DB12∕T 791-2018 紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范

DB12DB12/T791201820180607發(fā)布20180708實施紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范Assessmentcriterionforrevolutionarytourismattraction天津市市場和質量監(jiān)督管理委員會發(fā)布DB12/T791—2018DB12/T791—2018I前言 i2規(guī)范性引用文件 3術語與定義 4紅色旅游景區(qū)（點）等級及標志 14.1等級劃分依據 24.2紅色旅游景區(qū)（點）符號標志 25等級評定前提條件 25.1歷史條件 25.2基本原則 26紅色旅游景區(qū)（點）等級評定 26.1AAAAA級紅色旅游景區(qū)（點） 26.2AAAA級紅色旅游景區(qū)（點） 56.3AAA級紅色旅游景區(qū)（點） 76.4AA級紅色旅游景區(qū)（點） 6.5A級紅色旅游景區(qū)（點） 7評定標準 附錄A(規(guī)范性附錄）《紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范》評分表 ——刖_DB12/T791—2018本標準按照GB/T1.12009給出的規(guī)則起草。本標準由天津市旅游局提出并歸口。本標準起草單位：天津市旅游培訓中心、天津市旅游局產業(yè)發(fā)展處、中共天津市委黨史研究室宣傳教育處。本標準主要起草人：劉桂明、何永忠、周巍、段建斌、林琳、張彩蓮、冀建勇、盧政營、蘇立、孫旭、馮偉、姜兆、張騰騰。IIDB12/T791—2018本標準規(guī)定了紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范。本標準適用于以天津市紅色旅游資源為基礎，面向游客開放的紅色旅游景區(qū)（點)2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T159712010導游服務規(guī)范GB/T177752003旅游景區(qū)質量等級評定與劃分GB/T189732016旅游廁所質量等級的劃分與評定GB/T263562010旅游購物場所服務質量要求GB/T273062008食品安全管理體系餐飲業(yè)要求GB/T313842015旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)設置規(guī)范LB/T0552016紅色旅游經典景區(qū)服務規(guī)范紅色旅游revolutionarytourism以革命、建設、改革的各個歷史時期所遺存的紀念地、標志物為載體，以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內涵，開展的主題性參觀游覽活動。下列術語和定義適用于本標準。紅色旅游景區(qū)（點）revolutionarytourismattraction以紅色旅游資源為基礎或核心，擁有定的地域面積，并具有參觀、游覽、教育等主要功能，配備相應的服務設施，提供相應旅游服務的基本境域或獨立管理區(qū)。4紅色旅游景區(qū)（點）等級及標志1紅色旅游資源revolutionarytourismresource對旅游者具有吸引力和教育意義，能為旅游業(yè)開發(fā)利用，并以產生社會效益為主的中國近現代革命歷史過程、革命精神及其表現載體。紅色旅游資源包括黨的重要機構所在地舊址，重要歷史人物的故居、舊居和活動地，重要事件、重大戰(zhàn)役戰(zhàn)斗遺址，革命烈士、事變發(fā)生地或基地，各類紀念物館，革命歷史口頭與非物質文化遺產等。22本標準從紅色旅游的綜合效益、基礎設施、游覽服務、配套服務、管理服務五個方面進行考量，把紅色旅游景區(qū)（點）等級評定劃分為五類，等級越高，表示天津市紅色旅游景區(qū)（點）的質量與服務水平越高、文化主題越突出、創(chuàng)新創(chuàng)意越領先、綜合帶動等方面功能越強。4.2紅色旅游景區(qū)（點）符號標志天津市紅色旅游景區(qū)（點）評定用A級表示，從低到高依次為A級、AA級、AAA級、AAAA級、AAAAA級紅色旅游景區(qū)（點）。AAA級及以下紅色旅游景區(qū)（點）等級由天津市區(qū)旅游行政主管部門評定，并報備市旅游行政主管部門；AAAA級和AAAAA級紅色旅游景區(qū)（點）等級由天津市旅游行政主管部門評定。天津市紅色旅游景區(qū)（點）評定等級標牌應掛在景區(qū)入口的顯著位置，且由天津市旅游行政主管部門統(tǒng)制作。5等級評定前提條件DB12/T791—2018天津市紅色旅游景區(qū)（點）評定應符合相應的歷史條件：鴉片戰(zhàn)爭爆發(fā)至中國共產黨成立之前（1840年1921年反映中國人民反帝反封建斗爭的重要標志地及其表現載體；中國共產黨成立至中華人民共和國誕生期間（1921年1949年反映以中國共產黨領導為主，社會各界與人民群眾反帝反封建、爭取民族獨立解放的重要標志地及其表現載體；中華人民共和國成立至改革開放之前（1949年1978年反映中國共產黨帶領全國人民，進行社會主義改造和建設的重要標志地及其表現載體；—改革開放以來（1978年2012年反映中國共產黨帶領全國人民，探索和發(fā)展中國特色社會主義的重要標志地及其表現載體；—中國共產黨第十八次全國代表大會以來（2012年至今反映中國共產黨帶領全國人民，探索和發(fā)展中國特色社會主義新時代的重要標志地及其表現載體。天津市紅色旅游景區(qū)（點）應具備五大基本原則:教育性；原真性；服務性；開放性；智慧性。6紅色旅游景區(qū)（點）等級評定6.1AAAAA級紅色旅游景區(qū)（點）DB12/T791—2018DB12/T791—201836.1.1.1.1遺址遺跡、景觀雕塑、紀念碑、紀念館等標志性建筑，紅色文化內涵深厚；紅色歷史文化遺存反映重大事件或紀念關鍵人物，具有很高的保護價值，保護范圍明確；紅色文化主題內容清晰，歷史事件串接完整。6.1.1.1.2對故居、舊居、革命活動地等舊址類文物景觀、歷史遺跡和文化遺產等保護到位，原貌修繕完好；有完整的修繕計劃；嚴格控制新建建筑。6.1.1.1.3定期開展相關公益活動；注重紅色旅游精神文明的傳承。6.1.1.2.1紅色旅游景區(qū)（點）是重要的愛國主義教育基地，強調開展革命傳統(tǒng)和革命精神教育；紅色教育內容豐富，主題突出，效果明顯。6.1.1.2.2紅色旅游景區(qū)（點）對紅色文化資源挖掘深入；進行紅色文化產品延伸創(chuàng)新研發(fā)，在市場上已具備較大的社會文化影響力。6.1.1.3.1環(huán)境整潔，生態(tài)植被覆蓋與景區(qū)（點）環(huán)境相適宜，具有景觀層次效果。6.1.1.3.2紅色旅游景區(qū)（點）具有環(huán)境保護方面的專項資金；景區(qū)（點）內環(huán)境治理已形成合理的制度體系。6.1.1.4.1紅色旅游景區(qū)（點）經濟收入方式多元化，如：財政撥款、門票收入、文創(chuàng)收入、餐飲收入等，對周圍區(qū)域經濟總體增長具有很強的帶動性。6.1.1.4.2能將歷史、文化和資源優(yōu)勢轉化為經濟優(yōu)勢，極大程度上地推動經濟結構調整。6.1.2.1.1景區(qū)（點）可進入性好，交通設施完善，進出便捷；具有二級及以上公路或具有旅游專線交通工具。6.1.2.1.2內部設有景觀游線，呈現環(huán)形、立體化游線設計；游覽線路主題明確；道路游線設計富有節(jié)奏和韻律，具有層次感和變化感。有與景區(qū)（點）環(huán)境相協調的專用停車場；管理完善，容量能充分滿足游客接待量要求；場地平整堅實、綠化美觀；標志規(guī)范、醒目、美觀。廁所男女分設，150平方米以上，男女廁位比例4:6；廁所外觀新穎，有特點，與周邊環(huán)境和建筑相協調；廁內環(huán)境舒適，環(huán)境美化好，標識規(guī)范，安裝醒目；提供有凈手設備和干手設備；有按男女分設的專職保潔員，統(tǒng)一著裝；提供第三衛(wèi)生間，設施齊全。6.1.2.4導覽標識系統(tǒng)6.1.2.4.1區(qū)域內公共信息圖形符號按照GB/T15566要求設置，導覽標識系統(tǒng)設施配備齊全，具有全景區(qū)導覽圖、各分景區(qū)標示、簡介等。6.6.1.2.4.2導覽標識系統(tǒng)配有3種以上語言文字介紹；配備智能語音導覽系統(tǒng)。6.1.2.5.1擁有規(guī)模適宜的游客中心，具有設計風格，為游客提供咨詢、講解等服務；具有5種以上的公共信息資料，如研究論著、科普讀物、宣傳促銷資料、音像制品和導覽圖等。票務、智能門禁等自助服務終端。6.1.2.5.3景區(qū)（點）分設室內、外休息場所，全部開放，規(guī)模適宜；室內休息場所提供相關物品保管服務；無障礙設施設備齊全，無損壞現象，能夠滿足高峰期特殊游客旅游服務需求。6.1.3.1.1展陳內容價值高、數量多、種類多樣，史實清晰，表現方式多樣，教育性強。6.1.3.1.2展陳品完全按照時間、地點、事件、人物、過程、影響等邏輯關系設置陳列；展品具有豐富的主題性，有創(chuàng)意，展品內容定期維護、調整和創(chuàng)新。6.1.3.2.1景區(qū)（點）的體驗游覽項目能夠還原真實歷史，種類豐富，體驗游覽或活動項目不少于15項；情景代入感強；融合現代創(chuàng)意設計理念。6.1.3.2.2景區(qū)（點）是鮮明主題特色的研學旅行教育基地，具有系統(tǒng)的研學考察項目和活動。6.1.3.3.1景區(qū)（點）各展陳品、建筑設施、遺址遺跡等處均有智慧解說系統(tǒng)；講解形式注重將導游講解與現代化多媒體相結合。6.1.3.3.2解說詞內容真實、尊重歷史、觀點鮮明、表達嚴密；講解語種非常豐富，能夠提供中文、外語、少數民俗語言、方言或啞語講解。6.1.3.3.3有專職講解人員；專業(yè)性非常強、服飾統(tǒng)一、服務態(tài)度非常好；定期邀請專家、學者、先進人物、老黨員等開展專題講解，講解效果非常好。景區(qū)（點）內提供的餐飲服務設施規(guī)模與接待游客數量相適宜，能滿足高峰期游客就餐需求；服務人員使用規(guī)范服務用語，統(tǒng)一著裝；餐飲設施環(huán)境符合紅色旅游整體氛圍；具有獨特的設計風格；可提供5種以上與紅色旅游文化相適宜的菜點。6.1.4.2.1景區(qū)（點）內擁有購物場所，規(guī)模適宜，與景區(qū)環(huán)境相稱；旅游商品購買渠道多元化，有線上線下雙重購買渠道，支持多種支付方式，如：支付寶、微信、銀聯卡等。6.1.4.2.2紀念品有景區(qū)（點）特色標志，有文化寓意；種類豐富；注重創(chuàng)新性開發(fā)，具有紀念價值。DB12/T791—20184s景s景區(qū)（點）擁有健全的服務規(guī)范與管理辦法；工作人員數量適宜，分工明確，工作效率高，執(zhí)行力非常強。61.5.2投訴管理設立投訴受理機構，配備有專職人員，有健全的管理制度；游客中心處宣傳資料、網站、門票等上面均有公布監(jiān)督投訴電話；景區(qū)（點）投訴處理機構建有檔案分類，定期分析投訴意見，能夠及時有效地解決游客投訴問題；及時開展具有針對性的舉措。61.5.3衛(wèi)生安全6.1.5.3.1參與性項目具有切實有效的防范及安全措施；參觀游覽場所衛(wèi)生設施能夠滿足游客需求，管理制度健全、內容詳細。6.1.5.3.2景區(qū)（點）配有完善的監(jiān)控系統(tǒng)以及警報設備；配有專職人員監(jiān)管，崗位職責明確，定期開展安全檢查；具有健全的安全管理制度。61.5.4防災應急6.1.5.4.1擁有防災應急管理制度；設有多條逃生通道，并且保持通暢；定期開展突發(fā)事件和應急管理培訓；定期進行各類防災演習。6.1.5.4.2景區(qū)（點）設有專業(yè)應急管理人員；防災應急設備齊全，且按規(guī)定放置；設有醫(yī)務室，并配備急救箱、急救擔架等設施。6.2AAAA級紅色旅游景區(qū)（點）6.2.1.1.1遺址遺跡、景觀雕塑、紀念碑、紀念館等建筑紅色文化內涵深厚；紅色歷史文化遺存具有很高的保護價值，保護范圍明確；紅色文化主題內容清晰。6.2.1.1.2對故居、舊居、革命活動地等舊址類文物景觀、歷史遺跡和文化遺產等保護到位，有相應的修繕計劃。6.2.1.1.3會不定期開展相關公益活動；注重紅色旅游精神文明的傳承。6.2.1.2.1紅色旅游景區(qū)（點）是重要的愛國主義教育基地，景區(qū)（點）強調開展革命傳統(tǒng)和革命精神教育；紅色教育內容豐富，教育方式靈活，教育效果明顯。6.2.1.2.2紅色旅游景區(qū)（點）對紅色文化資源挖掘深入；注重紅色文化產品的創(chuàng)新開發(fā)。6.2.1.3.1環(huán)境整潔，生態(tài)植被覆蓋率較高，層次錯落分布。6.2.1.3.2紅色旅游景區(qū)（點）具有環(huán)境保護方面的專項資金；景區(qū)（點）內環(huán)境治理已形成合理的制度體系。紅色旅游景區(qū)（點）經濟收入方式多元化，如：財政撥款、門票收入、文創(chuàng)收入、餐飲收入等，能夠直接或間接帶動周邊區(qū)域經濟增長。DB12/T791—201866.2.2.1.1景區(qū)（點）可進入性良好，交通設施完善，進出便捷；具有三級公路或具有旅游專線交通工具。6.2.2.1.2內部設有景觀游線，多呈直線型、部分設有環(huán)形線路，游覽線路主題明確；游線設計符合景區(qū)（點）整體氛圍，風格獨特。6.2.2.2停車場有與景區(qū)（點）環(huán)境相協調的專用停車場；管理完善，容量能充分滿足游客接待量要求；場地平整堅實、綠化美觀；標志規(guī)范、醒目。6.2.2.3廁所服務廁所男女分設，1〇〇平方米以上，男女廁廁內環(huán)境有鮮花或盆景等裝飾，標識規(guī)范；潔手設備充足有效，有專職保潔員，統(tǒng)一著裝；提供第三衛(wèi)生間。6.2.2.4導覽標識系統(tǒng)6.2.2.4.1區(qū)域內公共信息圖形符號按照GB/T15566要求設置，導覽標識系統(tǒng)設施配備完備，具有全景區(qū)導覽圖、各分景區(qū)標示、簡介等。6.2.2.4.2導覽標識系統(tǒng)配有中英文介紹；配備智能語音導覽系統(tǒng)。6.2.2.5接待服務6.2.2.5.1擁有規(guī)模適宜的游客中心，為游客提供全面咨詢、講解等服務；具有4種以上的公共信息資料，如研究論著、科普讀物、宣傳促銷資料、音像制品和導覽圖等。6.2.2.5.2景區(qū)（點）內無線網絡局部覆蓋，通信良好；能夠提供智能化服務，游客中心設有自助服務終端。6.2.2.5.3景區(qū)（點）分設室內、外休息場所，規(guī)模適宜；室內休息場所提供相關物品保管服務；無障礙設施設備完備，無損壞現象，能夠滿足日常特殊游客旅游服務需求。6.2.3.1.1展陳內容價值較高、數量較多，史實清晰，表現方式多樣，教育性強。6.2.3.1.2展陳品按照時間、地點、事件、人物、過程、影響等邏輯關系設置陳列；展品具有鮮明的主題性，展品內容定期維護、調整。6.2.3.2體驗游覽6.2.3.2.1景區(qū)（點）的體驗游覽項目能夠還原真實歷史，種類豐富，體驗游覽或活動項目不少于10項；情景代入感和設計感較強。6.2.3.2.2景區(qū)（點）是研學旅行教育基地，具有完善的配套設施。DB12/T791—20187景區(qū)7景區(qū)（點）擁有相對健全的服務規(guī)范與管理辦法；人員分工明確，工作效率高。6.2.5.2投訴管理設立投訴受理機構，配備有專職人員，有比較系統(tǒng)的管理制度；游客中心處宣傳資料、網站、門票等上面均有公布監(jiān)督投訴電話；建有檔案分類，定期分析投訴意見，及時有效解決游客投訴問題。6.2.5.3.1參與性項目具有切實有效的防范及安全措施；參觀游覽場所衛(wèi)生設施能夠滿足游客需求，管理制度健全、內容詳細。6.2.5.3.2景區(qū)（點）配有完善的監(jiān)控系統(tǒng)以及警報設備；配有專職人員監(jiān)管，崗位職責明確，定期開展安全檢查；具有健全的安全管理制度。6.2.5.4防災應急6.2.5.4.1擁有防災應急管理制度；設有多條逃生通道，并且保持通暢；定期開展突發(fā)事件和應急管理培訓；定期進行各類防災演習。6.2.5.4.2景區(qū)（點）設有專業(yè)應急管理人員；防災應急設備齊全，且按規(guī)定放置；設有醫(yī)務室，并配備急救箱、急救擔架等設施。6.3AAA級紅色旅游景區(qū)（點）6.3.1.1.1遺址遺跡、景觀雕塑、紀念碑、紀念館等建筑具有顯著的紅色文化特征；紅色歷史文化遺存具有定的主題。6.3.1.1.2對故居、舊居、革命活動地等舊址類文物景觀、歷史遺跡和文化遺產等保護到位。6.2.3.3.1重要景區(qū)（點）各展陳品、建筑設施、遺址遺跡等處有智慧解說系統(tǒng)；講解形式注重導游講解、文字解說與現代化多媒體相結合。6.2.3.3.2解說詞內容真實、尊重歷史、觀點鮮明、表達嚴密；講解語種能夠提供中文、英文、方言或啞語講解。景區(qū)（點）內提供的餐飲服務設施規(guī)模與接待游客數量相適宜；餐廳采光通風良好，室內裝修具有設計風格；可提供3種以上與紅色旅游文化相適宜的菜點。6.2.4.2購物服務6.2.4.2.1景區(qū)（點）內擁有購物場所，與景區(qū)環(huán)境相稱；旅游商品購買渠道多元化，有線上線下雙重購買渠道。6.2.4.2.2紀念品有景區(qū)（點）特色標志；種類比較豐富；有創(chuàng)新特色，具有紀念價值。DB12/T791—20188DB12/T791—20188DB12/T791—20186.3.1.2.1紅色旅游景區(qū)（點）是重要的愛國主義教育基地。6.3.1.2.2紅色旅游景區(qū)（點）注重紅色文化資源的深入挖掘。6.3.1.3.1環(huán)境整潔，有生態(tài)植被覆蓋；建筑、配套設施等方面建設采用生態(tài)環(huán)保材料。6.3.1.3.2紅色旅游景區(qū)（點）具有環(huán)境保護方面的支持；有針對景區(qū)（點）內環(huán)境的保護制度。紅色旅游景區(qū)（點）收入來源相對單一，有一定的區(qū)域經濟帶動性。6.3.2.1.2內部設有景觀游線，具有層次感；道路游線設計符合景區(qū)（點）整體氛圍，布局合理。6.3.2.2停車場有與景區(qū)（點）環(huán)境相協調的專用停車場；布局合理，容量能滿足需求；場地平整堅實；標志規(guī)范、醒目。6.3.2.3廁所服務廁所男女分設，60平方米以上，男女廁位比例5:5；廁所外觀與周邊環(huán)境和建筑相協調；提供潔手設備，有保潔員，廁內設備和環(huán)境整潔、無味；有第三衛(wèi)生間。6.3.2.4導覽標識系統(tǒng)6.3.2.4.1區(qū)域內公共信息圖形符號按照GB/T15566要求設置，必要的導覽標識系統(tǒng)設施配備完備，具有景區(qū)標示、簡介等。6.3.2.4.2導覽標識系統(tǒng)配有中文介紹。6.3.2.5接待服務6.3.2.5.1有咨詢服務點，為游客提供咨詢、講解等服務；具有3種以上的公共信息資料，如科普讀物、宣傳促銷資料、音像制品和導覽圖等。6.3.2.5.2景區(qū)（點）內有無線網絡，通信正常；引入自助服務終6.3.2.5.3景區(qū)（點）分設室內、外休息場所，規(guī)模適宜；有無障礙設施設備。6.3.3.1.1展陳內容相對豐富；史實明確，有主題性，有教育意義。6.3.3.1.2展陳品按照相應的主題邏輯關系設置陳列；內容會定期維護、調整。DB12/T791—20186.3.3DB12/T791—20186.3.3.2體驗游覽6.3.3.2.1景區(qū)（點）的體驗游覽項目能夠還原真實歷史，種類豐富，體驗游覽或活動項目不少于6項；有一定的情景代入感，采用一定的設計創(chuàng)意元素。6.3.3.2.2景區(qū)（點）有豐富的研學活動項目，較適宜進行研學活動的開展。6.3.3.3游覽解說6.3.3.3.1重要景區(qū)（點）各展陳品、建筑設施、遺址遺跡等處有智慧解說系統(tǒng)；講解形式以導游講解和文字解說為主。6.3.3.3.2解說詞內容真實、尊重歷史、觀點鮮明、表達嚴密；講解語種為中文或英文形式。6.3.3.3.3有講解人員；服務態(tài)度好、講解專業(yè)；偶爾邀請專家、學者、先進人物、老黨員等開展專題講解。6.3.4.2購物服務6.3.4.2.2紀念品有景區(qū)（點）標志，具有紀念價值。景區(qū)（點）內提供的餐飲服務設施規(guī)模適宜；餐廳提供與景區(qū)（點）主題相適宜的菜點。6.3.5.2投訴管理有投訴受理專職人員；咨詢服務點處宣傳資料、網站、門票等上面均有公布監(jiān)督投訴電話；有定期整理、歸類游客投訴處理意見。6.3.6.1.1參與性項目具有切實有效的防范及安全措施；參觀游覽場所衛(wèi)生設施能夠滿足游客需求，配有相應的衛(wèi)生管理制度。6.3.6.1.2景區(qū)（點）配有完善的監(jiān)控系統(tǒng)以及警報設備；配有專職人員監(jiān)管，崗位職責明確，定期開展安全檢查；具有健全的安全管理制度。6.3.6.2防災應急6.3.6.2.1擁有防災應急管理制度；設有多條逃生通道，并且保持通暢；定期開展突發(fā)事件和應急管理培訓；定期進行各類防災演習。6.3.6.2.2景區(qū)（點）設有專業(yè)應急管理人員；防災應急設備齊全，且按規(guī)定放置；配備急救箱、急救藥品等。景區(qū)（點）有相應的服務規(guī)范與管理辦法；有明確的崗位分工，工作能有序展開。6.4AA級紅色旅游景區(qū)（點）9DB12/T791—2018DB12/T791—20186.4.1.1.1遺址遺跡、景觀雕塑、紀念碑、紀念館等建筑具有紅色文化特征；紅色歷史文化遺存具有重要的保護意義。6.4.1.1.2對故居、舊居、革命活動地等舊址類文物景觀、歷史遺跡和文化遺產等具有相應的保護措6.4.1.2.1紅色旅游景區(qū)（點）具有突出的愛國主義教育價值。6.4.1.2.2紅色旅游景區(qū)（點）對紅色文化資源進行系統(tǒng)梳理。6.4.1.3.1環(huán)境整潔，建筑、配套設施等方面建設注重生態(tài)環(huán)境保護。6.4.1.3.2有針對景區(qū)（點）內環(huán)境的保護制度。6.4.2.1.1景區(qū)（點）可進入性較好，進出方便，道路暢通。6.4.2.1.2內部設有景觀步道；道路游線設計符合景區(qū)（點）整體氛圍。6.4.2.2停車場景區(qū)（點）內或周邊有專用停車場所，布局合理，容量能基本滿足需求；場地平整堅實；標志規(guī)范、醒目。6.4.2.3廁所服務廁所男女分設，20平方米以上，男女廁所建筑面積比例5:5,提供面鏡；除臭措施效果較好，清理及時。6.4.2.4導覽標識系統(tǒng)6.4.2.4.1配有必要的導覽標識系統(tǒng)。6.4.2.4.2導覽標識系統(tǒng)配有中文介紹。6.4.2.5接待服務6.4.2.5.1有游客咨詢服務點，為游客提供咨詢、講解等服務；具有2種以上的公共信息資料，如科普讀物、宣傳促銷資料、音像制品和導覽圖等。6.4.2.5.3景區(qū)（點）提供內、外休息場所，全紅色旅游景區(qū)（點）有穩(wěn)定的收入來源或財政支持。6.4.4.2購物服務6.4.4.2購物服務6.4.4.2.2紀念品有景區(qū)（點）標志。景區(qū)（點）內部或周邊有提供餐飲服務設施。景區(qū)（點）有相應的服務管理辦法；工作能有序展開。6.4.5.2投訴管理有投訴受理負責人員；咨詢服務點處宣傳資料、門票等上面均有公布監(jiān)督投訴電話。6.4.5.3衛(wèi)生安全6.4.5.3.1參與性項目具有切實有效的防范及安全措施；參觀游覽場所衛(wèi)生設施能夠滿足游客需求。6.4.5.3.2景區(qū)（點）配有完善的監(jiān)控系統(tǒng)以及警報設備；配有專職人員監(jiān)管，崗位職責明確，定期開展安全檢查；具有健全的安全管理制度。6.4.5.4防災應急6.4.5.4.1擁有防災應急管理制度；設有多條逃生通道，并且保持通暢；定期開展突發(fā)事件和應急管理培訓；定期進行各類防災演習。6.4.5.4.2景區(qū)（點）防災應急設備齊全，且按規(guī)定放置；配備急救藥品等。6.5A級紅色旅游景區(qū)（點)6.4.3.1.1展陳內容相對單一；史實明確，有主題性，有教育意義。6.4.3.1.2展陳品注重邏輯關系陳列；展品內容會不定期維護、調整。6.4.3.2體驗游覽6.4.3.2.1景區(qū)（點）的體驗游覽項目能夠還原真實歷史，體驗游覽或活動項目不少于3項代入感。6.4.3.2.2景區(qū)（點）有相應的研學活動項6.4.3.3游覽解說6.4.3.3.1景區(qū)（點）各展陳品、建筑設施、遺址遺跡等處有配套解說；講解形式以文字解說為主。6.4.3.3.2解說詞內容真實、尊重歷史、觀點鮮明、表達嚴密；講解語種為中文形式。6.4.3.3.3有講解人員，服務態(tài)度好；定期開展專題講解活動。DB12/T791—20186.5.1.1.1遺址遺跡、景觀雕塑、紀念碑、紀念館等建筑具有紅色文化特征。6.5.1.1.2注重對故居、舊居、革命活動地等舊址類文物景觀、歷史遺跡和文化遺產的保護。6.5.1.2.1紅色旅游景區(qū)（點）具有愛國主義教育價值。6.5.1.2.2紅色旅游景區(qū)（點）有紅色文化資源基礎資料。6.5.1.3.1環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象。DB12/T791—20186.5.2.3廁所服務6.5.2.3.1景區(qū)（點）內配有廁所，男女廁所至少有1個廁位；遮擋性好，設備完好率良好。6.5.2.3.2廁所必要設施可以正常使用。6.5.2.3.3廁所安全、衛(wèi)生處理符合GB/T18973-2016的要求。6.5.2.4導覽標識系統(tǒng)6.5.2.4.2有導覽介紹材料。6.5.2.5接待服務6.5.2.5.1有游客咨詢服務點；有公共信息資料。紅色旅游景區(qū)（點）基本無收入來源或少量財政收入。景區(qū)（點）周邊有能夠基本滿足游客停車需求的車位空間；場地較平整堅實，有相應標志。6.5.2.1.1通往紅色旅游景區(qū)（點）的交通基本暢通。6.5.2.2停車場6.5.3.1.2展陳品注重邏輯關系陳列；展品內容會不定期維護。6.5.3.2體驗游覽6.5.3.2.1景區(qū)（點）的體驗游覽項目能夠還原真實歷史，體驗游覽或活動項目不少于2項。6.5.3.3游覽解說6.5.3.3.1景區(qū)（點）各展陳品、建筑設施、遺址遺跡等處有配套解說；講解形式以文字解說為主。6.5.3.3.2解說詞內容真實、尊重歷史、觀點鮮明，表達嚴密；講解語種為中文形式。DB12/T791—2018景區(qū)（點）有相應的行政管理負責人員。6.5.4.2購物服務景區(qū)（點）周邊有提供餐飲服務。參與性項目具有切實有效的防范及安全措施；參觀游覽場所衛(wèi)生設施能夠滿足游客需求。6.5.5.2投訴管理6.5.5.3衛(wèi)生安全有投訴受理負責人員；相關宣傳資料上有投訴咨詢電話。6.5.5.4防災應急6.5.5.4.1擁有防災應急管理制度；設有多條逃生通道，并且保持通暢；定期開展突發(fā)事件和應急管理培訓；定期進行各類防災演習。6.5.5.4.2景區(qū)（點）防災應急設備齊全，且按規(guī)定放置；配備急救藥品等。配套服務70分；管理服務200分。AAAAA級紅色旅游景區(qū)（點）應達到950分；AAAA級紅色旅游景區(qū)（點）應達到850分；AAA級紅色旅游景區(qū)（點）應達到750分；AA級紅色旅游景區(qū)（點）應達到600分；A級紅色旅游景區(qū)（點）應達到500分。具體評分標準詳見附錄A。(規(guī)范性附錄）《紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范》評分表評分表見表A.1。DB12/T791—2018(規(guī)范性附錄）《紅色旅游景區(qū)（點）評定規(guī)范》評分表評分表見表A.1。DB12/T791—2018分項分值評得分次項分值總分11.16020020201.1.160201.2.21.2.4DB12/T791—20181.31.31.3.31.41.4.11.4.22基礎設施28040404020202583DB12/TDB12/T791—20182.22.2.22.2.62.2.72.42.4.12.4.22230337322100143083507DB12/T791—20183游覽服務DB12/T791—20184