商）隨著部門人員加添，在管理上多少會(huì)顯現(xiàn)監(jiān)管不到位，吃大鍋飯的問(wèn)題。1、崗位包干、職責(zé)到人。通過(guò)流程梳理，將各項(xiàng)工作分解劃分，清楚確定人員、職責(zé)范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分區(qū)專人負(fù)責(zé)，5S責(zé)任要求落實(shí)到個(gè)人。意義：每一個(gè)部門不行避開的會(huì)顯現(xiàn)一顆老鼠屎，老鼠屎其實(shí)不行怕，可怕的是將污染到整個(gè)部門環(huán)境。通過(guò)明確的責(zé)任劃分，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這顆老鼠屎，同時(shí)也能分清自律性強(qiáng)的員工，不至于顯現(xiàn)問(wèn)題**一片，挫傷員工的樂(lè)觀性。2、適當(dāng)?shù)膶⒉块T人員崗位進(jìn)行輪換。目的為：A、使人員熟識(shí)庫(kù)房的整個(gè)操作環(huán)節(jié)，加添各環(huán)節(jié)的`搭配本領(lǐng)。B、為應(yīng)付突發(fā)的工作量加添、人員危機(jī)，能及時(shí)調(diào)配人員，被調(diào)人員能及時(shí)進(jìn)入新崗位角色。C、庫(kù)房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，轉(zhuǎn)變成員工作環(huán)境，加添員工的新鮮感，加強(qiáng)員工求知欲。四、員工溝通制度（這完全在于本身認(rèn)得程度）員工溝通既是由公司出資組織的活動(dòng)，也可以是本身掏腰包或部門AA制的聚餐。除另外還有與部門成員私下的工作溝通。這些重要是增長(zhǎng)員工之間感情，發(fā)現(xiàn)一些工作問(wèn)題。在這里，通過(guò)與員工溝通就像一面鏡子能本身發(fā)現(xiàn)本身所疏忽的問(wèn)題，然而有些員工并不接受在以上環(huán)境溝通，這重要是一些性格內(nèi)向或較拘謹(jǐn)寡言的等員工。因此通過(guò)試卷的形式（納入考核內(nèi)容，只加分，不扣分）公開向全體成員征詢看法。這樣能使員工靜心、系統(tǒng)的將本身發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決看法敘述出來(lái)。大型游戲機(jī)游戲機(jī)生產(chǎn)廠家五、問(wèn)題匯報(bào)制度工作中會(huì)隨時(shí)顯現(xiàn)任何問(wèn)題，一線員工往往能夠首先及時(shí)