直播電商策劃與運營-教案全套 康麗麗 項目1-7 認識直播電商 - 直播間數(shù)據(jù)分析

《直播電商策劃與運營》教案PAGEPAGE33授課教師專業(yè)教學(xué)章節(jié)項目1認識直播電商學(xué)時安排教學(xué)年級所選教材《直播電商策劃與運營》主編：康麗麗、原慧授課方式課堂講授（），實訓(xùn)（）教學(xué)內(nèi)容1.認識直播電商2.認識直播平臺3.認識直播電商崗位教學(xué)要求【知識目標】1.了解直播電商的內(nèi)涵及特點；2.熟悉直播電商的分類及發(fā)展歷程；3.認識常見的直播平臺及類型；4.清楚直播平臺開通的方法；5.了解直播電商崗位職責(zé)及要求；6.熟悉直播電商崗位職業(yè)道德及素養(yǎng)?！灸芰δ繕恕?.能夠根據(jù)直播平臺的特點，對直播平臺進行分類；2.能夠根據(jù)直播電商崗位職責(zé)及要求，完成直播電商崗位求職簡歷的設(shè)計?！舅刭|(zhì)目標】1.具備規(guī)則意識，在使用直播平臺時，嚴格遵守各大直播平臺運行規(guī)則；2.具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，誠實守信，遵紀守法，努力成為一名優(yōu)秀的直播電商人才。教學(xué)重點1.直播電商的內(nèi)涵及特點2.常見的直播平臺及類型教學(xué)難點直播電商崗位職責(zé)及要求教學(xué)方法教學(xué)內(nèi)容及過程任務(wù)1.1認識直播電商一、直播電商概述直播電商是一種利用互聯(lián)網(wǎng)和其他信息網(wǎng)絡(luò)，通過直播技術(shù)來銷售和推廣產(chǎn)品的方式。與傳統(tǒng)銷售方式相比，直播電商具有以下幾個方面的優(yōu)勢。（一）實時互動（二）直觀真實（三）覆蓋面廣（四）促銷多樣化二、直播電商的分類直播電商根據(jù)直播形態(tài)和直播產(chǎn)品來源進行劃分。圖1-1-1直播電商的分類（一）依據(jù)直播形態(tài)進行劃分1.商品分享式直播2.產(chǎn)地直銷式直播3.基地走播式直播4.現(xiàn)場制作并體驗式直播5.教學(xué)培訓(xùn)式直播6.才藝表演式直播（二）依據(jù)直播產(chǎn)品來源進行劃分1.商家自播2.達人直播三、直播電商的發(fā)展歷程（一）萌芽階段（二）探索階段（三）發(fā)展階段（四）爆發(fā)階段（五）規(guī)范化階段任務(wù)1.2認知直播平臺一、直播平臺介紹常見的直播平臺主要有抖音直播、快手直播、淘寶直播、京東直播、多多直播、微博直播、微信直播等。直播平臺優(yōu)勢抖音直播1.龐大的用戶基礎(chǔ)2.購物模式方便快捷3.推薦算法更精準快手直播1.直播內(nèi)容多樣2.購物方便快捷3.平臺算法去中心化淘寶直播1.龐大的用戶群體2.個性化推薦3.商品品類多，供應(yīng)鏈完善京東直播1.注重品質(zhì)和內(nèi)容2.提供特色功能3.具備強大的技術(shù)和平臺支持多多直播1.注重低價特賣2.注重用戶互動和社交分享微博直播1.擁有龐大的用戶基數(shù)2.注重社交互動和用戶參與3.具有強大的內(nèi)容傳播效應(yīng)微信直播1.用戶基數(shù)龐大2.方便快捷的支付系統(tǒng)3.便于分享4.安全可靠二、直播平臺的類型（一）社交媒體類直播平臺（二）短視頻類直播平臺（三）電商類直播平臺任務(wù)1.3認識直播電商崗位一、直播電商崗位職責(zé)及要求（一）運營策劃類崗位崗位名稱直播運營直播招商直播編導(dǎo)（二）直播執(zhí)行類崗位崗位名稱主播助播場控（三）技術(shù)服務(wù)類崗位崗位名稱數(shù)據(jù)分析師直播技術(shù)支持客服二、直播電商崗位職業(yè)道德及素養(yǎng)（一）直播電商崗位職業(yè)道德職業(yè)道德遵紀守法誠實守信愛崗敬業(yè)辦事公道奉獻社會合規(guī)運營（二）直播電商崗位職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)具體素養(yǎng)商業(yè)素養(yǎng)市場意識風(fēng)險意識規(guī)則意識服務(wù)意識新媒體素養(yǎng)媒介意識視覺化能力信息組織能力創(chuàng)新意識綜合素養(yǎng)團隊合作意識溝通交流能力復(fù)盤能力抗壓能力歸納與提高作業(yè)1.對直播電商的發(fā)展歷程進行梳理，以流程圖的形式將其呈現(xiàn)出來。2.與傳統(tǒng)電商相比，直播電商有哪些優(yōu)勢？3.請通過互聯(lián)網(wǎng)搜索、查閱書刊等方式，搜集相關(guān)資料，對直播電商崗位進行分類。授課教師專業(yè)教學(xué)章節(jié)項目2主播人設(shè)打造與能力塑造學(xué)時安排教學(xué)年級所選教材《直播電商策劃與運營》主編：康麗麗、原慧授課方式課堂講授（），實訓(xùn)（）教學(xué)內(nèi)容1.主播人設(shè)打造2.主播形象包裝3.主播專業(yè)能力培養(yǎng)教學(xué)要求【知識目標】1.認識主播人設(shè)的類型；2.熟悉主播人設(shè)定位、打造的方法；3.了解管理主播形象、鏡頭感的方法；4.熟悉主播專業(yè)能力要求；5.了解培養(yǎng)主播專業(yè)能力的方法?！灸芰δ繕恕?.能夠目標受眾與主播自身條件，完成主播人設(shè)打造；2.能夠根據(jù)直播要求，完成主播妝容、發(fā)型、著裝設(shè)計；3.能夠根據(jù)直播要求，完成培養(yǎng)主播專業(yè)能力方案設(shè)計?！舅刭|(zhì)目標】1.具備良好的外在形象，注重儀表儀容，注意言談舉止，樹立積極向上、健康向善的形象，成為社會的正面引領(lǐng)者。；2.注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，不斷拓展知識領(lǐng)域，提升直播專業(yè)能力。教學(xué)重點1主播人設(shè)打造2主播形象包裝教學(xué)難點主播專業(yè)能力培養(yǎng)教學(xué)方法教學(xué)內(nèi)容及過程任務(wù)2.1主播人設(shè)打造一、主播人設(shè)的類型主播人設(shè)是指主播在直播平臺上所塑造的角色形象，包括外貌、氣質(zhì)、風(fēng)格、語言、行為等方面的設(shè)定。它的作用是吸引觀眾的關(guān)注和忠誠度，建立與觀眾的情感連接，增加觀眾黏性，從而實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)和品牌推廣等目標。通過精心打造主播人設(shè)，可以提升直播的觀眾黏性、收入水平和品牌形象。常見的主播人設(shè)的類型如表2-1-1所示。表2-1-1主播人設(shè)的類型類型介紹特點優(yōu)勢專家主播主播以專業(yè)知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)，提供專業(yè)領(lǐng)域的知識分享和解答觀眾問題。具備專業(yè)知識和經(jīng)驗，在特定領(lǐng)域具有權(quán)威性。能夠提供專業(yè)的知識分享和解答問題，吸引對該領(lǐng)域感興趣的觀眾，建立信任和忠誠度。達人主播主播在某個特定領(lǐng)域具備專業(yè)技能或豐富經(jīng)驗，通過分享經(jīng)驗、教學(xué)等方式吸引觀眾。在特定領(lǐng)域具備專業(yè)技能或經(jīng)驗，能夠分享經(jīng)驗和教學(xué)。吸引對該領(lǐng)域感興趣的觀眾，通過實用的教學(xué)和經(jīng)驗分享增加觀眾的價值感和學(xué)習(xí)興趣。商家主播主播代表某個品牌或商家，以品牌形象為基礎(chǔ)，進行產(chǎn)品展示、推薦和銷售等活動。代表特定品牌或商家，進行產(chǎn)品展示、推薦和銷售等活動。借助品牌形象和商家資源，增加信任度和購買意愿，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)和品牌推廣。紅人主播主播以自己的個人魅力、明星效應(yīng)或粉絲基礎(chǔ)吸引觀眾，通過個人魅力和人氣實現(xiàn)收入。以個人魅力、明星效應(yīng)或粉絲基礎(chǔ)吸引觀眾。擁有一定的知名度和粉絲基礎(chǔ)，吸引觀眾關(guān)注，增加品牌合作和商業(yè)機會。素人直播主播以平凡普通人的身份出現(xiàn)，通過真實的生活展示和分享，與觀眾建立親近感。以平凡普通人的身份出現(xiàn)，真實展示個人生活。與觀眾建立親近感，易于產(chǎn)生共鳴，增加觀眾的黏性和忠誠度。二、主播人設(shè)定位主播人設(shè)定位能夠確定主播在直播行業(yè)中的角色和定位，幫助主播建立個人品牌和形象，吸引和保持粉絲群體。一個明確的人設(shè)定位能夠讓主播在眾多競爭者中脫穎而出，讓觀眾能夠清晰地認識到主播的特點和風(fēng)格。主播可以通過5W維度進行人設(shè)定位，如表2-1-2所示。表2-1-2主播人設(shè)定位5W維度維度說明我是誰（Who）主播在定位人設(shè)時，首先要明確自己的身份角色，例如美食博主、美妝博主、旅行博主等。接下來，主播需要確定自己的形象，以增強辨識性。例如，如果主播擅長美妝，可以將自己的形象定位為“美妝博主”。面對誰（Whom）主播在進行人設(shè)定位時，應(yīng)充分考慮人設(shè)面向的目標用戶群體，這樣才能打造出有針對性的人設(shè)。明確目標用戶群體時，主播需要了解用戶的性別、年齡、性格、受教育程度、收入水平、消費能力等。通過什么渠道（WhichChannel）主播需要通過一定的直播渠道展示人設(shè)特點，如通過淘寶、京東、拼多多等電商類直播平臺直播，或通過抖音、快手等短視頻類平臺直播。提供什么（What）主播要突出自己的核心競爭優(yōu)勢，例如推薦的商品價格低廉。解決什么問題（WhatProblem）主播能給用戶帶來利益或好處，如較低的價格、專業(yè)的商品知識講解等，還能滿足用戶的痛點（未得到滿足的需求所造成的痛苦）需求，可以為用戶提供平時購買同類商品無法得到的服務(wù)。三、打造主播人設(shè)的方法主播是直播電商的靈魂，優(yōu)秀的主播自帶流量，鮮明的人設(shè)是直播帶貨的先決條件。打造人設(shè)對直播電商有非常重要的作用，通過打造良好的主播人設(shè)，用戶會對主播印象深刻，迅速拉近主播與用戶之間的距離。打造主播人設(shè)的方法主要有以下幾個。（一）了解目標受眾（二）挖掘自身閃光點（三）尋找自身辨識度（四）形成風(fēng)格化話術(shù)任務(wù)2.2主播形象包裝一、主播形象管理作為公司的代表和形象傳播者，主播的形象直接影響著觀眾對產(chǎn)品和品牌的認知和信任度。主播形象管理包括外在形象管理和內(nèi)在形象管理兩個方面。（一）外在形象管理外在形象服飾妝容發(fā)型儀態(tài)表情言談舉止（二）內(nèi)在形象管理內(nèi)在形象內(nèi)在素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)二、主播鏡頭感管理主播要面對鏡頭將信息有效傳遞給觀眾，并在鏡頭前展現(xiàn)個人魅力，吸引觀眾持續(xù)關(guān)注。主播的鏡頭表現(xiàn)能力是通過神態(tài)、肢體語言、聲音控制以及視覺效果等多個方面來展現(xiàn)出來的。提升主播鏡頭表現(xiàn)能力的方法主要有以下三個：（一）觀摩其他優(yōu)秀主播（二）學(xué)習(xí)表演技巧1.表達技巧：2.角色塑造：3.情感表達：（三）面對鏡頭反復(fù)練習(xí)與反思1.自我錄制：2.注重眼神交流：3.觀察回放和分析：三、打造主播形象的策略（一）精準定位專業(yè)領(lǐng)域（二）提供有價值的內(nèi)容（三）塑造獨特個性（四）提升自我專業(yè)性（五）加強交流互動任務(wù)2.3主播專業(yè)能力培養(yǎng)一、主播專業(yè)能力要求主播專業(yè)能力是指主播在進行電商直播時所需要具備的專業(yè)知識和技能，包括語言表達能力、商品講解能力、直播控場能力等。（一）語言表達能力（二）商品講解能力（三）直播控場能力二、培養(yǎng)主播專業(yè)能力的方法具備扎實的專業(yè)能力能夠讓主播更好地傳達產(chǎn)品信息、引導(dǎo)消費者購買，并通過有效的銷售技巧提高轉(zhuǎn)化率，從而為電商平臺帶來更大的銷售額和用戶黏性。表3-3-1主播專業(yè)能力培養(yǎng)的方法專業(yè)能力培養(yǎng)方法語言表達能力1.增強詞匯量：2.練習(xí)口語和發(fā)音：3.增加表達技巧：4.增加語言多樣性：5.注重邏輯和清晰性：6.多練習(xí)和實踐：商品講解能力全面了解商品：2.清晰簡潔的表達：3.強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢：4.實際演示和展示：5.故事化講解：6.增加互動和解答：7.不斷學(xué)習(xí)和改進：直播控場能力自信和氣場打造：2.熟悉直播環(huán)境和設(shè)備：編排和控制直播內(nèi)容：4.情緒管理和表達技巧：5.應(yīng)變和解決問題能力：歸納與提高作業(yè)登錄抖音或淘寶直播間，觀看三位美妝類主播，歸納整理其人設(shè)特點。授課教師專業(yè)教學(xué)章節(jié)項目3直播選品與商品策劃學(xué)時安排教學(xué)年級所選教材《直播電商策劃與運營》主編：康麗麗、原慧授課方式課堂講授（），實訓(xùn)（）教學(xué)內(nèi)容1.直播選品策略2.商品賣點提煉3.直播商品話術(shù)教學(xué)要求【知識目標】1.了解直播選品的原則、依據(jù)、選品工具；2.熟悉直播商品賣點提煉、表述的方法；3.熟悉直播營銷話術(shù)的類型及設(shè)計方法；4.熟悉直播營銷話術(shù)設(shè)計的要點?！灸芰δ繕恕?.能夠根據(jù)直播需求，利用直播選品工具，完成直播選品；2.能夠利用FABE法則或AIDMA法則完成直播商品賣點的提煉并對賣點進行表述；3.能夠根據(jù)直播需求，完成直播營銷話術(shù)表達方式的策劃與設(shè)計?！舅刭|(zhì)目標】1.具備法制觀念，能夠遵守直播銷售、直播營銷相關(guān)法律法規(guī)；2.具備創(chuàng)新思維與能力，圍繞直播營銷能夠開展創(chuàng)意化營銷話術(shù)設(shè)計。教學(xué)重點1.熟悉直播商品賣點提煉、表述的方法；2.熟悉直播營銷話術(shù)的類型及設(shè)計方法；教學(xué)難點熟悉直播營銷話術(shù)設(shè)計的要點。教學(xué)方法教學(xué)內(nèi)容及過程任務(wù)3.1直播選品策略一、直播選品的原則（一）符合直播主題和風(fēng)格（二）符合直播平臺規(guī)則（三）符合商品質(zhì)量要求（四）符合直播行業(yè)法律法規(guī)二、直播選品的依據(jù)三、直播選品的工具（1）第三方直播選品工具第三方直播選品工具主要包括蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)、抖查查等。1.蟬媽媽2.飛瓜數(shù)據(jù)3.抖查查（二）直播平臺后臺選品工具通常直播平臺后臺也可以幫助商家進行選品，如抖音直播平臺的后臺工具抖店，能夠為商家提供市場數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)等，從而幫助商家了解當下最適合銷售的商品類目，如圖3-1-6所示為抖店的商品類目數(shù)據(jù)界面，通過該界面，商家可以了解當下最受歡迎的同類型商品，從而幫助其做出選品決策。任務(wù)3.2商品賣點提煉一、直播商品賣點提煉的方法在直播銷售的過程中，主播要對商品進行立體化的推廣，圍繞商品賣點，針對用戶需求進行商品介紹。因此，提煉商品賣點至關(guān)重要。一般來說，直播商家可以利用FABE法則和AIDMA法則進行直播商品賣點的提煉。（一）FABE法則FABE法則是結(jié)合用戶對商品的需求層次，從一個商品的特征、優(yōu)點、利益、證據(jù)四個方面入手，對該商品進行分析、記錄，并整理成商品賣點的銷售法則，如圖3-2-1所示為FABE法則的具體內(nèi)容。（二）AIDMA法則AIDMA法則是根據(jù)用戶購買商品時的心理過程，從注意、興趣、消費欲望、記憶、行動五個方面入手，對用戶各個階段的心理活動或行為方式進行深入剖析，并以此指導(dǎo)商品銷售策略制定的銷售法則，二、直播商品賣點表述的方法提煉完直播商品賣點之后，主播需要對商品賣點進行組織，運用各種賣點表述的方法，持續(xù)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，聲情并茂地將商品的關(guān)鍵信息傳遞給用戶。通常直播間商品賣點表述的方法有直述式講解、構(gòu)建使用場景、創(chuàng)設(shè)問題反問、同類商品對比、構(gòu)建商品故事、引用數(shù)據(jù)證明等。（一）直述式講解（二）構(gòu)建使用場景（三）創(chuàng)設(shè)問題反問（四）同類商品對比（五）構(gòu)建商品故事（六）引用數(shù)據(jù)證明三、直播商品賣點組織的模型提煉完直播商品賣點之后，主播需要對商品賣點進行組織。組織商品賣點話術(shù)模型時，主播首先要明確商品的核心要素，即“商品是什么+商品怎么樣+商品怎么買”，然后圍繞這3個核心要素組建話術(shù)模型。（一）商品是什么（二）商品怎么樣（三）商品怎么賣任務(wù)3.3直播商品話術(shù)一、直播商品話術(shù)的類型直播商品話術(shù)能夠幫助主播與觀眾建立有效的溝通和連接，提升直播的吸引力、信息傳遞效果和互動參與度。通過精心設(shè)計和運用恰當?shù)脑捫g(shù)，可以提升直播活動的質(zhì)量和影響力。按照整場直播的實施流程，直播商品話術(shù)有以下幾種類型。（一）直播開場話術(shù)1.自我介紹話術(shù)2.開播歡迎話術(shù)（二）直播推介話術(shù)1.商品介紹話術(shù)2.商品活動介紹話術(shù)3.商品促單話術(shù)（三）直播互動話術(shù)直播互動話術(shù)是指主播與用戶進行實時互動，回答觀眾的問題、評論和建議，增加用戶與主播的互動性。它包括商品答疑話術(shù)、引導(dǎo)關(guān)注話術(shù)、活動參與話術(shù)。1.商品答疑話術(shù)2.引導(dǎo)關(guān)注話術(shù)3.活動參與話術(shù)（四）直播下播話術(shù)1.表達感謝話術(shù)2.直播預(yù)告話術(shù)3.直播告別話術(shù)二、直播商品話術(shù)設(shè)計的方法一場完整的直播往往包含直播開場、直播推介、直播互動、直播下播等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都涉及相應(yīng)的話術(shù)，話術(shù)表達是否恰當、是否有吸引力，將對直播效果產(chǎn)生直接影響。直播開場話術(shù)方法自我介紹·簡練并突出亮點：·使用幽默和風(fēng)趣的語言：開播歡迎·禮貌歡迎：·強調(diào)直播亮點：（一）直播開場話術(shù)設(shè)計方法（二）直播推介話術(shù)設(shè)計方法直播推介話術(shù)設(shè)計是為了能夠讓用戶駐足直播間購買商品。直播推介話術(shù)方法商品介紹·強調(diào)商品性價比：·突出商品工藝水平：·傳遞商品品牌價值：·賦予商品情感價值：商品活動介紹·說明商品活動形式：·強調(diào)商品活動規(guī)則：·突出商品優(yōu)惠力度：商品促單·營造緊張氛圍：·反復(fù)強調(diào)核心賣點：·強調(diào)商品保障：。（三）直播互動話術(shù)設(shè)計方法直播互動話術(shù)設(shè)計是為了活躍直播間氛圍，與用戶建立良好的互動關(guān)系。設(shè)計直播互動話術(shù)的方法如表3-3-3所示。表3-3-3直播互動話術(shù)設(shè)計方法直播互動話術(shù)方法商品答疑·針對性提問：·分類回答：·提供詳細解答：·使用示范和演示：引導(dǎo)關(guān)注·強調(diào)好處：·告知方法：活動參與·詳細介紹活動參與方式：·告知活動力度：（四）直播下播話術(shù)設(shè)計方法直播下播話術(shù)設(shè)計是為了對用戶表達感謝，告知用戶下次直播預(yù)告并進行禮貌告別。設(shè)計直播下播話術(shù)的方法如表3-3-4所示。表3-3-4直播下播話術(shù)設(shè)計方法直播下播話術(shù)方法表達感謝·直接表達感謝：·點名感謝：·發(fā)放福利：直播預(yù)告·詳細介紹下場直播：·反復(fù)強調(diào)：直播告別·表達留戀之情：·送出祝福語：三、直播商品話術(shù)設(shè)計的要點直播商品話術(shù)的最終目的是在用戶中建立對主播和推薦商品的信任和認可，同時喚起用戶的消費需求，并促使他們做出購買決策。為達到這一目的，直播團隊應(yīng)根據(jù)用戶的期望、需求、動機等，以切合用戶心理需求的方式來呈現(xiàn)商品特點，從而吸引用戶的關(guān)注和興趣。直播商品話術(shù)設(shè)計要點主要有以下幾個。（一）符合主播人設(shè)（二）使用口語化表達（三）搭配肢體語言（四）加入面部表情（五）控制語速語調(diào)歸納與提高作業(yè)1.直播選品前，需要做哪些工作？需要考慮哪些因素？2.直播商品賣點提煉的方法有哪些？3.直播商品話術(shù)的類型有哪些？授課教師專業(yè)教學(xué)章節(jié)項目4預(yù)熱宣傳與開播籌備學(xué)時安排教學(xué)年級所選教材《直播電商策劃與運營》主編：康麗麗、原慧授課方式課堂講授（），實訓(xùn)（）教學(xué)內(nèi)容1.引流短視頻制作2.腳本策劃與撰寫3.直播場景搭建教學(xué)要求【知識目標】1.了解引流短視頻的常見形式、設(shè)計與制作方法；2.熟悉直播腳本的基本要素；3.掌握單品直播腳本、單場直播腳本的設(shè)計撰寫技巧；4.了解直播場景的主要類型、直播的主要設(shè)備、直播場景搭建的方法?！灸芰δ繕恕?.能夠按照需要開展引流短視頻的設(shè)計與制作；2.能夠進行引流短視頻的平臺發(fā)布；3.能夠按照直播流程開展直播腳本策劃；4.能夠按照直播需求開展直播場景設(shè)計與搭建。【素質(zhì)目標】1.具備較好的審美能力，能夠搭建出符合消費者主流審美的直播場景；2.具備創(chuàng)新思維與能力，圍繞直播營銷能夠開展創(chuàng)意化內(nèi)容設(shè)計。教學(xué)重點1.引流短視頻制作2.腳本策劃與撰寫教學(xué)難點直播場景搭建教學(xué)方法教學(xué)內(nèi)容及過程任務(wù)4.1引流短視頻制作一、引流短視頻的常見形式在進行直播預(yù)熱時，利用短視頻進行預(yù)熱推廣能夠取得較好的推廣效果。短視頻內(nèi)容生動有趣，能夠快速吸引用戶的注意力并增加用戶黏性，可以幫助增加直播觀眾數(shù)量并提升用戶參與度。常見的引流短視頻形式主要有以下幾種：（一）以預(yù)告抽獎福利為主的短視頻（二）符合直播主題的情景短劇類短視頻（三）以知識傳播為主的短視頻（四）商品測評類短視頻（五）實地走訪類短視頻（六）以直播片段為主的短視頻二、引流短視頻設(shè)計引流短視頻設(shè)計，主要有以下幾種：（一）引流短視頻標題設(shè)計引流短視頻標題設(shè)計的方法有很多，創(chuàng)作者想要取一個吸引眼球的好標題，需要選擇合適的引流短視頻標題擬寫方法，并結(jié)合直播的主題領(lǐng)域定位、風(fēng)格定位以及所發(fā)布引流短視頻的內(nèi)容做出綜合考慮，進行標題設(shè)計。設(shè)計引流短視頻標題的方法有：1.數(shù)字法2.好奇法3.熱詞法4.對比法5.體驗法6.稀缺法7.歸類法（二）引流短視頻封面設(shè)計引流短視頻封面的類型主要有：1.人物封面2.場景封面3.物品封面4.動畫封面5.純文字封面6.圖文結(jié)合封面（三）引流短視頻腳本設(shè)計常見的引流短視頻腳本可以分為三種類型，分別是：提綱腳本提綱腳本主要是以文字形式呈現(xiàn)，概括性地列出視頻的主要內(nèi)容、故事情節(jié)和要傳達的信息。2.分鏡頭腳本分鏡頭腳本有助于視覺化規(guī)劃視頻的拍攝和剪輯過程，確保每個鏡頭的細節(jié)和呈現(xiàn)方式得到精確控制。常見的分鏡頭腳本有圖文結(jié)合的分鏡頭腳本和純文字的分鏡頭腳本兩類。3.文學(xué)腳本文學(xué)腳本是一種以文學(xué)形式呈現(xiàn)的腳本，類似于劇本。它包括了角色的對白、場景的描述和必要的舞臺指示，用于創(chuàng)造故事性和情感共鳴。三、引流短視頻制作完成引流短視頻標題、封面、腳本設(shè)計后，可以利用短視頻剪輯工具完成引流短視頻的制作。（一）引流短視頻制作工具1.剪映2.快剪輯3.Premiere（二）引流短視頻剪輯引流短視頻剪輯主要包括：1.視頻裁剪視頻裁剪是指將一段視頻素材按照時間軸進行剪輯和切割，去除不需要的部分，只保留所需的視頻片段的過程。2.添加轉(zhuǎn)場完成視頻分割和刪除后，對于視頻素材中間過渡有點生硬，需要進行轉(zhuǎn)場效果的添加。為了增加視頻的流暢度和觀賞性，可以添加轉(zhuǎn)場效果，如淡入淡出、擦除、推移等，過渡不同場景之間的平滑過渡。3.視頻音頻處理視頻音頻處理主要包括音頻分離、消除噪聲、設(shè)置背景音樂等。4.視頻字幕制作四、引流短視頻發(fā)布在發(fā)布引流短視頻內(nèi)容時，可以利用以下幾種方式發(fā)布。（一）添加話題標簽短視頻中高質(zhì)量的標簽有4個特征。1.合適的標簽數(shù)。2.標簽準確。3.以目標用戶群體為標簽。4.使用熱點話題為標簽。（二）添加@對象（三）添加地理位置在抖音和快手等移動端短視頻平臺，發(fā)布短視頻時可以選擇以下兩種發(fā)布方法，都能為短視頻帶來意想不到的流量。1.同城發(fā)布。2.定位發(fā)布。任務(wù)4.2腳本策劃與撰寫一、直播腳本的要素在撰寫直播腳本之前，直播策劃人員必須明確直播腳本的核心要素。直播腳本的核心要素主要包括明確直播主題、把控直播節(jié)奏、安排直播分工、引導(dǎo)直播互動。（一）明確直播主題（二）把控直播節(jié)奏（三）安排直播分工（四）引導(dǎo)直播互動二、單品直播腳本的設(shè)計撰寫單品直播腳本是針對某款或某幾款商品的直播腳本，其主要內(nèi)容包括：（一）單品直播腳本的內(nèi)容單品直播腳本的內(nèi)容一般包含：1.講解時間2.品牌介紹3.產(chǎn)品賣點4.產(chǎn)品展示5.目標人群6.直播間利益點（二）單品直播腳本的框架單品直播腳本一般設(shè)計成表格形式，將講解時間、品牌介紹、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品展示方式、目標人群、直播利益點等內(nèi)容都呈現(xiàn)在表格中，這樣便于主播全方位地了解直播商品。（三）單品直播腳本設(shè)計撰寫的技巧在設(shè)計與撰寫單品直播腳本時，可以將其拆成3個環(huán)節(jié)。1.需求引導(dǎo)和商品引入2.贏得信任3.促銷下單三、單場直播腳本的設(shè)計撰寫（一）單場直播腳本的內(nèi)容（二）單場直播腳本的框架（三）單場直播腳本設(shè)計撰寫的技巧單場直播的實施流程有：1.直播開場2.直播預(yù)告3.商品講解4.互動活動5.總結(jié)返場6.結(jié)尾預(yù)告任務(wù)4.3直播場景搭建一、直播場景的分類及選擇開展直播電商活動，不能僅僅關(guān)注“貨”即商品，還要注意選擇合適的場景，激發(fā)用戶的購買熱情。結(jié)合直播商品的不同品類，可以搭建相應(yīng)的直播場景，常見的直播場景如下所示：（一）原產(chǎn)地直播場景（二）工廠直播場景（三）體驗場景（四）娛樂直播場景（五）教學(xué)直播場景二、直播設(shè)備的準備與組裝根據(jù)直播環(huán)境和場景的不同，直播可以分為室內(nèi)直播和室外直播，對應(yīng)所需直播設(shè)備即室內(nèi)直播設(shè)備和室外直播設(shè)備。（一）室內(nèi)直播設(shè)備室內(nèi)直播通常適合一些對光線需求強、細節(jié)展示要求高的商品，如服裝、美食、美妝等。室內(nèi)直播所需設(shè)備主要有以下幾種：1.視頻攝像頭（1）帶有固定支架的攝像頭（2）軟管式攝像頭（3）可拆卸式攝像頭2.耳機3.話筒4.聲卡5.燈光設(shè)備6.計算機和手機7.支架（二）室外直播設(shè)備室外直播也是現(xiàn)在很多主播會選擇的方式之一，室外直播的設(shè)備與室內(nèi)直播相比有一定的區(qū)別性，主要有以下幾種：1.手機2.上網(wǎng)流量卡3.手持穩(wěn)定器4.運動相機5.自拍桿6.移動電源三、直播間物料準備直播開始前，直播運營團隊需要根據(jù)實際需要準備直播物料，分別包括以下幾類：（一）商品樣品及宣傳物料（二）提詞器或提詞板（三）輔助道具四、直播間場景搭建在搭建直播間場景時，需要根據(jù)商品品類和直播需求提前完成直播場地的選擇、直播場地區(qū)域的規(guī)劃、背景布置以及燈光布置等。（一）場地布置1.室內(nèi)場景搭建注意事項在室內(nèi)搭建直播場景主要需要注意四點內(nèi)容，分別是：隔音房間選擇、背景干凈無雜物、場景風(fēng)格統(tǒng)一以及保證光線效果。（1）隔音房間選擇在室內(nèi)進行直播，為了實現(xiàn)良好的播音效果，需要挑選一個隔音效果好的房間，這樣可以有效避免雜音干擾。（2）背景干凈無雜物（3）場景風(fēng)格統(tǒng)一（4）保證光線效果（5）注意場地深度2.室外場景搭建注意事項室外場地比較適合直播體型較大或規(guī)模較大的商品，或者需要展示貨源采購現(xiàn)場的商品，例如，在碼頭現(xiàn)場挑選海鮮等。直播運營團隊選擇室外場地直播時，需要考慮以下因素：（1）室外的天氣情況，一方面要做好下雨、刮風(fēng)等事件的應(yīng)對措施，另一方面要設(shè)計室內(nèi)直播備用方案，避免在直播中遭遇極端天氣而導(dǎo)致直播延期。另外，如果選擇在傍晚或夜間直播，還需要配置補光燈。（2）室外場地不宜過大，因為在直播過程中主播不僅要介紹各類商品，還要回應(yīng)用戶提出的一些問題。如果場地過大，主播容易把時間浪費在行走上。（3）對于室外婚紗照拍攝之類的對畫面美觀度要求較高的室外直播來說，一定要保證室外場地的美觀，而且場地中不能出現(xiàn)雜亂的人流、車流等。（二）直播場地區(qū)域規(guī)劃一個規(guī)劃合理的直播場地，通常包括直播區(qū)、后臺區(qū)、商品擺放區(qū)，以及其他區(qū)域，不同區(qū)域有著不同的功能和大小。（三）直播間背景布置（四）直播間燈光布置直播間的燈光布置也非常重要，因為燈光不僅可以營造氣氛，塑造直播畫面風(fēng)格，還能起到為主播美顏的作用。直播間的燈光主要包括：1.主光2.輔助光3.輪廓光4.頂光5.背景光6.商品光歸納與提高作業(yè)1.根據(jù)某一產(chǎn)品類別及特點，完成直播活動引流短視頻的制作。2.根據(jù)某場直播促銷活動，完成單場直播腳本的設(shè)計與撰寫。3.根據(jù)某室內(nèi)直播場所及其產(chǎn)品特點，完成直播間場景的搭建。授課教師專業(yè)教學(xué)章節(jié)項目5直播場控與粉絲互動學(xué)時安排教學(xué)年級所選教材《直播電商策劃與運營》主編：康麗麗、原慧授課方式課堂講授（），實訓(xùn)（）教學(xué)內(nèi)容1.直播開通設(shè)置2.直播節(jié)奏控制3.粉絲互動轉(zhuǎn)化教學(xué)要求【知識目標】1.了解淘寶直播開通及商品上架的方法；2.熟悉抖音直播開通及商品上架的方法；3.認識把控直播節(jié)奏的方法；4.熟悉調(diào)節(jié)直播氛圍的方法；5.了解粉絲互動的方式；6.熟悉粉絲轉(zhuǎn)化的策略?！灸芰δ繕恕?.能夠熟悉淘寶直播開通設(shè)置規(guī)則，完成商品上架；2.能夠熟悉抖音直播櫥窗開通及商品上架規(guī)則。完成櫥窗開通及商品上架；3.能夠根據(jù)直播環(huán)節(jié)，合理安排直播時間，把控良好的直播節(jié)奏；4.能夠分析粉絲特點，完成粉絲互動設(shè)計，促進粉絲轉(zhuǎn)化?！舅刭|(zhì)目標】1.具備規(guī)則意識，嚴格遵守不同直播平臺開通規(guī)則；2.具備良好的溝通能力，能夠與粉絲積極互動。教學(xué)重點1.直播節(jié)奏控制2.粉絲互動轉(zhuǎn)化教學(xué)難點粉絲轉(zhuǎn)化的策略教學(xué)方法教學(xué)內(nèi)容及過程任務(wù)5.1直播開通設(shè)置一、淘寶直播開通設(shè)置（一）淘寶直播開通（二）淘寶直播商品上架設(shè)置二、抖音直播開通設(shè)置（一）抖音直播開通（二）抖音直播商品櫥窗開通（三）抖音櫥窗商品上架設(shè)置任務(wù)5.2直播節(jié)奏控制一、把控直播節(jié)奏在有限的直播時間內(nèi)完成直播帶貨任務(wù)，直播團隊需要掌握直播間的主動權(quán)和控制權(quán)，以保持直播的節(jié)奏。通常來說，直播團隊可以通過以下五種方式把控直播節(jié)奏：（一）提前熟悉直播腳本直播腳本應(yīng)包含直播的開場白、產(chǎn)品介紹、互動環(huán)節(jié)等。（二）適時調(diào)控直播話題走向主播可以通過拋出話題來促使用戶參與互動討論。然而，需要注意的是，不能讓直播話題隨意發(fā)散。（三）注意時間控制與過渡1.主播可以在直播開始前，確定每個部分或話題的時間限制。2.主播在直播中要注意自己的講解速度。3.在不同話題或內(nèi)容之間，主播需要進行平滑的過渡，避免突兀的切入其他話題。（四）控制直播語速主播在直播過程中應(yīng)該控制自己的講話速度和節(jié)奏，不要過快或過慢。（五）及時控制直播間秩序一旦發(fā)現(xiàn)有擾亂直播間秩序的行為，直播團隊應(yīng)該立即采取行動，可以選擇警告違規(guī)用戶、禁言或封禁違規(guī)用戶的賬號，以確保直播間的秩序被恢復(fù)。二、調(diào)節(jié)直播氛圍為了營造熱鬧的直播氛圍并調(diào)動用戶的熱情，讓用戶更愿意持續(xù)參與直播，直播團隊可以采用以下幾種方法來調(diào)節(jié)直播氣氛。（一）提問互動包含開放式提問和封閉式提問。（二）發(fā)紅包或優(yōu)惠券不僅可以讓用戶積極與主播互動，還能提升直播間人氣、延長用戶在直播間停留的時間。（三）設(shè)置抽獎活動抽獎活動可以吸引更多的直播間用戶積極參與，并提升直播的熱鬧氛圍。同時，還可以增加用戶對直播的認同感和忠誠度。任務(wù)5.3粉絲互動轉(zhuǎn)化一、粉絲互動的方式在直播間進行粉絲互動是促進粉絲下單的關(guān)鍵要素。直播間常見的粉絲互動的方式有以下幾種：（一）實時聊天互動（二）發(fā)送紅包或優(yōu)惠券（三）設(shè)置抽獎活動（四）話題討論互動（五）游戲互動二、粉絲轉(zhuǎn)化的策略常見的粉絲轉(zhuǎn)化策略有以下幾個：（一）及時回復(fù)、處理粉絲問題（二）建立粉絲群（三）開展粉絲專屬活動（四）邀請粉絲成為會員歸納與提高作業(yè)1.下載并安裝抖音，注冊抖音賬號，開通抖音櫥窗功能；2.設(shè)計直播產(chǎn)品的直播環(huán)節(jié)；3.根據(jù)粉絲特點，在直播中積極與粉絲互動，營造出良好的直播間氛圍，并促進粉絲下單。授課教師專業(yè)教學(xué)章節(jié)項目6直播引流與推廣學(xué)時安排教學(xué)年級所選教材《直播電商策劃與運營》主編：康麗麗、原慧授課方式課堂講授（），實訓(xùn)（）教學(xué)內(nèi)容1.平臺外引流渠道2.平臺內(nèi)付費推廣教學(xué)要求【知識目標】1.了解常見的平臺外引流渠道；2.熟悉微信公眾號、微信朋友圈、社群和微博等常見平臺外引流渠道的含義、引流方式、優(yōu)勢及注意事項；3.認識常見的平臺內(nèi)付費推廣方式；4.掌握直播DOU+引流、巨量千川直播引流和快手粉條引流等常見平臺內(nèi)付費推廣方式的含義、特點及引流思路?！灸芰δ繕恕?.能夠選擇合適的平臺外引流渠道，有效完成直播的引流和推廣；2.能夠選擇合適的平臺內(nèi)付費推廣方式，有效完成直播的引流和推廣?！舅刭|(zhì)目標】1.具備高度的合法合規(guī)意識，嚴格遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則以及行業(yè)自律準則，確保所有的直播內(nèi)容和行為都符合法律要求；2.遵循個人信息保護的原則，不得泄露、濫用或非法獲取用戶的個人信息。教學(xué)重點1.了解常見的平臺外引流渠道2.認識常見的平臺內(nèi)付費推廣方式教學(xué)難點掌握直播DOU+引流、巨量千川直播引流和快手粉條引流等常見平臺內(nèi)付費推廣方式教學(xué)方法教學(xué)內(nèi)容及過程任務(wù)6.1平臺外引流渠道在當今的數(shù)字營銷時代，直播平臺已經(jīng)成為品牌與消費者互動的重要場所。為了更有效地吸引用戶并增加直播的曝光度，利用平臺外的引流渠道至關(guān)重要。以下是四種常見的平臺外引流渠道，包括微信公眾號、微信朋友圈、社群和微博，它們各自在直播引流方面發(fā)揮著重要作用。一、微信公眾號引流微信公眾號的主要特點包括信息推送、品牌宣傳、用戶互動等。對于直播平臺來說，微信公眾號是一個理想的引流渠道，因為它可以定期推送直播預(yù)告、活動信息等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注并引導(dǎo)他們進入直播間。（一）引流方式微信公眾號的直播引流方式主要包括直播預(yù)告與內(nèi)容營銷、互動活動和自定義菜單與消息推送。直播預(yù)告與內(nèi)容營銷：2.互動活動：3.自定義菜單與消息推送：（二）優(yōu)勢分析微信公眾號的直播引流優(yōu)勢主要包括用戶黏性高、互動性強和數(shù)據(jù)支持。1.用戶黏性高：2.互動性強：3.數(shù)據(jù)支持：（三）注意事項微信公眾號進行直播引流時還需要注意內(nèi)容質(zhì)量、更新頻率及數(shù)據(jù)的分析和優(yōu)化。1.內(nèi)容質(zhì)量：2.更新頻率：3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：二、微信朋友圈引流微信朋友圈是微信用戶發(fā)布個人動態(tài)、分享生活點滴的社交平臺。它具有私密性、互動性和廣泛覆蓋性等特點，是品牌進行直播引流的重要渠道之一。通過朋友圈，品牌可以直接觸達用戶的個人社交空間，提高品牌曝光度和用戶參與度。（一）引流方式微信朋友圈的直播引流方式主要包括個人分享、合作推廣和朋友圈廣告。個人分享：2.合作推廣：3.朋友圈廣告：（二）優(yōu)勢分析微信朋友圈的直播引流優(yōu)勢主要包括用戶覆蓋廣、互動性強和信任度高。用戶覆蓋廣：2.互動性強：3.信任度高：（三）注意事項微信朋友圈進行直播引流時還需要注意內(nèi)容真實可信、避免過度推廣和精準定位。1.內(nèi)容真實可信：2.避免過度推廣：3.精準定位：三、社群引流社群是基于共同興趣、需求或目標而聚集在一起的用戶群體。社群引流指的是通過加入或創(chuàng)建相關(guān)社群，與群內(nèi)成員互動交流，進而引導(dǎo)他們關(guān)注或參與直播活動。社群具有聚集性強、互動性好、轉(zhuǎn)化率高等特點，是直播引流的重要渠道之一。（一）引流方式社群的直播引流方式主要包括社群運營、合作推廣和社群活動。社群運營：2.合作推廣：3.社群活動：（二）優(yōu)勢分析社群的直播引流優(yōu)勢主要包括精準定位、高互動性和低成本高效益。精準定位：2.高互動性：3.低成本高效益：（三）注意事項社群進行直播引流時還需要避免過度推廣、保持活躍度和合理利用社群資源。1.避免過度推廣：2.保持活躍度：3.合理利用社群資源：四、微博引流微博，即微型博客（MicroBlog）的簡稱，是一種基于用戶關(guān)系的社交媒體平臺，允許用戶發(fā)布短文、圖片、視頻等多種形式的內(nèi)容，并實現(xiàn)即時分享、傳播和互動。（一）引流方式新浪微博的直播引流方式主要包括直播預(yù)告與內(nèi)容營銷、互動活動和合作推廣。1.直播預(yù)告與內(nèi)容營銷：2.互動活動：3.合作推廣：（二）優(yōu)勢分析新浪微博的直播引流優(yōu)勢主要包括用戶基數(shù)大、傳播速度快和互動性強。1.用戶基數(shù)大：2.傳播速度快：3.互動性強：（三）注意事項新浪微博進行直播引流時還需要注意內(nèi)容質(zhì)量、合理利用微博功能和定期分析數(shù)據(jù)。1.內(nèi)容質(zhì)量：2.合理利用微博功能：3.定期分析數(shù)據(jù)：綜上所述，微信公眾號、微信朋友圈、社群和微博是直播平臺實現(xiàn)外部引流的關(guān)鍵渠道。通過這些渠道進行引流可以大幅度提高直播的曝光度和用戶參與度，從而達到更佳的營銷效果。在運營過程中，關(guān)鍵是要避免過度推廣，以免損害用戶關(guān)系，同時要確保內(nèi)容的質(zhì)量和互動性，以維持引流效果的穩(wěn)定性和持續(xù)性。通過持續(xù)的數(shù)據(jù)分析和策略調(diào)整，運營人員可以不斷優(yōu)化引流策略，實現(xiàn)更高效的用戶增長和品牌傳播。任務(wù)6.2平臺內(nèi)付費推廣除了利用平臺外部引流渠道外，平臺內(nèi)付費推廣同樣是一種高效且富有競爭力的策略，特別是在直播行業(yè)日益繁榮的當下。通過精心策劃的付費推廣活動，商家可以確保自己的品牌或產(chǎn)品在海量內(nèi)容中脫穎而出，獲得更多用戶的關(guān)注和認可。在平臺內(nèi)付費推廣方面，商家有多種方式可供選擇，例如直播DOU+引流、巨量千川直播引流和快手粉條引流。一、直播DOU+引流DOU+作為抖音平臺的一項推廣服務(wù)，為直播引流提供了有力支持。DOU+引流的基本原理是利用抖音的智能推薦算法，將直播內(nèi)容推薦給潛在觀眾，從而提高直播間的曝光率和觀看人數(shù)。（一）.DOU+引流特點1.精準定位：2.高效轉(zhuǎn)化：3.數(shù)據(jù)反饋：（二）利用DOU+進行直播引流1.制訂推廣計劃：2.優(yōu)化直播內(nèi)容：3.制定引流策略：二、巨量千川直播引流巨量千川是字節(jié)跳動旗下的大企業(yè)營銷服務(wù)平臺，致力于為企業(yè)提供全方位的數(shù)字營銷解決方案。在直播引流方面，巨量千川通過整合字節(jié)系產(chǎn)品的營銷能力，幫助廣告主實現(xiàn)更高效的直播推廣。（一）巨量千川引流特點1.全域整合：2.智能投放：3.數(shù)據(jù)驅(qū)動：（三）利用巨量千川進行直播引流1.構(gòu)建營銷計劃：2.優(yōu)化廣告創(chuàng)意：3.利用數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化：三、快手粉條引流快手作為國內(nèi)知名的短視頻社交平臺之一，擁有龐大的用戶群體和活躍的社交氛圍?？焓址蹢l作為快手平臺的一項推廣服務(wù)，為直播引流提供了有力支持。（一）快手粉條引流特點1.社交屬性強：2.定向投放精準：3.效果可衡量：（二）利用快手粉條進行直播引流1.制定推廣策略：2.優(yōu)化直播內(nèi)容：3.利用社交屬性：直播引流已成為現(xiàn)代營銷的重要手段之一。通過利用DOU+、巨量千川和快手粉條等推廣工具，企業(yè)可以更有效地吸引潛在觀眾進入直播間，提高品牌曝光度和轉(zhuǎn)化率。在實際操作中，企業(yè)需要根據(jù)自身目標和市場狀況選擇合適的推廣策略和工具，不斷優(yōu)化廣告內(nèi)容和投放策略，以實現(xiàn)最佳的直播引流效果。歸納與提高作業(yè)1.以某一場具體的直播為例，制定具體直播數(shù)據(jù)分析思路；2.以某一場具體的直播為例，運用數(shù)據(jù)分析工具來進行直播數(shù)據(jù)指標分析，并提出優(yōu)化建議。授課教師專業(yè)教學(xué)章節(jié)項目7直播間數(shù)據(jù)分析學(xué)時安排教學(xué)年級所選教材《直播電商策劃與運營》主編：康麗麗、原慧授課方式課堂講授（