洗衣店服務(wù)合同

洗衣店服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：定義與術(shù)語1.1“甲方”指在合同中提供服務(wù)的一方，即洗衣店。1.2“乙方”指在合同中接受服務(wù)的一方，即洗衣服務(wù)的客戶。1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的洗衣、烘干、熨燙等相關(guān)服務(wù)。1.4“合同”指甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上簽訂的洗衣店服務(wù)合同。第二章：服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量2.1甲方提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1洗衣：包括普通衣物、床上用品、窗簾等。2.1.2烘干：對衣物進行烘干處理，確保干凈、無異味。2.1.3熨燙：對衣物進行熨燙處理，確保平整、無皺褶。2.1.4其他增值服務(wù)：如衣物消毒、去漬、皮革護理等。2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量的達到以下標準：2.2.1衣物清潔度：衣物清洗后應(yīng)無污漬、異味，達到行業(yè)標準。2.2.2衣物完好度：衣物在服務(wù)過程中不得有破損、褪色、變形等現(xiàn)象。2.2.3服務(wù)時效：甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成衣物清洗、烘干、熨燙等服務(wù)。第三章：服務(wù)費用與支付3.1甲方應(yīng)根據(jù)以下標準收取服務(wù)費用：3.1.1洗衣：按衣物數(shù)量、材質(zhì)、重量等因素計費。3.1.2烘干：按衣物數(shù)量、烘干時間等因素計費。3.1.3熨燙：按衣物數(shù)量、熨燙時間等因素計費。3.1.4其他增值服務(wù)：按實際服務(wù)項目及收費標準計費。3.2乙方應(yīng)在以下時間內(nèi)支付服務(wù)費用：3.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后立即支付服務(wù)費用。3.2.2乙方如需分期支付，應(yīng)與甲方協(xié)商一致，并簽訂分期付款協(xié)議。第四章：服務(wù)期限與變更4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。4.2在合同有效期內(nèi)，如雙方需變更服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等事項，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。4.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第五章：違約責任與糾紛解決5.1如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔以下違約責任：5.1.1退還已支付的服務(wù)費用。5.1.2支付違約金，違約金計算方式為：已支付服務(wù)費用×____%。5.1.3承擔乙方因此產(chǎn)生的其他損失。5.2如乙方未能按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔以下違約責任：5.2.1支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×____%。5.2.2承擔甲方因此產(chǎn)生的其他損失。5.3如雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章：服務(wù)流程與操作規(guī)范6.1甲方接收乙方衣物時應(yīng)進行以下流程：6.1.1核對衣物數(shù)量，確保衣物與清單相符。6.1.2檢查衣物是否有破損、褪色等異常情況，并向乙方確認。6.1.3對衣物進行分類，根據(jù)材質(zhì)、顏色等特征采取合適的洗滌方式。6.2甲方在提供服務(wù)時應(yīng)遵守以下操作規(guī)范：6.2.1使用符合環(huán)保要求的洗滌劑，確保衣物安全、衛(wèi)生。6.2.2遵循洗滌、烘干、熨燙等設(shè)備的操作規(guī)程，確保設(shè)備正常運行。6.2.3對衣物進行消毒處理，保障乙方健康。6.3甲方在服務(wù)完成后應(yīng)進行以下流程：6.3.1對衣物進行質(zhì)量檢查，確保達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準。6.3.2將清洗、烘干、熨燙后的衣物進行整理、折疊，準備交付乙方。6.3.3通知乙方取衣時間，確保乙方按時取回衣物。第七章：客戶服務(wù)與投訴處理7.1甲方應(yīng)提供以下客戶服務(wù)：7.1.1設(shè)立客戶服務(wù)，解答乙方關(guān)于服務(wù)過程中的疑問。7.1.2提供衣物保養(yǎng)、洗滌技巧等相關(guān)咨詢服務(wù)。7.1.3定期向乙方發(fā)送優(yōu)惠信息、促銷活動等。7.2甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，具體如下：7.2.1乙方如對服務(wù)不滿意，可以向甲方提出投訴。7.2.2甲方應(yīng)在收到投訴后24小時內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，了解投訴原因。7.2.3甲方應(yīng)在7個工作日內(nèi)給予乙方答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。第八章：保密與隱私8.1甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。8.2甲方不得將乙方的個人信息泄露給第三方，除非乙方書面同意或者法律法規(guī)要求。8.3乙方不得將甲方的商業(yè)秘密泄露給第三方，除非甲方書面同意或者法律法規(guī)要求。第九章：不可抗力與合同解除9.1若因不可抗力因素導致合同無法履行，甲乙雙方互不承擔違約責任。9.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。9.3若不可抗力持續(xù)超過30天，甲乙雙方均有權(quán)解除合同。9.4甲方在以下情況下有權(quán)解除合同：9.4.1乙方違反合同約定，情節(jié)嚴重。9.4.2乙方喪失支付能力，無法履行合同。9.5乙方在以下情況下有權(quán)解除合同：9.5.1甲方違反合同約定，情節(jié)嚴重。9.5.2甲方喪失提供約定的服務(wù)能力。第十章：合同的修改與補充10.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，簽訂補充協(xié)議。10.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同的修改和補充，需雙方書面確認，方為有效。第十一章：保險與責任11.1甲方應(yīng)為其提供服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的風險投保相應(yīng)保險。11.2甲方在提供服務(wù)過程中如造成乙方衣物損失，應(yīng)按照以下方式承擔責任：11.2.1對于衣物本身價值的損失，甲方應(yīng)予以賠償。11.2.2對于乙方因衣物損失產(chǎn)生的其他損失，甲方應(yīng)予以合理賠償。11.3乙方衣物在甲方服務(wù)期間發(fā)生盜竊、火災(zāi)等不可抗力因素導致?lián)p失，甲方不承擔責任。第十二章：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1甲乙雙方同意，本合同項下的權(quán)利義務(wù)可依法繼承或轉(zhuǎn)讓。12.2甲方如需轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)提前30天通知乙方，并經(jīng)乙方同意。12.3乙方如需轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)提前30天通知甲方，并經(jīng)甲方同意。第十三章：適用法律與爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2若甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四章：合同的備案與保存14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，應(yīng)由甲乙雙方各執(zhí)一份，并備案于各自公司。14.2甲乙雙方應(yīng)妥善保存本合同及相關(guān)補充協(xié)議，以備日后查閱。第十五章：其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同